企业劳动关系管理基础第06章心理学常识_第1页
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文档简介

1、企业劳动关系管理基础 第二部分 企业劳动关系管理基础必备 第3章 劳动保障法律常识 第4章 人力资源管理常识 第5章 劳动经济学常识 第6章 心理学常识第6章 心理学常识6.1 个性心理与个体行为6.1.1 个性心理1.个性概念个性是指个体身上特有的、稳定的、经常表现出来的、具有一定倾向性的心理特征的总和。2.个性特点（1）社会性 （2）独特性 （3）稳定性 （4）倾向性 （5）整体性 3.影响个性形成的因素 （1）先天遗传因素与个性 （2）后天社会环境因素与个性6.1 个性心理与个体行为6.1.2 个体行为人的行为特征 （1）目的性 （2）持久性 （3）可塑性 个性对个体行为的影响首先，表现

2、在个性对个体的工作活动、群体人际关系的影响，这对于个体在组织中的成就表现是至关重要的。 其次，表现在个性对个体行为方向的主观努力选择，以及在行动过程中克服困难、忍受挫折的意志品质上。6.2 群体心理与行为6.2.1 群体的一般问题概念群体是组织管理中的基本单元，是指两个及以上成员经常性地一起工作，形成稳定的关系模式，以实现共同目标。特征成员间有经常的、频繁的相互作用和相互影响；都认同自己是群体中的一员；成员组织结构相对稳定，并遵守共同的行为规范；为实现共同的目标成员间相互分工协作。类型 （1）正式群体 （2）非正式群体6.2 群体心理与行为6.2.2 群体规范与内聚力1.群体规范是指群体所建立

3、的普遍认同的行为标准与准则。作用：促进群体成长发展并帮助群体实现目标；使管理程序简化，提高群体绩效；帮助群体塑造正面形象，以适应各类情景；树立群体核心价值观，有利于组织文化建设。2.群体内聚力群体内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。受以下因素影响：（1）群体的领导方式（2）外部影响（3）群体规模（4）群体的绩效6.2 群体心理与行为6.2.3 群体决策1.群体决策的优势（1）提高决策的准确性（2）提高了群体成员的高承诺接受度6.2 群体心理与行为2.群体决策的偏差（1）小集团意识小集团意识是指群体决策时，高内聚力的群体往往以表面一致意见的压力阻碍不同意见的发表，使得群体决策出现偏差，失去对问题和解决方案做出批判性分析和评价的能力，导致决策失误。（2）极端性转移极端性转移是指群体决策比个体决策更容易出现冒险倾向或极端倾向，这是由于在群体决策中责任分散和规范强化的影响所造成的

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