真正有效的管理-效率的12项原则

1、真正有效的管理效率的12项原则精选部分分 HYPERLINK /author-id-2829.html 哈灵顿顿埃默默森这是一本本管理思思想史上上里程碑碑式的名名著。作作者埃默默森被公公认为效效率研究究的鼻祖祖和传播播效率主主义的先先驱者，同他们们那个时时代的大大多数人人一样，埃默森森依靠科科学来寻寻找答案案。本书书所倡导导的思想想经历了了近百年年的实践践考验，历久弥弥新，现现代公司司中那些些受到效效率困扰扰和竞争争威胁的的管理者者，不仅仅可以从从本书中中汲取灵灵感，而而且还可可以在层层出不穷穷的管理理潮流和和时尚中中返朴归归真，明明辨是非非。.前 言为什么么时间会会导致摒摒弃旧事事物而采采用

2、新事事物？ 有哪些些曾经的的真理变变成了谬谬论？ 什么样样的新真真理正在在成为公公认的基基本准则则？ 为什么么要写这这样一本本书？ 这些可可能正是是读者想想知道答答案的问问题中的的一部分分，特别别是如果果它们能能彼此碰碰撞出一一些新观观点来的的话。以以新的观观点来看看，效率率原则是是经过实实践检验验、研究究而精心心制订的的。“那那么人呢呢？”现现在和未未来的人人性又是是怎样的的呢？这这是一个个应该应应用于每每一个理理念、每每一个组组织以及及所有设设备的检检验。人人性的理理念应该该被每个个机构所所重视，因为毕毕竟是人人性的理理念，而而不是自自私自利利的理念念，才是是根植于于每一条条效率原原则的重

3、重要基础础。 我的长长女曾挖挖苦我说说，我每每次讨论论总是从从亚当（Adaam）以以前的时时代开始始。这或或许该归归因于我我思想中中仍旧残残留着但但几乎已已消逝的的在德国国上中学学时被灌灌输的思思想的痕痕迹（站站在当今今时代回回首遥远远的过去去，我们们现在可可以清晰晰地看到到人类是是如何不不断地发发展、进进步的，但是当当时的人人们却意意识不到到）。法法国的教教育也使使我受惠惠颇多，虽然不不如德国国的教育育那样透透彻，但但它更富富有逻辑辑性，也也更为清清晰。法法国人总总是爱寻寻根溯源源，并吸吸取从中中获得的的教训和和启发。 因此，追溯到到亚当以以前，我我们可以以回到这这个星球球上还没没有生命命的

4、远古古时期，一个摩摩尔、分分子和微微粒子相相当活跃跃的时期期，一个个严格遵遵守无意意识的共共同规范范的时期期，环境境的逻辑辑规范就就是当时时的生存存法则。那些物物理运动动、化学学反应、微粒子子的运动动法则不不断地教教给我们们以新的的东西，它们现现在依然然还是我我们的理理论基础础。 在经过过一段漫漫长的时时期之后后，生命命降临到到我们的的星球上上，那时时的生存存法则似似乎就是是“每个个生命都都是为了了它自己己和它的的子孙后后代而活活着”。在物种种和物种种之间没没有公正正，没有有怜悯；在个体体和个体体之间，也没有有平等，没有同同情。只只有在夫夫妻之间间和父母母对子女女的爱中中才有道道德可言言。那时

5、时，欺骗骗、掠夺夺、残忍忍、不忠忠、不贞贞可能就就是最大大的“美美德”，因为只只有这样样做，物物种才能能生存下下来。 后来人人类出现现了，他他们如法法炮制。但是渐渐渐地，一种更更高层次次的道德德逐渐形形成了。“你们们不要偷偷窃，不不要杀戮戮，不应应该通奸奸，不应应假装睿睿智或容容忍伪装装的睿智智，你们们应该像像爱自己己一样爱爱你的邻邻居。”所有这这些原则则都表现现出个人人对别人人应尽的的义务。此时的的道德观观层次也也许更高高，却依依旧十分分狭隘。而人类类文明则则正是从从这个时时代逐步步发展起起来的。 在过去去的1550年里里还发生生了另外外一件事事，其重重要性仅仅次于生生命的诞诞生和人人类的出

6、出现。这这就是煤煤炭、石石油、天天然气和和水资源源代替了了人和动动物的力力量及近近距离的的风能和和水能的的使用，而在此此之前，人们只只能驱使使他人、驱使驴驴、牛和和马匹为为自己工工作。 现在的的人们很很善于假假借外界界的力量量来达成成目标。同样一一件事，用两个个人或两两匹马来来合作完完成，可可能要比比原来的的四个人人更具有有效率；一个人人或一匹匹马单独独工作，通常也也要比两两个人或或两匹马马一起干干活的一一半还要要多一些些。因此此，最有有效率的的个体力力量单位位就是一一个人或或一匹马马。可是是，无论论是人力力还是马马力，又又怎么能能和外界界的力量量相比呢呢？ 我们不不妨做一一下比较较： 人人

7、马 动力发发动机 产生每每马力重重量（磅磅） 1 0000 1 000021000 每马力力小时消消耗燃料料（磅） 63.66 0.533 每吨消消耗食物物（美元元） 40200 140 每单位位最大马马力 1/88 1700 0000或更更多 可利用用工作时时间百分分比 40400 400900 一个人人即使用用最完美美的工具具，比如如用一把把上好的的铲子去去耕耘土土地，也也得花上上5600个季度度才能将将一平方方英里6440英亩亩的土地地翻耕一一遍。同同样的工工作，一一个人带带一套质质量上乘乘的犁也也要在44个季度度里才能能完成。我曾经经尝试过过，但很很快就泄泄气了。而122个人使使用三台

8、台拖拉机机和511个多功功能的犁犁就可以以在366小时内内耕完6640英英亩土地地。至今今，我仍仍保留着着一张当当时工作作时全套套装备的的照片。 从燃料料中转化化能量的的百分比比(%) 小型蒸蒸汽设备备 5 人力持持续地以以体力交交换 7 大型蒸蒸汽或石石油设备备110 小型天天然气发发动机220 人以最最大忍耐耐力短时时间劳动动221 大型天天然气发发动机330 以一天天2美元元来计算算，每马马力消耗耗的人力力成本一一年7 5000小时是是 544 0000美元元，一个个小型汽汽油发动动机一年年每马力力花费的的成本是是3000美元。对于大大型动力力装置来来说，不不管是蒸蒸汽的、天然气气的还是

9、是电力的的，一年年每马力力花费的的成本从从20美美元到2200美美元不等等。因此此人力成成本是非非人力成成本的1135倍倍到1 3500倍。 当300个人一一起劳作作时，11小时只只能产生生1马力力的能量量，而产产生同样样的能量量，仅需需要1磅磅5磅磅的煤。据估计计，一吨吨煤可以以抵得上上5个人人劳作一一整年产产生的能能量。 1160年年前，煤煤炭的使使用还没没达到商商业化的的规模，所有的的劳动都都是靠人人力和牲牲畜来完完成的。60年年前，美美国对煤煤炭的使使用相当当浪费，消耗量量是平均均每个成成年人11.4吨吨，每吨吨煤炭才才释放出出相当于于5个人人劳作时时产生的的热量。而今天天1吨煤煤的能

10、效效相当于于22个个人力创创造的能能量，这这还不包包括石油油、天然然气、远远距离瀑瀑布水资资源等能能源在内内。 平均而而言，如如果每个个成年人人的年工工作量都都由222个这类类的机械械“奴隶隶”来完完成，那那么它们们的平均均维护费费用不到到人力自自身每天天所创造造的2美美元价值值的1/4000。 作为肌肌肉力量量的生产产单位，人类显显然已经经落伍了了，而作作为有智智慧的管管理者和和领导者者，人类类在利用用他的天天赋方面面才刚刚刚起步。从这个个角度讲讲，人类类没有竞竞争对手手，可以以无限地地创造价价值。 在人类类诞生后后的一定定时期内内，少数数人的财财富无疑疑是建立立在多数数人的贫贫困基础础之上

11、的的。雅典典的自由由公民曾曾创造了了地球上上真正的的高度文文明，因因为每一一个自由由公民都都管理着着至少55个奴隶隶。法老老(Phharaaoh)采纳了了约瑟夫夫(Joosepph)的的建议，利用七七年饥荒荒大肆掠掠夺公众众的金钱钱、积蓄蓄、牲畜畜、土地地和他们们的自由由，使自自己暴富富。奴隶隶被强迫迫做体力力劳动，比如在在夜间搅搅弄池塘塘，吓走走青蛙以以防止其其影响主主人睡觉觉；或者者像现在在的印度度一样，在富人人睡觉的的时候整整夜地为为他摇扇扇子。那那些少数数的富人人是由大大多数人人的劳动动养活着着的。而而目前的的情况可可就是另另一番景景象了。 如果某某个天才才发现了了一种方方法，利利用太

12、阳阳能可以以将铅转转化为镭镭，那么么将会多多产生出出一百万万倍的能能量，而而他并没没有从任任何人手手里掠夺夺什么东东西，也也没有使使任何人人因此变变穷，那那么即使使这项发发明让他他净赚了了一亿美美元，那那他也是是极大地地造福人人类了。 人类利利用肌肉肉所创造造的能量量不再占占有主导导地位。世界上上的能量量更多地地来源于于发动机机，机器器设备也也在日益益取代人人类劳动动，成为为服务全全人类的的永不疲疲劳的“奴隶”。当然然，那种种认为机机器会最最终取代代人类的的观点是是不正确确的，机机器虽然然可以促促进人类类的发展展，但前前提是国国家和政政府机构构应该负负责任地地推动这这个转变变，而不不是成为为绊

13、脚石石。 创造现现代财富富的不是是劳力，不是资资本，也也不是土土地，而而是理念念。我们们需要的的是更多多的理念念，更多多地开发发自然资资源，让让单位产产量消耗耗的劳动动、资本本和土地地更少。黄金其其实只有有很少的的内在价价值，钻钻石除了了切割玻玻璃和石石头之外外也乏善善可陈。只不过过是一种种创见、一种观观念赋予予了黄金金和钻石石的价值值，白炽炽灯的发发明使铂铂的价值值成倍增增长。哥哥伦布（Collumbbus）带着寻寻找新大大陆的理理念到达达了西方方；富兰兰克林(Fraankllin)、华盛盛顿(WWashhinggtonn)、杰杰弗逊(Jeffferrsonn)带着着自由的的理念缔缔造了美美

14、国；勿勿庸置疑疑，是豪豪（Hoowe）、莫尔尔斯(MMorsse)、爱迪生生(Eddisoon)、威斯汀汀豪斯(Wesstinnghoousee)、贝贝尔(BBelll)和格格雷(GGrayy)、马马可尼(Marrconni)，是林肯肯（Liincooln）、洛克克菲勒(Rocckeffelller)、卡内内基(CCarnnegiie)、J. J. 希尔(J. J. Hilll)、哈里曼曼(Haarriimann)以及及他们的的理念，是罗斯斯福(RRoosseveelt)巴拿马马运河的的理念，成就了了当今美美国的光光荣与辉辉煌。所所有这些些人都怀怀揣着他他们的理理念，利利用劳动动力、资资金发现

15、现和发展展了宇宙宙中尚未未开发利利用的资资源。 就在北北美沦为为殖民地地的同时时，荷兰兰人和雨雨格诺教教徒也在在南非定定居了。所不同同的是，美国因因为理念念而得以以迅速地地发展、进步，而南非非却因为为缺乏理理念而裹裹足不前前，依然然十分贫贫穷。那那里没有有使用蒸蒸汽发动动机，黑黑人们不不得不去去辛苦劳劳作。 对体力力劳动来来说，皮皮鞭式的的监管和和激励是是有效的的，但对对智力性性劳动却却毫无用用处。而而一个简简单的理理念可能能比一个个世纪里里所有的的人、牲牲畜和机机器合起起来劳动动的价值值更大。由体力力劳动和和鞭笞主主宰的时时代已经经终结，旧的道道德观念念也随之之而去，以激励励、监督督、管理理

16、与合作作为特征征的时代代正在形形成和全全面发展展，一种种全新的的道德观观念也应应运而生生。在它它的基础础之上，任何黄黄金法则则都可以以从个人人之间的的关系延延伸到阶阶级、民民族、种种族之间间的关系系。即使使位高权权重的企企业老板板也不能能随意驱驱使最年年轻的学学徒工。虽然二二者都是是机器的的操纵者者，但反反过来又又都要为为机器服服务，因因为除非非遵循每每种机器器的使用用守则和和要求，否则它它们不能能高效地地工作，甚至经经常干脆脆就不工工作。随随着人类类这些新新的责任任和权利利的形成成，旧时时的真理理变成了了谬误，而矛盾盾则成为为明天最最基础的的真理。 为了推推进新的的道德观观，加强强对非人人力

17、能量量及其使使用的控控制，用用高回报报的思想想家和管管理者来来取代苦苦力，帮帮助每个个人、每每个企业业、每个个政府实实现其有有效的职职责，还还有最重重要的是是激励那那些具体体实施者者，因为为所有的的进步和和出色表表现都依依赖于他他们的职职业技能能，而这这些正是是推进效效率原则则的理由由。 哈灵顿顿埃默默森 19111年111月 第1章 组织和和原则：效率的的首要工工具冥冥之之神创造造了国家家。矿藏藏、森林林、草原原和水资资源，并并不足以以成就一一个伟大大而富裕裕的国家家，这些些东西甚甚至还不不足以构构成一个个国家的的雏形。伟大的的人使国国家变得得伟大，而使人人变得伟伟大的那那些品质质，却是是看

18、不见见的。 里里曼阿阿伯特(Lymman Abbbottt) 一家大大工厂接接到大量量订单，他们急急于把产产量从每每月133个单位位(当时时普遍的的最高水水平)提提高到每每月233个单位位，而且且必须在在10个个月内完完成。 这家工工厂的经经理能力力出众，却是一一个观念念守旧的的人。尽尽管他已已经掌管管这家工工厂多年年，却只只知道用用一种方方法来提提高生产产效率，即增加加设备和和雇用更更多的人人。为了了达到223个单单位产量量的要求求，他提提出要增增置价值值50万万美元的的设备。即使这这项投资资是可行行的，并并且能顺顺利地通通过讨论论和决议议，至少少也得花花一年、甚至更更长的时时间来安安装新设

19、设备。所所以这个个方案根根本不能能解决问问题。 在老板板要求增增加产量量，经理理则要求求增置设设备的尴尴尬局面面下，两两名经验验丰富、高效能能干的管管理工程程师对工工厂做了了一番调调查，并并提交了了一份长长篇报告告，其中中结论性性的内容容如下： 您的工工厂由一一个大机机械车间间、一个个锅炉车车间、一一个装配配车间、一个冶冶炼车间间和一个个铸造车车间组成成。我们们深入调调查了每每个车间间的情况况，并向向车间经经理、主主管、各各个领班班及许多多工人咨咨询和请请教过，我们可可以断言言，不需需要增加加任何人人手和设设备开支支，保持持现有人人员的岗岗位职责责不变，只需对对生产方方式做一一些轻微微的调整整

20、，工厂厂的产量量就可以以提高660%，相应工工资成本本的增加加也不会会超过110%，而且这这些目标标完全可可以在66个月的的时间内内逐步实实现。 要实现现这一目目标，必必然要采采取一些些新的组组织原则则。这些些原则最最终被经经理层所所采纳和和应用，其效果果在100个月后后，也就就是19908年年5月11日，从从一位经经理寄往往纽约的的一封信信件里便便可以看看出来： 您听到到这些肯肯定会感感到高兴兴的：我我们四月月份的产产量与上上个财政政年度的的月平均均产量相相比增长长了699.2个个百分点点；日平平均工作作时间由由以前的的10个个小时缩缩短为99个小时时；支出出成本减减少了115%，也就是是每

21、月比比去年同同期减少少了8 0000到100 0000美元元。 这两个个高效率率的工程程师后来来被邀请请到另一一家工厂厂做调查查并提出出建议。他们的的意见再再次得到到了采纳纳，并通通过组织织改造而而付诸实实施，产产生了良良好的效效果。 不难想想像，这这两个人人还可以以从遥远远的西部部来到东东部的工工厂，运运用他们们对工厂厂运营的的深入理理解，更更好地指指导那里里的经理理和工人人，由于于拥有一一种新的的组织管管理的知知识，他他们能够够通过这这种知识识的应用用，实现现工厂的的高效率率运营。 现代人人和生活活在几千千年前的的古人相相比，他他们之间间的差别别并不仅仅仅是头头脑品质质上的内内在差异异，更

22、是是外部条条件上的的巨大差差异。一一个现代代男孩仅仅用一种种枪械就就可以轻轻松地击击败身披披重甲、手持利利剑的古古代巨人人。 抛开个个人、群群体和民民族的因因素来让让人们理理解某些些原则是是很困难难的，因因为很难难让他们们从个人人角度接接受自己己的能力力和技术术受到新新的挑战战这种事事实。古古希腊的的运动员员们如果果有自行行车、汽汽车和飞飞机，如如果有手手枪和来来福枪的的话，可可以创造造出更好好的成绩绩。不管管弓箭手手多么善善射，箭箭的射程程与精确确度是无无法和来来福枪相相比的。来福枪枪和弓箭箭的原理理不一样样，一个个手持来来福枪的的野蛮人人比所有有穿盔甲甲的骑士士都更具具有威胁胁性。一一个现

23、代代工厂的的经理即即使运用用一项传传统的组组织和行行事原理理管理新新工业，也比过过去生产产线上最最伟大的的工业天天才更具具备获得得高效率率的可能能性。从从西部来来的人大大都通晓晓新的原原则，因因为他们们已经在在实践中中进行了了广泛的的应用。他们知知道如何何设计和和运行一一种新型型的工厂厂管理模模式，这这与旧有有的模式式是截然然不同的的，这种种差别就就像来福福枪与弓弓箭、骑骑自行车车与步行行、飞行行与驾驶驶汽车、阿拉伯伯数字与与罗马数数字之间间的差别别一样。这些原原则在工工厂中的的运用对对有些人人而言可可能并不不显得有有多么伟伟大、激激动人心心或者是是有趣，但对工工厂老板板、经理理、工人人及客户

24、户们来说说可能却却恰恰正正是如此此，因为为他们是是生产的的直接受受益者。如果他他们得知知这些原原则是最最基本和和最普通通的，他他们一定定会产生生浓厚的的兴趣。在任何何时候，高效率率都取决决于这些些原则，没有它它们什么么都行不不通。这这些原则则已经在在其他领领域得到到了广泛泛的应用用。重要要的不是是人力、物力、财力、机器或或者方式式，而是是更具效效率的某某些理论论和原则则。 “世界界上有两两种成功功者，一一种是少少数的天天才，另另一种就就是做平平凡工作作比别人人好很多多的普通通人。” 罗罗斯福（Rooosevveltt）在挪挪威大学学的演说说词 我们希希望唤起起人们对对这些理理论和原原则的热热忱

25、和兴兴趣，不不仅是从从工厂经经验中（尽管这这是一种种十分必必要的实实践检验验），更更要从近近代历史史中来展展示出它它们的威威力。那那好，我我们可以以从头谈谈起，追追随着人人类的脚脚步，从从史前文文明到封封建王国国的兴衰衰，一直直到工业业时代。 过去的的四十年年间发生生了两件件极具历历史意义义的事，那就是是欧洲的的领导权权从法兰兰西帝国国转移到到了德意意志帝国国手中，东北太太平洋地地区的领领导权则则由中国国和俄罗罗斯转移移到了日日本手中中。 这些令令人震惊惊的巨变变都归因因于同样样的理论论、组织织和原则则，这些些理论、组织和和原则同同样也可可以运用用到工业业生产中中，弄明明白要做做什么以以及该怎

26、怎样做才才是最好好的，这这非常具具有现实实的意义义，尤其其是当这这些文明明活动中中类似问问题的解解决方法法，正在在成为我我们在220世纪纪所要面面临的任任务时。 对于北北美和南南美来说说，166世纪是是发现的的时代，17世世纪是占占领和殖殖民的时时代，118世纪纪以及119世纪纪的前四四分之一一时期是是巩固既既得利益益、开发发自然资资源的时时代，220世纪纪初则面面临着保保护资源源、减少少浪费的的难题。这些包包含着方方方面面面的浪费费使我们们的政府府机构形形同虚设设。我们们对自然然资源的的破坏使使世界蒙蒙羞，工工业上的的低效率率使国家家遭受耻耻辱。在在所有国国家中，我们美美国对此此更应该该具有

27、更更加清醒醒的认识识。 如果我我们从近近代历史史中研究究和总结结一些最最简单的的例子，就可以以达成这这样的共共识：这这种全国国性的低低效率，全国性性的浪费费，国家家对现在在以及将将来的物物质、人人力及机机械资源源的浪费费，完全全是可以以通过某某种方法法进行弥弥补的。这也正正是对效效率原则则和组织织模式最最恰当的的描述和和介绍。18500年之后后的200年间，法国国国王路易易斯拿拿破仑(Louuis Nappoleen)一一直是欧欧洲政坛坛的领袖袖人物。英国人人发展了了和他的的友好关关系；意意大利人人来向他他寻求对对他们解解放事业业的支持持；土耳耳其人乞乞求他的的保护；俄国人人也追捧捧他；奥奥地

28、利人人则希望望和他建建立联盟盟。但是是在小小小的普鲁鲁士王国国（差不不多和美美国科罗罗拉多州州一样大大小）却却有两个个人：首首相俾斯斯麦（BBismmarcck）和和执政官官凡默默特克(Vonn Mooltkke)，他们并并不奉承承他。这这两个人人共同致致力于要要使他们们的国王王成为欧欧洲的主主人。118611年，普普鲁士国国王威廉廉（Kiing Willliaam）成成功加冕冕。他虽虽已有664岁高高龄，并并且墨守守成规，但却深深深信任任他的两两位“军军师”。 当时的的普鲁士士是一个个贫穷、弱小的的二流国国家，面面积和人人口约为为德意志志奥地利利帝国的的四分之之一。与与德国相相比，没没有任何

29、何迹象表表明普鲁鲁士还能能有机会会领导德德意志。德国之之外的人人更没有有把普鲁鲁士放在在眼里。 对两位位谋划者者来说，只有一一条路可可以实现现他们的的梦想，那就是是： 1. 一个坚坚定的计计划或理理念，一一种标准准。 2. 一种组组织形式式这这种形式式能通过过运用原原则来实实现并坚坚守理念念。 3. 通过运运用人员员、资本本、物资资、机器器、方法法及原则则，使组组织形式式得以实实现并坚坚守理念念。 4. 能干且且强有力力的领导导人，让让组织和和设施得得以实现现并坚持持这些理理念。 无论承承认与否否，上述述做法和和效率法法则是具具有普遍遍意义的的。 生命其其实就是是一种理理念：身身体就是是组织；

30、眼睛、耳朵、嗅觉和和味觉，还有触触觉、手手、足、牙齿、衣服、住所、武器都都是可支支配的设设施；大大脑则是是领导者者，是指指挥官。 两个领领导人的的理想就就是建立立起强大大的德意意志帝国国，普鲁鲁士和威威廉国王王就是它它的领导导者。他他们开始始创建独独特的组组织、军军队和外外交，开开始武装装他们的的组织，使它们们足够强强大有力力以便实实现他们们的理想想。他们们强大的的外交攻攻势把每每个对手手都置于于一种紧紧张的状状态中，军队则则随时奉奉命打垮垮对手。我们不不必关心心外交的的技巧和和产生的的结果，在恰当当的时候候挑起争争端同样样需要超超凡的技技巧，而而战争每每次也是是在舒适适的夏季季展开的的。凡默

31、特克克的工作作显然更更具有难难度和挑挑战性。他无法法指望像像他的对对手一样样拥有同同样多的的人力、金钱、丰富的的资源和和其他种种种物质质条件，但他十十分清楚楚，看不不见的理理论和原原则会弥弥补物资资、人力力和装备备等资源源的缺乏乏，而这这些正是是那些洋洋洋自得得的对手手们所认认识不到到的。 在战争争开始之之前，甚甚至在第第一次计计划中，就已注注定是一一场高效效与无效效的对抗抗。高效效的一方方，几乎乎把所有有12项项原则都都运用到到军队之之中，从从而把军军队塑造造成了一一种全新新概念的的组织。 继俾斯斯麦之后后，凡默特克克同样建建议国王王，哪怕怕是遭到到人民的的反对也也要建立立军队。他的特特殊地

32、位位使他能能无视宪宪法的一一些约束束，国王王也授意意让他不不受干预预地实践践他的理理论和原原则。 于是，一场伟伟大的游游戏开始始了，与与可怜弱弱小的国国家丹麦麦王国之之间的争争端率先先爆发。18664年，普鲁士士邀请德德意志最最大的敌敌人奥地地利帝国国作为对对丹麦王王国战争争中的同同盟。丹丹麦王国国的两个个省，荷荷尔斯泰泰因(HHolssteiin)和和石勒苏苏益格(Schhlesswigg)很快快就被侵侵占。普普鲁士占占领了石石勒苏益益格，奥奥地利帝帝国占领领了荷尔尔斯泰因因。这样样凡默默特克就就在这场场战争中中达到了了一箭双双雕的目目的。一一方面他他牛刀小小试地检检验了一一下自己己军队的的

33、战斗力力，另一一方面作作为同盟盟军，他他寻找和和发现奥奥地利帝帝国军队队的弱点点。18866年年，俾斯斯麦采取取了下一一步行动动，他与与奥地利利帝国就就荷尔斯斯泰因发发生了争争执，并并于18866年年6月114日发发动了战战争。普普鲁士几几乎是在在挑战整整个德意意志奥地地利帝国国，因为为普鲁士士当时有有2 2200万万人口，而奥地地利帝国国和德意意志仅中中间地带带就有55 9000万居居民。凡凡默特特克仔细细地研究究过美国国内战的的资料，知道哪哪些是不不该做的的。在俾俾斯麦给给那些更更小一些些的德意意志联邦邦国家发发出最后后通牒，限其112个小小时内做做出决定定的同时时，凡默特克克便迅速速地吞

34、并并了他们们。18866年年7月33日，宣宣战后的的第199天，普普鲁士出出动了2225 0000人的军军队，击击败了奥奥地利帝帝国2662 0000多多人。33个多星星期后，奥地利利人请求求停火，战争宣宣告结束束。统领领德意志志6000年之久久的奥地地利帝国国从此将将权杖移移交给了了普鲁士士。建立立新帝国国的整个个计划就就像一次次商业冒冒险，作作为战败败国奥地地利不得得不向普普鲁士赔赔款4 0000万赛纳纳尔(TThaller，约合33 0000万美美元），更小的的国家则则割让领领土。另另外由于于战争起起源于奥奥地利境境内，它它还不得得不支付付被征服服后占领领军的费费用。普普鲁士吞吞并了 2

35、7 0000平方英英里的土土地，我我们想像像不出有有哪个美美国工业业企业能能在同样样短的时时间内获获得过如如此大的的回报和和利润。 等到独独裁者拿拿破仑三三世醒悟悟时，一一切都晚晚了。俾俾斯麦和和凡默默特克已已经踌躇躇满志地地谋划好好了下一一步计划划，他们们要取代代法兰西西成为欧欧洲的新新霸主。 18770年77月4日日，德国国王子利利奥普德德（Leeopoold）被邀请请继承西西班牙王王位。这这也许是是俾斯麦麦计划挑挑起争端端的一个个步骤。拿破仑仑对此不不安地来来回踱着着脚步，并最终终决定，法兰西西帝国于于18770年77月199日正式式宣战。据说电电报送达达时，凡凡默特特克正在在熟睡之之中

36、，等等被唤醒醒时，他他对来者者说道：“你可可以在我我桌子的的第三个个抽屉里里找到整整套的作作战计划划。”然然后他翻翻了一个个身，继继续睡觉觉。这非非常有可可能是真真实的，因为从从那一刻刻起，一一百多万万士兵在在德国的的土地上上大踏步步前进，一切都都按预先先的计划划和时间间表在有有条不紊紊地进行行。士兵兵们来自自各个王王国和州州府，他他们离开开了家庭庭，放下下了生意意，所有有的铁路路都在运运输着他他们的装装备。没没有混乱乱不堪，没有狂狂热过头头，也没没有愚蠢蠢的犹豫豫。士兵兵们发现现他们的的制服和和武器早早已准备备就绪，一切战战备物资资也已储储存停当当。因为为法国打打算用119天时时间进行行战争

37、动动员，而而凡默默特克的的计划则则是188天，这这样就会会把战争争放在法法国境内内进行，而不是是德国境境内。事事实上，法国至至少需要要21天天来进行行动员，因为他他们只有有86%的效率率，而凡凡默特特克则有有1000%的效效率。111天中中，455万的德德国士兵兵被动员员了起来来，8月月2日，第一场场战役打打响了。8月66日，仅仅仅在宣宣战188天之后后，一场场更为血血腥的战战争爆发发了。到到了9月月2日，即宣战战后第445天，拿破仑仑和他的的军队在在色当(Seddan)战败投投降，被被当作战战俘移交交给了德德国。 令人称称奇的不不是一个个伟大的的民族征征服了另另一个民民族，也也不是胜胜利来得

38、得如此之之快，而而是凡默特克克的计划划竟然会会如此完完美，每每一天都都按计划划切实地地执行，尽管面面临着重重重阻挠挠，尽管管敌人和和他自己己的国家家一样强强大，同同样有大大约4 0000万居民民。 如果我我们把这这场上个个世纪的的大师组组织策划划的战争争与我们们自己的的低效、拖沓以以及指挥挥控制不不当的内内战相比比，结果果要么令令人沮丧丧，要么么令人忍忍俊不禁禁。我们们的内战战拖拖拉拉拉，耗耗时近44年，也也因此埋埋下了440年的的仇恨，并引发发了一场场对外战战争，同同时给国国家带来来了沉重重的债务务负担。这其中中的十分分之九是是因为无无效性浪浪费所造造成的。 在美国国内战中中，作战战双方都都

39、被自己己崇高的的理想激激励着。南方要要捍卫各各州的利利益，北北方则对对奴隶制制深恶痛痛绝。但但是没有有哪一方方知道效效率122项原则则中的任任何一条条，于是是，每一一方都在在盲目地地胡乱行行动。 凡默默特克知知道全部部的122项效率率原则，对他来来说，战战争是极极其严肃肃认真的的一件事事，而不不是一件件轻松好好玩的游游戏。因因为他把把这当作作一项事事业来经经营，俾俾斯麦将将战争所所花费的的每一个个便士都都算到了了法国人人头上，他因此此得到了了10亿亿美元的的赔款，还要加加上利息息，另外外还占领领了两个个省阿尔萨萨斯（AAlsaace）和洛林林（Looraiine）作为这这一次商商业冒险险得到的

40、的正当利利润。 我曾经经亲临德德国和法法国，对对这场战战争的始始末进行行了研究究。战争争的速度度和辉煌煌不足以以吸引我我，这些些都是微微不足道道的。但但是整个个战争中中平静、灵活的的技巧向向我展示示了在一一个适当当且高效效的组织织结构下下，效率率是如何何发挥作作用的。并不是是德国士士兵赢得得了这场场战争，如果凡凡默特特克将他他的理论论和原则则应用在在意大利利人、奥奥地利人人、法国国人、俄俄国人、日本人人或者美美国人身身上，同同样也会会赢得非非常漂亮亮。德国国军人的的士气并并不十分分高昂，他们在在热情和和意志方方面处于于欧洲平平均水平平之下；也不是是德国的的训练或或战术赢赢得了战战争，这这二者在

41、在很久以以前就显显得落伍伍了；也也不是德德国的装装备赢得得了战争争，法国国的枪支支炮弹实实际远胜胜于德国国；更不不是因为为德国的的金钱赢赢得了战战争，因因为法国国远比他他们富有有，而且且拥有更更高的信信用。 是凡默特克克的组织织和原则则赢得了了战争。一代人人之后，在地球球的另一一边，同同样的组组织和原原则被另另一个不不同的民民族所采采用，在在另一个个能人的的领导下下，结出出了同样样丰硕的的果实。 因为凡凡默特特克弥补补了旧式式军队组组织的不不足，理理解并贯贯彻了效效率的112项原原则，使使普鲁士士军队在在战争中中死伤的的人数甚甚至少于于美国工工业及铁铁路公司司中的死死伤人数数，在世世界历史史上

42、，从从来没有有谁有过过这么伟伟大的商商业冒险险。 尽管俾俾斯麦死死的时候候很屈辱辱，凡默特克克的情况况也好不不到哪儿儿去，但但他们所所做的事事带来的的启发却却长存不不衰。现现代德国国的每一一步行动动都使英英国处于于一种微微妙的恐恐慌之中中，可见见这种世世界历史史上曾经经产生过过的伟大大壮举，其影响响是多么么地深远远，一个个好的组组织和效效率原则则对于一一个现代代国家的的发展产产生着什什么样的的作用和和结果。 组织和和效率原原则的威威力不仅仅体现在在德国建建设中，它也同同样存在在于日本本这个单单靠一代代人就建建立起强强大国家家的实践践中。118677年的日日本还是是一个封封建制国国家，商商会像合

43、合伙盗窃窃的团伙伙一样遭遭人鄙视视。农民民穷困潦潦倒，上上流社会会的男男男女女却却过着挥挥金如土土的糜烂烂生活。当时叛叛国会被被判处死死罪，但但仍有几几个武士士(Saamurrai)毅然离离开了日日本，不不是为了了追求财财富或者者享乐，也不是是去征服服什么，而是去去吸取西西方文明明中可能能存在的的精华，带回来来应用到到他们自自己国家家的建设设上去。他们大大张旗鼓鼓、持之之以恒并并且聪明明灵活地地运用凡凡默特特克的组组织原则则来建设设他们的的祖国，当然也也应用了了全部的的12项项原则。也许他他们在外外出取经经之前就就已经初初步地认认识到了了这些原原则。330年后后，拥有有4 0000万万人口的的

44、日本便便侵略了了拥有44亿人口口的中国国。又过过了5年年，俄国国，这个个盘踞北北方的庞庞然大物物，曾击击垮拿破破仑一世世，是大大英帝国国、法国国和德国国在长达达90年年中一直直惧怕的的对手，却也败败在日本本人手下下。美国国起初同同情日本本，然而而几乎是是在战争争还没有有结束之之前，日日本这个个工业化化组织就就已经开开始让我我们深感感畏惧。他们的的原则比比我们先先进，正正如他们们的陆军军和海军军远比俄俄国强大大一样。 并不是是日本人人的身体体和智慧慧有什么么特异之之处，从从而使他他们的工工业强大大得可怕怕；既不不是他们们有钱，他们其其实很贫贫穷；也也不是他他们的设设备，他他们几乎乎没有；更不是是

45、他们的的物质资资源，因因为他们们极度匮匮乏。他他们之所所以成为为危险的的工业竞竞争对手手是因为为我们在在一种高高效的新新型组织织原则后后面犹豫豫不决，拖拖拉拉拉，而而他们却却没有。我们仍仍没有觉觉醒，他他们却已已明白这这样的事事实，运运用原则则的平凡凡人比盲盲目的超超人更有有力量。 自从生生命诞生生的那一一刻起，我们这这个星球球上一直直存在着着两种类类型的组组织，FF. WW. 泰泰勒(FF. WW. TTayllor)先生称称之为功功能型和和军队型型。前者者是建设设性的，后者则则是破坏坏性的。 最初的的商业贸贸易是与与掠夺、海盗行行径和奴奴隶贸易易紧紧联联系在一一起的（包括我我们自己己的美洲

46、洲马马达加斯斯加贸易易），并并不可避避免地使使军事型型组织扩扩展到世世界各地地，但这这种组织织现在已已经完全全不符合合现代的的商业理理念了。是凡默特克克让世界界明白，尽管一一名士兵兵为传统统所羁绊绊，但还还是能适适应另一一种功能能型组织织，而这这一点对对商业同同样有效效。 由于获获胜的机机会只有有一次，他和俾俾斯麦必必须高效效率地进进行组织织和计划划。他被被迫研究究所有内内在的原原则，并并采用能能够有效效执行所所有原则则的组织织形式。然而这这一切是是如此不不着痕迹迹，即便便是最熟熟悉的敌敌人可能能也仅仅仅看得到到熟悉的的军帽、肩章、金色绶绶带以及及明晃晃晃的刺刀刀，却没没有意识识到，在在没有改

47、改名字也也没有变变动军衔衔的情况况下，过过去的军军事型组组织已经经消失，取而代代之的是是功能型型、建设设型的完完美组织织。 凡默默特克的的计划从从容而富富于前瞻瞻性，并并且在付付诸实施施时没有有产生任任何耽搁搁和延误误，与之之相比，美国铁铁路公司司的成就就又有什什么可以以骄傲的的呢？ 与凡默特克克的完美美组织相相比，与与将日本本变成伟伟大国家家的一小小群领袖袖所创造造的完美美组织相相比，美美国公司司的伟大大又体现现在何处处呢？ 英国、法国、德国和和美国的的大工业业公司及及铁路的的经理们们拥有强强有力的的个性、超凡的的能力和和无穷的的精力，也十分分敬业。但是由由于他们们仅凭经经验判断断什么是是有

48、效的的原则，由于他他们教条条式地运运用这些些原则，急于扩扩张工厂厂和铁路路的利润润，因而而造成了了巨大的的浪费。仅是美美国铁路路施工中中每天的的损失就就高达1100万万美元，如果认认识、接接受并坚坚持运用用效率原原则，这这些损失失是完全全可以避避免的。同样，巴拿马马的黄热热病造成成的人员员死亡也也是可以以避免的的。或者者，如果果使用高高质量的的发动机机、锅炉炉和熔炉炉，就不不会造成成燃料的的浪费。 效率，如同个个人卫生生一样，是一种种状态，是一种种理念，而不是是一种方方法，但但是在美美国，我我们却想想从方法法中寻求求救助。 美国的的工业机机构即使使有好的的组织方方法也不不会采纳纳，因为为传统的

49、的组织是是从古老老的英国国模式传传承而来来，在理理论上存存在很大大的缺陷陷，因此此他们不不可能运运用好的的原则，也不会会使用好好的方法法。 在这一一章里，我们以以国家为为例来说说明工厂厂里的极极端低效效率同样样可以在在短时间间里转变变为高效效率状态态，效率率的基本本工具不不是人力力、原料料、金钱钱、机器器和方法法，而是是关于组组织和原原则的理理论。美美国各项项活动之之所以都都效率极极其低下下，是因因为组织织类型不不适合效效率原则则的运用用。快速速改进的的希望存存在于对对过去组组织类型型的修正正和弥补补，使之之适宜于于应用效效率原则则。 下一章章将会描描述并比比较这两两种不同同的组织织类型，表明

50、为为什么一一种组织织不能实实现高效效率，而而另一种种却恰恰恰相反。第2章 获得效效率的组组织类型型向蚂蚁蚁学习吧吧，懒惰惰的人！思考它它们的行行事方法法，你就就能变得得聪明一一些。 箴言之六，六 想想百百合花是是怎么样样生长的的吧：它它们似乎乎没有辛辛苦费力力，也没没有苦苦苦挣扎；然而我我要对你你说的是是，就算算所罗门门(Soolommon)所有的的荣耀也也抵不上上这些花花朵的美美丽。 圣圣卢克克(Stt. LLukee) 长期以以来，南南方各州州那些卑卑鄙无耻耻的白人人和心灰灰意冷的的黑人一一直是人人们的笑笑柄。但但我们突突然发现现，无论论是白人人还是黑黑人，都都被一种种寄生制制度所困困扰，

51、这这种寄生生制度使使他们的的生命力力衰竭，将他们们体内的的能量慢慢慢地消消耗殆尽尽。 拯救的的办法不不是靠学学校或教教堂，不不是靠对对娱乐场场所的镇镇压，也也不是靠靠什么神神奇的万万能工具具，而是是要彻底底消除这这种寄生生制度。只有通通过不断断地改造造，变革革、教育育、宗教教、节制制、激励励等等这这些原则则才能得得以运用用。 在美国国，无论论是政府府组织（陆军、海军、民用），州府府或市政政组织，还是铁铁路运输输组织或或者海上上运输组组织，无无论是教教育组织织还是宗宗教组织织，或是是工业商商业组织织，经调调查表明明，其效效率都是是低下得得令人汗汗颜。全全国处于于服兵役役年龄的的男性工工作效率率不

52、超过过5%，原材料料的使用用效率不不超过660%，设备和和设施使使用的平平均效率率低于330%。这些关关于低效效率的描描述可以以被任何何一位有有能力的的专家通通过分析析事实资资料来证证实，这这就如同同一名化化验师可可以重复复检验一一份矿石石采样一一样容易易。 我们的的自然资资源无不不丰富，我们的的工人充充满智慧慧、雄心心勃勃而而且灵活活机智，我们的的设施，从农场场到办公公楼，从从打字机机到马莱莱特(MMalllet)联合收收割机再再到电话话机都非非常完善善，但是是这些设设施全都都在相当当惊人的的低效率率使用下下被消耗耗。效率率的原则则是简单单、明了了和基本本的，从从生命在在我们这这个星球球上诞

53、生生开始，几百万万年以来来，效率率原则的的这些特特点就被被广泛承承认、接接受并采采用。然然而，在在现代美美国，我我们却象象笨蛋一一样在生生产操作作中无望望地挣扎扎，就像像南方寄寄生制度度的受害害者一样样大踏步步地倒退退。 这种暗暗藏的疾疾病浪费费了我们们的自然然资源，浪费了了人的潜潜能，浪浪费了我我们的设设施，阻阻碍着效效率原则则的运用用，就像像寄生虫虫的存在在阻碍了了人体达达到健康康状态一一样。而而在工业业上有缺缺陷的组组织就像像是一种种寄生虫虫。难道道这种状状况还要要继续下下去吗？ 在本书书的第一一章中，我对某某种类型型的组织织进行了了说明，这种类类型的组组织不论论是运用用到国家家的进步步

54、上还是是工厂的的发展中中，都能能产生非非常高的的效率。同时，也存在在着另一一种类型型的组织织，很不不幸的是是，这种种组织类类型被我我们在集集体活动动中广泛泛采用，而这种种类型的的组织是是无法运运用效率率原则的的，它导导致了现现在社会会的低效效率和浪浪费现象象。例如如，空气气压缩机机强制产产生高温温、震耳耳的气体体，而真真空抽气气机则柔柔和地将将空气冷冷却，这这两个设设备其实实是同一一台机器器以同一一个循环环体系按按照相反反的顺序序运转而而成的，只要经经过一些些简单的的改变就就可以将将一台空空气压缩缩机变成成真空抽抽气机。由此引引申开来来，只要要稍加改改变，一一个严重重亏损的的组织也也可以变变成

55、一个个盈利的的组织。所以，我们应应当尽力力搞清楚楚这两种种类型组组织之间间的差别别，弄明明白为什什么对于于前一种种类型运运用效率率原则是是不可能能的，而而对于另另一种，不运用用效率原原则则是是不可能能的，由由此明白白在组织织建设之之初，选选择高效效的这种种类型就就会一直直产生好好的结果果，如果果要达到到节约的的目的，我们就就要选择择更优越越的那种种组织形形式。要要明白仅仅仅是理理论上的的改变而而不是实实际操作作上的改改变，就就能在根根本上将将一种类类型转变变成另一一种类型型。正如如用电动动牵引机机代替蒸蒸汽机，就能大大大减少少运营费费用一样样。而更更多的改改变则像像是用北北边窗户户柔和、发散的

56、的光线代代替南边边窗户强强烈、刺刺眼的光光线。 在原始始社会，人类愚愚昧而又又不可理理喻，该该向右转转的时候候偏偏向向左转。我们只只有两种种组织类类型可以以选择，即攻击击破坏型型和防御御建设型型。我们们选择了了攻击破破坏型的的工业组组织形式式，但是是没有成成效，而而且永远远不可能能也不会会有成效效。就算算是为了了生产建建设的发发展，我我们也应应该选择择防御建建设型的的组织类类型。 这两种种类型的的组织和和生命存存在的时时间一样样长久，因此比比人类的的历史更更为久远远，我们们应该把把它们视视为祖先先遗产的的一部分分，像接接受人类类要呼吸吸、消化化、排泄泄、繁殖殖的必要要性一样样接受它它们。但但是

57、没有有理由去去继承破破坏型的的组织类类型，因因为我们们已经知知道另一一种更好好，就像像有了马马路和汽汽车后人人们不必必再在牛牛车、马马车前挤挤作一团团一样。 为了明明确指出出两种组组织形式式在思想想上、效效率上、方法上上的根本本区别，我们选选择了两两个简单单的例子子，一个个是植物物，另一一个是动动物。植植物慷慨慨、积极极，依靠靠与外部部力量的的合作，从广阔阔无垠的的大自然然中汲取取力量。而哺乳乳动物则则具备偶偶然性，消极，只和同同类合作作，因此此活动范范围十分分有限。原始森森林中大大量而茂茂盛的植植物及其其旺盛的的生命力力给探险险者留下下了深刻刻的印象象，有些些树木高高达4000英尺尺。而相相

58、比之下下，动物物的数量量之少、体型之之小和生生命之短短暂也给给同样探探险家们们留下了了深刻的的印象。动物当当中，体体形最大大的丛林林动物的的代表大大象才112英尺尺高，最最多能活活上几百百年（大大象的寿寿命一般般是700岁左右右，活得得最长的的也不超超过1220岁译者者注）。植物信信任整个个自然界界，从任任何地方方都能获获得帮助助，动物物则除了了同类外外谁也不不信任，通过破破环资源源来成长长。这种种类型是是愚味的的、无知知的，要要知道绵绵羊几年年内就可可以破坏坏上百万万公顷的的草场。野玫瑰瑰是防御御建设型型组织的的典型代代表。玫玫瑰的枝枝干布满满尖刺，这样它它精致的的花瓣就就不容易易被草丛丛中

59、和树树叶上觅觅食的莽莽撞的动动物采食食或破坏坏，但它它的颜色色和芳香香却吸引引了蜜蜂蜂、甲虫虫、蝴蝶蝶和飞蛾蛾，这些些昆虫为为这种植植物传播播花粉作作为他们们所得花花蜜的回回报。花花瓣枯萎萎凋落，孕育着着种子的的花托膨膨胀成长长，变成成了不明明显的绿绿色。当当它成熟熟后，秋秋天的落落叶将其其掩盖起起来。花花托红红红的颜色色像诱人人的红苹苹果，吸吸引来采采食的鸟鸟儿和哺哺乳动物物发现那那些掉落落到地上上的花托托，但由由于花托托的构造造极具保保护性，使种子子得以在在掉落的的地方安安全地生生长、繁繁盛。玫玫瑰依赖赖的是防防御性和和建设性性的组织织，需要要水、空空气、热热、光、土壤、昆虫、鸟类和和动物

60、，每一个个环节都都承担一一项责任任，使玫玫瑰点缀缀了整个个西部大大草原，打扮了了新英格格兰海岸岸公路西西边及荒荒野，还还有美丽丽的北太太平洋海海岸。 罗斯福福则向我我们描绘绘了非洲洲狒狒的的另一幅幅画面，显示了了侵略性性和破坏坏性的组组织情形形：营地地周围的的狒狒数数量十分分庞大，它们生生活在岩岩石中和和树梢上上。它们们是一群群可怕的的动物，掠食庄庄稼，甚甚至撕开开新生的的羔羊，只为得得到其体体内的奶奶汁。一一些地方方的当地地居民胆胆小怕事事不敢招招惹它们们，在那那里，它它们尤其其残忍野野蛮，攻攻击性十十足，甚甚至伤害害妇女和和孩子。在乌干干达（UUgannda），有一一位地方方首领曾曾经请求