走进WTO公关咨询业再造辉煌

1、走进, 公关咨询业再造辉煌年月日晚，中国国国际公共共关系协协会成立立十周年年庆典活活动在北北京人民民大会堂堂隆重举举行。全国人大大常委会会副委员员长何鲁鲁丽，全全国政协协副主席席经叔平平等国家家领导人人，外交交部副部部长李肇肇星、名名誉会长长柴泽民民等近位协协会老领领导、老老同志出出席了庆庆典，届奥奥运会组组委会王王伟秘书书长也出出席了庆庆典活动动。全国人大大、全国国政协以以及国家家经贸委委、计委委、外经经贸部、信息产产业部等等多多个部委委负责人人，外国国驻华使使节，各各国商会会代表，以及中中外著名名企业、中外著著名公关关公司、主要新新闻媒体体和社会会各界代代表人参参加了本本次活动动。协会会常

2、务副副会长兼兼秘书长长郑砚农农主持了了庆典。协会会长长、我国国前驻美美大使李李道豫在在庆典活活动上指指出：中中国公关关咨询业业从无到到有，通通过其发发展历程程，人们们不仅看看到中国国公关咨咨询业与与发达国国家之间间的差距距，更多多看到中中国公关关咨询业业作为世纪纪末的一一个新兴兴行业，积极地地推动了了我国经经济、文文化、科科技乃至至外交等等方面的的发展。从北京京成功申申办年年奥运会会，上海海成功举举办年年峰会会等重大大项目中中不难看看到现代代公共关关系在形形象树立立、关系系协调和和公众传传播等方方面所起起的举足足轻重的的作用。中国已已经加入入，中国国咨询业业也将对对外开放放，经济济全球化化为中

3、国国公关咨咨询业发发展带来来了前所所未有的的机遇，中国企企业家及及各界人人士已经经越来越越意识到到公共关关系的重重要性，中国的的公共关关系事业业必将随随着改革革开放的的深入得得到更大大的发展展。全国政协协副主席席经叔平平在讲话话中对协协会今后后的发展展提出了了希望：希望协协会在总总结十年年工作的的基础上上，不断断进取，加强民民间外交交和高层层沟通工工作，进进一步提提高全社社会对公公共关系系的正确确认识，强化全全行业服服务水平平和职业业规范，为我国国的改革革开放事事业作出出更大贡贡献，再再创中国国公共关关系事业业的辉煌煌。这些些鼓舞人人心的话话语将庆庆典推向向了高潮潮。下转第第页上接第第页中国环

4、环球公关关公司总总经理王王志文先先生、欧欧盟驻华华商会主主席贝彼彼德先生生分别代代表公关关界和外外国驻华华机构对对中国国国际公共共关系协协会成立立十周年年表示热热烈的祝祝贺，并并对其在在业内的的权威性性和指导导作用表表示充分分肯定和和极大赞赞赏。协协会还收收到来自自美国美美中关系系全国委委员会、美国亚亚洲协会会、海峡峡两岸关关系研讨讨会、世纪纪战略集集团、中中国旅美美科技协协会、德德国中国国学生学学者联合合会、德德国中国国妇女联联合会的的贺信、贺电。庆典活活动中播播放了反反映中国国国际公公共关系系协会十十年成长长及行业业发展的的专题片片传播播中国，沟通世世界，受到与与会者高高度评价价，一些些参

5、与协协会创建建工作的的老领导导、老外外交家激激动万分分。席间间，协会会领导与与参会者者交流心心声，共共同祝愿愿中国公公关业的的明天更更辉煌。具有管理理职能的的现代公公共关系系在树立立企业形形象、进进行产品品推广、为组织织创造良良好环境境、促进进社会进进步等方方面发挥挥着非常常重要的的作用。随着中中国加入入，公共共关系在在帮助中中外企业业进行沟沟通、促促进中国国企业与与国际接接轨以及及推动社社会进步步方面将将发挥越越来越大大的作用用，中国国公关咨咨询业将将迎来蓬蓬勃发展展的最好好时机。中国国际际公共关关系协会会作为全全国性的的公共关关系专业业组织伴伴随着改改革开放放和市场场经济建建设，在在过去的

6、的十年中中，为推推动中国国公关咨咨询业的的职业化化、规范范化、国国际化发发展作出出了巨大大的贡献献。据年度中中国国际际公共关关系协会会对北京京、上海海、广州州三地公公关咨询询业市场场的抽样样调查显显示，整整个行业业从业人人数估计计近万人，目前三三地规模模经营的的专业公公关公司司数目达达到家专业从从业人员员超过人，营营业额估估计达到到亿亿人民币币。中国国际际公共关关系协会会将秉承承进一步步推动中中国公关关咨询业业职业化化、规范范化和国国际化发发展的工工作方针针，加大大为会员员服务的的力度；在抓好好业已形形成的行行业活动动的基础础上增加加业内交交流机会会，扩大大交流范范围；做做好每年年的全国国公关

7、员员职业资资格鉴定定工作。同时，加强民民间外交交与高层层往来，促进国国内公关关业与国国际同行行的交流流与合作作。中国胜利利入世、北京成成功申办办年奥奥运会等等一系列列的盛事事，无疑疑给日益益繁荣的的中国公公关咨询询业市场场带来无无限商机机。中国国国际公公共关系系协会对对未来中中国公关关咨询业业的发展展充满信信心和希希望，将将与公关关界的同同仁及社社会各界界关心支支持公关关事业的的朋友一一道共创创中国公公关咨询询业美好好的明天天。（秘秘书处）二届四次次理事会会议在京京隆重召召开年月日下午午，协会会在国宾宾酒店举举行了“第二届届理事会会第四次次理事会会议”。协会会会长、副会长长、秘书书长、副副秘书

8、长长，以及及部分理理事共计计人人参加了了此次会会议。大会由李李道豫会会长主持持，并致致开幕词词。受“会长、秘书长长联席会会议”委托，郑砚农农常务副副会长兼兼秘书长长做了协会年度工工作报告告；和和铭常务务副会长长做了关于协协会领导导成员和和部分理理事调整整的报告告；郭郭惠民副副秘书长长向大会会提交了了中国国国际公公关协会会会员行行为准则则建议案案。与会会理事围围绕两个个报告和和行为为准则建议案案进行了了认真讨讨论，并并以热烈烈的掌声声一致通通过。李道豫会会长在开开幕词中中指出：十年来来，协会会为推动动中国公公关业健健康有序序地发展展做了不不懈的努努力。在在过去十十年中，通过协协会和公公关界同同仁

9、的共共同努力力，中国国公关业业有了前前所未有有的发展展，公关关做为一一种职业业，不仅仅得到国国家的认认可，而而且已被被劳动和和社会保保障部列列入了九九十种必必须持证证上岗职职业之中中。在过过去一年年中，有有两万四四千人参参加了三三次全国国统一进进行的初初、中、高级公公关员资资格鉴定定，这标标志着我我国公关关业已走走上了职职业化和和规范化化的道路路。作为为国家职职业资格格工作委委员会公公关专业业委员会会办公室室所在地地，中国国国际公公共关系系协会积积极参与与了该委委员会的的各项工工作，在在公关员员职业标标准制定定、教材材编写、师资培培训、试试题编制制等方面面发挥了了重要的的作用。在回顾顾协会过过

10、去十年年工作的的同时，我们应应发扬成成绩，克克服不足足，继续续为推动动中国公公共关系系事业的的健康发发展而努努力。郑砚农副副会长兼兼秘书长长在协协会年年度工作作报告中介绍绍了协会会一年来来在开展展民间外外交、促促进国际际交流、扩大协协会知名名度和积积极推进进中国公公关业的的职业化化、专业业化、规规范化进进程等方方面所做做的工作作和取得得的成绩绩；对今今后协会会工作进进行了展展望和设设想。他他说：回回顾协会会十年的的历程，我们由由衷地感感谢曾经经为协会会的建立立和成长长作出贡贡献的老老领导、各位同同仁和各各界朋友友，协会会和中国国公关界界将永远远记住他他们对协协会工作作的关心心和支持持。在新的一

11、一年里，协会将将在各位位理事的的大力支支持和秘秘书处全全体同志志的共同同努力下下，继续续坚持为为社会主主义经济济建设服服务的大大方向，加强与与理事和和会员的的沟通，密切与与地方协协会的交交流与工工作，加加大为会会员单位位的服务务力度，紧紧围围绕中国国加入后后的形势势和任务务，认真真研究和和探索，推进中中国公关关业的专专业化和和国际接接轨的进进程。和铭常务务副会长长在部部分理事事调整报报告中中，通报报了个别别理事调调整的原原因、职职务变动动情况，其中不不再担任任协会理理事人人、新增增补理事事人，部分理理事的调调整将对对协会工工作起到到积极推推动作用用。郭惠民副副秘书长长向本届届理事会会提交的的行

12、为为准则建议案案介绍了了起草情情况和制制定原则则。他指指出：对对于中国国公共关关系业这一一茁壮成成长的新新兴行业业，我们们认为，有必要要不断提提高专业业技术水水平，加加强人才才培养和和交流，制定行行业标准准，规范范市场行行为。鉴鉴于公共共关系业业是一个个严肃的的职业，每个公公共关系系专业公公司和从从业人员员应该追追求崇高高的职业业道德并并遵循职职业的行行为准则则。协会顾问问安迪伟伟、副会会长张润润霞、毛毛经权、马俊如如、理事事吴晓云云等就协协会工作作、今后后的发展展、行为为准则的的修改发发表了个个人意见见。他们们认为：在过去去的十年年里，中中国国际际公共关关系协会会为推进进中国公公关业健健康发

13、展展做了大大量工作作，尤其其是近年年来的一一系列活活动有声声有色，很受鼓鼓舞和启启发。改改革开放放的大环环境对协协会和公公关业是是很好的的机遇，我们需需要在推推动中国国公关业业的职业业化、规规范化、国际化化发展方方面发挥挥更大的的作用。制定协会会会员行为为准则非常必必要，是是协会秘秘书处长长期努力力的结果果，建议议修改后后提交会会员大会会通过。本次会议议是团结结奋进的的大会，参加的的人员多多，层次次高。与与会理事事满怀世世纪激情情，欢聚聚一堂，为协会会工作和和中国公公关业发发展献计计献策。可以预预见中国国国际公公关协会会在本届届理事会会及全体体会员的的努力下下，将会会出现崭崭新的、富有生生气的

14、前前景。（朱英英英）协会二一年年度工作作报告（全文文转载）常务副会会长兼秘秘书长郑郑砚农年中国国国际公公共关系系协会在在会长、各位副副会长和和各位理理事的关关心、指指导和共共同努力力下，在在开展民民间外交交，促进进国际交交流与合合作，为为社会主主义经济济建设服服务方面面，在推推动全国国公共关关系事业业的职业业化、专专业化和和规范化化发展方方面做了了大量的的工作，取得了了卓有成成效的进进展。现现在我受受会长和和秘书长长联席会会议的委委托，就就今年的的工作向向各位理理事作汇汇报：一、开展展民间外外交，促促进国际际交流，扩大协协会在海海内外的的知名度度协会是一一个涉外外的全国国性专业业组织，建会初初

15、期就确确定了“让世界界了解中中国，让让中国走走向世界界”的宗旨旨。扩大大协会的的知名度度，不仅仅有利于于协会工工作的开开展，也也是提升升中国公公关界形形象的需需要。一一年来，协会与与各国驻驻华使馆馆、商会会以及相相关海外外组织机机构保持持经常性性的联系系，和国国内各政政府部门门及媒体体加强沟沟通与合合作，充充分发挥挥海内外外资源优优势，组组织了一一系列有有较大影影响的活活动：、为北北京申奥奥进行公公关策划划，协助助申奥对对外宣传传，争取取国际社社会的广广泛支持持。面对对某些西西方社会会和媒体体对中国国了解存存在的盲盲区和偏偏见，近近一年来来，协会会依托其其海外资资源，凭凭借大量量的与国国外企业

16、业界、政政府界和和媒体的的交流与与合作的的机会，不断地地将北京京申奥的的有利条条件以及及在中国国举办年奥运运会对弘弘扬国际际奥林匹匹克精神神的重大大意义渗渗透到世世界各地地尤其是是西方社社会。在协会的的工作和和影响下下，有些些世界著著名企业业的总裁裁直接与与本国国国会对话话：盛赞赞中国的的投资环环境和经经济形势势、陈述述在中国国举办奥奥运会的的利益因因素，为为抵制国国会中个个别议员员的反华华提案做做工作。有的西西方国家家的国会会议员还还亲自给给国际奥奥委会和和本国奥奥委会写写信表示示对中国国申奥的的支持，并在国国外媒体体发表介介绍中国国经济发发展的文文章。更更为另人人感动的的是，通通过协会会策

17、划旅旅居美国国的个华人人社团的的领导代代表几千千名在美美国事业业有成的的华裔联联名致信信萨马兰兰奇主席席和美国国奥委会会，表示示如果奥奥委会通通过北京京申奥，他们将将在年年组织庞庞大的志志愿团回回国效力力。月日，由由我协会会和中国国市长协协会、澳澳大利亚亚国际商商会共同同举办的的为期两两天的“中国澳大利利亚市长长经贸合合作高层层论坛”在京开开幕，协协会名誉誉会长铁铁木尔达瓦买买提副委委员长、李道豫豫会长、市长协协会秘书书长陶斯斯亮、澳澳大利亚亚外交贸贸易委员员会主席席纽金特特以及澳澳大利亚亚多多位市长长出席会会议。根根据北京京申奥形形势，协协会果断断提出利利用中澳澳数十名名市长参参会之际际发出

18、“百城市市长签名名支持北北京申奥奥”的倡议议，得到到与会代代表的一一致同意意，近百百名中澳澳城市市市长在倡倡议书上上签名表表达对北北京申奥奥的支持持。会上上，悉尼尼奥运会会童星代代表澳大大利亚访访华团向向北京奥奥申委常常务副主主席刘敬敬民赠送送了澳大大利亚吉吉祥物，并为到到会来宾宾演唱了了奥运会会歌曲。中央电电视台、人民日日报等多家家新闻媒媒体对此此进行了了报道，此项活活动极大大地推进进了北京京申奥的的对外宣宣传工作作。北京京奥申委委常务副副主席刘刘敬民在在讲话中中高度赞赞扬这次次活动的的意义，他说“这是首首次众多多外国市市长参与与支持北北京申奥奥。这次次活动的的举办，说明北北京申办办年奥奥运

19、会已已引起国国际社会会的广泛泛关注和和支持，感谢大大家的支支持，感感谢大家家为此做做出的努努力”。会后后，刘敬敬民同志志向协会会赠送了了申奥奖奖牌。不提政治治口号，不作生生硬的对对外宣传传，更多多的采用用联络与与沟通、交流与与倾诉，让对方方从内心心感到年奥运运应该轮轮到中国国主办，真心的的投北京京一票，充分体体现了公公共关系系的工作作特色。北京是中中国公关关业最为为发达的的地区之之一，有有众多的的国际公公关公司司和本地地公关公公司。结结合上一一届申奥奥的情况况，经协协会与奥奥申委王王伟秘书书长研商商，协会会决定调调动国际际公关优优势，为为北京申申奥策划划。月月日日国际奥奥委会评评估团的的评估报

20、报告发表表后，协协会紧急急召集在在京的爱爱德曼、安可、伟达、宣伟、福莱灵灵克等著著名国际际公关顾顾问公司司在京的的负责人人商讨对对策。在在协会的的组织下下，各公公关公司司纷纷表表示：尽尽管各自自在业内内互为竞竞争对手手，但面面对北京京申奥，愿在协协会的领领导下，不计商商业利益益，发挥挥各公司司的所长长，携手手为北京京申奥最最后阶段段做贡献献。大家家认为：申奥冲冲刺阶段段，可在在对外宣宣传口径径和节奏奏、陈述述报告润润色、陈陈述人培培训、外外国驻华华媒体及及著名跨跨国公司司的宣传传报道方方面发挥挥公共关关系专业业公司的的特长。在充分准准备的基基础上，月日，北京市市奥申委委常务副副主席刘刘敬民及及

21、奥申委委各部门门负责人人与协会会的领导导及各公公关公司司负责人人一起举举行了申申奥冲刺刺阶段公公关策划划会。参参会的国国际公关关顾问公公司分别别在会上上作了汇汇报并提提交了各各自的提提案，受受到了奥奥申委领领导的高高度重视视。刘敬民同同志认为为各位专专家对北北京申奥奥做了充充分的调调查和研研究，其其策划思思路和具具体方案案都具有有很好的的参考价价值，奥奥申委将将进行仔仔细研究究并加以以实施。他还指指出，申申奥本身身就是一一项大的的公关活活动，国国际公关关公司在在国际上上具有广广泛的工工作渠道道和丰富富的策划划经验，希望在在冲刺阶阶段的宣宣传策略略和危机机处理方方面继续续得到大大家的支支持和参参

22、与。最最后他说说，由于于专业公公关公司司的介入入，使申申奥决策策过程更更加科学学化、国国际化。这次申奥奥公关策策划，从从公关业业的角度度看是一一次空前前的合作作。这样样的会战战，在中中国公关关界，甚甚至在世世界公关关界也是是前所未未有的，体现了了中国特特色的公公共关系系，标志志着中国国公关业业的一个个新的里里程碑。北京申申奥成功功后，刘刘琪市长长、刘敬敬民副市市长专门门签署了了给协会会的致谢谢函，并并与协会会领导和和首都公公关界代代表召开开了总结结会。李李会长、王伟秘秘书长在在会上讲讲了话。、搭建建政府与与外企之之间沟通通与对话话的平台台，为深深化改革革开放和和经济建建设服务务。进入年年，中国

23、国加入在在即，中中国医药药市场面面临进一一步对外外开放，众多投投资中国国市场的的国际知知名医药药企业都都希望更更多了解解中国政政府相关关的医药药政策，以期在在华谋求求更大的的发展。中国政政府主管管部门也也希望外外企理解解并遵守守中国的的医药政政策和法法规，营营造一种种健康有有序的竞竞争环境境。看病病吃药，医疗保保险等一一系列问问题也是是广大人人民群众众所关注注的热点点问题。根据这这一特点点，今年年月日，协会举举办了“在华外外资医药药企业发发展座谈谈会”。国家家计委、国家经经贸委、卫生部部、劳动动和社会会保障部部以及国国家药监监局、国国家工商商总局等等政府部部门的主主管领导导出席了了会议。德国拜

24、拜耳、美美国罗氏氏等家世界界排名前前位的医医药公司司负责人人到会。会议上上，国家家药监局局郑筱萸萸局长向向外企讲讲解了国国家现行行政策并并介绍了了即将出出台的医医药政策策。他还还说：在在中国加加入之际际，中国国国际公公共关系系协会召召开这样样的座谈谈会意义义重大，我愿意意在此和和大家交交换意见见，回答答提出的的问题。其他政政府官员员也与外外企代表表进行了了对话。整个会会场气氛氛亲切友友好，充充分体现现了公关关活动的的了解与与沟通。光明日日报、国国际商报报等媒体体为此做做了专版版报道。此次会会议的召召开，不不仅在医医药行业业，在其其他外企企行业也也引起了了震动，许多企企业表示示要和协协会建立立联

25、系。不少中中外企业业界充分分认识到到中国国国际公共共关系协协会在协协调政府府关系方方面起到到的积极极作用。美国商商会、英英国商会会等一些些驻华机机构的人人员还向向协会提提交了入入会申请请。、广交交海内外外各界的的朋友，不断扩扩大协会会的影响响力。今年月月日日，协会会与美国国志愿者者协会在在北京举举办了隆隆重的马马可波罗颁颁奖典礼礼。这是是一个旨旨在表彰彰为中美美关系作作出贡献献的美国国企业家家的奖项项。许多多著名的的美国企企业如福福特、摩摩托罗拉拉、柯达达等的总总裁曾获获过此奖奖。李道道豫会长长为此次次获奖的的美国惠惠悦咨询询顾问公公司总裁裁约翰海利先先生颁奖奖。借此此机会，协会邀邀请了百百余

26、名政政府部门门的司局局长和中中外各界界社会名名流参加加了典礼礼。此次次活动，协会又又一次强强化和密密切了原原有的社社会关系系，广交交了海内内外的新新朋旧友友，扩大大了协会会的影响响。颁奖奖典礼后后，美国国安利公公司立即即给协会会来电，申请参参评马可可波罗奖奖。除此之外外，今年年协会还还与北京京市政府府、北京京市贸促促会、上上海市公公关协会会、贵州州省国际际国内公公关协会会、成都都市国际际国内公公关协会会等共同同举办了了“北京国国际周”、“新世纪纪国际对对华贸易易合作洽洽谈会”、“经济全全球化时时代公关关论坛”、“关注西西部发展展经济合合作经验验交流会会”、“西部开开发经济济技术合合作交流流会”

27、等多项项活动，为地方方的经济济建设起起到了积积极的作作用。二、积极极推进中中国公关关业的职职业化、专业化化和规范范化进程程据协会对对年中中国公关关业的行行业调查查报告显显示，仅仅北京、上海、广州三三地专业业公司已已有近百百家，从从业人员员达人人，年营营业额是是亿亿人民币币，年增增长率为为。在全全国各省省市、公公共关系系组织机机构已超超过多个个，面对对这样一一个迅猛猛发展的的新兴产产业，协协会本着着“监督、协调、服务、指导”的八字字方针，开展了了一系列列行之有有效的工工作，公公关业的的职业化化、专业业化进程程取得了了可喜的的进展。、加大大为会员员服务力力度，提提高公关关从业人人员的专专业水平平。

28、协会会坚持每每年十次次的公关关专业讲讲座，每每次都邀邀请在公公关理论论和实践践方面有有丰富经经验的国国际公关关界专家家讲课，如美国国爱德曼曼（中国国）总经经理倪昂昂利主讲讲的“创新思思维与网网络公关关”，美国国安可顾顾问公司司高级副副总裁路路易森女女士主讲讲的“全球经经济一体体化下的的政府关关系与企企业战略略”，凯旋旋先驱合合伙人、中国区区总经理理马利莲莲女士主主讲的“事件营营销国国际综合合案例分分析”等都收收到了很很好的效效果。从从今年开开始，协协会还开开办了每每月一次次的高级级公关沙沙龙，为为公关从从业人员员提供了了一个进进行业务务交流的的宽松的的专业氛氛围。北北京申奥奥成功后后，我们们召

29、集首首都公关关界与北北京奥申申委的领领导和各各部负责责人进行行了申奥奥公关策策划总结结会，通通过这样样的活动动，使公公关从业业人员在在畅谈工工作体会会过程中中感受到到从事公公关行业业的自豪豪。由于于协会的的规范化化工作，在今年年月份份召开的的外交部部社团组组织工作作会议上上，协会会受到了了表扬，同时，协会还还被列入入年民民政部免免检单位位。加速速协会建建设的信信息化进进程，改改善为全全行业服服务的方方式，提提高服务务质量。自年年理事会会后，我我们对原原有的“中国公公关网”进行了了研究和和论证，并在此此基础上上进行了了彻底改改版。同同时，新新设立了了“中国国国际公共共关系协协会”网站，这两个个网

30、站已已于今年年月正正式投入入使用，并召开开了大型型的新闻闻发布会会。国家家信息产产业部、国务院院信息领领导小组组等有关关领导及及负责人人出席了了发布会会。“中国公公关网”是中国国公关业业的第一一个门户户网站和和宣传平平台，它它是中国国公关业业发展历历程中的的又一个个里程碑碑。“中国公公关网”正式运运营的当当月，点点击率就就从一百百多人到到一万人人次。“中国公公关网”和“中国国国际公共共关系协协会网站站”的设立立，以最最快捷的的方式向向会员和和公关从从业人员员提供国国际及国国内公关关行业的的信息，会员还还可在网网上浏览览近期电电子版的的刊物“通讯”，网络络拉近了了协会与与会员及及公关业业的距离离

31、，增强强了协会会在行业业内的凝凝聚力。加强强公关行行业理论论水平，深入推推行全国国公关员员职业资资格鉴定定。今年年是开展展全国公公关员职职业资格格鉴定的的第二年年，协会会秘书处处积极参参与公共共关系专专业委员员会和劳劳动与社社会保障障部职业业培训中中心的工工作，并并与各地地公关员员考试培培训单位位和大专专院校的的专家学学者密切切合作，共同推推进公关关员的认认证。今今年月月初，协协会配合合公关专专业委员员会在北北京召开开了全国国公关员员职业资资格鉴定定经验交交流会，来自全全国各培培训机构构的位专家家会聚北北京，交交流全国国公关员员在招生生、培训训、鉴定定工作中中的经验验，找出出存在的的问题和和不

32、足，为下一一步工作作提供指指导。面对中国国入世以以及咨询询业市场场的对外外开放，为加快快中国公公关业与与国际接接轨的进进程，协协会在反反复研究究西方发发达国家家公关从从业人员员行为准准则的基基础上，结合中中国公关关业的特特点并广广泛征求求了公关关专家的的意见和和建议，制定出出首部“中国国国际公共共关系协协会会员员行为准准则”，请各各位审阅阅。各位领导导，各位位理事，中国公关关业发展展到今天天，已有有近年的历历史。年来来，公关关业为改改革开放放和社会会主义经经济建设设做出了了不小的的贡献。但从目目前看，中国公公众对公公关业的的了解还还存有偏偏见，公公关行业业和从业业人员的的地位还还不高。为此，我

33、们认认为，一一方面要要坚持不不懈地培培养高素素质的公公关专业业人才，提高公公关员的的从业水水平，规规范公关关行业行行为；另另一方面面，要主主动地利利用积极极有效、影响力力大的公公关项目目去不断断升华公公关行业业的社会会形象。除此之之外，还还应发挥挥公关行行业的优优势去不不余其力力地宣传传自己。中国加加入，中中国咨询询业的开开放，给给中国公公关业带带来了新新的机遇遇。我们们相信，经过协协会和全全体会员员的努力力，我们们一定会会改变社社会公众众对公关关的片面面认识，树立起起崭新的的形象。今年月，我我与和铭铭常务副副会长参参加了在在柏林召召开的国国际公关关大会。我们分分别就“中国公公关业市市场”和“

34、中国公公关职业业化过程程”的主题题在会上上作了发发言，受受到了来来自世界界各国公公关界代代表的重重视。这这在国际际公关组组织的会会议上第第一次有有了中国国公关界界的声音音。会后后，国际际公关协协会主席席萨瑟兰兰先生向向我们表表示，希希望今后后能在中中国举办办这样的的世界公公关大会会。各位领导导，各位位理事，今年是中中国国际际公共关关系协会会成立十十周年。在今年年，我国国成功申申办了年奥运运会；在在今年，中国入入世已尘尘埃落定定；在今今年，我我们足球球也走向向了世界界，我国国还成功功的举办办了会会议，这这确实是是可歌可可贺的一一年。回顾协会会十年的的历程，我们由由衷地感感谢曾经经为协会会的建立立

35、和成长长作出贡贡献的老老领导、各位同同仁和各各界朋友友，协会会和中国国公关界界将永远远记住他他们对协协会工作作的关心心和支持持。在此，请请允许我我代表理理事会全全体成员员对他们们表示深深深的敬敬意。在新的一一年里，协会将将在各位位理事的的大力支支持和秘秘书处全全体同志志的共同同努力下下，继续续坚持为为社会主主义经济济建设服服务的大大方向，加强与与理事和和会员的的沟通，密切与与地方协协会的交交流与工工作，加加大为会会员单位位的服务务力度，紧紧围围绕中国国加入后后的形势势和任务务，认真真研究和和探索，推进中中国公关关业的专专业化和和国际接接轨的进进程。传播中国国, 沟通通世界十年成成长之路路年月月

36、日日，中国国国际公公共关系系协会（以下简简称）在北北京宣告告成立，由此掀掀开了中中国公共共关系业业发展的的新篇章章。首任任驻美大大使柴泽泽民先生生为协会会首任会会长，最最初的办办公地点点位于条条件简陋陋的北京京东四报报房胡同同号号。成就斐斐然成立立前的十十年之间间，悄悄悄进入中中国的现现代公共共关系已已被一些些先行者者实践着着，并掀掀起了一一次又一一次的公公共关系系热潮。以下一份份年历记记载着中中国公共共关系的的脚步声声：年，深深圳竹园园宾馆设设立中国国第一个个公共关关系部门门；年，广广州白云云山制药药厂率先先在国营营企业中中设立公公共关系系部门，开创了了中国企企业公共共关系实实务的先先河；年

37、月，美美国伟达达公共关关系顾问问公司进进入中国国，在京京设立办办事处，这是第第一家外外资专业业公共关关系机构构；年，第第一家中中外合资资专业公公共关系系公司中法法公共关关系公司司在京成成立；年月月，中国国第一家家专业公公共关系系公司中国国环球公公共关系系公司在在京成立立；年月，中中国第一一家公共共关系协协会上海市市公共关关系协会会成立；年月月日日，中国国第一份份公开发发行的公共关关系杂杂志在西西安创刊刊；截至年年，据不不完全统统计，全全国学习习过公共共关系知知识的人人员超过过万万人。此时，的成成立，已已成为中中国公共共关系发发展史上上不容忽忽略的一一笔。十十年风雨雨，十年年历练。成成立于改改革

38、开放放之中，也成熟熟于改革革开放之之中。十十年的时时间，在“指导、协调、服务、监督”八字方方针的指指引下，大力推推进中国国公共关关系事业业的职业业化、专专业化、规范化化发展。年开始始，借鉴国国际经验验，每两两年举办办一届中中国最佳佳公共关关系案例例大赛活活动，至至今，已已有届届丰富的的案例记记载着这这一硕果果，也为为中国的的公共关关系史上上留下了了生动的的一课。年，举办办了首次次中国国国际公共共关系大大会（即即友谊宾宾馆会议议），以以后两年年举办一一届。这这种全国国性的中中外专业业交流活活动，极极大地推推进了中中国公共共关系业业的专业业发展，成为行行业中最最重要的的会议。年底，进进行年度度公共

39、关关系行业业调查，并发布布行业调调查报告告。该报报告从行行业规模模、经营营情况、业务发发展以及及行业发发展前景景等诸多多方面进进行了较较详细的的分析和和研究，其数据据和基本本观点为为公共关关系行业业的发展展提供了了有效的的参考。年月月，在中中国国际际公共关关系大会会上发表表了新新世纪中中国公关关业宣言言。从从行业规规范、技技术提升升、人才才培养等等方面为为新世纪纪中国公公共关系系业的发发展提出出了原则则性建议议，成为为中国公公共关系系业新世世纪发展展的纲领领性文件件。年月，在在的的积极推推动下，全国公公关员职职业资格格鉴定考考试首次次在全国国范围内内举行。个个省、市市、自治治区的近近名考考生参

40、加加了鉴定定考试，由此掀掀起公共共关系职职业资格格培训、学习的的热潮，奠定了了中国公公共关系系职业化化发展的的基础。年，又根根据行业业发展的的需要以以及加入入的需要要，借鉴鉴国际经经验，结结合中国国国情，制定了了中国国国际公公共关系系协会会会员行为为准则（建议议案），该准则则已经理理事会讨讨论原则则通过。准则则的制制定和试试行为中中国公共共关系业业的健康康发展打打下坚实实的基础础。十年间，充充分利用用协会资资源和专专业优势势，为中中外企业业提供政政府协调调、政策策咨询、海外拓拓展、媒媒体沟通通等服务务，曾主主办“中国中中西部投投资洽谈谈研讨会会”、“新世纪纪国际贸贸易洽谈谈会”等大型型活动；参

41、与主主办“北京国国际周”活动；与北京京世界大大学生运运动会组组委会等等单位合合办“世界大大运会万万名大学学生签名名”等活动动；举办办系列专专题研讨讨会，如如“中法经经贸合作作高级研研讨会”、“汽车工工业国际际研讨会会”、“在华外外资医药药企业研研讨会”。助推申申奥年春天天，北京京紧锣密密鼓地进进行着年奥运运会的申申办工作作。面对对西方社社会和媒媒体对中中国了解解存在的的盲区和和偏见，依依托其海海外资源源，不断断透过与与外国企企业、政政府机构构以及媒媒体的交交流与合合作，宣宣讲北京京举办年世界界奥运会会的有利利条件以以及在中中国举办办年奥奥运会对对弘扬国国际奥林林匹克精精神的重重大意义义。通过过

42、协会策策划，旅旅居美国国的个华人人社团的的领导代代表几千千名在美美国事业业有成的的华裔，联名致致信萨马马兰奇主主席和美美国奥委委会委员员，支持持北京申申办年年奥运会会。月，北北京进入入申奥宣宣传月，而由、澳澳大利亚亚国际商商会共同同举办的的“中国澳大利利亚经贸贸合作高高层论坛坛”在京开开幕。根根据北京京申奥形形势，果断断提出，在中澳澳数十名名市长参参会之际际发出“百城市市长签名名支持北北京申奥奥”的倡议议，得到到与会代代表的一一致同意意，近百百名中澳澳城市市市长在倡倡议书上上签名，表达对对北京申申奥的支支持。利用用自身优优势，充充分调动动国际公公共关系系公司的的优势，为北京京申奥策策划。月日国

43、际际奥委会会评估团团的评估估报告发发表后，协会紧紧急召集集在京的的爱德曼曼、安可可、伟达达、宣伟伟等著名名国际公公关公司司在京的的负责人人商讨对对策。大大家表示示，愿在在协会的的领导下下，不计计商业利利益，发发挥各公公司的所所长，携携手为北北京申奥奥最后阶阶段做贡贡献。月日，协协会举办办申奥冲冲剌阶段段公关策策划会，奥申委委常务副副主席刘刘敬民率率奥申委委各部负负责人听听取了各各公共关关系公司司负责人人提交的的提案。大家就就申奥冲冲剌阶段段的对外外宣传口口径和节节奏、陈陈述报告告润色、陈述人人培训、外国媒媒体宣传传报道等等方面问问题进行行了充分分探讨。这次申申奥公关关策划，从公共共关系业业的角

44、度度来看是是一次空空前的合合作，这这样的会会战，在在中国公公关界，甚至在在世界公公关界也也是前所所未有的的，体现现了中国国特色的的公共关关系。申申奥成功功的事实实证明，由于在在国际上上具有广广泛的工工作渠道道和丰富富的策划划经验的的专业公公关公司司介入，使申奥奥决策过过程更加加科学化化、国际际化，使使中国在在世界上上的形象象更具亲亲和力，更能为为世人所所接受，参与申申办年年奥运会会，标志志着中国国公共关关系业的的一个新新的里程程碑。公共关系系：中国国企业界界待补之之课现代公共共关系理理论权威威、美国国马里兰兰大学格格鲁尼格格教授在在公共共关系管管理这这本书里里，对公公共关系系做了很很经典的的定

45、义，他认为为，公共共关系是是一个组组织与其其相关公公众之间间的传播播管理。现代公共共关系产产生于欧欧美，已已有近百百年的历历史。作作为具有有管理职职能的现现代公共共关系在在树立企企业形象象、进行行产品推推广、为为组织创创造良好好环境、促进社社会进步步等方面面发挥了了非常重重要的作作用。公公共关系系是从事事信息传传播、关关系协调调、形象象管理的的一门艺艺术和科科学。公共关系系业这种种无形的的产业，发挥的的却是无无限的作作用。我我们可以以举证出出若干事事例来说说明这个个问题。年月，国国家药监监局下发发通知：含成分分的感冒冒药暂停停上市。月日，中美史史克公司司接到正正式通知知，立即即成立危危机应对对

46、组织，与此同同时，危危机管理理小组发发布了危危机公共共关系纲纲领：坚坚决执行行政府暂暂停令，暂停生生产和销销售；通通知经销销商和客客户立即即停止康康泰克和和康得的的销售，停止广广告宣传传和市场场推广活活动。日，中美史史克给给医院的的信、给客客户的信信发往往全国。数十名名经培训训的专职职接线员员，就位位负责接接听来自自客户、消费者者的询问问电话。日，中美史史克在京京召开新新闻媒介介恳谈会会，做出出不影响响在华投投资和“将在关关于的论论证结果果出来后后给消费费者一个个满意解解决办法法”的立场场和决心心。此后后，以杨杨伟强为为首的公公司领导导不厌其其烦地接接受国内内媒体专专访，争争取说话话机会。年月

47、月日起起，杨伟伟强率领领中美史史克研发发等一干干人员，先后在在北京、天津、上海、广州、成都与与媒体和和客户见见面，为为“新康泰泰克”上市再再做公共共关系。天天的“磨难”，中美美史克通通过危机机公共关关系最终终胜出：“新康泰泰克”仅在广广东上市市一周，便获得得高达万盒盒的订单单。但业业内人士士的评价价似乎远远远超过过成绩本本身。广广东省药药监局一一位负责责人说，正是过过去这段段时间，中美史史克对政政府、公公众和媒媒体的合合作、坦坦诚的态态度，才才使得中中美史克克在失去去旧康泰泰克市场场时，反反而树立立了良好好形象。而这种种良好的的形象给给“新康泰泰克”上市铺铺平了道道路，从从某种角角度上讲讲，也

48、给给中美史史克这个个以非处处方药为为主的医医药生产产企业带带来了好好运。同样为业业内人士士称道的的，还有有在前不不久发生生的拜斯斯亭事件件危机处处理。虽虽然涉及及全球人死死亡，但但到底是是否由拜拜斯亭引引起尚在在调查之之中，但但此时德德国拜耳耳就主动动向全球球各地的的药监机机构申请请暂停销销售。此此举在中中国也获获得了药药监部门门的高度度赞赏。这对拜拜耳这样样一个将将企业商商誉、品品牌形象象看得和和经济收收益同等等重要的的跨国公公司来说说，是一一次成功功的危机机公共关关系。首首先，它它树立了了诚信的的企业形形象；其其次，如如果拜斯斯亭真的的有问题题，问题题迟早都都会被揭揭露的，那时损损失会更更

49、大。反观国内内的一些些企业，在危机机前却往往往茫然然失措，以致将将“窟窿”越捅越越大，发发生在南南京冠生生园的“陈馅新新饼”事件，企业被被曝光后后没有低低调处理理，反而而振振有有辞，增增加了消消费者的的对立情情绪；抛抛出“普遍现现象”的说法法，得罪罪了也拖拖累了全全国月饼饼生产企企业，尤尤其是“冠生园园”的同名名企业。事实上上，上海海、重庆庆、昆明明等多家“冠生园园”生产企企业惨遭遭市场退退货达数数千万元元，导致致数十家家“冠生园园”乃至全全国月饼饼遭殃，便是一一次典型型的危机机处理不不当个案案。三株株、爱多多等辉煌煌一时的的企业，都曾因因一些小小小的危危机处理理不当而而崩溃。康泰克克、拜斯斯

50、亭等一一系列拥拥有强烈烈危机公公共关系系意识的的“典型教教材”，也许许正是面面临越来来越多“麻烦”的中国国企业亟亟待补课课的内容容。公共关系系：新兴兴的职业业和产业业改革开放放孕育了了中国公公共关系系事业，中国公公共关系系业经历历了四个个发展阶阶段：世纪纪年年代末至至年年代初酝酝酿期，广东成成为中国国公共关关系业的的策源地地。世纪年代代中至年代代初知识识普及期期，全国国上下掀掀起了普普及公共共关系知知识、学学习研究究公共关关系理论论的热潮潮；一大大批企业业公共关关系部门门建立起起来，一一些国际际著名公公共关系系公司相相继登陆陆，他们们为中国国大陆引引入了专专业公共共关系的的全新概概念和操操作方

51、式式，也催催发了中中国专业业公共关关系公司司的出现现。年代专专业发展展期，国国际公共共关系公公司纷纷纷抢滩中中国，中中资公共共关系公公司大量量涌现，诞生了了中国第第一代公公共关系系职业人人，他们们开展了了大量的的公共关关系实践践，经历历了市场场竞争的的严峻考考验，成成为当前前中国公公共关系系业的骨骨干力量量。年年中国公公共关系系业进入入崭新发发展时期期快速速增长期期，越来来越多的的专业公公共关系系公司和和人士加加入到这这个行业业里来，为中国国公共关关系业的的发展带带来勃勃勃生机。公共关关系专业业化发展展日趋成成熟。年月月，国家家劳动和和社会保保障部正正式将“公共关关系员”作为一一种职业业列入中

52、华人人民共和和国职业业分类大大典，这标志志着国家家正式承承认“公共关关系”这一职职业。年月月，“公共关关系员”被劳动动及社会会保障部部列入个持持证上岗岗的职业业之一，并于当当年月月日起起开始实实施。年底和和年月，近近人人参加了了初、中中、高三三个等级级的全国国公共关关系员职职业资格格统一考考试，公公共关系系在中国国正式成成为政府府认可的的一种职职业。年年年度行行业调查查显示：在我国国的外资资公共关关系公司司继续保保持以上上的年平平均增长长率，服服务手段段由最初初的市场场研究、媒介关关系、政政府关系系、市场场推广，发展到到品牌管管理、整整合营销销传播、危机管管理、战战略咨询询等。中中资公共共关系

53、公公司平均均年增长长率超过过，多家家公司营营业额超超过万万人民币币，服务务手段也也由宣传传品设计计制作、会务管管理、市市场研究究、市场场推广发发展到媒媒介关系系、政府府关系、网络营营销、品品牌管理理等。全国以上上的专业业公共关关系公司司仍集中中在北京京、上海海、广州州三地，大多数数中外著著名公共共关系公公司已基基本完成成北京、上海、广州等等地的网网络建设设，并将将网络幅幅射东北北的沈阳阳、大连连，西南南的成都都、昆明明，华中中的武汉汉、长沙沙，以及及西部开开发后的的西安、重庆。、医疗保保健成为为当前公公共关系系业最重重要的服服务领域域，而金金融保险险、房地地产、文文化体育育成为公公共关系系业最

54、有有潜力的的服务领领域。年月月日，接接通因特特网，标标志着协协会的信信息化建建设正式式起步；年月日，“中国公公关网”（）改改版面世世，公共共关系业业内人士士从此有有了自己己的网络络交流平平台，信信息的翅翅膀让中中国公共共关系业业更为自自如。目前，全全国各级级公共关关系组织织超过家家，专业业公共关关系公司司、事务务所等上上千家，公共关关系从业业人员超超过万人，其中专专业公共共关系公公司专业业人员超超过人人。整个个公共关关系业营营业额，年为为亿人人民币，年为为亿人人民币，年亿人人民币，年亿人人民币，年估估计达到到亿亿人民币币，行业业平均年年增长率率超过。这象征征着中国国公共关关系业经经过年的曲曲折

55、发展展和积累累，随着着专业水水准的逐逐渐提高高、市场场服务的的不断细细分以及及行业规规模的形形成，一一个新兴兴而具有有远大发发展远景景的产业业在中国国诞生了了。（发展部部主任、副研究究员：陈陈向阳）国际公关关年会在在柏林召召开会议主题题：全全球公关关：多元元文化的的管理年月日至日，国际公公关协会会在德国国柏林希希尔顿饭饭店举行行了年年度国际际公关大大会，会会议的主主题是：全球球公关：多元文文化的管管理。中国国国际公关关协会常常务副会会长和铭铭、中国国国际公公关协会会常务副副会长兼兼秘书长长郑砚农农、中国国国际公公关协会会理事、广州方方园公关关顾问有有限公司司董事总总经理谢谢景芬等等出席了了这次

56、大大会。年度国国际公关关大会主主席沃尔尔克斯托尔尔茨主持持了这次次大会。国际公公关协会会本年度度主席萨萨瑟兰等等在开幕幕式上讲讲了话。沃尔克克斯托尔尔茨在大大会开始始时说：本年度度国际公公关大会会之所以以选择上上述主题题，主要要是因为为我们已已处于全全球化的的进程之之中，由由于因特特网和现现代信息息技术的的发展，世界已已变得更更小，彼彼此变得得更接近近，世界界也更加加多姿多多彩。全全球公关关所包含含的内容容已大大大超过原原来所说说的国际际公关，全球公公关已成成为在共共同的全全球战略略的基础础上同全全世界的的沟通。在这一一沟通过过程中，有大量量大大小小小的冲冲突需要要加以管管理和克克服。最最终目

57、标标不是求求得各国国的完全全一致，而是在在彼此之之间达到到更加充充分的理理解。如如果不按按这一原原则行事事，或者者不能容容纳各地地的文化化和特征征，就不不会在全全球范围围内获得得生意和和沟通上上的成功功。可口可乐乐西欧集集团负责责传播的的钱德勒勒先生，在会上上做了以以“可口可可乐的新新道路”为题的的发言。他在发发言中介介绍了公公司如何何在高度度集权的的框架下下，努力力了解各各种不同同的文化化，并设设法使可可口可乐乐为具有有不同文文化的人人所接受受，该公公司的原原则是：“为各地地不同的的文化着着想，按按各地不不同的文文化行事事”。戴姆姆勒克莱莱斯勒公公司负责责传播的的沃尔瑟瑟先生，介绍了了该公司

58、司是如何何把具有有两种不不同文化化的两个个大汽车车公司合合并成一一个成功功的全球球汽车巨巨人的，该公司司的口号号是“一种股股票，多多种文化化，一种种声音。”这两家家公司的的发言赢赢得了与与会人士士的热烈烈掌声。大会组织织者还邀邀请了哈哈佛大学学国际和和地区问问题研究究所所长长亨廷顿顿教授在在会上以以“朝向一一个全球球的文化化吗？”为题做做了演讲讲。但令令人感到到遗憾的的是，亨亨廷顿教教授在会会上重复复了他在在“文明的的冲突”一书中中的老观观点，大大讲西方方文明同同东方文文明及阿阿拉伯文文明之间间的冲突突，引起起了部分分与会人人士的不不满。在在他讲话话后，一一些亚洲洲国家及及阿拉伯伯国家的的人士

59、纷纷纷对他他的讲话话提出质质疑。由由于亨廷廷顿在讲讲话中又又一次提提到中国国的崛起起对世界界是一个个“重要的的挑战”（），我我协会和和铭和郑郑砚农两两位常务务副会长长遂决定定在他讲讲话后以以提问题题的方式式向他提提出质疑疑。随后后和铭常常务副会会长在大大会上向向亨廷顿顿提出质质疑时说说：“亨廷顿顿教授在在讲话中中说中国国的崛起起对世界界是重要的的挑战，我们们希望亨亨廷顿教教授对重要的的挑战的真正正含义做做进一步步的说明明。如果果亨廷顿顿教授认认为挑战战的含义义是威胁胁，我们们不能同同意亨廷廷顿教授授这一看看法。因因为现在在中国没没有威胁胁任何国国家，将将来也不不会威协协任何国国家。”亨廷顿顿在

60、回答答问题时时说，他他所说的的“挑战”是广义义的，包包括政治治、经济济等各个个方面。除此以以外，他他并未做做实质性性的回答答。除大会发发言外，大会组组织者还还以“新经济济”、“新市场场”、“新挑战战”、“新研究究”、“新质量量”和“新生涯涯”为题，组织了了场专专题报告告会。在在当天下下午的“新市场场”专题报报告会上上，协会会常务副副会长和和铭和常常务副会会长兼秘秘书长郑郑砚农用用英文做做了专题题发言，发言题题目分别别为中中国的公公关市场场和中国公公关业的的职业化化发展。在发发言后，和铭、郑砚农农二人还还回答了了与会者者提出的的一些问问题。中中国国际际公关协协会在大大会上发发言，使使国际公公关大