行业工作计划

1、第 第 页行业工作计划行业工作计划 篇1新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社和我社进展的实际状况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：1、继续加强学习，不断提高自身的综合技能和业务技能，在*年里，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素养。2、结合我社的服务创优工程开展实际状况，不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务技能和营销技能，有效提升自己的整体综合素养。3、结合岗位实际，不断

2、探究岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，擅长换位思索，积极探究客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际予以有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。4、娴熟的掌控各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能，努力适应时代进展需要，培育多方面技能，更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。我将努力克服自身的不足，在基社信用社领导的的带领下，我将立足自身实际，严格听从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素养，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体信用社职工一起，团结全都

3、，为我社经营效益的提高，为完成20*各项目标任务作出自己的努力。行业工作计划 篇21、强化服务，发挥优势，稳定增加储蓄存款，落实详细措施。一、建立存款工作责任制，主管领导亲自抓，分管小组详细抓，全体人员共同抓；二、进一步完善考核激励机制，坚固树立抓存款就是抓效益的思想，从安排机制上充分调动员工的积极性来增加存款；三、利用支行年初的“百日储蓄存款竞赛活动”进入各小区，各企事业单位进行宣扬，要径直与客户面对面交谈，宣扬时要深入、细致，不能走过程，流于形式，同时作好记录，了解到客户活期、定期存款信息及定期到帐日期，争取让客户在我行办理业务，对于老客户要多联系，加强沟通和巩固，要以老代新，以点带面，全

4、面铺开，充分发挥团队合作能量，让我们每一份增品用到实处；四、充分发挥我行个人流淌资金贷款、综合授信贷款等业务的品牌优势，加大以贷引存和汲取保证金存款，这部分重点营销对象为行政、企事业单位高管人员及资产在万元以上的个体营业主客户。五、综合运用我行已经开发成熟的金融产品，整合形象包装，打好营销“组合拳”，对我行金如意理财包、户信息通、96558、如意银联卡以及个人综合授信、住房按揭、汽车消费信贷业务等金融产品进行系统的宣扬营销。六、要实时做好客户的回访工作，要让客户实实在在地体会到宁夏银行的真诚服务。要让他们记着宁夏银行固原支行，客户如有其它方面的要求时应尽可能的去满意，提高办事效率。2、采用有效

5、措施，促进对公存款稳步增长。一、加强对公存款管理，建立客户经理一对一责任制；以*年在我行开立帐户单位为依据，特别是零余额帐户要进行摸底调查状况，查找在我行开户不存款缘由，进行实地落实有效勾通，争取其在我开了户就有存款，确保这部分客户成为我们的忠实客户；二、抓住地方经济热点，实时捕获存款信息，深入挖掘重点行业、重点项目和重点大户的存款潜力，以淀粉行业、物资流通、草畜加工行业、煤电行业、粮油、等行业为重点，继续为重点存款大户提供资金、结算、现金、信息等全方位的金融服务，培育新的存款增长点，重点要放在财政、水利、土地；三、眼睛向外，积极查找优质存款大户，加大攻关力度，扩在营销区域，对周边优良客户选择

6、营销。四、加强全额银行承兑汇票业务营销办理。3、积极开拓中间业务，进一步落实代理业务的操作状况，做好各种代收代付等中间业务的市场开拓，特别是财政代发工资和高薪水行业的工资户进行营销，进一步加强同已协作单位间更深入的业务合作，拓宽中间业务营销渠道。加大信贷营销工作力度，努力提高信贷资产质量和综合效益。在固原属于经济相对落后地区，工业基础薄弱，但商贸流通较活跃加支煤炭、电厂、石油开发、飞机厂投建、淀粉加工特色产业都将成为拉动固原经济的重要增长点，在*年我行坚持“服务地方经济、服务中小企业”的市场定位，重点仍旧将紧紧围绕城市居民、优良中小企业及个体私营业主开展业务，对于中高端白领客户和个体私营业主，

7、抓住他们心里，积极把如意白领通和综合授信贷款业务进行宣扬，另外作好房屋按揭和优良中小企业及个体私营业主流淌资金贷款，加大与担保公司的合作解决担保难的问题，要选择一些好的客户去做，通过信贷杠杆来迎得客户，要将客户存款、信贷等业务一揽子放入我行，以我行利益为基础，要多为客户着想到处为客户出点子，想方法，取得客户信任，从而达到双赢的目的。2、进一步加强对国家宏观经济和产业政策、区域经济政策的讨论，把握重点，积极支持优势行业客户，优化信贷投向。在有效掌握风险的前提下，依据客户详细状况有针对性地进行信贷投放。对电信、电力、石油、烟草等垄断性行业，要加大能量营销、积极介入，争取市场份额，做到优质客户不放松

8、、有进展前景的信贷市场不放松。3、转变经营观念，充分发挥票据贴现及银行承兑汇票业务的短期融资功能，银行承兑在固原进展较慢，多数客户只是表面了解，认识不到位，小部分虽然在其他专业银行办理，但时效性不强，不能满意客户业务进展需要。这就是一个机遇，在*年只要我们宣扬到位，服务跟上，我们就能争取到这部分客户在我行办理业务。另外加大内外部贴现力度，增加票据贴现量，增收创利。行业工作计划 篇3(一)班前预备工作1、按时上班，按时签到，不许代签，不许弄虚作假。2、听从领导开档前卫生工作的安排，保质保量完成充餐具，备调料，铺台，摆位，环境卫生等，事前一切预备工作。我们是一个整体，要有全局观念，要相互合作，相互

9、援助。3、员工午餐，小歇。(二)班中接待1、热忱迎客，主动招呼，坚持礼貌用语。班前会后快速进岗，精神饱满，坚守岗位，坚持微笑，留意自身形象。当顾客进入餐桌要主动招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，几位”并拉椅让座。撤筷套，问茶水(同时介绍茶叶品种)，递菜单。为顾客罩上衣套，如有小孩拿取儿童座椅，为顾客倒上第一杯礼貌茶。2、点菜介绍，主动推举，当好参谋。需要掌控菜肴业务知识，了解当市估清品种及增加品种。(1)预备写明台号，人数，日期实时间，字迹端正，清晰易懂。(2)介绍菜肴要荤素搭配，口味不易重复，多推举厨房出品好顾客反应好的品种。要做到“四个不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同

10、一烹调方法”，“不要同一盛器”。(3)不同对象，不同场合推举不同菜肴。对红烧菜，烹调时间，蒸煮时间长的菜要事先同客人做好说明，让顾客有心理预备。(4)营业中途有估清，退菜需要写明缘由由厨房或部门领导签字证明方可退菜。(5)点菜要掌控主动，争取时间，但也需要尊敬客人自眩(6)确定点菜后要做到重复一遍，核对无误再交收银下厨房。能让客人提起吃饭应酬便想起我们，提起点菜介绍就想到你，这就表示你的推销介绍胜利了。3、按序上菜，操作无误。首先依据点菜单要了解菜式所需用品，做好提前预备，如刀，叉，所需调料等。(1)上冷菜要匀称摆开(口味，颜色，荤素，造型，盛器搭配摆放)。(2)同时征求顾客看法收取茶盅。(3

11、)上菜时需要核对点菜单(点菜单上没有的菜绝不上台，查找领导的指令)，坚持做到a，上菜报名b，摆放到位c，核菜划单。上菜时留意不宜在老人，儿童，残疾人身上上菜，留意平衡，防止汤汁外溢滴漏。(4)上酒水要留意酒水饮料上台当客人面示意再打开。(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。(6)上菜完毕要对客人交代清晰(先生/小姐菜已上齐，还需要什么请嘱咐)。(7)依据状况上水果盘。4、席间提供优质服务。(1)适当的时候调换骨盆，烟缸。手法娴熟，动作快速，操作卫生。(2)观测就餐动态，如有超时过长的菜肴，要主动和传菜部门联系或部门领导联系，提示催菜。(3)妥当处理好日常供应中的琐碎冲突，遇到菜式问题，要立场虚心

12、，诚挚，语言亲切，耐烦解答，要记装一句好话使人笑，一句闲谈使人跳”的奥理，在处理不了的状况下请示领导。(4)顾客就餐完毕要核对结帐单，正确无误，代客买单。做到收，找，唱票，买单后做到礼貌：“感谢”。(5)顾客离座，要礼貌道别，提示不要遗漏所带物品。(三)班末整理1、实时按操作程序收台：(布件，玻璃器件，不锈钢器件，餐厅用品，厨房用品，台面等)小件分类摆放，强调大小分开，轻拿轻放，实时送到洗杯间和洗碗间。2、轮到值班需要根据“值班工作标准要求”操作。检查“火苗隐患”，做到安全防范。在整个服务接待过程中，坚持运用托盘。要自觉习惯性的勤巡台，时刻留意顾客的就餐动态，举止，示意实时主动提供服务。要有敏

13、捷机动性，有应变技能性，空闲时间多与顾客沟通建立良好关系。坚持礼貌用语，行业操作用语，精神饱满，面带微笑，尽心尽职，遵守餐厅工作纪律，做一个合格的好员工。服务行业月度工作计划一、工作思路20*年后勤工作的基本思路是：围绕一个中心，搞好两个服务，抓好两项学习，全面开展五讲。围绕一个中心，即后勤工作要始终围绕教学这个中心。搞好两个服务，一是搞好为教育教学的服务，为教育教学制造良好的条件;二是搞好为师生生活的服务，解决师生的后顾之忧，让师生们以旺盛的精力和充足的体力投入到教学活动中去，为全面提高我校的教育教学质量而努力奋斗。抓好两项学习，即政治理论学习和学校各项规章制度的学习。全面开展五讲，即讲大局

14、，讲团结，讲奉献，讲文明，讲实干。二、工作目标本年度后勤工作的总体目标是：做到三个确保、三个力争。三个确保是：确保学校环境建设及教育教学、办公生活用品的维护、修理、收购、保管、供应实时到位;确保学校财务管理规范、精细，帐物相符;确保学校水电暖正常供应。三个力争是：力争进一步完善服务设施;力争进一步提高服务质量;力争进一步提高服务效益。三、工作措施1.加强后勤职工的思想建设，树立管理育人，服务育人的思想。20*年，学校后勤要坚持服务育人、管理育人的原那么，全面优化后勤管理，要让后勤工作人员树立育人的观念和服务的观念，后勤人员要利用与同学接触的机会，以身立教，对同学进行劳动教育、爱惜公物教育、爱护

15、环境教育、艰苦奋斗教育等。为了提高管理育人、服务育人的质量，本学期在后勤职工思想建设方面的主要举措是：(1)仔细学习和贯彻落实教职工例会对后勤工作的各项要求，加强服务意识，提高服务质量。(2)仔细学习学校的各项规章制度，提高自身修养，爱岗敬业，吃苦耐劳。树立为师生服务的思想，不断提高职业道德水准。(3)仔细落实精细化管理的各项要求，为教育教学制造优良条件，在搞好服务的过程中，实现自身价值，贡献自己的能量。2.加强校产管理，健全校产档案(1)严格材料购进，材料领出制度，非易损耗品领出新的，需要收回旧的。(2)年终对库房进行盘点，做到帐物相符。(3)无论固定资产还是易损耗品，均形成档案，物品的入库

16、、出库严格登记手续。3.做好后勤常规服务工作(1)开学初，在总务主任的组织下，做好：书本的提取和发放，卫生工具的.收购和发放，教室的调整，各班桌凳的配备，检查水电暖是否正常，各部位照明设施检查修理，等等。(2)班级财产管理。包括教室内的全部公共财物和各班环境区域内的财物，每学期对班级财产检查两次：期中和期末，检查结束后对损坏的财物进行赔款，然后由木工修理。(3)其他学校财产的管理。包括办公室和公用教室的财产、个人领用的学校财产，办公室和公用教室的财产每学期检查一次，发觉人为损坏按魏矿学校财产管理方法处理，自然损坏的要实时修理。个人领用的学校财产交回时要检查完好状况，实时做出相应处理。(4)值班

17、护校工作。中学由聘请的校外人员值班，月工资400元。学校部由后勤人员值班。假期中学校全部由后勤人员值班。中学校门卫要建立值班登记和会客登记制度，中学校大门平常要上锁，闲杂人员不得入内，校外人员进入学校要登记，上课期间同学出校门要盘查。门卫24小时不离岗。(5)管理和运用好水电暖，把节水节电放在后勤工作的首位，教育和引导全校师生养成自觉节水节电的良好习惯，杜绝长流水和长明灯，校内不能运用大功率用电器。由后勤校长牵头不定期检查各部位的违规用电状况，并做出相应的考核或罚款处理。要实时更换损坏的水设施，防止跑水和漏水。(6)图书室和阅览室根据学校要求准时开放，健全借阅登记花名册备查。4.做好学校的绿化

18、美化工作(1)浇水。绿化带的春灌和冬灌要浇足浇透，其余时间要依据雨水状况浇灌，不得糜费水。树木、绿篱、花园的浇水要依据土壤墒情浇灌，合理安排，不得糜费水资源。(2)绿化带的管理。依据生长状况每年大约修剪4次，每学期2次。绿化带中的垃圾和杂物由承包班级随时清理。(3)绿篱的管理。依据生长状况每年大约修剪4次，每学期2次。绿篱下的垃圾和杂物由承包班级随时清理。(4)树木的修剪，每年2次，每学期1次。(5)花坛管理。将五个花坛承包给后勤上的五人，每天同学上操时间为锄草时间，花坛内任何时间不得有任何杂草和垃圾。花坛种植由老师完成。5.严格后勤职工上下班时间，实行不定期查岗制度。后勤职工要和老师统一上下班时间，随时处理各部位的突发事项，如教室门上的锁坏了同学进不了教室等。6.完成校内涌现的一些临时性工作。7.把安全防范工作放在首位统一思想、提高认识，坚决贯彻落实学校关于安全防范工作的有关精神，贯彻安全第一，预防为主的方针，把安全教育，安全管理的各项措施落到实处。进一步完善责任追究制度，加大安全检查力度，对重点部位严防死守，时刻绷紧安全防范这根弦，把隐患坚决消灭在萌芽状态，确保师生工作、学习、生活的安全。同时，要与其它部门亲密协作，对师生进行安全防范的宣扬教育，加强各重点部位的检查和整改工作。四、把魏书生教育思想贯彻