《新力物业品质检查标准2020版》项目负责人考试卷

1、新力物业品质检查标准2020版项目负责人考试卷复制其它信息如工号： 填空题 *_基本信息：矩阵文本题 *姓名_项目：_部门:_1、前台报事报修响应时间（ ） 单选题 *A、5分钟B、3分钟C、15分钟(正确答案)D、20分钟2、车行岗操作流程（ ） 单选题 *A、举手礼询问核实登记指引放行B、举手礼礼貌问好询问核实登记指引放行(正确答案)C、举手礼核实礼貌问好询问登记指引放行D、举手礼询问核实指引放行3、核对业主（访客）信息需包括（ ） 单选题 *A、姓名、房号、电话尾数后4位；(正确答案)B、房号、电话尾数后4位；C、姓名、电话尾数后4位；D、姓名4、报事报修跟进频次（ ） 单选题 *A、1

2、-3-7-7(正确答案)B、1-2-5-7C、2-5-7-14D、1-2-5-75、岗亭周边需保持（ ） *A、无积尘(正确答案)B、无垃圾(正确答案)C、物品就方便摆放D、无胶印(正确答案)6、商铺路面目视无超过（ ）无废弃杂物 单选题 *A、1B、1.5C、3D、0.5(正确答案)7、环境负责人每日巡查装修垃圾堆放点（ ） 单选题 *A、一次B、三次C、两次(正确答案)D、四次8、天台巡查标准（ ） *A、晾衣绳紧固(正确答案)B、安全提示标识齐全(正确答案)C、排水畅通(正确答案)D、避雷针（线）完好(正确答案)9、业主管家微信（ ）响应，响应时间最长不超过（ ） 单选题 *A、30分钟

3、；1小时B、15分钟；20分钟C、10分钟；30分钟D、15分钟；30分钟(正确答案)10、公区温馨告示牌，维修时限不得大于（ ）天 单选题 *A、15天B、一周C、30天(正确答案)D、20天11、工程负责人每月负责针对项目日常报事问题组织报事分析会不少于（ ）次 单选题 *A、3次B、4次C、2次(正确答案)D、1次12、工程负责人对客户流线区域进行巡查频次（ ） 单选题 *A、每周B、每日(正确答案)C、每月D、2次/天13、项目业主群超过（ ）人需排代表潜入 单选题 *A、150B、120C、100(正确答案)D、20014、草坪修剪整齐高度不超过（ ）厘米，覆盖率高于（ ），无大于（

4、 ）的集中空秃 单选题 *A、5；90%；1B、10；95%；1.5C、15；95%；0.5(正确答案)D、15；85%；0.515、灌木长枝条不超过（ ）厘米 单选题 *A、50B、15C、30(正确答案)D、2016、客服管家对服务区域内欠费盘点时间（ ） 单选题 *A、每日B、每月(正确答案)C、每季度D、每周17、管家对于区域内装修巡查频次（ ） 单选题 *A、每日B、每周1次C、每周不少于2次(正确答案)D、3天/次18、业主收楼交付办理流程（ ） 单选题 *A、业主身份信息验证，交纳物业相关费用、物业相关资料签署和发放、管家加微、房屋查验、钥匙及物品移交；(正确答案)B、业主身份信息验证，房屋查验、交纳物业相关费用、物业相关资料签署和发放、管家加微、钥匙及物品移交；C、业主身份信息验证，房屋查验、交纳物业相关费用、物业相关资料签署和发放、管家加微、钥匙及物品移交；D、业主身份信息验证，物业相关资料签署和发放、交纳物业相关费用、管家加微、房屋查验、钥匙及物品移交；19、每月（ ）号前完成消防设施设备检查 单选题 *A、15号B、10号(正确答案)C、20号D、5号20