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文档简介

1、专讲、组训的自我修炼思考1:人生的意义思考2:有意义的人生新生活是从设定目标开始 在我们的生命旅途上,也有这样的沙漠,很多人走不出去,并不是因为沙漠太大,大到我们根本无法走出去,而是我们没有选定方向。人要改变命运,创造新的生活,除了需要一种勇于追求的精神,还应该选定人生的目标。 我一生中取得的所有成就,都源自儿时的梦想,以及对梦想的不懈的追求。 兰迪.鲍什是公司利益的捍卫者,是专业技术的代表者,是企业文化的传播者和实践者,是公司与一线队伍的桥梁和纽带,是公司营销管理干部的储备阶梯。专讲与组训的自我价值认知: Step 1Step 2Step 3专讲、组训营服经理更高层级的管理干部专讲、组训的成

2、长路径:优秀专讲、组训的自我定位:达到四个基本要求优秀专讲、组训的四个基本要求基本工作态度三百六十行行行出状元感动中国的赤脚医生李春燕普通劳动者的榜样徐虎我只是有出息的工人包起帆推土机开出全国劳模罗发兵最纯净的人时传祥他们都是普通的人,就生活在你我中间他们都是优秀的人,始终受到世人的尊重与传唱为什么?追求成功与高品质生活的两大原则一个人可以什么事情都不会干,但一定会干好一件事一个人不可以什么事情都想干,但没有一件事情干得好专注的干好一件事,是赢得尊重、成就与高品质生活的唯一途径尊重与岗位无关受尊重的程度与在专业领域的成就有关受尊重的人的特质受到尊重的人,都具有热爱工作、兢兢业业的良好工作态度得

3、到别人尊重的前提,首先是自己尊重自己!银行柜面人员的一天8点半到柜面,整理,预备小钞9点开工接柜,已经排上8个人9-12 点,不断的点钱,办业务11点28分,跑着去上了个卫生间12-13点,几个同事轮换着吃了个盒饭13点-15点,继续点钱、办业务,很困,差些点错钱15-17点,继续不断点钱,办业务一天共接待了40几个客户的储蓄业务,卖了两张银行卡,卖了一份理财产品时时提防假钞耐住性子听了3个客户的牢骚因为动作稍稍慢了点,挨了一个客户的骂,没敢还嘴月收入:2000-2500左右人性的弱点总是习惯于放大自己工作的痛苦总是习惯于放大他人工作的快乐 永远不要怀疑自己所从事的行业,成功的人不断在自己的工

4、作中找到快乐 态度能决定什么?一个人的工作态度折射着人生态度,而人生态度决定一个人一生的成就;而在一个人将他的工作视为苦役与痛苦时,他是决不能在工作上竭尽所能的。 (态度正确才能快乐)你的工作单调、乏味?还是快乐、有价值?取决于你的态度所有工作都必需的最基本态度准时专注在工作中端正态度 100%的投入和专注于本职工作 这是尊重自己和获得他人尊重的基本条件准时上班准时完成基本工作量准时做好工作计划准时上报分公司各项工作基本态度的具体表现1准时熟悉自己的工作职责最高标准勤奋自律执着热忱做出来基本态度的具体表现2专注优秀专讲、组训的四个基本要求基本工作责任他们为什么能够这样做?我的除夕我的非典在人们

5、的行为动机中,除了快乐与利益的驱使外,还有什么东西责 任? 没有责任,就根本谈不上生存、快乐与成就责任是人类赖以生存的基本条件责任是快乐与利益的根基尽责任可获得长久的快乐和利益负责任的行为,看似暂时要付出代价,其实可获得长久的快乐;不负责任的行为,看似暂时获得了利益,但终究痛苦伴随一生。我们应尽的基本责任团队家庭对团队应尽的基本责任团队氛围的营造和维护者和团队伙伴一起营造和维护团队氛围而不是破坏团队氛围团队绩效的创造者和团队伙伴一起创造团队绩效而不是做团队的寄生虫团队荣誉的急先锋和团队伙伴一起争取团队荣誉而不是做团队荣誉的拖累对家庭应尽的基本责任收入来源成为物质生活的创造者,而不是消耗者成功典

6、范成为家庭的精神依赖,而不是精神负担家人以自己为傲,而不是羞于启齿提到自己 为保证以上基本责任的实现,我们要达到哪些起码的行为准则?研讨1: 专讲、组训最起码的行为准则专讲、组训最起码的行为准则不说负面的话认真准备早会提升出勤率每天保证八小时的工作量帮助更多的外勤人员达成目标培训、辅导,帮助外勤提升技能按时完成分公司安排的各项工作优秀专讲、组训的四个基本要求基本工作标准对招生现象的思考清华北大录取线最高,每年招生爆满,大家都挤破头的往里挤某些学校放宽录取线,甚至交钱就能读,可仍然招不到学生 越有口碑的学校录取线越高录取线越高的学校大家越向往录取线越高的学校越容易形成口碑疯狂医院的怪现象所有医生

7、的行医执照都是假造的当一个主管没有达到考核条件时,我们总是想方设法的去帮他说情思考:这个医院这种医生会受到尊重吗?这样的团队、公司以至于行业?到了今天,行业里的很多工作人员还得不到应有的尊重没有标准标准混乱 团队没有标准是可怕的,是没有长期生存发展的权利的!为什么?疯狂医院的怪现象2这里的外科医生做一个阑尾炎手术需要5-8小时;而正常情况下,这样的手术不会超过1小时“不会超过1小时”是外科医生做阑尾炎手术的平均工作效率思考:这样的医生能生存吗?当一个内勤人员低于这个平均工作效率?研讨:1、我们需要什么样的标准?2、我们工作效率的底线是什么?1、优秀的团队、个人与平庸的团队、个人的差别是对自我标

8、准的认识不同。2、优秀的团队与个人的标准都高于上一级的标准要求;平庸的团队与个人的标准都低于上一级的标准要求! 优秀团队、个人与平庸团队、个人有不同的工作标准 “努力、聪明的工作”的最后反映就是过程和结果的统一!行业的平均工作效率是专业人士的生存底线!我们要成为XX保险内勤的标杆!优秀专讲、组训的四个基本要求基本工作技能 成功的专业人士都具有自己所从事工作领域几项基本技能,这是生存和发展的根本保障。医生运动员工人农民 如果成不了专家,就会在失败中徘徊,工作就会很不开心,生存就无法得到保障。 专讲、组训也不例外,要想在这个岗位做好,必须会几项过得了关的基本动作。任何一个行业的人,要想生存与快乐,

9、都必须具备几点过得硬的本领业务推动会报管理组织发展训练辅导活动管理专讲、组训的职责优秀组训、专讲的基本职责职责1:训练辅导新人训练 做好两件事,关注两个指标:按照总公司标准的新人班流程召开新人班,做好衔接训练,提升新人的三转率和有效率,最终提升留存率。销售辅导 提升自己的实战技能,做好陪访,在团队中树立威信。增员辅导 掌握增员技能,能有效进行技能辅导;具备调动组织兼讲面谈的能力;具备面谈能力,对增来的新人进行再次促成,初步留住新人。企划与推动 能根据业务节奏需要及时布置职场,营造氛围; 具有独立的方案包装策划能力,调动团队意愿和积极性,推动业务发展; 会策划不同主题的产说会,熟悉产说会的各个流

10、程,具有独立的操作产说会的能力,能主持和主讲。督导体系的建立与追踪 利用好公司现有的报表、短信等追踪督导体系,加强非正式的电话、短信、面谈等追踪督导方式。职责2:业务推动职责3:组织发展增员选择 对团队中的人员进行盘点,能够准确锁定增员主体,这些主体将成为增员重点人员,进行重点追踪。职涯规划 熟悉基本法,了解总分公司各项增员政策和方案,能很好的利用基本法、增员政策和方案对增员主体进行职涯规划。增员面谈 能够对增员主体进行面谈,启动意愿,调整心态。职责4:活动管理(1/2)差勤管理 创新早会形式,丰富早会内容,通过早会运作,调动起外勤的出勤意愿,提升出勤率。 通过基础的差勤管理动作,如差勤扣款、

11、制定奖惩措施,树立标杆等。工作日志 严格要求外勤填写工作日志,并在早会进行检查,帮助新人做好工作日志的填写和客户档案的整体工作。根据工作日志的内容进行相应追踪。工具使用 在大早和二早中加大对行辅工具的训练力度,并追踪在展业中的使用情况。主顾积累 根据工作日志的检查结果进行主顾积累追踪,进一步进行单独辅导和面谈,帮助其提升拜访量,做好有效的主顾开拓和积累。 通过面谈,提出拜访的要求,并给予技能支撑,一定要进行事后追踪和二次面谈,助其养成良好的拜访习惯。职责4:活动管理(2/2)早夕会经营 能很好的运用总分公司下发的早会材料,并做好培训和训练;能够根据业务节奏和团队的状态进行早会内容调整,调动团队积极性,最终推动业务发展。经营分析会 会制作报表,并能从报表中发现问题,并给予解决问题的方法。业务启动会 具有策划业务启动会的能力,保证氛围;并能准备和运作启动会。职责5:会报管理研讨:1、在安装1-3-5过程中如何充分利用总公司60个早会专题进行有效辅导?2、如何提升机构锁定的增员主体的增员意愿和技能,促进组织发展?3、 如何借助良驹行动和新产品推动实现新增和新人消化的双发展? 如何做到不断提升技能,胜任自己的工作岗位?1、坚定信念对

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