客户业绩考评与返利办法

1、客户业绩考评与返利办法（草案）1、目的为加强与客户的合作力度，促进客户的销售热情，并确保销售业绩及回款良好的客户得到实惠，特制定本办法。2、适用范围本办法适用于与公司有长期业务往来的代理商或经销商（零星散户暂不考虑）。3、职责3.1销售部内勤主管负责编制客户业绩统计表，并按期提交销售副总及总裁审阅。3.2销售副总应对客户业绩统计表所反应出来的异常信息及时采取应对措施，并及时上报总裁知晓。4、考评说明4.1考评项目：共3项，包括销售业绩、回款业绩及退货。分别用销售目标达成率、回款率及退货率这三个指标来评分，计算公式如下：4.1.1销售目标达成率销售额/销售目标4.1.2回款率回款额/销售额4.1

2、.3退货率退货额/销售额4.2考评分数：满分为100分，且以0.5分为最小记分单位。4.3考评权重：销售目标达成率:回款率=40%:60%，相应赋分为40、60分，退货率为倒扣分。4.4考评得分计算：3个考评项目的得分总和，为该客户综合业绩考评的最终得分。4.4.1销售业绩得分40*销售目标达成率4.4.2回款业绩得分60*回款率4.4.3退货扣分（得分为负数）：公司允许客户对销路不畅的产品按公司规定的退货条件及时退货，以便尽可能把客我双方的损失降至最低，退货期限（以产品出厂日期至回厂日期之间的时长为准）、退货比例及扣分额度对应如下：退货期限扣分退货比例3个月6个月9个月12个月12个月24个

3、月20%不扣分扣1分扣2分扣4分扣6分扣8分20%扣2分扣4分扣6分扣8分扣10分扣10分50%扣4分扣6分扣8分扣10分扣10分扣10分4.4.4考评方式：考评周期按季度考评与年度考评两种类型进行。4.5返利方式：返利方式分为季度返利和年度返利两种。4.6返利标准：公司根据客户季度或年度综合业绩考评得分，按得分高低给予不同额度的返利，具体返利额度如下：考评得分50分50分60分70分80分90分返利比例01%*销售额2%*销售额3%*销售额4%*销售额5%*销售额4.7年度与季度返利差额说明 在返利计算过程中，由于季度返利之和与年度返利可能会有轻微偏差，当客户年度返利大于季度返利之和时，公司

4、将返利差额补回客户；当客户年度返利小于季度返利之和时，客户不再享受年度返利，但此前所得的季度返利仍归客户所有。4.8特别奖励对在年度综合业绩考评前把历年所欠货款全部还清的客户，公司额外给予客户当年回款总额1%的特别奖励。4.7退货说明4.7.1除因我司产品质量问题或工作失误（如发错货）导致客户退货外，因客户自身保存不当、产品库存积压、滞销或超出产品“三包期”等原因导致的退货,退货金额（以当前我司给客户的供货价格为准）在客户当年的实际销售额中冲抵。4.7.2退货若有包装受损、结构破坏、性能降低、外观变色等各种原因，导致该产品不能按正常价格进行销售时，我司将对退货予以损失评佑，给出一个合理的退货折扣，经双方协商一致后我司可接收客户退货，否则不予接收。4.8年度考评不达标处理对年度实际销售额低于当年销售目标额60%，且当年回款额低于当年销售额80%的客户，公司有权单方面缩减其代理区域，必要时可取消其代理权，由此产生的一切损失均由客户自行承担。5.附加说明5.1本方案作为双方签订的销售合作协议或产