电商社区团购营运方案

1、永鑫电商小区团购营运方案第1页一、部门组织架构二、人员组织结构团三、部门分工与职责四、社团工作流程图五、工作必备用具采购清单六、部门工作流程细则七、产品品项数据库建立八、永鑫电商愿景与目标九、目标用户分析十、平台模式运作十一、行业分析与前景十二、本期预算表十三、人员薪资分布表 目录第2页永鑫电子商务 -线上商城名称-10-18正式上线 开团大吉第3页基地生产-永鑫运行-平台销售 链接关系第4页永鑫电子商务 发展规划1，线上线下结合模式- 小区团购- 洞庭优鲜社团2，线上电商企业门店- 淘宝京东- 洞庭优鲜网店3，线下永鑫电商门店- 合作加盟- 品牌果蔬专柜3+3+3让电商真正落地发展思维运行模

2、式落地实施方案第5页永鑫电子商务 生存与发展条件1，拥有正确社会价值观及发展愿景。依靠互联网，用最好产品服务大众。天时地利人和2，拥有必备硬件与创业经济做支撑。依靠永福基地，整合洞庭湖鲜特产。3，拥有务实创业管理团体与技术人员。依靠人才，结合技术，稳步发展。第6页永鑫电子商务 长沙营运中心发展规划 近期时间轴01-10-18洞庭优鲜首站正式开启30个社团02-11-18洞庭优鲜开团数量超70社团03-12-18洞庭优鲜开团数量超突破100社团第7页永鑫电子商务 岗位职责一、企业管理职责制度1、企业员工必须自觉恪守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得私自离开工作岗位，外出办理业务前

3、，须经本部门责任人同意。2、周一至周六为工作日，周日为休息日市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排,节日值班由企业统一安排。3、严格请、销假制度，员工因私事请假1天以内（含1天），由部门主管责任人同意，3天以内（含3天），由副总经理同意，3天以上，报总经理同意，副总经理和部门责任人请假，一律由总经理同意，请假员工事毕向同意人销假，未经同意而擅离工作岗位按旷工处理。 4、全部员工请假，必须先申请，经主管领导同意后才可休假。以钉钉审批统计为准。 二、企业管理职责制度1、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处，超出30分钟以上者，按旷工半天论处，提前30分钟

4、以内下班者，按早退论处，超出30分钟者，按旷工半天论处。 企业考勤以钉钉统计为准，工资结算以钉钉管理为准。2、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天基本工资，累计达3次以上5次以下者，扣发10天基本工资，累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天基本工资，累计达10次以上者，扣发当月基本工资。2、旷工半天者，扣发当日基本工资、效益工资和奖金，每个月累计旷工1天者，扣发5天基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处罚，每个月累计旷工2天者，扣发10天基本工资、效益工资和奖金，并给予记过1次处罚，每个月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金、并给予记大过1次处罚，每个月累计旷工3天以上

5、，扣发当月基本工资，效益工资和奖金，等一切福利，视为私自离职！企业给予开除，解聘！第8页一、部门组织架构 永鑫电商长沙营运中心人员规划2人6人6人6人2人1人1人1人2人1人3人1人1人1人第9页管理部 长沙永鑫营运中心部门管理人员结构图营运中心经理 业务部采购部仓储部设计部客服部财务部主管责任人吴波周恩政陈创新汤 杰助理周恩政段佳雯颜彦第10页管理部 长沙永鑫营运中心部门管理人员职责业务部采购部仓储部设计部彭智慧主管责任人吴波周恩政陈创新汤 杰颜彦负责永鑫电商长沙营运中心总策划组建，营运总项管理，项目审批，财务审批。营运中心与永福基地对接。主要工作与责任负责永鑫电商长沙营运中心第一战区（岳麓

6、区）社团业务开展，团体人员管理培训，及业务执行负责永鑫电商产品合作采购，选品，销售团体组建与管理。帮助管理部进行日常管理负责永鑫电商长沙营运中心仓储中心进出库，品质品检管理，安全管理，物流车辆人员管理负责永鑫电商长沙营运中心网站，线上线下各类设计美工工作管理，及人员管理负责永鑫电商长沙营运中心平台合作业务开展，团体人员管理培训，及业务执行负责业务团体建设管理第11页客服部 长沙永鑫营运中心部门管理人员职责财务部物流部总管主管责任人会计司机出纳XXXXXX主要工作与责任XXXXXXXXXXXXXXXXXX统单XXXXXX售前售后xxx会计司机出纳统单xxxxxxXXXXXXXXXXXX搬运XXX

7、XXX司机第12页 长沙永鑫营运中心部门人员第13页 长沙永鑫营运中心部门人员信息表第14页 长沙永鑫营运中心工作纪律第15页 长沙永鑫营运中心工作人员薪资结构第16页 长沙永鑫营运中心工作人员薪资结构沅江永鑫电子商务有限企业员工考勤工资明细表(长沙西中心)-X月份序号部门姓名入职时间生日部门职位基础工资全勤奖餐补月绩效奖管理补助话费补助请假天数上班天数工资累计迟到罚款旷工罚款其它奖罚其它扣费借支款项应发工资实领工资员工署名备注1xx部xxx7月1日xxx3005002001003500元薪资档2xx部xxx7月1日xxx3000500500100010003006000薪资档3xx部xxx7

8、月1日xxx350050050012003008000薪资档456789101112131415累计8500统计：段佳雯财务：出纳：经理：彭智慧第17页 长沙永鑫营运中心 管理人员聘用与考评标准细则附件二 考评评分表及填表说明附表2-1 管理人员绩效考评直接上级评分表（季度）_x000D_考评期间： 年 月至 年 月被考评人姓名 部门 岗位 评价 绩效 序号指标权重完成情况ABCD任务绩效50%1 2 3 4 5 管理绩效10%1沟通效果2.5% 2工作分配2.5% 3下属发展2.5% 4管理力度2.5% 考评人签字：年 月 日第18页 长沙永鑫营运中心 管理人员聘用与考评标准细则附表2-2

9、管理人员管理绩效直接下级考评评分表（季度）_x000D_考评期间： 年 月至 年 月被考评人姓名 部门 岗位 管理绩效10%序号指标权重 评价 ABCD1沟通效果2.5% 2工作分配2.5% 3下属发展2.5% 4管理力度2.5% 考评人签字： 年 月 日第19页 长沙永鑫营运中心 管理人员聘用与考评标准细则附表2-3 管理人员周围绩效同级考评评分表（季度）_x000D_考评期间： 年 月至 年 月考评人姓名 考评人部门 岗位 周围绩效30%序号指标/权重部门一： 部门二： 部门三： 部门四： 。 。 ABCDABCDABCDABCDABCD1主动性6% 2响应时间6% 3处理问题时间6% 4

10、信息反馈及时6% 5服务质量6% 考评人签字： 年 月 日备注：部门一、部门二等要标示出各中层岗位名称第20页 长沙永鑫营运中心 管理人员聘用与考评标准细则附件三 考评指标评定表附表3-1 管理人员管理绩效评定表 超出目标抵达目标靠近目标远低于目标沟通效果 ABCD与下属沟通顺畅，人际关系友好；下属碰到各种问题愿意主动和上级沟通与下属保持良好关系，经常与下属进行有效沟通能够与下属沟通，不过存在沟通不完全现象难以和下属沟通，下属不愿意和上级沟通，上级难以了解下属想法工作分配ABCD合理分配工作，充分发挥下属潜能；对下属工作中主要问题及时给予指导依据下属个性和能力合理地分配工作，并能给予必要指导给

11、下属分配工作基本能让下属满意，没有显著忙闲不均现象；有时会指导下属工作给下属分配工作存在较大问题，造成严重下属不满意；基本不能指导下属工作下属发展 ABCD帮助全部下属明确自己发展道路，而且得到下属认同；随时指出下属改进点关心大部分下属个人发展，并能提出改进要求或提议对下属本身发展会提出一些意见，也能偶然提出改进要求不能让下属明白自己发展方向，而且基本不能指出下属改进点管理力度ABCD下属行为成为其它部门员工效仿榜样能够严格规范下属行为基本能够规范下属行为难以规范下属行为第21页 长沙永鑫营运中心 管理人员聘用与考评标准细则附表3-2 管理人员周围绩效评定表 超出目标抵达目标靠近目标远低于目标

12、主动性ABCD经常主动去其它部门问询是否有工作协作需要有时去其它部门问询是否有工作协作需要几乎不去其它部门问询，是否有工作协作需要从来不去其它部门问询是否有工作协作需要响应时间ABCD其它部门/人员提出合理工作帮助要求时，每次及时响应其它部门/人员提出合理工作帮助要求时，多数及时响应其它部门/人员提出合理工作帮助要求时，少数及时响应其它部门/人员提出合理工作帮助要求时，从不及时响应处理问题时间ABCD尽快帮助，处理问题远低于预期时间尽快帮助，处理问题在预期时间内尽快帮助，处理问题超出预期时间对于需帮助处理问题根本不处理信息反馈及时ABCD帮助工作完成后，每次都及时将完成情况反馈到要求帮助部门/

13、人员帮助工作完成后，多数能及时将完成情况反馈到要求帮助部门/人员帮助工作完成后，偶然能及时将完成情况反馈到要求帮助部门/人员帮助工作完成后，从来没有及时将完成情况反馈到要求帮助部门/人员服务质量ABCD其它部门对帮助工作结果非常满意其它部门对帮助工作结果比较满意其它部门对帮助工作结果不太满意其它部门对帮助工作结果很不满意第22页仓储部主管工作职责：1.仓储部体系文件编制推行维护。 11.与相关部门确定工作接口和业务交接标准。2.仓储部相关人员培训与考评。 12.接收并完成上级交代其它工作任务。3.仓储部来料生鲜进出质量检验与分捡过程质量检验 。 13.签发仓库各级文件和单据。4.仓储部整体日常

14、工作按排 。 14.监督执行仓库7S管理和目视化管理。5.仓储部工作策划与进度控制，合理调配人力资源，对仓库现场各个工作监控。 15.组织实施仓库月度盘点。6.与企业其它部门沟通与协调。 16.参加物流供给商选择。7.参加企业宏观管理和策略制订。 17.管理物流供给商。8.审订和修改仓库工作工作操作流程和管理制度。 18.进行自由车辆及配送管理。9.对下属员工进行业务技能培训和考评，提升员工素质和工作效率。 19.组织开展内团体建设，并实施人员选拔、培 训、 拔 、培训 、考评及发展。10.与业务部及采购部门沟通确认例外事情。三、仓储部门主管职责第23页仓储部配送员工作职责： 仓储部检验员工作

15、职责： 1.负责生鲜产品进出收发数量质量确认。 1.负责生鲜产品来料收发数量质量确认。2.负责生鲜订单及时送达对应区域客户，确保零投诉。 2.负责生鲜产品收货及出货质量检验。3.负责仓库生鲜产品储存管理 。 3.负责生鲜产品半成品标准分拣优选生产加工包装过程质量检验 过程质量检验。4.负责生鲜产品收发进出帐目及时准确录入电脑。 4.对重大质量异常及客诉异常及时上报主管或按部门异常流序进行异常分析处理 异常流序进行异常分析处理。5.负责生鲜产品仓位7S目视化管理 。 5.按时统计检测检验数据报表分析汇总。6.负责配送过程中人身安全及交通安全确实认 。 6.工作区域7S目视化管理。7.负责配送车辆

16、.菜筐等工具回收维护保养 。 7.检测检验仪器设备工具维护保养工作。8.上级暂时交待其它工作。 8.上级暂时交待其它工作。三、仓储部门员工职责第24页仓储部分拣员工作职责 ： 仓储部文员工作职责：1.负责生鲜产品半成品标准分拣生产加工。 1.仓储部全部进出产品单据报表准确及时录入系统。2.负责生鲜产品按照企业分级标准包装 。 2.仓储部全体人员考勤手工录入报表。3.负责生鲜产品出货数量确实认准确填写报表 。 3.仓储部全部原始单据报表整理存档归案。4.负责生鲜产品加工现场5S目视化整理整理清洁工作。 4.帮助主管仓储部相关文件打印编缉。5.负责加工生产工具维护保保养 。 5.与企业财务部门及采

17、购部门定时查对帐目。6.上级暂时交待其它工作。 6.仓储部部门会议事项文件统计追溯。 7.上级暂时交代其它工作。三、仓储部门分拣管职责第25页拓展专员工作职责： 淘宝客服工作职责： 1.依据环境，找到适当小区团购代理点。 1.负责企业微信粉丝群日常管理及维护，包含客 客 客户咨询、及时传达产品优惠信息等 。 2.帮助小区代理点不停提升收益和推广 。 2.微信公众号、朋友圈人设经营，提升IP质量。3.和客户、消费者保持良好关系。 3.管理粉丝用户成交率、满意度、活跃度。4.配合仓储、运行各部门做好协调工作。5.保持良好团体气氛和团体协作。三、业务部员工职责第26页产品经理工作职责： 仓储部料帐员

18、工作职责： 1.有一定工作经验，能发掘优质商品与品牌，有丰富 1.仓储物流总成本，参加制订与控制部门仓储物流成本预算 。供给商资源者佳。 2.熟悉电商平台，了解过拼团与分销社交电商模式，能 2.仓储部全部进出产品单据报表分门别类准确及时针 对性优化商品结构，引进新商品。 录入系统3.制订采购计划，与各部门沟通协作，完成销售目标与利润目标。 3.与企业财务部门及采购部门定时查对帐目。 4.及时整理相关料帐报表呈报给主管分析审核存档。 5.及时准确无误纠正处理原始报表账目异常。 6.对仓储产品已高于或低于警界限及时上报处理。 7.上级暂时交代其它工作。三、产品经理职责第27页51432永福用户下单

19、（宝妈、居家）服务自提点（培训、服务、吸粉、品保）物流（装货、控货、线路）仓储（出入库、分检、打包、装箱、品控）订单中心（采购、运行支持、财务统单、销售）四、社团工作流程图第28页部门 总物料 营销部1、营运客服专用手机五台、五张卡2，微信加人专用软件3套3，小区定位加人系统一套4、业务员培训投影仪，音箱，及辅助设备一套5、商城服务品租用 物流部1、车（二手金杯车一台）2、车载装货专用框3、开通加油卡 通用物料1、电脑6台，仓库与业务员专用2、员工统一服装20套3、员工形象工牌3、办公桌椅10套4、加盟协议与门店展示物料5五、工作必备用具采购清单第29页部门 总物料 仓储部1、网线 开通 9、

20、封边机1台 2、座机 10、真空机2台（大、小各1台）3、风扇 *3 11、分捡框子4、插板 *1 12、仓库标识5、监控 13、胶带6、冰柜2台（冷冻、冷藏各1台） 14、刀片 7、货架（实地量） 15、黑板、文件夹、笔、本子、档案袋8、称（4台分捡，货称1台） 广告物料包装物料五、工作必备用具采购清单第30页产品编号：产品属性（标品/非标）：产品分类：产品名称：包装方式、规格：供给量：供给周期：到岸价格：提议销售价：产品特征：保质日期：产品素材（10张图片、2条视频）：供给人联络方式：供给地址：备注：七、产品品项数据库建立项目第31页争取10月15日开始营业业绩1至3月，3-5万，客单15

21、元，总共60万测试运行1个月走通整个流程开仓前意向合作网店到达20个开发区域岳麓区八、永鑫电商 开业1-3月目标第32页我们愿景是：天下洞庭湖 精选优品菜让洞庭湖绿色生态产品，快捷直达万千家庭餐桌抢占市场 抢占用户整合农场 整合生产整合外资 做大做强 做一个有情怀，有品牌真正电商永鑫电商平台成为洞庭湖生态产品全国代言扩大永福生态基地社会影响力，服务1000万用户+影响10000万真正实现电商+线下，实体+互联网八、永鑫电商发展愿景与目标第33页长沙区域内小区居民（宝妈，居家， 女性为主体）。用户群体九、近期目标用户分析长沙区域内小区大学生，白领团体长沙区域内小区便利店商家长沙区域内小区便利水果

22、店长沙区域内菜果批发商家第34页S2B2C平台模式SC小区服务点线上：微群+小程序企业（供给链服务商）终端用户OMO平台模式B线下：统配仓+小区服务点十、洞庭优品商城营运流程第35页小区社群线下群主文案策划（线上支持）客服小区服务站营销员物流配送仓库、品控（线下支持）会计、出纳（线下支持）群消息推送。全部需上架产品图文、视频、活动策划与编辑、源头产品信息对接等；新媒体工具后台维护。咨询、公关、协调、投诉处理、线上售后处理、吸粉、焦点人物塑造等。线上体验（企业宣传、产品展示）、收取货物咨询、接单、统单售后处理、吸粉等。业务开发、吸粉、物流协调、问题反馈，线下售后、活动促销、产品分析及其它全部线下支持等。收发货、运输、全部进出货物物流调皮与跟踪、全部业务支持、售后支持等。1、仓库：出入库管理、盘点2、品控：产品质量把控、统计计数、损耗等货物出入库、出入款项管理与执行、财务数据统计与校对、采购协议签署等。线上十、洞庭优品