酒店销售经理岗位职责

1、第 第 页酒店销售经理岗位职责酒店销售经理岗位职责11.对于超预定造成客人的外送，实时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作。2.依据酒店的预算目标，做好每日和每月酒店的平均房价的掌握。3.透彻了解信用和支票兑现方面的知识，知道如何操作并能严格遵照执行，实时、有效地做好协议公司的应收款项的收回工作。4.实时做好协议客户和同到期的续签工作。酒店销售经理岗位职责21、 依据市场需求，分析报告及统计资料确认潜在客户及其需求，制定销售拜见对象及日程，并实时做出拜见报告；2、 负责与客户的谈判工作，依据酒店价格政策确定价格合约；3、 负责搜集、整理市场信息，与旅游代理机构、酒店订房机构保持良好关系；4

2、、 负责收集竞争酒店的信息、客户反馈看法，完成市场调查SWOT分析报告；5、 负责建立并不断完善主要客户档案；6、 负责重要客户或团队在酒店期间的全部服务工作，实时解决客人需求；7、 负责收集整理客人反馈看法并实时提供改进看法；8、 确保了解酒店全部设施和状况及姐妹酒店的概况，积极销售酒店各种促销和姐妹酒店；9、 定期完成工作报告并提交销售部经理，对销售决策提出合理建议；10、 实时完成上级交办的其它任务。酒店销售经理岗位职责31、依据市场详细状况，做出猜测及市场细分，开拓客户及巩固客源；2、提出并参加制定销售计划并实施落实；3、依据详细状况与工作重心，制定并实时调整各种销售策略；4、负责对销

3、售人员的酒店产品和销售技能的培训；5、完成上级下达的销售任务；6、带领团队成员完成个人及团队每月销售任务；7、评估团队成员的工作业绩和销售业绩；8、对销售过程进行有效的日常管理，监控销售指标的完成进度，定期随访客户；酒店销售经理岗位职责41、负责帮助销售顾问经理完成各项销售工作2、负责开发客户资源，提供良好的售后服务3、负责维护客户关系，做好市场相关的各项业务事宜4、负责制定销售计划和销售方案5、负责撰写市场分析报告等工作6、负责整理销售部门文件资料7、负责销售部门的日常运营工作酒店销售经理岗位职责51.监督做好管理睬员卡资料、协议客户资料的电脑登记和整理、存档工作。2.做好日客户拜见记录、周

4、拜见记录并存档，快速、高效、礼貌地解决客户的问题。3.参加解决一切引起来宾不满事项，争取在饭店政策范围内使来宾重新获得满足感。4.有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的掌握、即时房态的掌握。酒店销售经理岗位职责61、重点负责开发和维护酒店产品的网络销售渠道;2、依据销售计划，完成部门销售指标;3、开拓新市场，进展新客户，增加产品销售范围;4、负责辖区市场信息的收集和竞争对手的分析;5、定期与不定期与他部门沟通协调，使销售工作能顺当完成。6、整理客人反馈看法，报销售主管或销售总监。7、作好客户询问工作。8、实时传递酒店与客户之间相关信息。9、完成客户档案整理工作。酒店销售经理岗位职责71、

5、负责部门销售工作报告的编制、审核工作。2、负责受理下属员工对其直属上级和同事的投诉，以及其他部门员工或外协单位对下属员工的投诉对本人的投诉除外。3、负责下属员工的业务知识培训和绩效考核工作。4、帮助直属上级负责部门相关规范化文件的拟写工作。5、完成直属上级交办的其它工作。6、本职责经总经室批准后生效，自公布之日起执行。7、本职责修改权、说明权属总经室。酒店销售经理岗位职责81、在总经理领导下，全面负责营销部工作，完成酒店下达的销售目标。2、以各种渠道全面寻找、开发新客户，做好老客户的回访和维护。3、了解和掌控市场信息，收集业务情报，进行市场猜测和分析，拟定酒店销售计划，为总经理决策提供相关数据

6、和报告。4、负责酒店对外业务关系，树立和提高酒店的对形状象、美誉度等。5、利用各种机会开展公关活动，做好客户拜见、客户维护工作。酒店销售经理岗位职责91.负责组织销售人员的对客接待、拜见和业务商洽工作，帮助营销部总监负责重要客户的接待、拜见和业务商洽工作。2.负责落实大型团队、VIP客户的预订、接待工作。3.负责组织销售人员收集处理客户看法和建议，受理客户投诉。4.负责落实海悦卡客户信息资料库的建立健全和日常管理工作。5.负责累积住房特惠协议、累积租用会议室特惠协议、长住房协议、签单挂帐协议等合约(协议)的洽谈、初审工作。6.负责酒店分销渠道的比选、关系维护和效果评估工作。7.参加酒店年度营销

7、计划、酒店营销计划实施方案的编制、调整工作。8.负责部门销售工作报告的编制、审核工作。9.负责受理下属员工对其直属上级和同事的投诉，以及其他部门员工或外协单位对下属员工的投诉(对本人的投诉除外)。10.负责下属员工的业务知识培训和绩效考核工作。11.帮助直属上级负责部门相关规范化文件的拟写工作。12.完成直属上级交办的其它工作。13.本职责经总经室批准后生效，自公布之日起执行。14.本职责修改权、说明权属总经室。酒店销售经理岗位职责101、负责市场调查，实时掌控国内外旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和进展趋势，拟定市场销售计划；2、走访客户，征求客户看法，分析销售动态，依据市场改变提出改进

8、方案，把握酒店的营销政策，提高酒店平均房价和市场占有率；3、协调各部分之间的关系，加强横向沟通，协作做好接待、销售工作；4、负责本部门的日常销售和管理工作，带领部门全体人员完成年度经营目标；5、合理调配部门内部人员，调动员工积极性，不断提高员工的工作效率和业务水平。酒店销售经理岗位职责111.熟识酒店各部门、各服务项目的状况以及自己的业务，有针对性向客户做好市场营销工作，完成酒店制定的营销指标。2.积极向客户推广酒店新项目和新计划，定期、不定期安排客户参观，并与有潜力的客户保持良好的商务往来。3.接待来访参观，主动宣扬酒店的优良服务和各项设施，树立酒店良好形象，并留意了解客人对酒店的看法，实时

9、上报部门领导。4.接待各种类型团队消费。5.负责将酒店重要活动之后的相关资料、信息、剪报归档。6.负责洽谈、跟办各种会议在酒店顺当召开。酒店销售经理岗位职责121.依据公司营运部要求按时报送会员卡资料汇总、协议客户资料汇总、周销售计划、销售周报，同时抄送酒店总经理。2.起草部门培训工作，按时参与酒店的各种会议和培训。3.保持酒店热忱待客的服务水准。4.遵守国家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的规章制度。酒店销售经理岗位职责131.负责两家精品酒店的市场运营工作，市场客户的开发、销售及管理工作;2.整合集团超市、康乐、会议等资源，带动客房的销售，做好市场调查分析报告，依据市场改变提出改进，提高

10、酒店平均房价和市场占有率;掌控行业市场动向、特点和进展趋势;负责制定、编导酒店最新特惠促销方案，完成月度、年度销售任务;3.积极主动与其他旅行社、商务公司、订房中心、企事业单位联系，实时发觉潜在客户，努力扩展酒店业务维持良好的合作关系，不断开拓新市场、新客源;4.定期拜见客户，与客户保持良好关系;5.收集客户对酒店的反馈看法与建议，实时上报总经理处，以便改进工作;6.建立市场客户档案资料，维持良好的客户关系;7.协调各部门之间的关系，加强横向沟通，协作作好接待，销售工作。酒店销售经理岗位职责141、透彻了解信用和支票兑现方面的知识，知道如何操作并能严格遵照执行，实时、有效地做好协议公司的应收款项的收回工作。2、实时做好协议客户和同到期的续签工作。3、依据公司营运部要求按时报送会员卡资料汇总、协议客户资料汇总、周销售计划、销售周报，同时抄送酒店总经理。4、起草部门培训工作，按时参与酒店的各种会议和培训。5、保持酒店热忱待客的服务水准。6、遵守国家政