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文档简介
1、如何做好面咨-销售流程销售四步Break ice(破冰)Check information & confirm(Q&A)Introduction(产品介绍)Close contract(关单)破冰(break ice)(5min)提前准备3秒定律 根据客户类型做出适当的交流反应了解客户信息(check information)以下内容是在聊天过程中必须知道的:家长:家庭住址、职业、工作性质(忙、闲) (从侧面了解家庭背景和收入情况)孩子:是否学过英语 报了什么班 周末时间安排 现有英文水平和问题 (做到心里有数,知道推什么班合适)找到Decision maker : 谁负责孩子学习 (谁花钱)
2、产品介绍 SPB大赛介绍(PPT)课程介绍(找准对应产品) 课程演示 这个部分用多少时间合适?关单(close contract)关单方式1.直接询问上课时间2.直接询问课程3.签合同关单(close contract)常见问题解决:太贵太远,没人接送没时间担心效果不说原因,就是不报回去想想,再和另一半商量商量在别的学校学着呢,学完再考虑如何解决这些问题? 关单(close contract)关单的四种结果签合同,收全款收定金有兴趣,复赛时决定不报名,比赛可以参加不报名,比赛也不参加了任务Spy1.去的哪家学校,从进门到出来一共多少时间2.前台如何接待的,等待了多久3.CC如何破冰的4.如何确认信息的5.如何介绍
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