汽车4S店售后车间人员岗位职责

1、岗位名称车间主任编 号版 次编 制审 核批 准1直接上级生产部经理2直接下级工作职责1）理解经营理念，遵守公司规章制度，坚守工作岗位，做好车间管理工作；2）制定、实施工作计划，定期进行工作总结，并向直接上级汇报；3）规范车间作业流程，合理安排和调度车间员工和维修任务，监督、检查员工按 标准工艺作业，确保安全、高效、有序生产；4）加强现场管理，确保任务在预定的时间内完成，若不能按时完成的任务，及时 加强沟通；5）协助开展市场处理活动和技术援助，保持与售后服务部良好的沟通；6）负责公司技术资料的收集和管理，严守公司的秘密，定期开展培训，监督、检 查车间员工进行设备保养、使用、维修，使设备处于良好工

2、作状态；7）参与技术、质量问题的分析、鉴定；8）协调本部门与其它部门之间的关系，实现部门内部密切配合与良好沟通；9）确保质量管理体系、绩效考核管理体系、6S在车间内部良好的运行10）做好上级交待的其它工作；4 .素质要求1）具有高中以上文化程度，三年以上相关工作经验；2）具有较强的工厂现场管理能力和良好的沟通能力；3）熟悉机械运作系统技术、质量管理。H编号 35C10-SH-07岗位名称机电组长 版次编制rw批准直接上级车间主任直接下级机电维修技师工作职责1）理解广州丰田服务理念、强化服务意识，贯彻“顾客第一”主义宗旨，遵守 TOYOTA技术员十大原则和公司规章制度，坚守工作岗位，带领组员完成

3、维 修任务；2）按照TOYOTA特约店（施工单）上的项目完成各项修理作业，并善于发现TOYOTA特约店（施工单）上未涉及的故障，记录所需零件、维修时间、 原因等，并及时与车间主任联系确认，通知服务顾问及顾客，做到不漏修， 确保维修质量；3）严格按照广州丰田维修手册和安全作业规程作业，在作业中杜绝野蛮操作、 三不落地（工具、零件、油水），做好质检工作及大修车辆的过程检验，检 验后在TOYOTA特约店（施工单）上签字确认；4）在班组间、班组内经常开展技术沟通和交流，不断提高维修技术水平；5）带领组员做好车间卫生工作，做好责任区5S工作，使车间处于整洁状态；6）带领组员保管好自己的工具、设备，并定期

4、进行维护、保养；7）完成上级交待的其它工作；4 .主要权限1）对本班组员工工作有指挥权及业绩考核权；2）对直接下级有奖、惩的建议权和岗位调配建议权、任免提名权；3）对公司的经营管理有建议权；5.素质要求1）中专以上文化程度，汽车维修专业，三年以上维修工作经验； 2）具有一定的管理、诊断、维修技能，高级维修专业资格证书;3）能熟练驾驶汽车，有驾驶执照;ra号35C10-SH-08岗位名称钣金组长_次编制核批准1直接上级车间主任2直接下级钣金技师3.工作职责1）理解广州丰田服务理念、强化服务意识，贯彻“顾客第一”主义宗旨，遵守 TOYOTA技术员十大原则和公司规章制度，坚守工作岗位，带领组员完成维

5、修 任务；2）按照TOYOTA特约店（施工单）上的项目完成各项修理作业，并善于发现 TOYOTA特约店（施工单）上未涉及的故障，记录所需零件、维修时间、 原因等，并及时与车间主任联系确认，通知服务顾问及顾客，做到不漏修， 确保维修质量；3）严格按照广州丰田维修手册和安全作业规程作业，在作业中杜绝野蛮操作、 三不落地（工具、零件、油水），做好质检工作及大修车辆的过程检验，检验后 在TOYOTA特约店（施工单）上签字确认；4）在班组间、班组内经常开展技术沟通和交流，不断提高维修技术水平；5）带领组员做好车间卫生工作，做好责任区5S工作，使车间处于整洁状态；6）带领组员保管好自己的工具、设备，并定期

6、进行维护、保养；7）完成上级交待的其它工作。4 .主要权限1）对本班组员工工作有指挥权及业绩考核权； 2）对直接下级有奖、惩的建议权和岗位调配建议权、任免提名权;4）对公司的经营管理有建议权。5 .素质要求1）高中以上文化程度，三年以上相关工作经验；2）具有一定的管理、焊接、钳工能力，高级维修资格证书； 3）能熟练驾驶汽车，有驾驶执照。岗位名称油漆组长编 号版 次编 制审 核批 准1直接上级车间主任直接下级工作职责1）理解经营理念，贯彻“顾客第一”主义宗旨，遵守公司规章制度，坚守工作 岗位，带领组员完成维修任务；2）按照规定完成各项作业，并善于发现技术、质量问题，做好相关，并及时与 车间主任联

7、系确认，确保质量；3）按照标准喷漆工艺和安全作业规程作业，配合车间主管做好喷漆的过程检验及油漆专检工作；4）在班组间、班组内经常开展技术沟通和交流，不断提高维修技术水平；5）监督下属的材料使用，控制材料成本；6）带领组员做好车间卫生工作，做好责任区域5S工作，使车间处于整洁状态；7）带领组员保管好自己的工具、设备，并定期进行维护、保养；8）完成上级交待的其它工作。4 .素质要求1）初中以上文化程度，三年以上相关工作经验；2）具有一定的管理、油漆能力；岗位名称装潢组长编 号35C10-SH-10版 次编 制审 核批 准直接上级车间主任1.2.直接下级装潢美容技师3.2.直接下级装潢美容技师3.工

8、作职责1）理解广州丰田服务理念、强化服务意识，贯彻“顾客第一”主义宗旨，遵守TOYOTA技术员十大原则和公司规章制度，坚守工作岗位，和装潢美容技师做好装潢美 容工作;2）加强与销售员或业务接待的沟通，确保理解和领会顾客的要求;3）监督、检查组员严格按照装潢美容操作规程进行作业，确保装潢美容质量;4）督促组员在装潢、美容作业时爱惜顾客财产，同时保持车内整洁和环境卫生，做到“工完、料净、场地清”;5)5)车辆装潢完毕后对装潢美容质量进行检验;6)在班组内经常开展技术沟通和交流，不断提高装潢、美容技术水平;6)在班组内经常开展技术沟通和交流，不断提高装潢、美容技术水平;7)认真执行安全操作规程;7)

9、认真执行安全操作规程;9)带领组员保管好自己的工具设备，并定期进行维护、保养;带领组员做好车间卫生工作，做好责任区域5S9)带领组员保管好自己的工具设备，并定期进行维护、保养;带领组员做好车间卫生工作，做好责任区域5S工作，使车间处于整洁状态;10）完成上级交待的其它工作。4.主要权限1)对不合格装潢工作T要求返工权;4.主要权限1)对不合格装潢工作T要求返工权;2)对组员工作有指挥权及业绩考核权;3)对下级有奖、惩的建议权和岗位调配建议权和任免提名权;3)对下级有奖、惩的建议权和岗位调配建议权和任免提名权;4)对公司的经营管理有建议权;5.素质要求4)对公司的经营管理有建议权;5.素质要求1

10、）具有高中以上文化程度，两年以上汽车装潢美容经验;2）具有一定的管理和沟通能力;3）能熟练驾驶汽车，有驾驶执照;岗位名称机电维修技师编 号35C10-SH-11版 次编 制审 核批 准直接上级机电组长1.2.直接下级无3.2.直接下级无3.工作职责1）理解广州丰田服务理念、强化服务意识，贯彻“顾客第一”主义宗旨，遵守TOYOTA技术员十大原则和公司规章制度，坚守工作岗位，完成维修任务;2）遵守各项操作规程和工艺规范，按照TOYOTA特约店（施工单）上的项目完成各项修理作业，并善于发现TOYOTA特约店（施工单）上未涉及的故障，3)并及时向组长汇报，做到不漏修，确保维修质量;3)执行安全操作规程

11、，做好本岗位的文明、卫生工作，作业过程中做到工具、零件、油水三不落地，及时清理本岗位的场地，保持良好的环境;4)正确使用维修、测试设备和各种专用工具;4)正确使用维修、测试设备和各种专用工具;5)保管好工具、设备，并定期进行维护、保养，做好责任区的5S工作;5)保管好工具、设备，并定期进行维护、保养，做好责任区的5S工作;6)做好质量自检工作后交给组长互检，检验后在修理单上签字确认;4.7)完成上级交待的其它工作。主要权限4.7)完成上级交待的其它工作。主要权限1）对工作中使用的原材料的质量有建议权;2）对公司的经营管理有建议权。5.素质要求1)大专以上文化程度，汽车维修专业;2)能驾驶汽车，

12、有驾驶执照。5.素质要求1)大专以上文化程度，汽车维修专业;2)能驾驶汽车，有驾驶执照。3)4)3)4)对故障车辆具有诊断、维修技能，具有中级及以上专业技术资格；遵章守纪， 具有良好的职业道德；具有强烈的责任感和团队协作精神，服务意识强岗位名称钣金维修技师编 号35C10-SH-12版 次编 制审 核批 准直接上级钣金组长1.2.直接下级无3.2.直接下级无3.工作职责1）理解广州丰田服务理念、强化服务意识，贯彻“顾客第一”主义宗旨，遵守TOYOTA技术员十大原则和公司规章制度，坚守工作岗位，完成维修任务;2）遵守各项操作规程和工艺规范，按照TOYOTA特约店（施工单）上的项目完成各项修理作业

13、，并善于发现TOYOTA特约店（施工单）上未涉及的故障，3)并及时向组长汇报，做到不漏修，确保维修质量;3)执行安全操作规程，做好本岗位的文明、卫生工作，作业过程中做到工具、零件、油水三不落地，及时清理本岗位的场地，保持良好的环境；;4)正确使用维修、测试设备和各种专用工具;4)正确使用维修、测试设备和各种专用工具;5)保管好工具、设备，并定期进行维护、保养，做好责任区的5S工作;5)保管好工具、设备，并定期进行维护、保养，做好责任区的5S工作;6)做好质量自检工作后交给组长互检，检验后在修理单上签字确认;4.7)完成上级交待的其它工作;主要权限4.7)完成上级交待的其它工作;主要权限1）对工

14、作中使用的原材料的质量有建议权;2）对公司的经营管理有建议权;5.素质要求5.素质要求1）高中以上文化程度，有三年以上相关工作经验;2）对焊接有一定的认识；3）具有进口轿车钣金维修技能、遵章守纪，具有良好的职业道德；有强烈的责任感和团队协作精神，服务意识强；4）身体健康。岗位名称油漆工编 号35C10-SH-13版 次编 制审 核批 准直接上级油漆组长直接下级无工作职责1）理解经营理念，贯彻“顾客第一”宗旨，遵守公司规章制度，坚守工作岗位， 完成任务；2）遵守各项操作规程和工艺规范，确保维修质量；内 3）执行安全操作规程，做好本岗位的文明、卫生工作，作业过程中做到工具、材料不落地，及时清理本岗

15、位的场地，保持良好的环境；4）正确使用设备和各种喷漆工具，避免超负荷运作；5）保管好工具、设备，并定期进行维护、保养，做好责任区的5S工作；6）做好质量自检工作后交给组长互检，检验后在修理单上签字确认；7）完成上级交待的其它工作；4 .素质要求1）初中以上文化程度，有一年以上相关工作经验；2）对颜色具有正确的辨证能力；3）具有良好的职业道、强烈的责任感和团队协作精神，服务意识强；身体健康；岗位名称装潢美容技师编 号35C10-SH-14版 次编 制审 核批 准直接上级装潢组长直接下级无.工作职责1）理解广州丰田服务理念、强化服务意识，贯彻“顾客第一”主义宗旨，遵守TOYOTA 技术员十大原则和

16、公司规章制度，坚守工作岗位，做好装潢美容工作；内 2）严格按照装潢美容操作规程进行作业，确保装潢美容质量；3）装潢、美容作业时，爱惜顾客财产，同时保持车内整洁和环境卫生，做到“工 完、料净、场地清”；4）车辆装潢完毕后对装潢美容质量进行自检；5）认真执行安全操作规程；6）保管好自己的工具设备，并定期进行维护、保养；7）做好车间卫生工作，做好责任区域5S工作；8）完成上级交待的其它工作。.主要权限1）对公司的经营管理有建议权。.素质要求1）具有高中以上文化程度，较高的审美水平；容2）熟悉汽车构造，有较丰富的汽车维修经验及装潢技能。岗位名称洗车工编 号35C10-SH-19版 次编 制审 核批 准

17、直接上级车间主任1.2.直接下级无3.工作职责1)理解广州丰田服务理念、强化服务意识，贯彻“顾客第一”主义宗旨，遵守TOYOTA技术员十大原则和公司规章制度，坚守工作岗位，做好洗车工作;2)认真清洗维修后辆及新车辆;3)清洗时做好用户账的防护;4)正确使用清洗设备防止损害车辆;2.直接下级无3.工作职责1)理解广州丰田服务理念、强化服务意识，贯彻“顾客第一”主义宗旨，遵守TOYOTA技术员十大原则和公司规章制度，坚守工作岗位，做好洗车工作;2)认真清洗维修后辆及新车辆;3)清洗时做好用户账的防护;4)正确使用清洗设备防止损害车辆;5)清洗完后立即通矢车间主任接车;6） 做好责任区的5S工作;7

18、）完成上级交待的其它工作。4.主要权限4.主要权限对洗车的材料有建议权;5.素质要求5.素质要求1）初中以上学历；身体健康;2）具有一定的汽车清洗经验。岗位名称技术主管编 号35C10-SH-15版 次编 制审 核批 准直接上级车间主任直接下级质量总检员、送检员工作职责1）理解广州丰田服务理念、强化服务意识，贯彻“顾客第一”主义宗旨，遵守公 司规章制度，坚守工作岗位，做好车间维修工作的技术支持；2）协助前台对疑难故障进行诊断，并主持维修技术攻关，指导车辆维修工作；3）加强质量、维修时间及成本的控制，特别是对关键、特殊作业过程加强监控，内确保维修质量；4）收集技术疑难杂症，编制成册并定期进行一次

19、相关探讨或培训；5）协助质量总检对维修完毕的车辆进行最终检验；6）制定维修检验标准与作业指导书等质量文件；7）制定维修设管备采购计划，经批准后协助采购员采购；对采购的设备质量进行 验收。8）制定、实施培训计划，评估培训效果，致力于提高员工技术水平；9）协助车间主任开展车间管理工作，确保按质按期完成维修任务；10）完成上级交待的其它工作。.主要权限1）对维修质量有指挥权和监督权；2）对直接下级的工作有指挥权和业绩考核权；3）对直接下级有授权范围内奖、惩权；4）对直接下级岗位的调配有建议权和任免提名权；5）对所属下级的工作有监督、检查权；容6）对公司的经营管理有建议权。.素质要求1）具有大专以上文

20、4程度，汽车维修专业，五年以上相关作经验；2）具有一定的培训育力；3）具有一定的外语谶能力；4）能熟练操作计算机5）具有一定的语言表达能力和组织协调能力；6）熟悉汽车驾驶，倒驶执照。岗位名称质检员编 号35C10-SH-16版 次编 制审 核批 准.直接上级技术主管.直接下级无工作职责1）理解广州丰田服务理念、强化服务意识，贯彻“顾客第一”主义宗旨，遵守公 司规章制度，坚守工作岗位，根据检验标准、规范等完成维修车辆的竣工检验 工作；2）按照质量管理体系的要求，做好质量检验工作和相关质量文件和记录的控制；内3）监督、检查、指导维修人员规范作业、安全生产，并做好质量自检、互检；4）针对检验中发现的

21、质量问题，应查找原因，分清责任，通知责任人进行纠正；5）及时收集、传递质量信息，定期进行维修质量分析，针对存在的问题，提出纠 正和预防措施；6）定期向技术主管递交质量事故月报表、车辆返修表，并协助上级开好质量会议;7）检查维修作业是否有遗漏或错误，如有必要应进行试车确认，保证维修质量， 检查维修作业文件的填写；8）对车辆保养、一般维修、钣金修理、喷漆等的检验，根据广州丰田维修手册检 验和要求进行全车检查并在修理卡上签字；9）对返修车辆进行质量鉴定并作出处理意见；10）参与重大维修合同的评审；11）参与车间的故障分析与诊断，进行技术指导；12完成上级安排的其它工作。主要权限1）对维修技师的技术能

22、力具有评估权；容2）对车辆技术状况具有决定权；3）对公司的经营管理有建议权。5 .素质要求1）具有大专以上文化程度，汽车维修专业，三年以上维修经验；2）具有较强的故障分析、判断能力；3）能熟练驾驶汽车，有驾驶执照；4）能熟练操作计算机岗位名称送检员编 号35C10-SH-17版 次编 制审 核批 准直接上级技术主管1.2.直接下级无3.2.直接下级无3.工作职责1）理解广州丰田服务理念、强化服务意识，贯彻“顾客第一”主义宗旨，遵守公司规章制度，坚守工作岗位，做好本公司年检车、特检车、行检车的验证、送检、交 费、换证、签章引作（含填写送检单、发动机号、车架）;2）做好车辆送检前勺准备工作，验证手

23、续是否齐全（含行驶证保险卡 养路费证等） 3）在送检前必须按“汽车维修检验标准对车辆进行外观、侧滑、废气、灯光制动检 测，发现问题时，退回上道工序进行返修;4）掌握近期的车辆送检密度，与车间联系，合理安排，保|按期交车;5）严把送检质量关 提高送检一次合格率;6）协助车间车辆移动和外出救援工作;7）指导和协助新车上牌工作，协助销售人员及财务人员做消费信贷手续;8）做好检修行业1理处要求的对送检车辆有关档案的登录整理、归档和迎检工作;9）完成上级安排的其它工作。4.主要权限4.主要权限1）对未经公司检验要求送检的行为有拒绝权。2）对公司的经营管理有建议权。5.素质要求1)高中以上文化程度，三年以

24、上汽车维修经验;2)熟悉车辆检测流程和相关技术参数;3)具有一定的语言表达能力和沟通能力;4)能熟练汽车驾驶，有驾驶执照B5.素质要求1)高中以上文化程度，三年以上汽车维修经验;2)熟悉车辆检测流程和相关技术参数;3)具有一定的语言表达能力和沟通能力;4)能熟练汽车驾驶，有驾驶执照B证。岗位名称工具资料管理员编 号35C10-SH-18版 次编 制审 核批 准直接上级车间主任1.2.直接下级无3.2.直接下级无3.工作职责1）理解广州丰田服务理念、强化服务意识，贯彻“顾客第一”主义宗旨，遵守公司规章制度，坚守工作岗位，做好工具的验收、入库、发放、借用、保管和维 修保养等工作;2）建立工具、资料

25、台账，经常清点，确保工具、资料不丢失;3）掌握工具的种类、规格、用途及保养、储存等知识，保证所保管的各类工具完好;4）掌握工具的使用及库存情况，及时提出工具的报损和采购申请，以保证维修需要;5）对需要校正的工具、设备，须编制工具、设备校正计划并按期实施校正，确保其有效性；当不存在外校机构或标准时，应编制自校标准并按期实施自校;6）对车间油漆等辅料进行管理与发放、台帐进行管理;7）完成上级安排的其它工作。4.主要权限1)对未经许可进行入工具室的行为有制止权;2)对不按规定程序履行借用手续的行为有拒绝权;4.主要权限1)对未经许可进行入工具室的行为有制止权;2)对不按规定程序履行借用手续的行为有拒绝权;3)对不爱护工具、资料的借用人员，有提出批评的权利，情节严重时，有向上级提出惩罚的权力;3)对不爱护工具、资料的借用人员，有提出批评的权利，情节严重时，有向上级提出惩