2022年全面信息化心得体会

1、第10页共10页2022年全面信息化心得体会在株洲新奥燃气，如果问全面信息化留给大家印象最深的有哪几件事，相信几乎所有的株洲新奥燃气员工都会扳着手指头说：客户数据收集，最终用户培训，ccs上线。是啊，从去年那个火红的_月开始，到今年春雨润泽万物的的_月，整整半年的时间里，在全集团的高度_下，在ibm顾问、全面信息化项目组顾问和株洲新奥燃气全体领导和员工的努力下，攻克了道道难关，克服了重重困难，不仅取得了全面信息化试点工作的胜利，而且也迎来了精神和文化上的洗礼。硝烟散去，尘埃落定，回望走过的路，那串串足迹恰似晶莹珠贝，值得我们用记忆永远珍藏。穿梭奔忙的日子_年_月_日是一个难忘的日子，涉及全市_

2、万多户的客户数据收集工作就是从这天晚上拉开了帷幕。从上到下，我们几乎是全员出动了，白天一上班，就会笑着互相问候：“昨晚收集了多少户。”但前期的乐观到_月份的时候却变得有些沉重起来。经过一个多月的数据收集，剩下的就多半是多次到访不遇或存在其它问题的“困难户”了。拿着手里的任务单，_人的“霸蛮”劲来了：数据既然是全面信息化绕不过去的坎，那也就没得说了，再怎么着也得把数据给收全。这样的“霸蛮”人在公司实在是太多了。有人为了收集到一位长期不遇的用户信息，居然前前后后跑了_次，最后终于拿到资料，连用户也不得不对他竖大拇指了；有人还采取了蹲点守候的办法，对那些居无定时的出租户特别关照，一有动静就赶紧冲上去

3、；还有人干脆就住进了用户的社区，在别人家挤了一晚，就只为能在晚上将社区用户“一网打尽”回忆那段日子，司机们很有感慨地说。“虽然我们并没有直接进行数据收集，但为了接送他们，我们也几乎天天晚上都是十一点以后才回家。有时都快到晚上十二点了，有些收集数据的人还不想走，要求等等，他还要再收集一户”充实温暖的日子_月_日，公司忽然来了很多不会说株洲话的斯文人，一到这里就忙开了，听说是为从_日开始的最终用户培训作环境准备。原来他们是ccs项目的ibm顾问和集团培养出来的内部顾问，此次将为公司抄表员、坐席员、维修员、营业员等相关的ccs最终用户进行为期半个月之久的培训，由内部顾问担任讲课的职责，ibm顾问则进

4、行培训的把关、核查和其它支持。相比数据收集，这算得上是一段宁静的时光。在分成三个模块的三间培训教室里，老师们和风细雨，黑板上写满了流程、操作路径；学员们一个个睁大了眼睛，笔记本写得密密麻麻；凡是没弄明白的，老师立刻就会走下讲台来，手把手地教，有时甚至要教上好几遍。白天培训完了，晚上就是考试。问学员们感觉怎么样，大都会轻松自信地回答：“没问题。”但也有两个例外，一个怎么学也弄不明白，另一个干脆就不交卷。这可把老师急的，抽空就往这两人身边跑，一次没明白，就再来一次，再不明白，再换个方式讲，“折腾”了好多天，当最后这两个人终于通过了考试的时候，辅导老师居然高兴得流下了眼泪。滚烫炽烈的日子_月_日是c

5、cs切换上线的日子，为了这一天的到来，_月_日这群不会说株洲话的人又再次来到了株洲，指导相关人员进行上线操作演练，同时进行数据的核查，以及上线切换前的其它各种准备。这段时间的工作可用“忙得昏天黑地”来形容，这不仅因为株洲的抄表员多(多达_多个)，培训难度大，还因为株洲的数据量大，情况复杂，数据核查十分辛苦。晚上_点以后回家是家常便饭，有时甚至还加班到了第二天凌晨_点。但第二天大家依然照常上班，投入下一个紧张的工作日。对于这些头发来不及梳理整齐、眼睛常布满血丝的人们来说，时间已经不存在了，他们会经常忘记吃饭，忘记今天原来是周末，忘记白天和黑夜、上午和下午的区别，他们只记得一个时间：_月_日。他们

6、的目标只有一个：一定要保证_月_日切换上线成功。顾兵，ccs项目负责人，ibm顾问，他的敬业精神和严谨缜密的治业态度就像一支火炬照亮了整个团队。他是一个最典型的废寝忘食的人，吃饭得有人催好几次他才知道原来已到吃饭的时候了；晚上_点以后睡觉是他的工作习惯，因为很多邮件就是在那时从他手里发出去的；他的头发总是来不及梳理，然而他的思路却缜密得像是最细的针尖，使他能够考虑到很多别人意想不到的问题。令人感动的还有郭树海、黄亮、高红霞、付宏明、温丽丽等一大批内部顾问的工作_和专业精神。对于株洲数据工作的中坚力量黄亮来说，一连熬好几个通宵已成了他的家常便饭了，但令人难以思议的是，他总有特别好的精神，一面做着

7、针对数据的复杂事，一面脸上还带着他惯有的对于专业的自信的微笑。没有任何怨言，没有一丝胆怯，没有些许懈怠，却有实干的态度，专业的能力，敬业的精神，在走过的岁月里，顾问们和员工们都在全面信息化的旗帜下团结了起来，成长了起来，在株洲这块生机勃勃的土地上种下了希望和明天。2022年全面信息化心得体会（二）通过本次全面质量管理体系培训，使我受益非浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距，参加这样的培训很有必要，作为一个车间设备管理人员，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带领我车间员工贯彻执行。质量是成功的伙伴，贯彻标准是质量的保障。如今，贯彻标准已被我公司所看重，成为公司证明自己产品质量

8、、工作质量的一种护照。贯彻标准为我车间完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南。经过此次培训使我对全面质量管理有了一个全面的认识。下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法。本次培训的重点是统计技术，统计学知识就是质量管理和质量控制的有效工具之一。通过了解目前的现状，确立项目，测量，并加以分析、纠正，合理改进和优化方案，并组织实施或预防，达到预期效果的目的。在本次培训学习的过程中，虽然对统计技术了解的不是很深，但经过七车间胡主任的讲解，使我感觉到统计技术在企业管理中的重要性。它不仅仅是一种统计技术，更是一种管理好车间设备的一种手段。通过业余时间的理解消化，我对我车间的离心泵维修方面应

9、用了统计技术中的排列图法。由于我车间离心泵总量大、型号多样、涉及到的厂家也较多。说以对我车间离心泵故障进行分析很有必要。我们知道影响质量问题的因素虽然很多，但只是个别因素起到决定性影响，而绝大多数的影响因素都是可以忽略的，所以离心泵频繁维修导致的原因是可以用此分析法来进行分析的。通过收集历次的离心泵检修记录，我们发现导致设备维修的原因有以下几种：1.离心泵机封频繁漏液;2.机封等备件有质量问题;3.维修工的维修质量有待提高;4.由于操作不当引起设备损坏;5.工艺介质有腐蚀性将设备腐蚀;6.设备备件质量有问题;7.离心泵的工作环境差日常维护不到位。通过排列图法分析发现引起离心泵频繁损坏的原因主要

10、集中在离心泵的日常维护不到位及维修工维修质量上有问题两个方面约占重量的75。以后我会根据以上分析出的问题，提出导致离心泵频繁损坏有针对性的解决方案。通过本次学习，我对统计学理论在企业中的应用有了更深的认识，我也深知统计学理论在生产实践中的重要性，但是对于刚刚涉足此领域的我不仅理论知识比较匮乏，在实践中不能应用自如，还有很长的一段路要走，但是作为一名设备管理人员，我相信我会在实践中不断积累经验，不断进步，与车间领导及其他全体员工携手共济，做好我车间的全面管理工作。2022年全面信息化心得体会（三）金秋九月，是一年一度的全国质量月。此间，我有幸参加了连云港市质量协会组织的全面质量管理知识培训，这对

11、我来说是一个很好的学习机会，通过本次培训，我学到了许多质量管理方面的知识，对全面质量管理有了一个较全面的了解，也学会用简单的统计技术分析方法。企业是质量的生命，质量的控制与质量的改进是企业的原动力。而企业要持续发展，应该遵循一个科学的管理程序。全面质量管理是以组织质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。全面质量管理主要强调全过程、全企业和全员的质量管理，是由过程质量管理来保证的，与生产经营中的每一个领域每一个环节都要密切相关。培训内容主要分为三大部分：与质量相关的基本概念、质量管理的实施与推进、质量工具下面就培训的几个要点及体会做

12、一下阐述：一、质量的相关概念质量是一组固有特性满足要求的程度。质量的载体不仅仅限于产品或服务，而是泛指一切可单独描述和研究的事物;其固有特性是指事物本来就具有的，而不是被赋予的;要求是来自相关方，包括顾客、雇员、供应商、合作伙伴、社会等。质量与企业的所有相关方利益攸关，从质量与企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证;从质量和员工的关系看，提高质量有利于员工的发展;从质量和顾客的关系看，提高质量是顾客满意的保证;从顾客与其他方的关系来看，企业只有合法经营并持续提供满足要求的产品，企业才可持续发展。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

13、质量管理的基本工作程序就是PDCA循环，即计划PLAN、实施DO、检查CHECK、处置ACT,也称戴明环。每PDCA循环一次，产品质量、过程质量或体系质量就会提高一步，PDCA循环是上升的循环。质量文化是企业全体员工在质量方面所共有的价值观、信念、共识和行为规范的组合。质量文化是组织文化的核心部分，具有凝聚功能、约束功能和辐射功能。ISO9000标准在总结各国质量管理活动的基础上，提出了质量管理八大原则，即以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。此八大原则给企业提供有作为和没有作为的准则和依据，构成了质量文化的基本内容。二

14、、质量管理的实施和推进此部分主要是通过学习几种主要的质量推进方式，为实现全面质量管理提供保障。方针目标管理起源于美国，是一种以自主管理为核心的综合管理方法，是使整个组织的人员的活动协调一致以便使组织能够达到关键目标，并对环境做出快速反应的一种系统的管理方法。方针目标管理强调“以人为中心”，强调系统管理和重点管理，注重“措施管理”和“自我管理”。方针目标管理将组织目标层层分解，落实到具体的责任人，并制定出实施计划，建立目标责任制。现场管理是运用科学的管理制度、标准和方法对生产现场的各生产要素包括人、机、料、法、环、测(5M1E)等进行合理有效的计划、组织、协调和控制，使其处于良好的结合状态，以达

15、到优质、高效、低耗、文明、安全生产的目的。现场管理的几项主要方法有目视管理、防错法、5S活动、全面生产维护。QC小组(QCCircles)活动全称是质量管理小组活动，使员工参与全面质量管理的重要组织形式。QC小组是在生产或工作岗位上的从事各种劳动的职工、围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济利益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组活动有明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性和严密的科学性。精益管理源于日本丰田生产方式，其基本理念是在生产各环节消除一切不必要的浪费，消除价值链中一切不能增加价值的活动，聚焦于成就完美的的

16、长期目标。企业追求精益管理的过程实际上就是一个持续改进的过程，企业实施精益管理是一个永无止境的征程。三、质量工具与方法质量工具是把某些成功的管理实践进行整理和程序化的处理，使之成为普通适用的方法。在管理实践中广泛采用各种质量工具和先进方法是全面质量管理中的一个重要方面。质量工具主要分为两大类，一是可以帮助解决质量问题的思路的工具，例如头脑风暴法、亲和图等，这些工具并不直接针对过程或产品中的数据，而是强调一种创造性思维，二是涉及如何分析和处理过程或产品中的数据波动，是以统计技术为核心，用于质量控制和质量改进的各个阶段，以帮助我们系统的识别、分析、诊断和改进产品或过程。运用质量工具可以提高管理活动

17、的效率，考虑问题更加全面，有助于科学决策;运用质量工具能把过程和产品的状况更好的向管理层表达及与业务方沟通;运用质量工具能够使更多的人参与质量管理活动。四、体会和感悟通过培训，加深了我对质量的认识。质量不仅仅是我们对有形产品的满意程度，而是各个相关方面对产品产生各个环节的符合要求的程度。从我目前从事的文件管理工作而言，产品质量信息不仅仅是就是提供文档信息，而且还包含了我们提供的服务质量信息;我们提供的文档信息不仅要满足公司员工的使用需求，也要满足国家相关标准法规，满足公司管理程序要求。我认为要做好文档管理工作需要从以下几方面着手：?提高思想领悟，认识到任何工作失职都是工作质量低下，工作不到位造

18、成的。做任何事情都应该从思想上高度重视，保持严谨的工作作风和质疑的工作态度。?勤于学习，提高业务水平。把工作做好，除了主观上不犯意识怠慢的错误，还要求具备完成工作的基本素质，如果工作的基本流程、业务水平都不知晓，就无法完成工作，更无从谈及提高工作质量。?凡事都应该有目标，有目标才有作为。岗位有岗位目标，层层分解后又有各个流程、各个步骤的操作目标和质量目标。只有将目标了然于心，才能更好的做好岗位业务工作。?在工作中能够学会运用质量工具来提高工作质量。通过开展QC小组活动，能够普及质量常识，提高全员质量意识，主观能动的解决工作中发现的问题;通过5S活动，能够规范整理现场环境，创造美好的工作环境，有

19、利于提高员工素养，从而达到提高工作质量的目的。?开展广泛的沟通与互动。只要工作，就会有办事结果的优劣之分，只要工作开展，就必须相互沟通，沟通中难免会出现这样那样的推诿扯皮。开展沟通和互动，在公平公正的氛围中互动检举，可以自我认识到自身不足，又能借助他人的监督力量，改正自己的不足，且有助于提高工作水平。从本次培训我学到了很多知识，但是学习的目的是用理论指导工作，要将知识灵活运用到工作中还需长时间的理解、体会和实践。而在理解实践的过程中，又会不断发现新的知识.这是一个不间断的过程，而我也会在这个不间断的过程中逐渐成长，完善自我。2022年全面信息化心得体会（四）为了提高我们公司干部员工管理能力，公司安排我们很好的学习全面质量管理，通过本次培训自己也学到了许多管理方面的知识，对全面质量管理有了一个全面的了解。质量是企业的生命，质量的控制与质量的改进是企业的原动力。而企业要持续发展，应该遵循一个科学的管理程序。全面质量管理的内容包含产品质量、工作质量与服务质量。我以前认为全面管理就是判定产品的好与坏，是检查的工作。但是真正意义上的全面质量管理是全体员工的工作，是所有一切工作的质量的提高。我们要成立一整套方法和体系，并能不断完善与提高。通过本次培训，学习了全