汽车后服务平台

1、开发汽车后服务O2O平台方案O2O汽车后服务同行经验分享：第一、我们在线下有规模化的加盟连锁店，对合作商提供宣传、营销、模式、管理、保险服务，与线下 服务商深度合作，与一般O2O松散合作不一样。第二、切入点不是服务，而是标准化产品，如车险机油，汽配，饰品等产品，刚性需求且标准化。以标准 化产品求利润，非标准化服务吸引人气。汽车后服务的服务商也都很苦逼，现在我们把他们邀请到线上来， 先把服务商和用户的习惯建立起来，增加网站的黏度和活跃度。现在不能指望这个盈利，盈利部分靠直销的 标准化产品。第三、我们做好长期作战的准备，通过标准化产品的销售先解决自己的吃饭问题。同时，用各种手段， 包括评价机制来逐

2、步改变行业的信息不对称，让好的商家通过这个平台可以活得更好，加速优胜劣汰，这样 商家好起来了，我们才能因为他们赚到更多的钱而赚他们的钱。在平台上先聚人气，聚集足够多的商家和用户，向配件市场、租车和二手车市场延伸，那都是金矿。现 在也有配件和二手车市场的平台，但缺乏聚人气的理由。目前来说，还是只有标准化产品的低价才有吸引力， 然后通过商户的技术、环境、服务留住用户，所以我们要为商户提供各种培训。B2B2C 案例：O2O 连锁案例：O2O模式在汽车后市场中的应用及价值：1、生活服务类信息本身具有价值以占汽车后市场份额最大的维修市场为例，以4S店为主的维修市场价格高、服务差，车主的选择余地小，自然怨

3、声载道。而一些性价比更高的中小规模的快修店客源得不到保证。形成客户即恨又怕（恨4S店价格 贵，怕小快修店服务差），整个产业得不到规范发展。O2O平台形成的广告价值，能让消费者便捷获取周边服 务信息的价值。2、在线支付预定的价值日常保养快修等虚拟化、标准化的在线服务产品，客户在线支付后，订单发到线下商店。对商店而言可以 增加收入，且能通过预约来合理安排人力，节约运营成本，解决不营业而无法获得服务的现象；对消费者而 言避免了排队、等待，大大提高了客户体验。3、将线下信息线上化，信息就是一种价值将二手车车价和车况信息通过问诊和工具检测的方式，将车辆信息综合信息报告汇集到信息平台，对消 费者而言，不用

4、去看车就能查询到权威信息，在线促成交易。这方面的价值做得最早的是大众点评，口碑网， 帮助用户足不出户的选择线下服务提供商。4、提供预定的价值提供检测站忙闲状态网上显示，在线预约检测，网上填写客户车况信息，提前几天预约车辆日常维护保养。 通过去修理厂维修和检测，排除车辆故障和问题，加快验车的通过率，增加了客户多笔消费，提高客户的服 务质量。以旅游类网站，如去哪儿、携程等为代表的一批网站，提供机票，酒店，门票等预定服务。对于用 户来说，机票，酒店足不出户的预定，绝对是百分百的价值。5、比线下消费更便宜由于在线平台能集中接受订单，区域分散承接服务的特点。且通过预约来合理安排人力，节约运营成本， 解决

5、不营业而无法获得服务的现象。商家运营成本降低了、规模相应产生，消费者得实惠。盈利核心：1、汽车维修、保养、售后整合（发展品牌效应，做好汽配整合采购与配送）汽车维修企业连锁经营模式在发达国家方兴未艾，逐步成为汽车维修企业的主体力量之一。在发达 国家，汽车维修连锁企业都具有强大的品牌效应，用户看到品牌标识，可以放心地消费。汽修连锁店 把分散的经营主体组织起来，扩大了经营规模，并借助连锁总部的规模优势，整合采购、配送、物流等 渠道，精简管理、经营成本，实现每一成本中心的成本最小化，以成本领先带动价格优势，吸引更多消 费者，进而实现整体利润最大化2、汽车服务类收取服务提点汽车服务类主以二手车、租车服务

6、、车险服务、证照代审、预约、车友会等。3、传统广告推广平台广告位、信息推送等。平台服务内容与盈利模式：1、汽配批发零售针对车主零售、修理厂批发。2、二手车积分抵车款（如平台1000积分到店抵成交价后1000元）、二手车推荐、定期二手车展。3、租车标准性商品以佣金方式、租车车险、资金运作、商家服务保证金、车型推荐。4、美容保养标准性商品以佣金方式、商家推荐。5、车险/汽配精品/证件代办/安装服务/改装标准性商品以佣金方式、商品推荐。6、维修服务工时标准化、商家推荐。7、预约检测、年审、维修。8、车友会活动返利、品牌车友会代办。市场利润分析：如咸宁市区现有人口 40万，汽车保有量至少2万台，数量不

7、段在增加；其中平台初期 50%加入我们平台，就有10000个准客户，业务量分析：1、汽配、精品、改装（月收4.3万元）A、汽配 每月100台/1次/500元，那么一个月的营销额是50000元，平台提 点4% 利润为：2000元；B、精品、改装：主新车或新入手的二手车人群为主，每月新增车主再400台，每 车更换坐套、导航、饰品等费用在1000元，那么营业额是40万，平台提点4% 利润为1.6万元；C、汽车保养 每车平均每年跑15000公里，每5000公里保养一次，那么每台 车一年3次，每次平均500元，50%的车在我们平台保养，那么年营业额就是： 5000车X3次X500元= 750万平台提点4

8、% 年利润为：30万，月利润：2.5万；2、汽车美容护理 （月收5万元）A、按每台车每个星期一次洗车计算，50%车用我们平台，5000台车X4次/月= 20000次，每次平台提点2元钱，一个月利润4万元。B、每台车2个月抛光打蜡一次，50%的车用我们的平台，5000台X0.5次/月X 100元/次=25万，平台提点4%，月利润：1万元。3、二手车（月收入3000元）A 车商推荐 10个推荐位X200元/月=2000元B 二手车展 50元一个停车位 每月一次，每车位利润10元，每次100台车， 月利润1000元4、租车 （月收2万元）每车次提点20元，每天33车次，每月约1000次 月利润2万元

9、。5、广告位收入 （5000元）设广告位5个，每个1000元/月，平台收入5000元6、车险（月收2万）每车每年保险平均3000元，20%的车在平台有交易，那么就是2000台X3000 元= 600万平台提点4% 年利润是24万，月利润2万。7、证照代审（月收入0.33万元）汽车年审、驾证年审、违章处理、汽车检测，每车每年一次，每次平台服务费10元，40%的车用我们平台，4000台X10元=4万 年利润4元元，月利润3300元。月总利润14.43万元，以上分析比较保守，平台运营好后，远远不止这个数。推广方式：1、网络推广方式（SEO、交流平台分享、推荐积分）2、硬广推广（广告位、车身、商家店铺

10、）3、媒体广告（电视、报纸）4、口碑宣传（多级推荐模式）5、会销、车友会、展会（对汽车后服务商每月进行一次技术、服务、营销培训人事架构：24000/月1、运营总监一名50002、网站编辑一名25003、推广宣传一名25004、市场人员四名 3000X4二手车一名，租车一名，售后一名，活动一名5、客服人员一名2000技术开发：1、软件开发费用约30000要求有：PC、移动和微信平台三结合，多用户与连锁商城系统、区域分站系统、积分系统、 积分换购系统、会员多级推荐系统、产品店面推荐系统、报名系统、预约系统、评价系统、L BS系统、三方支付系统、物流系统、一键分享系统、购物车系统、多件打/包运费系统

11、、促 销系统、短信验证系统、订单自动分配系统、电子会员卡系统、POS系统、佣金分配系统、消 费验证系统、一键电话系统、客服系统2、售后服务工作计划：A、2015/1-2月 系统开发、业务流程、积分规划、入驻方案、区域方案、信息采集、收费 标准、证照办理，人员配备：运营总监一名，市场经理一名，工资约8000元，总计1.6万 元。B、3-4月 市场开发与商家谈合作（找一个样版市场重店开发）人员配备：运营总监1名， 市场经理4名，网站编辑1名，工资约：19500元/月 总计：3.9万。D、网站试运营5月份人员配备：增加客服人员一名，推广宣传一名，工资约：2.4万E、6月份网站正式上线 网络疯逛水军推广SEO微网推广月工资约2.4万，软广告费用约 2万元，费用合计4.4万元。G、7月实体广告跟上同时招区域加盟代理 月工资约2.4万，软广告费用约10万元 合计：12.4万元。到网站正式运营投入人力与广告约24.7万元。正式上线后如能占市场22%份额，平台月毛收入 约3.2万元。每月费用为：工资