17-bw现代企业行政管理体系构建与工作统筹能力提升训练2天课程大纲

1、现代企业行政管理体系构建与工作统筹能力训练-XX 研究总院中层行政经理高级研修班课程背景:许多企业现状证明，企业行政办公事务的效率迷失? “效率黑洞”经常发生！、行政部经理们等行政办公文秘及后勤管理的中管理者常常因此而困惑。有甚者，这部分职能渐渐变成企业管理的瓶颈。如何改变和？建立一套科学而人性化的高效行政管理系统，行政办公文秘系统的中管理团队，是企业迫切需要的一个重要课题。本课程通过讲师 20 多年和上市企业的管理经验为背景，通过导入现近精益管理理念和行政管理科学理论、工具方法论和技术，为企业提供从理念到技能的全面行政管理系统构建的训练，并以行政办公文秘系统的中管理团队行政统筹管理的专业技能

2、与技巧，有效解决行政工作“管理黑洞”和“效率黑洞”！课程目的：通过学习和研讨，结合案例和讲师理论精讲、经验传授，持续，达致：系统认知现代企业行政文秘后勤系统的职能功能和在企业创造价值过程的价值和地位，从而启发职业化思维，树立正确的职业化管理心态和意识；结合现代企业的发展需求，掌握科学化、系统化、流程化、专业化、精准化构建行政体系方法和工具，为建立高效的企业行政文秘办公及后勤体系夯实基础；掌握行政文秘及后勤管理的科学与人性化工作的法宝，学会运用精益思维、流程方法和绩效导向法、科学的问题分析方法等科学的工具方法管理效率，成为能采取行动持续改善的优秀的行政管理经理和。学会并掌握办文、办会、办事的职业

3、能力和管理的工具方法、技能，学会读懂和下属的方法，成为训练有素，具备全面行政管理与优秀管理技能的行政后勤；掌握现代企业行政文秘及后勤工作的专业知识与科学方法，学会并掌握办事、办文、办会的技能和方法， “三办”能力和效率。学会问题分析与解决方法，掌握高效沟通技巧和学会时间管理、工作轻重缓急安排技巧，有效工作效率。课程对象:培训天数：课程内容:公司各级行政经理、2天(12H)、文秘主管上篇: 行政管理认知与理念：发现管理盲点开篇：从现代企业生存与发展的本质说起第一章、现代企业行政文秘后勤管理的地位与意义企业管理认知、特点：从企业生存发展的本质看行政文秘后勤工作现代企业运行模型与行政后勤职能内容企业

4、行政管后勤理体系的结构企业行政管后勤理职能的绩效价值：从企业价值流分析看其价值企业行政后勤管理工作效率黑洞分析案例分析：工作究竟出在哪里？案例：行政职能图解、企业本质四要素逻辑关系图第二章、企业行政文秘中经理的职业角色认知与定位行政文秘中行政文秘中行政文秘中经理的职业角色认知经理的角色经理的职责与任务目标案例：经理的职场困惑；第二章、企业行政文秘中经理的能力素质模型行政文秘中行政文秘中行政文秘中案例：行政文秘中经理的职业特征 经理的地位与作用经理的综合能力经理的综合能力素质模型第三章、 行政文秘中经理的职业化行政文秘中行政文秘中行政文秘中行政文秘中经理的职业化的涵义及经理的职业化素养及 经理的

5、职业化的形象及经理的职业化技能及案例：我会做好呢份工!第四章：行政经理的管理思维构建4.1 什么叫管理思维？行政文秘中行政文秘中经理的管理思维要素经理的管理思维构建4.4 部门职能与流程、绩效目标设置案例与互动：行政文秘后勤部门的管理思维模型图中篇：行政文秘后勤中管理者的职业化与关键管理技能训练第五章：行政文秘后勤中经理的职业化素养与5.1 行政文秘后勤中管理与企业竞争力的关系5.2 如何让平凡的行政管理不平凡行政文秘后勤中行政文秘后勤中经理的职业角色与任务经理的职业化素养与案例与互动：职业化心态：职场“心态”箱子案例与互动：寻化心态盲点第六章：行政文秘后勤中经理的自我管理技能目标与绩效管理行

6、政后勤管理效率管理技巧时间管理工作轻重缓急管理技巧情绪与压力管理团队士气和自我压力管理技巧案例与互动：第七章、行政管理工作效率黑洞分析与解决技巧常见工作效率黑洞运用 5Y 分析法解决行政管理工作效率黑洞7.3 行政管理工作效率黑洞预防案例分析：工作究竟出在哪里？第八章：行政办公后勤形象管理6S 管理技巧8.16S 的概念及意义8.2 行政后勤 6S 推广的好处与意义8.36S 改善实施 5 步法案例：麦当劳的标准化。案例与互动：你 5 分钟快速掌握 6S 技巧第九章、行政文秘后勤中公文写作基本意义五种常用公文（通知、办文流程与技巧经理的文书处理技能办文能力与效率、计划、总结、函）的写作规范与技

7、巧9.4部门办文效率的要诀（如何让办文更有效率？）9.5 文档处理与保管规范案例互动：常用公文写作；办文演练：会签或公文处理第十章、行政文秘后勤中经理的会议管理技能办会能力与效率高效会议的标准高效会议准备技巧高效会议会中管理技巧高效会议的会议纪要与文档处理与保管规范执行技巧案例互动：高效会议检点表编制、演练：会议纪要写作下篇:行政管理工作统筹与体系构建实务第十一章、行政管理工作统筹11.1 前台管理11.2管理行政办公管理接待管理保安、清洁管理节能减排管理采购管理资产管理演练：整合资源-分工协作-达成目标第十二章、行政管理关键事务控制12.1 通讯与交通、车辆管理12.2 办公设备管理12.3管理12.4 应急安全保障管理12.5布局管理与搬家管理12.6 物业的关系管理12.7维修施工管理12.8 共关系与案例与互动：管理处理第十三章、行政经费管理与控制13.1 如何处理好事务与成本的关系13.2 行政后勤管理7.3 行政后勤成本控制管理案例与互动：与控制第十四章：行政管理工作体系构建步骤行