关于南湖国旅营销现状的分析课件

1、关于南湖国旅营销现状的分析 By Guys目录 CONTENTS公司简介总体战略简介企业营销环境分析市场营销战略及策略南湖国旅产品和服务特点分析营销中存在的问题及对策A、公司简介“南湖国旅”全称广东南湖国际旅行社有限责任公司，是一家以崭新概念开创独具特色的全国性知名旅游企业，集旅行社、航空服务公司、酒店、景区、车队等企业为一体化的综合性旅游集团。南湖国旅是广东国内游组团量最大、连锁经营网店最多、全资子公司最多的旅游集团，2009年组团量突破200万人次，营业额接近17亿元。南湖国旅的“西部假期”还是拥有“中国西部旅游第一品牌“的百强企业。中国广州品牌价值论坛评定“西部假期” 品牌价值20亿元人

2、民币。1234 以珠江三角洲为核心，为广大平民大众提供性价比高的度假休闲服务 以旅行社业务为基础，大力拓展景区、酒店等关联市场，充分体现边际增量效益 与合作伙伴共同提高产品体系的盈利率，以求在各方面共同增长 把资金投放于各市场中最具潜力的领域 B、总体战略简介 总而言之，南湖国旅的总体战略就是充分利用旅游行业的各种优势资源，定位于平民大众的市场，通过规模化的扩张与增长，逐渐打造成一个以珠江三角洲为核心、立足于广东、辐射华南乃至全国的综合性旅游集团。 国内旅游业发展迅速，国内旅游人数逐年增加，特别是节假日。（1）国内旅游人数逐年增长。2012年，全国国内旅游人数为29.57亿人次，比上年增长12

3、.0%。 （2）节假日旅游人数庞大。2012年两个重要黄金周：春节黄金周、中秋国庆8天假日期间，实现旅游收入占全年的国内旅游收入的13.7%。 随着消费观的转变与居民收入快速加快，旅游消费者收入水平快速增长。（1）旅游收入增加。国内旅游收入22706.2亿元，比上年增长17.6%。（2）人均旅游花费上升。国内游客人均花费767.9元，比上年增长4.9%。按出游目的分类，人均花费从高到底依次是商务出差、观光游览、度假休闲娱乐。（1）“新四化新四化”和“美丽中国”建设蕴涵旅游发展新机遇。（2）政策支持扩大旅游消费的基础工作取得新成果。颁布实施了关于加快发展旅游业的意见、国民旅游休闲纲要，旅游法即将

4、出台，完成和推进了一批国家重大旅游规划，制定发布10项国家标准和行业标准。C、企业营销环境分析宏观环境人口环境分析经济环境分析政治旅游消费者分析 （1）旅游消费随着文化程度增高而上升，旅游队伍凸显老少主力。（2）传统旅游消费形式所占份额下降，旅游消费特征发生变化。有相当数量的城镇居民加入自费旅游队伍的行列 。（3）消费结构的转变，非基本消费支出增加。 C、企业营销环境分析微观环境旅游企业分析 （1）知名性企业。南湖国旅作为广东省最大的民营国际旅行社，在短短的10年时间里，利用自有的资金以及自身不断的努力，晋升中国旅游企业前三十强.。 （2）南湖是广东国内游组团量最大 ，连锁经营网点最多、全资子

5、公司最多的旅游集团。南湖国旅还是拥有中国西部旅游第一品牌“西部假期”的旅游百强企业。旅游市场竞争者分析 （1）地位：广州市广之旅国际旅行社有限公司是南湖国旅最大的竞争者，是华南地区规模最大，实力最强，美誉度最高的旅行社，国内唯一获得全国旅游业质量管理最高荣誉“中国用户满意鼎”的综合性强社。（2）经营业务：主要经营入境游、处境游、国内游三大旅游业务，同时兼营电子商务旅行、会展服务、旅游汽车出租、电脑软件开发、海外留学咨询、物业管理和国际国内航空票务代理等业务。 （3）出境游是行业先锋，出类拔萃。 南湖国旅西部假期的市场营销战略是依靠特色的产品、低廉的价格，而面向平民大众市场，努力的发现和满足市场

6、需求，通过灵活多变的宣传促销手段和众多的营销网络，谋求最大化的市场份额。 南湖国旅西部假期旅游产品在市场上的营销策略主要在于价格优惠、线路组合优化、品牌信誉度高和服务质量承诺的几大因素。同时，南湖国旅利用既有的景区，供应商网络资源和100多家连锁门店资源积极开展电子商务，通过网络信息化体系的实施，采取网上往下、传统媒体和现代内体的紧密结合，实现市场营销战略的创新。D、市场营销战略及策略4会员渠道 南湖国旅早在1998年就率先成立了会员制度，现有会员80万人。以群发短信、邮件、邮寄图册等各种方法，是销售信息更深入这部分具有强大消费能力的客户群。5售后沟通 公司设有专业的客户部对产品售后服务进行跟

7、踪、反馈，了解不同客户的需求并帮助客户解决旅游实际操作中遇到的问题。C、市场营销战略及策略 南湖国旅是拥有中国西部旅游第一品牌特色的全国百强企业，国内游组团量稳居广东首位。极具强大竞争力的订房、机票等商旅业务，提供全面的旅游综合性活动策划功能。E、南湖国旅产品和服务特点分析国内旅游 共有两百多条各具特色的国内旅游线路，满足不同客户需求，组团量位居广州国内旅游首位。西部旅游产品则以专业、专注、专家品质著称，充分占有市场优势，目前，组团量约占广东省整体组团量的25%，占广州旅游市场的45%。出境游 根据近两年黄金周休假制度的调整，旅游业格局也相应发生了改变，省内游产品明显突出优势，今后将注重以目的

8、地深度游为主，满足广大出游者不同需求。省内旅游 2005年南湖国旅强势进入出境游市场，不惜重金成立全国首个港籍出境游专家组，所有线路均有资深出境游专家悉心策划、设计，务求令顾客得到最好的服务。目前主要有俄罗斯、欧洲、日本、韩国、东南亚、美国、澳纽及非洲等线路。 主要针对散客和个性化服务，产品分销渠道通过传统门市直销、同行分销和在线网络预定为主。自由行包括国内、处境、港澳等，买对散客时代，南湖国旅将在便捷和服务方面提升竞争力，更人性化的满足游客需求。自由行1245 （1）沿用传统的商业模式，特别是旅行社在营销推广上对街市门店和传统媒体报纸的依赖性较大，花费了大量的成本，利润率低，企业的盈利压力不断增大。 （2）现阶段的发展已日趋成熟，行业内企业竞争更加激烈，与同业的旅行社竞争停留在较低水平，竞争手段同质化，核心竞争力优势表现不明显。（3）多年来高速