家具店面管理制度

1、 3店面治理制度司制定了以下严格的治理规章制度,望各位员工协作遵守！一、工作流程：整理清洁工作岗位-在守备位置静候顾客(或帮助店长做集体公务)-良好效劳接待顾客-开具和疑难问题定期回访应责任。二、工作时间理安排休息时间，节假日不允许安排休息。17:00具体依据商场的上下班时间进展安排，上下班打卡时5店面的门、窗、电源、以及不使用的电器。8：40午餐时间：时间不得超过 30 分钟。4、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天告知店长由店长，店长负责协调安排。5、节假日休息：法定店面节假日不休息，节假日后进展调休。三、礼仪制度客面前做不雅小动作。5、接待顾客和接听 时必需使用迎宾和送宾礼貌接待用

2、语：1:2:3:4:5:等敬辞及其他礼貌用语。客的话语导向。四、例会制度19:0015402、会议内容：店面当天销售状况汇总，并汇报当天销售数据。员工在工作中遇到的困难，集体协调解决、争辩。提出当天的成交理由，明确当天销售目标。共享销售正能量文章，正方向带动大家心态。五、财务制度1、员工收取顾客现金需两人共同清点，复核无误后交店长保管，店长转存公司账户。2、收取客户现金时唱收、唱付，保证当场核对无误。3、收取支票、转账的客户，需执行先到帐、后开票、再送货的原则进展处理。4、收取现金时需认真检查，避开收取残币、假币。如收取假币由当事人负责赔偿。六、安全保卫制度1、店面预防盗、抢、骗认真检查帘门否

3、关闭锁好。提高警觉预防诈骗。收顾客现金应等顾客确认找零后才可将现金收存，收到顾客大钞时应留意2、建立健全安全消防制度易燃、易爆物品不得带入店面。电线、电器、插线板等残旧破损不符合消防要求的，须上报公司准时更换。各商品展区、体验区严禁吸烟和使用明火。如遇火警须快速拨 110 报警，依据实情疏散人员、组织抢救财物。七、店面员工根本责任1、准时上下班，不得擅自换班，工作时间不得串岗、脱岗；2、个人办公用品按规定摆放；3LOGO。4、不得浓妆艳抹，佩戴夸大饰品及夸大发型；121003 次劝退；6、工作时间不得倚靠商品、墙壁或过分放松肢体；7、工作时间不得长时间接打私人 ，不得因私长时间会客；8、工作期

4、间面带微笑，不行因个人心情影响工作，不得怠慢顾客或以消极冷淡态度对待顾客；9、留意听取顾客对其他商家所售物品的信息并准时报告店长经理；要充分表达公司的精神。11、要急躁为顾客讲解送货时间、所收款项、售后效劳等规定，使顾客没有后顾之忧。绘图美观整齐，户型设计合理，为顾客供给满足效劳。13、开单收款过程中要认真细致，不得涂改如有写错原联作废，重开单客姓名、产品名称、型号、规格、色号、价格、数量、具体家庭住址、联系 等，个人开单原则上由本人依据状况按期催交余款，谁收齐余款谁负责与财务交帐通知财务收款到账。造成公司经济名誉损失的，个人负全部责任。15、不得收取顾客礼物，拾取顾客遗失物品要准时上交。17

5、如有此状况可向上级领导申请优待。18、收取营业款不得私自保管或挪用，一经觉察开除。19、不得在工作时间顶撞上级领导，与同事争吵。20、疼惜店面公共设施、设备，不有意铺张公司资源。21、不得将店面设备、材料占有私用。22、在岗时间随时保持店面卫生，觉察不合格之处须马上清理。23的准时上报处；假设销售员自己负责卖场饰品或样品丧失，由销售员负责赔偿。24、店面须保证每个门头都有一名销售员负责迎宾。25、当顾客预备离开时，热忱欢送顾客，对待顾客一视同仁。26、跟进销售进度，随时把握销售目标的完成状况。27、学习培训学问，不断提高业务技能。28、产品数量发生变动时，如上货、退货调货销售状况，对店面存在的

6、问题乐观分析并向上级或市场部准时反响调整意见和建议29、适时支援其他卖场同事，店铺的经营成功有赖各职员的齐心协力，相互合作。30、上述责任由经理、店长及其他负责人定期检查；31任。八、卫生制度1、店面各区域卫生由当日上班员工共同负责。2、员工到岗后需马上全面检查清扫各区域卫生。3、各区域卫生标准如下：区域门头橱窗标准门头：保持清洁，无明显污渍玻璃橱窗：内外无水渍、明显污渍 室内地面、墙面显划痕、污迹，墙角、天花板无蜘蛛网背景墙：雕刻字无损坏，无明显水渍、污渍地面：保持清洁，无污水渍、泥印迎宾脚垫：保持枯燥不破损、无明显泥渍商品呈现资料：彩页摆放整齐、无缺失商品呈现价签台：摆放正确整齐办公区清洁

7、，无污水渍、泥印、垃圾办公区和存货区办公桌：电脑、资料、办公文具摆放整齐坏店面明面位置不允许消灭除样品、饰品、宣传类销售工具之外的其他物品。43理，鱼池每半个月清理更换一次；5、听从个店店长工作安排，工作认真负责3100退。等以便为客户供给更好的效劳，提升品牌和产品的附加值。九、惩罚与嘉奖1：102010-2540早退按小时计算；2：1040，10-25803：92004：50，自店面配置齐全之日起5：1002006：不听从领导安排，第一次警告，其次次罚款 200，3 次后劝退；7：每天早班，晚班，按规定打卡者，无迟到，早退，请假，缺卡，视为全勤单写明缘由，经理审核无误，需在三日内找龙总签字，逾期视为无效，按打卡计算工，按旷工计算；