最新版本香樟林校园淘宝商城创业计划书30

1、CTBU大学生实践经营（集团）公司PAGE 3PAGE 33重 庆 工 商 大 学大学生实践经营（集团）公司“微购WE GO”校园淘宝商城项目创业计划书参赛小组组名单小小组名称称：小小小甲壳虫虫小组成员员：孟龙龙（111级商策策二班） 肖月月（122级商策策一班） 胡有有莉（112级市市营二班班） 刘建建华（112级市市营二班班） 杨麟麟芝（112级国国贸五班班）指导导老师：强海涛涛前言言情景一：女生宿宿舍里 甲：咦，你你在淘宝宝上挑雨雨伞。外外面实体体店不是是有卖的的么？ 乙：对呀，可我不不想出门门到实体体店里去去选，网网上种类类多，方方便挑选选，而且且物物美价廉廉。 甲：其实我我也喜欢欢在

2、网上上购物，但是真真心觉得得物流的的速度实实在是太太慢了。情景二：男生宿宿舍里 甲：这么精精彩的直直播球赛赛，要是是此时能能够嗑上上点瓜子子和花生生那就完完美了。 乙：香樟林林不是有有干货店店么？ 甲：等我去去买回来来，球赛赛都差不不多要结结束了，还是算算了吧。情景三：老师办办公室里里 甲：本想喝喝点咖啡啡提提神神，没想想到抽屉屉里一包包都没了了。 乙：最近太太忙，你你看都抽抽不出买买咖啡的的那点时时间了。 甲：哎，就就是啊！要是有有送货上上门的就就好了。 （以上上情景均均来自于于重庆工工商大学学生活中中学生和和老师们们的困惑惑）我们的发发现：在重庆庆工商大大学的校校园里，对于师师生们的的购物

3、情情况，我我们发现现了这样样的现象象：有的的同学性性格比较较内敛，不喜欢欢去逛实实体的店店铺；有有的同学学比较宅宅，不喜喜欢出门门；有的的同学觉觉得逛实实体店铺铺买东西西很麻烦烦，而且且费时间间；有的的同学有有去实体体店铺购购买东西西的动机机，却因因时间冲冲突而选选择了放放弃。在在办公室室里，有有时候老老师们比比较忙，连出去去买一袋袋咖啡来来提提神神的时间间都没有有。我们的想想法：我们对对校园生生活中这这些现象象进行了了分析，发现这这些同学学和老师师们是一一群“潜在”消费者者。他们们有购买买各种商商品的动动机，只只是因为为某种原原因放弃弃购买或或者改变变了购买买方式。于是，我们从从消费者者购买

4、的的方式下下手。以以香樟林林实体店店铺为基基石，打打造一家家以线上上网络商商城和线线下校园园物流配配送结合合的一家家综合校校园网店店。从多多个方位位去满足足上述“潜在”消费者者的需求求。我们的目目标：将香樟樟林网上上营业厅厅“微购 we go”打造成成专门为为校内师师生提供供商品和和服务的的电商平平台。为为消费者者提供“随时随随地购物物、不一一会儿就就到”的非凡凡购物体体验。能能够最大大化地满满足消费费者，能能够全面面化地服服务于消消费者。最终通通过网上上营业厅厅的宣传传和影响响，将香香樟林打打造成具具有“CTBBU大学学特色的的全国知知名学生生创新创创业孵化化基地”。目录TOC o 1-4

5、h u HYPERLINK l _Toc25412 一、执行行总结 PAGEREF _Toc25412 7 HYPERLINK l _Toc8772 （一）企企业简介介 PAGEREF _Toc8772 7 HYPERLINK l _Toc13065 （二）项项目描述述 PAGEREF _Toc13065 7 HYPERLINK l _Toc1433 （三）项项目规划划 PAGEREF _Toc1433 7 HYPERLINK l _Toc29887 （1）市市场分析析 PAGEREF _Toc29887 7 HYPERLINK l _Toc21121 （2）项项目定位位 PAGEREF _T

6、oc21121 7 HYPERLINK l _Toc22672 （3）团团队管理理 PAGEREF _Toc22672 8 HYPERLINK l _Toc17808 （4）业业务模式式 PAGEREF _Toc17808 8 HYPERLINK l _Toc10611 （5）财财务预算算 PAGEREF _Toc10611 8 HYPERLINK l _Toc17364 （6）投投资收益益 PAGEREF _Toc17364 9 HYPERLINK l _Toc3715 二、项目目背景 PAGEREF _Toc3715 9 HYPERLINK l _Toc23858 （一）行行业背景景 PA

7、GEREF _Toc23858 9 HYPERLINK l _Toc12384 （二）企企业背景景 PAGEREF _Toc12384 9 HYPERLINK l _Toc22228 （1）企企业性质质 PAGEREF _Toc22228 9 HYPERLINK l _Toc10864 （2）企企业战略略 PAGEREF _Toc10864 9 HYPERLINK l _Toc9698 1、战略略目标 PAGEREF _Toc9698 9 HYPERLINK l _Toc12078 2、阶段段目标 PAGEREF _Toc12078 9 HYPERLINK l _Toc17685 （3）组组织

8、管理理 PAGEREF _Toc17685 9 HYPERLINK l _Toc16364 1、部门门简介 PAGEREF _Toc16364 9 HYPERLINK l _Toc25585 2、组组织结构构 PAGEREF _Toc25585 10 HYPERLINK l _Toc7094 （4）业业务特征征 PAGEREF _Toc7094 10 HYPERLINK l _Toc9373 （5）财财务管理理 PAGEREF _Toc9373 10 HYPERLINK l _Toc26165 （6）文文化建设设 PAGEREF _Toc26165 10 HYPERLINK l _Toc201

9、64 三、项目目运营 PAGEREF _Toc20164 11 HYPERLINK l _Toc16279 （一）总总体运营营模式 PAGEREF _Toc16279 11 HYPERLINK l _Toc278 （1）总总运营目目标 PAGEREF _Toc278 11 HYPERLINK l _Toc22753 （2）管管理流程程 PAGEREF _Toc22753 11 HYPERLINK l _Toc13339 （3）业业务流程程 PAGEREF _Toc13339 11 HYPERLINK l _Toc5196 （4）模模式介绍绍 PAGEREF _Toc5196 11 HYPERL

10、INK l _Toc4363 1、管理理流程 PAGEREF _Toc4363 11 HYPERLINK l _Toc10764 2、销售售流程 PAGEREF _Toc10764 11 HYPERLINK l _Toc15290 （7）物物流团队队与公司司 PAGEREF _Toc15290 12 HYPERLINK l _Toc4430 （二）运运营模式式分析 PAGEREF _Toc4430 12 HYPERLINK l _Toc20134 （1）网网络管理理 PAGEREF _Toc20134 12 HYPERLINK l _Toc659 1、网站站地址 PAGEREF _Toc659

11、 12 HYPERLINK l _Toc28766 2、营运运时间 PAGEREF _Toc28766 12 HYPERLINK l _Toc25078 3、网站站状态 PAGEREF _Toc25078 12 HYPERLINK l _Toc5425 4、网站站首页 PAGEREF _Toc5425 12 HYPERLINK l _Toc30886 5、新店店入驻 PAGEREF _Toc30886 13 HYPERLINK l _Toc22344 6、留言言板 PAGEREF _Toc22344 14 HYPERLINK l _Toc24337 7、新品品推送 PAGEREF _Toc24

12、337 14 HYPERLINK l _Toc24725 8、商品品管理 PAGEREF _Toc24725 14 HYPERLINK l _Toc17820 9、星级级制度 PAGEREF _Toc17820 14 HYPERLINK l _Toc32064 （2）物物流团队队管理 PAGEREF _Toc32064 14 HYPERLINK l _Toc30679 （3）结结算方式式 PAGEREF _Toc30679 14 HYPERLINK l _Toc25211 （4）价价格及质质量管理理 PAGEREF _Toc25211 15 HYPERLINK l _Toc5770 （5）售售

13、后服务务 PAGEREF _Toc5770 15 HYPERLINK l _Toc21722 （6）责责任明晰晰 PAGEREF _Toc21722 15 HYPERLINK l _Toc10013 1、物流流团队责责任 PAGEREF _Toc10013 15 HYPERLINK l _Toc29360 2、管理理中心责责任 PAGEREF _Toc29360 15 HYPERLINK l _Toc19221 3、项目目责任 PAGEREF _Toc19221 15 HYPERLINK l _Toc18936 四、市场场分析 PAGEREF _Toc18936 15 HYPERLINK l

14、_Toc18635 （一）市市场细分分 PAGEREF _Toc18635 15 HYPERLINK l _Toc24270 (1)消消费环境境分析 PAGEREF _Toc24270 15 HYPERLINK l _Toc5764 (2)消消费群体体分析 PAGEREF _Toc5764 15 HYPERLINK l _Toc11920 （二）问问卷分析析 PAGEREF _Toc11920 16 HYPERLINK l _Toc25487 (1)消消费者分分析 PAGEREF _Toc25487 16 HYPERLINK l _Toc23833 1、数据据分析概概述 PAGEREF _To

15、c23833 16 HYPERLINK l _Toc14106 2、数据据分析结结论 PAGEREF _Toc14106 16 HYPERLINK l _Toc25776 （三）目目标市场场选择 PAGEREF _Toc25776 17 HYPERLINK l _Toc15059 （四）市市场定位位 PAGEREF _Toc15059 17 HYPERLINK l _Toc9895 五、竞争争分析 PAGEREF _Toc9895 17 HYPERLINK l _Toc14242 （一）竞竞争环境境 PAGEREF _Toc14242 17 HYPERLINK l _Toc27071 （1）行

16、行业环境境 PAGEREF _Toc27071 17 HYPERLINK l _Toc15597 （2）行行业分析析 PAGEREF _Toc15597 17 HYPERLINK l _Toc31940 （二）竞竞争主体体 PAGEREF _Toc31940 18 HYPERLINK l _Toc28491 （1）主主体划分分 PAGEREF _Toc28491 18 HYPERLINK l _Toc9989 （2）行行业内部部 PAGEREF _Toc9989 18 HYPERLINK l _Toc8598 （3）直直接竞争争对手分分析 PAGEREF _Toc8598 18 HYPERLI

17、NK l _Toc7572 1、竞争争对手对对比 PAGEREF _Toc7572 18 HYPERLINK l _Toc13238 2、项目目自身优优势 PAGEREF _Toc13238 19 HYPERLINK l _Toc11118 3、核心心竞争力力 PAGEREF _Toc11118 19 HYPERLINK l _Toc19614 六、项目目推广 PAGEREF _Toc19614 20 HYPERLINK l _Toc27642 （一）项项目定位位 PAGEREF _Toc27642 20 HYPERLINK l _Toc29006 （二）推推广战略略 PAGEREF _Toc

18、29006 20 HYPERLINK l _Toc12938 （三）推推广周期期 PAGEREF _Toc12938 20 HYPERLINK l _Toc18654 七、财务务预算 PAGEREF _Toc18654 21 HYPERLINK l _Toc20153 八、 投投资收益益 PAGEREF _Toc20153 21 HYPERLINK l _Toc7640 （一）经经营方收收入来源源 PAGEREF _Toc7640 21 HYPERLINK l _Toc7385 （二）项项目营收收预期 PAGEREF _Toc7385 22 HYPERLINK l _Toc28525 （三）管

19、管理中心心营运预预期 PAGEREF _Toc28525 23 HYPERLINK l _Toc2777 （1）管管理中心心营收总总表 PAGEREF _Toc2777 23 HYPERLINK l _Toc14666 （2）项项目第二二季度实实支出明明细 PAGEREF _Toc14666 23 HYPERLINK l _Toc15686 （四） 收支平平衡预期期 PAGEREF _Toc15686 24 HYPERLINK l _Toc25057 九、风险险评估 PAGEREF _Toc25057 24 HYPERLINK l _Toc20602 （一）行行业风险险 PAGEREF _To

20、c20602 24 HYPERLINK l _Toc8431 （二）市市场风险险 PAGEREF _Toc8431 24 HYPERLINK l _Toc11846 （三）财财务风险险 PAGEREF _Toc11846 24 HYPERLINK l _Toc20432 （四）货货源风险险 PAGEREF _Toc20432 24 HYPERLINK l _Toc32115 （五）成成本风险险 PAGEREF _Toc32115 25 HYPERLINK l _Toc12530 （六）物物流风险险 PAGEREF _Toc12530 25 HYPERLINK l _Toc18354 （七）评评

21、价风险险 PAGEREF _Toc18354 25 HYPERLINK l _Toc31855 （八）信信息管理理风险 PAGEREF _Toc31855 25 HYPERLINK l _Toc3375 十、附件件 PAGEREF _Toc3375 26 HYPERLINK l _Toc16442 （一）附附件一 PAGEREF _Toc16442 26 HYPERLINK l _Toc24743 （二）附附件二 PAGEREF _Toc24743 27 HYPERLINK l _Toc22121 （三）附附件三 PAGEREF _Toc22121 28 HYPERLINK l _Toc946

22、5 （四）附附件四 PAGEREF _Toc9465 29一、执行行总结（一）企企业简介介大学生实实践经营营(集团团)公司司是重庆庆工商大大学于220122年6月月6日批批准并投投资组建建的具有有鲜明财财经大学学特色的的校内模模拟型有有限责任任公司。公司初初始启动动资金1100万万，拥有有项目近近20个个，运营营地址位位于南区区香樟林林休读区区。公司司战略目目的是通通过创业业实践与与模拟经经营将其其打造成成有CTTBU特特色的全全国知名名大学生生职业经经理人培培养基地地。公司司实行股股份合作作制，公公司和项项目共同同出资经经营。目目前，公公司按实实际出资资额比例例控股各各项目，部分项项目实现现

23、1000%按出出资额控控股。公公司对各各项目实实施项目目化管理理，执行行项目经经理负责责制。（二）项项目描述述大学生实实践经营营(集团团)公司司香樟林林网上营营业厅又又名“香樟林林校园淘淘宝商城城”，其核核心模式式是以目目前香樟樟林近二二十家实实体店面面为线下下支撑，校园物物流服务务全面配配合，打打造成方方便、快快捷、有有保证的的校园淘淘宝商城城线上线线下综合合体。校校园淘宝宝商城能能够真正正做到“随时随随地购物物、不一一会儿就就到”，让校校园消费费群体即即时化、即兴化化购物成成为可能能，从而而向其提提供其他他企业如如大型购购物网站站、校外外大型商商超等无无法提供供的非凡凡购物体体验。一一期工

24、程程，公司司将阶段段化推广广校园淘淘宝商城城，允许许公司内内部项目目入驻商商城，打打造香樟樟林校园园网上项项目生态态区。二二期工程程，公司司将全面面开放校校园淘宝宝商城，打造香香樟林校校园网上上创业孵孵化园，面向全全校吸纳纳学生网网上开店店，提供供独特创创业体验验。（三）项项目规划划（1）市市场分析析近年来，互联网网行业迅迅速发展展，这无无疑为网网上销售售行业提提供了一一个发展展契机。消费者者对于商商品价格格、款式式等商品品属性越越来越敏敏感、消消费心理理不断自自主化、消费模模式便捷捷化的诉诉求不断断趋于强强烈等特特征越来来越突出出。校园园消费群群体拥有有较为稳稳固的购购买能力力和非常常明显的

25、的消费动动机，这这些都为为我们实实现校园园电商购购物提供供了一个个基本前前提条件件。校园园淘宝式式购物也也可以突突破大型型电商企企业以及及校外大大型商超超对于校校园消费费群体的的针对性性盲区，在商品品质量、配送速速度、消消费体验验等方面面有很大大突破空空间。校校园消费费群体将将在未来来体验到到更加快快捷化、更加有有保障的的专业物物流团队队提供的的校园物物流配送送服务。香樟林林校园淘淘宝商城城正是立立足校园园消费市市场对于于一站式式电商购购物的巨巨大潜力力，结合合自身优优势开发发的校园园网络购购物项目目。（2）项项目定位位面向主校校区全体体师生，以实体体店面为为支撑的的校园淘淘宝商城城，提供供“

26、随时随随地购物物、不一一会儿就就到”的非凡凡购物体体验。校校园淘宝宝商城是是校内电电子商务务平台，向学生生全面开开放吸纳纳网上开开店，从从而提供供独特创创业体验验。 股东大会（3）团团队管理理管理委员会监事会 董事会 总经理物流团队物流团队 财务部香樟林校园淘宝管理中心物流团队 经营项目（4）业业务模式式消费者通通过网站站、APPP客户户端登陆陆商城。若顾客客选择网网上支付付，管理理中心网网站平台台会统计计统计出出各项目目订单信信息，并并提供给给物流人人员，物物流人员员取货、配货完完成销售售。若顾顾客选择择电话订订购、货货到付款款，管理理中心通通过电话话统计订订单信息息，并报报与物流流团队，物

27、流人人员取货货、配货货、收取取货款及及物流费费用。每每月结算算时，物物流团队队需将本本月所有有因顾客客货到付付款所收收到的资资金上交交管理中中心。管管理中心心根据订订单数据据支付物物流团队队物流费费用、各各项目货货款资金金。（5）财财务预算算推广预算算推广阶段段推广策略略预估费用用铺垫期书签、台台式日历历、明信信片、宣宣传购物物袋、校校园网技技术链接接等28800元导入期条幅、七七教展板板写真、上线推推介会、巨幅墙墙贴海报报、主题题论坛22800元提升期举办创业业比赛、开发AAPP软软件、成成立庆典典160000元收尾期校报、校校网、校校电台0.000元合计211660元前期运营营投入运营准备

28、备单价（元元）数量成本网站设计计 HYPERLINK 数字校园园建设与与管理中中心0.000座机电话话1601160打印机8001800办公桌椅椅5001500台式电脑脑30000130000合计44600元总合计256220元（6）投投资收益益公司第一一季度净净利润=公司所所占项目目分配利利润率*项目线线上销售售利润额额+管理理中心收收入。经经过预算算和分析析，开展展公司第第二季度度约有44.8万万元的净净利润。公司前前期成本本投入2256220元，第一个个月净利利润约为为160011元元，预期期第二个个月开始始完全收收回前期期投入，第三个个月实现现处于完完全盈利利状态。二、项目目背景（一）

29、行行业背景景互联网如如今已深深入到人人们生活活的各个个领域之之中，作作为互联联网产业业最重要要的一支支，电子子商务行行业从119977年起已已经跨过过了整整整17年年。截至至20113年66月，我我国总体体网民达达到6.2亿户户，全年年净增449000余万人人。互联联网也逐逐渐由早早期门户户、新闻闻娱乐向向电子商商务和生生活服务务应用转转变。电电子商务务正以低低成本、高效率率、覆盖盖广、协协调性强强等一系系列明显显交易优优势席卷卷经济的的各个层层面。越越来越多多的消费费者在市市场环境境的熏陶陶下，消消费习惯惯趋于选选择更加加方便快快捷的消消费平台台，对价价格、款款式选择择性的注注重甚于于以往。

30、种种因因素变化化使电商商行业迎迎来了前前所未有有的发展展机遇。（二）企企业背景景（1）企企业性质质大学生实实践经营营(集团团)公司司是重庆庆工商大大学投资资组建的的具有鲜鲜明财经经大学特特色的校校内有限限责任公公司。（2）企企业战略略1、战略目目标打造有CCTBUU特色的的全国知知名大学学生职业业经理人人创业实实践基地地。2、阶段目目标阶段发展目标标经营模式式起步（220122-20013）打基础-实质性性起步阶阶段（项目租租赁制）发展（220133-20015）重整合-高效性性塑造阶阶段（股份合合作制）升位（220155-20020）促转型-公司化化拓展阶阶段（股份合合作制）（3）组组织管理

31、理1、部门简简介管理委员员会由学学生处牵牵头，由由党政办办、国资资处等学学校职能能部门组组成，代代表学校校保障公公司正常常运行，学生处处代表学学校具体体指导公公司建设设与发展展。公司司法人由由公司董董事长担担任。公公司对各各实体实实施项目目化管理理，执行行项目经经理负责责制。总总经理下下设部门门为办公公室、财财务部、业务部部。香樟樟林校园园淘宝商商城管理理中心（以下简简称“管理中中心”）是公公司针对对香樟林林网上营营业厅项项目开发发组建的的管理部部门，主主要负责责协调公公司、各各项目、物流团团队的协协作关系系。2、组织织结构：股东大会董事会管理委员会监事会业务部项目项目项目项目总经理副总经理副

32、总经理财务部办公室（4）业业务特征征经营范围围涉及科科技类、服务类类和商贸贸类等。香樟林林公司内内部共有有近200家项目目，基本本涉及学学生日常常需求的的各个方方面。其其中，饮饮食类包包括副食食品、干干货特产产、奶茶茶咖啡等等。文艺艺类用品品包括工工艺品、纪念品品、体育育用品等等。生活活用品包包括洗化化用品、化妆品品等。公公司提供供的产品品与服务务还涉及及到营销销传播、品牌包包装、打打印复印印、教育育投资、服装租租赁、专专业摄影影等方面面。（5）财财务管理理公司实行行股份合合作制，公司和和项目各各自出资资合伙经经营，公公司实际际控股各各项目，公司向向各个项项目分派派会计与与出纳等等财务人人员。

33、项项目各财财务人员员在公司司的层面面上向公公司财务务部负责责，在项项目里向向项目内内部所有有股东负负责。（6）文文化建设设公司经营营宗旨：实践成成才，创创业成才才；公司司核心价价值：为为同学服服务，为为育人服服务；公公司人才才培养目目标：培培养重义义重利，唯实唯唯新的人人才。公公司在具具体经营营中，以以此理念念为经营营标准。三、项目目运营（一）总总体运营营模式（1）总总运营目目标以实体店店面为支支撑，打打造方便便、快捷捷、有保保证的校校园淘宝宝商城。（2）管管理流程程各项目物流项目 香樟林校园淘宝管理中心（3）业业务流程程顾客浏览网上商城网上选定电话订购物流团队结算服务支付宝结算服务网上支付货

34、到付款物流团队配送服务（4）模模式介绍绍1、管理理流程管理中心心在管理理流程中中占据主主导位置置，负责责对各项项目电商商业务以以及物流流团队进进行协调调管理。在第一一期建设设中，打打造香樟樟林校园园网上项项目生态态区，所所有店面面均为公公司项目目。出于于成本考考虑，由由管理中中心负责责网站总总体维护护，并且且负责在在线上统统计订单单信息，所有项项目使用用同一账账户，各各项目只只需在管管理中心心的指导导下进行行网上商商城的维维护和更更新等。管理中中心负责责在线上上统计订订单信息息交给物物流团队队，物流流团队到到项目取取货，从从而配送送完成完完成交易易。每单单，物流流人员取取货时需需和项目目双方同

35、同时登记记商品信信息（见见附件二二）。每每天，管管理中心心需和物物流团队队核实当当天订单单信息（见附件件三）。每会计计期间末末，管理理中心需需要用运运营收入入和项目目结算货货款、和和物流团团队结算算物流费费用。2、销售售流程顾客通过过网站或或是移动动客户端端登陆电电子商城城，进行行选购商商品的商商品行为为。第一一种方式式，顾客客选择网网上支付付。管理理中心网网站平台台自动取取得订单单信息，并反馈馈与物流流团队，物流团团队取货货、配货货，完成成销售。第二种种方式，顾客选选择货到到付款。管理中中心接听听电话取取得订单单信息，并反馈馈与物流流团队，物流团团队取货货、配货货，收取取货款及及物流费费用完

36、成成销售。每月结结算时，物流团团队需将将本月所所有因顾顾客货到到付款所所收到的的资金事事先交予予管理中中心。管管理中心心根据订订单数据据支付物物流团队队物流费费用。管管理中心心需根据据订单信信息支付付各项目目货款资资金。（5）物物流团队队与顾客客顾客选购购商品，无论是是在浏览览网页后后下单支支付还是是电话打打到相应应项目执执行货到到付款，物流团团队都承承担着物物流配送送的责任任。目前前，香樟樟林有公公司成立立的项目目，有专专门物流流团队负负责经营营，是公公司旗下下项目，该项目目以物流流业务为为主，是是众多物物流的代代理点也也是香樟樟林校园园快递的的中坚力力量。送送货人员员只要将将货物送送达顾客

37、客签收，如顾客客采用电电话订购购，物流流人员执执行货到到付款即即可。（6）物物流团队队与各项项目顾客订购购商品，物流团团队从管管理中心心接到订订单信息息，从项项目取货货时，项项目经营营人员在在销货清清单上做做好登记记，物流流人员签签字确认认，物流流人员在在配货清清单上做做好登记记，项目目经营人人员签字字确认。货物送送达时，顾客需需要在销销货清单单签字确确认，完完成整个个销售流流程。校校园淘宝宝管理中中心每天天向物流流团队发发出订单单信息，晚上送送货时间间截止之之时，管管理中心心需要和和物流团团队进行行数据核核实与对对照。月月末时，管理中中心会负负责总体体结算，先将顾顾客通过过一卡通通支付的的货

38、款取取出，再再把物流流团队收收到的货货到付款款根据数数据收上上来，在在根据数数据支付付物流团团队物流流费用（物流费费用以网网上体现现的配货货费用为为准），最后根根据数据据支付各各项目货货款（各各项目货货款以校校园淘宝宝商城售售价为准准的各项项目销售售额）。（7）物物流团队队与公司司物流团队队像各项项目一样样，属公公司管理理，物流流团队根根据销货货清单每每月制作作物流配配送表，每月账账目要上上交管理理中心，管理中中心是公公司管理理部门之之一，每每月统计计订单信信息，按按实际数数据支付付物流团团队物流流费用和和各项目目货款。（二）运运营模式式分析（11）网络络管理1、网站站地址 HYPERLINK

39、 /mall/ httpp:/n/maall/。2、营运运时间周一到周周五：77:300-222:300；周六六到周日日：8:00-22:303、网站站状态包装完毕毕、等待待上线运运营。4、网站站首页网站总体体布局以以项目为为单位分分布，香香樟林项项目营业业的主要要内容比比较丰富富，在网网络设计计上需要要打造特特色店面面，突出出重点和和亮点。在每个个店面的的网页必必须设计计有的部部分有：留言区区、新品品推送区区、店面面商品区区。其他他的部分分各个店店面可以以根据自自己店面面所需设设计，打打造自己己店面的的特色。营业厅网网站管理理由管理理中心技技术人员员负责维维护，各各项目页页面的管管理由各各项

40、目业业务人员员负责，关于新新品上架架价格的的制定以以及物流流费用的的收取，需要管管理中心心、各项项目部、物流团团队协定定方案执执行。5、新店店入驻注册流程程：填写注册册信息进入用户户中心卖家申请请开店评比店面面等级完善信息息资料发布商品品信息选择支付付方式添加配送送方式添加商品品种类进行商品品管理6、留言言板网站留言言板是为为了增加加网站及及顾客间间良好的的互动关关系而设设，其作作用是记记录来访访客的留留言信息息，收集集他们的的意见和和建议，为网站站与用户户提供双双向交流流的区域域，为优优化服务务提供客客户依据据。留言言板管理理应提供供多项辅辅助功能能以协助助管理者者方便地地新增、删除与与修改

41、留留言板上上的留言言内容，以及对对部分留留言内容容加以回回应。7、新品品推送当店面有有新品的的时候，店面可可以根据据自己店店面设计计的促销销方式进进行推送送，以促促进销售售额的提提高。8、商品品管理网页上的的商品要要有实物物的照片片，以及及价格，保质期期。如果果实体店店面有价价格的调调整，要要及时在在网页上上修改。9、星级级制度管理中心心对各项项目进行行网站星星级管理理，根据据网站整整体形象象、销售售量、顾顾客评价价、商品品水平等等方面进进行综合合评比，从而确确定商城城店铺的的星级水水平。（2）物物流团队队管理物流团队队是完整整的项目目组，是是公司的的子项目目，项目目内部目目前和公公司管理理的

42、机构构一样，实行项项目经理理负责制制。其内内部由管管理人员员、财务务人员、营业人人员组成成。经理理负责安安排工作作时间，处理送送货时遇遇到的问问题，对对财务部部以及配配送人员员反映上上来的问问题对公公司及时时反馈给给管理中中心，并并且负责责团队以以后的招招新工作作等。财财务人员员对每月月的送货货账目进进行清算算，计算算出该月月每店送送货的金金额以及及送货产产生的物物流费，并及时时反馈给给项目经经理。物物流团队队目前已已经重组组完成，其公司司业务除除代理各各大快递递业务外外，将重重点扶持持校园快快递业务务。（3）结结算方式式物流团队队结算服服务：如采取电电话订购购、货到到付款的的方式，当物流流团

43、队把把商品送送到之后后，顾客客在配货货清单上上签字确确认，并并将等价价格货款款付给物物流人员员，还要要支付物物流人员员商城显显示的物物流费用用。支付宝结结算服务务：如顾客网网上购买买并支付付，则直直接配货货即。管管理中心心工作人人员会按按月计从从支付宝宝账户中中把货款款提出，支付给给物流团团队物流流费用及及各项目目实际货货款。（4）价价格及质质量管理理商城商品品价格由由各项目目提案并并报与管管理中心心确认，但是价价格不能能高于实实体店面面价格，每次调调价需更更改及时时。有免免邮费的的情况下下，项目目必须要要向三方方之外的的另外两两方确定定货流费费用以便便核算。商品的质质量物流流团队以以及店面面

44、人员在在送货之之前双方方都要确确认，确确认商品品无损才才能在销销货清单单上签字字。管理理中心会会定期到到项目进进行抽检检。（5）售售后服务务顾客在拿拿到商品品的时候候如果发发现商品品有质量量问题可可以要求求物流人人员退换换，物流流人员需需要到项项目进行行调换，但需要要明确是是何种情情况的质质量问题题。（6）责责任明晰晰1、物流流团队责责任物流团队队在送货货之前需需检查商商品的质质量，在在送货过过程中如如有商品品破损，则需物物流团队队自己负负责；遇遇到商品品保质过过期则不不需负责责；物流流团队需需要向公公司缴纳纳一定数数额的推推广费用用。2、管理理中心责责任管理中心心需要准准确无误误的进行行订单

45、信信息管理理。公司司管理中中心与物物流团队队、各项项目约定定每月结结付时间间。管理理中心是是线上线线下的统统筹管理理者，需需做好网网站开发发与维护护、营销销推广、物流监监督等工工作。3、项目目责任项目管理理本项目目网页，及时与与管理中中心沟通通，配合合物流工工作，向向公司管管理中心心按月缴缴纳一定定的管理理费用。店铺必必须保证证商品质质量。四、市场场分析（一）市市场细分分(1)消消费环境境分析校内市场场具有许许多明显显的特征征，这主主要由学学生消费费群体的的特点决决定。在在消费者者组成中中，学生生和老师师是最主主要的消消费群体体，而他他们所深深处的消消费环境境同样具具有一定定的显著著特征并并且

46、有规规律可循循。在宿宿舍区，校内遍遍布着很很多实体体超市，包括勤勤工助学学书报亭亭、北苑苑超市、南苑超超市等，以学生生为主体体的顾客客群体需需要亲自自去超市市购物。在教学学区，几几乎没有有特别近近的购物物实体店店面。在在办公区区，同样样没有特特别近的的实体店店面解决决紧急购购物需要要。在休休闲时间间里，顾顾客可以以涌向校校外大型型超市。但在正正常的教教学时间间里，顾顾客光顾顾的是校校内实体体店面，而在购购物上消消耗的个个人精力力、物力力等的问问题，正正是校园园淘宝可可以为消消费者解解决的实实际问题题。(2)消消费群体体分析香樟林校校园淘宝宝商城所所面对的的目标消消费群体体正是学学校内部部学生与

47、与老师。群体一：在校学学生工商大学学的在校校学生中中，大一一只有少少数学院院分布在在主校区区，而大大四大部部分已出出去实习习、工作作，所以以学生消消费群体体主要集集中在大大二大三三以及研研究生。在这一一群体中中，消费费者的消消费行为为有多种种多样。有的同同学比较较宅，喜喜欢网上上购物；有的同同学由于于寝室住住得太远远，出门门购物不不方便（如北区区21），购物物方式更更倾向于于网上购购物；有有的同学学（如考考研生）学习时时间比较较紧，为为了节约约时间，网购成成了他们们最佳的的选择。学生的的消费时时间比较较有限，毕竟教教学时间间在一周周之内分分布较广广，而对对于某些些商品学学生消费费者的即即时需求

48、求比较明明显，比比如文具具、速食食品等。正是要要求配货货之快，这也是是校外购购物超市市无法解解决的问问题。与与此同时时，校内内各大创创业实体体也无法法单一的的开启大大规模的的物流配配货服务务。群体二：学校各各行政单单位、教教学单位位办公室室。校内办公公区老师师，在日日常工作作中需要要的办公公用品需需求量较较大，但但由于工工作繁忙忙，不便便亲自去去购买，及时送送货上门门的网购购便会成成为他们们的首选选。校内内办公区区老师，在合理理使用部部门预算算的情况况下，除除了在勤勤工助学学书报亭亭进行划划账业务务之外，也可以以在公司司进行其其他选购购。在具具体推广广时，公公司董事事局可以以借助自自身行政政资

49、源宣宣传，为为老师群群体提供供办公用用品以及及其他必必需品的的配送服服务。群体三：校内教教师小区区的家属属。学校分布布着一些些居民小小区，虽虽然大多多数住着着教师家家属，但但是随着着网络时时代的发发展，不不少上了了年纪的的叔叔阿阿姨们也也跟上时时代的步步伐爱上上网购，由于消消费品的的选择，他们大大多数还还是会选选择去超超市，所所以不会会成为我我们的主主要消费费群体。（二）问问卷分析析(1)消消费者分分析1、数据据分析概概述问卷调查查数据统统计结果果如下：54%的的师生认认为香樟樟林的物物价适中中；89%的的师生希希望能网网购香樟樟林的商商品；97%的的师生愿愿意支付付一定的的物流费费用；80%

50、的的师生希希望货物物能200分钟内内送达；57%的的师生希希望货到到付款，9%希希望网上上支付，其他两两者都可可以；2、数据据分析结结论经过问卷卷调查（见附件件一），有544%的师师生觉得得香樟林林的物价价适中，有3%的人觉觉得价格格偏低，43%的人举举得价格格偏高，在这一一调查中中，香樟樟林的物物价的调调整是我我们在网网上营销销的时候候需要注注意的地地方，网网上的价价格相对对实体店店的价格格应适度度降低，以便吸吸引更多多的消费费者。针对网购购与实体体店面的的购买的的问题，有399%的人人喜欢网网购，661%的的人喜欢欢实体店店购买。在对于于香樟林林的网上上销售，有899%的人人希望能能够在网

51、网上购买买到香樟樟林的东东西，111%的的人不希希望在网网上购买买，这两两个问题题说明了了虽然喜喜欢实体体店购买买的人多多于喜欢欢网购的的人，但但是同学学们在学学校里，还是很很希望能能够通过过网络的的途径购购买到香香樟林的的商品，而且有有93%的人愿愿意支付付一定的的物流费费用，只只有7%的人不不愿意，说明开开展香樟樟林网络络营销是是有市场场的，这这正是对对此项目目的支撑撑。而另另外一部部分觉得得不想在在香樟林林网购的的人原因因大多数数是觉得得香樟林林离寝室室太近，或者觉觉得商品品没有对对比性，这也只只是说明明我们在在选择消消目标费费群体的的时候需需要注意意消费者者的地域域分布。香樟林网网上营

52、销销的方式式，在结结算方式式上希望望网上支支付的人人有9%，货到到付款的的人有556%，都可以以的人有有35%,而且且希望货货到的时时间在330分钟钟之内的的人数占占64%，说明明在开展展网上营营销的过过程中，我们需需要注意意结算方方式要便便于同学学，虽然然有大多多数的人人能够接接受货到到付款，但是还还是有一一部分的的同学希希望能够够通过网网上付款款，在另另一方面面物流的的速度要要快，这这样才能能让师生生们感受受到香樟樟林网上上营业厅厅购物的的便捷，所以物物流的速速度也是是我们需需要注意意的一个个问题。（三）目目标市场场选择在整体目目标市场场中，校校园淘宝宝商城目目标消费费群体是是学校内内部学

53、生生与老师师。在进进行细致致化的目目标市场场选择，校园淘淘宝商城城将校园园内部有有即时购购物需求求、趋向向网络购购物体验验、没有有进行过过网上购购物但受受到校园园淘宝推推广吸引引的校园园内部师师生作为为目标市市场主要要顾客群群。（四）市市场定位位以实体店店面为支支撑，将将线上网网络商城城和线下下校园物物流配送送结合，针对校校园内部部市场，打造专专门为校校内师生生提供的的产品和和服务的的电商平平台。五、竞争争分析（一）竞竞争环境境（1）行行业环境境截止20013年年，全球球互联网网用户高高达299亿，同同比增长长速度达达到8%。其中中，中国国互联网网用户增增长速度度高达110%。另外，智能手手机

54、的快快速发展展也给网网上营销销带来了了无限商商机和广广阔的市市场前景景。网上上购物以以及手机机客户端端软件的的开发与与使用使使电子购购物的发发展具有有巨大的的开发潜潜力。大大型购物物网站给给实体店店面经营营带来了了十分强强烈的冲冲击，各各大电商商平台给给消费者者购物环环境带来来了深刻刻的变化化，越来来越多的的企业和和个人都都在涉水水电商行行业，给给电子商商务行业业带来了了前所未未有的繁繁荣时期期。与此此同时，行业内内部竞争争十分激激烈，除除传统销销售和电电商销售售的直接接碰撞之之外，整整个电商商系统内内部各单单元竞争争也十分分激烈。（2）行行业分析析电子商务务行业在在过去55年时间间里，电电商

55、一直直在保持持40%左右的的增长速速度，如如此迅猛猛的发展展势头其其背后代代表的是是消费者者趋于网网购消费费习惯带带来的实实际好处处。与此此同时，电商组组织的不不断变化化让消费费环境不不断演变变，网购购开始成成为一种种全新的的消费潮潮流和消消费理念念。方便便、快捷捷、购物物方式独独特、物物美价廉廉这些都都是大众众消费时时代消费费者购物物的主要要诉求，而电商商行业迎迎合消费费者需要要提供了了前所未未有的购购物新体体验。（二）竞竞争主体体（1）主主体划分分大型电商商平台校外大型型商超校内实体体店面校内校园园淘宝（2）行行业内部部电子商务务行业的的发展使使网络购购物引领领全新的的购物潮潮流，大大型购

56、物物网站入入驻商家家数量多多、所提提供的商商品种类类丰富、商品价价格水平平较低、物流速速度比较较快、商商品质量量保证全全面，这这些优势势不仅仅仅让电商商平台从从实体店店面圈走走了更多多的消费费者，也也通过不不断地变变化和丰丰富来吸吸引消费费者向网网上商城城靠拢，使消费费者在传传统商业业聚集区区的消费费侧重越越来越小小。比起大型型电商网网络系统统，香樟樟林校园园淘宝在在价格水水平上、所提供供的款式式种类等等方面几几乎没有有特殊优优势，但但香樟林林优越的的地理位位置使校校园淘宝宝在物流流配送、商品保保证方面面占有一一大优势势。通过过提升物物流团队队的整体体运营能能力，确确保物流流体系的的随叫随随到

57、、随随需随到到，让学学生顾客客在校内内体会到到实惠，感受到到购物便便捷化的的服务，这给香香樟林经经营速食食、小吃吃、干货货、饮料料、茶饮饮、文体体用品、日用品品等带来来了非常常广阔的的消费市市场。（3）直直接竞争争对手分分析校外大型型商业超超市、电电商大型型购物网网站、校校内实体体超市是是香樟林林校园淘淘宝的直直接竞争争对手。根据实实地调查查，校内内实体店店面还未未出现兼兼顾有网网上商城城经营的的实体店店面。以日用品品为例，部分顾顾客会选选择就近近超市进进行购买买，部分分顾客会会通过进进入网上上大型购购物网站站进行购购买，还还有部分分学生会会选择在在校内各各超市购购买。校外超市市购物氛氛围好、

58、商品种种类全，但是价价格水平平总体高高于校内内实体店店面、离离校园距距离较远远。大型购物物网站商商品种类类多而全全、顾客客选择性性较多、价格水水平普遍遍能低于于实体店店面，但但是物流流时间周周期比较较长、商商品质量量难以确确保完全全保证、退换货货比较麻麻烦。校内超市市离购物物群体比比较近、价格水水平略低低，但是是商品质质量不高高、种类类不全、服务意意识比较较欠缺。校园淘宝宝商城有有实体店店面作为为运营支支撑，商商品种类类可以满满足学生生顾客的的基本需需求，商商品的价价格和质质量有所所保障，送货时时间比较较短，学学生通过过网络甚甚至手机机APPP客户端端顺心随随时购物物。校园园淘宝商商城让校校园

59、购物物的即兴兴化成为为可能，让顾客客体验到到“随时随随地购物物、不一一会儿就就到”。1、竞争争对手对对比 = 1 * GB3 * MERGEFORMAT 直接竞竞争对手手：大型型电商购购物网站站（如淘淘宝、京京东等）。 优势势：商品品种类多多而全、顾客选选择性多多、价格格水平普普遍能低低于实体体店面、物流配配送服务务较为便便捷。 劣势势：物流流时间较较长、商商品质量量难以保保障、商商品体验验无法使使顾客视视觉化、触觉化化、退换换货相对对比较麻麻烦。 = 2 * GB3 * MERGEFORMAT 直接竞竞争对手手：重庆庆工商大大学校外外附近大大型超市市（如永永辉、人人人乐等等）。 优势势：购物

60、物体验感感强烈、商品种种类繁多多且单品品品种全全、价格格促销活活动多氛氛围好、促销人人员现场场讲解商商品知识识、商品品质量较较高。 劣势势：地理理位置距距离校园园较远、逛超市市时间花花费久、购物环环境较为为拥挤、价格水水平比校校内高。 = 3 * GB3 * MERGEFORMAT 直接竞竞争对手手：重庆庆工商大大学校园园内的各各小超市市（如南南苑超市市等）。 优势势：离购购物群体体较近、价格水水平相对对较低。 劣势势：商品品种类比比较少、可供顾顾客挑选选的商品品范围比比较窄，同样要要花费一一定时间间去挑选选、营业业人员服服务意识识薄弱。2、项目目自身优优势校园淘宝宝商城有有香樟林林实体店店面