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文档简介
1、职场礼仪之与上司相处的原则盘点职场礼仪之与上司相处的原则 第一.对工作要有急躁、恒心和毅力。 其次.苦干要加巧干。 勤勤恳恳,埋头苦干的敬业精神值得提倡,但必需留意效率,留意工作方法。 第三.敬业也要能干回道。 道就是让领导知道或感受到你付出的努力,不必要做那种永久的幕后英雄那种吃力不讨好的事。要知道,领导是没必要也没那个义务,去花时间去仔细探究这些细节的。 第四.要听从第一领导。 下级听从领导原来就是天经地义的事情。但现实是,现在的人过于强调共性,遍地是刺头。这不仅体现个人的素养,还体现出自己的敬业精神以及对本单位认可和别人的敬重。 第五.工作要有独立性。 下属工作有独立性才能让领导省心,领
2、导才有可以委以重任。合适地提出独立的见解、做事能独挡一面、擅长把同事和领导忽视的事情担当下来是一个好下属必备的素养。 第六.领导的尊严不容侵害、面子不容亵渎。 领导理亏时要给他留下台阶;当众订正领导是最愚蠢的方式;领导的忌讳不要冲撞;消极地给领导保面子不如乐观给领导争面子。 一般来讲,领导者的面子在下列几种状况下最简洁受到损害,必需多加留意: 1.力气不强,最怕下属看不起自己。 2.领导至上的法规受到侵害。 3.有些人对领导不满,在背后乱嘀咕,有意诋毁领导的名誉,揭领导的家底。 4.领导消逝失误或漏洞时,可怕立即被下属批判订正。 第七.还要学会为自己争利益。 在利益面前,不要逆来顺受,也不要过
3、分谦让,应大胆地向领导要求自己应当得到的。其实很简洁,工作的最根本目的,是为获得物质利益,所以在制定允许范围内获得自己的利益是合情合理的。所以,在执行重大任务以前,应当获得利益承诺,最好是书面的或者企业制定里早已明确的;二是要求利益要把握好度,见机行事,不能见利就钻,唯利是图,而失去领导的信任。 职场社交礼仪的原则 1)敬重原则。敬重是礼仪的情感基础。对人敬重和友善,是处理人际关系的一项重要原则。人与人彼此敬重才能保持和谐快乐的人际关系。(生活)中有一些看似不引人注目的小事,却是不敬重别人的表现。比如访问别人不联系预约,不礼貌地搞突然攻击;探听别人隐私并四处传播小道消息等。 2)遵守原则。一是
4、守法循礼,二是守约重诺。 3)自律原则。遵守礼仪要自我克制,自律的过程是完善自己,提高自己整体素养的过程。礼貌修养好的人都能以礼待人,行动上不出格,仪态上不失态,言语上不失礼。 4)适度原则。距离即是美,把握好交往时的感情尺度,往往可以达到更佳的效果。 5)宽容原则。在与他人交往的过程中,用宽广的胸怀去容人,学会换位思考。 仪表礼仪: 仪表是人的外表,包括容貌、姿态、服饰和风度等,是构成交际的第一印象的基本因素。仪表美包括了自然美、修饰美和内在美的三层含义。一个人良好的礼仪和形象,就像一本精彩的书的封面,让人感觉到你的背景、你的价值观是值得信任的。从而产生魅力效应,有利于人际交往和事业进展的成
5、功。 1)仪容风度 美国心理学家奥博特麦拉比安认为人的印象形成是这样的比例:55%取决于外表、形象,包括服装、个人面貌、动作、姿态等无声语言;45%取决于语气、语调、言辞的内容等有声语言。作为职业人士,形象最重要的是:沟通沟通、流利的口才、精彩的文笔;精彩的外表形象包括穿衣、修饰、个人卫生、发式、指甲、体型、礼仪等。 头发的修饰。应留意勤于梳洗、发型得体、长短适度。好运从头开头! 面容的修饰。男士面容要求:勤于修面剃胡须,修剪鼻毛,保持牙齿、口腔清洁。女士面容要求:美容化妆是最便利易行的方式。美容化妆是生活中的一门重要艺术,属于生活美学范畴。通过外科整形来转变自己属于医学美容范畴。 化妆是对他
6、人的敬重,同时也是对自己的敬重。化妆的浓淡及风格要考虑具体的时间和场合。通常日妆以自然为主,略施粉黛即可;上班妆也要清爽淡雅,体现职业感;约会妆可以让自己显得甜美一些。总的说来工作和社交妆均以雅为格调。干净、清爽、自然,与年龄、身份和环境相协调,达到刻意修饰后的无意状态是化妆的最高境界。在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的。 2)仪态风度 仪态又称姿态、体姿。不同的姿态显示出人们不同的精神状态。用乐观、漂亮的行为和举止来表现礼仪更让人感到真实、奇妙和生动,其作用不亚于有声语言。它不仅反映一个人的外表,也反映一个人的品德、气质与修养。人的相貌是无法选择的,而仪态和风度是可以潜心培育和训练的。
7、一个成功的形象,呈现给人们的是自信、尊严、力气和力气,通过一举一动,让你浑身都散发着一个职业人士的魅力。 人的形体姿态包括立、坐、行的姿势和手势、面部表情及相应的动作等。站如松、坐如钟、行如风、卧如弓是我国自古以来对人体姿势的要求。体态语的基本要求是:端庄、自然、大方、稳健,做到声、情、行协调全都。 直立站姿。站姿的基本要领是:抬头,颈挺直,双目向前平视,下颌微收,嘴微闭,面带笑容,动作平和自然。双肩伸展,气向下沉,身体有向上的感觉,自然呼吸;身躯挺直,身体重心在两腿中间,防止重心偏移,做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下颌;双臂自然下垂,手指自然弯曲,掌心向内轻触裤缝,或将右手握左手手指放在小腹
8、前,肘部轻靠在髋部,双手在身后交叉也可以。脚掌分开呈V字形,或呈丁字步站。 站立太累时可以变换调整站姿:一腿支撑,另一腿微曲,腿部放松,身体重心偏移到支撑的腿上,但上身始终保持挺直。男子站立时双脚分开,与肩同宽,微带八字,字放在腹前或背后都可以。 忌讳:缩颈、含胸、驼背、腆肚、撅臀。无精打彩、东倒西歪。手插在裤兜或交在胸前。 端庄坐姿。良好坐姿基本要领:面带微笑,双目平视,嘴角微闭,微收下颌;立腰、挺胸、上身自然直立,不要前贴桌后靠椅背;双肩平放,两臂自然弯曲放在膝上也可以放在椅或沙发上;双膝并拢,两腿不要分开,也不行以交叉伸在前,或两腿一前一后放置。关、颌、颈保持站立时的样子不变。坐着谈话时
9、,上体与两腿应同时转向对方,双目正视说话者。 女士穿裙子入座时,可用手背将裙子拢一下,以免裙底走光。就座后,双腿并拢,以斜放一侧为宜,掌心向下,将左手掌搭在腿上,右手掌再搭在左手掌上,这种坐姿比较娴雅。男子就座时,双脚可平踏于地,双膝分开一掌左右,双手分别放在左右膝盖上。在社交场合,不论坐椅子还是沙发,都不要坐满,坐在椅子的2/3处,以表示对对方的敬重和敬重。 忌讳:弓腰曲背,抖动两腿。尤其是女士切忌双腿分开和高跷二郎腿。 潇洒走姿。基本要领:从容、平稳、直线。 无论男女,行走时切忌摇头、晃肩、扭臂、八字脚,不要低头看地、两脚拖地。身体扭动幅度越大,越显得轻浮。 优雅蹲姿。一般用在取低位物品时
10、,有半蹲式、凹凸式、交叉式3种方式。不管是哪种蹲姿,都切忌撅起臀部,这是特殊不雅观的动作。 职场的礼仪学问 1.准时、不迟到,最起码比领导先到,这是初入官场的年轻人的基本素养,是红线,轻易不要逾越。 有的人在上学的时候就拿迟到不当回事,散漫惯了,上班之后也是这个作风,开会迟到,上班迟到,反正是借口多多。其实再忙、再有事也不差那么几分钟,只要还是没有养成习惯,心里拿迟到不当回事。从做人的角度来说,守时是美德,不守时是不敬重人,铺张别人的时间;从做事的角度来说,守时是一种端正的工作态度,不守时的人很难被领导和团队团队信任。 2.有事需要请示领导的时候,能当面汇报的确定要当面汇报,尽量不打电话。 尤
11、其是当领导就在办公室,你却连动都不动,操起电话就打,对方会反感。当面汇报可以有面对面的沟通,便利沟通看法,领导要做决策也需要时间去思考,打电话承载不了这个任务,除非是一问一答式的,比如今日下午有会请参加这种。 3.由于私事向上级请假的时候,尽量要提前,状况特殊也要打个电话。 由于请假本身就意味着请示、给假两种含义,你请,别人给,程序上不能错。切忌切忌,不要发短信简洁告知,更不要先斩后奏,比如我明天要出去(旅游)这样的请假短信,这不是请假,这是通知。 领导不同意吧,人家票都买了,领导同意吧,说实在的有一种被绑架的感觉,更何况有时候工作真的支配不开。有的人意识不到自己这样做不恰当,当领导不给假的时
12、候他会觉得领导不通人情,玩弄权术,感觉自己被迫害了。 4.和领导打电话,事情说完,略微等一下再挂电话,让对方先挂,你再挂。 不要马上、快速就挂电话,这是一种礼貌。不信你自己体验一下,别人和你通话后,等你最终一个字刚落音,电话马上就挂断,那种感觉特别不舒适。 5.开会的时候关手机,或者调成震动,这条无须解释,你懂的。 除非你们单位像个大车店,处于无政府状态,否则确定要记住这点,更不要明目张胆的在会议上接电话、打玩耍、玩微博、上微信,这是对组织会议者的敬重。领导在台上,就像老师坐在讲台后面,看下面看得清楚着呢,千万不要觉得自己挺隐蔽,作为新人,更应当谨慎。 6.从办公室或者会议室出来的时候不要用劲
13、摔门,要用手轻轻把门掩上。 这实在是小的不能再小的一件事了,可真有很多人忽视,有时候这边开着会,有的人出去打电话、上厕所,也不知道顺手带门,而是信手那么一甩,咣当一声,众人侧目。从别人的办公室离开,也应当留意轻关门,尤其是夏天的时候开窗,有过堂风,你觉得自己没用劲,风一抽,力气很大的。人的修养更多体现在微小的细节中,体现在对周边人的谦让和照看上。 7.在安静的环境中,比如开会或者办公期间,女同志在行走中,确定留意自己的高跟鞋不要发出太大的响声。 假如鞋的声音大,最好有意识的放轻脚步,垫着点脚尖走。有的年轻人特殊不留意,一片宁静中走得仰头挺胸,高跟鞋发出咔咔的声音,仪态是挺美,可背后射过来的目光
14、里的意味可简洁多了。另外,开会中间退场、迟到或者早退的时候从后门进,尽量不要在人前目标很大的晃动。 8.刚入职的新人对于自己的职场身份,需要有一个心理上的适应程度,要从自己是一个同学、被管理者的身份,转变到一个具备社会属性的独立成年人的位置上。 有新毕业的同学,始终做惯了好小孩,乖小孩,凡事都有父母,工作了也是这个态度,总等着别人敦促,自己不擅长支配方案,缺少主动意识。要经常提示自己,你是一个独立的人,应当独立完成自己的分内工作,并对结果负责,不要总盼望别人体谅你,拿你当孩子看,给你特殊的待遇,那样的后果是失去了被器重的机会。 9.在工作中,犯错被发觉了,要先承认,然后再叙述理由。 有些年轻人,一旦被发觉工作出了纰漏,总是不断地强调自己的理由、客观的缘由、别人的错误,我理解他们的感受,出错了,怕批判,怕给领导留下坏印象。但问题是,这样的态度恰恰是领导最反感的,觉得你这是在推诿搪塞,躲避责任,当心眼的领导甚至会想:你没错,那就是我有错了?没准还变成个人恩怨。
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