市场信息收集与分析课程教学大纲

1、市场信息收集与分析课程教学大纲一、课程名称：市场信息收集与分析二、教学对象：适用三年制市场营销专业三、学时：72学时四、课程类别及课程属性:市场信息收集与分析属于专业基础课、是核心课程五、课程性质与目的要求：本课程是市场营销专业学生必修的一门专业核心课程，通过学习要求学生了解市场信息收集与分析的一般理论，理解、掌握市场信息收集、抽样设计、调查问卷设计和信息资料分析的基本方法和技巧，能联系实际进行市场信息收集与分析计划的策划，灵活运用各种市场信息收集方法进行信息的收集、整理与分析，并撰写信息分析报告，以此提高市场营销住那也学生的专业素质与实践能力。六、教学内容：工作任务一 认识市场信息收集与分析

2、【目的要求】一、了解市场信息收集的应用范围二、理解市场信息的概念、意义和作用三、掌握市场信息收集与分析的流程（重点）【教学内容】一、市场信息与分析的概念二、市场信息收集与分析的作用和意义（一）市场信息收集与分析的作用（二）市场信息收集与分析的意义三、市场信息收集的使用范围及内容（一）社会环境调查（二）市场需求调查（三）产品调查（四）市场营销活动调查四、市场信息收集与分析的流程（一）调查准备阶段（二）正式调查阶段（三）分析整理阶段工作任务二 撰写市场信息收集与分析计划2.1 明确市场信息收集与分析计划的结构与内容【目的要求】 了解市场信息收集与分析计划的结构与内容【教学内容】一、市场信息收集与分

3、析计划结构 （一）封面（二）目录（三）主体部分（四）附录二、市场信息收集与分析计划内容（一）调研调研背景与目的（二）调研内容 （三）调研对象和抽样方法（四）调研方法（五）资料整理与分析的方法（六）调研人员安排（七）调研时间安排（八）调研经费预算（九）调研报告提交方式2.2 界定市场信息收集目的和内容【目的要求】 一、掌握市场信息收集课题的确定方法（难点）二、掌握市场信息收集与分析计划目的和内容的策划和撰写方法（重点）【教学内容】一、确定信息收集课题：（一）课题背景分析 （二）确定课题的相关工作 （三）将管理决策问题转换为信息收集研究问题（四）确定市场调研课题 二、市场信息收集与分析计划中“背景

4、与目的”策划与撰写（一）市场信息收集与分析计划中“背景与目的”策划（二）市场信息收集与分析计划中“背景与目的”撰写三、具体信息收集内容确定与撰写（一）信息收集课题如何转化为信息收集内容（二）信息收集内容如何转化为信息收集表2.3 选择市场信息收集方法【目的要求】 一、了解各种市场信息收集方法的特点、适用范围二、掌握市场信息收集方法的选择（重点、难点）【教学内容】一、案头调查法 （一）案头调查法的概念: （二）案头调查法适用范围 （三）案头调查法的特点二、观察法概述 （一）观察法概念（二）观察法适用范围 （三）使用观察法必须具备的条件 （四）观察法的优缺点 （五）观察法的基本类型三、访问法概述（

5、一）访问法的含义（二）访问法的优缺点（三）各种访问方法的比较 四、实验法的概念与特点（一）实验法的概念（二）实验法的优缺点（三）实验法的基本类型（四）实地实验法2.4确定市场信息收集对象和抽样方法【目的要求】 一、了解抽样调查的含义与特点；随机抽样技术 二、理解抽样调查的几个基本概念；非随机抽样；确定样本容量的方法（重点） 三、掌握非随机抽样调查技术；重点掌握配额抽样方法（难点） 【教学内容】一、市场调研基本组织方式 （一）普查 （二）重点调查（三）典型调查（四）抽样调查二、抽样调查的几个基本概念 （一）总体（二）样本（三）抽样 （四）抽样框 （五）参数值（六）统计值（七）抽样误差（八）置信水

6、平与置信区间三、抽样设计的基本程序 四、界定调查总体五、选择抽样框六、确定抽样方法（一）随机（概率）抽样（二）非随机（概率）抽样七、确定样本容量的方法（一）教条式方法（二）约定式方法（三）成本基础法（四）经验估计与询问专家（五）置信区间法八、评估样本正误2.5拟定市场信息收集计划时间表与组织事宜【目的要求】 掌握调研经费、调研时间和日程安排、调研人员与机构的拟定方法【教学内容】 一、调研时间和日程安排二、调查经费三、调研人员与机构工作任务三 设计市场信息收集工具问卷【目的要求】 一、了解问卷的意义二、掌握问卷设计的程序（重点） 三、掌握问卷设计方法和技巧（难点） 四、理解问卷设计的原则【教学内

7、容】一、问卷的涵义与问卷设计的意义（一）问卷的涵义（二）问卷设计的意义 二、问卷设计程序（一）根据调研目的，确定所需要的信息资料（二）确定调查方式及问卷类型（三）确定所提问题（四）确定提问方式（五）斟酌问题措辞（六）安排问题的顺序（七）确定问卷版面格式（八）检测、修改并定稿 三、问卷设计的原则工作任务四 实施市场信息收集4.1 做好市场信息收集实施的准备工作【目的要求】 一、了解市场信息收集人员必须具备的基本条件与素质二、了解市场信息收集前应掌握的知识与内容【教学内容】一、市场信息收集人员基本条件 （一）性别（二）年龄（三）文化程度（四）形象（五）言语能力二、市场信息收集人员基本素质 （一）诚

8、实（二）保密（三）开放的性格（四）良好的心理素质（五）谦虚和善的态度三、市场信息收集前应掌握的知识与内容 （一）信息收集概况（二）有关项目背景知识（三）抽样方案 （四）问卷结构及问卷具体内容4.2 掌握市场信息收集实施的一般技巧【目的要求】 一、掌握采用案头调查法、观察调查法、访问调查法（重点、难点）二、了解实验法调查收集信息的技巧【教学内容】一、采用案头调查法收集信息的技巧 （一）文案调查的程序（二）案头调查的资料来源（三）案头调查收集方式 （四）案头调查具体方法 二、采用观察调查法收集信息的技巧 （一）观察法的调查程序 （二）人员观察法技巧（三）仪器观察法 （四）实际痕迹观察法三、采用访问

9、调查法收集信息的技巧 （一）利用访谈过程中的非语言信息（二）调查实施的一般技巧 （三）访员的访问调查作为工作任务五 处理与分析市场信息资料5.1 初步处理市场信息资料【目的要求】 一、了解资料的审核、分类；二、掌握采用统计软件SPSS建立数据文件，录入问卷数据的方法（重点、难点） 【教学内容】一、市场信息资料的初级处理（一）市场信息资料的校验（二）资料的分组：二、市场信息资料的录入（一）SPSS统计 HYPERLINK /soft/ 软件简介（二）利用SPSS进行统计处理的基本过程（三）SPSS数据文件的建立5.2统计分析市场信息资料【目的要求】 一、了解指数法二、掌握频数和百分比、算术平均数

10、法等常用统计方法（重点、难点） 三、掌握调查资料的描述方法四、掌握对市场信息资料的分析方法【教学内容】一、常用的统计方法（一）频数和百分比（二）指数法（三）平均数法二、调查资料的描述 （一）统计表（二）统计图三、资料的高级处理 （一）市场信息资料的分析判断（二）研究发掘工作任务六 撰写信息分析报告【目的要求】 一、了解信息分析报告内容结构及写作要领二、掌握信息分析报告的撰写的技巧与方法（重点、难点） 【教学内容】一、信息分析报告的格式与内容（一）开头部分（二）主体部分（三）附件二、撰写信息分析报告中应注意的问题七、实践教学 实训一 信息收集与分析计划书策划预调查【目的要求】 掌握项目背景资料收

11、集方法 【实训类型】 设计性【实训内容】 运用文案、观察和访问等调查法收集项目背景资料【实训方法】 给定项目，分组讨论，再各自运用文案、观察和访问等调查法收集项目背景信息 实训二 撰写信息收集与分析计划书【目的要求】 掌握项目计划书撰写方法【实训类型】 设计性【实训内容】 撰写项目计划书【实训方法】 一、根据收集来的背景资料，分组讨论，确定市场信息收集课题二、对计划书中的各部分内容进行策划三、按照项目计划书格式，撰写一份完整规范的市场信息收集与分析计划书实训三 设计调查问卷【目的要求】 掌握调查问卷设计方法和技巧【实训类型】 设计性【实训内容】 设计调查问卷、问卷稿测试、问卷定稿【实训方法】

12、一、以实训二的成果项目计划书为基础，分组讨论，再各自策划并撰写一份调查问卷 二、对设计的问卷稿进行测试，找出自行设计的问卷中的问题三、分组讨论，修订问卷四、重复步骤二、三，直至问卷定稿实训四 实施市场信息收集【目的要求】 掌握市场信息收集常用方法的使用技巧【实训类型】 综合性【实训内容】 文案调查法、观察调查法和访问调查法【实训方法】 一、明确项目计划书、调查问卷内容二、明确各自调查任务三、采用合适的调查方法收集市场信息收集实训五 处理与分析信息资料【目的要求】 掌握信息资料处理方法【实训类型】 综合性【实训内容】 处理信息资料【实训方法】 一、审核收集回来的信息资料二、筛选有效信息、问卷三、

13、进行问卷信息处理（一）问卷编码（二）采用专业统计软件对问卷进行录入、统计和分析实训六 撰写信息分析报告【目的要求】 掌握信息分析报告撰写的方法【实训类型】 综合性【实训内容】 撰写信息分析报告【实训方法】一、根据实训五成果整理好的各种信息资料，分组讨论二、确定信息分析报告各部分内容三、明确分析报告格式，撰写一份完整规范的信息分析报告八、学时分配表：学 时 分 配 表项目章节教 学 内 容理论教学内容学 时实践教学内容学时学时小计工作任务一认识市场信息收集与分析4信息收集与分析计划书策划预调查26工作任务二撰写市场信息收集与分析计划14撰写信息收集与分析计划书418工作任务三设计市场信息收集工具问卷8设计调查问卷412工作任务四实施市场信息收集10实施市场信息收集414工作任务五处理与分析信息资料4处理与分析信息资料610工作任务六撰写信息分析报告4撰写信息分析报告48复习44合计482472九、成绩考核本课程为考试课程。成绩考核由平时教学过程考核、实训考核和期末考试三部分组成，平时教学过程考核，包括学生课堂回答问题情况、讨论情况、作业情况、考勤情况、学习态度等考核；实训考核主包括学生实训过程表现和实训作业等考核，实训考核期末考试采用开卷形式进行。平时表现占总成绩10%，实训成绩占