电子商务作业

1、市场营销1101 杜桥 1112147023第一题：熟悉国内外几个典型电子商务网站的组成、发展历程、操作规程（易趣、淘宝和阿里巴巴）易趣的发展历程和操作规程发展历程1999年8月，易趣在 HYPERLINK /view/1735.htm t _blank 上海创立。2000年2月，在全国 HYPERLINK /view/1506682.htm t _blank 首创24小时无间断 HYPERLINK /view/58780.htm t _blank 热线服务，2000年3月至5月，与 HYPERLINK /view/2410.htm t _blank 新浪结成战略联盟，并于2000年5月并购5

2、291手机 HYPERLINK /view/16520.htm t _blank 直销网，开展网上 HYPERLINK /view/1455.htm t _blank 手机销售。2002年，易趣与 HYPERLINK /view/14288.htm t _blank eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成国内最大的在线 HYPERLINK /view/369734.htm t _blank 交易社区。2003年6月，eBay以1.5亿美元全资控股易趣。2004年6月，易趣 HYPERLINK /view/546841.htm t _blank 宣布进入网站整合期，将于当年秋天与eBay

3、平台 HYPERLINK /view/641089.htm t _blank 对接；同月，在 HYPERLINK /view/2621.htm t _blank 北京召开第二季度新闻 HYPERLINK /view/7072.htm t _blank 媒体通报会，截止到2004年第二季度， HYPERLINK /view/877071.htm t _blank 累计用户达到690万名，仅二季度新增用户140万名。二季度新增 HYPERLINK /view/68843.htm t _blank 商品总数达到420万件，比前一个季度增长35%。9月17日，易趣与美国eBay平台成功整合。自此，eB

4、ay易趣的用户能与来自 HYPERLINK /view/6891.htm t _blank 美洲、欧洲以及亚洲各国的1亿多用户 HYPERLINK /view/562814.htm t _blank 进行网上跨国交易。10月，eBay易趣与中国最大的网络 HYPERLINK /view/2468.htm t _blank 游戏公司盛大结成 HYPERLINK /view/66855.htm t _blank 战略合作 HYPERLINK /view/1581920.htm t _blank 伙伴关系；与国内 HYPERLINK /view/48212.htm t _blank 传统典当行业龙头

5、东方典当行合作，21件绝当名表和钻石以一元起无底价的 HYPERLINK /view/199787.htm t _blank 方式竞拍。2005年1月，eBay易趣 HYPERLINK /view/7581.htm t _blank 投资成立了“中国客户服务中心”，中心引入了eBay在美国最为 HYPERLINK /view/713565.htm t _blank 先进的客户服务手段及服务平台，预计到2005年年底，客户 HYPERLINK /view/133203.htm t _blank 服务中心将拥有近400名专业的服务人员，为中国内地、港澳台地区用户提供服务。1月10日，eBay易趣携

6、手国内 HYPERLINK /view/294907.htm t _blank 知名企业，在eBay易趣网上进行 HYPERLINK /view/210522.htm t _blank 慈善义卖，所得款项将由eBay易趣统一捐赠给中国红十字会，以 HYPERLINK /view/17559.htm t _blank 帮助南亚海啸灾区进行 HYPERLINK /view/735537.htm t _blank 重建工作。1月13日，eBay易趣注册用户突破1000万 HYPERLINK /view/472666.htm t _blank 大关，继续在国内网上拍卖市场保持遥遥领先地位。2005年1

7、月20日，全球最大的电子商务公司eBay公司宣布2005年在中国市场投资1亿美元，该笔投资将投入应用于诚信及安全的 HYPERLINK /view/702683.htm t _blank 建设。2005年3月15日，作为IT HYPERLINK /view/9803.htm t _blank 门户网站 HYPERLINK /view/532809.htm t _blank 权威之一的 HYPERLINK /view/947130.htm t _blank 赛迪网 HYPERLINK /view/680865.htm t _blank 公布了“最值得信赖的IT品牌调查”的最终结果，在“最值得信赖

8、的在线拍卖 HYPERLINK /view/4258550.htm t _blank 网站品牌”一项中，eBay易趣以48.40%得票的绝对 HYPERLINK /view/446766.htm t _blank 优势获得冠军，成为用户最值得 HYPERLINK /view/1186647.htm t _blank 信赖的IT HYPERLINK /view/9013.htm t _blank 品牌。3月21日，全球笔记本 HYPERLINK /view/2358.htm t _blank 电脑领导厂商的 HYPERLINK /view/17784.htm t _blank 华硕就把100部最

9、新发布的笔记本搬到了eBay易趣的拍卖场上,以一元起拍卖，创下了厂家上网发售新品笔记本的最高纪录。2005年4月30日，eBay易趣开展了为期一周的“挑战王励勤乒乓球大赛权”的特色竞拍活动。出价前三名的买家获得了与世乒赛冠军 HYPERLINK /view/24599.htm t _blank 王励勤在上海进行的特殊“乒乓球挑战赛”的 HYPERLINK /view/54544.htm t _blank 机会。5月1日，eBay易趣宣布将大规模下调物品 HYPERLINK /view/521099.htm t _blank 登录等 HYPERLINK /view/514167.htm t _b

10、lank 费用的消息，平均调整幅度可达75%，同时还将专门 HYPERLINK /view/3025401.htm t _blank 针对新卖家免除其单月前5件商品登陆费。2006年1月9日，eBay易趣与高 HYPERLINK /view/451249.htm t _blank 清晰的网络语音沟通工具Skype实现全面对接，为eBay易趣上的买家和卖家提供了更畅通、更 HYPERLINK /view/595096.htm t _blank 直接的 HYPERLINK /view/54445.htm t _blank 沟通渠道，促成双方交易 HYPERLINK /view/19192.htm

11、t _blank 成功。对接后，卖家可以将Skype按键添加到商品 HYPERLINK /view/491264.htm t _blank 描述中，能更便捷地和客户建立联系并 HYPERLINK /view/204022.htm t _blank 成交；买家则能一种 HYPERLINK /view/66543.htm t _blank 简单的方式，迅速地和卖家沟通并获取他们要需要的 HYPERLINK /view/1527.htm t _blank 信息，从而有效减少交易纠纷，提高成交率。 1月19日，eBay易趣正式 HYPERLINK /view/781324.htm t _blank 实

12、施“安全支付”计划。所有eBay易趣卖家在 HYPERLINK /view/598174.htm t _blank 登陆商品时被要求选择 HYPERLINK /view/27023.htm t _blank 安付通或贝宝作为付款方式之一。此举使eBay易趣率先实“百分百安全购物”，以此来增强 HYPERLINK /view/142628.htm t _blank 消费者对网络购物的 HYPERLINK /view/37232.htm t _blank 信 HYPERLINK /view/10921.htm t _blank 心，进一步扩大主流消费群。与此同时，为鼓励广大卖家共同参与安全网站的

13、HYPERLINK /view/702683.htm t _blank 建设，降低卖家的 HYPERLINK /view/9250.htm t _blank 销售成本，eBay易趣还从即日起免除所有 HYPERLINK /view/21878.htm t _blank 网上交易的交易服务费。3月，eBay易趣和 HYPERLINK /view/4676.htm t _blank 麦当劳达成战略合作，双方将利用各自在门店零售与在线交易平台方面的优势与对方实现资源互补，建立全新的、整合的营销渠道。3月29日， HYPERLINK /view/254174.htm t _blank 永乐家电与eBa

14、y易趣在上海签署战略合作 HYPERLINK /view/36190.htm t _blank 协议，开拓新的 HYPERLINK /view/101782.htm t _blank 零售渠道。同时， HYPERLINK /view/362427.htm t _blank 永乐电器在eBay易趣网上开设永乐 HYPERLINK /view/555796.htm t _blank 品牌商品 HYPERLINK /view/49312.htm t _blank 网店，即日开始运行。5月15日，eBay易趣“品牌旗舰专区”正式上线。这是国内第一个由品牌商自行经营或直接授权销售的网络旗舰专区。七十家国

15、内外知名品牌首批进驻该专区，品牌 HYPERLINK /view/46500.htm t _blank 代理商或经销商 HYPERLINK /view/1308747.htm t _blank 负责供货、递 送、售后服务等，入驻品牌旗舰专区的商家都承诺将按照国家相关规定对所出售产品实行“三包”，这标志着eBay易趣近半年来采取的“品牌战略”已 HYPERLINK /view/539954.htm t _blank 产生了发散 HYPERLINK /view/940367.htm t _blank 效应，并初步完成了“全方位电子商务网站”的布局。6月6日，eBay易趣与TOM在线合作，推出国内首

16、个基于WAP技术的 HYPERLINK /view/364885.htm t _blank 手机购物平台，并向其网站两千万用户提供免费的交易信息 HYPERLINK /view/9420.htm t _blank 短信服务。7月，“莱卡”加油好男儿的6位“好男”在eBay易趣网上寻找造型师，由eBay易趣的 HYPERLINK /view/475956.htm t _blank 超级大卖家搭配好男的服装造型。8月，好男前三甲在eBay易趣网上展开“爱心 HYPERLINK /view/16250.htm t _blank 约会”机会的 HYPERLINK /view/26469.htm t _

17、blank 拍卖活动，所有款项全部捐赠给 HYPERLINK /view/210522.htm t _blank 慈善机构。8月28日，eBay易趣推出一项全新的服务易趣销售 HYPERLINK /view/118126.htm t _blank 助理。易趣销售助理的出现帮助中小企业突破 HYPERLINK /view/591724.htm t _blank 网络销售的瓶颈，有助于中小企业通过eBay平台将产品销售到海外。 12月，eBay与TOM在线 HYPERLINK /view/183582.htm t _blank 合作，成立新的合资公司，并将于2007年下半年推出为中国市场 HYPE

18、RLINK /view/545862.htm t _blank 定制的在线交易平台易趣。2010年2月 易趣正式推出海外代购业务，为买家提供代购美国购物网站商品的服务。2012年4月 易趣不再是eBay在中国的相关网站，易趣为 HYPERLINK /view/310442.htm t _blank Tom集团的全资子公司，易趣网站提供的各项服务均不受影响。易趣所有的业务由eBay剥离。独立运营。操作规程在网上挂出商品顾客买下，通过贝宝付款，留下联系方式和地址商家找快递寄送商品顾客收货，验证无误，确认付款商家收到贝宝上的货款，流程结束淘宝网的发展历程和操作流程发展历程淘宝网是C2C（客户对客户）

19、的个人交易网上平台，是国内较大的拍卖网站，由阿里巴巴公司投资创办。2003年5月10日成立。短短2年内成为国内网络购物市场的第一名。截至2006年12月，淘宝网注册会员超3000万人，2006年全年成交额突破169亿，远超2005年中国网购整体市场总量。购物操作流程卖家开店，展示商品买家选中商品，买下商品。付款，留下联系方式和地址卖家发货买家收货，确认无误付款卖家收到货款，流程结束。阿里巴巴的发展历程和操作流程发展历程1999年成立。到2000年融资2500万美元。2002年，阿里巴巴B2B业务开始盈利。2003年，个人电子商务网站淘宝成立。2004年，发布在线支付系统支付宝。2005年，与雅

20、虎美国建立战略合作伙伴关系，开始执掌中国雅虎。2006年，投资口碑网。2007年1月，以互联网为平台的商务管理软件公司阿里软件成立，11月阿里巴巴网络有限公司在香港联交所挂牌上市，11月阿里巴巴集团成立网络广告平台阿里妈妈。2008年6月，口碑网与中国雅虎合并，成立雅虎口碑。9月阿里妈妈与淘宝合并。9月阿里巴巴集团研发院成立。2009年7月，阿里软件与阿里集团研发院合并。8月，阿里软件的业务管理软件分部注入阿里巴巴B2B公司。8月作为“大淘宝”战略的一部分，口碑网注入淘宝。9月成立阿里云计算。2010年，阿里巴巴集团宣布成立大淘宝战略执行委员会，其成员来自淘宝，支付宝，阿里云计算和中国雅虎的高

21、管。5月集团宣布，从2010年起将年度收入的0.3%拨作环保基金，11月淘宝商城启动独立域名T。操作流程一、登录：可以直接打开，点击登录即可。或者下载企业版阿里旺旺软件，点击安装。安装成功后，直接输入账号和密码登录。二、注册信息及相关证明文件的变更修改1、登录阿里巴巴，点击“我的阿里”；2、点击“帐号管理”，可以进行相关的基本资料的修改；3、若需进行证明文件的修改，如营业执照的修改，需联系阿里巴巴客服更改注册的文件。三、产品的发布、推广、询价、报价的管理（一）产品发布1、点击旺旺的左侧工具条的“供应产品”进入网页，然后点击“发布供应产品”，填写要发布的产品的信息，标题尽量多输入关键词，以便容易

22、被查找到。2、在此页面还可以进行其他的操作，可以查看“上架销售的产品”和“未上架的产品”等，也可以更改上架产品的信息。3、发布的产品若到期下架，可进入“未上架的产品”中，选择产品，点击“重发”。（二）产品推广1、点击旺旺的左侧工具天的“生意参谋”产看产品的每天点击率，查看产品展现的曲线图，对关键词竞价做出调整，也可查看产品排名；2、关键词竞价的修改，可点击“我的阿里”“销售”“网销宝”进入推广中心进行修改；3、点击“我的阿里”“销售”进入页面还可以进行产品优化和提升店铺人气等操作。（三）询价及报价的管理点击“我的阿里”“我的应用”“报价管理”，可以查看询价及报价的信息。四、支付宝（一）账号的绑定与激活1、阿里巴巴诚信通会员，支付宝账号已自动绑定，只需激活就行；2、进入“我的阿里”，点击“帐号管理”“交易资料管理”，点击“激活”按钮，会发送激活邮件到支付宝账号的邮箱，进入邮箱打开连接网址激活设置支付宝登录密码和支付密码。（二）现金的充值和提现1、若需要往支付宝里充值，只需登录支付宝，点击充值按钮，可通