二级妇产医院评审标准资料001

1、二级妇产医院评审标准资料二级妇产医院评审标准资料95/95二级妇产医院评审标准资料二级妇产医院评审标准及细则（试行）项目基本要求主要内容标准分评审方法扣分标准一、行政管理（134分）1、管理体制（20分）1-1 法人治理结构合理。 （14分）1-l-l 制定合法的章程，董事长、院长和监事会主席有明确的责、权、利。监事会为三人以上单数，其中职工不少于三分之一。5分查阅资料。有一项做不到扣1分。1-1-2 院领导班子结构合理，分工明确，职责清楚,对分管业务熟悉。5分查阅资料，及有关人员交谈，现场考察。有一项做不到扣1分，做不好扣0.5分。l-l-3 实行院长负责制，院长有工作目标，实行综合目标管理

2、责任制。4分查阅资料。有一项做不到扣1分，做不好扣0.5分。1-2 建立院科两级管理责任制（6分）l-2-1 科室实行科主任负责制，责、权、利明确并落实。6分查阅资料，现场考察。有一个科室做不到（或实行诊疗小组负责制）不得分，责、权、利不明确扣1分。2、管理队伍（28分）2-1 积极推进管理队伍职业化进程。（18）2-l-1 院领导班子成员具有本科以上学历(含本科)(护士系列按“护理管理”要求)6分查阅资料、学历证书原件。有一人不符合要求扣0.5分。2-1-2 院长、副院长近三年接受过省级以上医院管理培训，职能部门负责人接受过市级以上管理专业培训；其他管理人员经相应专业管理培训。4分查阅资料、

3、培训证书。有一人不符合要求扣0.5分。2-1-3 院领导了解和掌握国家有关妇产医院及医疗卫生管理法律、法规、规章及相关政策。院领导管理基础理论考试合格率100(80分合格)；主要精力(70以上)用于妇产医院管理工作；院领导及职能部门负责人不兼任科主任。6分对院长、副院长进行管理知识考试，查阅有关资料、工作安排表，现场考核科主任。有一人不合格扣0.5分，有一人做不到扣1分。2、管理队伍（28分）2-l-4 院领导积极撰写管理论文，3年内每人至少发表或在省级以上会议交流论文1篇。2分查阅资料、原始期刊。有一个不符合扣0.5分。2-2 职工对院领导工作满意（5分）2-2-l 领导班子团结，有凝聚力，

4、职工对院领导综合满意度85。5分随机调查职工30人。每下降1个百分点扣1分。2-3 职工对管理队伍评价良好。（5分）2-3-1 职工对各职能科室及保障部门满意度85。5分问卷调查30份。每下降1个百分点扣1分。3、科学管理（54分)3-1 有医院发展规划、年度计划及相应措施。（4分）3-l-l 有总体发展规划，并经专家论证，上报主管部门批准。2分查阅规划编制方案、专家论证记录及结果等相关资料。无总体发展规划不得分；有总体规划未论证或未审议各扣1分。3-1-2 有落实规划的年度计划、措施、方案和总结，并实行目标管理。2分查看资料。做不到不得分，做不好扣1分。3-2 科室设置合理，及妇产医院规模、

5、功能、任务相适应。（20分）3-2-1 临床科室：（1）妇科：普通妇科、妇女肿瘤科；（2）产科：产科、MICU、生殖遗传科（可选）；（3）生育技术科；（4）乳腺病科；（5）儿科（新生儿科）：新生儿科、NICU、普通儿科（病区可选）；（6）麻醉科；（7）急诊科（室）。3-2-2医技科室：（1）医学影像科：放射科、超声科；（2）医学检验科；（3）病理科；（4）药事科；（5）营养科。20分查疗机构执业许可证、妇产医院组织机构图、人员编制、科室工作计划、工作总结、及科室工作人员交谈、实地考察。缺一个一级科室扣3分；缺一个二级专科扣1分；一个二级专科功能不完整扣0.5分。3、科学管理（54分)3-3 床

6、位规模适宜（4分）3-3-1 总床位150张，其中妇科、产科、儿科床位数占总床位数的比例85。4分查批文及相关资料总床位不达标不得分，专科床位比例每下降1个百分点扣1分。3-4 有及妇产医院管理相适应的规章制度（6分）3-4-1 建立健全各项规章制度和岗位职责，并落实执行；职工熟悉本岗位职责及相关规章制度。4分查阅有关制度，现场考核职工5人。规章制度不健全或落实不好不得分；有一个不熟悉扣5分。3-4-2 建立双向转诊制度2分查阅制度转诊单，随机调查3个社区。无制度不得分，不落实双向转诊扣1分。3-5 提高工作透明度，保障群众和职工的知情权和监督权。（13分）3-5-1 成立院务公开领导小组，落

7、实卫生部全面推行医院院务公开的指导意见，向社会和患者公开医院院务。2分查阅资料，现场考察，调查5名患者。有一项未执行或有一人不知道各扣0.5分。3-5-2 按照卫生部医院向内部职工公开的信息目录的内容，向职工公开医院院务。2分查阅资料，现场考察，调查5名职工。有一项未执行或有一人不知道各扣0.5分3-5-3 依照中华人民共和国母婴保健法提供母婴保健技术服务，禁止非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别的人工终止妊娠；未经批准不得擅自开展人类辅助生殖技术。5分查阅有关资料。不符合要求不得分。3-5-4 严禁使用非卫技人员从事诊疗活动；专业技术人员具备相应岗位执业资格并依法注册、办理人事代理手续。无超范

8、围执业。4分核查有关证件及现场考核。发现一人不符合要求不得分。3-6 依法执业。（7分）3-6-1医疗机构执业许可证、母婴保健技术服务执业许可证合法、有效，按时校验。法人、床位数或诊疗科目等注册事项发生变动时及时变更。2分核查有关证件及现场考核。有一项不符合要求不得分。3、科学管理（54分)3-6-2 妇产医院及科室命名规范，妇产医院不得使用两个或两个以上名称，未经批准不得擅自改变或加挂机构及诊疗中心名称。5分核查有关证件及现场考核。有一项不符合要求不得分。4、突发事件应急管理（6分）4-1 应对突发事件的对策及救治体系健全、落实，处理迅速、有效。（6分）4-1-1 有突发性公共卫生事件、灾害

9、事故的应急预案。预案全面、详实、操作性强，指挥系统健全，责任人明确，通讯畅通，相关人员知晓。3分查阅资料、现场考察（抽查10名相关职工）无预案不得分，预案不完整扣1分；发现一人不知晓扣0.5分。4-1-2 每年组织应急演练，有总体评价、改善措施。1分查阅有关资料、现场考察。无记录、评价和改进措施均不得分。4-1-3 能承担紧急医疗救援任务，应急反应迅速；及时妥善处理院内突发事件。2分查阅资料、现场考察。有一项做不到扣1分。5、教学和科研管理(8分）5-1 教学科研管理组织健全。（2分）有教学科研管理机构，人员固定。2分查阅资料、现场考察。没有管理机构不得分，人员不固定扣1分。5-2 教学条件符

10、合要求，有比较稳定的教师队伍。（4分）5-2-1 能承担妇产医院教学和实习任务；能承担基层医疗机构技术人员的专业进修任务。2分查阅培训计划、教案等档案资料、进修登记本，现场考察。无培训计划，未承担教学实习任务，未接受基层人员进修均不得分。教学档案资料不规范或不全面扣1分。5-2-2 教学设施、教师队伍符合附属妇产医院、教学妇产医院、实习基地要求。2分查阅职称证书原件，现场考察。有一项做不到扣1分。5-3 教学和科研工作制度健全。（2分)5-3-1 工作制度健全，有监督、检查、评价、改进措施并落实。2分查阅资料。制度不健全、不落实均不得分。6、财务管理（18分）6-1 组织及人员配备合理。（4分

11、）6-1-1 有独立的财务管理部门，有专职审计人员，职责明确。2分查阅资料，现场查看。财务管理部门不独立或无专职审计人员均不得分，职责不明确扣0.5分。6-1-2 财会人员持证上岗，并参加专业继续教育学习培训。主要岗位的会计人员应取得会计系列职称。2分查阅资料，现场查看。有一人未参加继续教育扣0.5分，有一人无证上岗或有一名主要人员无职称不得分。6、财务管理（18分）6-2 财务管理科学、规范。（6分）6-2-1 财务管理制度健全，流程科学合理。1分查阅资料，现场查看。制度不健全或管理流程不合理不得分。6-2-2 有财务会计内部控制制度、财务电子信息化制度，并能有效实施（实行会计电算化）。经济

12、类项目审计率100。1分查阅资料，现场查看。不符合要求不得分，会计电算化未经财政部门验收扣0.5分。6-2-3 建立规范的经济活动决策机制和程序，有项目可行性论证。严格按照妇产医院预算的要求实施。预算调整应有严格审批程序。严格执行会计法、医院会计制度、医院财务制度和财政违法行为处罚处分条例，评审前三年内无违法、违规事件发生。2分查阅资料，现场查看。不符合要求不得分，有一人受到行政处分或刑事处罚不得分。6-2-4 会计凭证合法、规范，原始凭证审批手续完备，会计档案齐全，管理符合要求。2分查阅资料，现场查看。不符合要求不得分。6-3 开展成本核算，严格执行价格政策，合理控制医疗费用（8分）6-3-

13、1 有成本核算制度及其实施办法（成本划分、分摊、核算方法符合规定），有成本控制和监管理措施并能有效实施。2分查阅资料，现场查看。缺一项扣1分。6-3-2 严格执行医疗服务收费和药品价格，无擅立收费项目、分解比照项目收费、重复收费等违规行为。2分查阅资料，现场查看。有1项违规扣1分。6-3-3年 平均门诊人次医疗费用及出院者平均住院医疗费用增幅低于城乡居民可支配收入的增长幅度。2分查阅资料，现场查看。不符合要求不得分。6-3-4 药品收入占业务收入的比值达到省规定要求。2分查阅资料，现场查看。每超出1分百分点扣0.5分。二、人力资源管理（64分）1、卫技人员配备（16分）1-1 卫生技术人员结构

14、合理，满足妇产医院功能任务需要。（16分）1-1-1 卫生技术人员总数占全院职工总数比例75%4分查阅人事名册。每下降1个百分点扣1分。1-1-2 每床卫技人员比例为1：1.7。4分查阅床位编制和卫技人员名册。不符合要求不得分。l-l-3 40岁以下医师中本科及以上学历人数100。2分查阅卫技人员名册和学历证书。每下降1个百分点扣1分。l-1-4 聘用人员的专业及岗位要求相一致，临床科室高、中、初级医师结构达到2：3：5。4分查阅科室人员编制名册，现场考查。一人不符合要求扣1分，一个科室医师结构未达标扣1分。1-1-5 配备有大专以上学历的专职营养师、心理医师各1人。2分查阅卫技人员名册有一项

15、不符合要求扣1分。2、梯队建设（30分）2-1 专业人才梯队坚持老、中、青结合原则。（10分）2-1-1 各专科后备人才队伍平均年龄45岁。5分查阅后备人员名册及遴选标准，现场考查。平均年龄每超过1岁扣1分，一人不符合要求扣1分。2-l-2 医师队伍中具有硕士研究生及其以上学历人数占医师总人数之比10。5分查阅人员名册和学历证书原件。每减少1个百分点扣0.5分。2-2 主要临床、医技科室有高质量的学科带头人。（20分)2-2-l 主要临床、主要医技科室均有学科或学术带头人。5分查阅有关资料，现场考查。一个科室不符合要求扣1分。2-2-2 学科带头人为本院副高以上职称专业人员并被聘用。3分查阅有

16、关资料，现场考查。一人不符合要求扣1分。2-2-3 学科带头人的学术水平符合以下条件之一：是市级及以上医学会相应专业委员会副主任委员；近三年在中华系列期刊上发表论文1篇；近三年获得市卫生局及以上医学新技术引进奖l项；近三年有市级以上科研课题或成果奖；市重点专科负责人。8分查阅有关资料、论文原件及项目报告，实地考查。有一人不符合条件扣1分。2-2-4 学科带头人德才兼备，有带头吸收、消化新技术的能力和培养后备人才的实践。学科工作人员对本学科带头人的满意度85。4分抽查3个学科，每个学科随访或问卷调查10人以上。有一名学科带头人满意度不达标扣1分，其他要求有一人一项不符合要求扣1分。3、继续医学教

17、育（14分）3-1 住院医师规范化培训符合规定要求（6分）。3-1-1 住院医师参加规范化培训率100%，结业考试合格率95%。4分查阅有关资料。培训率不符合要求不得分；考试合格率每下降1个百分点扣1分。3-1-2有研究生结业后临床培训计划，措施落实并有考核。2分查阅资料，现场考查。无计划不得分，有一人措施不落实扣1分。3-2 继续医学教育符合规定，并富有成效。（8分）3-2-1 继续医学教育覆盖率100。4分分别抽查临床、医技科室各2名卫技人员的继续教育证书和登记册。有1人不符合要求扣2分。3-2-2 近三年中级职称以上人员取得继续医学教育规定学分率100%。4分抽查高、中级卫技人员各2名的

18、继续医学教育证书、学分登记册。有1人不符合要求扣2分。4、人才激励机制（4分）4-1 健全人才激励机制（4分）4-l-1 建立健全激励和奖励机制，措施有力，并能落实且富有成效。4分查阅资料，现场考查。无激励机制不得分；有激励机制，无成效扣2分。三、医疗质量管理（160分）1、质量管理组织（6分）1-1 院长是医疗质量管理第一责任人，建立健全院、科二级质量管理组织；各级管理组织职能明确，协作机制健全。（6分）l-l-1 院长领导质量管理工作，建立健全医疗质量、病案(可及医疗质量合并)、药事、输血、医院感染等管理委员会、医学伦理委员会，人员结构合理、分工明确，能按计划定期(每季度)活动，并有记录。

19、2分查阅文件、记录及有关资料。院长未领导质量管理工作或无管理组织不得分，质量管理组织缺一个扣0.5分；人员结构不合理扣0.5分；有一个管理组织不按时活动扣0.5分。1-l-2 医疗质量管理职能部门对临床、医技科室行使指导、检查、考评和监督职能；发现问题，有针对性改进措施；实行责任追究制。2分访谈、查阅职能部门有关记录和资料。监督、检查不到位或追究制度不落实各扣1分；发现问题无整改措施不得分。l-l-3 科主任全面负责本科室医疗质量管理工作。科室有质量管理小组，每月定期活动，并有记录。2分抽查3个科室，查活动记录，了解科主任抓医疗质量管理的方法、措施及落实情况。科主任抓质量不到位、不落实、发现质

20、量问题不及时处理扣1分；有一个科室缺质量管理组织或不按时活动扣0.5分。2、质量管理手段（30分）2-1 实施全方位全过程医院质量管理及持续改进。（26分）2-1-l 院级质量管理组织制定医疗质量管理和持续改进的方案并组织实施。通过检查、分析、评价、反馈等措施，持续改进。2分查阅资料、现场考察。没有方案不得分，有方案没有实施或未改进扣1分。2-l-2 加强全员质量教育。认真执行首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级管理制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、分级护理制度、查对制度、病历书写基本规范及管理制度、交接班制度、技术准入制度、临床用血审核制

21、度等医疗质量管理核心制度。医师在岗率100 14分查教育计划、教材和记录；查病历；查门诊科室和病区，各考核2人；抽查3个科室的医务人员在岗情况、现场考察。有一项制度执行不到位、存在缺陷扣3分；有一人不在岗扣2.5分。2-l-3 强化“三基”培训，医务人员“三基”考试合格率100。10分查阅培训、考试资料及成绩，按10%的比例抽考医务人员（80分合格）。“三基”考试合格率每下降2个百分点扣1分，合格率低于85不得分。2-2 参加市级及以上医疗质量控制活动。（4分）2-2-l 妇产医院相关科室参加市级及以上质控组织的医疗质控，并能根据质控中心反馈意见及时查找原因，纠正偏差。4分查阅资料。应参加而未

22、参加或未及时查找原因，纠正偏差各扣2分。3、主要专业部门质量管理及持续改进（108分）3-1 病区、重症监护病房、手术室质量管理及持续改进符合要求。实行病种管理，提高医疗质量及效率。（35分）3-l-l 加强妇产医院科室的规范化管理建设，科室设置、人员配备、设施设备和业务用房符合规范要求。10分查阅资料，现场考察。有一项不符合扣2分。3-1-2 住院患者有适宜的诊疗计划，持续提高诊断、治疗质量；落实三级医师负责制；住院一周仍诊断不明要及时组织会诊或病例讨论，缩短平均住院日；实行手术资格准入、分级管理制度、术前病例讨论制度和重大手术报告、审批制度。围手术期管理措施到位，手术适应征明确，术式选择合

23、理，及患者签署手术、麻醉、输血同意书，手术查对无误。10分手术科室选择3个单病种病例，查阅运行、出院病历及有关资料。重点检查及医疗质量和安全相关的内容。有一例或一项不符合要求扣2分。3-l-3 重症监护病房：设有ICU(MICU)和NICU病房；ICU(MICU)床位数2张，NICU床位数新生儿实际开放床位总数20；设有隔离病床；人员配置专业化，ICU、NICU固定医师床位比50，专业技术人员的业务水平符合要求；严格执行患者入、出重症监护病房标准；设备完好率100，(附件四)。7分现场考察、检查病历、考查NICU人员的专业技能，抽考医、护各3名。有一项不符合扣1分。3-1-4 手术室：建有不同

24、级别的净化手术间，设有麻醉恢复室；手术室流程合理；实行麻醉前、后访视制度；手术切除组织应做病理检查；手术室内安静整洁；各种监控报警阈值设置合理；麻醉、护理人员基本知识、技能掌握熟练。3分现场考查，考核手术室人员的专业技能，抽考医、护人员各3名。有一项不达标扣1分。3、主要专业部门质量管理及持续改进（108分）3-1-5 根据循证医学原则，建立临床路径，实行病种管理2个。5分查阅资料，现场考核；抽查3个临床路径管理案例。未实行病种管理不得分，病种缺一个扣1分。3-2 门、急诊质量管理及持续改进符合要求。（10分）3-2-l 门诊：严格执行首诊负责制；依据门诊工作量合理安排专业卫技人员，保证诊疗质

25、量；门诊医师中本院主治以上职称医师的比例60；三次门诊诊断不明，应请上级医师会诊或收住院诊断治疗6分明查暗访结合，查阅排班表，查阅门诊病历，现场考察。有一项不符合扣1分。3-2-2 急诊：严格执行高危孕产妇首诊负责制，急诊人员能胜任急诊抢救工作；提供24小时急诊服务；抢救工作及时，由主治医师以上人员指导或主持；建立高危孕产妇急救转诊网络，高危孕产妇“绿色通道”畅通；急救药品、设备齐全完好率100%，符合规范要求，医护人员能熟练、正确使用。4分明查暗访结合，现场考核急救技术操作，抽考医、护人员各1名。有一项或有一人不符合要求扣1分。3-3分娩质量管理及持续改进（8分）3-3-1助产人员按照中华人

26、民共和国母婴保健法及卫生行政部门有关规定取得相应资质。3-3-2分娩室设置符合医院感染管理规范的要求。3-3-3按照诊疗规范进行各项诊疗及操作。按照医学指证进行产程干预，减少孕产妇及新生儿并发症。3-3-4阴道助产或阴道分娩转行剖宫产有医学指证。3-3-5剖宫产实施符合质量控制。3-3-6有急诊剖宫手术的管理制度和流程3-3-7有产程中所需物品，药品和急救设备，固定位置，定期检查维护，及时补充和更换。3-3-8分娩时有具备新生儿复苏能力的医护人员在场，有危重情况时新生儿抢救制度和流程。8分现场查看并查阅有关资料有1项不符合要求扣1分。3、主要专业部门质量管理及持续改进（108分）3-4输血、医

27、院感染、病案、医学检验、病理、医学影像、药事部门质量管理及持续改进符合要求。（30分）3-4-1 输血：有输血管理部门；具有为临床提供24小时用血服务能力；掌握输血适应征，科学、合理用血，保证用血安全；落实临床用血申请、登记制度，履行用血报批手续、核对制度；建立质量监测、考核和信息反馈制度；完善输血反应、输血感染疾病的登记、报告、调查处理制度。3分现场检查；查阅病历及相关资料。无输血部门不得分；血制品来源不符合规范不得分；其余有一项不符合要求扣1分。3-4-2 医院感染：设有独立的医院感染管理科；严格执行医院感染管理办法、消毒管理办法、医疗废物管理条例，落实内镜清洗消毒技术规范、江苏省抗菌药物

28、临床应用管理规范等医院感染管理规章制度；消毒供应室验收达标；加强对产房、母婴同室、高危婴儿室、新生儿病房等医院感染重点部门的控制管理；监督可重复使用的器械，严格清洗、消毒或灭菌。5分抽查3个重点部门的医院感染管理情况，查阅资料。有一项不符合要求扣2分。3-4-3 病案管理：建立、健全病历全程质量三级医师质量监控、评价、反馈制度，重点加强运行病历的实时监控管理；出院病历7日归档率100；已归档病历无返修情况，运行病历的监控及管理符合规范，病案保存时限符合规定；严格执行借阅、复印或复制病历资料制度，按规定保护患者隐私权。3分查阅文件、抽查病历，现场调查。有一项不符合要求扣1分，有返修现象不得分。3

29、、主要专业部门质量管理及持续改进（108分）3-4输血、医院感染、病案、医学检验、病理、医学影像、药事部门质量管理及持续改进符合要求。（30分）3-4-4 医学检验：落实国务院病原微生物实验室生物安全管理条例、卫生部医疗机构临床实验室管理办法和省医院检验科建设管理规范的规定；临床检验实验室布局及流程安全、合理，符合医院感染控制和生物安全要求；按照卫生部规定的临床检验项目和临床检验方法开展临床检验工作；建立危急值报告制度；开展室内质控，参加市级以上室间质评，室间质评合格；细菌室间质评全年鉴定正确率805分现场考查、抽查化验单和有关文件。抽查检验报告、现场考察。未参加质控不得分，其余有一项不合格扣

30、1分。3-4-5 病理科：落实省医院病理科建设管理规范；布局、设施、设备、流程科学合理；建立并执行病理质量管理制度、标本核对制度；病理报告及时、准确、规范，有审核制度；病理组织诊断报告自收到标本到出具报告时间3个工作日；术中冰冻病理自接收标本到出具结果时间30分钟，术中快速病理诊断报告准确率95，报告需由主治医师以上医师审签；石蜡切片诊断准确率98%。5分抽查病理报告、现场考查。有一项不合格扣1分。3-4-6 医学影像：认真执行卫生部放射诊疗管理规定和省医院影像科建设管理规范；影像资料质量符合临床工作要求；放射科、超声室能提供24小时急诊检查服务；报告及时、准确、规范，有审核制度；有放射介入诊

31、疗的技术操作规范、防护应急措施、一次性医疗用品使用规范；落实患方知情同意权；环境保护及个人防护达到标准。5分抽查放射、超声、钼靶和/或CT、MRI诊断报告，现场考查。有一项不合格扣1分。3、主要专业部门质量管理及持续改进（108分）3-4-7 药事：认真执行卫生部医疗机构药事管理暂行规定和江苏省抗菌药物临床应用管理规范、医院药学部门建设管理规范；建立临床药师制，临床药师负责药物遴选、处方审核，参及查房、会诊；开展药物不良反应监测和报告；开展抗菌药物临床合理应用监测，协助临床做好抗菌药物监测；毒、麻、精、放药品管理规范。4分查阅资料，现场考查。有一项做不到扣1分。3-5医疗质量指标达标。（25分

32、）3-5主要妇产医院医疗质量指标达到省级卫生行政部门标准(附件一)25分查阅资料，现场考察。有一项不达标扣3分。4、医院安全（16分）4-1 采取有效措施，加强医疗安全监督管理。（16分）4-l-l 制定重大医疗过失行为和医疗事故防范预案。医疗事故发生次数0。2分查阅资料，向同级医疗事故鉴定委员会了解情况。无预案，发生医疗事故不得分。4-l-2 建立医疗不良事件报告制度，鼓励主动报告医疗安全(不良)事件；对医疗不良事件能及时分析不安全因素，提出有效改进措施。3分查阅资料，现场考查。无报告制度或有一件不报告不得分；发现问题，未改进扣1分。4-l-3 重大医疗过失和医疗事故能按规定向上级卫生行政主

33、管部门报告。3分查阅资料。有一项不报告或隐瞒不报不得分，上报不及时扣1分。4-1-4 定期开展全员医疗服务安全教育(2 次年)，树立医疗服务安全意识。2分查阅培训台帐、记录，随机抽考5名医务人员培训内容。缺一次扣2分，有一人回答不合格扣0.5分。4-l-5 有医患沟通管理相关部门和专职人员，建立并落实切实可行的医患沟通规范及制度，医护人员严格执行、效果明显。2分查阅资料。缺一项扣1分。4、医院安全（16分）4-1 采取有效措施，加强医疗安全监督管理。（16分）4-l-6 职能部门能够及时、妥善处理医疗纠纷，实行医疗质量责任追究制，协调医患关系。2分考核医院对医疗投诉渠道及处理的程序、制度及主管

34、部门的运行情况。发现医疗投诉不调查、不处理、不登记均不得分。4-1-7严格执行查对制度，准确识别患者的身份(一)对就诊患者施行唯一标识（医保卡、新型农村合作医疗卡编号、身份证号码等）管理。(二)在诊疗活动中，严格执行“查对”制度，至少同时使用姓名、性别等2项项目核对患者身份，确保对正确的患者实施正确的操作。不准使用病人房间号、床号或特定区域代码。(三) 完善关键流程（急诊、病房、手术室、ICU、产房、新生儿室之间流程）的患者识别措施，建全转科交接登记制度。(四)使用“腕带”作为识别患者身份的标识，重点是ICU、产房、新生儿室、手术室、急诊室等部门，以及意识不清、抢救、输血、不同语种语言交流障碍

35、的患者等。2分查阅资料，现场考查。有1项不符合要求扣1分。四、医疗技术管理（200分）1、医疗技术水平（100分）1、医疗技术水平（100分）1-1 各临床科室能独立并常规开展及二级妇产医院功能和任务相适应的技术项目，一般专科或重点专科达到二级妇产医院的技术标准和水平。（二级妇产医院临床科室技术标准见附表二）（100分）1-l-1 产科：能独立并常规开展项目，达到相应技术标准。100分1、查阅专科设置目录、重点专科目录，现场检查。2、分别对照技术标准所列项目，每个项目抽查近三月的病历3份。3、每科随机考查科室负责人及2名以上不同职称级别的医师。4、必备项目缺少可用“可选”项目代替。5、所开展项

36、目不包括请外院专家完成或指导下完成的项目。6、各项目每年能完成病例3例。一般专科必备项目有一项未开展扣1.5分，重点专科项目有一项未开展扣2分；各科技术项目独立完成例数不达标扣1分。1-1-2 妇科：能独立并常规开展项目，达到相应技术标准。1-1-3 生育技术科：设立普通生育技术科、生殖内分泌科，能独立并常规开展项目，达到相应技术标准。1-l-4 乳腺病科：能独立并常规开展项目，达到相应技术标准。1-l-5 儿科(新生儿科)：设立新生儿科、NICU，能独立并常规开展项目，达到相应技术标准。1-l-6 麻醉科：能独立并常规开展项目，达到相应技术标准。1-1-7 急诊科(室)：能独立并常规开展项目

37、，达到相应技术标准。2、医技科室技术水平（50分）2-1 各医技科室能独立并常规开展及二级妇产医院功能和任务相适应的技术项目，一般专科或重点专科达到二级妇产医院的技术标准和水平。（二级妇产医院临床科室技术标准见附件二）（50分）2-1-1 影像科：设立放射科、钼靶X射线室、超声科，能独立并常规开展项目，达到相应技术标准。50分查阅资料，现场考察。一般专科必备项目有一项未开展扣1.5分，重点专科项目有一项未开展扣2分。2-1-2 检验科：能独立并常规开展项目，达到相应技术标准。查阅资料，现场查阅20份病历，20份门诊报告单。2-1-3 药剂科：能独立并常规开展项目，达到相应技术标准。查阅资料，现

38、场考察。2-1-4 病理科：能独立并常规开展项目，达到相应技术标准。查相应设备、试剂、切片、相关资料，现场考察。2-1-5 营养科：能独立并常规开展项目，达到相应技术标准。查阅资料，现场考核。3、重点专科建设（25分）3-1 建有技术水平面较高、在区域范围内享有一定知名度的市级及以上重点专科。（25分）3-1-1 全院有市级以上重点专科1个；临床重点科室每科床位15张。8分查阅批文，现场考核。不符合要求不得分。3-1-2 年开展甲类手术总例数（产科手术除外）20%4分查阅住院病人登记、统计，手术登记。每下降一个百分点扣0.5分。3-1-3 能开展及市级重点专科水平相应的实验研究，近三年在研市级

39、以上项目1项。5分查项目合同书及资金到账凭证等（无经费的指导性课题不予统计）。不符合要求不得分。3-1-4 近三年获省、市级科技进步奖项1项。4分查获奖证书原件。无获奖不得分。3-1-5 每年在中华系列以上或本专业国内最高级别核心期刊发表论文1篇以上（含1篇）。4分查阅杂志原件。不符合要求不得分。4、技术创新（15分）4-1 能开发/开展填补省内空白的成熟、适用、先进医疗技术。（4分）4-1-1 近三年开发/开展有市内先进项目1项；引进、研发新项目1项/年4分查获奖证书原件或现在进行中的真实资料。缺一项扣2分,多一项加1分。4-2 承担市级以上科研课题。（4分）4-2-1 近三年承担市级以上科

40、研课题1项，并能按计划执行。（无经费的指导性课题不予统计）4分查阅科研合同和经费到账凭证，现场考查。无课题不得分；未按计划执行扣2分。4-3 有市级以上科技进步（成果）奖（3分）4-3-1 近三年获市以上科技进步奖1项。3分查阅有关资料。不符合要求不得分。4、技术创新（15分）4-4 在统计年度内，有国际间学术交流。（4分）4-4-1 在统计年度内被SCI、ISTP、EI、ISR收录的论文1篇/年。3分查杂志原件或收录证明原件。不符合要求不得分。4-4-2 在国际学术会议上（指相当于我国医学会机构组织的）进行学术交流。1分查阅有关资料。不符合要求不得分。5、技术管理（10分）5-1 医疗技术及

41、其功能、任务相长篇大论适应（10分）5-l-1 人员、技术、设备及设施及开展的技术项目相适应。5分抽查1个重点专科和1个非重点专科、现场考查。一项不符合要求扣2分。5-1-2 新开展的探索性医疗技术和新开展的难度较大、要求较高的技术项目，应有可行性论证，并经院学术委员会讨论通过、院长批准。2分查阅有关资料。一项不符合要求扣1分。5-l-3 健全、落实医疗保健技术和人员资质准入、分级管理、监督评价和档案管理等制度规定，开展的医疗保健技术、项目符合国家或省有关技术准人规定。3分查阅诊疗科目登记、卫生部或省级卫生行政部门批复文件，现场考查。一项不符合要求不得分。五、护理管理（130分）1、护理管理体

42、系（13分）1-1 实行院长领导下的护理管理。（13分）1-1-1 护理工作实行护理部主任、病区护士长二级管理。3分查阅医院任命文件，名册，实地查看。少一级扣1分。l-1-2 护理部主任负责全院护士调配、考核、奖惩。5分查阅资料。少一项扣2分。1-1-3 护理工作实行目标管理，责任明确。有年计划、季安排、月重点和年度总结，年计划落实率90。5分查阅资料。无目标管理不得分，责任不明确扣2分，季安排、月重点及年计划无原因不符扣2分；计划落实率每低10扣1分。2、护理队伍管理（37分）2-1 护理管理人员学历、技术职称及培训符合要求。（5分）2-l-1 护理部主任、病区护士长具有大专以上学历、中级以

43、上专业技术职称。3分查阅相关人员证书原件或有效证明。有一人不符合要求扣0.5分。2-l-2 护理部主任经省级以上护理管理和医院管理知识培训，病区护士长经市级以上护理管理知识培训。2分查阅培训合格证书。有一人不符合要求扣0.5分。2-2 护士配置合理。（17分）2-2-1 实际开放床位数及在岗执业护士总数之比达l：0.6。4分查阅名册。不符合要求不得分。2-2-2 妇科病区实际开放床位数及病区执业护士数之比达1：0.4；母婴同室实际开放床位数及病区执业护士之比l：0.5。4分抽查2个病区护士排班表及相应日期的住院患者日报表，查阅名册，现场测算。不符合要求不得分。2-2-3 手术室床位数及手术室执

44、业护士数之比l: 2，综合ICU床护比1：2.5，专科ICU床护比1：1。4分查阅科室人员名册，实地测算。有一项不达标扣1分。2、护理队伍管理（37分）2-2-4 具有大专及其以上学历的护土占全院执业护士总数比40；主管护师占护士总数比10，有高级职称护师1名。3分查阅名册等有关档案资料，实地查看。结构比每下降1个百分点扣1分，无高级职称护师扣1分。2-2-5 非护理岗位的占编护士数为0。2分查阅名册等有关档案资料，实地查看。不符合要求不得分。2-3 严格护士执业准入制度。（2分）2-3-l 护士应持证上岗，且有效注册；未取得执业资格的护士不得单独值班。2分实地查看。有一人不符合要求不得分。2

45、-4 强化护士技术培训及考核。（13分）2-4-1 护士规范化培训率100，达标率95；护师以上人员继续教育覆盖率100。3分查阅文件、证书等资料。有一项不达标不得分。2-4-2 护理人员“三基”训练人人达标。6分抽查20名护理人员进行“三基理论笔试；随机考核2项基础护理技术操作。理论考试一人不达标扣2分，技术操作一项不达标扣2分。2-4-3 ICU、MICU、NICU护士必须经过专科知识培训，并定期进行业务技术考核。4分查阅培训证书。查阅ICU及急诊科护士业务技术考核资料。有一项不符合要求扣1分。3、护理质量管理（59分）3-1 护理质量管理组织健全。（4分）3-l-1 成立由中级职称及以上

46、护理人员组成的院级护理质量管理委员会，并有明确的工作制度。2分查阅资料。不符合要求不得分。3-1-2 各护理单元有护理质量管理小组，并有专(兼)职人员负责。2分查阅资料，实地查看5个护理单元。有一个护理单元无质管小组扣0.5分。3-2 护理质量标准和持续改进措施切实可行。（12分）3-2-1 有病区管理、基础护理、分级护理、整体护理、危重患者护理及护理文件书写等质量标准。2分查阅资料。少一项标准不得分。3-2-2 有ICU或MICU、NICU、产房、手术室、供应室等护理质量标准。3分查阅资料，实地查看。少一项标准不得分。3-2-3 质量管理委员会每季度对全院护理质量进行检查、评价，提出改进措施

47、，并及时对质量标准进行效果评价和修订。4分查阅护理部质量检查、评价的原始资料。有一项未按质量标准进行检查扣1分；无评价或改进措施或无质量标准效果评价各扣1分。3-2-4 质量管理小组每月对本单元护理质量进行检查、评价，并向本单元全体护士反馈，有改进措施；及时向护理质量管理委员会汇报。3分实地查看2个护理单元质量检查、评价的原始资料。质量检查、评价每少一次扣1分，无改进措施扣1分，未及时反馈扣1分。3、护理质量管理（59分）3-3 护理规章制度健全（7分）3-3-l 有病区管理、分级管理、查对、交接班、消毒隔离等护理工作制度；护理常规；护理人员岗位职责应及妇产医院护理工作实际相符合。护士知晓并认

48、真执行。7分查阅护理部及病区资料，实地查看2个病区护理工作制度落实情况，实地考核2名护士对岗位职责及护理常规的知晓情况。资料及实际不相符合扣1分，一项制度不落实扣2分，一名护士现场考核不合格扣2分。3-4 全面实施整体护理。（36分）3-4-l 评估及患者实际相符，护理问题确切，措施落实，效果评价及时，记录客观真实，能反映患者动态变化。7分实地查看3名患者的实际护理情况是否及记录相符。评估或护理问题不确切，每项扣1分；护理措施不落实，少一项扣1分；护理记录及患者实际不符或不能反映动态变化扣2分。3-4-2 护士能掌握患者的诊断、治疗、病情、心理、饮食、护理等情况。10分实地查看2名一级护理患者

49、的护理情况。有一名患者护理不合格或一名护士不掌握患者情况各扣3分，护士长未及时检查、指导扣2分。3-4 全面实施整体护理。（36分）3-4-3护理设施满足临床护理工作和患者需要。5分对照医院整体护理质量评价标准（试行）标准，实地查看。有一项做不到扣0.5分。3-4-4 临床护理服务满足病人安全、舒适、睡眠、营养、排泄、活动等需要。5分有一项做不到扣1分。3-4-5 能针对患者实际进行健康教育。3分实地查看5名患者健教效果。有一名不符合要求扣0.5分。3-4-6 护理质量指标达到省级卫生行政部门规定标准(附件一)。4分实地查看。有一项做不到不得分。3-4-7 母婴同室产妇、患者对护理服务满意度9

50、02分发放满意度调查表满意度每下降5个百分点扣1分，低于80不得分。4、护理技术水平（21分）4-1 护理技术水平及医疗水平相适应。（8分）4-1-l 专科护理常规及专科护理操作规程应及本专科收治的病种、开展的医疗技术相适应，并切实可行。3分实地查看一个临床专科或临床重点专科病区，考核2名护理人员。不相适应扣2分，有一名护士不能掌握扣1分。4-l-2 ICU或MICU、NICU护士能熟练掌握监护技术，各项监护记录及时准确，熟练掌握呼吸机、复苏囊使用，确保各项护理到位。 5分实地查看重症临护室患者护理情况，考核2名重症监护室护士。有一名护士一项不合格扣2分；一名患者护理不到位扣2分。4-2 具备

51、相应教学能力。（7分）4-2-1 能承担中、高等医学院校护理专业的临床护理课程教学和临床实习。3分查阅资料。缺一项扣1分。4-2-2 能承担护理人员的专科进修，并有切实可行的进修带教计划，措施落实。4分查阅资料。未承担或计划措施不落实不得分。4-3 具有较强的护理科研能力，开展护理技术创新。（6分）4-3-l 每年开展护理新技术、新项目l项或近3年有市(厅)级以上医学新技术引进奖(或科研成果奖)。3分查阅项目合同、获奖证书等资料。缺一项扣1分。4-3-2 每年发表护理论文数占全院中级(含中级)以上护士总数的10 ，其中在科技统计源期刊上发表的论文5篇。3分查阅原件复印件。少一篇扣1分。六、医疗

52、服务（100分）1、服务设施及服务流程（35分）1-1 服务设施满足妇女、儿童医疗基本要求，就医环境温馨、舒适、私密性良好。（15分）1-l-l 配有触摸式电脑查询系统及电子显示屏，性能良好。提供查询的信息内容，包括价格信息、患者在本院就诊的相关信息等。2分现场考察。公布信息数量不能满足患者需要扣1分；提供的查询信息未及时更新扣1分。1-l-2 各服务窗口提供坐候服务，等候区配备足够的座椅；门诊各候诊区配备电教设施或图文宣传，开展健康教育服务。2分现场考察。有一处不符合要求扣1分。1、服务设施及服务流程（35分）1-1 服务设施满足妇女、儿童医疗基本要求，就医环境温馨、舒适、私密性良好。（15

53、分）l-1-3 输液室有冷暖空调设施，一人一床(或躺椅)，并有护士值守。 1分现场考察。无空调设施扣0.5分；未做到一人一床（或躺椅）扣0.5分。1-l-4 诊查室、治疗室等布局流程科学合理，私密性良好，推行“一医一患一诊室”；门、急诊诊查床旁有遮挡设施；男、女注射室分设。2分现场考察。有一项不符合要求扣0.5分。l-l-5 医疗服务区配有饮水及残疾人无障碍服务设施；厕所设施良好，清洁卫生，无异味。2分现场考察。有一项不符合要求扣1分。l-l-6产科病房设有家庭化分娩或陪伴分娩病室。1分现场考察。不符合要求不得分。1-l-7 每个病室有座厕卫生间，设施良好，清洁卫生，有完好的洗浴设施及呼叫系统

54、，有防止安全意外设施。能较好解决患者洗澡难和上厕所难的问题。2分现场考察。无卫生间不得分；设施不完善缺一项扣1分；有一处管理不符合要求扣0.5分。l-1-8 院内设有购买日常用品的商店，方便和满足患者需要。1分现场考察。不符合要求不得分。1-l-9 标牌、标识规范、清晰、醒目。1分现场查看。不符合要求不得分。1-l-10 收费窗口能提供银联卡POS服务。1分现场考察。不符合要求不得分。1-2 优化服务流程和服务环节，并持续改进。（15分）l-2-l 医疗服务全流程中各相关环节的服务接口衔接紧密，保持连续性服务流程顺畅、便捷、合理。履行告知义务。3分随机检查入院及出院、门诊及病房、医疗及护理、临

55、床及医技、会诊及治疗、转院及转科等各环节接口相关管理制度的执行情况。发现一个环节服务接口衔接不紧，工作不协调，相互扯皮、推诿、脱节扣1分。1、服务设施及服务流程（35分）1-2 优化服务流程和服务环节，并持续改进。（15分）l-2-2 门诊推行“一站式”或其他类似服务模式；开展导医咨询和便民服务，并持续改进。2分查阅相关资料，现场考察。有一项不符合要求扣1分。l-2-3 实行分散挂号，划价、收费一次性服务，各服务窗口等候时间10分钟。2分现场考察有一项不符合要求扣1分。l-2-4 实行分科候诊，门、急诊医务人员安排合理，诊治时间充分，诊室秩序良好。推行复诊病人预约诊疗服务。2分现场考察。有一项

56、不符合要求扣1分。1-2-5 医技科室简化流程，提高工作效率，公开承诺服务事项，并有持续改进的相关措施；门诊集中采血检验和发放检查报告单。2分查阅资料，现场考察。有一项做不到扣1分。l-2-6 各种检查报告单按规定及时发放，大型设备检查预约原则上不超过两个工作日，自受理检查申请到出具检查结果时间48小时；检验、心电图、超声、影像等常规检查项目自检查结束到出具结果时间30分钟。2分现场查看。有一项不符合要求扣1分。l-2-7 药剂等相关医务人员提供详细用药指导等服务，包括介绍用药方法、注意事项等。2分现场考察，调查患者。有一项不符合要求扣1分。1-3 完善服务功能，满足患者需求。（5分）l-3-

57、1 对伤、残等特殊妇女、儿童提供援助式服务。1分现场查看，调查门、急诊患者（轮椅、拐杖、助行器等)。有一项不符合要求扣1分。l-3-2 开设24小时求助热线电话，能为孕产妇、患者提供护工介绍服务、生活保障及相关求助服务，及时为孕产妇、患者排忧解难。4分现场查看。有一项未落实扣1分。2、服务行为及医德医风（40分）2-1 纠正行业不正之风，认真规范行业行为。（7分)2-1-l 严禁收受红包、回扣和其他不正当利益，对违反者依法依规及时处理，对投诉调查处理及时公正，并认真反馈沟通。5分查阅近三年有关记录资料，调查了解情况。发现一例违规行为或有一例未认真调查处理扣1分。2-l-2 严禁药品使用、仪器检

58、查、临床检验及其他特殊项目实行开单提成。2分查阅近三年财务帐目等资料。不符合要求不得分。2-2 医务人员语言文明，态度和蔼，行为规范，服务周到。（6分）2-2-1 医务人员按照服务“敬语、禁语”要求，文明用语。2分实地考查，及职工、孕产妇及患者交谈。发现一例不符合要求扣1分。2-2-2 服务热情、态度和蔼、有问必答、着装整洁。2分实地考查，及职工、孕产妇及患者交谈。发现一例不符合要求扣1分。2-2-3 履行“首问负责制”，无生、冷、硬、顶、推等现象。2分实地考查，查阅有关资料和记录，及职工、孕产妇及患者交谈。发现一例不符合要求扣1分。2-3 建立健全群众和社会监督机制，加强监督检查。（8分）2

59、-3-l 工作人员必须佩带规范胸卡上岗。 2分随机抽查30名职工，统计未挂胸卡的人数。未实行佩带胸卡制度不得分，胸卡无照片扣1分。每发现一人未挂胸卡上岗扣0.5分。2-3-2 妇产医院设有意见箱，各科室(病区)设有意见簿(箱)；有专人每日收集整理、汇总意见，并及时反馈各相关职能部门、科室(病区)。2分随机抽查近三年中任一个月中的意见箱开箱资料和5个科室（病区）意见薄整理的记录及处理结果。意见薄要记录反馈意见和处理结果。无意见箱或一个科室（病区）无意见簿扣1分，未每日收集整理汇总意见扣1分，一次未及时反馈意见或一例无处理结果扣0.5分。2、服务行为及医德医风（40分）2-3 建立健全群众和社会监

60、督机制，加强监督检查。（8分）2-3-3 聘有院外监督员，每半年召开会议征求意见并有处理结果；公布监督电话，举报电话应有记录和调查处理意见。2分查阅近三年有关记录资料，实地考查。无院外监督员或未公布举报电话不得分，会议记录不详细或举报电话无记录或记录不详各扣1分，对意见或举报事项无调查处理结果的每件扣1分。2-3-4 院级每季度、病区每月召开一次工休座谈会，并有记录；每月在门诊、病区发放满意度调查表和征求意见书，并及时改进。2分查阅近三年有关记录，现场考察。无工休座谈会或无调查征求意见制度不得分，少开一次会议或少一次调查征求意见或有一条意见未整改或整改不到位扣0.5分。2-4 做好出院患者随访