中国专业人力资源3

1、中国专业人力资源博客：交流QQ:353645591 HYPERLINK MSN:lanxixinmeng MSN:lanxixinmeng E-mail:20055 年55月劳动动和社会会保障部部国家职业业资格全全国统一一鉴定职 业：企企业人力力资源管管理人员员等 级：国国家职业业资格三三级卷 册册 一一：职业业道德理论知识识注意事项项:1、考生应应首先将将自已的的姓名、准考证证号等用用钢笔、圆珠笔等写在在试卷册册和答题题卡的相相应位置置上，并并用铅笔笔填涂答题卡卡上的相相应位置置处。22 、考考生同时时应将本本页右上上角的科科目代码码填涂在在答题卡卡右上角的相相应位置置处33 、本本试卷册册

2、包括职职业道德德和理论论知识两两部分：第一部分分，1一一25 小题，为为职业道道德试题题；第二部分分，266 一1125 小题，为为理论知知识试题题。4 、每每小题选选出答案案后，用用铅笔将将答题卡卡上对应应题目的的答案涂黑。如需改改动、用用橡皮擦擦干净后后，再选选涂其它它答案。所有有答案均均不得答答在试卷卷上。55 、考考试结束束时，考考生务必必将本卷卷册和答答题卡一一并交给给监考人员。6 、考生应应按要求求在答题题卡上作作答如如果不按按标准要要求进行填涂，则则均属作作答无效效地 区：姓 名：准考证号号：劳动和社社会保障障部职业业技能鉴鉴定中心心监制第一部分分 职业业道德(125题题，共22

3、5道题题)一、职职业道德德基础理理论与知知识部分分（第11166题）（一）单单项选择择题（第第188题） 1、以下关关于道德德的说法法中，你你认为正正确的是是（B ）（A）就业成成功取决决于知识识和技术术，道德德不十分分重要（B）道德是是做人的的根本，对对才能起起到统领领作用（C）强调道道德会束束缚人们们的创新新精神（D）道德主主要是说说教，不不具有很很大的社社会影响响力2、从内内在属性性上看，职职业道德德具有（B ）（A）社会功功能上的的无限性性（B）历史发发展上的的跳跃性性（C）职业内内容上的的稳定性性（D）表现形形式上的的单一性性3、企业业文化具具有（ D ）（A）娱乐功功能（B）调教功

4、功能（C）异化功功能（D）导向功功能4、对于于饮食行行业的从从业人员员来说，不不符合仪仪表端庄庄具体要要求的做做法是（ D ）（A）着装简简单、朴朴素（B）饰品较较少、未未充分突突出个性性（C）男性不不留胡须须，女性性不涂指指甲（D）浓妆5、从业业人员的的下列几几种做法法中，不不适当的的是（ D ）（A）对于不不能干的的工作，向向上级如如实讲清清楚（B）对上司司有意见见，背后后找上司司交流看看法（C）维护上上司的威威信，一一般不越越级汇报报工作（D）对上司司的错误误批评不不予理睬睬6、对于于上司安安排的工工作，你你认为下下列员工工（ DD ）的的认识是是合适的的。（A）小张：上司的的工作安安排

5、不合合理，可可拒绝（B）小王：工作安安排的不不合理也也要干，员员工不能能有自己己的不同同想法（C）小李：员工应应该服从从企业上上司的工工作安排排，不能能挑肥拣拣瘦（D）小赵：在法制制社会，工工作安排排不合理理可以直直接以法法律手段段解决7、“炮炮制虽繁繁必不敢敢省人工工，品味味虽贵必必不敢减减物力”，这句句话是制制药企业业（ AA ）的的价值观观。（A）同仁堂堂 （BB）九芝堂堂（C）达仁堂堂 （DD）三奇堂堂8、关于于职业纪纪律，正正确的认认识是（ B ）（A）职业纪纪律是用用来管制制员工的的条条框框框（B）是否遵遵守职业业纪律，关关系到职职工的利利益（C）只要认认为职业业纪律规规定的不不合

6、理，职职工可以以不遵守守（D）职业纪纪律由企企业制定定，员工工无权质质疑（二）多多项选择择题（第第9116题） 9、从从业人员员之间做做到和谐谐相处，具具体要求求是（ ABB）（A）努力完完成分配配给自己己的任务务，他人人的事情情不多过过问（B）对感情情不融洽洽的同事事，在工工作上积积极配合合（C）不在大大庭广众众之下，对对同事评评头论足足（D）对同事事故意的的诽谤或或伤害，要要以眼还还眼10、关关于职业业道德的的作用，下下列说法法中正确确的是职职业道德德能够（ CDD ）（A）增强人人们的服服务意识识，但不不利于提提高产品品质量（B）提高产产品质量量，但不不利于降降低生产产成本（C）提高人人

7、们的创创新意识识，促进进企业的的技术进进步（D）帮助企企业克服服困难，实实现阶段段性的发发展目标标11、下下列做法法中，符符合诚实实守信职职业道德德要求的的是（ BD） （A）会计总总是按照照上司的的要求上上报统计计数字（B）客户反反映电器器质量问问题，该该电器公公司为其其进行维维修或更更换（C）员工对对企业上上司早请请示，晚晚汇报（D）某汽车车公司实实施招回回制度12、下下列说法法中，不不违背从从业人员员办事原原则的是是（CDD ）（A）某汽车车公司一一款车型型存在质质量隐患患，该公公司只对对部分地地区实行行招回制制度（B）某小学学教师发发现班内内一学生生有数学学特长，给给他“开小灶灶”辅导

8、（C）某百货货公司对对年长者者实行优优先购物物，但对对其他顾顾客没有有这一优优惠规定定（D）某美容容院只给给女士提提供服务务，不对对男士开开放13、以以下关于于勤劳和和节俭的的说法中中，你认认为正确确的是（ AD ）（A）勤劳和和节俭应应该结伴伴而行（B）市场经经济条件件下，鼓鼓励勤劳劳，反对对节俭（C）勤劳节节俭在知知识经济济时代不不具有存存在的合合理性（D）节省了了一元钱钱，就等等于赚了了一元钱钱（根据下下列案例例和所学学职业道道德知识识，回答答第144166题） 爱爱迪生曾曾多次表表示，无无论是睡睡眠还是是饮食，都都应该尽尽量节约约，他希希望人们们少睡觉觉多工作作，18871年年圣诞节节

9、，是爱爱迪生和和玛丽小小姐结婚婚的日子子，婚礼礼的一切切都准备备就绪，但但这时爱爱迪生在在一个思思考很久久的问题题上产生生了灵感感，于是是他跑到到到实验验室工作作去了，有有人算过过，爱迪迪生在实实验室里里度过的的50年年，相当当于普通通人工作作了1225年。14、关关于爱迪迪生撇开开新娘跑跑到实验验室工作作一事，你你不赞同同的说法法是：AABC（A）这个故故事不真真实，难难以置信信（B）爱迪生生是个只只懂工作作，不懂懂爱情的的人（C）可能爱爱迪生对对玛丽小小姐根本本没有感感情（D）爱迪生生对工作作非常执执着15、读读了上述述短文，你你能赞同同的说法法是（ BC ）（A）爱迪生生希望他他人少睡睡

10、觉多工工作，不不合情理理（B）把精力力投入到到工作中中，会找找到很多多乐趣（C）少睡一一点觉是是勤劳节节俭的一一种具体体体现（D）促进事事业成功功，必然然不能太太多的顾顾及家庭庭16、通通过上述述短文，你你认为下下列说法法中正确确的是（AB ）（A）具有天天赋的人人，同样样需要勤勤劳才能能取得事事业上的的成功（B）人有了了追求，就就会产生生源源不不断的精精神动力力（C）现在倡倡导以人人为本，所所以不应应该总是是强调克克制自己己，努力力奋斗（D）“爱迪生生工作550年相相当于普普通人工工作了1125年年”的说法法过于夸夸张二、职职业道德德个人表表现部分分（第117225题）单单项选择择题17、通

11、通常情况况下，每每天起床床时，我我感到自自己的心心情（ B ）（A）沉闷（B）轻松（C）有点别别扭（D）起伏不不大18、在在日常工工作中，同同事们找找我帮忙忙做的事事情（BB）（A）非常少少（B）比较多多（C）比较少少（D）极少19、我我之所以以在目前前这个单单位工作作，是因因为这个个单位（ D ）（A）工资待待遇还可可以（B）离家比比较近（C）同事们们比较有有爱心（D）领导待待人好20、你你在业余余时间与与同事们们电话交交流的话话题更多多的是（ B）（A）工作（B）户外活活动（C）家庭琐琐事（D）最近读读过的书书21、每每天下班班时，我我通常会会（C ）（A）准时离离开（B）避开下下班人流流

12、高峰再再走（C）把明天天的工作作想想再再离开（D）整理一一下今天天的工作作再离开开22、在在日常生生活中，我我对那种种“马拉松松”式的聊聊天聚会会的感受受是（ D ）（A）紧张工工作的有有效放松松方式（B）纯粹是是浪费时时间（C）虽然没没意思，但但只能应应付（D）聊天聚聚会有必必要，但但不应成成为“马拉松松”式的23、一一般情况况下，在在路上遇遇到熟人人时，我我会（ D ）（A）等对方方发现我我时，我我再打招招呼（B）一般会会低头走走过去（C）点点头头，各走走各的路路（D）主动与与对方寒寒暄上几几句24、小小李与张张奶奶是是隔壁邻邻居，张张奶奶已已80多多岁了。小李因因工作忙忙每天下下班回家家

13、晚，她她需要休休息。但但最近张张奶奶家家总是传传来“咔咔”的声音音。原来来，张奶奶奶患有有失眠症症，有人人告诉张张奶奶一一个偏方方：每晚晚吃3个个核桃可可解决问问题。加加入你是是小李，你你会（ C ）。（A）表达自自己的不不满，告告诉张奶奶奶不能能影响别别人的休休息（B）反正就就3个核核桃，忍忍耐一下下吧（C）向张奶奶奶提议议，要她她白天砸砸核桃，晚晚上吃（D）给她买买个核桃桃夹子25、最最近一个个时期，我我感到每每一天时时间过得得（ B ）（A）很快（B）比较快快（C）很慢（D）与往常常一样第二部分分 理论论知识（261255题，共共1000分）一、单项项选择题题(266-855题，每每题1

14、分分，共660分。每小题题只有一一个最恰恰当的答答案，请请在答题题卡上将将所选答答案的相相应字母母涂黑) 26、劳劳动法是是从（ ）中中分离出出来的法法律。（A）民法（BB）工会会法 （CC）宪法法 （DD）工厂厂立法27、下下列社会会关系中中，属于于劳动法法调整的的劳动关关系是（ ）（A）某公司司向职工工集资而而发生的的关系（B）劳动者者甲与劳劳动者乙乙发生借借款关系系（C）两企业业之间签签订劳务务输出的的合同关关系（D）某民工工被个体体餐馆录录用为服服务员产产生的关关系 28、下列不不参与集集体谈判判的是（ ）（A）企业雇雇主（B）公司董董事会（C）工会代代表（D）单位行行政部门门29、依

15、依照社会会保险制制度的规规定，社社会保险险不具有有（ ）特特征。（A）强制性性（B）社会性性（C）经济性性（D）差别性性30、处处理劳动动争议的的程序是是（ ）（A）调解、诉讼、仲裁（B）调解、仲裁、诉讼（C）仲裁、调解、诉讼（D）仲裁、诉讼、调解31、“安全重重于生产产”所体现现的对劳劳动者权权益的保保护为（ ）（A）全面保保护（B）绝对保保护（C）优先保保护（D）偏重保保护32、社社会主义义市场经经济条件件下，不不属于劳劳动力资资源宏观观配置的的是（ ）（A）定期举举办的各各类人力力资源招招聘会（B）某部门门主管调调至子公公司任总总经理（C）用人单单位到学学校招聘聘应届毕毕业生（D）某劳动

16、动者从一一单位跳跳槽到另另一单位位33、劳劳动法律律关系的的主体是是指（ ）（A）工会代代表与用用人单位位（B）工会与与用人单单位（C）职工代代表与用用人单位位（D）劳动者者与用人人单位34、企企业内部部劳动规规则的制制定程序序不包括括（ ）（A）用人单单位事先先拟定劳劳动合同同细则（B）职工通通过职代代会、工工会组织织等方式式参与规规则的制制定（C）报送审审查和备备案，以以保证企企业内部部劳动规规则的合合法性（D）以公开开和正式式的用人人单位行行政文件件公布企企业内部部劳动规规则35、设设某市劳劳动适龄龄人口总总量为aa，其中中丧失劳劳动能力力的人口口为b，劳劳动适龄龄人口之之外具有有劳动能

17、能力的人人口为cc，则该该市人力力资源的的数量dd为（ ）（A）d=aabc（B）d=aabc（C）d=aabc（D）d=aabc36、有有关人力力资源的的叙述不不正确的的是（ ）（A）通过人人力投资资，可使使劳动力力供给质质量得到到提高（B）用人单单位如果果进行人人力投资资，就会会获得较较高的回回报（C）投资的的直接成成本可以以从以后后的工作作中收回回，而机机会成本本则不能能收回（D）从个人人角度看看，若自自身投资资的成本本与收益益比例相相当时，就就不会进进行人力力投资37、统统计分析析阶段是是统计认认识过程程中（ ）阶阶段（A）定性认认识（B）定性认认识到定定量认识识的过渡渡（C）定量认认

18、识（D）定性认认识与定定量认识识相结合合38、保保证调查查工作质质量的关关键是（ ）（A）调查资资料的汇汇总（B）调查资资料的搜搜集（C）调查资资料的审审核（D）调查资资料的分分组39、计计算机病病毒按传传染方式式分为（ ）（A）拷贝型型病毒和和网络病病毒（B）良性病病毒和恶恶性病毒毒（C）引导型型病毒、系统型型病毒和和应用程程序型病病毒（D）接触型型病毒、辐射性性病毒40、wwordd20000中需需要以页页面方式式显示文文本时，应应选择（ ）（A）普通视视图（B）页面视视图（C）大纲视视图（D）webb板式视视图41、关关于复句句说法错错误的是是（ ）（A）复句是是相对于于单句而而言的（B

19、）一个复复句至少少可以拆拆成两个个主谓单单句（C）复句中中各分句句都是独独立的句句子（D）复句里里的分句句可通过过“语序”或“关联词词语”联系起起来42、下下列关联联词不是是用于表表示因果果关系的的是（ ）（A）假设则（B）因为所以（C）既然就（D）使得得43、（ ）不不是行政政公文一一般格式式要求的的内容（A）主送机机关和抄抄送机关关名称（B）发文机机关名称称和发文文日期（C）发文字字号、机机密级和和阅读范范围（D）称呼和和结束语语44、（ ）是是将企业业内外部部条件各各方面内内容进行行综合和和概括，进进而分析析组织的的优劣势势、面临临的机会会和威胁胁的一种种方法。（A）数理统统计分析析（B

20、）swoort分分析（C）财务报报表分析析（D）市场预预测分析析45、组组织设计计的首要要内容与与步骤就就是按照照企业计计划任务务和目标标的要求求，建立立合理的的（ ）（A）信息渠渠道（B）管理体体制（C）技术组组织（D）组织结结构46、工工作岗位位信息的的收集主主要是通通过（ ）实实现的。（A）任任务分析析（B）岗岗位分析析（C）抽抽样调查查（D）全全面调查查47、在在进行企企业内部部人力资资源供给给预测分分析时要要考虑（ ）（A）人力资资源流动动情况（B）社会保保障体系系健全程程度（C）劳动力力市场发发育情况况（D）劳动法法律法规规政策制制度48、工工资项目目的预算算首先应应当分析析当地政

21、政府有关关部门本本年度发发布的（ ）对对工资预预算的影影响，如如有变化化应进行行必要的的调整。（A）平均工工资标准准（B）最高工工资标准准（C）最低工工资标准准（D）消费物物价指数数49、（ ）是是指为了了获得和和开发人人力资源源所必须须付出的的费用，通通常包括括企业在在人员招招募、选选拔、录录用、安安置、考考核等一一系列管管理活动动过程中中所投入入的经费费和人力力。（A）人力资资源原始始成本（B）人力资资源重置置成本（C）人力资资源直接接成本（D）人力资资源间接接成本50、一一个好的的招聘系系统，表表现在效效益上就就是用最最少的招招聘成本本获得（ ）的的过程。（A）短缺人人才（B）最优秀秀人

22、才（C）大量人人才（D）适合岗岗位所需需人才51、“没有无无用之人人、只有有没用好好之人”体现（ ）深深刻内涵涵。（A）要素有有用原理理（B）能位对对应原理理（C）互补增增值原理理（D）弹性冗冗余原理理52、对对操作员员工作进进行岗位位分析，最最适合的的工作分分析方法法是（ ）（A）观察法法（B）工作实实践法（C）面谈法法（D）工作日日志法53、职职位分析析问卷法法（PAAQ）是是以（ ）为为重点的的工作分分析方法法。（A）薪酬（B）岗位特特征（C）绩效（D）个人特特征54、选选择招聘聘渠道的的首要步步骤是（ ）（A）分析招招聘人员员的特点点（B）确定适适合的招招聘来源源（C）分析单单位的招招

23、聘要求求（D）选择适适合的招招聘方法法55、初初步筛选选方法是是对应聘聘者是否否符合职职位（ ）的的一种资资格审查查。（A）基本要要求（B）全面要要求（C）根本要要求（D）主要要要求56、在在情景模模拟测试试中，要要考察一一个人的的部门之之间协调调能力，要要对其进进行（ ）（A）事务处处理能力力测试（B）组织能能力测试试（C）语言表表达能力力测试（D）沟通能能力测试试57、（ ）是是指对招招聘中的的费用进进行调查查核实，并并对照预预算进行行评价的的过程。（A）招聘数数量质量量评估（B）招聘信信度效度度评估（C）招聘成成本效益益评估（D）招聘方方式方法法评估58、在在招聘评评估中，应应聘比等等于

24、应聘聘人数与与（ ）之之比。（A）录用人人数（B）计划招招聘人数数（C）选中人人数（D）选拔录录用人数数59、培培训管理理的首要要制度是是（ ）。（A）培训服服务制度度（B）培训考考核制度度（C）培训激激励制度度（D）培训奖奖惩制度度60、企企业防范范培训风风险，应应根据（ ）原原则考虑虑培训成成本的分分摊。（A）利益获获得（B）利益补补偿（C）利益均均沾（D）利益均均等61、培培训取得得高层领领导支持持的最有有效的方方式就是是提供一一份详细细的（ ）（A）培训实实施计划划（B）培训制制度说明明（C）培训项项目评估估报告（D）培训经经费预算算报告62、价价值观调调查是通通过（ ）收收集员工工职

25、业发发展信息息的方法法。（A）自我评评价（B）主管评评价（C）部门评评价（D）组织评评价63、为为了保证证培训取取得预期期的效果果，就必必须对培培训进行行（ ）监监控和评评估。（A）重点（B）全程（C）针对性性（D）参与性性64、对对生产、技术和和管理人人员应分分别设计计不同的的绩效考考评方案案，这体体现了制制定绩效效管理制制度的（ ）原原则。（A）可行性性（B）可靠性性（C）实用性性（D）全面性性65、在在绩效管管理的实实施过程程中，最最直接影影响绩效效考评结结果的是是（ ）（A）直接主主管（B）一般员员工（C）高层领领导（D）人力资资源部人人员66、（ ）是是衡量销销售人员员工作质质量的重

26、重要指标标。（A）月度营营业额（B）年度销销售量（C）产品废废品率（D）顾客投投诉率67、品品质主导导型考评评的特点点是（ ）（A）效度较较差（B）标准易易于确定定（C）可操作作性强（D）重在工工作结果果68、关关于关键键事件法法叙述不不正确的的是（ ）。（A）关键事事件对事事不对人人（B）该方法法要考虑虑行为的的情景（C）该方法法只注重重对行为为本身的的评价（D）关键事事件是指指有效和和无效的的工作行行为69、薪薪酬水平平低的企企业应注注意（ ）点点处的薪薪酬水平平，一般般的企业业应注意意中点薪薪酬水平平。（A）15（B）25（C）35（D）4570、技技术等级级工资制制属于（ ）（A）能力

27、工工资制（B）组合工工资制（C）工作工工资制（D）绩效工工资制71适当当拉开员员工之间间的薪酬酬差距体体现了（ ）原原则。（A）对外具具有竞争争力（B）对内具具有公正正性（C）对员工工具有激激励性（D）吸引人人才72、（ ）不不是影响响企业薪薪酬的主主要外部部因素。（A）劳动力力市场（B）工资形形式（C）相关的的劳动法法规（D）社会保保障水平平73、岗岗位评价价的结果果可以是是分值形形式、等等级形式式、也可可以是排排序形式式，但是是我们最最为关心心的是（ ）。（A）岗位与与职务的的相关度度（B）岗位等等级高低低（C）岗位与与薪酬的的对应关关系（D）岗位与与绩效的的对应关关系74、在在我们进进行

28、岗位位评价工工作，选选取基准准岗位时时，一般般选取的的数量为为（ ）关关键岗位位。（A）466个（B）688个（C）8110个（D）1015个个75、岗岗位分类类法和要要素比较较法在岗岗位分析析中是常常用的方方法，它它们两者者的共同同特点是是（）（A）把岗位位细分为为要素（B）都要确确立标准准（C）分析结结果相同同（D）没有共共同点76、选选择关键键评价要要素和权权重，对对各要素素划分等等级，并并分别赋赋予分值值，然后后对每个个岗位进进行估值值的方法法是（ ）（A）岗位排排列法（B）岗位分分类法（C）要素比比较法（D）要素计计点法77、在在进行工工资奖金金调整方方案测算算的时候候，如果果出现员

29、员工的薪薪酬等级级降低，同同时工资资也降低低的情况况，一般般应采取取（ ）（A）按照新新的方案案执行（B）维持现现有工资资水平不不降（C）折中的的办法（D）和员工工沟通，执执行新的的标准78、当当经济效效益或个个人业绩绩表现发发生变化化时，企企业所进进行的薪薪资调整整属于（ ）（A）奖励性性的调整整（B）生活指指数调整整（C）工龄工工资调整整（D）特殊性性的调整整79、企企业内部部劳动关关系管理理制度的的制定是是（ ）相相结合的的产物。（A）所有权权和经营营权（B）企业经经营权和和职工民民主管理理权（C）经营权权和劳动动权（D）所有权权和企业业用工权权80、企企业各直直线部门门、职能能部门或或

30、各组成成部分及及各类层层级权责责结构之之间的指指挥、服服从、接接受监督督等规定定一般属属于企业业劳动关关系管理理制度中中（ ）的的内容。（A）组织规规则（B）编制定定员规则则（C）时间规规则（D）岗位规规范制定定原则81、（ ）可可以在订订立劳动动合同的的同时协协商确定定，也可可以在劳劳动合同同的履行行期间因因满足主主客观情情况变化化的需要要而订立立。（A）专项协协议（B）集体合合同（C）劳务合合同（D）补充协协议82、有有固定期期限的劳劳动合同同期限届届满既未未终止又又未续订订，劳动动者与用用人单位位仍存在在劳动关关系的，用用人单位位（ ）与与劳动者者续订劳劳动合同同。（A）可不（B）可以（

31、C）无需（D）应当83、劳劳动行政政部门在在收到集集体合同同后的（ ）内内将审核核意见书书送达。（A）3日（B）7日（C）15日日（D）30日日84、（ ）就就是通过过一定的的方法，了了解员工工对组织织运行的的某一方方面的主主观心理理感受，对对调查结结果进行行评估、分析并并提出相相关判断断。（A）领导满满意度调调查（B）工会满满意度调调查（C）员工满满意度调调查（D）各行政政部门满满意度调调查85、（ ）不不是矿山山安全规规程的内内容。（A）防止有有毒有害害物质危危害（B）矿山设设计的安安全要求求（C）矿山开开采的安安全要求求（D）作业场场所的安安全要求求二、多项项选择题题（866 - 125

32、5 题，每每题1分分，共440分，每每题有多多个答案案正确，请请在答题题卡上将将所选答答案的相相应字母母涂黑，错错选、多多选、少少选均不不得分）86、劳劳动法在在劳动力力市场的的运作中中起到的的作用是是（ ）（A）平衡各各地区劳劳动力市市场的供供求水平平（B）使劳动动力在使使用和流流动过程程中得到到基本保保障（C）使劳动动者在劳劳动力市市场处于于供方主主体地位位（D）规范企企业雇主主的用工工行为，保保障劳动动者的合合法权益益（E）为劳动动力作为为生产要要素在市市场上自自由流动动提供了了法律条条件87、促促进就业业制度包包括（ ）内内容。（A）国家的的就业方方针（B）退役军军人再就就业的促促进措

33、施施（C）维护农农民工的的正当合合法权益益（D）政府有有关部门门实施失失业保护护的措施施（E）政府有有关部门门提供就就业服务务的措施施88、关关于劳动动行政法法律关系系的叙述述正确的的是（ ）（A）它是通通过签订订劳动合合同所形形成的（B）企业职职工和用用人单位位都属于于劳动行行政相对对人（C）某公司司聘用李李某为车车间总顾顾问，这这种行为为是劳动动行政法法律关系系的客体体（D）小王于于2月初初与单位位解除了了劳动合合同，这这属于劳劳动行政政法律关关系的客客体（E）职介机机构被授授权行使使某些劳劳动行政政职能时时，它属属于劳动动行政法法律关系系的客体体89、下下列符合合劳动标标准制度度内容的的

34、是（ ）（A）最短工工作时间间（B）劳动安安全卫生生标准（C）最低工工资标准准（D）未成年年工的劳劳动条件件（E）最低就就业年龄龄90、有有助于预预防劳动动争议发发生的手手段是（ ）（A）集体谈谈判制度度（B）完善的劳动立法和执法（C）集体合合同制度度 （DD）当地劳劳动行政政部门干干预（E）职工代代表大会会91、关关于劳劳动法的的叙述正正确的是是（ ）（A）核心是是调整劳劳动关系系（B）重点是是确定劳劳动标准准（C）前提是是保证劳劳资互利利（D）目的是是完善劳劳动力市市场（E）基本宗宗旨是保保护劳动动者的合合法权益益92、对对宏观劳劳动力供供给的基基本特征征叙述正正确的是是（ ）（A）工资水

35、水平越高高，劳动动力供给给越多（B）工资水水平越低低，劳动动力供给给越多（C）宏观劳劳动力供供给就是是产业、部门的的劳动力力供给（D）宏观劳劳动力供供给的基基本数量量特征与与微观劳劳动力供供给的特特征完全全一致（E）宏观劳劳动力供供给状况况从一定定意义上上讲决定定了社会会就业的的基本格格局93、下下列失业业类型中中，主要要是由于于个人方方面原因因造成的的是（ ）（A）摩擦性性失业（B）结构性性失业（C）技术性性失业（D）技能性性失业（E）选择性性失业94、我我国就业业服务体体系的主主要内容容包括（ ）（A）职业介介绍（B）提供就就业训练练（C）发放失失业救济济（D）组织生生产自救救（E）农村进

36、进城劳动动力就业业管理95、现现代经济济学中对对收入差差距的衡衡量指标标主要有有（ ）（A）洛伦茨茨曲线（B）基尼系系数（C）库兹涅涅茨比率率（D）人口众众数组分分布频率率（E）帕累托托定律96、应应用文写写作的主主要表达达方式有有（ ）（A）叙述（B）描写（C）抒情（D）说明（E）议论97、在在下列选选项中，ooffiice220000拥有的的功能有有（ ）（A）文字处处理（wwordd）和电电子表格格处理（EExceel）（B）网页制制作（FFronntpaage）和和图形图图像处理理（Phhotoodraaw）（C）演示文文稿制作作（Poowerrpoiint）和和照片图图像处理理（Ph

37、hotooshoop）（D）数据库库应用（AAcceess）和和信息组组织管理理（Ouutloook）（E）影音文文件处理理（WiindoowsMMediia）98、从从企业整整个生产产过程来来看，岗岗位设计计应当满满足（ ）的的要求。（A）不断提提高工作作效率（B）提高服服务与产产出水平平（C）劳动分分工更加加合理（D）工作环环境进一一步改善善（E）统一指指挥分级级管理99、岗岗位分析析的首要要工作是是收集和和研究该该组织的的全部资资料，为为了达到到这个目目的，分分析者常常常在开开始工作作时根据据（ ）进进行分析析。（A）组织结结构图（B）组织功功能图（C）组织职职务图（D）组织职职能图（E

38、）产品工工序目录录100、在制定定企业人人员计划划时，涉涉及到的的变量有有（ ）（A）报告期期期初员员工总人人数（B）计划期期内人员员补充需需求量（C）报告期期期末员员工总人人数（D）计划期期内自然然减员总总人数（E）计划期期内人员员补充需需求量101、编制人人力资源源管理费费用预算算的基本本程序和和要求是是（ ）（A）分析当当地政府府有关部部门本年年度发布布的最低低工资标标准对工工资预算算的影响响（B）分析当当地政府府有关部部门本年年度发布布的最高高工资标标准对工工资预算算的影响响（C）分析当当地政府府有关部部门本年年度发布布的平均均工资标标准对工工资预算算的影响响（D）分析当当年同比比的消

39、费费物价指指数是否否大于或或等于最最低工资资标准增增长幅度度（E）把当地地政府有有关部门门发布的的工资指指导线作作为编制制费用预预算的参参考指标标之一102、在招聘聘过程中中，招募募环节主主要包括括（ ）内内容（A）了解合合格应聘聘者的来来源（B）招聘信信息的发发布（C）吸引合合格应聘聘者的方方法（D）接受应应聘者申申请（E）筛选应应聘者申申请103、根据观观察对象象的工作作周期和和工作突突发性的的不同，观观察法可可以具体体分为（ ）（A）工作表表演法（B）阶段观观察法（C）直接观观察法（D）问卷调调查法（E）工作实实践法104、参加招招聘会的的主要步步骤包括括（ ）（A）准备展展位（B）准备

40、资资料和设设备（C）与有关关协作方方沟通联联系（D）招聘人人员的准准备（E）招聘会会的宣传传及会后后工作105、情景模模拟测试试的常用用方法有有（ ）（A）公文处处理模拟拟法（B）访谈法法（C）决策模模拟竞赛赛法（D）案例分分析法（E）无领导导小组讨讨论法106、招聘成成本效用用评估主主要包括括（ ）（A）决策成成本效用用分析（B）招募成成本效用用分析（C）录用成成本效用用分析（D）选拔成成本效用用分析（E）招聘总总成本效效用分析析107、关于预预测效度度，正确确的描述述是（ ）（A）多用于于知识测测试（B）不适用用于能力力测试（C）是考察察选拔方方法是否否有效的的常用指指标（D）是说明明测试

41、用用来预测测将来行行为的有有效性（E）是测试试方法能能真正测测出想测测的内容容的程度度108、用人单单位聘用用外国人人从事的的岗位应应是（ ）的的岗位。（A）有特殊殊需要（B）关键性性（C）国内暂暂缺适当当人选（D）技术性性（E）不违反反国家有有关规定定109、企业的的培训战战略原则则是指（ ）（A）培训应应服从企企业的整整体发展展（B）从战略略角度来来开展培培训工作作（C）要用以以人为本本的理念念搞好培培训（D）培训的的对象应应包括全全体员工工（E）培训不不能只局局限于某某一个培培训项目目110、培训需需求信息息的主要要收集方方法有（ ）（A）面谈法法（B）观察法法（C）调查问问卷（D）重点

42、团团队分析析法（E）工作任任务分析析法111、培训中中对培训训效果的的跟踪和和反馈体体现在（ ）方方面。（A）培训内内容与培培训环境境（B）培训管管理人员员与教师师（C）培训的的进度与与中间效效果（D）受训者者与培训训内容的的相关性性（E）受训者者对培训训项目的的认知程程度112、在强调调组织作作用的员员工发展展计划制制定模式式中，（ ）是是必要的的程序。（A）制定发发展规划划（B）对员工工进行评评价（C）培训反反馈与评评估（D）员工进进行自我我评价（E）员工的的上级与与员工面面谈113、制定绩绩效管理理制度的的基本原原则包括括（ ）（A）公开与与开放（B）反馈与与修改（C）定期化化与制度度化

43、（D）可靠性性与正确确性（E）自主性性与协调调性114、在对中中层人员员进行考考评时，反反映部门门总体绩绩效的指指标有（ ）（A）利润率率（B）任务完完成率（C）劳动生生产率（D）产品合合格率（E）自主性性与协调调性115、采用目目标管理理法进行行绩效考考评，在在制定绩绩效目标标时应做做到（ ）（A）目标是是可量化化可测量量的（B）个人目目标依据据相应的的部门目目标（C）由管理理者为员员工制定定个人目目标（D）设立的的目标应应长期与与短期并并存（E）目标的的数量不不宜过多多，应有有针对性性116、不计入入工资总总额的是是（ ）（A）见习工工资（B）按工作作任务包包干支付付给个人人的工资资（C）

44、讲课费费（D）计划生生育独生生子女补补贴（E）运动员员奖金117、合理的的工资总总额可以以用（ ）的的方法来来推算。（A）工资总总额占附附加值比比例（B）盈亏平平衡点（C）损益表表（D）资产负负债（E）工资总总额与销销售额118、企业的的日常薪薪酬管理理包括（ ）（A）薪薪酬调查查（B）员员工薪酬酬统计（CC）制定定薪酬计计划（DD）适时时计算（EE）薪酬酬调整119、岗位评评价的工工作程序序是（ ）（A）制定岗岗位说明明书（B）确定基基准岗位位、并进进行岗位位评价（C）确定薪薪酬评价价方法（D）检验薪薪酬评价价方法的的科学性性（E）根据岗岗位评价价方法对对岗位进进行评价价120、薪酬等等级的

45、形形式有（ ）（A）分层式式（B）直接式（C）宽泛式（D）间接式（E）绩效式121、岗位评评价与薪薪酬比例例如下图图所示，曲曲线A与曲线线B的关系系为（）薪酬 A BB岗位评价价点数（A）A的激激励作用用小 （B）A比B的岗位之间薪酬差距大（C）B的激激励作用用小 （D）A比B的岗位之间薪酬差距小（E）A与BB的激励励作用相相同122、（ ）是是劳动合合同管理理制度的的主要内内容。（A）劳动合合同管理理制度修修改程序序（B）劳动合合同管理理制度废废止程序序（C）劳动合合同的续续订办法法（D）应聘人人员相关关材料保保存办法法（E）集体合合同草案案的拟定定协商程程序123、劳动合合同期限限是根据据

46、劳动合合同的双双方当事事人权利利义务的的有效时时间，它它分为（ ）（A）有固定定期限的的劳动合合同（B）无固定定期限的的劳动合合同（C）长期劳劳动合同同（D）短期劳劳动合同同（E）以完成成一定工工作为期期限的劳劳动合同同124、劳动合合同终止止是指劳劳动合同同关系的的消灭，即即劳动关关系双方方权利义义务的失失效，（ ）属属于劳动动合同的的自然终终止（A）定期劳劳动合同同到期（B）劳动者者退休（C）劳动合合同约定定的终止止条件出出现（D）以完成成一定工工作为期期限的劳劳动合同同规定的的工作任任务完成成（E）劳动关关系主体体一方消消灭125、根据我我国工伤伤保险的的有关规规定，工工伤保险险待遇分分

47、为（ ）（A）福利待待遇（B）工伤津津贴（C）工伤医医疗期待待遇（D）工伤伤伤残待遇遇（E）劳动保保护待遇遇20055 年55月劳动动和社会会保障部部国家职业业资格全全国统一一鉴定职 业：企企业人力力资源管管理人员员等 级：国国家职业业资格三三级卷 册册 二二：操作作技能注 意 事 项项: 11、请按按要求在在试卷的的标封处处填写您您的姓名名、准考证号号、身份份证号和和所在地地区。2、请仔仔细阅读读各种题题目的回回答要求求，并在在规定的位位置填写写您的答答案。3、请保保持卷面面整洁，不不要在试试卷上作作任何与与答题无关关的标记记，也不不得在标标封区填填写无关关的内容容。一二三四总分总分人得分一

48、、简答答题（本本题共两两题，第第小题题11分分，第小题分，共共20分分）1、简述述人力资资源规划划的类别别及含义义。2、简述述企业劳劳动关系系管理制制度的含含义及其其特点。二、计算算题（本本题共题，共共20分分。先根根据题意意进行计计算，然然后进行行必要分分析，只只有计算算结果没没有计算算过程不不得分）20044年月月，某公公司因生生产经营营的需要要向社会会公开招招聘下列列人员：管理人人员600、销售售人员2200名名、生产产工人2240名名，共计计5000名，根根据有关关部门预预测，新新招员工工将为公公司创造造4000500000元元收入。招聘相相关资料料见下表表：某公司220044年4月月

49、人员招招聘相关关资料统统计表指标人员分类类（单位位：人）管理人员员销售人员员生产工人人应聘人数数245500300录用人数数60200240招聘费用用（单位位：人）实际招募募费用240000246000225000实际选拔拔费用204000264000223000实际录用用费用600006000080000计算招聘聘管理人人员、销销售人员员、生产产工人的的单位成成本，并并进行比比较分析析。计算招聘聘收益成成本比，并并进行招招聘收益益与成本本分析。三、综合合题（本本题共22题，每每小题220分，共共40分分）1、为了了打造学学习型组组织，AA公司规规定每年年的培训训经费为为公司毛毛利的22%，其

50、其是否使使用到位位作为考考核人力力资源部部的一项项指标。20004年初初公司雨雨季全年年的毛利利为20000万万元，因因此其培培训费用用预算为为40万万元。公公司人力力资源部部根据员员工的状状况以及及职业生生涯规划划要求制制定了相相应的培培训计划划。但到到10月月底，公公司经营营状况非非常好，预预计全年年毛利达达到27700万万元左右右，因此此公司将将培训费费用调整整为544万元。人力资资源部不不知如何何使用多多出来的的14万万元培训训经费，加加上已经经是111月份，为为了应付付考核指指标，人人力资源源部经理理把这一一任务交交给了负负责培训训工作的的小李。由于时时间紧，小小李就到到网上搜搜索培

51、训训广告，凡凡是与本本公司业业务有关关联的一一律报名名，然后后要求各各部门必必须派人人参加培培训。由由于年底底任务比比较中，各各部门在在派人参参加培训训时都是是将非关关键岗位位上的人人员派出出去，而而这些人人员虽然然觉得课课上的不不错，但但因为和和自己的的工作关关联不大大，且公公司对此此没有严严格的考考核与奖奖励措施施，所以以参加培培训人员员都不重重视，到到12月月25日日，小李李终于把把增加的的14万万元培训训经费用用完了。请回答下下列问题题：（1）AA公司的的培训工工作有何何可取之之处？（2）AA公司的的培训工工作存在在哪些问问题？2、李某某是某公公司生产产部门主主管，该该部门有有20多多

52、名员工工，其中中既有生生产人员员又有管管理人员员，该部部门的考考评方法法采用的的是排队队法，每每年对员员工考评评一次。具体做做法是：根据员员工的实实际表现现打分，每每个员工工最高分分为1000分，上上级打分分占300%，同同事占770%。在考评评时，220多各各人互相相打分，以以此确定定员工的的位置。李某平平时很少少与员工工就工作作中的问问题进行行交流，只只是到了了年度奖奖金分配配时，才才对所属属员工进进行打分分排序。（1）该该部门在在考评中中存在哪哪些问题题？（2）产产生上述述问题的的原因是是什么？四、方案案设计题题（本题题共1题题，共220分）某企业的的年终奖奖金分配配一直是是个难题题，因

53、为为办公室室、人事事部、财财务部的的考核指指标无法法量化，企企业中的的工程、设计、生产等等工作任任务往往往需要若若干部门门配合完完成，各各部门的的工作量量与效果果难以区区分。往往年的奖奖金分配配总是出出现部门门之间、岗位之之间的攀攀比，都都觉得自自己付出出的多，得得到的少少。原是是为了调调动大家家积极性性的年终终奖金反反而引起起矛盾，影影响员工工积极性性。（1）请请说明奖奖金分配配方案的的制定程程序。（2）请请为该企企业销售售部设计计一个奖奖金分配配方案。20055年5月月助理人人力资源源管理师师考试参参考答案案第一部分分职业道道德与理理论知识识题目答案题目答案题目答案题目答案题目答案1B31

54、C61C91ABD121BC2C32D62A92AE122ABCDD3D33D63B93ACDEE123ABE4D34A64C94ABE124ABD5D35B65A95ADE125ABCDD6C36B66B96ADE7A37B67C97ABD8B38C68C98ABCDDE9ABC39C69B99ABE10CD40B70A100BCE11BD41B71C101ADE12CD42A72B102ABCDDE13AD43D73D103ABC14ABC44B74D104ABCDDE15BC45D75B105AE16AB46B76D106BCDEE17B47A77A107ABDEE18B48C78A10

55、8ACE19C49C79A109ABCDDE20A50D80A110ABCDDE21D51D81D111ABCDDE22D52A82D112ABCEE23D53C83C113ABCDD24D54B84C114AC25B55A85A115ABDEE26A56D86ABCDD116BD27D57C87ABCDDE117ABE28D58B88AC118ABCDDE29D59A89ACE119ABCEE30B60A90ABCDDE120AC第二部分分操作技技能答案案一、问问答题（本本题共220分，每每小题110分）1、评分标准：企业人力力资源规规划从内内容上看看，可以以区分为为：战略略发展规规划、组组

56、织人事事规划.制度建建设规划划和员工工开发规规划等四四类规划划。(22分)(1)战战略发展展规划。是根据据企业总总体发展展战略的的目标，对对企业人人力资源源开发和和利用的的方针、政筑和和策略的的规定。(2分)(2)组组织人事事规划。它是人人力资源源战略规规划的下下属概念念，包括括：组织结结构调整整变革计计划.即即在企业业内外部部环境和和条件变变化的情情况下,通过对对企业组组织结构构的诊断断,发现现组织机机构和部部门结构构现存的的问题,围绕企企业组织织调整和和变革的的目标.措施.步骤.方法和和期限等等内容所所制定的的行动方方案.(11分)劳动组组织调整整发展计计划.它它是根据据器乐生生产经营营总

57、体计计划的要要求,通通过对劳劳动分工工与协作作方式,工作地地的组织织状况,工作轮轮班方式式和工时时制度,以及技技术工人人的素质质状况和和结构特特点等方方面的深深入分析析,为提提高工效效实现劳劳动组织织科学化化所提高高的具体体的措施施计划.(1分)劳动定定员定额额提高计计划.根根据企业业内外部部环境条条件的变变化,以以及劳动动者素质质的不同同,企业业应适时时制定企企业劳动动定员定定额计划划.(1分分)(3)制制度建设设规划。人力资资源管理理制度是是企业人人力资塬塬管理系系统有效效运行的的法律保保障,企企业为保保证人力力资源体体规划目目标的是是实现,而建立立.健全全和完善善企业人人力资源源管理制制度体系系.(2分)(4)员员工开发发规划.这类计计划的编编制和实实施,为为提高企企业整体体素质和和员工个个体素质质,增强强企业智智力资本本的竞争争优势,而编制制实施的的规划.(2分)2、评分分标准：(1)含含义:企企业劳动动关系管管理制度度是企业业依据国国家劳动动法律.法规的的规定,并结合合企业实实际,为为协调企企业劳动动关系,并使之之稳定运运行,合合理组织织劳动,进行