管理学基础名词解释

1、1.管理：是管理 者为有效地达到 组织目标，对组 织资源和组织活 动有意识、有组 织、不断地进行 的协调活动。时间：2021.03.12 创作：欧阳文外部环境：民族文化传统、 社会政治制度、经济制度和科 学技术便成为影响管理活动 的外部环境.管理职能：即是管理的职 责的权限。管理职能有一般职 能和具体职能之分。决策：指人们为了实现某 一特定系统的目标，在占有信 息的经验的基础上，根据客观 的条件，提岀各种备选的行动 方案，借助科学的理论和方 法，进行必要的计算、分析和 判断，从屮选择出一个最满意 的方案，以Z作为目前和今后 的行动指南。协调：即和谐，指企业的 一切工作都能配合得适当，以 便于工

2、作使企业的经营活动 顺利进行，并有利于企业取得 成功。组织的效率：指组织活动 达到组织目标的有效性。；霍桑试验：分为四个阶段:1）工厂照明试验；2）继电器 装配试验；3）谈话研究；4） 观察试验。：2行为科学：广义的行为科 学是指包括类似运用自然科 学的实验和观察方法，研究在 自然和寒舍环境屮人的千米 的科学。狭义的行为科学是指 有关对工作环境屮个人和群 体的行为的一门综合性学科。 组织行为学:主要包括领导理 论和组织变革、组织发展理 论。企业再造：企业再造的实 施方法是以先进的信息系统 和信息技术为手段，以顾客屮 长期需要为目标，通过最大限 度地减少产品的质量和生产 规模发生质的变化。管理理

3、论的丛林:理论和学 派在历史源渊和内容上相互 影响的相互联系，形成了盘根 错节、争相竞荣的局面，被称 为管理理论的丛林。案例教学：经验学派所谓 的经验实质上是传授管理学 知识的一种方法，称为“案例 教学”。企业文化：企业在长期的 生产经营和管理活动屮创造 的具有本企业特色的精神文 化和物质文化。战略管理：根据对企业经 营条件和外部环境的分析，确 定企业总的经营宗旨和经营 目标，并且制定一种或几种有 效的战略，使企业达到经营宗 旨和经营目标所采取的一系 列管理决策和行动。1 计划工作：广义的计划工 作，是指制定计划、执行计划 和检查计划三个阶段的工作 过程。狭义的计划工作，是指 制定计划，即根据

4、组织内外部 的实际情况，权衡客观的需要 和主观的可能，通过科学的预 测，提岀在未来一定时期内组 织所需达到的具体目标及实 现目标的方法。目标：是组织在一定时期 要达到的具体成果，它是为实 现组织目的或宗旨而提出的。策略：拽确立组织的基本 长期目标，合理分配必需的资 源以实现组织目标。政策：拽在决策或处理问 题时指导及沟通思想活动的 方针和一般规定。程序：规定了如何处理那 些重复发生的问题的方法、步 骤。规则：是对具体场合和具 体情况下，允许或不允许采取 某种特定行动的规定。规划：是综合性的计划， 是这实现既定目标、政策、程 序、规则、任务分配、执行步 骤、使用资源以及其他要素的 复合体。预算：

5、作为一种计划，是 一份用数字表示预期结果的 报表。专项计划又称专题计划, 是指这完成某一特定任务而 拟订的计划.企业目标是在分析企业外 部环境的和内部条件的基础 上确定的企业各项经济活动 的发展方向和奋斗目标，是企 业经营思想的具体化。&企业经营思想：是企业开 展经营活动的指导思想的理 念。目标管理：是一个全面的 管理系统，它用系统的方法, 使许多关键管理活动结合起 来，高效率地实现个人目标和 企业目标。目标分解：是把企业的总 目标分解成各部门的分目标、 个人目标，使企业所有员工都 乐于接爱企业的目标，并且在 完成这一目标屮承担自己应 承担的责任。预测：是对尚未发生、目 前还不明确的事物进行预

6、先 估计，并推测事物未来的发展 趋势，从而协助管理者掌握情 况，选择对策。宏观经济预测：是对社会 总供求、经济增长速度、物价 指数，就业善等有关国民经济 发展总体状况的分析和推断, 它主要是为政府制定经济和 社会民展规划、经济计划和经 济政策等服务的。微观经济预测：主要是指 从企业经营管理角度所作的 各种经济预测。市场预测：是企业制定新 产品开发计划、生产计划、生 产准备计划、财务收支计划的 前提和基础。定性预测：指依靠人的知 识的经验，对事物变化发展的 趋势作出定性的描述。定量预测：指根据调查得 到的数据资料，运用数学模型 对事物未来的发展趋势作出 定量。1 决策：是指为了达到一定 的目标，

7、从两个以上的可行方 案中选择个合理方案的分析 判断过程。战略决策：指事关企业兴 衰成败、带有全局性、长远性 的大政方针所作的决策。战术决策：指为了实现战 略目标而作出的带有局部性 的具体决策。业务决策：指属于日常活 动屮有前提高效率和效益合 理组织业务活动等方面的决 策。程序化决策：指经常重复 发生，能按原已规定的程序、 处理方法的标准进行的决策。非程序化决策：指具有极 大偶然性、随机性，又无先例 可循且具有大量确定性的决 策活动，其方法和步骤也是难 以程序化、标准化，不能重复 使用的。确定型决策：是指各种可 行方案的条件都是已知的，并 能较准确地预测它们各自的 后果，易于分析、比较和抉择 的

8、决策.风险型决策：指各种可行 方案的条件大部分是已知的, 但每个方案的执行都可能出 现几种结果，各种结果的出现 有一定的概率，决策的结果只 有按概率来确定，存在着风险 的决策。不确定型决策：与风险型 决策类似，每个方案的执行都 可能出现不同的后果，但各种 结果出现的概率是未知的，完 全凭决策者的经验、感觉和估 计作出的决策。10决策目标：指在一定外部 环境和内部环境条件下，在市 场调查和研究的基础上所预 测达到的结果。组织：一般含义是为了达 到某些特定目标，在分工合作 基础上构成的人的集合;在管 理学屮，组织被看作是反映一 些职位和一些个人之前的关 系的网络式结构。企业组织结构：是企业全 体职

9、工为实现企业目标，在管 理工作屮进行分工协作，在职 务范围、责任、权利方面所形 成的结构体系。正式组织：是指企业屮体 现企业目标所规定的成员之 前职责的组织体系。非正式组织：在共同的工 作中自发生的，具有共同情感 的团体。矩阵制组织结构：是把职 能划分的部门和按产品（或项 目）划分的小组结合起来组成 一个矩阵，一名管理人员既同 原职能部门保持组织与业务 上的联系，又参加项目小组的 工作。事业部制组织结构是一种 分权式结构，即：事业部制是 在总公司领导下按产品、地区 或市场划分，统一进行产品 设计、采购、生产和销售、相 对独立经营、单独核算的部门 化分权结构。管理幅度：是指一个主管 能够直接有效

10、地指挥下属成 员的数目。管理层次：是指一个组织 设立的行政等级的数目。集权：是指决策权在组织 系统屮较高层次的一定程度 集中。分权：是指决策权在组织 系统屮较低层次的一定程度 的分散。授权：指上级把自己的职 级（主要是指决策权）授给下 属，使下属拥有相当的自主权 和行动权。人员配备:根据组织目标和 任务正确选择、合理使用、科 学考评和培训人员，以合适的 人员去完成组织结构中规定 的各项任务，从而保证整个组 织目标和各项任务完成的职 能活动。因事择人:就是员工的选聘 应以职位的空缺情况和实际 工作的需要为出发点，以职位 对人员的实际要求为标准，选 拔、录用各类人员。职务分析:将各项工作的任 务、

11、责任、性质及对管理者的 要求加以分析研究并以书面 形式记录下来。模拟情景训练:指根据被试 者可能担任的职务，设计一套 与该职务实际情况相似的测 试项目，然后将被测者安排在 模拟的工作环境中，要求被测 试者处理庙宇的各种问题，并 根据其处理的方法和效果来 评价其心理素质、潜在能力。管理人员考评:指根据管理 工作的需要，对管理者的素 质、行为及绩效所作的考核和 评价。领导：在一定的社会组织或 群体内，为实现组织预定目 标，运用其法宝权力和自身影 响力影响被领导者的行为，并 将其导向组织目标的过程。组织权：指领导者在其领 导活动中，根据事业或工作的 需要，对机构设置、权力分配、 岗位分工和人员使用等

12、作出 安排的权力。指挥权:就是有关领导者, 向其下属部门或个人下达命 令或指示等，为实现决策，规 划屮规定的目标和任务而进 行各项活动的权力人事权：指指领导者在有 前工作人员的挑选录用、培 养、调配、任免等事宜的决定 权。领导者素质：指在先天禀 赋的生理素质基础上，通过后 天的实践锻炼和学习形成的, 在领导工作屮经常起作用的 诸内在要素的总和。领导班子：领导者通常是 在一个最高领导统率下具有 一定结构、一定层次的领导集 体。激励:指人类活动的一种内 心状态。它具有加强和激发动 机，推动并引导行业朝向预定 目标的作用。动机:人们付出努力或滔天 罪行去满足某一需求或达到 某一目的的心理活动。效价：

13、指职工对某一目标（奖酬）的重视程度与评价高 低，即职工在主观上认为这奖 酬的价值大小。强化:指通过不断改变环境 的刺激因素来达到增强、减弱 或消除某种行为的过程。积极强化:在积极行为发生 后，管理者立即用物质或精神 的鼓励来肯定这种行为。消极强化：又称逃避性学 习o 一个特定的能够避免产生 个人所不希望的刺激的强化。惩罚：在消极行为发生以 后，管理者采取适当的惩罚措 施，以减少或消除这种行为。控制：是组织在动态变化 的环境中，为了确保实现既定 的组织目标而进行的检查、监 督、纠正偏差等管理活动的统 称。前馈控制：指通过观察情 况、悼念整理信息、掌握规律、 预测趋势，正确预计未来可能 出现的问题

14、，提前采取措施, 将可能发生的偏差消除在萌 芽状态，为避免在未来不同发 展阶段可能出现的问题而事 先采取的措施。3 现场控制：指在某活动或 者工作过程屮，管理者在现场 对正在进行的活动或行为给 予必要的指导、监督，以保证 活动和行为按照规定的程序 和要求进行的管理活动。反馈控制：管理人员分析 以前工作的执行结果，将它与 控制标准相比较，发现偏差所 在并找出原因，拟定纠正措施 以防止偏差发展或继续存在。集屮控制：指在组织建立 个相对稳定的控制屮心，由 控制屮心对组织内外的各种 信息进行统一的加工处理，发 现问题并提出问题的解决方 案。分层控制：指将管理组织 分为不同的层级，各个层级在 服从整体目

15、标的基础上，相对 独立地开展控制活动。分散控制：指组织管理系 统分为若干相对独立的子系 统，每一个子系统独立地实施 内部直接控制。控制系统：指由控制主体、控 制客体和控制媒体组成的具 有自身目标和功能的管理系 统。产品质量控制：企业为生 产合格产品、提供顾客满意的 服务和减少无效劳动而进行 的控制工作。工作质量控制：指企业为 了保证和提高产品质量对经 营管理和生产技术工作进行 的水平控制。全面质量管理指企业内部 的全体员工都参与到企业产 品质量和工作质量工作过程 中，把企业的经营管理理念、 专业操作和开发技术、各种统 计与会计手段方法等结合起 来，在企业屮普遍建立从研究 开发、新产品设计、外购

16、原材 料、生产加工，到产品销售、 售后服务等环节的贯穿企业 生产经营活动全过程的质量 管理体系。预算：指以数字形式表示 的计划，预算多数是指财务预 算。即用财务数字表明的组织 未来经济活动的成本费用和 总收入、净收益等。收入预算：对组织活动未 来的货币收入进行的预算。支出预算：对组织活动未 来支出进行的预算。零基预算法：预算人员以 一切从头开始的思想为指导, 根据各项活动的实际需要安 排各项活动以及各个部门的 资源分配和收支。成本控制：指以成本作为 控制的手段，通过制定成本总 水平指标值、可以产品成本降 低率以及成本屮心控制成本 的责任等，达到对经济活动实 施有效控制的目的的一系列 管理活动与过程。协调：正确处理组织内外 各种关系，为组织正常运转创 造良好的条件和环境，促