保险行业的公务礼仪(选学)

1、保险行业的公务礼仪？公务礼仪课程大纲工作礼仪办公室礼仪会议礼仪宴请礼仪接待与拜访礼仪工作礼仪公私分明控制情绪不要打断别人办公室礼仪引路开门搭乘电梯办公细节工作时细节办公室礼仪引路在走廊引路在楼梯间引路办公室礼仪开门门向外开客先进门向内开己先进演练业务员客户观察员办公室礼仪搭乘电梯电梯里无人时己先上客先下电梯里有人时上下均客优先办公室礼仪办公细节不要闲聊办公台保持清洁和用品 的整齐离开时将台面整理好， 椅子归位办公室礼仪工作时细节准时出勤走路挺胸抬头节约用水当日事当日毕会议礼仪主持人礼仪发言人礼仪参与者礼仪会议礼仪主持人衣着整洁步伐稳健有力主持仪态 口齿清楚 调节会议气氛 不要随便跟熟人打招呼

2、会议礼仪发言人正式发言自由发言 对提问应礼貌作答对批评和意见应认真听取 会议礼仪参与者衣着整洁准时入场，进出有序依会议安排落座开会时应认真听讲发言人结束时应鼓掌致意中途退场应轻手轻脚 接待与拜访接待礼仪有客户来访，应马上起来接待 来客多时以序进行 接待客户时应主动、热情、大方、微笑 对来访的客人都应让座并倒上一杯温水讲话时目光应停留在对方“三角区域 ”与领导会面接待与拜访拜访礼仪确认时间仪表整洁礼品选择适可而止活动有度聊天话题告辞拜访前拜访中拜访后接待与拜访拜访礼仪提前确认时间仪表整洁注意忌食葱、蒜、韭菜等刺激性食物常备口香糖或口气清新剂接待与拜访拜访礼仪礼品选择便携性喜庆性避免食品接待与拜访

3、拜访礼仪适可而止活动有度接待与拜访拜访礼仪聊天话题宜谈近况时效性话题轻松愉快的话题忌谈悲哀事不要质疑对方不要否定对方三宜三忌接待与拜访拜访礼仪告辞表示“打扰”之歉意请留步 再见 演练业务员客户观察员宴请礼仪宴前准备就座用餐宴请礼仪宴前准备仪表整洁遵守时间互致问候宴请礼仪就座？宴请礼仪用餐六不宜不要整理服饰不要擦拭器皿不吸烟女士不宜涂太多口红吃东西不要发出声音进嘴的不要吐出来宴请礼仪用餐五注意常说“请”和“谢谢”食物残渣放在盘碟内让菜不夹菜 助酒不劝酒 剔牙时要以手遮口初次见面说久仰 分别重逢说久违 征求意见说指教 求人原谅说包涵求人帮忙说劳驾 求人方便说借光麻烦别人说打扰 向人祝贺说恭喜求人解

4、答用请问 请人指点用赐教托人办事用拜托 赞人见解用高见看望别人用拜访 宾客来临用光临送客出门说慢走 与客道别说再来陪伴朋友说奉陪 中途离开说失陪等候客人用恭候 请人勿送叫留步欢迎购买叫光顾 归还对象叫奉还常用礼仪客套话口诀节礼节气节节制Thank you!9、静夜四无邻，荒居旧业贫。9月-229月-22Sunday, September 18, 202210、雨中黄叶树，灯下白头人。21:11:1421:11:1421:119/18/2022 9:11:14 PM11、以我独沈久，愧君相见频。9月-2221:11:1421:11Sep-2218-Sep-2212、故人江海别，几度隔山川。21:

5、11:1421:11:1421:11Sunday, September 18, 202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。9月-229月-2221:11:1421:11:14September 18, 202214、他乡生白发，旧国见青山。18 九月 20229:11:14 下午21:11:149月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。九月 229:11 下午9月-2221:11September 18, 202216、行动出成果，工作出财富。2022/9/18 21:11:1421:11:1418 September 202217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射

6、线向前。9:11:14 下午9:11 下午21:11:149月-229、没有失败，只有暂时停止成功！。9月-229月-22Sunday, September 18, 202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。21:11:1421:11:1421:119/18/2022 9:11:14 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。9月-2221:11:1421:11Sep-2218-Sep-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。21:11:1421:11:1421:11Sunday, September 18, 202213、不知香积寺，数

7、里入云峰。9月-229月-2221:11:1421:11:14September 18, 202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 九月 20229:11:14 下午21:11:149月-2215、楚塞三湘接，荆门九派通。九月 229:11 下午9月-2221:11September 18, 202216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2022/9/18 21:11:1421:11:1418 September 202217、空山新雨后，天气晚来秋。9:11:14 下午9:11 下午21:11:149月-229、杨柳散和风，青山澹吾虑。9月-229月-22Sunda

8、y, September 18, 202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:11:1421:11:1421:119/18/2022 9:11:14 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。9月-2221:11:1421:11Sep-2218-Sep-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:11:1421:11:1421:11Sunday, September 18, 202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。9月-229月-2221:11:1421:11:14September 18, 202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 九月 20229:11:14 下午21:11:149月-2215、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。九月 229:11 下午9月-2221:11September 18, 202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022/9/18 21:11:1421:11:1418 September 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:11:14 下午9:11 下午21:11:149月-22MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, ele