市场营销销售公司

1、职位说明书郑州宇通客车股份有限公司销售公司职位说明书2002年2月目 录TOC o 1-1 h z HYPERLINK l _Toc497123 宇通客车职位说明书销售公司经理 PAGEREF _Toc497123 h 4 HYPERLINK l _Toc497124 宇通客车职位说明书工程技术部经理 PAGEREF _Toc497124 h 7 HYPERLINK l _Toc497125 宇通客车职位说明书售后服务部经理 PAGEREF _Toc497125 h 9 HYPERLINK l _Toc497126 宇通客车职位说明书营销部经理 PAGEREF _Toc497126 h 11

2、HYPERLINK l _Toc497127 宇通客车职位说明书分公司经理 PAGEREF _Toc497127 h 13 HYPERLINK l _Toc497128 宇通客车职务说明书宇通宾馆经理 PAGEREF _Toc497128 h 15 HYPERLINK l _Toc497129 宇通客车职位说明书售后服务主任 PAGEREF _Toc497129 h 17 HYPERLINK l _Toc497130 宇通客车职位说明书售后信息组组长 PAGEREF _Toc497130 h 19 HYPERLINK l _Toc497131 宇通客车职位说明书信息组组长 PAGEREF _T

3、oc497131 h 21 HYPERLINK l _Toc497132 宇通客车职位说明书合同计划组长 PAGEREF _Toc497132 h 23 HYPERLINK l _Toc497133 宇通客车职位说明书交车组组长 PAGEREF _Toc497133 h 26 HYPERLINK l _Toc497134 宇通客车职位说明书合同计划员 PAGEREF _Toc497134 h 28 HYPERLINK l _Toc497135 宇通客车职位说明书内勤干事 PAGEREF _Toc497135 h 31 HYPERLINK l _Toc497136 宇通客车职位说明书生产协调员

4、PAGEREF _Toc497136 h 33 HYPERLINK l _Toc497137 宇通客车职位说明书主任工程师（组长） PAGEREF _Toc497137 h 36 HYPERLINK l _Toc497138 宇通客车职位说明书设计师二 PAGEREF _Toc497138 h 38 HYPERLINK l _Toc497139 宇通客车职位说明书设计师一 PAGEREF _Toc497139 h 40 HYPERLINK l _Toc497140 宇通客车职位说明书主任工程师二 PAGEREF _Toc497140 h 42 HYPERLINK l _Toc497141 宇通

5、客车职位说明书主任工程师一 PAGEREF _Toc497141 h 44 HYPERLINK l _Toc497142 宇通客车职位说明书工具发放员 PAGEREF _Toc497142 h 47 HYPERLINK l _Toc497143 宇通客车职位说明书交车员 PAGEREF _Toc497143 h 49 HYPERLINK l _Toc497144 宇通客车职位说明书牌证管理员 PAGEREF _Toc497144 h 52 HYPERLINK l _Toc497145 宇通客车职位说明书牌证管理员 PAGEREF _Toc497145 h 52 HYPERLINK l _Toc

6、497146 宇通客车职位说明书维修员 PAGEREF _Toc497146 h 54 HYPERLINK l _Toc497147 宇通客车职位说明书协调员 PAGEREF _Toc497147 h 56 HYPERLINK l _Toc497148 宇通客车职务说明书餐厅管理员 PAGEREF _Toc497148 h 58 HYPERLINK l _Toc497149 宇通客车职务说明书客房管理员 PAGEREF _Toc497149 h 60 HYPERLINK l _Toc497150 宇通客车职务说明书客房主管 PAGEREF _Toc497150 h 62 HYPERLINK l

7、 _Toc497151 宇通客车职位说明书司机班司机 PAGEREF _Toc497151 h 64 HYPERLINK l _Toc497152 宇通客车职位说明书司机班组长 PAGEREF _Toc497152 h 66 HYPERLINK l _Toc497153 宇通客车职位说明书保管员 PAGEREF _Toc497153 h 68 HYPERLINK l _Toc497154 宇通客车职位说明书技术员 PAGEREF _Toc497154 h 70 HYPERLINK l _Toc497155 宇通客车职位说明书配件采购发放员 PAGEREF _Toc497155 h 72 HYP

8、ERLINK l _Toc497156 宇通客车职位说明书营业员 PAGEREF _Toc497156 h 74 HYPERLINK l _Toc497157 宇通客车职位说明书接待员 PAGEREF _Toc497157 h 77 HYPERLINK l _Toc497158 宇通客车职位说明书销售员 PAGEREF _Toc497158 h 79 HYPERLINK l _Toc497159 宇通客车职位说明书市场广告策划员 PAGEREF _Toc497159 h 81 HYPERLINK l _Toc497160 宇通客车职位说明书信息员 PAGEREF _Toc497160 h 83

9、宇通客车职位说明书销售公司经理 职位编号：职位名称销售公司经理所属部门销售公司直接主管销售副总直接下属技术工程部经理、售后服务部经理、各分公司经理、营销部经理、食堂宾馆经理编写日期编写部门工作目的确立并实施公司的营销和服务策略，带领销售公司全体人员，完成公司下达的销售任务，最终达成推广企业品牌，扩大市场占有率，服务于用户的目标。工作职责绩效指标职责一：负责营销体系规划、建立与完善任务一：依据市场信息分析，制定营销体系规划任务二：指导营销体系的建立与完善营销体系合理性承担责任：全部工作时间百分比：30职责二：全面负责销售公司整体业务的开展任务一：监督与指导产品品牌形象推广工作任务二：监督与指导生

10、产计划的安排工作任务三：监督与指导售后服务体系建立与完善任务四：重点业务的亲自推进与落实任务五：负责相关事物的协调工作品牌社会认知度销售任务完成率应收账款控制销售预测准确率售后服务满意度承担责任：全部工作时间百分比：50%职责三：指导并协助营销队伍的建设与人才储备任务一：指导营销队伍建设的总体策划任务二：协助组织营销人员培训年度培训次数承担责任：全部工作时间百分比：10%职责四：部门内部日常事务管理任务一：内部人员任务分配与指导任务二：内部人员考核任务三：内部人员薪酬分配任务四：其他日常事务考核及薪酬分配公平性、合理性承担责任：全部工作时间百分比：10%工作权限人事权限：任用或罢免员工的决定权

11、，绩效考核与薪酬分配的决定权，3天假务处理决定权财务权限：在财务预算的范围内对本部门的费用开支情况有决定权业务权限：对一切销售业务决定权销售公司总经理销售副总MACROBUTTON NoMacro 组织内部销售公司总经理销售副总MACROBUTTON NoMacro 组织内部MACROBUTTON NoMacro 信息售后服务部服务需求问题技术工程部生产计划协调营销部企业宣传各分公司服务问题MACROBUTTON NoMacro 组织外部MACROBUTTON NoMacro 信息交通部运输管理政策经贸委产业政策MACROBUTTON NoMacro 组织外部MACROBUTTON NoMac

12、ro 信息生产处生产计划协调技术中心产品规划经理办企业宣传信息MACROBUTTON NoMacro 组织外部MACROBUTTON NoMacro 信息重点客户市场信息旅游车船协会市场信息城市车辆协会市场信息客车协会市场信息技术工程部经理、售后服务部经理、各分公司经理、营销部经理、食堂宾馆经理任职者素质要求知识技能具有一定的客车产品规划能力具体一定的管理技能掌握市场营销基本知识教育背景大专或以上学历汽车运用或设计专业或市场营销相关专业专业证书无工作经验及相关培训二年以上客车产品技术部门经历二年以上的公司内部管理经验身体素质无特殊要求注：工作职责如果多于四项的可以另附页。撰写人： 审核人: 宇

13、通客车职位说明书工程技术部经理职位编号：002职位名称工程技术部经理所属部门销售公司直接主管销售公司总经理直接下属合同计划组长、技术组组长、交车组组长、小车组组长、内勤干事编写日期编写部门工作目的 为了提高销售技术支持、后勤支持工作效率和销售服务质量，满足用户需求，在销售公司制度指导下，实现与生产工作的高效衔接，为销售工作的顺利开展提供保障。工作职责绩效指标 1全面负责销售公司的技术、后勤支持及生产安排管理工作监督指导销售服务中的技术问题处理；监督指导销售后勤支持工作进行；监督指导生产安排管理。按销售公司副总经理工作目标及考核管理规定执行承担责任：全部工作时间百分比：40% 2协助分公司开展促

14、销活动及销售服务工作协助分公司开展巡展、新闻发布会和广告促销活动；负责接待服务和用户反馈信息处理决策工作；接待服务过程中突发事件的处理工作。按销售公司有关管理规定执行承担责任：部分工作时间百分比：40%3工程技术部内部日常管理工程技术部人员的管理考核和薪资分配工作工程技术部各班组的班组建设工作总公司与各分公司及售后服务部之间的信息沟通按销售公司有关管理规定执行承担责任：全部工作时间百分比：20%工作权限人事权限：工程技术部人员的用人、考核、薪资分配决定权、3天假务准许决定权财务权限：规定范围内，工程技术部一切费用在预算范围内的审批决定权业务权限：工程技术部一切业务事项处理决定权工程技术部经理销

15、售公司总经理合同计划组长、技术组组长、交车组组长、小车组组长、内勤干事工程技术部经理销售公司总经理合同计划组长、技术组组长、交车组组长、小车组组长、内勤干事MACROBUTTON NoMacro 组织内部MACROBUTTON NoMacro 信息合同计划组疑难事务技术信息组疑难事务总公司政策信息交车组服务建议MACROBUTTON NoMacro 组织外部MACROBUTTON NoMacro 信息行业部门政策信息用户产品反馈信息MACROBUTTON NoMacro 组织外部MACROBUTTON NoMacro 信息总公司行业动态信息售后服务部售后信息分公司销售支持信息各业务组任务信息M

16、ACROBUTTON NoMacro 组织外部MACROBUTTON NoMacro 信息用户产品信息用户接待服务信息任职者素质要求知识技能客车产品知识、生产知识、质量管理知识、销售知识、汽车技术知识教育背景本科及以上汽车及机械专业专业证书工程师及以上工作经验及相关培训2年以上技术部门工作经验身体素质无特殊要求注：工作职责如果多于四项的可以另附页。撰写人： 审核人: 宇通客车职位说明书售后服务部经理职位编号：030职位名称售后服务部经理所属部门销售公司直接主管销售公司总经理直接下属售后信息组组长、物贸公司主任、售后服务主任编写日期编写部门工作目的 为提升售后服务质量，满足用户的售后服务需求，在

17、销售公司制度指导下，建立建全配件供应保障体系，完善销售队伍建设，保证售后服务工作顺利开展。工作职责绩效指标 1.全面负责售后服务决策和管理工作监督指导售后服务人员信息收集与反馈工作监督指导总公司与驻外售后服务人员之间的信息沟通负责重大售后服务事件的处理决策工作协调配套厂家的售后服务部门共同作好售后服务工作协助宇通的服务站发展为底盘发动机厂家的服务站按销售公司副总经理工作目标及考核管理规定执行承担责任：全部工作时间百分比：60% 2.负责建设和完善服务站与配件中心库特约技术服务站的建设工作配件中心库的建设工作按销售公司副总经理工作目标及考核管理规定执行承担责任：全部工作时间百分比：30%3.售后

18、服务部日常管理售后服务部内部人员的任务分配与指导售后服务部内部人员的考核与薪资分配按销售公司管理规定中执行承担责任：协助工作时间百分比：10%工作权限人事权限：售后服务部人员的任免决定权、考核和薪资分配决定权，3天假务处理决定权财务权限：预算范围内售后服务费用使用决定权业务权限：售后服务事件的处理决策权，业务发展战略调整建议权，索赔审批决定权售后服务经理销售公司总经理售后信息组组长、物贸公司主任、售后服务主任MACROBUTTON NoMacro 售后服务经理销售公司总经理售后信息组组长、物贸公司主任、售后服务主任MACROBUTTON NoMacro 组织内部MACROBUTTON NoMa

19、cro 信息技术中心技术处理方案总公司服务指令销售公司 服务指令各分公司客户反馈信息MACROBUTTON NoMacro 组织外部MACROBUTTON NoMacro 信息用户产品反馈信息配套厂家配件反馈信息MACROBUTTON NoMacro 组织内部MACROBUTTON NoMacro 信息销售公司客户反馈信息总公司客户反馈信息服务主任及人员服务指令技术中心客户技术问题MACROBUTTON NoMacro 组织外部MACROBUTTON NoMacro 信息配套厂家配件需求信息特约服务站服务指令任职者素质要求知识技能客车产品、客车技术、生产和质量知识教育背景本科及以上汽车及机械专

20、业专业证书技术工程师及以上工作经验及相关培训2年以上客车技术工作经验参加产品培训、销售培训身体素质无特殊要求宇通客车职位说明书营销部经理职位编号：026职位名称营销部经理所属部门销售公司直接主管销售公司总经理直接下属信息组组长、广告策划员编写日期编写部门工作目的 为了促进产品销售增长，在销售公司各项政策及销售公司总经理的指导下，为销售公司政策制定及营销战略确定提供信息决策依据，并制定和实施营销策划方案。工作职责绩效指标全面负责市场信息收集，为营销策略制定提供依据制定市场调查工作计划，并落实、分解各项任务；监督指导产品开发建议和产品销售计划的制定；为了及时了解内外部信息，针对内外部进行沟通、协调

21、。计划合理性任务分配合理性产品开发建议采纳数量承担责任：全部工作时间百分比：50%负责产品营销方案策划并协助各分公司实施监督指导营销方案的策划；协助分公司实施营销方案。营销方案系统性销售收入增长率承担责任：全部 工作时间百分比：30营销部内部日常管理内部人员任务分解与指导内部人员绩效考核与薪资分配绩效考核与薪资分配合理性承担责任： 部分 工作时间百分比：工作权限人事权限：营销部人员任免决定权、人员考核、薪资分配决定权财务权限：部分（具体额度）公关费用审批决定权及营销费用（具体额度）使用决定权；业务权限：营销部一切业务事项处理决定权 营销部经理销售公司总经理信息组组长、广告策划员MACROBUT

22、TON NoMacro 营销部经理销售公司总经理信息组组长、广告策划员MACROBUTTON NoMacro 组织内部MACROBUTTON NoMacro 信息信息组组长市场信息成本中心产品价格技术中心产品配置公司办公室通知文件MACROBUTTON NoMacro 组织外部MACROBUTTON NoMacro 信息用户需求经销商代销信息行业协会政策行业信息新闻媒体宣传合作信息MACROBUTTON NoMacro 组织内部MACROBUTTON NoMacro 信息分公司价格配置信息成本中心行业信息技术中心行业信息各级领导行业信息MACROBUTTON NoMacro 组织外部MACRO

23、BUTTON NoMacro 信息用户产品信息新闻媒体公司&产品信息MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息 职位名称任职者素质要求知识技能汽车知识、市场营销知识、计算机基本知识教育背景学历：大专以上专业证书无工作经验及相关培训1年以上客车行业工作经验；市场营销知识培训、汽车/计算机知识培训身体素质无特殊要求注：工作职责如果多于四项的可以另附页。撰写人： 审核人: 宇通客车职位说明书分公司经理职位编号： 002职位名称分公司经理所属部门销售公司直接主管销售公司总经理直接下属业务员、接待员编写日期编写部门工作目的为了完成销售公司的各项销售经营指标，

24、满足用户产品及服务需求，在销售公司制度指导下，保证销售业务顺利开展，并建立建全市场信息管理和销售队伍培养机制。工作职责绩效指标全面负责销售业务管理与支持销售业务管理（赊欠款、特殊价格、特殊要求车辆审批）审核和编制分公司的销售预测重要客户直接沟通审核分公司销售人员工作月报积极开展促销业务（新闻发布会、巡展、广告、用户座谈会）按销售公司副总经理工作目标及考核管理规定执行承担责任：全部工作时间百分比：50%分公司日常管理销售人员管理和考核销售人员和接待人员薪资分配销售人员培训的组织安排审核和控制销售人员的中包费用控制分公司的巡展、广告、用户座谈会、新闻发布会等促销费用按销售人员包干销售管理办法执行按

25、按广告促销管理办法执行承担责任：全部工作时间百分比：40%工作权限人事权限：分公司销售人员的人员任免决定权、考核及薪资分配决定权、3天假务处理决定权财务权限：预算范围内分公司中包销售费用审批决定权、广告促销费用支配决定权业务权限：销售业务审批决定权、价格审批决定权分公司经理销售公司总经理业务员、接待员MACROBUTTON NoMacro 分公司经理销售公司总经理业务员、接待员MACROBUTTON NoMacro 组织内部MACROBUTTON NoMacro 信息销售总公司政策通知信息组市场价格信息合同计划组产品信息总公司政策信息MACROBUTTON NoMacro 组织外部MACROB

26、UTTON NoMacro 信息用户市场信息用户产品需求信息行业主管政策信息MACROBUTTON NoMacro 组织内部MACROBUTTON NoMacro 信息销售人员政策通知销售人员市场价格信息销售人员产品信息信息组政策信息MACROBUTTON NoMacro 组织外部MACROBUTTON NoMacro 信息用户市场价格信息用户产品信息行业主管政策需求信息任职者素质要求知识技能营销知识技能和销售管理知识技能教育背景大专及以上专业：汽车及市场营销专业专业证书无工作经验及相关培训一年以上的营销经验和销售管理经验营销培训销售管理培训身体素质无特殊要求注：工作职责如果多于四项的可以另附

27、页。撰写人： 审核人: 宇通客车职务说明书宇通宾馆经理职位编号：022职位名称宇通宾馆经理所属部门销售公司工程技术部直接主管销售公司总经理直接下属客房管理员、餐厅管理员编写日期编写部门工作目的为了提高销售服务后勤支持工作效率和销售服务质量，满足用户需求，在销售公司制度指导下，保证宾馆与餐厅销售服务工作的顺利开展。工作职责绩效指标职责一：全面负责宾馆与餐厅客户接待服务管理工作监督指导宇通宾馆接待服务管理；监督指导餐厅客户接待服务管理。用户满意度承担责任：全部工作时间百分比：80%职责二：负责宾馆与餐厅人员日常管理负责宾馆与餐厅人员任务分解与指导；负责宾馆与餐厅人员绩效考核与薪资分配。绩效考核与薪

28、资分配合理性承担责任：全部工作时间百分比：20%工作权限人事权限：宾馆与餐厅人员任免建议权，人员考核与薪资分配决定权，3天假务处理决定权财务权限：业务权限： 宇通宾馆餐厅主任工程技术部经理下属职位：客房主管、餐厅管理员宇通宾馆餐厅主任工程技术部经理下属职位：客房主管、餐厅管理员MACROBUTTON NoMacro 组织内部MACROBUTTON NoMacro 信息各分公司用户接待信息MACROBUTTON NoMacro 组织外部用户服务反馈意见MACROBUTTON NoMacro 组织内部MACROBUTTON NoMacro 信息用户食宿安排信息MACROBUTTON NoMacro

29、 组织外部MACROBUTTON NoMacro 信息食堂宾馆工作安排 职位名称任职者素质要求知识技能有一定酒店管理水平，经营、人事、财务等方面知识，社会交往能力，决策、文字、组织、督导能力，一般的计算机操作能力。教育背景本科及以上专业证书无工作经验及相关培训食堂宾馆管理经验身体素质无特殊要求注：工作职责如果多于四项的可以另附页。撰写人： 审核人: 宇通客车职位说明书售后服务主任职位编号： 031职位名称售后服务主任所属部门销售公司售后服务部直接主管售后服务部经理直接下属驻外售后服务人员编写日期编写部门工作目的为提升售后服务质量，满足用户的售后服务需求，在售后经理的领导下，合理调配配件库存,保

30、证售后服务顺利开展，并协调所辖地区维修站的关系,更好的服务于用户。工作职责绩效指标负责进行销售产品维修管理工作制定维修计划,保护正常为用户服务接收用户维修需求信息调控零件库存，处理维修工作恰当处理赔偿问题维修处理及时性用户满意度零件库存成本控制在售后服务费用管理规定范围内承担责任：全部工作时间百分比：80%对驻外售后服务人员管理每月按时上交考勤报表驻外售后服务人员绩效考核与薪资分配维修费用控制内部挖潜,降低费用支出及时、准确成本控制在售后服务费用管理规定范围内承担责任：全部 工作时间百分比：20%工作权限人事权限：驻外售后服务人员任免决定权、绩效考核与薪资分配决定权，3天假务处理决定权财务权限

31、: 2万元内的服务赔偿决定权业务权限: 售后服务主任任销售公司售后服务部经理 驻外售后服务人员售后服务主任任销售公司售后服务部经理 驻外售后服务人员MACROBUTTON NoMacro 组织内部MACROBUTTON NoMacro 信息业务员服务需求售后服务经理指令、通知驻外服务人员 人员质量问题MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 组织外部MACROBUTTON NoMacro 信息用户服务配件需求服务站质量问题反馈MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro

32、组织内部MACROBUTTON NoMacro 信息驻外服务人员公司的规定指令驻外服务人员公司文件信息MACROBUTTON NoMacro 信息驻外服务人员质量解决方案售后经理质量信息反馈MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 组织外部MACROBUTTON NoMacro 信息配套厂家配件需求服务站服务任务MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息任职者素质要求知识技能 有一定管理知识、有客车的维修技术、 财务方面知识，具有一定的沟通和协调技巧知识，教育背景 中专以上专业证书 无工作经验及相关培训 三

33、年以上技术工作或维修服务工作经验售后管理培训, 持术维修培训身体素质 无特殊要求宇通客车职位说明书售后信息组组长职位编号：职位名称售后信息组组长所属部门销售公司售后服务部直接主管售后服务经理直接下属信息处理员编写日期编写部门工作目的为提升售后服务质量，满足用户的售后服务需求，在售后经理的领导下，保证用户反馈的产品问题的及时、准确解决并汇总分析信息，为技术更改提供依据。工作职责绩效指标负责每月客户服务信息的汇总分析与传递客户信息汇总客户信息分析分析结果传递到公司领导及相关部门信息汇总及时、准确性信息分析准确性分析结果传递及时性承担责任：全部工作时间百分比：20%与信息处理员共同处理用户问题与信息

34、处理员共同处理用户质量问题与信息处理员共同处理用户电话求助与信息处理员共同处理用户用户投诉用户问题处理准确、及时用户满意度承担责任：全部 工作时间百分比：60%售后信息组内部日常管理信息人员信息处理工作指导对信息组内部人员考核与薪资分配考核与薪酬分配公平合理性承担责任：全部工作时间百分比：20%工作权限人事权限：组内人员任免决定权、考核与薪酬分配决定权、3天假务处理决定权财务权限:3000元以内的索赔决定权业务权限:客户服务模式改善建议权售后信息组组长销售公司售后服务部经理信息处理员MACROBUTTON NoMacro 售后信息组组长销售公司售后服务部经理信息处理员MACROBUTTON N

35、oMacro 组织内部MACROBUTTON NoMacro 信息技术中心产品整改培训信息驻外服务人员产品质量问题MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 组织外部MACROBUTTON NoMacro 信息用户产品质量问题配套厂家产品质量问题特约服务站产品质量问题MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 组织内部MACROBUTTON NoMacro 信息驻外服务人员服务需求技术工程部配件需求配件中心配件需求维修中心维修需求MACROBUTTON NoMacro 组

36、织外部MACROBUTTON NoMacro 信息各地服务站信息处理结果配套厂家产品质量问题直接用户整改信息MACROBUTTON NoMacro 信息任职者素质要求知识技能汽车维修知识，计算机操纵知识，有良好的用户沟通能力教育背景学历：大专以上专业：汽车专业专业证书 无工作经验及相关培训3-5年汽车技术及维修服务工作经验汽车维修技术知识培训身体素质无特殊要求宇通客车职位说明书信息组组长职位编号：027职位名称信息组组长所属部门销售公司营销部直接主管营销部经理直接下属信息员编写日期编写部门工作目的 为给销售公司提供营销决策依据，在销售公司各项政策及营销部经理的指导下，保证为销售公司提供及时准确

37、的市场信息。工作职责绩效指标负责市场信息汇总分析与传递制定信息组工作计划；市场信息汇总；为了保证信息质量，对各种输出入信息进行校对、审查；市场信息分析；分析报告传递到公司领导及相关部门。计划合理性信息汇总分析及时性、准确性分析传递及时性承担责任：全部工作时间百分比：60%信息组内部日常管理信息组工作分配及指导内部人员培训组织内部人员考核与薪资分配任务分配合理性年度培训次数考核与薪酬分配合理性承担责任： 全部工作时间百分比：为了及时了解内外部信息，针对内外部进行沟通、协调，同时完成交办的其它任务。相关部门满意度承担责任： 部分 工作时间百分比：20工作权限人事权限：信息组人员任免决定权、考核及薪

38、资分配决定权财务权限：业务权限：信息调查任务要求相关部门配合决定权信息组组长营销部经理信息处理员MACROBUTTON NoMacro 信息组组长营销部经理信息处理员MACROBUTTON NoMacro 组织内部MACROBUTTON NoMacro 信息各分公司市场信息成本中心产品价格技术中心产品配置公司办公室通知文件MACROBUTTON NoMacro 组织外部MACROBUTTON NoMacro 信息用户需求行业协会政策行业信息MACROBUTTON NoMacro 组织内部MACROBUTTON NoMacro 信息分公司价格配置成本中心行业信息技术中心行业信息各级领导行业信息M

39、ACROBUTTON NoMacro 组织外部MACROBUTTON NoMacro 信息用户产品信息新闻媒体宣传资料MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息 职位名称任职者素质要求知识技能汽车知识、市场营销知识、计算机基本知识教育背景大专以上专业证书无工作经验及相关培训客车行业3年工作经验；市场营销知识培训、汽车/计算机知识培训身体素质无特殊要求注：工作职责如果多于四项的可以另附页。撰写人： 审核人: 宇通客车职位说明书合同计划组长职位编号：006 职位名称合同计划组长所属部门销售公司工程技术部直接主管工程技术部经理直接下属合同计划员、生产协调

40、员编写日期编写部门工作目的为了更好的为销售和生产提供支持，在工程技术部经理领导下，进行客户订单的评审和生产计划的下达。工作职责绩效指标为了保证合同订单的及时签订，组织订单、评审单的评审。合同订单评审单维护准确性的复查组织相关部门评审及评审单评审状态维护评审交车日期评审单评审及时评审的合理承担责任：全部工作时间百分比：40为了保证销售合同的正常履行，负责生产系列进行己确定评审单的生产计划安排。生产线计划下达各生产线计划的调配和控制建议生产处对底盘线生产计划的安排计划下达及时计划安排合理各生产线计划均衡承担责任：全部工作时间百分比：40全面负责合同计划组日常管理工作协调处理与合同计划组相关问题负责

41、管理与指导向合同计划日常工作负责组内人员考核及薪资分配问题处理及时、准确性绩效考核与薪资分配合理性承担责任：全部工作时间百分比：20%工作权限人事权限：合同计划组人员任免决定权、考核与薪资分配决定权财务权限：业务权限：生产线计划决定权合同计划组长工程技术部经理合同计划员、生产协调员MACROBUTTON NoMacro 合同计划组长工程技术部经理合同计划员、生产协调员MACROBUTTON NoMacro 组织内部MACROBUTTON NoMacro 信息销售各分公司订单评审单MACROBUTTON NoMacro 信息销售各分公司己确定评审单生产处、供应部门评审结果组织外部洛阳宇通订单MA

42、CROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息销售各分公司MACROBUTTON NoMacro 组织内部己评审评审单MACROBUTTON NoMacro 信息供应/技术部门己确定评审单生产线车间生产线计划特改车间特改计划生产处底盘计划组织外部洛阳宇通生产线计划MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息任职者素质要求知识技能相关经济、计算机操作知识。教育背景大学本科经济专业或与客

43、车相关专业工作经验及相关培训生产计划工作两年以上经验，熟练的计算机操作及相应的培训，MRPII信息管理系统原理和操作的培训。身体素质无特殊要求。宇通客车职位说明书交车组组长职位编号：014职位名称交车组组长所属部门销售公司工程技术部直接主管工程技术部经理直接下属发放员、交车员、牌证员、维修员、协调员编写日期编写部门工作目的 为了更好的满足用户交车服务需求，在公司管理规定指导下，保证用户接车工作的顺利开展。工作职责绩效指标负责交车服务管理组内管理文件制定及监督执行监督指导交车服务人员工作重大服务问题的处理问题处理准确、及时性用户满意度承担责任： 全部工作时间百分比：70%交车组组内日常管理 组内

44、人员的工作安排与指导；组内人员的出差安排；组内人员绩效考核与薪酬分配。工作安排合理任务分解及时绩效考核与薪酬分配合理性承担责任： 全部 工作时间百分比：30%工作权限人事权限：交车组人员任免决定权、考核与薪资分配决定权、3天假务处理决定权财务权限：业务权限：交车组组长技术工程部经理下属：组织内部交车组组长技术工程部经理下属：组织内部交车服务人员服务问题成品库产品入库信息分公司提车需求组织外部MACROBUTTON NoMacro 信息配套厂家配套件问题用户质量问题MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息组织内部成品库提车信息质检处、各车间产品质量

45、问题生产处生产质量问题技术中心MACROBUTTON NoMacro 信息组织外部配套厂家急于接车工号MACROBUTTON NoMacro 信息各服务站MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息交车员、牌证员、工具发放员、协调员、维修员任职者素质要求知识技能： 熟悉车辆构造，了解各种型号发动机和底盘知识。教育背景：学历：高中以上专业：不限专业证书： 驾驶证工作经验及相关培训：客车行业从事工作35年，交车工作1年车辆质量技术培训。身体素质：无特殊要求宇通客车职位说明书合同计划员职位编号：008职位名称合同

46、计划员所属部门销售公司工程技术部直接主管合同计划组组长直接下属无编写日期编写部门工作目的为了保证销售合同订单的及时签订和销售计划的顺利完成，保证半成品计划安排的及时有效性，在市场订单和公司销售、生产规划的指引下，组织合同订单评审单的评审工作，进行相应的生产线计划和特改计划下达，汇总、调整和编制销售预测并进行销售预测的考核工作。工作职责绩效指标为了保证合同订单的及时签订，组织订单评审单的评审。合同订单评审单的维护及其维护准确性的复查组织相关部门评审及评审单评审状态维护评审交车日期评审单确认评审单维护准确评审单评审及时评审合理承担责任：全部工作时间百分比：50为了保证销售合同的正常履行，进行己确定

47、评审单的计划安排。生产线计划下达特改计划下达计划下达及时计划安排合理承担责任：全部工作时间百分比：30为保证半成品计划的及时有效，汇总、编制和调整销售预测。汇总、编制和调整销售预测对销售预测的考核工作预测编制及时考核公平承担责任：全部工作时间百分比：8运行“销售需求未安排日报表”成品车库存调配和控制其它临时性工作做到及时、准确、满意承担责任：部分工作时间百分比：12%工作权限人事权限：无财务权限：无业务权限：生产线计划和特改计划权，销售预测考核权合同计划员合同计划组组长无MACROBUTTON NoMacro 合同计划员合同计划组组长无MACROBUTTON NoMacro 组织内部MACRO

48、BUTTON NoMacro 信息销售各分公司订单评审单相关评审部门评审结果销售各分公司己确定评审单销售各分公司分公司预测组织外部洛阳宇通订单MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息销售各分公司MACROBUTTON NoMacro 组织内部己评审评审单MACROBUTTON NoMacro 信息供应/技术部门己确定评审单生产车间生产计划生产处底盘计划生产系统销售公司预测组织外部洛阳宇通生产线计划MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTO

49、N NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息任职者素质要求知识技能相关经济、计算机操作知识生产计划、生产组织相关知识教育背景大学本科经济专业或客车相关专业工作经验及相关培训生产计划工作一年以上经验，基本计算机操作培训，MRPII信息管理系统原理和操作的培训。身体素质健康宇通客车职位说明书内勤干事职位编号：025职位名称内勤干事所属部门销售公司工程技术部直接主管工程技术部经理直接下属无编写日期编写部门工作目的 为保证销售公司日常内部工作的顺利开展，在工程技术部经理的领导下，做好及全面负责销售公司日常办公事务的处理。工作职责绩效指标1. 为确保销售公司各项通知、文件精神及价

50、格政策及时传达，使相关人员及时处理工作，编制、传达、下发各类通知文件文件、通知编制、传达、下发及时、准确承担责任：全部 工作时间百分比：30%销售公司日常办公用品、礼品的采购、保管、发放办公费用控制有效，礼品发放合理承担责任：全部工作时间百分比：30%销售公司各种事件的应对处理任务一移动通信有关业务的处理任务二说明书、文件资料、车辆配套工具的采购、订制、印刷；事务处理及时、合理、成本控制有效承担责任：全部 工作时间百分比：30%销售公司固定设备的管理、保养、维修维修及时、使用正常，员工满意度承担责任：部分工作时间百分比：5% 5其它领导交办的工作事务处理及时、准确承担责任：部分工作时间百分比：

51、5%工作权限人事权限：财务权限业务权限内勤干事工程技术部经理MACROBUTTON NoMacro 下属职位内勤干事工程技术部经理MACROBUTTON NoMacro 下属职位：无MACROBUTTON NoMacro 组织内部MACROBUTTON NoMacro 信息销售公司经理指导、监督工程技术部经理指导、监督业务部门协调安排售后服务部协调、处理组织外部公司办公室指导、传达相关部门协调、处理广告制作媒体业务支持MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息组织内部信息销售公司 经理汇报工程技术部经理汇报业务部门协调、处理售后服务部协调、处理、安

52、排安排组织外部公司办公室汇报相关部门协调、处理广告制作媒体指导、监督MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息任职者素质要求知识技能通讯与财务知识，法律知识，人际沟通与合作技能，广告及其它相关事项理论知识。教育背景学历：大专及以上学历专业：不限工作经验及相关培训有广告制作流程经验及相关知识经验身体素质健康宇通客车职位说明书生产协调员职位编号： 007职位名称生产协调员所属部门销售公司工程技术部直接主管合同计划组组长直接下属无编写日期编写部门工作目的为了保证生产计划的按期完成和销售合同的正常履行，在生产计划指导下，随时了解、掌握和控制生产计划的实际进

53、度，及时向相关部门反馈生产中出现问题并落实和协调解决，确保用户按时接车。工作职责绩效指标了解、落实和掌握生产计划各工序的实际进度，落实和及时反馈生产进度中问题并及时采取有效措施。通过生产报表和实地查看，了解生产实际进度情况，并对其进行必要控制发现生产中问题并及时协调相关部门解决解决、协调问题及时、有效承担责任：全部工作时间百分比：70编制有关生产计划实际进度情况报表，并分析、反馈问题。编制生产延期日报表等与生产进度报表，通过对报表的分析，及时发现问题并协调解决问题发现问题及时、准确承担责任：全部工作时间百分比：203其它临时性工作及时准确满意承担责任：部分工作时间百分比：10%工作权限人事权限

54、：无财务权限：无业务权限：生产进度建议权生产协调员合同计划组组长无组织内部生产协调员合同计划组组长无组织内部合同计划组生产计划各分公司定单信息生产部门生产进度MACROBUTTON NoMacro 信息组织外部MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息组织内部生产部门解决问题相关部门进度报表合同计划组反馈信息各分公司反馈信息MACROBUTTON NoMacro 信息组织外部MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息任职者素质要求知识技能生产组织与生产计划相关

55、知识、了解并能熟练应用MRPII信息管理系统教育背景大学本科经济专业或客车相关专业工作经验及相关培训行业工作一年以上经验，基本计算机操作培训。身体素质健康宇通客车职位说明书主任工程师（组长）岗位编号：009职位名称主任工程师（组长）所属部门工程技术部技术组直接主管工程技术部经理直接下属设计师、主任工程师编写日期编写部门工作目的为了使公司的产品能尽快地推向市场、被用户接受，配合销售公司完成销售目标，提高我公司产品的市场美誉度。工作职责绩效指标车辆技术问题的处理及反馈售后技术问题落实并拿出相应的处理措施产品开发处反馈技术问题的落实分解技术处反馈技术问题的落实分解售车过程中用户反馈技术问题的落实分解

56、问题处理正确率处理及时度用户满意度承担责任：全部工作时间百分比：30%售后服务技术支持为售后服务人员提供技术支持为用户提供技术支持服务的满意度服务的及时度承担责任： 部分工作时间百分比：10%宣传资料的落实及审核对各车型的宣传资料进行审核把关对宣传用车事项进行安排宣传资料的正确率对宣传用车的配置及生产要求做出适当的安排承担责任： 部分工作时间百分比：10%组内工作的安排、审核、协调对组员的工作进行审核、把关安排组内的工作、协调与其它单位的工作组员正确率工作配合部门的整体评价承担责任： 部分工作时间百分比：50%工作权限MACROBUTTON NoMacro 人事权限对组员进行考核MACROBU

57、TTON NoMacro 财务权限MACROBUTTON NoMacro 业务权限审核组内人员的工作，安排组内工作技术组组长技术工程部经理主任工程师、设计师MACROBUTTON NoMacro 技术组组长技术工程部经理主任工程师、设计师MACROBUTTON NoMacro 组织内部MACROBUTTON NoMacro 信息各部门维护需求技术中心配置技术问题产品开发处产品开发情况技术处产品开发情况MACROBUTTON NoMacro 组织外部MACROBUTTON NoMacro 信息用户产品质量同行业新产品情况MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMa

58、cro 信息MACROBUTTON NoMacro 组织内部MACROBUTTON NoMacro 信息各部门组织协调技术中心配置变更建议产品开发处技术问题反馈技术处技术问题反馈MACROBUTTON NoMacro 组织外部MACROBUTTON NoMacro 信息用户推荐产品配套厂了解产品MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息任职者素质要求所需知识技能具有计算机及网络基础知识熟练掌握一至两门开发工具教育背景大专以上学历计算机专业、通信专业工作经验客车技术工作两年以上身体素质健康宇通客车职位说明书设计师二岗位编号：011职位名称设计师二所属

59、部门工程技术部技术组直接主管技术组组长直接下属无编写日期编写部门工作目的为了使公司的新产品能尽快地推向市场，做好新产品的配置支持，尽快提高我公司产品的市场占有率。工作职责绩效指标小批量新产品合同定单的评审向用户提供新产品的配置支持产品开发处、技术处、技术中心反馈技术问题的落实问题处理正确率处理及时度承担责任： 部分工作时间百分比：25%售后技术资料的落实调查新产品的可售状态向产品开发处、技术处、技术中心反馈并提出具体销售要求服务的满意度服务的及时度承担责任： 部分工作时间百分比：25%使用说明书的审核新产品使用说明书的审核、校对使用说明书的正确率承担责任： 部分工作时间百分比：10%技术问题的

60、落实产品开发处、技术处、技术中心反馈的跟踪落实技术问题的调查反馈，为售后服务提供技术支持正确率工作配合部门的整体评价承担责任： 部分工作时间百分比：40%工作权限MACROBUTTON NoMacro 人事权限MACROBUTTON NoMacro 财务权限MACROBUTTON NoMacro 业务权限：定单接收权，不合格定单否决权，对新产品配置建议权设计师技术组组长无MACROBUTTON NoMacro 设计师技术组组长无MACROBUTTON NoMacro 组织内部MACROBUTTON NoMacro 信息产品开发处产品配置资料技术中心产品配置资料技术处产品配置资料销售公司质量问题