管理者的社会道德和社会责任课件

1、第二章道德与社会责任 第一节 道德与崇尚道德的管理 第二节 管理者道德行为的影响因素 第三节 提升员工道德修养的途径 第四节 社会责任与利润取向本章主要内容 理解并掌握道德与社会责任两个概念了解提升员工道德修养的途径管理者道德行为的影响因素与社会责任相关的利润取向第二章道德与社会责任这则广告该不该登？某橡胶厂曾在市日报上刊出一条消息：由于材料问题，近年来厂里生产的一些不合格PC老人健身鞋流入市场，工厂除向消费者道歉外，负责退货。刊登广告的背景：有一位顾客拿了一双刚买的PC老人鞋来到橡胶厂，反映质量问题。经对产品认真检查，发现该鞋的鞋面尼龙绸松散开来，确实属不合格产品。接着又发生了几次这样的事件

2、。厂里经过调查，发现不合格的产品的原因是用了部分台湾产的不合格质量的尼龙材料鞋面。对此，厂领导决定把已发给商业部门的319箱产品拉回，同仓库里的存货共4863双全部封存。对已经出售的部分产品，通过广告公开道歉，并一律由厂家负责退换。于是出现了上则广告。由于，这一事件该厂直接损失二十余万元，但是收到了大批的称赞他们对消费者负责，对产品负责的表扬信。对这一事件厂里的职工有两种意见，一种认为是小题大做，次品鞋卖出的不多，有来找的处理一下就算了，没有必要大肆的渲染，有损企业的名声，直接的损失也不小；另一种意见认为这样做是非常必要的，这一方面体现了工厂对消费者认真负责的诚意，同时也会大大的增强全厂职工的

3、质量意识。他们之间的争论持续了半年之久。二、崇尚道德的管理的特征不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题尊重所有者以外的利益相关者的利益不仅把人看作手段，更把人看作目的超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就具有自律的特征以组织的价值观为行为导向一、道德发展阶段人们一步一步地依次通过这些阶段，而不能跨越道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段多数成年人的道德发展处于第4阶段上第二节管理者道德行为的影响因素二、个人特征自我强度：信念强度。一个人自我强度越高，克制冲动并遵守内心信念的可能性越大控制中心：内在和外在三、结构变量四、

4、组织文化强组织文化弱组织文化五、问题强度损害量大小好坏判断损害的可能性损害的滞后时间损害或影响的集中程度受害或受益者与你的心理或社会距离第三节提高员工道德修养的途径一、招聘高道德素质的员工二、建立伦理守则和决策规则三、设定工作目标四、对员工进行伦理教育五、对绩效进行全面评价六、提供正式的保护机制二、两种社会责任观古典观社会责任观利润一些社会活动白白消耗企业的资源；目标的多元化会冲淡企业的基本目标提高生产率而减少利润。企业参与社会活动会使(1)自身的社会形象得到提升；(2)与社区、政府的关系更加融洽因而增加利润，特别是增加长期利润。股东利益不符合股东利益。企业参与社会活动实际上是管理者拿股东的钱

5、为自己捞取名声等方面的好处 符合股东利益。承担社会责任的企业通常被认为其风险低且透明度高，其股票因而受到广大投资者的欢迎权力企业承担社会责任会使其本已十分强大的权力更加强大 企业在社会中的地位与所拥有的权力均是有限的，企业必须遵守法律、接受社会舆论的监督 责任从事社会活动是政治家的责任，企业家不能“越俎代庖” 企业在社会上有一定的权力，根据权责对等的原则，它应承担相应的社会责任 社会基础公众在社会责任问题上意见不统一，企业承担社会责任缺乏一定的社会基础 企业承担社会责任并不缺乏社会基础，近年来舆论对企业追求社会目标的呼声很高 资源企业不具备/拥有承担社会责任所需的资源，如企业领导人的视角和能力

6、基本上是经济方面的，不适合处理社会问题 企业拥有承担社会责任所需的资源，如企业拥有财力资源、技术专家和管理才能，可以为那些需要援助的公共工程和慈善事业提供支持三、社会责任与利润取向（1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的；（2）在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。 蒙牛乳业董事长牛根生的“裸捐”到底“裸”到什么程度？真的一个子也不剩吗？国家发

7、改委主管的国家信息中心主办的管理学家杂志社执行主编兼运营总监、兼总经理樊登先生，樊登先生也是中央电视台的主持人，西安交通大学管理学硕士，北京师范大学传媒与影视的博士。同时，樊登先生还担任着北京华章MBA培训学校华章MBA面试密训项目的资深的顾问和专家。自2001年以来，樊登先生为北京华章MBA培训学校的广大考生讲解MBA面试密训，担当主讲。 樊登：我得问问牛总，您真的一点儿也没留吗？牛根生：股份是一股也没有留，钱家里还有点儿。钱的话，你每个月的工资，不能把工资每个月发的也都捐了。樊登：就是大家现在都变成工薪一族了，是吧。牛根生：对，至少是比一般有股的人吧，可能差点，但是比没钱人还强点儿 牛根生

8、“裸捐”原来是为了自己的女儿？ 何力（经济观察报社社长，首都师范大学）：牛总有一个女儿，说这个过去跟同学的关系好像不是很好，是因为同学觉得牛总的女儿很有钱，经常吃大户什么的。说后来，牛总捐了以后，女儿跟同学的关系也便的特别融洽了，因为从此以后，牛总的女儿也变成了没钱人，也变成了普通人了。那么，所以其实牛总的这个捐是为了解决自己和家人的心灵问题呢？还是为了帮助别人呢？牛根生：非常高兴何力能提出这样的问题，这个孩子们就活的就不太快乐，说本来家里，原来给了1500块钱的生活费、学费，但是后来以后3000块钱也不够。所以他们急着要钱，说因为你是福布斯排了名了。下一步就有人跟我，好意说你赶快地想办法，这样的话，绑票的人绑的就是钞票。如果不把这个钞票有点举动的话，这个人还得绑呢。对于牛根生的这一举动，媒体各持所见，有赞美，也有质疑。陈婷（环球企业家总经理）：牛总绕了半天呢还是一个核心的东西也有点闪烁其辞，就是商业。我觉得他做的这件事情背后隐藏的是更深的商业目的，这个牛总一直没敢说出来。