汽车梦工厂创业计划书

1、PAGE PAGE 69揭阳职业技术学院“助你创业，赢在广州”创业大赛汽车梦工工厂Autoomobbilee DrreammWorrks创业计划书梦之队创创业小组组团队负责责人：林林立钦目录TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc355361023 一执行行总结 PAGEREF _Toc355361023 h 11 HYPERLINK l _Toc355361024 1.1公公司简介介 PAGEREF _Toc355361024 h 1 HYPERLINK l _Toc355361025 1.2市市场 PAGEREF _Toc355361025 h 1 HYPERLIN

2、K l _Toc355361026 1.3投投资与财财务 PAGEREF _Toc355361026 h 2 HYPERLINK l _Toc355361027 1.4组组织与人人力资源源 PAGEREF _Toc355361027 h 3 HYPERLINK l _Toc355361028 二、项目目背景 PAGEREF _Toc355361028 h 33 HYPERLINK l _Toc355361029 2.1产产业背景景 PAGEREF _Toc355361029 h 3 HYPERLINK l _Toc355361030 2.2竞竞争优势势 PAGEREF _Toc35536103

3、0 h 6 HYPERLINK l _Toc355361031 三、经营营与落地地实现 PAGEREF _Toc355361031 h 77 HYPERLINK l _Toc355361032 3.1经经营场所所选址 PAGEREF _Toc355361032 h 77 HYPERLINK l _Toc355361033 3.2空空间设计计与装修修 PAGEREF _Toc355361033 h 9 HYPERLINK l _Toc355361034 3.3主主营业务务 PAGEREF _Toc355361034 h 11 HYPERLINK l _Toc355361035 3.4特特色项目目

4、 PAGEREF _Toc355361035 h 18 HYPERLINK l _Toc355361036 四、市场场分析 PAGEREF _Toc355361036 h 221 HYPERLINK l _Toc355361037 4.1国国内整体体市场 PAGEREF _Toc355361037 h 221 HYPERLINK l _Toc355361038 4.2揭揭阳市场场分析 PAGEREF _Toc355361038 h 330 HYPERLINK l _Toc355361039 4.3竞竞争分析析 PAGEREF _Toc355361039 h 31 HYPERLINK l _To

5、c355361040 4.4市市场运营营分析 PAGEREF _Toc355361040 h 334 HYPERLINK l _Toc355361041 4.5 SWOOT分析析报告 PAGEREF _Toc355361041 h 334 HYPERLINK l _Toc355361042 四、公司司战略 PAGEREF _Toc355361042 h 335 HYPERLINK l _Toc355361043 4.1共共同愿景景 PAGEREF _Toc355361043 h 35 HYPERLINK l _Toc355361044 4.2发发展战略略规划 PAGEREF _Toc35536

6、1044 h 336 HYPERLINK l _Toc355361045 五、市场场营销 PAGEREF _Toc355361045 h 338 HYPERLINK l _Toc355361046 5.1营营销目标标 PAGEREF _Toc355361046 h 38 HYPERLINK l _Toc355361047 5.2营营销模式式 PAGEREF _Toc355361047 h 38 HYPERLINK l _Toc355361048 5.3营营销战略略 PAGEREF _Toc355361048 h 38 HYPERLINK l _Toc355361049 5.3营营销策略略 PA

7、GEREF _Toc355361049 h 39 HYPERLINK l _Toc355361050 六、人力力资源 PAGEREF _Toc355361050 h 442 HYPERLINK l _Toc355361051 6.1人人力资源源管理 PAGEREF _Toc355361051 h 442 HYPERLINK l _Toc355361052 6.2公公司管理理团队 PAGEREF _Toc355361052 h 443 HYPERLINK l _Toc355361053 6.3公公司人员员安排 PAGEREF _Toc355361053 h 445 HYPERLINK l _To

8、c355361054 6.4员员工招聘聘 PAGEREF _Toc355361054 h 45 HYPERLINK l _Toc355361055 七、投资资与财务务分析 PAGEREF _Toc355361055 h 447 HYPERLINK l _Toc355361056 7.1股股本结构构与规模模 PAGEREF _Toc355361056 h 47 HYPERLINK l _Toc355361057 7.2资资金来源源与应用用 PAGEREF _Toc355361057 h 48 HYPERLINK l _Toc355361058 7.3投投资收益益与风险险分析 PAGEREF _T

9、oc355361058 h 448 HYPERLINK l _Toc355361059 7.4各各项指标标的分析析 PAGEREF _Toc355361059 h 49 HYPERLINK l _Toc355361060 八、管理理体系 PAGEREF _Toc355361060 h 551 HYPERLINK l _Toc355361061 8.1公公司性质质 PAGEREF _Toc355361061 h 51 HYPERLINK l _Toc355361062 8.2组组织形式式 PAGEREF _Toc355361062 h 51 HYPERLINK l _Toc355361063 8

10、.3部部门职责责 PAGEREF _Toc355361063 h 52 HYPERLINK l _Toc355361064 九、机遇遇与风险险 PAGEREF _Toc355361064 h 56 HYPERLINK l _Toc355361065 9.1机机遇 PAGEREF _Toc355361065 h 566 HYPERLINK l _Toc355361066 9.2风风险分析析 PAGEREF _Toc355361066 h 58 HYPERLINK l _Toc355361067 十、风险险资本的的退出 PAGEREF _Toc355361067 h 662 HYPERLINK l

11、 _Toc355361068 10.11撤出时时间 PAGEREF _Toc355361068 h 622 HYPERLINK l _Toc355361069 10.22撤出方方式 PAGEREF _Toc355361069 h 622 HYPERLINK l _Toc355361070 十一、附附录 PAGEREF _Toc355361070 h 644 HYPERLINK l _Toc355361071 13.11财务报报表如下下 PAGEREF _Toc355361071 h 64 HYPERLINK l _Toc355361072 13.22店员服服装设计计 PAGEREF _Toc3

12、55361072 h 68一执行行总结1.1公公司简介介汽车梦工工厂股份份有限公公司是一一家筹建建中的汽汽车后市市场服务务企业，位于揭揭阳市空空港经济济区。公公司成立立初期，将以“汽车梦梦工厂”为品牌牌，在揭揭阳市空空港经济济区的商商业服务务区兴建建一家集集汽车美美容维修修、汽车车改装、汽车俱俱乐部和和汽车用用品超市市为一体体的大型型多元化化一站式式汽车专专业综合合服务旗旗舰店。公司将以以“汽车梦梦工厂，顾客好好伙伴”为服务务宗旨，以“客户至至上”为服务务理念，以提高高产品质质量和服服务水平平为核心心重点，以市场场为导向向，立足足创新和和科技，同时引引进国外外先进技技术，逐逐步形成成一套优优质

13、、完完整的售售后服务务体系，为顾客客提供高高效、便便捷、舒舒心、全全面的汽汽车多元元化一站站式综合合服务。解决过过去同行行业维修修价格过过高、时时间过长长、质量量差以及及技术层层次低、产品结结构层次次差的问问题，满满足汽车车服务业业向专业业化、多多元化和和个性化化发展的的需求。公司未来来会以第第一家“汽车梦梦工厂”旗舰店店为基础础，向周周边城市市辐射、渗透，并通过过连锁加加盟和直直营店的的模式进进军一、二线城城市，最最终将“汽车梦梦工厂”店涵盖盖全国大大中城市市，完成成企业发发展蓝图图。1.2市市场 据国家家有关部部门统计计，20012年年我国汽汽车保有有量已达达1.114亿辆辆。随着着经济的

14、的发展，城乡居居民生活活水平稳稳步提高高，而带带动消费费者购买买力继续续增强，城镇化化进程不不断加快快，中西西部地区区和二三三线城市市汽车市市场将逐逐步进入入快速发发展通道道。宏观观经济发发展将为为汽车行行业的发发展提供供较好的的环境，将继续续带动汽汽车市场场需求保保持较高高的增速速。预计计到20020年年中国汽汽车保有有量将超超过2亿亿辆。 而随着着我国汽汽车行业业的高速速发展和和保有量量的不断断增加，以及汽汽车美容容装饰观观念的日日益普及及，汽车车美容业业正日益益显露出出其巨大大的市场场空间。据统计计，20012年年我国“汽车后后市场”的营业业额达449000亿元，而根据据中国汽汽车工业业

15、协会权权威发布布的220133年汽车车用品行行业趋势势白皮书书显示示：20013年年我国汽汽车用品品市场将将继续保保持300%的增增长速度度，全国国汽车后后市场销销售额有有望达到到66000亿。1.3投投资与财财务 汽车梦梦工厂是是一家多多元化投投资主体体的股份份有限公公司, 各股东东根据所所持股份份对公司司享有相相应权利利和承担担相应责责任。公公司注册册资本为为10000万（RMBB，下同同）。注注册地为为揭阳空空港经济济区炮台台镇。 资金筹筹集：创创业小组组投资2200万万，银行行贷款2200万万，引入入两家风风险商投投资共投投资6000万，。以上上三方共共计实筹筹资金110000万元。资

16、金用途途：所筹筹资金主主要用于于：兴建建汽车梦梦工厂店店费用以以及设备备投入和和采购共共计8000万；前期流流动资金金2000万。 股本规规模及结结构：公公司注册册资本110000万。风风险投资资商资金金入股6600万万，占总总股本330%；创业小小组资金金入股2200万万，并以以管理团团队和技技术入股股2000万，共共计4000万，占总股股本400%投资回收收期：通通过净现现金流量量、折现现率、投投资额等等数据用用插值法法计算投投资回收收期为33.3年年，投资资方案可可行1.4组组织与人人力资源源 公司性性质是股股份有限限公司，初期组组织结构构采取直直线制。公司所所有权与与经营权权分离，实行

17、总总经理负负责制，下设人人事部、财务部部、采购购部、客客服部、技术部部、营销销部。公公司初期期将以汽汽车梦工工厂揭阳阳旗舰店店为核心心，集公公司资源源全力发发展，由由总经理理兼任“汽车梦梦工厂”揭阳旗旗舰店的的店长，各部门门负责人人根据部部门职能能分工管管理店内内事务。 团队成成员林立立钦、李李伟东、李春青青、卢创创裕、郑郑名帆、林泽锋锋、陈楚楚霞都来来自经管管系，具具有一定定的管理理经验和和理论功功底，并并在专业业技术、管理、营销、会计和和交际能能力等方方面各有有各的独独特长处处，同时时在工作作和实践践中也积积累了丰丰富的经经验。二、项目目背景2.1产产业背景景 在汽车车产业链链中，汽汽车后

18、市市场服务务业是主主要利润润来源之之一。成成熟的国国际化汽汽车市场场中，汽汽车业55060的利润润来自于于汽车后后市场，美国汽汽车服务务行业流流传这么么一句话话“只要有有1美元元的车在在路上跑跑，那它它就会牵牵扯出至至少8美美元的汽汽车后服服务”。20122年，我我国汽车车后市场场的营业业额达449000亿，据据中国汽汽车工业业协会预预计，220133年，我我国汽车车后市场场营业额额将达到到66000亿，年复合合增长率率30%。而截截至20012年年，我国国汽车保保有量已已达1.14亿亿辆，据据有关部部门预计计，从220100年到220200年中国国汽车总总量会增增长1.6亿，也就是是说，到到

19、20220年，中国汽汽车保有有量将超超过2亿亿辆。随随着汽车车行业保保持高速速发展，汽车服服务行业业必将迎迎来历史史性的发发展机遇遇。一台车的的获利过过程，整整车购买买所占的的比例只只占200%，而而剩下的的80%就是汽汽车后市市场。对对一般投投资者而而言，面面对第一一市场，几百亿亿的汽车车生产线线的引进进开发和和销售渠渠道的建建设可望望而不可可即，而而第二市市场则更更加难以以渗透，因国家家已对其其控制几几乎已经经到了垄垄断，只只有第三三市场即即汽车后后市场，也就是是保养维维修和美美容、配配件还大大有机会会 。 2.11.1汽汽车美容容与维修修产业背背景 在我国国，汽车车美容业业的利润润一般在

20、在40左右。随着汽汽车产量量和汽车车保有量量的不断断增长，汽车美美容市场场将迎来来巨大的的发展空空间。特特别是，随着私私家车拥拥有量的的增加，汽车的的日常维维护已经经从“以修为为主”逐渐转转变成“以养为为主”。一项项调查显显示，目目前我国国60以上的的私人高高档汽车车车主有有给汽车车做外部部美容养养护的习习惯，330以以上的私私人低档档车车主主也开始始形成了了给汽车车做美容容养护的的观念，50以上的的私车车车主愿意意在掌握握基本技技术的情情况下自自己进行行汽车美美容和养养护，330以以上的公公用高档档汽车也也定时进进行外部部美容养养护。另外，由由于汽车车美容护护理业具具有灵活活、操作作简单、利

21、润较较高、风风险较低低等特点点，因此此国内的的大量洗洗车店、汽车配配件精品品店、轮轮胎店、汽修厂厂及个人人蜂拥进进入汽车车美容市市场。2.1.2汽车车改装产产业背景景（1）目目前，中中国汽车车改装业业较为发发达的地地区有上上海、深深圳、北北京、广广州、昆昆明等地地。在改改装相当当火爆的的城市如如上海，改装已已形成了了一个亿亿元大市市场。在在改装势势头更为为猛烈的的广东，不仅有有着良好好的改装装市场需需求，而而且在珠珠三角的的东莞、中山等等地，已已经形成成了颇具具规模的的改装用用品市场场。有专专家预计计，20013年，我我国汽车车售后服服务市场场经营额额可以达达到60000亿亿元人民民币以上上。

22、汽车车售后服服务市场场将成为为汽车产产业链中中最稳定定的利润润来源，其中，改装市市场的经经营额可可达到220000亿元人人民币。（2）随随着我国国第一代代创业者者年事渐渐高，中中国企业业界将迎迎来一轮轮接班大大潮，880后、90后后将开始始登上历历史舞台台，这些些接班人人普遍接接受过高高等教育育、热衷衷于速度度和激情情，追求求个性。他们将将是推动动汽车改改装业发发展的主主力军。2.1.3汽车车用品产产业背景景 汽车用用品是指指汽车在在使用过过程中延延伸的产产品系列列，主要要包括汽汽车电子子、电器器产品（如车载载导航仪仪、车载载影音、车载冰冰箱），汽车安安全系统统（防盗盗器、倒倒车雷达达），汽汽

23、车美容容养护用用品（润润滑油、车蜡），及汽汽车饰品品（座椅椅座垫、汽车香香水、装装饰类工工艺品）等。 中国国汽车消消费市场场的持续续升温，为汽车车用品行行业的发发展提供供了巨大大商机，20112年，中国汽汽车产量量已超过过一亿辆辆，比上上年同期期增长66.499。目目前中国国已成为为全球第第二大汽汽车市场场。 中国国汽车用用品行业业有一定定的规模模，但行行业的主主要问题题是知名名品牌不不多，产产品知名名度不高高，由于于缺乏相相应的国国家标准准，市场场上假冒冒伪劣产产品横行行；同时时行业专专业化程程度不高高，人才才已经成成为制约约行业发发展的瓶瓶颈，这这直接影影响产品品创新程程度，使使得产品品同

24、质化化严重。近年年来中国国政府逐逐渐重视视汽车用用品行业业，积极极推进汽汽车用品品的产业业化，鼓鼓励汽车车用品行行业特别别是技术术含量高高的汽车车电子产产业的技技术创新新，政府府也在逐逐步完善善汽车用用品行业业的相关关法规及及标准，为汽车车用品企企业的发发展提供供有序的的竞争环环境。同同时汽车车用品企企业也应应不断自自主创新新，引进进和培养养专业人人才，抓抓住汽车车用品行行业的发发展机遇遇。中国国汽车用用品行业业的发展展潜力很很大，预预计到220133年，仅仅汽车电电子类产产品市场场规模将将达到近近34000亿元元，每年年以平均均26%的速度度增长。2.2竞竞争优势势 消费者者对汽车车售后服服

25、务的要要求主要要有三大大因素：第一是是便利性性，第二二是对一一个品牌牌的信任任度，第第三是对对供应商商专业程程度的要要求。与与发达国国家相比比，目前前全国汽汽车服务务业的发发展还处处在初级级阶段，市场竞竞争不充充分，绝绝大多数数汽车服服务产业业停留在在“作坊时时代”，服务务产品良良莠不齐齐。而我我们公司司的优势势在于：（1）品品牌化经经营（2）电电子化和和信息化化。（3）规规模化经经营和规规范化经经营。（4）提提供一站站式综合合服务（5）精精湛的技技术、优优质的服服务、稳稳定的质质量三、经营营与落地地实现3.1经经营场所所选址3.1.1商圈圈分析（1）商商圈是一一个地理理概念，是指店店铺能够够

26、有效吸吸引顾客客的地理理区域，即店铺铺的辐射射范围，它由核核心商圈圈、次级级商圈和和边缘商商圈三部部分组成成。选定定店址前前首要分分析商圈圈，这不不仅影响响到 HYPERLINK t _blank 创业业起步的的 HYPERLINK t _blank 成功，而而且可为为日后营营销策略略的展开开和品牌牌形象打打下坚实实的基础础。（22）核心心商圈是是商店铺铺最近、客户密密度最大大的区域域，它约约占客户户总数的的45%-600%。一一般来说说，汽车车美容的的核心商商圈半径径为4KKM，由由于客户户多数自自行驾驶驶，核心心商圈的的范围还还会更广广些。（3）次次级商圈圈位于核核心商圈圈与边缘缘商圈之之

27、间，客客户较为为分散，店铺辐辐射较弱弱。偶然然消费的的概率较较大，约约占客户户总数220%-25%。一般般次级商商圈的半半径为55-7KKM（4）边边缘商圈圈位于核核心商圈圈的最外外围，客客户大都都为偶然然性、机机遇性消消费，商商圈的半半径为88KM以以上。（5）商商圈分析析的目的的：一是是可掌握握客户各各种消费费信息，以提供供有效的的针对性性服务;二是可可以根据据商圈大大小为促促销活动动选择传传媒，确确定宣传传模式;三是可可对商圈圈内的同同业店确确定竞争争方案，计划可可否在有有同业店店的商圈圈内开设设店铺;四是可可分析店店铺位置置上的优优缺点，以便对对经营模模式进行行调整。3.1.2选址址分

28、析选址是汽汽车服务务业成功功经营最最重要的的因素，一般而而言，应应该综合合考虑并并比较以以下几方方面的条条件因素素：（1）汽汽车经过过店铺的的流量，有效车车流量中中车型及及档次的的分布比比列情况况。店铺铺还要考考虑门前前的车流流量车速速不能高高于355公里/小时，并允许许随时停停车。 （2）主主要商圈圈范围内内社区的的情况。社区车车主的年年龄构成成情况；社区车车主的生生活方式式；社区区车主的的消费水水平。 （3）店店多隆市市效应。对于汽汽车美容容装饰行行业来讲讲，店铺铺数量越越多，形形成一定定的专业业市场效效应，边边际商圈圈的顾客客就越多多。但店店多隆市市带来的的也是充充分的竞竞争，选选在这些

29、些地方开开店，必必须在产产品、服服务及口口碑上多多下功夫夫，要在在这些方方面领先先竞争对对手。 （4）店店铺的地地势及朝朝向。在在考虑店店铺的时时候还要要考虑店店铺的风风向、日日照强度度和日照照程度等等自然因因素。 （5）场场地租金金。店铺铺的位置置直接决决定了场场地的租租金，不不一定是是越高的的就越好好，要和和预期收收益相比比较，综综合得出出最合理理的店铺铺。 （6）店店铺发展展空间。考虑店店铺自身身周围的的发展环环境，特特别时相相邻店面面的客情情关系和和最大停停车容量量，以及及店铺未未来的城城市规划划情况。 （7）竞竞争对手手。竞争争对手的的数量、规模、水平、项目等等。 （8）店店铺店招招

30、的投放放位置。考虑按按放店招招的位置置大小、是否醒醒目等。 (9)水水电气和和排污的的基本情情况。3.1.3位置置选择通过调查查与分析析，我们们确定了了以下比比较适合合汽车梦梦工厂的的位置场所所：商务楼、中大型型居民社社区、大大型超市市等附近近汽车销售售聚集点点（街）或车管管所、运运管处周周围；附近客源源充足，有较多多宾馆、酒楼及及机关单单位等：门面位于于停车场场，加油油站或高高档住宅宅区旁；同业或次次同业店店铺较多多的地段段；店铺周围围道路宽宽敞，车车流量大大，车辆辆进出方方便，不靠红绿绿灯太近近；店铺铺门前有有较多空空地。店铺门面面必须临临街，周周围环境境卫生整整洁;通过分析析与调查查，同

31、时时结合理理论和实实践，参参照揭阳阳实际情情况，我我们将经经营场所所选在了了揭阳市市空港经经济区的的炮台镇镇。随着着空港经经济区的的蓬勃发发展、重重大项目目的落成成，以及及依托于于空港经经济区的的八大优优势，汽汽车梦工工厂的发发展前景景广阔。3.2空空间设计计与装修修汽车梦工工厂主要要由三部部分组成成，第一一部分为为操作区区（主要要包括维维修期、美容区区、改装装区、车车漆区等等），第第二部分分为休闲闲区（主主要有汽汽车用品品自选超超市、客客户休息息区、会会员交流流区、商商务区），第三三部分为为办公室室和员工工培训区区。图1：店店面装修修效果图图图2：内内部图3.3主主营业务务（1）汽汽车美容容

32、汽车美容容包括车车表美容容护理，车内翻翻新护理理，高级级护理三三大主要要项目。其中车表表美容护护理主要要有无水水洗车、泡沫精精致洗车车、全自自动电脑脑洗车、底盘清清洗、漆漆面污渍渍处理、漆面飞飞漆处理理、新车车开蜡、氧化层层去除、漆面封封釉、漆漆面划痕痕处理、抛光翻翻新、金金属件增增亮、轮轮胎增亮亮防滑、玻璃抛抛光等项项目。车内翻新新护理主主要包括括：车内内顶棚清清洗、车车门衬板板清洗、仪表盘盘清洗护护理、桃桃木清洗洗、丝绒绒清洗、地毯除除臭、塑塑料内饰饰清洗护护理、真真皮座椅椅清洗、全车皮皮革养护护等项目目；高级美容容护理项项目主要要有：漆漆面封釉釉、漆面面镀膜、汽车桑桑拿、底底盘封塑塑、臭

33、氧氧消毒、划痕修修复等项项目。（2）汽汽车装饰饰汽车装饰饰主要是是新车装装饰，其其主要项项目有：全车贴贴膜、铺铺地胶、地盘装装甲、天天使眼HHID、挡泥板板、安装装扶手箱箱、拍档档锁、车车牌架、铺地垫垫、挡泥泥板、扶扶手箱、尾箱开开启器、桃木内内饰、加加装轮眉眉、防撞撞胶条、更换拉拉手、安安装门碗碗、加装装晴雨挡挡、加装装尾喉、另加上上部分客客户要求求的真皮皮座椅、豪华天天窗、隔隔音工程程等项目目。（3）汽汽车养护护汽车养护护主要有有日常养养护，附附加保养养两大类类别。日日常养护护属于必必须进行行的项目目，而附附加保养养则是客客户自己己选择要要不要做做的项目目；日常养护护项目主主要有换换机油、

34、加防冻冻液、更更换三滤滤、更换换雨刮、变速器器止漏、节气门门清洗、尾气达达标处理理、贴片片补胎、蘑菇钉钉补胎、轮胎动动平衡、专业四四轮定位位、清洗洗更换刹刹车片、空调检检测及加加氟利昂昂、检查查电瓶液液配比、电瓶维维护等；而附加的的项目主主要有：燃烧系系统免拆拆清洗、润滑系系统免拆拆清洗、冷却系系统免拆拆清洗、电脑检检测及解解码、发发电机维维护、发发动机维维护、尾尾气达标标等等项项目（4）汽汽车电子子图3：汽汽车电子子系统汽车电子子类主要要的产品品有：防防盗器、倒车雷雷达、蓝蓝牙车载载电话、罡气登登HIDD、智能能自动关关窗器、尾箱自自动开启启、数码码无钥匙匙进入、胎压检检测器、逆变电电源、中

35、中央门锁锁、车载载电话、GPSS、加装装电动门门窗、更更换自动动天线、车载冰冰箱、胎胎压检测测器、电电压转换换器、各各部位车车灯、车车载应急急灯、后后视系统统等。（5）汽汽车娱乐乐影音系系统汽车娱乐乐影音系系统主要要业务包包括：车车载电视视、CDD、VCCD、DDVD、喇叭、功放、低音炮炮、显示示器、电电子游戏戏系统等等图4：汽汽车娱乐乐影音系系统（6）汽汽车改装装汽车改装装主要包包括汽车车外观改改装，汽汽车性能能提高改改装，赛赛车按标标准改装装三大类类别。其中汽车车外观改改装主要要有：改改装包围围、装行行李架、更换方方向盘、更换方方向盘、增加个个性贴纸纸、更换换轮胎、更换轮轮毂、扁扁平胎、更

36、换仪仪表等；汽车性能能提高改改装主要要包括：增加氙氙气灯、性能提提升、电电脑芯片片改装、改装装进气系系统、改改装排气气系统、改装点点火系统统、改装装供油系系统、改改装润滑滑系统、涡轮增增压等；赛车按标标准改装装主要有有车内头头盔、防防滑架、赛车服服饰、避避震器、悬挂加加强赛车车安全带带等等。（7）汽汽车饰品品类汽车饰品品主要有有彩色方方向盘、氧吧、排挡头头、牌照照灯、转转换电源源、车载载冰箱、变音管管、酷车车贴画、卡通娃娃娃、个个性香水水、内外外闪灯、游侠伴伴侣、个个性地垫垫、动感感玲珑、个性座座套、防防撞胶、钛金气气喉、车车饰边条条、香薰薰挂件、旅行用用品、汽汽车加香香、太阳阳挡、锁锁匙扣、

37、时尚把把套、安安全肩带带等等图5：汽汽车饰品品（8）汽汽车轮胎胎服务汽车轮胎胎服务主主要的项项目包括括：更换换轮胎、轮胎平平衡、四四轮定位位、快速速补胎、专业补补胎、轮轮胎冲氮氮气、轮轮胎保养养等汽车专业业维修（3S）图6汽车专业业维修包包括对汽汽车各部部位的维维修，主主要是对对车身，底盘，发动机机，电气气系统等等方面进进行全面面系统的的维修。主要包括括：智能能发动机机电脑综综合分析析、数码码式发动动机分析析、全能能汽车解解码、悬悬挂系统统检测、侧滑检检测、底底盘检测测、灯光光检测校校正、尾尾气检测测、齿带带张紧度度检测调调整、发发动机维维修、变变速箱维维修、更更换曲轴轴油封、刹车制制动检测测

38、、更换换正时皮皮带、更更换水泵泵、更换换发动机机、更更换节温温器、电电器检测测修理、更换减减震器、更换刹刹车盘片片、更换换球头、电瓶数数字式检检测充电电、维修修技术资资料库、大梁校校正、原原厂配件件等。图7：服服务流程程（10）汽车上上使用办办公用品品高端公务务商务车车上的办办公用品品主要有有：车用用办公桌桌椅，车车用电脑脑，车用用打印机机，车用用传真机机，车载载电话等等，另外外车用热热水器，车用电电冰箱也也是高端端商务公公务人士士所需，增加汽汽车办公公用品，原因是是汽车已已经越来来越成为为众多商商务人士士，政府府高管的的第二个个办公室室。目前前国内这这个市场场正处于于萌芽阶阶段，还还是一个个

39、待开发发的处女女地。（11）车身改改色贴膜膜主要有：车身透透明贴膜膜、车身身整车改改色贴膜膜、车身身彩绘贴贴膜、车车顶盖局局部改色色贴膜、后尾箱箱盖局部部改色贴贴膜、后后保险杠杠局部改改色贴膜膜、后两两侧翼子子板局部部改色贴贴膜、门门槛踏板板局部改改色贴膜膜、门拉拉手局部部改色贴贴膜、后后门两侧侧内饰局局部改色色贴膜、门边局局部改色色贴膜、倒后镜镜局部改改色贴膜膜、前门门两侧内内饰局部部改色贴贴膜、引引擎盖局局部改色色贴膜、前两侧侧翼子板板局部改改色贴膜膜、前车车灯改色色贴膜、后车灯灯改色贴贴膜、前前保险杠杠局部改改色贴膜膜、内饰饰贴膜等等。（12）先进汽汽车潮流流精品主要有：汽车智智能黑匣匣

40、子、新新型智能能移动车车库、防防瞌睡方方向盘套套、汽车车智能遮遮阳镜、车载时时尚彩铃铃、神奇奇车载冷冷热杯、车载智智能净康康烟堡、智能充充气补胎胎液、车车载智能能副刹车车器、车车载酒后后控制器器。（13）车主俱乐乐部在目前国国内车主主俱乐部部不太成成熟的市市场情况况下，我我们将建建立汽车车梦工厂厂俱乐部部，俱乐乐部可以以为车主主提供：一是汽车车类服务务：如代代办保险险、验车车、泊位位、换领领驾照、补领驾驾照、补补领行驶驶证、新新车订购购、管家家提醒、代（补补）交养养路费、理赔、审证、贷款等等。二是汽车车体验与与交流：如外驾驾车出游游、试乘乘试驾等等三是汽车车救援：如拖车车服务、快速抢抢修、提提

41、供244小时救救援等。四是俱乐乐部车友友会员服服务：如如：会员员套餐、管家提提醒、汽车车代驾、二手车车转换、车友论论坛、自自驾游组组织等。3.4特特色项目目（1）无无水洗车车图8：无无水洗车车无水洗车车是利用用现代高高新科技技产品，对汽车车进行清清洁、打打蜡、上上光、养养护一次次完成的的新型汽汽车保洁洁方式，是一种种环保的的洗车方方法，不不污染环环境，无无任何废废水废气气排放。无水洗车车针对车车漆、玻玻璃、保保险杠、轮胎、皮革、丝绒等等不同部部位、不不同材料料使用不不同的产产品进行行保养，可以在在彻底清清洁污垢垢的同时时使汽车车得到有有效的保保养。相相比之下下，水洗洗就没有有这个优优势。无无水

42、洗车车含有悬悬浮剂，喷上后后会快速速渗透，可有效效使污渍渍与车漆漆产生间间隙，在在沙土颗颗粒和车车漆之间间形成保保护层，同时棕棕榈腊会会包裹在在污垢的的周围使使污渍与与车漆隔隔离，再再利用表表面活性性剂，去除污污渍，用用湿毛巾巾轻轻一一擦就掉掉了，所所以不会会划伤车车漆，同同时产品品含有的的多种高高分子漆漆面养护护成分、增光乳乳液、巴巴西棕榈榈蜡等保保护车漆漆、防静静电、防防 HYPERLINK t _blank 紫外线线、防雨雨水侵蚀蚀、防车车漆老化化，有效效地抵挡挡雨、雪雪、风、沙等对对车体的的伤害，并保护护车漆镜镜面光泽泽不受损损坏。（2）3360度度全能手手工清洗洗图9360度度全能手

43、手工清洗洗主要针针对高端端汽车用用户。在在长达一一个多小小时的全全手工深深度清洗洗中，涵涵盖汽车车内外表表面所有有清洗单单项，是是对汽车车从里到到外的一一处彻底底大扫除除。洗车车动作严严格执行行国外先先进汽车车洗车店店的规范范流程，温和细细致，极极力表现现最小损损伤，配配合一整整套专业业洗车产产品。对对车表、内室各各个死角角、器件件都能彻彻底清洗洗、完全全杀菌、深度养养护。（3）炫炫彩车身身贴膜改改色车身贴膜膜，即在在车身表表面贴附附一层高高性能乙乙烯基薄薄膜。通通过引进进欧洲原原厂全系系产品，我们将将拥有晶晶甲透明明膜、炫炫彩改色色膜、炫炫酷彩绘绘膜、炫炫魅碳纤纤维膜、炫甲皮皮纹膜、炫亮大大

44、灯膜、炫丽内内饰膜等等多种类类别，实实现车身身保护、改色、彩绘等等多种功功能，不不伤原漆漆，贴覆覆揭除简简单，不不留残胶胶。让客客户不喷喷漆、不不镀膜，改变车车身颜色色如同换换衣服，个性随随意设计计车身轻轻而易举举。图10(4)玻玻璃快速速修复引进当今今最先进进的真空空压注技技术，快快速修复复各种不不同类型型的破损损玻璃以以及300厘米长长的裂痕痕，且效效果巨佳佳，表面面平滑度度、透视视度与破破损前完完全一致致，几十十分钟就就可完成成，省心心省力更更省钱。（5）真真皮镀膜膜由复合新新西兰优优质绵羊羊毛脂和和天然植植物树脂脂等环保保原料精精制而成成，无污污染，对对真皮无无损伤。引进无无毒抗菌菌剂

45、，对对人体无无损伤，可防止止细菌在在表面的的滋生和和传播。新皮护理理：形成成温柔保保护膜，有效锁锁住皮内内油脂，保持皮皮面柔韧韧性以及及光亮度度，不易易老化，易于护护理。旧皮翻新新：渗透透式深层层护理，快速修修复发硬硬、老化化、破损损皮质，恢复其其柔软弹弹性，瞬瞬间翻新新。图11四、市场场分析4.1国国内整体体市场20122年我国国汽车保保有量已已全线突突破1亿亿量，成成为全球球第二大大汽车消消费国。据国务务院发展展研究中中心估计计，中国国汽车产产业将会会保持22030年年的快速速增长， 预计计到20220年，中国汽汽车保有有量将超超过2亿亿辆。我我国汽车车业迅猛猛发展。国内外外各种预预测表明

46、明，20020年年中国很很有可能能超过美美国成为为世界上上最大的的汽车制制造国。我国目目前的汽汽车人均均保有量量还很低低，20012年年每千人人汽车保保有量只只有300辆，大大约相当当于美国国90年年前的水水平，是是世界上上汽车市市场潜力力最大的的国家，预计220200年汽车车保有量量将超过过2亿辆辆，其中中家用轿轿车比例例将增加加到788%,达达到类似似欧美国国家平均均一家家一辆的水平平。美国国目前汽汽车保有有量超过过2亿辆辆，但持持续高油油价对汽汽车消费费形成了了一定的的弹性制制约，但但据国务务院发展展研究中中心研究究表明，只要油油价维持持在一定定合理的的高位,不高得得十分离离谱,则则高油

47、价价对车流流量影响响将非常常有限,汽车消消费需求求对油价价不具有有很强弹弹性,其其弹性系系数小于于1.随着汽车车市场的的不断发发展，汽汽车后市市场服务务已经形形成量大大面广的的庞大市市场，汽汽车正在在日益成成为一种种大众消消费品。我们已已经真正正迎来了了汽车井井喷的时时代。与与此同时时，人们们对自己己的爱车车也越加加呵护，“三分修修七分养养”的观念念落实到到一种实实实在在在的消费费行为上上，据统计，20112年我我国“汽车后后市场”的营业业额达449000亿元，而根据据中国汽汽车工业业协会权权威发布布的220133年汽车车用品行行业趋势势白皮书书显示示：20013年年我国汽汽车用品品市场将将继

48、续保保持300%的增增长速度度，全国国汽车后后市场销销售额有有望达到到66000亿。汽车服服务业已已成为一一个新兴兴阳光产产业。4.1.1发展展现状（1）市市场需求求持续增增加汽车后市市场服务务主要包包括汽车车维修服服务市场场、汽车车美容服服务市场场、汽车车改装服服务市场场、汽车车用品市市场、二二手车交交易市场场和汽车车金融服服务市场场。随着着我国居居民对汽汽车需求求的不断断增加，汽车服服务市场场也快速速发展起起来。目目前，国国内汽车车市场各各环节销销售额的的比例约约为: 配件300%、制制造商443%、零售88%、服服务122%。按按照国外外成熟汽汽车市场场销售额额中服务务所占比比例超过过3

49、0% 的情情况估计计，我国国汽车后后市场服服务业销销售额仍仍有近220% 的上升升空间。（2）市市场需求求多样化化汽车服务务市场的的需求多多样化表表现在整整个汽车车消费过过程中。在购买买、使用用、维护护和变卖卖汽车的的不同消消费阶段段，消费费者的消消费形式式不同，可以配配套的服服务项目目也不同同。（3）消消费者的的消费行行为日渐渐成熟消费者越越来越注注重服务务质量。预计未未来消费费者需要要更加具具体且合合理的多多种服务务选择。消费者者消费行行为日渐渐成熟使使汽车服服务市场场的经营营者必须须依靠良良好的服服务质量量获得消消费者的的满意。（4）维维修技术术发展迅迅速汽车维修修行业的的技术含含量不断

50、断提高，引进了了大量先先进的检检测维修修设备。汽车维维修行业业技术进进步对其其产值的的贡献率率达到了了35，一批规规模大、档次高高的维修修企业应应运而生生，其中中包括一一些投资资规模、产值上上亿元的的龙头企企业。（5）维维修网点点布局逐逐渐合理理在维修网网点的分分布方面面，由过过去主要要集中在在大中型型城市、城市中中心逐步步向小城城市、县县向郊区区辐射，形成了了布局比比较合理理的汽车车维修网网络。从从维修功功能上来来讲，国国内行使使的各种种型号的的车辆都都已能够够修理车车服务市市场的现现状。4.1.2发展展中存在在的状况况目前全国国汽车服服务业的的发展还还处在初初级阶段段，市场场竞争不不充分，

51、绝大多多数汽车车服务产产业停留留在“作坊时时代”，服务务产品良良莠不齐齐，这些些成为了了汽车服服务业发发展的瓶瓶颈，在在以下几几个方面面表现尤尤其明显显。（1）市市场成熟熟度不高高。（2）市市场发展展不到位位。（3）汽汽车服务务供应商商资金匮匮乏（4）规规模化程程度小，缺乏品品牌优势势。（5）服服务理念念落后。（6）店店面综合合管理水水平差。包括店店面形象象设计、客户管管理、人人力资源源、产品品供销、售后服服务等都都缺乏完完整有效效的管理理系统。（7）缺缺少优质质的服务务（8）技技术术层层次低、信息不不灵通，先进的养养护美容容技术于于各种原原因得不不到掌握握推广。（9）营营业水平平较差而而导致

52、销销售产品品能力极极低，以上问题题虽然存存在但他他们仍能能获利，这说明明汽车养养护美容容市场仍仍然存在在较大的的利润空空间。顾客的的消费意意识、消消费观念念仍需进进一步提提高。随随着经济济的进一一步发展展人民生生活水平平的不断断提高，科学理理性的消消费将成成为未来来主流。“四无”店无专业业技术、无专业业设备、无专业业名牌产产品、无无服务质质量保证证将逐步步失去市市场。相相反集约约经营型型汽车服服务连锁锁将以其其项目齐齐全、技技术精湛湛、服务务快捷方方便、质质量稳定定而越来来越受到到人们的的欢迎。4.1.3行业业市场前前景中国民族族汽车工工业的快快速发展展，以及及人们消消费水平平的不断断增长，使

53、得私私人拥有有轿车已已经变成成现实。据测算算，每11元购车车消费将将带动00.655元的汽汽车售后后服务。近年来来，汽车车的消费费不断地地呈上升升趋势，而一般般消费者者对爱车车的维护护知识非非常有限限，意味味着专业业、规范范、优质质的汽车车售后服服务业，在将来来的汽车车消费市市场中发发展潜力力将十分分巨大，这也正正是筹建建“环保保、一站站式、快快捷、规规范化”概念的的汽车服服务机构汽汽车梦工工厂目的的之所在在。 在在中国，随着汽汽车保有有量的猛猛增，市市场急需需数量多多、分布布广，零零配件质质量有保保障，技技术水平平高，诊诊断准确确，设备备先进，维修快快速的具具有专业业服务水水平的新新型养护护

54、美容和和一站式式汽车服服务企业业的来适适应日益益发展的的汽车后后市场。所以汽汽车养护护美容业业在中国国应运而而生，前前景非常常广阔，必将成成为中国国汽车后后市场的的重头戏戏。 据据国家信信息中心心的数据据显示：截止220122年，我我国汽车车保有量量已经超超过一亿亿辆。随随着工业业经济的的强劲发发展，未未来生活活工作的的节奏将将大大加加快，汽汽车将不不可避免免地成为为大众的的代步工工具，汽汽车服务务必将成成为大众众日常的的消费内内容。图12：中国年年汽车销销售总量量图4.1.4行业业利润分分析据市场调调查，在在现在汽汽车服务务店遍地地开花的的背后，却是鲜鲜为人知知的高额额利润。利润主主要来源源

55、于原料料差价及及工时费费上，一一般利润润率达到到40，甚至至更高。以普通通玻璃贴贴膜为例例，一卷卷15米米66000元，一般22米做一一辆车，成本核核算下来来每套9950元元左右，而报价价则高达达14880元。按这个个价格来来算，经经营者能能拿到相相当于原原材料440-550%的的利润。再者，一套真真皮座椅椅卖到近近几千元元，但成成本只有有一千块块作用；成本还还不到1100元元的布座座套，加加工后可可以卖到到7000元左右右。 另另外，汽汽车改装装也成为为汽车后后市场服服务业的的暴利项项目。比比如音响响改装，加装单单碟CDD音响要要四五千千元到十十多万元元不等。音响的的规格越越高档利利润空间间

56、越大，加上进进货渠道道的不同同，利润润可达到到50。大多多数私家家车都会会进行二二次装修修也就是是美容，花几千千块是平平常事，花一万万元以上上的也不不在少数数。比如如汽车贴贴膜，即即使用国国外正品品，成本本只需888元，但市场场的报价价却在110000元-220000元不等等。“整车改改造的利利润还要要大，包包括更换换保险杠杠、添加加尾翼等等个性化化设置，一辆车车装饰费费用少说说也得几几万元。”凡是跟跟汽车有有关的装装饰品的的价格就就跟着涨涨，比如如普通的的靠垫一一旦加上上“车用”两个字字，300多元的的能卖到到70多多元。即即使是汽汽车美容容最初级级的业务务洗车车也获利利颇丰：洗车价价格从5

57、5元、110元、15元元到255元不等等。实际际上，洗洗车的成成本只占占到其中中的200330，利润率率非常高高。汽车车售后服服务的利利润之高高、市场场之大，已经使使其成为为“众矢之之的”。图13:整个汽汽车获利利过程中中，汽车车保养、维修、销售、配件、美容的的比例4.1.5发展展方向（1）多多元化汽车服务务的多元元化，能能给企业业带来更更多的盈盈利模式式和资源源优化配配置，有有利于提提高企业业外部竞竞争力以以及企业业内部的的员工竞竞争。保保持良性性的企业业竞争环环境和运运作模式式，有利利于企业业的长期期发展。 我国国汽车服服务业属属于新兴兴产业，能够做做到高效效、科学学管理的的高端汽汽车服务

58、务企业少少之又少少。很多多都是小小型的汽汽车维修修站、汽汽车美容容站、洗洗车行等等等。随随着汽车车维修连连锁店以以及4ss店的增增多，汽汽车服务务业才逐逐渐整合合了这些些汽车服服务项目目，形成成具有一一定规模模、高效效管理，持续盈盈利的汽汽车服务务企业 汽车服服务企业业经营项项目几乎乎涵盖了了汽车后后市场的的所有服服务项目目，其中中包括汽汽车维修修、汽车车保养、汽车美美容、汽汽车改装装、汽车车电子等等等服务务项目。汽车服服务企业业整合这这些服务务项目有有利于企企业资源源优化配配置，提提高业务务技能、引进先先进的电电子设备备和检测测维修设设备和技技术，能能更高效效、更优优质的完完成服务务。整合合

59、资源，涉足多多想汽车车服务领领域，引引进先进进的技术术和科学学的经营营管理模模式，形形成了高高效，可可持续盈盈利的高高端汽车车服务企企业。（2）连连锁化汽车服务务业的连连锁化能能有更有有效的扩扩大市场场，沉淀淀企业文文化、加加深企业业信念，优化企企业经营营理念，提高企企业品牌牌竞争力力，带动动整个汽汽车服务务产业的的发展。汽车服服务业有有利于企企业的资资金优化化、资源源配置、技术发发展以及及经营管管理模式式发展。 连锁锁化的汽汽车服务务业必将将取代传传统的汽汽车维修修站、美美容站等等低科技技含量、低附加加值的小小型企业业。我国国的汽车车维修起起步较晚晚，更谈谈不上汽汽车保养养、美容容、改装装等

60、其他他服务项项目。传传统的汽汽车维修修技术很很薄弱，主要的的维修工工具也是是相当落落后，主主要是锤锤子、扳扳手、螺螺丝刀等等简单的的维修工工具。这这种传统统的作坊坊式维修修站必将将被淘汰汰。现代代的汽车车本身就就是高端端科技的的产物，所以，现代的的汽车服服务业必必将是高高端科技技和科学学管理的的企业。先进的的检测设设备和电电子设备备必将成成为汽车车服务业业必须的的设备和和技术。例如：四轮定定位仪、解码仪仪、扫描描仪、示示波器、尾气测测试仪、电脑动动平衡机机、高端端电子摄摄像、定定位信息息设备等等等。 汽车服服务业连连锁化能能更优质质的服务务消费者者。地域域靠近、信息及及时是汽汽车服务务与消费费