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文档简介

1、如何做好面咨-销售流程销售四步Break ice（破冰）Check information & confirm（Q&A）Introduction（产品介绍）Close contract（关单）破冰（break ice)（5min）提前准备3秒定律 根据客户类型做出适当的交流反应了解客户信息（check information)以下内容是在聊天过程中必须知道的：家长：家庭住址、职业、工作性质（忙、闲） （从侧面了解家庭背景和收入情况）孩子：是否学过英语 报了什么班 周末时间安排 现有英文水平和问题 （做到心里有数，知道推什么班合适）找到Decision maker : 谁负责孩子学习 （谁花钱）

2、产品介绍 SPB大赛介绍（PPT）课程介绍（找准对应产品） 课程演示 这个部分用多少时间合适？关单（close contract)关单方式1.直接询问上课时间2.直接询问课程3.签合同关单（close contract)常见问题解决：太贵太远，没人接送没时间担心效果不说原因，就是不报回去想想，再和另一半商量商量在别的学校学着呢，学完再考虑如何解决这些问题？ 关单（close contract)关单的四种结果签合同，收全款收定金有兴趣，复赛时决定不报名，比赛可以参加不报名，比赛也不参加了任务Spy1.去的哪家学校，从进门到出来一共多少时间2.前台如何接待的，等待了多久3.CC如何破冰的4.如何确认信息的5.如何介绍

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