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文档简介
1、饿了么 CEO 回应被:食品安全管理确实失职在这次的央视“315”上,饿了么外卖被存在多个商家无证无照经营,且饿了么公司经理为这些无照经营的外卖商家提供各种支持,引导商家虚构地址、上传虚假实体等问题。饿了么通过对外发布公司创始人兼 CEO豪的信再次表态。以下为豪信:饿了么的伙伴们,此时,我相信大家心里和我一样难过。在央视“315”中,饿了么的食品安全被点名).,这出公司在资质审核和管理环节存在着无法回避的引以为傲的公司,在经历飞速发展的同时,原来存存在在着巨大的安全隐患,这实在让人痛心。须承认,在食品安全管理上,饿了么确实存在失职之处。我和管理层也应对此承要感谢的监督,诚恳地向信任、支持饿了么
2、的用户表示歉意,向由此受到担责任。困扰的商户表示歉意。同样重要的是,要拿出一个成熟公司的责任感,及时审视自身,割除自身恶疾。可以做得更好的!为用户提供方便、安全的餐饮服务。建立透明、开放的互联网餐饮秩序,始终是饿了么追求的目标。从立志通过互联网改造餐饮外卖的那一天起,我们就清楚这一的复杂和漫长,也体会了其中的艰辛。本以为能随时准备好经受任何检验,但突然发现,自身做到的还远远不够对企业来说,不应该有任何借口。饿了么要为社会提供更好的服务,首先要从完善自身做起。食品安全的原则和,须遵守。面对,须保持谦卑的心态,审视自己的,去沟通,去,去改变,去寻求更完善的方式和方法解决问题。要快,要坚决,要见效果
3、!在行动之外,希望大家不要就此事随意,不当的会被外界,甚至会被看作是代表全公司的态度。我很清楚,同事们都把饿了么当做自己的事业来爱护,面对眼前汹涌而来的责问,大家都有话想说。但我请大家按捺住急切的心情。现在更需要用事实说话,用行动重新赢得尊重。创业 7 年多来,饿了么经历过无数次的考验,每次的考验都是一起团结度过,团结让不再孤单。我很荣幸能和大家一起经历这些考验。每一次我也都很期待饿了么在考验之后的成长。我相信,这不会是饿了临的最后一次考验。随着公司规模越来越大,公司承担的社会责任也越来越大。中国的到家服务市场的成熟需要一个过程,饿了么作为这一新商业模式的者和积极推动者,必须做出表率,为行业尽
4、到自己的责任。还要随时提醒自己,是否在过去追求发展、注重业务的同时,已偏离了创业的初心?饿了么要领先于市场,就要现在,让保持敬畏之心,坚守用户价值第一,坚持提供最好、最安全的服务,切忌本末倒置。行动起来!要快,要坚决,要见效果!“饿了么”警示升级(人民时评)今年央视的“315”,了网络订餐“饿了么”。食物制作现场“污水横流”,厨师“尝完的菜扔回锅里”,引导商家虚构地址、虚假宣传,甚至默认无照经营的黑作坊入驻虽然食药监局在刚,但就查处了“饿了么”五店合一点,食药监局也约谈了“饿了么”相关叫外卖的年轻人还是吐槽,感觉“像吃了一只”。“互联网+”为的生活带来巨大变化,从上网购物到叫餐,衣食住行都已经
5、被网络改变。然而,“饿了么”的情况也揭示,“野蛮生长”难免积累下种种和问题,“井喷”的背后可能是泥沙俱下、良莠不齐的消费品质。“饿了么”虽然是个案,但在“数字化生活”的大趋势下,不及时构建起良性的市场秩序,就会导致劣币良币,成为既影响行业发展、更降低公众福利。“互联网+”的概念意味着,互联网要与其他行业搭配,才能产生乘数效应,进一步提升价值。以网络订餐服务为例,从消费者下单到食物的制作、配送,涉及的主体很多,远不是一个那么简单。对一家餐馆、一个怎么管很在行,但一个网络连接起无数餐馆,构建起一个庞大的系统,这该怎么管,可能就缺少点经验了。“互联网+”时代,会产生很多社会治理的新课题。与网络约租车
6、等服务一样,网络餐饮消费如何准入、如何,将成为今后很长一段时间里备受关注、也极具太具体,扼杀了行业的。对于这样的新业态,既要避免“一管就死”,管得太细;也要避免“一放就乱”,跟不上,让投机者得利、消费者受损。这确实考验着管理部门宏观的智慧、微观的耐心。从主体。层面讲,必须界定好外卖与接入餐饮商家之间的关系,规定好责、权、利的负哪些责任、餐馆负哪些责任,出现什么样应该由管,“谁的娃娃谁抱走”。同时加大市场检查系统、市场评价系统的建设,线上线下一起建构起良性的市场秩序。酝酿许久、即将出台的网络食品经营监督管理办法,对网络的义务做了明确表述;部分省市也做了一些管理创新,包括实行向这个责权利的框架。部
7、门报送制度等等,都在尝试勾勒清楚对于各个网络订餐来说,也应该有自律意识。互联网经济竞争激烈、更新换代快,然而,“唯品质不破”。中国消费者必然会走过图快图便宜的阶段,进入“品质时代”。不管是坚守严格的,还是以即时监督等方式增加,网络方显然有很多工作可以去做眼里不能只是圈更大的地、做更大的份额。没有品质与口碑保障,丢失市场与份额是“分分钟”的事儿。不管是网络订餐,还是其他基于网络的服务,对于阶段性发展之后出来,不应简单“唱衰”甚至“一刀切”地这样的治理,表面看是管理互联网,而应该视为改进与升级的契机。衣食住行无小事,但本质上是管理公众的生活,可以说是另一种“民之心、利民之志,努力实现创新升级。生”
8、。部门的模式,必须以代表在:建立全方位的食品安全体系2016 年召开,代表在会上表示,当前,在食品安全监管体制机制上,还存在职责不清,综合协调机制不健全,各环节衔接不够,力量分散,缺乏信息、资源共享等,应建立全方位的食品安全下四点建议:体系。为此,提出以1.建立的监督和协调体系。建立各级食品安全机构,应统筹农业、质检、工商、卫生、商务、食药监等部门,统筹食品的协调和监督服务。建立顺畅的食品安全信息网络,应通过信息化,建立起良好的质量信息传递、反馈和机制。有效整合检测资源,基层常规检测能力,着重培育第检验检测机构。建立食品安全风险评估机制,应确定和建立风险评估项目,不断积累数据和信息。完善食品安全信息发布制度,应通过食品安全白皮书或书等形式,向社会年度食品安全状况。2.建立、流通、加工、等全流程的管理体系。以工商登记的企业、工商户数据为基础,对各类食品相关的企业进行分级分类,有针对性地制定措施,做好对源产品、生产加工、流通及消费这四个重要环节的重点。3.建立、发布、通报等辅助机制。建立辅助机制,实现对恶性食品安全问题的深度监督。建立“三个一律”机制,即“一律当地、一律移送机关、一律按法定最高限处罚”。建立社会制度。建立食品安全信息发布机制。完善责任机制,完善食品安全监察员、督导员、信息员机制。建立应急事件快速反应与通报
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