个人年度述职报告范文

1、第16页 共16页个人年度述职报告范文新版推荐之ktv店长述职报告优秀例文合集由好会员“冬德帆”投稿推荐，但愿对你的学习工作能带来参考作用。ktv店长述职报告1光阴飞逝，匆匆忙忙走过了2022，在大家的一致努力下，各KTV销售部的工作都获得了很大的进展，但同时也暴露了不少问题。总结工作如下：第一：2022年工作的整体回忆第二：2022年所完成的工作第三：在2022年KTV经理工作中存在的一些问题第四：2022年的工作方案我们先来看看KTV经理工作总结中第一项内容，整体回忆：KTV是一个效劳性的场所，在这一年里为客人提供一个温馨、舒适的娱乐环境是首要任务，同时还担负着整个场所的创收以及节支等方面

2、的责任。在这一年里本本分分做好自己的工作，认真遵守KTV规章制度中的岗位职责等各项内容。保证自己的工作质量、不影响对客效劳的前提下尽最大努力降低本钱，为场所开展做奉献。在2022年所完成的工作可以分为以下几点：其一：学习标准岗?的效劳用语，努力进步对客效劳质量作为一名场所的领导应当以身作那么，为下属做好典范。这也是做好员工管理首先自己应当做好一名称职员工。其二：开节流、降本增效、从点滴做起KTV虽然是目前很赚钱的行业，但是要想有稳步增长的收入，做好开节流等各项工作也是必要的，在这一年的工作中也是时刻注意这些问题，努力自己做到，也交代下属员工也可以做到。其三：为了做好KTV效劳工作，定期或者不定

3、期做好员工培训工作，来进步员工的效劳工作第三：在2022年工作中所存在的问题这一年的工作中场所的效劳还没做到很好，自己的工作才能还不是很好，有些时候员工管理工作还存在一些问题，管理不到位。最后一点对于2022年的工作方案：其一来年进步自己的工作才能，认认真真做好上级领导所交代的各项任务，细化效劳措施，进步客人的满意度，多学习一些东西来充实自己等等。ktv店长述职报告2刚刚过去的一年，是我们_-_大KTV娱乐场所开展极重要的一年，是承上启下、继往开来的一年，也是我们KTV娱乐场所在开业伊始就制定了三步走战略规划：第一步，按四KTV娱乐场所的标准完善硬软件设备的投资;第二步，进展员工队伍的素质教育

4、和培训，从根本上进步各级员工的素质，以五的管理和效劳创立真正的四KTV娱乐场所;第三步，从管理中要效益，立足_，向外辐射，推出_-_品牌。在过去的一年，为了实现我们既定的第二步开展战略目的，我们施行了“奔马爱拼才能赢”的奔马方案，我们全体员工充分发扬敬岗爱业、团结奉献的_-_精神，在竞争剧烈的_KTV娱乐场所市场，勇于创新，敢为人先，凑响着动人的奔马交响曲，在同行中独放异彩，与日争辉!在奔马方案年中，我们全体员工思想统一、目的明确、工作扎实，以“平等、竞争、学习、进缺、顽强拼搏、永不言败的_-_精神，勇于创新，积极开拓进取，在_方案年的根底，各项工作都再上一个新台阶：第一、在KTV娱乐场所全体

5、员工的共同努力下，我们KTV娱乐场所超额完成奔马划年的各项指标，同时全体员工的收入、福利待遇和整体素质得到大幅度的进步，实现KTV娱乐场所和员工的双赢。第二、“三个为本”的指导思想真正落实到各项工作中，改善了员工的工作和生活环境，使员工的效劳质量和效劳技能得到保障。第三、在9月份，KTV娱乐场所举行第三届技能大赛，实行蒙眼摆台、蒙眼铺床，使我们的效劳技能从简单的层面记忆走进了用心、用情的科学记忆中来，充分展示了我们_-_大KTV娱乐场所员工技能和技艺的高超，在全国是首创，从而为创造_-_品牌打下了根底;第四、在11月份，KTV娱乐场所成功地与_KTV娱乐场所结合举办首届中国饭店金钥匙效劳_研讨

6、会，对_金钥匙理念的推广起了很大的促进作用;第五、12月份，KTV娱乐场所在浙江宁波如开的中国金钥匙组织年会上获得荣誉奖。说明自从KTV娱乐场所参加金钥匙组织以来，我们金钥匙效劳的工作及其个性化效劳理念推动了KTV娱乐场所的开展;第六、KTV娱乐场所刊物员工之声被评为_-_年度_旅游饭店协会饭店优秀刊物;第七、经过大量的准备工作，KTV娱乐场所管理手册和员工守那么已出版，这是我们开业三年来工作经历的总结，是全体员工智慧的结晶;第八、经过在奔马年的一系列培训，KTV娱乐场所员工得到很好的开展，一批专业知识过硬、综合素质高的优秀员工脱颖而出。以上优异成绩的获得来之不易，是与我们每一位员工勤勤恳恳地

7、工作分不开的，其中凝聚着我们全体员工无数的心血和汗水。回忆开业的三年，我们走过的路很不平坦，从开业初的“不落的太阳工程”到“_方案”和“奔马方案”，从开业时的打根底到第二年的起步走和奔马年的大开展，我们一步一个脚印，一年上一个新台阶。虽然是短短的三个春秋，却满载着我们_-_人风雨同舟共同的奋斗史，涌现出一批爱岗敬业、团结奉献的劳动模范、优秀管理人员和优秀员工。今天我们向其中的45名优秀员工。但是我们不会忘记其他默默无闻地奋斗在各个工作岗位上的_-_人，正因为有了你们，_-_才有今天的好成绩;正因为有了你们，_-_这株幼苗才能有今日的茁壮成长!诚然，成绩是属于过去的，属于昨天所获得的成绩沾沾自喜

8、，我们更不应被昨日的辉煌冲昏头脑。当新的一年降临，历史又翻开了崭新的一页，我们又站在了新的起点，开场新的征程，明天，我们还要面临更加残酷的市场竟争，迎接各种困难和挑战。在前进的道路上，我们_-_人永不言失败，也永不言成功，对于_-_人而言，成功，永远存在于明天!ktv店长述职报告320_年2月下旬，本人在朋友的推荐下，来到伊泰萨瓦纳酒店出任娱乐部主管一职，并很快进入前期筹建工作。由于前期遗留问题较多，各项工作进展缓慢。为使工作顺利进入正常的轨道状态，本人认为需要加强以下几个方面工作：一、目前各项工程处于收尾阶段，为理解决前期工程遗留问题，也费了很多的精力。由于施工方与酒店方局部工程尚未交接，各

9、工程推进缓慢，中间协调环节上过于拖沓，也致使许多工作在沟通中出现困难。在此情形下，本人意识到只有解决前期历史遗留问题，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。本人一直相信在董总及各位领导的支持与推动下，一定可以在保证质量的情况下，加快筹建工作的进展速度。争取不拖酒店整体筹备工作的后腿。1、音响设备的安装：现因家具方提供机柜到位情况缓慢，造成音响设备的安装一直出于停滞状态。已经与家具方确认过，会在月底前全部到位，到位后音响设备随后即可安装完毕。2、电器的到位情况：本人接手后曾查阅过以前的采购方案，还不能满足于将来的开业需求，于是对电器方面又重新做了一些的增补。但至今没有得到同意。包房内的电视安装也是因

10、为电视墙的原因造成不能悬挂，所以也是没有安装到位。3、酒柜的制作：按领导的要求，在KTV大厅区域需增设酒柜，本人按实地的勘察与测量，最终确定了酒柜的摆放位置及尺寸，目前酒柜还在图纸设计阶段，暂未进入制作阶段。4、窗帘的安装：因KTV包房公共区域及棋牌室的窗帘安装已经有段时间，但包房内的洗手间并没有安装。与安装窗帘的李师傅 确认此事，答复是目前他那边还没有接到我方的安装窗帘的任何方案。本人建议所有洗手间安装百叶窗帘为最正确方案，还望各位领导给予批示及认可。5、棋牌室的多项电器没有到位，最主要的作战工具，麻将桌还没到位。本人后来所增加的一些根本电器的增项需求也没有得到批复。二、人员编制的问题较为突

11、出。目前娱乐部有2两名效劳员加上本人共计3人。曾经与人力资部确定过人员定编事宜，目前娱乐部只给定编6人。按此编制的要求还缺3人的空缺，但就目前满编的情形下也远不能满足将来开业的需要，往领导们给予重视。三、确定对KTV的定位：对于KTV的定位，由于本酒店的特殊地理位置及其他各种原因，暂不太适宜做传统KTV形式。传统KTV形式也有其弊端，今天你可能门庭假设市，明天就面临关闭。但本部门隶属于酒店集中管理的一个子部门，是会与酒店的整体运作息息相关的。作为酒店的一个整体要求是不可缺少的一个酒店配套设施。故不能做到传统KTV的那种形式，只能定位于绿色KTV形式。但就绿色KTV来讲，又与形式也相比照拟成熟的

12、量贩式KTV也有那么一些差距。在以后的经营及将来开展过程中，会逐步适应当地的需要做适当的调整。直到适应酒店整体运作协调流畅为最终目的。四、开节流、降本增效、从点滴做起：KTV虽是目前很赚钱的行业，但是要想有稳步增长的收入，做好开节流等各项工作也是必要的，尤其就目前来看，将来整个酒店所在份额并不是很大的KTV来说，更应该努力做到以最小的开销到达最大的经济效益，并会交代下属员工也可以做到从个人做起，杜绝资浪费。以上为本人在20_年度出任伊泰萨瓦纳大酒店娱乐部主管一职2个月以来，主要负责的各项工作及任务目的。由于本人的经历缺乏及才能有限，工作中难免存在着忽略与缺乏，敬请酒店领导批评指正。特此报告。k

13、tv店长述职报告4本人_大酒店、KTV总经理，在_事长及_总部的领导下，率领酒店、KTV全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同进步酒店、KTV的效劳质量、管理程度和经济效益，确立酒店、KTV的经营方案开展规划及经营方针，制定酒店、KTV的经营管理目的，并指挥施行。一、主持制定和完善酒店、KTV各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。为使酒店、KTV的日常运作逐步纳入到工作有方案、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将方案性工作和应急性工作亲密结合起来，建立明确的工作目的，要求各部门建立方案性的工作制度，通过每月总结、方案，对各项工作有

14、方案、有落实，按方案步骤予以施行。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。酒店、KTV成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序确实立需在长期大量的理论中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该局部工作已根本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。酒店、KTV管理的标准化、制度化建立是酒店、KTV开展的根底,酒店、KTV管理层自2022年年初开场，即对酒店、KTV整体标准与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、标准化管理文件。在目的考核方面，一方面按照已出台的考核施行方法进展考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作

15、方案，总结实际施行进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的根据。二、研究并掌握市场的变化和开展情况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥施行。市场的变化与酒店、KTV的开展息息相关，俱乐部正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点：一月份制定2022年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。二月份筹划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与效劳中心分开管理。三月根据季度转变调整金海悦大厅A、B区优惠政策，减少赠送，完善C区的效劳功能。狠抓营销工作，落实酒店、KTV营销方案，做好或销任务分配。制定西餐厅的工作

16、流程及奖罚制度。制定_会员卡章程。四月完善酒店、KTV部门岗位职责修订，起草酒店、KTV各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进展钻石卡、优惠卡的销售，筹划母亲节活动。五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，改变中餐C区效劳功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。筹划六一儿童节的优惠活动。六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店、KTV宣传册的订印。七月份酒店、KTV为节约本钱，实行

17、局部物资自购，中餐增加新菜式的推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进展颜色区分。开场对客房的渗水维修。八月对酒店、KTV电梯喷画进展更换，对中央空调及锅炉进展水处理、清洗，重新订制客房一次性用品。九月根据中餐经营情况及时停顿了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动，获得了良好效果。十月做好十一黄金周的接待工作，同时由于高交会的举行，及时调整了房价，进步了营业收入。为节能降耗，制定秋冬季节中央空调开放时间。十一月完成酒店、KTV局部制服的更换工作，同时对客房风机盘管进展清洗，同时为改善

18、员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车。十二月进展了办公室搬迁，同时以圣诞节为重点，对酒店、KTV进展全面布置与筹划，根本到达预期效果。三、负责中层以上管理人员的培养和使用，督导酒店、KTV的培训工作。酒店、KTV中层管理人员为酒店、KTV的中坚力量，培养酒店、KTV自己的优秀人才，需要一个和谐的工作环境和对优秀人才才能的肯定，人格的尊重。目前酒店、KTV采用用人的原那么为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监视，加强约束，加强管理。培训工作对于酒店、KTV适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身开展的需要以及提升酒

19、店、KTV的效益都具有非常重要的意义。通过培训可以进步员工的技能和综合素质，从而进步其工作质量和效率，减少失误，降低本钱，进步客户满意度;员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。为此，俱乐部在2022年度开展了大量的培训工作，要求各部门每月制订培训方案，以第二季度为例，累计培训时间为242.5小时，其中四月份为.5小时，五月份为67.5小时，六月份为73.5小时。部门平均培训课程在6节/月，人均月平均培训课时约8小时，接近优秀企业培训课时指数的中上程度。酒店、KTV初步建立了统一的培训师制度，人力资部加强了对根底培训师的才能指导训练，集中组织了“培训技能理论课程”和一些根底的管理知

20、识和专业知识课程。加大培训考试的力度，组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下根底。四、发动广阔员工群策群力，搞好民主管理工作;关心员工生活，不断改善员工的工作、生活条件。1、设立总经理信箱，建立起员工与总经理沟通的渠道。总经理信箱设立以来，俱乐部全年共接到了以下几方面的共投诉12件(见下列图)：针对员工提及的工服问题，当即要求管家部订制工程部夏天制服。针对对个别部门、员工的.投诉及员工申诉，酒店、KTV立即开展调查，及时清理不合格人员。针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见，俱乐部采取了以下措施：首先，及时调整了员工宿舍，将员

21、工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区，目前员工上下班只需步行非常钟，不受班车时间限制，员工休息得到了充分保障，获得员工充分肯定。其次，员工伙食也是较为突出的一个问题。原承包给正和丰餐厅，为追求利润最大化，该餐厅提供应员工的大多为售卖区剩余积压的食物，不仅味道差，甚至出现变质食物，员工普遍反映吃不饱、吃不好，工作情绪受影响，也是员工流失率高的原因之一。为改变此状况，俱乐部领导层经商议，决定在26楼办公区自行创办员工餐，自12月6日开餐以来，由于食物干净卫生、味道可口，得到了员工的一致好评。再次，针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强，俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的管理，并按照相关法规给每个员工购置社会保险。这样虽然会造成工资本钱的小幅度进步，但对于进步员工归属感、防止潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。通过以上措施的施行，可以看到俱乐部的人员流动率在12月份到达了最低，仅为4%。并逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。2、根据已有条件尽可能开展员工文化活动，分部门