化蛹成蝶苹果的创新蜕变

1、化蛹成蝶蝶苹果果的创新新蜕变20055年7月24日，商业业周刊杂志公公布了220055年度全全球创新新企业二二十强名名单。其其中苹果果电脑以以绝对优优势排在在第一位位，其支支持率高高达255，比比第二名名的3MM高出133个百分分点。这这个结果果是波士士顿咨询询服务公公司在调调查了全全球各行行业9440名高高管后得得出的。苹果被评评为全球球最具创创新精神神的企业业可谓当当之无愧愧。苹果果的发展展史，本本身就是是一部不不断锐意意进取的的创新史史那个个被上帝帝咬下一一小口的的苹果，对于呼呼唤创新新和突破破的人类类来说，似乎具具有永不不衰减的的魅力。但在苹果果30年的的创新史史上，也也曾走过过一段长

2、长长的弯弯路。近近10年来来，经过过痛苦的的摸索与与蜕变，以创新新为使命命的苹果果终于化化蛹成蝶蝶，开始始在市场场的天空空迎风飞飞舞。特立独行行，为创创新而生生苹果所以以为苹果果，在于于它的特特立独行行。在其其创办初初期，苹苹果公司司曾在楼楼顶悬挂挂海盗旗旗，向世世人宣称称“我就是是与众不不同”。苹果果公司企企业文化化的核心心是一种种鼓励创创新、勇勇于冒险险的价值值观。事事实上，苹果一一直是我我行我素素，冒高高风险，甚至反反主潮流流。公司司的信条条是进行行自己的的发明创创造，不不要在乎乎别人怎怎么说，一个人人可以改改变世界界。苹果果也一直直以这种种独创精精神为骄骄傲。新品开发发引领时时尚基于以

3、上上信念，苹果总总是勇于于否定自自己，超超越自己己，不断断推出更更时尚更更具魅力力的新产产品。今今天PCC广泛使使用的鼠鼠标、图图形消费费者界面面、USSB接口口、激光光打印机机、DVVD刻录录机、彩彩色显示示器都与苹苹果有着着千丝万万缕的关关系。自自白手起起家，小小小的苹苹果电脑脑便在技技术领域域内引发发两次变变革；它它一次次次推出的的革命性性的外观观设计，让所有有追求完完美的人人为之倾倾倒，也也使得从从IBMM到微软软，所有有的电脑脑厂商，无不跟跟着苹果果的设计计亦步亦亦趋。可可以这么么说，在在IT界，也许没没有谁能能比苹果果更具创创新能力力。19777年推出出的“苹果”电脑，将苹果果公司

4、带带入了第第一次辉辉煌。这这款产品品一反过过去个人人电脑沉沉重粗笨笨、设计计复杂、难以操操作的形形象，设设计新颖颖，功能能齐全，价格便便宜，使使用方便便，看上上去就像像一部漂漂亮的打打字机。这也是是当时全全球第一一台有彩彩色图形形界面的的微电脑脑，因此此被公认认为是个个人电脑脑发展史史上的里里程碑。在当年年的美国国西海岸岸计算机机展览会会上，“苹果”一鸣惊惊人。人人们都不不敢相信信这部小小机器竟竟能在大大荧光屏屏上连续续显示出出壮观的的、如同同万花筒筒般的各各种色彩彩。几千千名消费费者拥向向展台，观看、试用，订单纷纷纷而来来。几年年时间里里，苹果果电脑的的旋风便便席卷大大半个美美国，苹苹果几乎

5、乎成为个个人电脑脑的代名名词，一一场“个人电电脑革命命”也随之之在美国国轰轰烈烈烈地展展开。当当时苹果果甚至有有志于把把自己的的电脑打打造成“21世纪纪人类的的自行车车”。19899年，苹苹果公司司开发了了世界上上第一台台真正意意义上的的笔记本本电脑。这台体体形过于于“另类”的产品品，为以以后笔记记本电脑脑的造型型打下了了基础。而从119911年推出出的苹果果PowwerBBookk 1000型笔笔记本电电脑产品品开始，现代笔笔记本的的概念模模式就这这么一直直延续到到现在。“19884”挑挑战IBBM不仅仅是是产品，在传播播方面，苹果也也总在追追求颠覆覆传统。19884年，初出茅茅庐的苹苹果公

6、司司向当时时占统治治地位的的IBMM发起了了一次堪堪称经典典的挑战战。阴森的大大厅内，无数机机器般冷冷酷的精精悍男子子整齐排排列着。高悬的的超大屏屏幕中，冷峻的的“领袖”在训话话。忽然然一个身身材健美美的女子子手握大大锤冲进进了大厅厅！她身身穿一条条红色短短裤和一一件白色色Macc背心，在她身身后有手手持重型型武器的的警察在在追赶。冲破重重重阻隔隔，女子子奔到屏屏幕前，扭转身身躯，使使出全身身的力气气掷出铁铁锤，屏屏幕轰然然炸裂，旋即烟烟雾消散散、祥光光四射这不是黑客帝帝国的的续集，而是早早在19984年年，苹果果电脑为为新推出出的Maacinntossh系统统所做的的广告“19884”矛头头

7、直指业业界领袖袖IBMM。在第第18届超超级杯电电视转播播中，“19884”在在34场的广广告时段段播出。广告刚刚一结束束，负责责策划制制作“19884”的的Chiiat/Dayy公司以以及苹果果电脑三三家公司司的电话话铃声立立刻响个个不停，大部分分来电都都是问：“这广告告说的是是什么”，“这是什什么产品品？”“19884”是是苹果用用来推出出Maccinttoshh个人电电脑的，但这个个60秒的的广告中中却没有有一点电电脑的影影子。苹苹果的初初衷就是是要用这这种悬念念的方式式来吊人人们的胃胃口，让让世界都都知道MMaciintoosh的的横空出出世。而而不是仅仅仅做产产品介绍绍。就这样，“1

8、9884”因因其独特特的广告告宣传赢赢得了空空前的关关注和广广泛的议议论。美美国的三三大电视视网和将将近500个地方方电视台台都在超超级杯后后报道重重放了“19884”，还有上上百家报报刊杂志志评论“19884”的的现象和和影响，这些都都为苹果果公司和和Maccinttoshh做了免免费广告告。之后后，“19884”赢赢得了戛戛纳电影影节大奖奖和300多项广广告行业业的评奖奖，并被被誉为220世纪纪最杰出出的商业业广告。有人说，“苹果改改变了世世界，并并且不只只一点点点。”这话没没错，通通过革别别人的命命，革自自己的命命，从创创业开始始，苹果果就一直直以特立立独行的的姿态站站在行业业技术的的最

9、前沿沿，并一一次次奉奉献出艺艺术般的的完美产产品，使使其消费费者产生生一种使使用偏好好。即使使是苹果果的竞争争对手，也不得得不为苹苹果的创创新意识识和能力力所折服服。在某某种意义义上，苹苹果已经经超越产产品的概概念，上上升为一一种标新新立异的的象征。成也创新新，败也也创新成也创新新，败也也创新。标新立立异是苹苹果得以以在IBBM、HP等传传统巨头头的包围围下安身身立命的的法宝，可是，它的问问题也恰恰恰出在在创新上上。偏执执于创新新并没有有使苹果果站在产产业的巅巅峰，其其创新并并不是良良性的创创新，即即其创新新没有针针对性，为创新新而创新新，而忘忘记了技技术是为为市场服服务这一一商业基基本定律律

10、。早期期乔布斯斯热衷于于对技术术的狂热热追求，导致整整个公司司陷入一一种完全全崇尚技技术革新新的企业业文化中中，而忽忽略了成成本和消消费者需需求。在在很多年年里，乔乔布斯一一直把技技术的革革新说成成是“一种艺艺术精加加工的过过程，值值得你倾倾尽所有有”。一款款款超前前的产品品一次次次地将苹苹果带上上波峰，又一次次次地陷陷入低谷谷。特立立独行的的苹果一一路走来来，跌跌跌撞撞。固守技术术孤岛乔布斯追追求产品品完美细细节的激激情是比比尔盖茨和和迈克尔尔戴尔都都无法比比拟的。对完美美的追求求，使苹苹果做早早期的MMaciintoosh电电脑时选选择了封封闭的操操作环境境，因为为封闭式式的操作作环境比比

11、开放式式系统更更易于控控制，开开发出来来的各种种应用软软件可以以实现无无缝融合合，使系系统的漏漏洞更少少，消费费者的感感觉更好好。苹果电脑脑性能优优越，使使用方便便，在技技术上无无可挑剔剔，但很很长时间间里，它它都无法法跟微软软与Inntell控制的的Winntell标准兼兼容。乔乔布斯曾曾经对比比尔盖茨说说，“我们共共同控制制了1000的的桌面操操作系统统”。可事事实是，微软占占有977的绝绝对份额额，而苹苹果仅仅仅拥有剩剩下的33。苹苹果公司司的优越越感很强强烈，乔乔布斯有有一种想想法，即即行业内内的所有有其他人人都是四四肢发达达头脑简简单的家家伙。这这样的想想法最直直接的后后果是，苹果固

12、固守技术术孤岛，发展空空间愈来来愈窄。现在为苹苹果公司司的操作作系统编编写程序序的内部部及独立立软件开开发员仅仅有300万名，而为WWinddowss平台开开发应用用软件的的超过7700万万名。开开发员少少意味着着在苹果果电脑上上运行的的新产品品就少，也就意意味着终终端消费费者的选选择更少少，这必必定会影影响到消消费者的的购买欲欲望，并并最终影影响到苹苹果的销销售和利利润。以以个人视视频录像像器（PPVR）为例，只有两两家开发发商为苹苹果的MMaciintoosh电脑脑提供PPVR.而与Wiindoows兼兼容的PPVR开开发商至至少有66家。苹果技术术的自我我封闭，使得其其消费者者几乎全全部

13、分布布在美术术、广告告、图形形设计这这些专业业领域。一直以以来，人人们都认认为苹果果电脑不不过是苹苹果迷的的最爱，而非大大众消费费者的产产品。价格曲高高和寡苹果将自自身定义义为艺术术品，就就难免导导致成本本及价格格的居高高不下。19884年，Maccinttoshh电脑首首次上市市时的价价格是225000美元。以今天天的价格格计算，约高达达43000美元元。所以以苹果电电脑最初初只能卖卖给高收收入者和和最先接接受信息息技术者者。19899年，苹苹果在全全球PCC市场的的份额下下降到110%时，公司一一些研发发人员担担心，如如果不扩扩大客户户基础，该公司司将无法法保持竞竞争力。而要扩扩大客户户基

14、础，就必须须降低价价格。为为此，这这些研发发人员设设计出了了针对校校园市场场、部件件成本仅仅约3440美元元的Maac LLC。如如果按660%的的利润率率计算，其零售售价只有有10000美元元左右，远低于于普通MMaciintoosh电电脑。但但是，新新样品演演示时遭遭到了苹苹果管理理层的否否决，他他们认为为这样的的电脑不不符合苹苹果的形形象，会会让人们们觉得苹苹果电脑脑是便宜宜货。于于是，MMac LC被被要求重重新设计计。19990年年，改进进后的MMac LC正正式上市市，零售售价为224000美元，相当于于今天的的33000美元元。Maac LLC成为为一款高高价的“低价电电脑”。不

15、屑于降降低成本本大大降降低了苹苹果电脑脑的竞争争力。由由于产品品价格昂昂贵，在在戴尔猛猛烈的价价格战攻攻势下，苹果电电脑的市市场占有有率一路路从9.4%下下降到22%以下下。但苹果高高管仍然然“傲慢”地认为为，销售售和服务务这样的的事都是是不时髦髦的、单单调的，没有想想象力、令人厌厌烦的。苹果的的任务就就是生产产出最“酷”的、最最具技术术含量的的产品，剩下的的事就是是消费者者自己的的事了。这种走走得过“远”的技术术战略，使苹果果的产品品在价格格处于绝绝对劣势势，往往往错失了了扩大市市场的机机会，以以至于对对技术巨巨大的投投资无法法产生“合理”的回报报。创新信马马由缰苹果的追追求是做做出“完美的

16、的机器”。在这这种心理理的驱使使下，苹苹果公司司不计成成本什么么都做，从硬件件到软件件，而不不像微软软那样在在一开始始时就有有所专攻攻。在硬硬件制造造上，苹苹果既做做台式机机，也做做服务器器，还做做笔记本本，从PPC整机机到鼠标标、打印印机、扫扫描仪，数码播播放器，应有尽尽有。苹苹果甚至至与运动动休闲服服装生产产商Buurtoon共同同推出了了世界上上第一件件所谓电电子夹克克衫。但但是，苹苹果似乎乎忘了自自己是为为了谁创创新，往往往造成成新产品品太过超超前，叫叫好不叫叫座。苹苹果牛顿顿“个人数数码助理理（PDDA）”就因此此遭遇了了失败。这个产产品结合合了多种种数码功功能，却却把消费费者的脑脑

17、子搞晕晕了，消消费者不不知道它它到底是是做什么么用的。好像后后来就连连苹果公公司自己己也不知知道这个个产品的的功能是是什么，所以其其广告语语为“这是什什么”。在苹苹果退出出该市场场几年之之后，PPDA却却很快成成长为庞庞大的产产业。苹苹果又一一次扮演演了先烈烈的角色色。另一方面面，苹果果在公司司内部倡倡导我行行我素的的作风，技术精精英们各各行其是是，缺乏乏统筹合合作意识识，结果果也造成成了一些些创新项项目的无无果而终终。苹果果曾有两两个项目目同时开开发下一一代操作作系统。一个项项目代号号为“蓝色”项目，另一个个代号为为“粉红”。前者者是在现现有操作作系统上上进行改改进，后后者则是是要开发发出全

18、新新的操作作系统。在项目目选择上上，苹果果优柔寡寡断，无无法确定定到底该该选择哪哪个方向向。于是是它像往往常一样样，两个个项目分分头并进进。公司司保留“蓝色”项目，“粉红”项目交交给它的的合资公公司。该该耗费了了两家公公司大量量资金和和人力，最后不不了了之之。可以这么么说，在在很长一一段时间间，尤其其是乔布布斯离开开的那112年里里，苹果果的创新新方向一一直处于于非受控控状态。产品线线的无原原则膨胀胀，对苹苹果的实实际业绩绩提升并并没有带带来多少少帮助，反而让让苹果如如脱缰的的野马离离核心业业务越来来越远。创新能力力有余，商业回回报不足足，苹果果陷身于于偏执的的迷途中中，久久久不能自自拔。到到

19、上世纪纪90年代代中期，苹果遭遭遇空前前危机，无论是是个人电电脑还是是商业电电脑，其其市场份份额都被被竞争对对手抢得得所剩无无几。穷则思变变，王者者归来苹果提供供了更优优良的软软硬件架架构、更更精美的的工艺设设计，却却难以得得到市场场的认可可，只因因为它离离市场太太远。在在这样一一个消费费至上的的市场里里，独特特的设计计和更先先进的技技术，似似乎敌不不过消费费惯性、便捷性性和亲近近性。后后者在“Winntell”的洪洪流中得得到极至至的发挥挥，牢牢牢地抓住住了这个个崇尚技技术而又又畏惧技技术的时时代人群群。市场在哪哪里？市市场需要要什么？市场规规则究竟竟是什么么？19997年，乔布斯斯受命于于

20、危难之之际,重返苹苹果并开开始认真真思考公公司未来来的出路路。他终终于明白白今后信信息技术术公司主主攻的战战场，不不在实验验室，而而是在消消费者的的右脑与与左心房房；科技技产品不不应该高高高在上上，等着着消费者者卑躬屈屈膝地来来学习，而是该该参与到到消费者者的生活活之中，与他们们一起激激动、幻幻想和创创作。超超越产品品设计的的局限，乔布斯斯将创新新运用到到苹果再再造的各各个环节节之中：从打破破技术壁壁垒到开开辟新业业务，到到产品营营销乃至至价格战战消费导向向的产品品开发在对消费费者进行行充分研研究之后后，苹果果发现消消费者未未必需要要功能多多的产品品，因为为他们很很多时候候不会用用。他们们需要

21、的的是一个个操作简简单，而而外形简简洁时尚尚的产品品。苹果果的产品品不仅仅仅满足了了他们的的需要，而是在在满足了了他们的的追求。追求比比需要更更高层次次，苹果果设计了了操作简简单外形形简洁时时尚的产产品，而而且将简简洁时尚尚追求到到了极致致。因为为满足了了消费者者的需求求，他们们的产品品得到追追捧，并并成为一一种文化化。iMacc的推出出是乔布布斯重返返苹果后后做的第第一件具具有革命命性意义义的大事事。当时时苹果公公司处于于低谷，它的产产品因为为兼容性性等很多多原因开开始被市市场遗弃弃。苹果果公司根根据对消消费者的的了解， 19999年年推出了了有着红红、黄、蓝、绿绿、紫五五种水果果颜色的的i

22、Maac产品品系列，一面市市就受到到消费者者的热烈烈欢迎。极具创创意的iiMacc让所有有的电脑脑消费者者眼前一一亮，圆圆润柔美美的身躯躯、半透透明的装装束、多多变的色色彩组合合为个人人电脑注注入了更更多的活活力，用用乔布斯斯的话来来说，就就是“它让你你想舔它它”而在iMMac诞诞生之前前，个人人电脑无无非是黑黑色、白白色两种种色调。iMacc是苹果果公司围围绕消费费者心理理设计的的一个很很成功的的经典案案例。推推出三年年后，其其市场销销量达到到5000万台。这个利利润率达达到233%的产产品，在在其诱人人的外壳壳之内，所有配配置都与与此前一一代Maac电脑脑几乎一一样！但但也就是是这个产产品

23、，成成功拯救救了苹果果公司。20011年2月，苹苹果公司司的工程程师被要要求去创创造一件件让人震震撼的音音乐播放放器。乔乔布斯对对这件东东西的设设想是：能快速速和电脑脑连接并并高速下下载音乐乐；和iiTunnes软软件高度度一致能能够很容容易地组组织音乐乐，有容容易操作作的界面面以及能能让人感感到愉快快。仅用用了几个个月时间间，一个个注定要要重写苹苹果历史史的新产产品iPPod问问世了。iPood以设设计和感感受取胜胜,是苹果果对“把技术术简单到到生活”的实践践,“站在在苹果的的角度，我们面面对每件件事情时时都会问问：怎么么做能使使使用者者感觉方方便？”第一代iiPodd使用硬硬盘作为为载体，

24、容量为为5G，可可以储存存10000首歌歌曲。不不到两个个月时间间里，iiPodd一共售售出122.5万万台。在iPood试用用过程中中，乔布布斯和他他的团队队意识到到整个iiPodd平台还还存在缺缺陷，那那就是能能够下载载音乐的的在线商商店。他他们知道道必须有有一个更更简单的的途径为为iPood得到到更多的的音乐，而不是是通过往往电脑里里一张张张地塞CCD。于于是，苹苹果将iiTunnes从从一个单单机版音音乐软件件变为一一个网络络音乐销销售平台台，让人人们将单单曲从互互联网下下载到他他们的iiPodd播放机机上，收收费仅为为99美分分。由此此开始，苹果iiPodd也超越越音乐播播放器的的概

25、念，成为一一种全新新的生活活体验。因为满足足了消费费者的追追求，近近三年来来iPood在消消费电子子领域创创造的风风头无人人能及，迄今为为止销量量超过442000万台。从而又又一次将将苹果从从绝境边边缘拉了了回来，甚至连连比尔盖茨也也不得不不承认“iPood是成成功的”。苹果果iPood为消消费电子子市场开开创了一一种新的的商业模模式，这这是一种种远比技技术发明明更重要要的价值值创新。从技术术上来说说，MPP3并不不是苹果果发明的的，网络络音乐下下载也不不是苹果果的首创创，但将将两者结结合却是是苹果iiPodd的创新新。这种种“产品”加“内容”的模式式一举奠奠定了苹苹果公司司在MPP3市场场上

26、的霸霸主地位位。打破技术术壁垒技术的自自我封闭闭曾让苹苹果失去去了很多多市场机机会。苹苹果需要要考虑的的是，在在提供更更好的技技术、更更时尚的的设计时时，如何何消除人人们对技技术的畏畏惧感。当然，苹果不不会轻易易去改变变自己的的个性基基因。不不过它必必须要打打破的是是，因为为过分追追求独特特而导致致的曲高高和寡和和相对狭狭小的客客户群。重返苹果果后的乔乔布斯做做出了一一个令世世人大跌跌眼镜的的决定抛弃弃旧怨，与苹果果公司的的宿敌微微软握手手言欢，缔结了了举世瞩瞩目的“世纪之之盟”，达成成战略性性的全面面交叉授授权协议议。这对对偏执的的苹果而而言无异异于宗教教信仰的的转变。初期的iiPodd只支

27、持持Macc系统，由iTTunees程序序从CDD中拷贝贝音乐并并上传到到iPood上。iPood看上上去销售售不错，但还不不算太突突出，部部分原因因就在于于其限制制太多。于是苹苹果很快快便在220022年6月推出出了能够够连接PPC的“Winndowws版iPood”。iPood 不不再是服服务苹果果个人电电脑消费费者的“配件”，而是是面向全全新市场场的主流流产品事事实证明明这是一一个极为为明智的的抉择，苹果iiPodd突破了了Macc系统的的限制，并迅速速得到广广大Wiindoows消消费者的的青睐，潜在市市场一下下子就被被打开了了。尝到甜头头的苹果果开始把把开放式式战略向向电脑领领域延伸

28、伸。20005年年6月，苹苹果公司司宣布，“将在苹苹果Maac计算算机中采采用inntell处理器器”。苹果希希望借与与英特尔尔合作，摆脱长长期以来来Winntell联盟的的制约，向Maacteel（苹苹果Maac OOS操作作系统+Inttel中中央处理理器）联联盟转变变，打造造全新的的PC世界界。在半半年以后后旧金山山举办的的Maccworrld Exppo展会会上，乔乔布斯与与英特尔尔CEOO保罗奥特里里尼共同同推出了了苹果历历史上首首款采用用英特尔尔处理器器的iMMac台台式机。苹果最最新的iiMacc将采用用英特尔尔Corre DDuo双双核处理理器，另另外，“MaccBoook P

29、Pro”的推出出也将是是苹果第第一款采采用英特特尔处理理器的笔笔记本电电脑。乔乔布斯表表示，在在20006年年年底之前前，苹果果所有的的iMaac生产产线都将将采用英英特尔处处理器。为了拉拢拢微软的的XP消费费者转向向Macc阵容，苹果还还特意发发布了一一款称之之为Booot Cammp 的的软件，从而允允许Maacteel消费费者可以以在不需需要从CCD安装装的情况况下直接接下载安安装XPP。并且且苹果还还声称，在下一一代的OOS XX系统中中，苹果果将集成成该软件件。另外，220055年年末末苹果和和微软签签署了为为期5年的协协议，共共同开发发、升级级新版的的面向MMac机机的Offfic

30、ce软件件。苹果果高层表表示，如如果一部部分Maac消费费者转向向Winndowws操作作系统，他们并并不会介介意。事事实上，微软公公司一直直在为苹苹果机开开发软件件。20004年年，微软软推出了了面向MMac的的Offficee软件，不过此此后一直直没有升升级。从iPood到电电脑领域域，苹果果与微软软、英特特尔的兼兼容互通通，对广广大消费费者无疑疑是一个个福音。而驶离离技术孤孤岛的苹苹果，前前面的天天空也从从此越来来越宽阔阔。价格走下下神坛20033年，苹苹果十几几年来第第一次低低下高贵贵的头颅颅，其PPoweer MMac G4台台式机最最大降幅幅达5000美元元，XSServve服务务

31、器也降降了2000美元元；到了了年底，苹果再再一次调调整电脑脑全线产产品价格格，在中中国市场场上最大大降幅高高达20000元元人民币币。其中中，配置置PowwerPPC GG4处理理器的iiBoook笔记记本电脑脑，在内内置Coomboo 光驱驱、ATTi MMobiilitty RRadeeon 92000显卡卡的情况况下，价价格仅1109000元。此举将将苹果笔笔记本从从高端拉拉到了中中端的价价格水平平，这在在苹果历历史上极极为罕见见。而手手掌大小小的Maac MMinii，售价价只有449900元，这这是苹果果电脑从从未想过过的价格格。由于于现在的的苹果电电脑在接接口方面面属于兼兼容性设

32、设计，所所以，你你可以自自由给MMac Minni配置置兼容PPC的显显示器、键盘和和鼠标，成本相相对完全全原装配配置的MMac机机无疑要要便宜很很多。对于眼下下的明星星产品iiPodd，苹果果也根据据外部环环境的变变化，主主动改变变了定价价方法。20005年，苹果推推出iPPod shuufflle，这这是一款款大众化化的产品品，价格格降低到到99美元元一台，在同类类产品非非常有竞竞争力。之所以以在这个个时候推推出大众众化产品品，一方方面市场场容量已已经很大大，占据据低端市市场也能能获得大大量利润润；另一一方面，索尼等等企业也也推出了了类似的的产品，在竞争争对手产产品的竞竞争下，苹果急急需推

33、出出低价格格产品来来抗衡，但是原原来的高高价格产产品并没没有退出出市场，而是略略微降低低了价格格而已，苹果公公司在产产品线的的结构上上形成“高低搭搭配”的良好好结构，改变了了原来只只有高端端产品的的格局。近三年来来，苹果果一次次次在价格格上推出出亲民行行动，这这也正应应了乔布布斯的一一句话，“现在，苹果电电脑不仅仅面向小小众人群群，它需需要更多多的人去去关心。”关注消费费者体验验在苹果进进军消费费市场的的时候，产品的的外观、性能等等多方面面因素发发生了根根本性的的改变，使之更更能够适适合于消消费者的的需要。怎样才才能让消消费者尽尽快认识识到这些些呢？“要想知知道梨子子的滋味味，最好好的办法法就

34、是亲亲口尝一一尝。”苹果在在普通消消费市场场的营销销同样是是这个道道理，不不仅要让让普通消消费者看看到苹果果产品的的全新形形象，更更要让普普通消费费者真正正了解苹苹果产品品。必须须让消费费者意识识到，苹苹果产品品与他们们没有距距离，是是他们生生活中的的一部分分，能够够最大限限度地满满足他们们。如果果让消费费者相信信，自己己的产品品比其他他竞争品品牌更适适合他们们，并能能产生情情感的共共鸣，让让他们有有使用产产品的联联想，那那么品牌牌就会得得到很好好的推广广。20011年，在在整个PPC产业业都努力力向戴尔尔电脑学学习网络络直销，从而实实现成本本削减时时，苹果果选择了了逆行，它开始始在全美美国开

35、设设了如设设计师工工作室风风格的专专卖店。在苹果果专卖店店里，虽虽然也销销售产品品，但更更多时候候它为消消费者提提供了最最直接的的产品体体验店里摆摆放的电电脑可以以免费上上网，里里面还装装有数字字音乐和和电影和和游戏，任何光光顾连锁锁店的人人都可以以免费使使用，因因为开机机不需要要任何密密码。而而销售员员们没有有太多的的销售任任务，他他们的主主要职责责是回答答消费者者的提问问。不久久以后，苹果又又将这种种销售方方式一路路推广到到日本和和中国等等地。随着这些些终端销销售场所所的设立立，苹果果公司将将展示、体验因因素都融融入到销销售终端端中，越越来越多多的消费费者更直直接、更更有效、更深入入地了解

36、解苹果，体验苹苹果带给给他们的的激情享享受。同同时，苹苹果品牌牌所倡导导的“不同凡凡响”的品牌牌主张也也成为参参与者们们的共识识。20055年苹果果的销售售额为1162亿亿美元，净收入入16.05亿亿美元，净收入入增长22.166亿美元元；投资资回报率率19.2%，种种指指标都表表现不俗俗。这些些成绩的的取得，显然与与苹果调调整后的的创新战战略密不不可分。苹果创新新的启示示几百年前前，一个个坠落的的苹果引引发了牛牛顿对地地心引力力的思考考；今天天，苹果果公司的的创新蜕蜕变对我我们的企企业同样样启发良良多。国国外咨询询界的一一份统计计资料表表明，在在所有的的市场创创新实践践案例中中，真正正获得成

37、成功的比比率还不不到100，而而80以以上的创创新努力力都以失失败而告告终。我我们也观观察到大大部分的的市场创创新形同同“找死”。我们们还应该该读懂市市场经济济的世界界发展史史，其实实就是一一部市场场创新的的灾难史史。所以以我们说说，市场场创新本本身不能能仅靠进进取精神神和商业业勇气。在国内内营销界界大力提提倡市场场创新的的当前，我们还还要强调调市场创创新必须须讲究方方法。首先，创创新必须须贴近和和满足消消费者的的需求，切忌为为创新而而创新。苹果前期期的创新新是纯产产品导向向或者说说是纯技技术导向向的，而而恰恰忽忽略了消消费者在在技术兼兼容、价价格合理理等方面面的需求求，结果果苹果电电脑成为为少数人人的玩物物，市场场一直难难有大的的突破，甚至一一度跌入入深谷。而当它它抓住年年轻人个个性心理理和简单单娱乐需需求推出出iMaac和i