个人与团队管理(大整合版)2269

1、第1题: ( )是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。 态度。第2题: ( )是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。 工作满意度。第3题: 最早提出组织承诺的是( )。 贝克尔 第4题: ( )与缺勤率和流动率成负相关。组织承诺第5题: ( )是指个个体对其其他个体体的知觉觉。 社会知知觉 第6题: ( )是指最最先的印印象对人人的知觉觉所产生生的强烈烈影响。 首因效效应第7题: ( )是指当当对一个个人的某某些特性性形成好好或坏的的印象之之后，人人们就倾倾向于据据此推论论其他方方面的特特性。 光环效效应第8题：（）指指对某个个群体形形成一种种概括而而固定的的

2、看法后后，会据据此去推推断这个个群体的的每个成成员的特特征 刻板印印象第9题: ( )就是利利用有关关的信息息资料对对人的行行为进行行分析，从而推推论其原原因的过过程。归归因第10题题: ( )是指指导致行行为或事事件的行行为者本本身可以以控制的的因素，包括行行为者的的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和和努力程程度等。 内因因第11题题: 第一个个对学习习中的强强化做出出理论分分析的是是( )。 爱德德华？桑桑代克第12题题: 在20世纪纪50年代代末提出出了第一一个综合合的权变变模型的的是( )。费德勒勒第13题题: 领导情情境理论论中主要要包括两两个方面面的内容容一是是工作成成熟度，二是

3、( )。心理成成熟度第14题题: ( )包括括行为者者所处的的各种环环境、机机遇、所所从事工工作的特特点和难难度，以以及工作作与人的的相互作作用、他他人对行行为者的的强制或或约束、鼓励的的作用等等。 外因第15题题: ( )是指指行为者者的能力力、人格格、品质质、工作作难度、职业要要求、法法律、制制度和规规范等。 稳因因第16题题: 第一个个将期望望理论运运用于工工作动机机并将其其公式化化的是( )。 费洛姆姆第17题题: 第一个个对学习习中的强强化做出出理论分分析的是是( )。 爱德华华？桑代代克第18题题: 社会学学习理论论的创始始人是( )。 班杜拉拉第19题题: ( )是指指团队生生存

4、、改改进和适适应变化化着的环环境的能能力。 团队学学习第20题题: 帮助团团队成员员设定团团队议事事日程、让团队队始终瞄瞄准目标标、做出出高效决决策和提提出解决决问题的的替代方方案的是是( )。 团队任任务职能能第21题题: 关注于于人际关关系，它它让团队队成员们们结合在在一起，使大家家能够继继续相处处甚至有有某种乐乐趣的是是( )。 团队维维护职能能第22题题: 领导者者尊重和和关心下下属的看看法和情情感，更更愿意与与下属建建立相互互信任的的工作关关系的是是( )。关怀维维度第23题题: 领导者者更愿意意界定自自己和下下属的工工作任务务和角色色，以完完成组织织目标的的是( )。结构维度度第2

5、4题题: 在20世50年代代末提出出了第一一个综合合的权变变模型的的是( )。 费德洛洛第25题题: 在权变变理论中中，把下下属作为为权变的的变量，即认为为下属的的成熟水水平是选选择领导导风格的的依赖条条件，这这一理论论是( )。 领导情情境理论论第26题题: 领导者者的主要要任务是是提供必必要的支支持以帮帮助下属属达到他他们的目目标，并并确保他他们的目目标与群群体和组组织的目目标相互互配合、协调一一致的是是( )。 路径-目标理理论第27题题: 领导行行为风格格与下属属参与决决策相联联系，讨讨论如何何选择领领导的方方式和参参与决策策的形式式以及参参 参与模模型第28题题: ( )是将将人的智

6、智力、人人格、兴兴趣、情情绪等心心理特征征，按一一定规则则表示成成数字，并赋予予这些数数字一定定的解释释的过程程。 心理测测量第29题题: 心理测测量的工工具是( )。 心理理测验第30题题: 心理测测验按测测验的内内容可分分为两大大类，一一类是能能力测验验，另一一类是( )。人格测测验第31题题: ( )又称称稳定性性或可信信性，是是指一个个人在同同一心理理测量中中几次测测量结果果的一致致件。 信度第32题题: ( )是指指一个测测验的测测验结果果与被测测验者行行为的公公认标准准之间的的相关程程度，也也就是一一个测验验希望测测量的心心理特征征的有效效性和准准确性。 效度第33题题: 领导情情

7、境理论论中主要要包括两两个方面面的内容容，一是是工作成成熟度，二是( )。 心理成成熟度第34题题: 团队的的有效性性要素构构成有( )。（四项项）成员员满意度度、绩效效、外人人的满意意度、团团队学习习第35题题: 团队过过程的主主要范畴畴是( )。 （五五项） 决策策、冲突突； 氛围围和情绪绪问题； 任务务和维护护的职能能； 沟通通； 影响响；第36题题: 个体的的沟通风风格包括括的类型型有( )。四项 自我我克制型型； 自我我暴露型型； 自我我保护型型； 自我我实现型型；第37题题: 影响工工作满意意度的因因素有( )。 五项 个人人特征与与工作的的匹配； 融洽洽的人际际关系； 支持持性的

8、工工作环境境； 公平平的报酬酬； 富有有挑战性性的工作作。第38题题: 阿伦和和梅耶所所进行的的综合研研究提出出的承诺诺有( )。三项 规范范承诺；继续承承诺；感感情承诺诺。第39题题: 社会知知觉包括括的类型型有( )。 五项项：首因因效应；刻板印印象；光光环效应应；投射射效应；对比效效应。第40题题: 组织公公正与报报酬分配配的原则则有( )。 互动动公平；程序公公平；分分配公平平。第41题题: 桑代克克的效果果律中强强调的行行为法则则有( )。 五项全选选： （不不理想的的或。 （令令人满意意的、受受鼓励的的行为。 （如如果行为为之后没没有任何何后果，。 （在在对相同同环境做做出的几几种

9、反应应。 （那那些随后后能引起起不满意意的反应应。第42题题: 组织行行为矫正正模型被被认为是是有效的的行为绩绩效管理理的系统统性方法法之一，其具体体步骤有有( )。四项：功能性分分析； 要识别别和确认认对绩效效有。 要对这这些关键键行为进进行基线线测量。干预行为为。第43题题: 团队的的有效性性要素构构成有( )。四项 团队队学习； 成员员满意度度； 绩效效； 外人人的满意意度。第44题题: 团队过过程的主主要范畴畴是( )。 五项全选选。 影响响 沟通通 任务务和维护护的职能能。 氛围围和情绪绪问题。 决策策、冲突突。第45题题: 群体决决策的优优点有( )。 四项。 能提供供比个体体决策

10、更更多的不不同的决决策方案案。 能增加加决策过过程的民民主性。 能增加加决策的的可接受受性。 能提供供比个体体决策更更为丰富富和全面面的信息息。第46题题: 群体决决策的缺缺点有( )。 四项。 群体讨讨论时易易产生个个人倾向向。 由于从从众心理理会妨碍碍。 要比个个体决策策需要。 对决策策结果的的责任不不清第47题题: 影响群群体决策策的群体体因素有有( )。 五项全选选。 群体熟熟悉度。 参与决决策的平平等性 群体的的认知能能力和。 群体规规模和群群体决策策规则 群体多多样性。第48题题: 人际关关系的发发展阶段段是( )。 五项全选选。 融合阶阶段； 试验和和探索阶阶段。 盟约阶阶段 选

11、择或或定向阶阶段。 加强阶阶段。第49题题: 个体的的沟通风风格包括括的类型型有( )。 四项 自我我克制型型；自我我暴露型型；自我我保护型型；自我我实现型型。第50题题: 亨利?明茨伯伯格曾对对五位高高层经理理进行了了认真观观察和精精心研究究，他用用( )高度度相关的的角色来来三项。 决策类类；信息息类；人人际关系系类第51题题: 领导者者与众不不同的特特质有( )。 五项全选选。 创造性性；自信信心；领领导动机机；内驱驱力；随随机应变变的能力力第52题题: 领导行行为的权权变理论论有( )。 四项。 参与模模型。 路径一一目标理理论。 领导情情境理论论 费德勒勒的权变变模型。第53题题:

12、费德勒勒认为决决定领导导行为有有效性的的关键情情境因素素有( )。 三项。、 任务结结构； 领导者者的职权权； 领导者者与被领领导者的的关系。第54题题: 路径一一目标理理论的领领导行为为类型是是( )。 四项。成就导向向型。支持型。指导型参与型。第55题题: 培训和和发展领领导者技技能的理理论和方方法有( )。 四项、。确定领导导技能的的范畴。辅导加速站按需培训训。第56题题: 心理测测验按测测验的方方式可分分为( )。 四项。纸笔测验验情境测验验操作测验验口头测验验第57题题: 心理测测验按测测验目的的可分为为( )。 诊断性测测验预测性测测验描述性测测验第58题题: 心理测测验的技技术标

13、准准有( )。 四项效度；信信度；标标准化；难度。第59题题: 测验在在编制和和使用时时必须经经过标准准化的过过程，包包括的标标准步骤骤有( )。 四项。 抽样选选定标准准。 从施测测结果中中建立常常模。 施测程程序标准准化 选定所所需要的的测验题题第60题题: 在使用用心理测测验对应应聘者进进行评价价和筛选选时，策策略选择择的种类类有( )。三项。轮廓匹配配策略；淘汰策策略；择择优策略略。第61题题: 心理测测量方法法在培训训和开发发中的作作用主要要体现在在( )。 三项。是员工职职业生涯涯管理的的重要步步骤；为培训内内容和培培训效果果提供依依据；它是培训训需求分分析的必必要工具具第62题题

14、: 通知应应聘者是是录用工工作的一一个重要要部分，通常包包括()。 辞谢通知知第63题题: 在招聘聘中，员员工能否否被正式式录用关关键在于于()。试用部门门对其考考核的结结果。第64题题: 在人员员录用原原则中，()强调调用人要要出于“公心”，以事事业为重重，而不不是以自自己的“小圈子子”为重重。任人唯贤贤原则。第65题题: 通知被被录用者者时应遵遵循的重重要的原原则是()。及时原则则第66题题: 从理论论上讲，()是人人员录用用效果最最佳的方方法。因事择人人。第67题题: 员工进进入单位位后，单单位要为为其安排排合适的的岗位。安置工工作的原原则是()。用人所长长，人适适其岗第68题题: 管理

15、者者对试用用的员工工在生活活上给予予关怀，尽可能能地帮助助员工解解决后顾顾之忧，在工作作上指导导帮助员员工取得得进步，用情感感吸引他他们留在在组织中中；同时时，从法法律上保保证员工工享受应应有的权权利；这这体现了了人员录录用的()。严爱相济济原则第69题题: ()是是指组织织为了实实现其战战略发展展目标，满足培培养人才才、提升升员工职职业素质质的需要要，采用用各种方方法对员员工进行行有计划划的教育育、培养养和训练练的活动动过程。 员工培培训第70题题: 员工培培训的功功能不包包括()。 完善企企业的规规章和制制度，实实现企业业管理的的法制化化。第71题题: 下列各各项不属属于员工工培训的的特点

16、的的是()。 员工培培训是调调动员工工积极性性。第72题题: 企业中中不同员员工的能能力有偏偏差，具具体的工工作分工工也不同同，因此此员工培培训要坚坚持()。 多样性性培训原原则第73题题: 员工培培训工作作应当充充分考虑虑培训对对象的工工作性质质、任务务和特点点，坚持持()。 按需培培训原则则第74题题: 企业员员工培训训需要投投入大量量的人力力、物力力和财力力，它对对企业当当前的工工作可能能会造成成一定的的影响。特别是是有些培培训项目目不可能能取得立立竿见影影的效果果，需经经过一定定的实践践以后才才能反映映出来，这就需需要企业业培训坚坚持()。 长期性性原则第75题题: 开展员员工培训训工

17、作，首先要要求()。 高层管管理者的的支持第76题题: ()是是培训的的物质载载体，是是开展培培训活动动的重要要物质保保证之一一。 培训机机构第77题题: 企业运运作过程程中非管管理人员员从事的的各种活活动，被被称为()，包包括日常常的生产产活动、维修活活动、营营销活动动、财务务活动等等。 营运活活动。第78题题: ()是是指企业业员工培培训组织织实施活活动有序序的排列列。 企业培培训流程程第79题题: 企业流流程主要要包括以以下要素素：工作作内容、工作方方式、()和工工作连接接方式。 工作承承担者。第80题题: 据企业业所有人人员的工工作性质质可将企企业流程程划分为为()。 营运流流程和管管

18、理流程程第81题题: ()可可以保证证员工个个人和企企业获得得履行岗岗位职能能所必需需的知识识、技能能和劳动动态度。 企业培培训系统统设计第82题题: 关于现现代企业业有效的的培训系系统，下下列说法法不正确确的是()。 以员工工的职业业生涯规规划为出出发点第83题题: 为了保保障企业业员工培培训系统统的有效效运行，必须对对基础工工作进行行完善，完善的的内容不不包括() 慎重选选择培训训对象。第84题题: 培训的的组织管管理系统统的任务务是()。 负责组组织、协协调企业业整体培培训工作作第85题题: 企业开开展员工工培训的的最终目目的是()。 改善自自身的竞竞争优势势。第86题题: 企业员员工培

19、训训系统的的有效运运行是各各个环节节相互配配合的结结果，其其运行的的环节不不包括()。 生动的的教学设设计第87题题: 在企业业部门中中进行培培训组织织管理的的是()。 人力资资源部门门第88题题: 企业培培训的支支持部门门是()。 后勤保保障部门门第89题题: 收集与与培训相相关的各各种信息息，包括括组织评评估和教教学评估估所需要要的各种种数据资资料；对对培训实实施情况况进行反反馈和总总结。这这是()子系统统的功能能。 培训效效果评估估第90题题: 整个员员工培训训的首要要工作是是()。 培训需需求分析析第91题题: 培训教教师接受受任务后后，首先先要做的的工作就就是()。 对所教教授的内内

20、容进行行分析第92题题: 实施培培训是指指在企业业培训组组织管理理部门或或岗位人人员的组组织下，由培训训教师实实施培训训，其主主要内容容不包括括()。 考核培培训教师师第93题题: 培训需需求分析析是现代代企业有有效的培培训系统统的子系系统之一一。其基基本功能能除了明明确培训训对象外外，还包包括()。 制定培培训标准准第94题题: 培训需需求管理理是对()的管管理。 培训需需求分析析全过程程第95题题: 在企业业员工培培训流程程的需求求确认阶阶段，首首要任务务是()。 提出需需求意向向。第96题题: 培训项项目的全全过程，按时间间顺序应应包含：需求确确认、()、教教学设计计、实施施培训计计划、

21、培培训 制订培培训计划划第97题题: 根据所所采取的的培训方方式，脱脱产培训训成本可可分为()。 企业内内部脱产产培训成成本和企企业外部部脱产培培训成本本。第98题题: 脱产培培训不适适合用于于()。全员培训训第99题题: 企业在在()阶段段的工作作要帮助助新员工工建立与与同事和和工作团团队的关关系，形形成符合合实际的的期望和和员工入职职培训第1000题: 企业分分支机构构培训的的重点不不包括()。 使员工工了解公公司状况况第1011题: 人职教教育开始始时，一一般由()致欢欢迎词，介绍公公司的信信念和期期望、公公司历史史及概要要、公司司的发展展趋势与与目标等等情况。 高层经经理人员员第102

22、2题: 根据每每一个员员工的具具体需要要进行培培训，是是()的基基本任务务。 在岗培培训第1033题: 在人职职教育中中，由新新员工的的直属上上司执行行()的指指导。 特定性性第1044题: 岗前培培训的作作用不包包括()。 帮助员员工取得得学历证证、资格格证第1055题: 岗前培培训的内内容可以以分为常常规内容容和专业业内容两两个部分分。下列列各项中中，不属属于专业业内容的的是()。 关于于企业产产品的知知识第1066题: 不同的的企业，岗前培培训的内内容存在在差异，导致这这种差异异的因素素不包括括()。 培训主主管的个个人喜好好第1077题: 在新员员工对企企业及员员工不熟熟悉的情情况下，

23、()是新新员工获获取企业业信息的的基本来来源。 员工手手册第1088题: 企业采采用三阶阶段岗前前培训方方法的前前提是()。 企业要要建立两两极培训训体制第1099题: 在岗前前培训过过程中，正式和和系统的的岗前培培训跟踪踪很有必必要。调调查的内内容不包包括()。 受训人人员的工工作效率率是否提提高第1100题: 尽管有有些被录录用的新新员工有有一定相相关工作作经验，但具体体工作特特点决定定了他们们仍须接接受()。 适应性性培训第1111题: 在企业业中，岗岗前培训训计划通通常采用用()的方方式制定定。 自下而而上。 选择题题1. (C)刘刘经理在在领导团团队时，总是对对下属不不放心，因此很很

24、难给团团队成员员布置任任务，刘刘经理不不授权的的原因是是（ ）。 AA.对自自己角色色的理解解问题 B.个人人所具有有的能力力和经验验 C.对他他人的信信任问题题 D.不想想放弃自自己的权权力2. (B)在在和别人人进行沟沟通时，头部一一些细微微的动作作往往可可以传达达很多的的信息，这种信信息沟通通的方式式是（ ）。 A.语语言沟通通 B.身体语语言沟通通 C.副语言言沟通 D.道具沟沟通3. (B)成成员之间间很少面面对面地地交流，而是使使用电子子方式进进行交流流，这样样的团队队是（ ）团团队。 A.质质量团队队 B.虚拟团团队 C.供销团团队 D.项项目团队队4. (B)夏夏女士经经常在公

25、公司做工工作报告告，每次次她都要要花很长长时间准准备。准准备材料料的方法法不正确确的是（ ）。 A.搜搜集所需需的信息息、事实实和数字字 B.将搜集集到的所所有信息息写到材材料中 C.筛筛选信息息并条理理化 D.对全部部内容加加以整理理和归纳纳5. (A)小小张是某某一制造造企业的的市场部部经理，在和竞竞争对手手竞争的的过程中中，小张张认识到到确保自自己提供供的产品品和服务务与众不不同是非非常重要要的。为为了实现现此目标标，可采采取的策策略不包包括（ ）。 A.威威胁新竞竞争对手手 B.标新立立异 C.成本领领先 D.目标聚聚集6. (D)小小赵要主主持召开开一次会会议，由由公司的的“智囊团团

26、”成员参参加，主主要讨论论公司发发展战略略的制定定问题。会上有有部分人人的意见见与他不不同，而而且他知知道这些些意见有有失偏颇颇是因为为发言者者掌握的的资料不不全。对对此小赵赵不应该该（ ）。 A.视视情况谈谈谈自己己对一些些重要问问题的看看法 B.既然然是智囊囊会议，就应畅畅所欲言言 C.及及时提供供资料，证明这这些意见见有失偏偏颇 D.直直接打断断这些发发言以发发表自己己的高见见7. (B)李李经理认认为自己己是做事事的人而而不是发发指令的的人，总总希望自自己作为为团队的的一员去去坚守自自己的岗岗位。他他不授权权的原因因是（ ）。 A.自自己想放放弃一些些职责 B.对自自己角色色的理解解问

27、题 C.对团队队成员的的信任问问题 D.个人所所具有的的能力和和经验8. (D)迈迈克尔波特的的“五力模模型”是用来来分析行行业的（ ）。 A.外外部环境境 B.机会与与威胁 C.内部环环境 D.竞争状状态9. (B)许许多客户户服务中中心都增增加了多多媒体和和网络技技术、网网络摄像像头等相相关设备备便于与与客户进进行交流流，这说说明此时时公司需需要的资资源是（ ）。 A.人人力 B.信信息 C.设施 D.资资金10. (D)小刘最最近经常常与一些些有经验验的同事事或专家家在一起起,通过观观察提问问和试验验的方法法进行学学习。这这是学习习机会中中的( )。 A.委委托培训训 B.岗位轮轮换 C

28、.远程学学习 D.工作伙伙伴11. (C)领导者者是一个个团队中中最重要要的角色色，他对对团队的的发展负负有重要要责任，关于领领导者的的说法不不正确的的是（ ）。 A.因因为领导导者需要要获取各各种大量量的反馈馈信息，所以领领导者必必须善于于倾听 B.团团队领导导者通常常意味着着要有更更广泛的的能力,并能够够凭借这这种能力力来发展展团队和和个人 C.领领导者的的能力和和气质是是天生的的，后天天培养不不起作用用 D.团团队的领领导者必必须能洞洞察到整整个团队队的发展展方向12. (A)进行职职业生涯涯规划的的基本步步骤中，思考总总的事业业方向、职位目目标属于于（ ）。 A.确确定自己己的志向向

29、B.进行自自我评估估 C.制订行行动计划划与措施施 D.职业评评估与反反馈13. (B)组织运运作就像像走钢丝丝，面对对压力需需要胆大大心细，组织的的运作通通常不包包括（ ）。 A.输输入 B.寻求结结果 C.运作过过程 D.输出14. (C)翔宇公公司除了了内部利利益相关关者外，还有一一些组织织之外的的外部利利益相关关者，不不属于它它的外部部利益相相关者的的是（ ）。 A.消消费者 B.行行业协会会 C.公公司的股股东 D.供应商商和分销销商 15. (D)张总打打算召开开一次公公司高层层座谈会会，讨论论公司下下一步的的发展策策略。这这句话没没有包含含沟通要要素中的的（ ）。 A.目目的意图

30、图 B.沟通对对象 C.方式方方法 D.时间安安排16. (A)六种思思考帽的的方法将将人的思思考方式式分成了了六种不不同的类类型，其其中绿色色的帽子子代表（ ）。 A.创创新和改改变 B.幸福与与和谐 C.整体与与控制 D.乐观与与肯定17. (A)为了共共享思想想和见解解，口头头联系是是最简单单有效的的方法，不属于于口头语语言沟通通优点的的是（ ）。 A.可可以提供供永久记记录 B.思想共共享 C.及时获获得反馈馈 D.进行充充分交流流18. (C)六顶思思考帽是是处理团团队成员员之间分分歧与误误解的重重要方法法，其中中红色的的帽子代代表（ ）。 A.中中立与客客观 B.警示与与批判 C.

31、情感与与感觉 D.乐观与与肯定19. (B)人们在在沟通中中首先要要考虑的的是沟通通的目的的，关于于沟通目目的的说说法不正正确的是是（ ）。 A.人人们在进进行沟通通时经常常希望达达到多种种目的 BB.沟通通的方式式方法和和沟通的的目的没没有什么么关系 C.沟沟通必须须有明确确目的，这是有有效沟通通的基础础 D.当沟通通目的不不止一个个时需要要确定最最主要的的目的是是什么20. (C)开展计计划需要要获取很很多资源源，这些些资源不不包括（ ）。 A.人人力 B.信息 C.工作表表现 D.时时间21. (D)关于使使用形体体语言抓抓住听众众心理的的做法不不正确的的是（ ）。 A.不不要随意意走来

32、走走去 B.把双双臂抱在在胸前 C.选选择适当当的表情情来讲述述 D.把双双臂抱在在胸前22. (C)根据两两个人说说话语速速又快又又急，语语音又高高又尖，可以判判断他们们在吵架架，传达达此信息息的沟通通方式属属于（ ）。 A.身身体语言言沟通 BB.道具具沟通 C.副语言言沟通 DD.会议议沟通23. (D)口头语语言沟通通的方式式有很多多种，其其中小组组讨论这这一方式式的缺点点是（ ）。 A.不不利于信信息共享享 B.不不能获得得充分的的反馈 C.不不能得到到全面的的反馈 D.不适用用于讨论论涉及个个人的问问题24. (B)训练包包括五个个步骤，其中第第一个步步骤是（ ）。 A.监监导和检

33、检查 BB.计划划和建立立 C.简要介介绍 DD.审查查和评估估25. (D)控制过过程中，衡量实实际绩效效的形式式不包括括（ ）。 A.统统计报告告 B.口头汇汇报 CC.书面面报告 D.修修订标准准26. (C)小刘所所在的团团队强调调工作高高于一切切，要求求成员能能够迅速速地应对对变化，由此可可见他所所在组织织的组织织文化类类型是（ ）。 A.权权力文化化 B.角色文文化 CC.任务务文化 D.个个人文化化27. (B)张丽作作为公司司的总经经理，她她的基本本职能是是（ ）。 A.负负责销售售策略制制定与执执行 B.全全面主持持工作，制定总总体发展展目标和和计划 C.负负责人力力资源规规

34、划 D.负责主主体业务务的研发发28. (B)提供正正确的反反馈可以以帮助团团队获得得发展并并做好未未来的工工作。关关于反馈馈及其方方法的说说法错误误的是（ ）。 A.反反馈不是是对团队队或个人人进行批批评的手手段 B.反馈针针对的是是某个团团队成员员 C.在在做出反反馈时，身体语语言传达达的意思思应与所所说的话话一致 D.为为了了解解反馈的的影响，需要及及时记录录反馈过过程中获获得的相相关信息息29. (C)某公司司的组织织体制具具备详细细的工作作描述、程序手手册、明明确的职职责、等等级性的的职业发发展道路路，适合合这个公公司的组组织文化化类型是是（ ）。 A.任任务文化化 B.个人文文化

35、CC.角色色文化 DD.权利利文化30. (B)许多组组织都有有自己的的价值标标准和行行为理念念，家乐乐福承诺诺：“完全承承担我们们的行为为对我们们的顾客客、企业业、员工工、社会会机构和和环境带带来的后后果。”这体现现了其价价值观中中的（ ）。 A.自自由 BB.责任任 C.团团结 DD.进步步31. (A)在企业业管理中中倡导尊尊重员工工、重视视员工的的权力和和思想，这种观观念和做做法属于于（ ）。 A.公公司文化化 B.政政治手腕腕 C.经济条条件 D.规规章制度度32. (C)刘总是是团队的的领导者者，公司司近期举举行了一一次会议议，他是是会议主主持人。针对最最近出现现的问题题，让大大家

36、提出出各种解解决问题题的想法法，不管管想法多多么离奇奇。刘总总规定在在其他团团队成员员发表自自己的想想法时，任何人人不准提提出异议议，也不不准做出出任何批批评建议议，但是是刘总可可以做一一些启发发性的发发言和引引导。可可以看出出刘总在在这次会会议中运运用了（ ）。 A.德德尔菲法法 BB.电子子会议 C.头头脑风暴暴法 D.名义群群体法33. (C)刘总的的部门来来了一位位刚毕业业的大学学生，他他的工作作积极性性非常高高，但是是能力很很弱，对对于这样样的员工工，刘总总应该采采取（ ）的的领导方方式。 A.指指令多高高支持 B.指指令少高高支持 C.指指令多低低支持 DD.指令令少低支支持34.

37、 (D)下列情情况中，最适合合使用命命令的领领导方式式的是（ ）。 A.向向团队成成员介绍绍变革的的目的时时 B.需要找找出人们们对变革革目标的的反应时时 C.需需要获得得解决问问题的办办法时 DD.紧急急情况/危机境境遇35. (A)环境的的布局设设计是一一种典型型的道具具沟通，一般来来说，办办公室设设计有两两种方式式，更加加方便人人们进行行沟通的的方式是是（ ）。 A.开开放式设设计 BB.传统统式设计计 C.现代设设计 DD.古典典设计36. (A)在会议议协调中中，对于于“协商问问题和希希望获得得的结果果”阶段说说明正确确的是（ ）。 A.重重新陈述述议程中中的内容容 BB.为全全体与

38、会会人员服服务，不不是包揽揽会议 C.组组织大家家对意见见进行分分析、整整理、归归纳 DD.通过过提问、邀请发发言等形形式鼓励励大家发发表意见见37. (A)为了保保证交流流的方式式能让团团队成员员感到受受尊重，团队领领导需要要在交流流时（ ）。 A.谨慎慎做出假假设 B.保保证单向向交流 C.只只关注自自己的观观点 DD.忽略略团队成成员提出出的建议议38. (D)根据PEEST分分析法，文化传传统和价价值观属属于组织织的（ ）环环境。 A.经经济 BB.技术术 C.政治法法律 DD.社会会文化39. (A)成就、自信和和承诺是是指领导导者的（ ）能能力。 A.个个人能力力 B.学学习能力力

39、 C.思维能能力 DD.社会会能力40. (C)组织经经营的目目的主要要是为客客户服务务，同时时也给自自己带来来利益。据此认认为组织织的奋斗斗目标不不应该包包括（ ）。 A.提提高客户户满意度度 B.增加收收益 CC.击垮垮所有竞竞争对手手 DD.降低低营运成成本41. (C)由于业业务需要要，公司司计划把把小贺从从销售部部调到行行政部，为了尽尽快进入入新的角角色和适适应工作作任务，小贺采采用（ ）的的学习方方式最合合适。 A.参参加委托托培训 B.参参加研讨讨会 CC.工作作观摩或或工作伙伙伴 DD.远程程学习项项目42. (D)李总要要求销售售部给出出每月的的销售总总额，但但收到的的数据总

40、总是缺少少几个关关键产品品的销售售额，他他不得不不亲自去去相关部部门询问问。销售售部传递递的信息息不符合合优质信信息特点点中的（ ）。 A.正正确的形形式 BB.适度度的费用用 C.合适的的人员 D.正正确的内内容43. (D)在会议议协调阶阶段中，对于“解释促促进协调调的作用用”阶段做做法正确确的是（ ）。 A.重重申结论论以确认认 B.重申申陈述议议程中的的内容 C.组组织大家家对意见见进行分分析、整整理、归归纳 D.为全体体与会人人员服务务，不是是包揽会会议44. (D)非语言言沟通是是通过非非语言和和非文字字的形式式来传递递信息，它不包包括（ ）沟沟通形式式。 A.身身体语言言 B.副

41、语言言 C.道具 DD.互动动45. (B)小张在在公司经经常自我我贬低和和自嘲，还常自自责，且且优柔寡寡断，这这表明他他是一个个（ ）。 A.自自信果断断的人 B.消消极自卑卑的人 C.好好斗的人人 D.谦虚的的人46. (D)小赵要要主持召召开一次次公司的的“智囊团团”成员参参加的会会议，讨讨论公司司发展战战略的制制定问题题。在会会上许多多人的意意见与他他的想法法不同，而且他他知道这这些意见见有失偏偏颇是因因为发言言者掌握握的资料料不全。对此小小赵不应应该（ ）。 A.视视情况谈谈谈自己己对一些些重要问问题的看看法 BB.既然然是智囊囊会议，就应畅畅所欲言言 C.及及时提供供资料，证明这这

42、些意见见有失偏偏颇 D.直接打打断这些些发言以以发表自自己的高高见47. (C)会议协协调阶段段中，关关于“协助全全组作出出决定”阶段说说明正确确的是（ ）。 A.如如果大家家互相不不认识，应先做做一个介介绍 B.重新陈陈述议程程中的内内容 C.组织织大家对对意见进进行分析析、整理理、归纳纳 D.重申结结论以确确认48. (D)在谈判判中，双双方都希希望达到到自己的的目标，但实际际上往往往会产生生不同的的结果。谈判结结果包括括（ ）。 A.双双赢，双双输 B.一输输一赢，双赢 C.双双败，一一输一赢赢 D.双赢赢，双输输，一输输一赢49. (D)组织为为了确保保自己提提供的产产品或服服务与众众

43、不同，可采取取标新立立异的方方法。关关于这种种方法，做法正正确的是是（ ）。 A.提提供一些些低价位位的产品品或服务务 B.向已定定位的市市场提供供额外的的产品或或服务 C.推推出更多多的促销销策略 D.提供一一些有特特色的产产品或服服务50. (B)小丁在在执行项项目类任任务时，总喜欢欢用图表表的方式式分解工工作任务务，他采采用的方方法是（ ）。 A.目目标管理理 B.WBSS C.六顶帽帽思考法法 D.SWOOT分析析法51. (B)人们在在沟通中中首先要要考虑的的是沟通通的目的的，关于于沟通目目的，说说法不正正确的是是（ ）。 A.人人们在进进行沟通通时经常常希望达达到多种种目的 B.沟

44、通的的方式方方法和沟沟通的目目的没有有什么关关系 C.沟沟通必须须有明确确目的，这是有有效沟通通的基础础 D.当当沟通目目的不止止一个时时需要确确定最主主要的目目的是什什么52. (B)关于审审查和评评估，说说法不正正确的是是（ ）。 AA.审查查可以在在学习的的很多阶阶段进行行 B.审查查就是评评估的一一部分 CC.审查查是和学学员联系系在一起起的，而而评估需需要对活活动作出出总结 D.对学习习的效果果进行评评估是审审查过程程的一部部分53. (C)小汪在在办公室室工作，每天面面临各种种不同的的任务，经常忙忙得焦头头烂额，可以帮帮他分清清任务轻轻重缓急急的方法法是（ ）。 A.SSWOTT分

45、析法法 B.头脑风风暴法 C.时间间管理矩矩阵 D.5W11H法54. (A)现代科科技的发发展使得得组织成成员之间间的沟通通更加方方便快捷捷，基于于计算机机网络技技术的沟沟通方式式越来越越多，但但不包括括（ ）。 A.办办公室会会议 B.电子邮邮件 CC.即时时信息沟沟通 D.数数字传真真 55. (C)交流是是一个双双向的过过程，不不包括（ ）。 A.发发送者和和接收者者 B.向别人人发送信信息 CC.外部部控制 DD.别人人给予反反馈56. (B)建设团团队是领领导者的的主要任任务之一一。关于于建设团团队的说说法正确确的是（ ）。 A.领领导者需需要思考考如何使使自己的的团队与与其他团团

46、队相互互配合而而不会发发生冲突突 B.领领导者应应该能够够帮助团团队以成成熟的方方式进行行运作、处理纠纠纷以及及反馈信信息 C.在在团队成成员有生生活困难难时，领领导者第第一时间间提供帮帮助 D.领领导者需需要思考考怎样统统揽全局局和如何何避免团团队之间间发生冲冲突57. (C)领导者者需要具具备广泛泛的能力力，其中中领导者者的社会会能力是是指（ ）。 A.成成就、自自信和承承诺 B.辨析局局势和放放眼未来来的能力力 C.影响响力、政政治觉悟悟和设身身处地为为他人着着想的能能力 D.统揽全全局和战战略思考考的能力力58. (A)公司内内部一群群专业人人士常常常集合在在一起讨讨论如何何发展和和提

47、高自自己的个个人目标标，这种种组织文文化类型型属于（ ） A.个个人文化化 B.角角色文化化 C.权力文文化 D.任务文文化59. (A)小王刚刚加入一一家新公公司，他他准备给给自己制制定一个个远大的的目标，使自己己得到更更好的发发展，他他在制定定目标时时应该（ ）。 A.让让自己的的目标遵遵循并服服从团队队的目标标 B.不不考虑具具体衡量量目标的的标准和和依据 C.不不考虑组组织目标标 DD.自己己认为满满意就行行60. (A)六顶思思考帽中中黑色的的帽子代代表（ ）。 A.警示示与批判判 B.乐乐观与肯肯定 CC.创新新与改变变 D.情感与与感觉61. (D)西方学学术界对对什么是是企业的

48、的价值观观有不同同的看法法。“在确定定企业利利润水平平的时候候，把员员工、企企业、社社会的利利益统筹筹起来，不能失失之偏颇颇”，这种种价值观观是（ ）。 A.最最大利润润价值观观 B.社会责责任价值值观 CC.育人人价值观观 D.企企业互利利价值观观62. (A)在工作作报告中中，要抓抓住听众众的心理理，与之之建立良良好关系系，就需需要和他他们进行行目光的的接触。目光接接触方式式不正确确的是（ ）。 A.讲话话时将目目光紧紧紧地盯在在一个人人身上 BB.讲话话过程中中目光能能够与听听众接触触 C.目目光扫视视会场，说话有有节奏 DD.当展展示幻灯灯片或图图片时，面向听听众以便便通过目目光进行行

49、交流63. (D)张总打打算召开开一次公公司高层层座谈会会，讨论论公司下下一步的的发展策策略。这这句话没没有包含含沟通要要素中的的（ ）。 A.目目的意图图 BB.沟通通对象 C.方方式方法法 DD.时间间安排64. (D)领导方方式的选选择需要要考虑很很多因素素，一般般不在考考虑之列列的因素素是（ ）。 A.任任务本身身 BB.组织织文化 C.下下属的能能力 DD.个人人经济条条件65. (C)郝经理理想为企企业做战战略分析析，需要要找出企企业的优优势和劣劣势，他他可以采采取的方方法是（ ）。 A.AAnsooff矩矩阵 BB.设置置SMAART目目标 CC.SWWOT分分析法 D.PPES

50、TT分析法法66. (A)为了使使团队成成员工作作起来感感到心情情舒畅，领导者者需要营营造一种种授权的的氛围。关于营营造团队队授权气气氛，说说法正确确的是（ ）。 A.要为为团队成成员提供供必要的的工具 B.领导者者要自己己解决问问题，不不要放手手交给成成员去做做 C.团团队成员员不用知知道他们们所要完完成的任任务是不不是经常常改变 D.授权权不需要要信任、开放以以及相互互沟通的的气氛67. (A)李雷是是公司的的销售经经理，近近日销售售部新来来的员工工是李雷雷的大学学同学，很多老老同事对对此事产产生了猜猜忌，李李雷最应应采用的的营造信信任氛围围的方法法是（ ）。 A.客客观对待待并一视视同仁

51、 B.说服服其他员员工 C.向其他他员工授授予更多多的权力力 DD.表现现出在为为他人服服务68. (B)会议中中会出现现争论的的现象，对于这这种现象象做法不不正确的的是（ ）。 A.引引导双方方把注意意力集中中到当前前正在讨讨论的议议题上 BB.不予予理睬 C.提提醒他们们注意讨讨论的目目标 D.采采取求同同存异和和消除分分歧的方方法将其其引入正正常讨论论69. (B)公司领领导者为为了提高高时间管管理的效效率采用用了很多多方法，不能够够帮助他他的是（ ）。 A.把把更多操操作性的的工作分分配出去去 B.工作时时间拒绝绝接听任任何电话话 C.学会会授权 D.相信团团队成员员70. (B)小李

52、所所在的团团队各个个成员之之间能够够相互理理解并能能领悟工工作的实实质，形形成了一一种公开开、信任任的氛围围。该团团队处于于团队发发展过程程中的（ ）阶阶段。 A.形形成 BB.成熟熟 C.波动 D.规范化化71. (A)关于管管理者的的主要任任务,说法不不正确的的是（ ）。 A.确确定愿景景及实现现愿景的的策略 B.准准备具体体的计划划和预算算 C.组组织实施施计划 D.监控变变革，识识别计划划执行过过程中的的偏差，解决问问题72. (D)目标管管理计划划包括八八个步骤骤，其中中第一个个步骤是是（ ）。 A.各各个层次次的管理理者和他他们的上上级一起起设定团团队的具具体目标标 B.在部门门和

53、团队队之间分分解主要要的目标标 C.管管理者与与下级共共同商定定实现目目标的行行动计划划 D.制订组组织的整整体目标标和战略略73. (A)冲突的的解决有有多种方方式，不不正确的的是（ ）。 A.封封锁冲突突消息 B.发生生冲突时时,坚持解解决问题题 C.鼓鼓励成员员为别人人着想 DD.营造造公开、信任的的氛围74. (B)获取优优质信息息可以提提高工作作的效率率，优质质信息具具有的特特点不包包括（ ）。 A.正正确的内内容 B.别出心心裁的形形式 CC.恰当当的时间间 D.适度的的费用75. (D)因为每每个人倾倾向的文文化不同同，所以以在团队队内部会会发生文文化和个个性相冲冲突的情情况，在

54、在这种情情况下团团队领导导不应该该（ ）。 A.注注重倾听听 B.强调文文化 CC.确定定团队有有支持型型的环境境 D.向团队队成员强强加自己己的思想想76. (D)决策包包括：阐明问问题提提出多个个解决方方案作作出决定定获得得信息建立选选择标准准实施施并督导导解决方方案六个个步骤，以下排排序正确确的是（ ）。 A. B. CC. D.77. (C)关于团团队之间间产生冲冲突的原原因说法法正确的的是（ ）。 A.对对无限资资源的竞竞争 B.优优先权或或标准一一致 C.目标、计划或或任务不不协调 D.相互互之间没没有竞争争78. (A)小秦在在工作中中不能听听取他人人的意见见，经常常责备他他人，

55、没没有耐心心，结果果和同事事的关系系搞得很很僵。据据此可以以认为，他属于于（ ）。 A.好斗斗的人 B.自自信果断断的人 C.消消极的人人 D.自卑的的人79. (C)关于组组织目标标、团队队目标和和个人目目标，说说法不正正确的是是（ ）。 A.组组织目标标一般处处于组织织的最高高层 BB.组织织内的所所有目标标都应该该是一致致的 C.团队队目标和和组织目目标不是是一个层层次上的的，两者者可以不不一致 D.个人目目标应该该遵循并并服从团团队的目目标80. (B)道具沟沟通包括括环境的的布局设设计，在在办公室室设计中中，关于于传统式式设计的的说法正正确的是是（ ）。 A.没没有严密密的隔墙墙 B

56、.各个个办公区区域之间间有明显显的界限限和独立立的空间间 C.用用各种帘帘、屏风风来充当当屏障 D.空空间是开开放及共共用的81. (C)关于从从长期目目标到中中期目标标再到短短期目标标的过程程，说法法正确的的是（ ）。 A.目目标越近近，就要要越模糊糊、越抽抽象 B.是一个个从特殊殊到一般般的过程程 C.目目标越近近，就要要越具体体、越精精确 D.是一个个没有变变化的过过程82. (C)中天齐齐公司主主要依靠靠领导本本身对员员工进行行激励，但我们们知道，还有领领导本身身不能直直接控制制的、对对团队成成员造成成影响的的因素，这种因因素是（ ）。 A.工工作本身身 B.薪水和和工作条条件 CC.

57、企业业文化 D.工工作成就就83. (C)组织内内部召开开会议的的方式有有很多，随着科科学技术术的发展展，最常常用的基基于现代代信息技技术的会会议形式式是（ ）。 A.小小组讨论论 B.MP44 C.网络会会议 DD.面对对面84. (D)计划偏偏离正轨轨时可以以选择多多种修正正措施，有效的的修正措措施不包包括（ ）。 A.改改变工作作运作方方式，使使计划回回到正常常的发展展道路上上 B.修改改工作计计划和时时间表，重新分分配工作作 C.获获取额外外资源或或重组目目前的资资源 DD.对出出现偏差差不予过过问，任任其自动动消失85. (D)在和别别人交流流时，善善于提问问能让交交流发挥挥更好的的

58、效果。不正确确的提问问方法是是（ ）。 A.为为什么会会出现这这种情况况呢？ BB.请问问9：30开会会怎么样样？ C.假假如把讨讨论的范范围缩小小到4种品牌牌，结果果会如何何呢？ D.如果果你觉得得我们偏偏离正题题，请直直言不讳讳。那么么，是这这样吗？86. (B)绩效评评估标准准可以分分为四个个方面，其中（ ）不不属于这这四个方方面。 A.成成果 BB.时间间 C.凝聚力力 D.学习 87. (C)小李感感觉自己己的工作作状态不不佳，他他想通过过反思的的方式思思考自己己目前的的状况。（ ）不是是合适的的反思活活动。 A.回回顾自己己过去的的工作，检查自自己的工工作成果果 B.与与他人进进行

59、交流流 C.坚坚持自己己的观点点不动摇摇 D.运运用头脑脑风暴、绘制思思维导图图等技术术进行思思考88. (B)客户服服务团队队希望培培训团队队能对他他们团队队的新员员工进行行培训，但是培培训团队队认为客客户服务务团队自自己对这这些员工工培训效效果将会会更好；而客户户服务团团队表示示他们近近期没有有时间来来培训员员工。这这个冲突突产生的的根本原原因是（ ）。 A.对对有限资资源的竞竞争 B.目标标、计划划或任务务不协调调 CC.相互互竞争或或侵犯 D.优先权权或标准准的冲突突89. (C)进行反反思的方方法有很很多，不不正确的的是（ ）。A.不要要一直忙忙个不停停，要留留一些时时间思考考 B.

60、与他人人一同反反思 C.不需需要遵循循逻辑 DD.运用用批评的的观点思思考问题题90. (D)在进行行工作绩绩效评估估时，我我们可将将评估标标准划分分为四个个方面，不属于于这四个个方面的的是 A.成成果 B.凝聚力力 C.学习 D.培训91. (D)时间对对每个人人都很宝宝贵，不不利于减减少时间间浪费的的方法是是（ ）。 A.信信任团队队成员，和他们们一起完完成工作作 B.不要接接手不属属于你职职责范围围的工作作 C.事事先做好好安排，以避免免重复性性工作 D.多帮助助同事做做些职责责之外的的事情92. (A)评估是是了解培培训过程程和效果果的重要要手段。关于评评估的概概念及内内容，说说法不正