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1、 消费者的记忆、想象 与思维目录 消费者的记忆消费者的想象消费者的思维记忆的含义1记忆的心理过程2消费者的遗忘3记忆的分类4消费者的记忆记忆在营销的作用5记忆的含义记忆是人脑对经历过的反应。如果去感知过的事物、思考过的问题、体验过的情感等，都能以经验的形式在头脑中保存下来，并在一定条件下重现。简单来说：过去经验的人脑中的反应。记忆的心理过程识 记保 持再 认 或 回 忆记忆的分类按记忆的内容划分：形象记忆、逻辑记忆、情感记忆、运动记忆四种类型。按记忆保持的时间划分：瞬时记忆(感觉记忆)、短时记忆(操作记忆)、长时记忆三个阶段。记忆在营销中的作用心理学研究表明：有意义的材料比无意义的材料容更易记

2、忆。合理安排广告信息的顺序。控制广告信息的数量，把信息组编成块。适度地重复加深印象。想象的含义本义：人脑对已有表象进行加工改造而创造新形象的过程。消费活动中：消费者对商品非常挑剔、高要求的心理现象即消费者在原有感知的基础上创造新形象的心理过程就是消费者的想象。想象的种类按是否具有目的性划分 无意想象：消费者在外部刺激的作用下不由自主地想象某 种消费对象的形象 有意想象：消费者按照自己某种需要和意向有目的的想象根据有意想象的内容特性划分 再造想象：依据某种消费品的特性和实物描述，产生新表象的心理过程，是创造想象的基础。 创造想象：消费者在某种消费的刺激作用下，独立地构思某种消费品全新形象的心理过程。 幻想：是一种与生活愿望相结合，并指向与未来的想象想象与消费实践的关系想象可以引发消费者的美好联想想象在一定程度上支配消费行为利用广告中的暗示激发消费者的想象力思维的含义 思维是人脑对客观现实的概括的、间接的反映。它反映一类事物的本质和事物间的规律性联系。具体说，思维就是推理、判断、决策和问题解决。思维的分类根据思维活动的性质和方式划分 动作思维(实践思维)：以实际行动来解决直观、具体问题的思维 形象思维： 利用事物的直观表象来进行分析、比较、综合、抽 象、概括等内部加工来解决问题 逻辑思维（抽象思维）：用抽象的概念和判断、推理的方式解决问题根据思维的主动性和独

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