营业员招聘面试技巧课件

1、门店营业员招聘面试技巧分享人：人力资源部 2014.10.22营业员招聘现状分析你是否真正存在空缺的职位？你了解现有员工的技能与才干吗？正确发挥他们的作用了吗？你尝试了各种可以满足人力资源要求的其它方法了吗？ 合理的排班 门店间相互借调 人员离职人员淘汰职位空缺门店扩张新增门店提前确认需求，保证招聘时间职缺确认招聘规划流程出现工作空缺是否需要招聘需要招聘营业员职位管理职位小时工兼职员长期工内部提升外部招聘选定候选人通知候选人面试候选人不需要招聘优化工作程序提高工作效率延长工作时间职位分析 精神面貌好积极乐观 抗压性强 一个优秀营业员 特质家庭情况年龄在18-38岁左右店面附近学历不高语言组织和

2、表达能力 人及沟通能力较好 有组织纪律性 踏实勤奋 吃苦耐劳 成功欲望强渴望拿高薪认同公司企业文化 认同向阳坊销售模式由一系列与工作相关的问题构成可靠性和准确性较非结构化面试强主持人易于控制局面面试通常从相同的问题开始灵活性不够如面试人多易被后来应试者所掌握面试者会提出探索性的无限制的问题，鼓励求职者多谈面试没有应遵循的特别形式，谈话可向各方向展开可以根据求职者的最后陈述进行追踪提问比结构化面试耗时时间长对面试人的技能要求高非结构式结构式特 点 缺 点 和 局 限 性 面试方法 招聘与面试技巧将结构式面式与非结构式面试结合起来 混合面试法面试考评维度考评维度积极性和求职意向形象气质工作经验和销

3、售技能成功欲望个人品质和心态对公司的认可度求职意向和积极性评价标准积极详细地自我介绍对公司有一定了解愿意做销售对销售工作有较深的认识面试不迟到提问项目请您用3分钟左右时间作个自我介绍。您对向阳坊了解吗？通过什么渠道了解的？吸引您应征的兴趣是什么？您为什么选择做销售呢？您觉得一个营业员应该具备哪些能力和素质？个人品质和心态评价维度自信能够承受压力积极乐观，情绪稳定勤奋踏实，吃苦耐劳提问项目您觉得与其他应聘者比较，您有什么优势？您曾经遇到过最有挑战性的问题是什么？为什么觉得是最有挑战？您是如何应对的？您以前的工作中有哪些方面是不足的？你喜欢什么的工作环境？压力面试压力面试是指有意制造紧张，以了解求

4、职者将如何面对工作压力。面试人通过提出生硬的、不礼貌的问题故意使候选人感到不舒服，针对某一事项或问题做一连串的发问，打破沙锅问到底，直至无法回答。目的：确定求职者对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力。 注意事项：面试考官需要具备一定的控制能力面试前注意事项 选择合适的面试地点 尽量选择公司的门店里面。 如个别区域区交通不便，则选择临近的地方。详细告之应聘者相关信息 时间、地点等明确分工 如果面试主管有两人以上，明确两人的分工。检查自己是否已经准备好： 仪容仪表 举止大方 谈吐和蔼面试中注意的问题欢迎候选人，先自我介绍，要友好，用简单的礼仪如握手、微笑、或简单寒暄一两句，“您今天在

5、来的路上有没有塞车？”等。一旦求职者放松下来，就要切入正题。首先要介绍面试的目的，所需时间及您建议如何进行，鼓励求职者提问。 切入正题 建立和谐的气氛面试中注意的问题提问的意义获得更多的资料查证对方与工作有关的专业知识和能力探讨对方的看法与意见控制对话提问的时间分配不要让自己说得太多。在面试中最好的发言比例是应征者有60%的发言机会，面试主持人占40%。保证事先准备的问题都涉及到在准备阶段设计好的问题可以给您一个一般性的指导。从求职者的回答中也可能引发出另外的问题，可以选择那些自然引发出来的与面试有关的问题加以跟踪提问。 面试中的提问面试中注意的问题用笔记下您所听到的。保持目光接触表示您仍感兴趣。间中点点头显示您在留心聆听。鼓励对方继续说下去用“我明白”、“我理解”、“真的”、“唔，对”、“哦”等字眼。不断提醒自己面试的目标。而不是在听对方讲故事，聊闲天。