联想电子商务

1、联想简介及及历史联想集团有有限公司（港港交所：00992；OTCBBB：LNNVGY）成成立于19984年，由由中国科学学院计算技技术研究所所投资200万元人民民币、111名科技人人员创办，当当时称为“中国科学学院计算所所新技术发发展公司”。19889年，成成立“北京联想想计算机集集团公司”。联想公司主主要生产笔笔记本电脑脑、一体机机、台式电电脑、服务务器、打印印机、投影影机、移动动互联、数数码产品、电脑周边边等商品。19966年开始，联联想电脑销销量位居中中国国内市市场首位。2004年年4月1日日，联想集集团的英文文名称由“Legeend”改为现在在的“Lenoovo”。“Lenoovo”是

2、个混成成词，“Le”来自“Legeend”，“-novvo”是一个假假的拉丁语语词，从“新的（nnova）”而来。2005年5月1日，联想以17.5亿美元的价格完成对IBM PC事业部的收购，并获得在5年内使用IBM品牌权，成为全球第三大PC厂商。2007年年第三季，联联想计算机机出货量仅仅次于美商商惠普与戴戴尔计算机机，是全球球第三大，但但在宏碁（AAcer）计计算机完成成收购美商商捷威（GGatewway）后后，第三名名落入宏碁碁手中，联联想成为老老四。联想想原想借由由收购荷兰兰佰德（PPackaard BBell）来来扩大欧洲洲市场，但但在宏碁买买下对佰德德有优先收收购权的捷捷威后希望望

3、破灭，但但联想集团团首席执行行官威廉阿梅里奥奥表示不排排除并购其其他电脑公公司。2009年年初联想公公布了上一一年第三季季度业绩，净净亏损达到到了97000万美元元，联想集集团宣布其其创始人柳柳传志重新新出山担任任集团的董董事局主席席，而杨元元庆则接替替阿梅里奥奥担任首席席执行官，罗罗里里德（RRory Readd）被任命命为新设立立的总裁兼兼COO。2009年年11月55日，联想想集团公布布截至20009年99月30日日止第二季季度业绩。集团不但但在第二季季度扭亏为为盈，且全全球市场份份额创新高高，费用率率亦达到并并购以来的的最佳水平平。季内，联联想的全球球个人电脑脑销量年比比年上升117%

4、，而而同期全球球整体市场场销量年比比年上升22.3%。第二季度度联想集团团的综合销销售额年比比年减少55%至411亿美元，与与上季度相相比上升119%。集集团的季度度毛利年比比年减少224%，与与上一季度度相比上升升14%，毛毛利率为110.6%。集团在在第二季度度实现转亏亏为盈。截截止20009年9月月30日，集集团的净现现金储备为为18亿美美元。2009年年11月229日，联联想集团宣宣布以2亿亿美金收购购其于20008年33月以1亿亿美元出售售的联想移移动，再度度进军高速速增长的中中国移动互互联网市场场。现在联想22010年年第一季度度已经实现现54822万美元的的净利润，22009年年

5、的年营业业额为1666亿美元元，净利为为1.611亿美元。第一财季季实现销售售额51.47亿美美元中联想移动动业务的销销售额为11.82亿亿美元，占占总销售额额的3.55%，这一切表明明联想第三三次转型的的移动互联联网业务将将飞速发展展。联想概览全球总部： HYPERLINK /zh-cn/%E7%BE%8E%E5%9B%BD o 美国 美国 HYPERLINK /w/index.php?title=%E7%BD%97%E5%88%97&action=edit&redlink=1 o 罗列（尚未撰写） 罗列（ HYPERLINK /zh-cn/%E5%8C%97%E5%8D%A1%E7%BE%

6、85%E4%BE%86%E7%B4%8D o 北卡罗来纳 北卡罗来来纳 HYPERLINK /zh-cn/%E4%B8%89%E8%A7%92%E7%A0%94%E7%A9%B6%E5%9B%AD o 三角研究园 三角研研究园） 全球员工人人数：约220,7557名 主要的运营营中心：北北京、巴黎黎、罗利和和新加坡 主要的研发发中心：日日本大和、中国北京京、上海、深圳及美美国北卡罗罗莱纳州罗罗利 生产基地和和组装设施施：中国的的北京、上上海、惠阳阳及深圳；印度的庞庞帝其利 (Ponndichherryy)；墨西西哥的蒙特特雷(Moonterrrey)；美国的的格林斯博博罗 (GGreennsb

7、orro)；和和在全球采采用合同制制造和OEEM 全球约3,200名名销售代表表和覆盖全全球的渠道道伙伙伴网网络 全球电话呼呼叫中心在在世界各地地以超过225种语言言提供产品品支援服务务；助力全全球服务供供应链，在在18个服服务交付中中心共有超超过2,5500名技技术支持人人员，及约约25,0000个授授权现场技技术员每月月同步提供供上百万次次的实时服服务；并同同时专注在在提升客户户服务体验验和降低成成本 历史联想北京研研发园区联想德国总总部1984年年10月117日：北北京海淀区区科学院南南路二号， HYPERLINK /zh-cn/%E6%9F%B3%E4%BC%A0%E5%BF%97 o

8、 柳传志 柳传志带领10名技术人员，以20万元人民币（2.5万美元）的启动资金，创建了联想公司的前身 HYPERLINK /zh-cn/%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E7%A7%91%E5%AD%A6%E9%99%A2%E8%AE%A1%E7%AE%97%E6%8A%80%E6%9C%AF%E7%A0%94%E7%A9%B6%E6%89%80 o 中国科学院计算技术研究所 中国科学院计算技术研究所新技术发展公司 1987年年：联想成成功推出联联想式汉卡卡。 1988年年：联想式式汉卡荣获获中国国家家科技进步步奖一等奖奖。香港联联想成立。 1989年年：北京联联想集团公公司成立。 199

9、0年年：首台联联想微机投投放市场。联想由一一个进口电电脑产品代代理商转变变成为拥有有自己品牌牌的电脑产产品生产商商和销售商商。联想系系列电脑相相继通过产产品技术鉴鉴定和国家家“火炬计划划”验收。 1992年年：联想推推出家用电电脑概念，“联想1+1”家用电脑投放中国市场。 1993年年：联想进进入“奔腾”时代，推推出中国第第一台“586”个人电脑脑。 1994年年：联想在在 HYPERLINK /zh-cn/%E9%A6%99%E6%B8%AF%E8%AF%81%E5%88%B8%E4%BA%A4%E6%98%93%E6%89%80 o 香港证券交易所 香港证券券交易所成成功上市。联想微机机部

10、正式成成立。 1995年年：联想推推出第一台台联想服务务器。 1996年年：联想首首次位居中中国国内市市场占有率率首位。联联想 HYPERLINK /zh-cn/%E7%AC%94%E8%AE%B0%E6%9C%AC%E7%94%B5%E8%84%91 o 笔记本电脑 笔记本本电脑问世世。 1997年年：联想与与 HYPERLINK /zh-cn/%E5%BE%AE%E8%BD%AF o 微软 微软签订知知识产权协协议。联想想 MFCC 激光一一体机问世世。 1998年年：第一百百万台联想想电脑诞生生。 HYPERLINK /zh-cn/%E8%8B%B1%E7%89%B9%E5%B0%94

11、o 英特尔 英特尔尔总裁安迪迪格罗夫出出席典礼，并并将这台电电脑收为英英特尔博物物馆的馆藏藏。第一间间联想专卖卖店在北京京落成，自自此联想开开始建立起起其庞大的的专卖店体体系。联想想推出“幸福之家家”软件，并并预置于每每台联想家家用电脑上上，使得联联想的市场场占有率进进一步提升升到14.4%。 1999年年：联想成成为亚太市市场顶级电电脑商，在在中国电子子百强中名名列第一。联想发布布具有“一键上网网”功能的互互联网电脑脑。 2000年年：联想股股价急剧增增长，联想想集团有限限公司进入入 HYPERLINK /zh-cn/%E9%A6%99%E6%B8%AF%E6%81%92%E7%94%9F%

12、E6%8C%87%E6%95%B0 o 香港恒生指数 香港恒生生指数成份份股，成为为香港旗舰舰型的高科科技股。联联想跻身全全球十强最最佳管理电电脑厂商。联想被世世界多个投投资者关系系杂志评为为“中国最佳佳公司”。 2001年年： HYPERLINK /zh-cn/%E6%9D%A8%E5%85%83%E5%BA%86 o 杨元庆 杨元庆庆出任联想想总裁兼首首席执行官官。联想首首次推出具具有丰富 HYPERLINK /w/index.php?title=%E6%95%B0%E7%A0%81%E5%BA%94%E7%94%A8&action=edit&redlink=1 o 数码应用（尚未撰写）

13、数数码应用的的个人电脑脑产品。 2002年年：联想举举办首次联联想技术创创新大会（LLegennd Woorld 20022），联想想推出关关联应用技术战略略。联想“深腾18800”（DeeepCommp 18800）高高性能计算算机问世。这是中国国首款具有有1,0000 GFFLOP/s（每秒秒浮点操作作次数）的的电脑，也也是中国运运算速度最最快的民用用电脑，在在全球前5500名运运算最快的的电脑中名名列第433位。联想想成立手机机业务合资资企业，宣宣布进军手手机业务领领域。 2003年年：联想宣宣布使用新新标识LLenovvo为进进军海外市市场做准备备。 基于“关联联应用”技术理念念，在信

14、息息产业部的的领导下，联联想携手众众多中国著著名公司成成立 HYPERLINK /w/index.php?title=IGRS&action=edit&redlink=1 o IGRS（尚未撰写） IGRRS工作组组，以推动动制定产业业相关标准准。 联想启动“20033联想科技技巡展”，推广联联想的创新新技术及理理念。 联想成功研研发出深腾腾68000高性能计计算机，在在全球超级级计算机5500强中中位居第114位。 2004年年：联想成成为 HYPERLINK /zh-cn/%E5%9B%BD%E9%99%85%E5%A5%A5%E5%A7%94%E4%BC%9A o 国际奥委会 国际奥奥委

15、会第六六期奥林匹匹克全球合合作伙伴。赞助金额额为6,5500万美美元 HYPERLINK /tech/glwj/200403300329.htm 1。联想作作为第一家家成为国际际奥委会全全球合作伙伙伴的中国国企业，为为20066年 HYPERLINK /zh-cn/2006%E5%B9%B4%E5%86%AC%E5%AD%A3%E5%A5%A5%E6%9E%97%E5%8C%B9%E5%85%8B%E8%BF%90%E5%8A%A8%E4%BC%9A o 2006年冬季奥林匹克运动会 都灵冬冬季奥运会会和 HYPERLINK /zh-cn/2008%E5%B9%B4%E5%8C%97%E4%B

16、A%AC%E5%A5%A5%E8%BF%90%E4%BC%9A o 2008年北京奥运会 20088年北京奥奥运会独家家提供台式式电脑、笔笔记本电脑脑、服务器器、 HYPERLINK /zh-cn/%E6%89%93%E5%8D%B0%E6%9C%BA o 打印机 打印机机等计算技技术设备以以及资金和和技术上的的支持。 联想推出为为乡镇家庭庭用户设计计的圆梦系系列电脑以以发展中国国乡镇市场场。 2008年年：微软发发现联想在在给XP客客户的软件件包中含有有恶意代码码，并提出出警告。 2008年年：联想“深腾70000”百万亿次次高效能计计算机系统统研制成功功，运算能能力达到每每秒1066.5万

17、亿亿次，位居居最新公布布的全球高高效能计算算机排名（TTOP5000）第119位。 2009年年：联想成成为 HYPERLINK /zh-cn/%E8%BF%88%E5%87%AF%E8%BD%AE%E8%BD%A6%E9%98%9F o 迈凯轮车队 迈凯轮轮车队（ HYPERLINK /zh-cn/F1 o F1 F1车队之之一）的赞赞助商之一一。 2010年年：联想集集团发布全全新移动互互联产品线线，乐Phhone于于20100年5月在在中国全新新上市。主要产品截至20110年6月月，联想的的产品线主主要包括： HYPERLINK /zh-cn/%E7%AC%94%E8%AE%B0%E6%

18、9C%AC%E7%94%B5%E8%84%91 o 笔记本电脑 笔记本电脑脑： HYPERLINK /zh-cn/ThinkPad o ThinkPad ThinnkPadd系列、 HYPERLINK /w/index.php?title=IdeaPad&action=edit&redlink=1 o IdeaPad（尚未撰写） IddeaPaad系列、Esseentiaal系列 一体机：TThinkkCentter一体体机、IddeaCeenterr一体机、Esseentiaal一体机机 台式机：IIdeaCCentrre系列、 HYPERLINK /zh-cn/ThinkCentre o

19、ThinkCentre ThinnkCenntre系系列、ThhinkSStatiion系列列、扬天系系列、启天天系列、家家悦系列 服务器与存存储：塔式式服务器、机架式服服务器、刀刀片服务器器、高性能能服务器、存储产品品、服务器器选件、方方案产品 移动互联：乐Phoone、SSkyliight 打印与耗材材：黑白AA4激光打打印机、黑黑白A3激激光打印机机、黑白激激光多功能能一体机、彩色激光光打印机、彩色多功功能一体机机、票据打打印机、耗耗材 HYPERLINK /zh-cn/%E6%8A%95%E5%BD%B1%E6%A9%9F o 投影机 投影机：个个人投影机机、商务办办公、教育育行业、政

20、政府企业、数字影院院、投影机机灯泡 数码产品：移动硬盘盘、闪存盘盘、存储卡卡、录音笔笔、数码相相框、高清清播放机、GPS导导航仪 HYPERLINK /zh-cn/%E7%94%B5%E8%84%91 o 电脑 电脑周边：鼠标、音音箱、内存存、电源、播放机、笔记本包包、电脑桌桌椅、光盘盘、键盘、耳机、电电池、摄像像头 服务产品：保修扩展展服务、安安全保障服服务、安装装服务、客客户化技术术支持、外外设数码服服务产品 竞争对手与联想集团团的竞争的的国际电脑脑厂商，包包括 HYPERLINK /zh-cn/%E6%83%A0%E6%99%AE o 惠普 惠普（HPP）、 HYPERLINK /zh-

21、cn/%E6%88%B4%E7%88%BE o 戴尔 戴尔尔电脑（DDell）、 HYPERLINK /zh-cn/%E5%AE%8F%E7%A2%81 o 宏碁 宏碁（accer）、 HYPERLINK /zh-cn/%E6%9D%B1%E8%8A%9D o 东芝 东芝（Tooshibba）、及及 HYPERLINK /zh-cn/%E8%8F%AF%E7%A2%A9 o 华硕 华硕（ASSUS）、 HYPERLINK /zh-cn/%E7%B4%A2%E5%B0%BC o 索尼 索尼（SOONY）、 HYPERLINK /zh-cn/%E4%B8%89%E6%98%9F%E9%9B%BB%

22、E5%AD%90 o 三星电子 三星（Saamsunng）等。国内竞争对对手主要包包括 HYPERLINK /zh-cn/%E6%96%B9%E6%AD%A3 o 方正 方正、海尔尔、TCLL、神舟电电脑、 HYPERLINK /zh-cn/%E6%B8%85%E8%8F%AF%E5%90%8C%E6%96%B9 o 清华同方 清华华同方等。联想的电子子商务之路路企业电子商商务的发展展有一个循循序渐进、从基础到到高端的过过程，典型型的企业电电子商务发发展模式应应该包含如如下过程：一、 构构建企业的的网络基础础设施；二二、实现办办公自动化化（OA）；三、建设设企业核心心的业务管管理和应用用系统，

23、这这里最有代代表性的：一个是EERP，另另一个是外外部网站；四、针对对企业经营营三个直接接增值环节节设计客户户关系管理理 HYPERLINK / CRM（CCustoomer Relaationnshipp Mannagemment）、供应链管管理 HYPERLINK / SCMM（Suppply Chaiin Maanageementt）、以及及产品生命命周期管理理 HYPERLINK / PLM（PProduuct LLifettime Manaagemeent）。（一）基础础网络设施施准备阶段段网络基础设设施是企业业搭建电子子商务系统统的基础。小型企业业可以搭建建局域网，大大中企业就就可

24、能需要要建设覆盖盖很广的广广域网，为为构建企业业电子商务务平台做技技术和产品品上的准备备。联想通通过几年的的努力，构构建了广域域网系统。（二）办公公自动化阶阶段有了网络基基础设施，接接下来就是是要建设在在其之上的的应用，最最初的应用用当然应该该是办公自自动化（OOA）。此此项工作可可追溯到998年，998年开始始，联想通通过构建邮邮件系统和和内部主页页使得企业业信息传递递和办事效效率大大提提高，员工工之间、员员工与管理理层之间的的沟通、互互动、资源源共享等大大为改善。（三）建设设企业核心心业务管理理和应用系系统阶段在在这个阶段段最有代表表性的：一一是企业内内部的资源源计划系统统ERP，二二是向

25、外发发布企业信信息、实现现双向互动动的外部网网站了。EERP将企企业内部原原材料采购购、生产计计划、制造造、订单处处理与交付付等环节有有机地联系系在一起，使使得企业对对供货流程程的管理更更加科学、规范、高高效，同时时由于它能能够对库存存的数量、金额进行行实时监控控，对于决决策支持以以及财务核核算都带来来更高的效效率，因此此，它是企企业实施电电子商务最最基础、最最核心的支支撑系统。 外外部主页既既是企业对对外进行品品牌宣传、信息和产产品发布的的窗口，也也是企业进进行电子商商务、电子子服务的必必需工具。客户或经经营伙伴不不仅从网站站获取信息息，同时也也通过网站站向企业提提供信息，从从网上下单单，对

26、订单单进行跟踪踪，获取发发货和信用用信息等，大大量的订单单从网上传传递，大大大减少了订订单错误的的机会，减减少了交易易双方审核核订单的时时间和精力力，提高了了信息传递递效率。999财年联联想通过网网上实现的的订单金额额首次突破破10亿美美元。现在在联想电子子商务网站站系统的配配置非常讲讲究，还在在网站上配配置了防火火墙、负载载均衡设备备和数据交交换服务器器等设备。联想最近近开发了一一个叫iCachhe的服务务器，它利利用计算机机高速缓存存的原理、以及这样样一个事实实-对对Webb的访问请请求80集中于220的页页面上来设设计的，在在系统中增增配了此设设备，据测测试速度可可相当于增增加带宽110

27、倍以上上。由于联联想网站的的用户访问问请求响应应速度快，页页面设置合合理，内容容丰富多彩彩，不仅吸吸引了大量量用户，而而且还大大大提高了品品牌的知名名度，及时时地树立了了企业的电电子商务形形象。（四）电子子商务直接接增值阶段段有网络硬件件和信息环环境作基础础，有ERRP完善企企业内部管管理以及电电子商务网网站作宣传传。接下来来，联想开开始了电子子商务的三三个核心部部分的设计计，即CRRM、SCCM以及PPDM这三三个直接增增值环节。供应链管理理（SCMM），客户关系管管理（CRRM）产品研发管管理（PDDM）联想竞争对对手DELLL分析中中国市场2010年年截至6月月底止3个个月中国约约占联想整整体销售额额的48.7%，个个人电脑及及移动业务务的销售额额分别占集集团整体销销售额的445.2%及3.55%。中国国市场对联联想来说是是至关重要要的，所以以就从中国国市场