营销总监胜任力模型

1、4、经过购买书籍、参加培训等方式学习战略管理方面的知识。正向行为文件名称营销总监胜任力模型文件编号/版本号编制人-赞成人-归口部门人力资源部推行日期2014-05-20营销总监胜任力矩阵胜任力重要性胜任力等级要求序号胜任力种类胜任力名称1234567低中高1战略导向能力2团队建设3沟通协调能力4专业胜任力创新能力5矛盾管理能力6工作计划与控制能力7谈判能力8学习能力9抗压能力10通用胜任力执行力11成就动机12正直感相关术语、含义2.1行为指标：即能够表现该层次胜任力的归纳性行为。2.2正向行为：即能够表现该层次胜任力的详细行为表现，必定具备全部正向行为，才能表示完好达到该项能力。2.3负向行

2、为：负向行为即该项能力的不足之处，负向行为越多，表示该项能力越弱。专业能力3.1战略导向能力胜任力战略导向能力对企业的战略拟定、执行、改进起到积极的主导或配合作用，能够站在企业战略层面也许定义比自己更高的层面思虑问题、展动工作，对工作有较深的认识和宏观掌握，能够意识到潮流动向，朝着企业和个人长远的目标而向来百折不挠。1、自己熟记行为标准。能力提升2、如期咨询直接主管、关系岗位自己行为指标完成状况、存在的不足。建议3、发现自己不能够有效完成正向行为时，及时向直接主管、关系岗位请教。行为指标能够站在比自己能够站在企业发展战略的角度思虑岗位更高层面思应该如何展动工作以及工作完成质考问题量、工作价值所

3、在。负向行为工作只从部门的角度出发，不能够够站在企业发展战略的角度思虑应该如何展动工作以及工作完成质量、工作价值所在。1/121、对企业发展动向不太认识，也许，对企业中亲密联系企业价长远发展战略对本岗位的详细要求不太认识。2、知道企业发展动向，却不愿提升自己以便跟1、依照企业发展动向，思虑并深刻值所在、要点成随，只求得过且过。认识自己发展动向。功因素，深刻了3、不愿思虑自己发展方向，也许，对自己发展2、时辰紧跟企业发展对本职位的要解本岗位工作的方向存在诱惑。求。发展动向4、对自己出现何种问题会影响企业发展战略、企业要点成功因素不太清楚。亲密联系企业发1、不能够主动、积极地站在企业发展战略的角度

4、能够主动、积极地依照企业发展战略拟定个人提升计划。展战略，拟定本对本岗位的短、中、长远要求，拟定2、虽能依照企业发展战略，拟定个人提升、发岗位的提升计本岗位的提升计划，同时，在不需要展计划，但不能够有效付诸推行，也许，需要督查划，并百折不挠督查的状况下，坚持付诸推行。才能付诸推行。付诸推行1、清楚认识本岗位应该认识的行业1、不能够有效认识本岗位应该认识的外面动向信息。动向，能够依照个人掌握的信息对公2、对企业发展战略不能够提出建设性的建讲和建议。对企业的战略制3、依照常理能够发现企业发展战略受到企业内司发展战略提出建设性的建讲和建订、执行、改进外因素影响，却没有发现。议。起到积极的助推4、发现

5、企业发展战略受到企业内外因素影响后，2、当发现企业发展战略受到企业内作用外因素影响时，能够积极提出，同时，不能够够积极提出，在有可能制止的状况下，没有在有可能的状况下，予以坚决制止。予以制止。3.2团队建设能力胜任力团队建设能力善于指导、培养手下、不断提升手下的工作能力；团队整体及团队中个体绩效均较高，团定义队成员士气高涨、亲密协作、集体意识很强；团队成员进步心、忠诚度及责任心均较强，且团队中每个成员对团队及企业均高度认同、团队中几乎不存在负能量。1、购买团队建设、团队激励、团队管理、企业文化建设等方面的书籍、能力提升课程。建议2、如期与上级领导、其他管理者讨论团队建设过程中碰到的难题。3、参

6、加企业相关团队建设方面的培训。行为指标正向行为负向行为1、手下拥有明确的责权益。1、手下职权益不明确，或团队及团队成员工作2、自己管辖团队及团队成员均拥有目标不清楚。清楚的工作目标。2、不能够清楚认识手下的平常工作及工作进度，3、能够清楚认识手下的平常工作及也许，不能够依照手下的工作成就，积极供应反响工作进度，同时，依照手下的工作成与改进建议。善于指导、掌控果，积极供应反响与改进建议。3、不能够以理服人，也许以权力压人，强悍管理。手下，建立优异4、以理服人，不以权力压人，不蛮4、与手下存在隔阂，也许，存在手下无正当理的上下级关系横管理。由故意不遵从工作安排、有意唱反调等状况。5、与手下不存在隔

7、阂，不存在手下5、不能够起到带头作用、不能够以身作则。无正当原因故意不遵从工作安排、有6、不主动与手下分享自己的工作经验。意唱反调等状况。6、起到带头作用，以身作则。7、主动与手下分享自己的工作经验。善于有针对性地1、关注手下的潜质和可塑性，侧重1、很少也许几乎没有培养手下。分类培养。2、诚然有培养手下的行为，但没相关注手下的培养手下，手下2、手下有提升的梦想，且手下的能潜质和可塑性，没有侧重分类培养。能力不断提升力能够获取不断提升，能够知足企业3、愿意培养手下，但手下没有提升的愿意，且2/12发展的对本岗位能力提升的要求。不能够有效改进的。4、手下有提升的梦想，但提升速度较慢，不能够满足企业

8、发展对本岗位能力提升的要求。1、团队成员互相帮助、共同努力，1、当团队中个别成员出现困难也许需要帮助时，共同实现团队存在的价值。其他成员能够帮助却没有帮助。团队成员及与其2、团队决策民主。2、团队决策不民主，经常是团队领导者一人独他团队能够亲密3、团队与其他团队能够亲密合作。自作出决定。协作、团队意识4、团队沟通畅达，碰到沟通受阻时，3、因本团队因素，与其他团队不能够够亲密合作。强、沟通畅达也能够及时化解。4、团队之间沟通不畅，有话喜欢放在肚子里、背后讨论。5、当团队沟通受阻时，不能够及时化解。团队成员对企业团队人员高度认同企业及团队的管团队成员不认同企业及团队领导者的管理理念、及团队高度认同

9、理理念、管理方式等。管理方式。1、不能够及时认识员工思想动向，也许，不能够有1、能够及时认识员工思想动向，并效的引导积极的心态。有效的引导积极的心态，使得团队成2、团队成员士气不高涨，也许，团队中出现了团队士气高涨，员士气高涨、团队充满了正能量。负能量流传源。团队成员积极2、团队成员积极性、忠诚度、责任3、团队成员存在不积极的状况。性、忠诚度高，心高涨。4、团队成员存在忠诚度不高也许责任心不等情没有负能量，团3、团队成员均拥有较强的抗压能力。形。队绩效优异4、团队成员在工作方面诚信度高。5、在工作方面，团队成员诚信度不高，答应的5、团队整体绩效能够达到甚至高出事情，没有正当原因不能够兑现。企业

10、的发展需要也许企业的希望。6、团队绩效不能够够达到企业发展需要也许企业的希望。3.3沟通协调能力胜任力沟通协调能力拥有优异的语言设计能力、表达能力、争论能力、聆听能力，在平常工作中能够稳当办理定义好上级、同级、下级以及企业外面关系人员的等各种关系，使其减少摩擦，能够调动各方面的工作积极性。1、购买有效沟通、沟通艺术、沟通技巧、人际关系管理、组织协调能力提升等方面的书籍、课程。建议2、如期与上级领导、其他员工讨论沟通过程中碰到的难题。3、参加企业相关沟通协调方面的培训。行为指标正向行为负向行为1、沟通时，经常可是聆听，不愿也许很少公布1、沟通时，愿意并且能够讲出自己自己的想法。愿意并且能够讲的想

11、法。2、需要协调人际关系时，会有害怕心理，且个2、能够熟练使用电话、面谈、邮件人不能够战胜，或不愿主动协调，经常处于被动的出自己的想法等各种沟通渠道。场面。3、协调人际关系时没有害怕感。3、经常以书面或口头表达方式中的一种沟通渠道，而不会采用别的一种。1、能够清楚地知道沟通、协调需要1、有时会忘掉或无故偏离沟通、协调的目的。拥有较强的语言达到的目的，并时辰牢记，非不能控2、思路凌乱，思想不慎重，有时会出现表达设计、表达能力，因素外，坚持不偏离。不清楚，以致对方误解的状况。懂得聆听艺术2、拥有较强的语言设计、表达能力，3、随意打断别人讲话。思路清楚、思想慎重，能够清楚地表4、不懂得运用合适的方式

12、让对方感觉你在专心3/12达自己的建议。地听，也许，让对方感觉你在敷衍。3、懂得聆听艺术，沟通时，不随意5、不能够清楚地接收对方传达的信息。打断别人讲话，能够经过合适的方式6、沟通时习惯自我为中心的思想模式，很少会（语言、肢体、表情等）让对方感觉换位思虑，从而使得沟通协调收效不好也许受你在专心地听，同时，能够清楚地接阻。收对方传达的信息。4、能够站在对方的角度思虑问题，使得沟通协调更加有效、顺利。1、拥有较强的察言观色能力，不会1、有时会出现不能够察言观色，也许使得沟通让沟通变得紧张、僵直。氛围变得紧致、僵直。拥有较强的察言2、不能够捕捉对方的反响信息，也许，不能够依照2、能够捕捉对方的反响信

13、息（语言、观色的能力，能对方的反响及时做出调整和回应。肢体、表情），并依照对方的反响信够依照实质状况3、耐心不好、急于求成，以致摩擦的发生。息及时作出调整和回应。及时做出调整和3、沟通协调时，拥有很好地耐心，回应不急于求成，善于防备沟通协调中的摩擦发生。1、拥有较强的说服能力，平常状况1、在见解正确的状况下，不能够依照既定的目标下，在见解正确的状况下，能够依照说服别人，也许会让人感觉不愉快。既定的目标说服别人，且不会让人觉2、有时会出现因为关系协调不当而以致的摩得不愉快。擦的状况。能够在友善的情3、依靠权力和职位而将见解强加于别人。2、与工作中的各方关系较友善，不况下说服对方会出现因为关系协调

14、不当而以致的摩擦。3、不会以权力和职位而将见解强加于别人。1、碰到沟通阻挡时，能够以积极心1、碰到沟通阻挡时，有时不能够以积极心态和善于协调各种人并不懈的努力对待矛盾和矛盾，也许不能够有效地化态和不懈的努力对待矛盾和矛盾，际关系，使得各解。予以一一化解。项工作能够高2、有时不能够有效协调各种关系、各种资源，2、善于协调各种关系、各种资源，使效、畅达地睁开而使得相关工作受阻。得各项工作能够高效、畅达地睁开。3.4创新能力胜任力创新能力在工作中经常能够产生新的思路，方法，措施；思想活跃、不抱残守缺，拥有全方向思虑定义的能力；能够经过个人研究、实践，产生新的工作收效，效益；能够运用新的思想、发现问题

15、、解析问题，从改革的角度找到解决问题方法。1、加强学习本岗位专业知识，使得自己专业知识扎实。2、培养积极的心态，使得自己对工作和职业有较强的追求。能力提升3、查察与自己工作相关的案例，多解析、多思虑，锻炼多角度思想、严实思想等能力。建议4、善于请教别人，并锻炼自己解析、办理别人建议的能力。5、学习从有效到优异、积极的人生、创新能力提升等方面的课程。6、将自己思虑、解析的经历写成案例与别人分享。行为指标正向行为负向行为能够保持本来本职1、能够保持本来本职位的工作成就，1、不能够有效地保持现有的工作成就，在没位的工作成就，没在没有不能抗力因素的状况下，不会呈有不能抗力因素的状况下，表现下降或变差有

16、原因，不会贸然现下降或变差的趋势。的趋势。去改变2、没有综合解析、详细计划的状况下，2、在没有综合解析、详细计划的状况下，4/12不会贸然改变本来的工作方法、运营模依靠一时的流行也许急于证明自己的价值，式。便贸然改变本来的工作方法、运营模式，进而产生了必然的负面影响。主动征询别人意1、无论在何种场合，只要对自己工作1、不主动听取别人对自己工作的建讲和建议。适用的建讲和建议都会及时记录。2、对别人的建议充耳不闻，也许，对适用见，在综合解析他2、积极、主动地听取多方对自己工作的建讲和建议不会及时记录。人建议的状况下，的建讲和建议，虚心接受，并且能够在3、对别人的建讲和建议不能够有效地综合分形成新的

17、工作方综合解析的基础上，对工作方法、运营析，也许，不能够将别人的建议有效地运用到法、运营模式模式进行改进。自己的创新工作中。1、不知足于现有的成就和方法，不受1、解决新问题时，有时会碰到原有思想思想活跃，拥有多原有思想的影响，善于研究，喜欢研究的影响，而使得自己思想定势。新的方法、新的思路。2、知足于现有的成就与方法，不思进步、角度思想、解析的2、拥有多角度思想、解析的能力，能不愿研究。能力，善于研究，积极、主动地从一个崭新的角度来对待3、不能够从多方面解析工作方法、运营模式，不会有知足现有成问题，能思虑各种解决方案的优点，形思虑各种解决方案，而限制于一个解决方案。果和方法成新的解决方案，而不

18、会限制于一个解决方案。带动自己管辖团队1、自己获取了较好的创新成就，完好1、自己的创新、工作改进不能够达到企业发其他成员进行工作吻合甚至超远企业发展的需要。展的需要。流程、工作方法、2、影响自己管辖团队其他成员，使得2、不能够有效地激励、影响自己管辖团队的工作成就的改进研自己管辖团队其他成员均拥有较强的其他成员进行工作流程、工作方法、工作成究，并获取优异的创新意识、创新能力，同时，均能获取果的改进研究，也许，自己管辖团队的其他收效较好的创新、工作改进成就。成员没有获取明显的创新、工作改进成就。3.5矛盾管理能力胜任力矛盾管理能力熟悉产生矛盾的原因，并能够不断地研究、解析；工作中，当与别人发生矛

19、盾发生时，能够使用各种矛盾解决技巧、方法，有效缓解或化解矛盾；能够有效降低矛盾带来的消极影定义响；合理提议积极的争论，发挥矛盾的积极作用；能够预示可能发生的矛盾、鉴别可能产生矛盾的源泉，起初采用降低矛盾发生的措施或推行现代化管理系统。1、学习矛盾管理、矛盾解决技巧等方面的课程。能力提升2、研究、解析矛盾管理方面的案例，锻炼鉴别矛盾源，解决矛盾的能力。建议3、与其他中高层管理者分享、讨论矛盾管理方面的案例、经历。行为指标正向行为负向行为1、能够正视矛盾，不害怕、不害怕。1、碰到矛盾，会有害怕、害怕心理。能够正视矛盾，不2、碰到矛盾，不会无故回避或妥协。2、不敢面对矛盾，无故回避或妥协。会无故回避

20、或妥协3、不会为了防备矛盾的发生，而故意3、为了不至于发生矛盾，而一味地迁就、迁就、礼让。礼让。1、培养积极、大度的心态，能够正视1、不能够够正视矛盾，心胸不够宽广，有时能够调整心态，降矛盾，不会因为矛盾而记仇，也许使得候会因为矛盾而记仇，也许使得人际关系变低矛盾带来的消极人际关系变得恶化。得恶化。影响2、当矛盾化解或缓解后，能够主动与2、当矛盾化解或缓解后，不能够够主动与冲矛盾方缓和关系。突方缓和关系。能够依照“积极的1、在平常工作中，能够以优异的心态1、为了防备矛盾而一味地做“和事老”或争论”的原则，不公布不同样的建议，不会为了防备矛盾而在管理上只求保持现状。会因为害怕矛盾而甘做“和事老”

21、或在管理上只求保持现2、公布不同样建议时，不注意方式、方法，不愿过多公布建议状。经常会因为方式不当而制造出矛盾。5/12或推行管理改革2、公布不同样建议时，能够综合考虑措辞、场合、语气等方面，不会因为方式不当而制造矛盾。1、不能够有效地解析、研究与自己工作相关1、能够从沟通差异、人格差异、思想的矛盾产生的原因。不同样样角度解析、研究与自己工作相关2、解析与自己工作相关的矛盾产生原因时，能够积极地综合分的矛盾产生的原因。经常是片面的，而没有从沟通差异、人格差析、研究与自己工2、依照矛盾产生的原因，能够采用恰异、思想不同样样角度综合解析。作相关的矛盾产生当措施、技巧（说服、冷办理、暂时回3、不能够

22、够采用合适措施、技巧缓解或化解的原因，有效缓解避、折中等）予以缓解或化解。矛盾。或化解矛盾3、缓解、化解矛盾时，不会无故以牺4、为了缓解自己在矛盾中的压力，会无故牲一方代价而知足别的一方的需求。以牺牲一方代价而知足别的一方的需求。4、不会仰赖权力，从表面上压制矛盾，5、仰赖权力，从表面上压制矛盾，而不去而不去解决发生矛盾的内在原因。解决发生矛盾的内在原因。3.6工作计划与控制能力胜任力工作计划与控制能力能够精准地确定任务也许项目的时间长度以及困难程度；设定务实且清楚、可胸襟的任务定义目标；设置完成任务的先后序次；预估可能出现的阻力并拟定对付突发事件的方案，以保证任务的顺利完成。能力提升1、学习

23、工作计划管理、时间管理、目标管理等方面的课程。2、在工作中实践，其实不断总结、反思、优化。建议3、与其他中高层管理者分享、讨论工作计划管理方面的实质经历。行为指标正向行为负向行为能够在外力的影响能依照上级的指示或在上级的指导下上级作出指示或指导，却依旧不能够有效拟定下，有效地拟定个能对工作进行安排，拟定了个人的工作个人的工作计划。人工作计划计划。1、能够正确地认识工作计划的目的（明1、不能够正确地认识工作计划的目的。确方向、便于掌控、提升效率、有效利2、拟定工作计划可是是上级的要求，不得用时间等）。已而为之。2、能够主动地拟定短、中、长远工作3、把工作计划作为一种形式，敷衍了事。计划。4、诚然

24、拟定了工作计划，但因为没有系统正确地认识计划的3、能够有效（精准地确定任务也许项地思虑或仔细对待，而经常使得计划变得无目的，拥有主动且目的时间长度以及困难程度；设定务实效。有效地拟定工作计且清楚、可胸襟的任务目标；设置完成5、对如何拟定相对科学的工作计划的方法划的意识任务的先后序次；预估可能出现的阻力不太熟悉也许不能够熟练使用。并拟定对付突发事件的方案，以保证任务的顺利完成）地拟定个人（部门）工作计划。4、视工作计划为一种对自己工作及本人成长有效的工具。1、工作计划执行过程中，能够有效地1、工作计划拟定完后，不能够有效地控制，计划推行过程中，控制（计划进一步细分；合时对工作过也许不懂得如何有效

25、控制。能够有效地控制个程进行评估；采用激励措施；合理地调2、很少对工作计划、控制的实践进行总结，人（部门）工作计动资源；依照工作环境的变化，对计划也许不能够从自己实践、别人经验中提升自己划进行及时的修正）。工作计划拟定、工作计划控制的能力。2、能够对工作计划、控制的实践进行6/12总结，不断提升自己的工作计划、控制能力。3、经常听取并吸取别人在工作计划制订、工作计划控制方面的经验。1、能够将自己工作计划、控制的实践1、不能够将工作计划、控制的实践心得写下自己管辖团队均具来，也许，诚然写下来也不与团队成员分享。心得写下来，与团队成员一同分享。有主动拟定计划的2、自己管辖团队成员不拥有动拟定计划的

26、2、经过自己管理、经验分享、形成管意识及习惯，并能意识及习惯，也许不能够有效地控制计划的实理体系等方法，使得自己管辖成员团队够有效地控制计划并施。均拥有主动拟定计划的意识及习惯，的推行能够有效地控制计划的推行。3.7谈判能力胜任力谈判能力能够掌握节奏，不会因为办理不当而使得我方丧失应有的合作机遇也许利益；经过屡次沟通来解决商务合作中认知差异，完成使双方都满意的协议、结果；与关系方进行合作洽谈定义思想能力、观察能力、反响能力和表达能力，的过程中，能够有效影响对方；拥有很强的能够解析出对方的底线，从而实现我方利益最大化。1、学习商务谈判、谈判技巧、目标管理等方面的课程。能力提升2、在工作中实践，其

27、实不断总结、反思、优化。建议3、与其他中高层管理者分享、讨论工作计划管理方面的实质经历。行为指标正向行为负向行为1、谈判前会仔细解析对方的信息，包1、谈判前不会仔细解析对方的信息。括对方的需求、对方参加人员的喜好。2、不解析我方应该坚持的条款，以及能够2、充分解析我方应该坚持的条款，以适看作出退步的条款，也许，诚然解析，却商务谈判前充分准及能够适看作出退步的条款，清楚地知没有获取上级的认同。道我方必定达到的目标和希望达到的3、不思虑对方能够接受我方诉求的原因，备目标，并获取上级认同。对方可能会提出的疑问、诉求等。3、依照掌握的信息，详细思虑对方能够接受我方诉求的原因，对方可能会提出的疑问、诉求

28、等。1、朝着我方希望达到的目标而努力，1、为了能够较快地完成任务，而轻易作出不会为了能够较快地完成任务，而轻易退步、亮出底线。掌握节奏，轻易不作出退步、亮出底线。2、不能够掌握节奏，会因为办理不当而使得漏底线2、能够掌握节奏，不会因为办理不当我方丧失应有的合作机遇也许利益。而使得我方丧失应有的合作机遇也许利益。1、能够在洽谈现场解析出对方的喜好、1、不能够在洽谈现场解析出对方的喜好、禁禁忌，并时辰注意。忌，出现犯忌的状况。2、拥有较强的说服能力，能够有效改2、不能够够有效改变对方的疑问、诉求。有效影响对方，达变对方的疑问、诉求。3、急于求成，没有耐心和毅力。成使双方都满意的3、不急于求成，拥有

29、很强的毅力，通4、不能够达到双方都满意的协议、结果，或协议、结果过屡次沟通、屡次说服的方式，慢慢影者使得合作变得不快乐。响对方。4、能够达到双方都满意的协议、结果，使得合作变得快乐。7/121、拥有很强的谈判综合能力（思想能1、谈判综合能力不强，也许，情商不高。力、观察能力、反响能力、表达能力），2、不对谈判工作进行总结、解析。并拥有较高的情商。3、不能够有效解析出对方的底线，使得我方实现我方利益最大利益最大化，也许说，让对方不满。2、能够对谈判工作进行总结、解析，化进一步提升谈判能力。3、能够解析出对方的底线，使得我方利益最大化，而又不至于让对方不满。通用能力4.1学习能力胜任力学习能力拥有

30、较强的求知欲，要求进步，能够积极主动地加强自己的知识、技术、能力；能够让学习成为自己的习惯；能够运用各种方式获取知识、信息,并有效它转变成自己的能力；能够定义不断培养有助于学习的各项能力（观察力、记忆力、抽象归纳能力、注意力、理解能力）；能够依靠学习不断提升工作能力，并获取优异的工作绩效。1、培养自己对职业的追求，拟定详细的职业生涯规划，并的确付诸推行。能力提升2、要求别人督查自己的学习计划。建议3、阅读职场危机等书籍、课程，刺激自己的学习欲望。4、修身养性，让自己变得沉稳、多思，不卑不亢。行为指标正向行为负向行为1、在上级主管的要求、指导下，能够1、上级主管要求、指导下，依旧不能够或不能够在

31、上级主管的进行必然的学习。愿睁开学习。要求、指导下进行2、有时，也会主动咨询上级主管，2、向来不会咨询上级主管应该如何学习，必然的学习应该如何学习，也许，应该学习、提升也许学习、提升哪些知识、技术、能力。哪些知识、技术、能力。1、让学习成为一种常态化的习惯，而1、有学习行为，却经常是三天打鱼两天晒具有必定的求知非一时流行的行为。网，没有形成一种常态化的习惯。欲，能够让学习成2、能够将学习的知识要点记录下来，2、很少将学习的知识要点记录下来，也许，为一种习惯并能做到如期复习。随他记录却很少复习。3、每个月看书（或课程）10小时。3、每个月看书（或课程）10小时。1、能够在综合别人（上级主管、同事

32、、1、没有拟定详细的学习计划，也许，诚然专业人士等）建议的基础上，拟定详细拟定了详细的学习计划，却非因不能抗力而的学习计划，并能够依照计划有条不紊没有有效地执行学习计划。具有较强的求知地执行。2、拟定学习计划时，不仔细听取或综合他欲，要求进步，善2、能够运用多种学习方式（参加培训、人的建议，完好凭自己的想象而拟定。于运用各种方式获看书、看课程、参加论坛、查察专业网3、不能够运用多种学习方式，经常可是限制取知识、信息,并有站、向人请教、解析案例、与人讨论等）于几种方式。效它转变成自己的学习。4、不能够将学习的知识、技术、能力运用到能力3、能够学习的知识、技术、能力运用工作中；学习了却没有拟定工作

33、改进计划，到工作中，能够依照学习状况，拟定工也许，诚然拟定了，却没有坚持推行。作改进计划，并付诸推行。5、诚然坚持学习，但几个月内，个人能力4、经过学习，使得能力不断获取提升。没有明显的提升。1、如期（每个月也许每季度）总结个人1、不总结个人学习状况，也许，不解析学定期总结学习效学习状况，解析学习后运用到工作中的习后运用到工作中的得失。得失。2、不会将学习总结与上级主管或专业人士果，依照现实情况，2、将学习总结（学习的知识要点，在分享，也许，听取他们的建讲和建议。及时校正学习计划工作方面做出了哪些改进计划，获取成3、不能够依照学习总结、别人的建议及时修功也许失败的地方、成功失败的原因分订学习计

34、划。8/12析等）与上级主管或专业人士分享，听取他们的建讲和建议。3、能够依照学习总结、别人的建议及时校正学习计划。1、为使得自己学习更加有效，有针对1、没有针对性地培养有助于学习的各项能性地培养有助于学习的能力（观察力、力。记忆力、抽象归纳能力、注意力、理解2、对学习的知识、信息不能够有效地解析、能够不断培养有助责备地接收，运用到工作后，才发现本来学能力）。于学习的各项能力习的知识、信息存在了必然的问题。2、能够依照自己的知识储备和过去经验，对学习的知识、信息能够做到有效地解析，责备地接收。4.2抗压能力胜任力定义能力提升建议行为指标抗压能力积极、乐观、有毅力、有耐心；懂得追求，也懂得知足；

35、拥有较强的战胜困难、解决问题的能力；能够较好地控制、调治自己的情绪，拥有有效的缓解压力的方法，在内外因素影响下，依旧能够正常地办理事务，而不受影响。1、阅读情绪管理、压力管理等书籍。2、培养积极、乐观、自信的心态。3、修身养性，然自己变得有耐心，不卑不亢。4、碰到困难时，积极地向人请教，经过自己的努力，化解困难。正向行为负向行为1、工作中存在不足，因此让自己变得消极积极地面对工作中工作中存在不足，愿意去改进，且不会也许悲伤。的不足影响心情。2、对工作中的不足充耳不闻，得过且过。3、不敢去面对工作中的不足。1、当发现经过努力不能够实现工作追求2、当发现经过努力不能够实现工作追求时，时，为了不影响

36、心情，能够积极地追求不能够追求别人帮助，也许不能够及时地校正，懂得追求，也懂得别人的帮助，也许，在与上级主管充分可是，心情却碰到明显影响。知足协商的基础上校正工作追求。3、因为追求不能够实现而影响自己的心情。2、不会因为追求不能够实现而影响自己的心情。1、拥有多种调治心态的方法（快走、1、不懂得如何调治心态，也许，可是麻木慢跑、健身、瑜伽、较长时间的有氧运地限制于几种方式，当收效不好时，也不懂能够有效地调治心动、暂时的放纵、向人倾诉、暂时的幻得改变方式。态，缓解压力想等）。2、有时在工作场合出现无故发性情、喜2、很少在工作场合出现无故发性情、怒无常等状况。喜怒无常等状况。1、积极、乐观，能够积

37、极地面对工作1、有时，在工作场合几乎出现消极、消极的状况中出现的困难，在工作场合几乎不会出2、不能够积极地面对工作中的困难，也许，积极、乐观，拥有现消极、消极的状况。碰到困难有时会变得消极。较强的战胜困难、2、有毅力、有耐心，不会因为困难而3、受挫时，有时会惊慌失措，也许，不解决问题的能力变得消极。敢正视困难。3、受挫时，能够积极地解析原因，坚4、受挫时，不能够经过个人努力战胜困难、持战胜困难，解决问题。解决问题。9/121、在外界因素影响下，基本上依旧能1、有时会因为外界因素的影响，而不能够修身养性，不受外够正常地办理事务，而不受影响。正常地办理事务。界因素影响2、无论受何因素影响，几乎都不

38、会乱2、有时，会因为某些因素而乱了阵脚、了阵脚无法工作。无法工作。4.3执行力胜任力执行力拥有主动执行的意愿，不需要督查即可有效执行既定计划；能够有效利用资源、保质保量定义完成既定目标；能够将上级妄图、想法变成行动，将行动变成结果；当原订计划出现异常时，能够积极地提出校正计划的建议，而不会因为异常而将计划搁置；能够有效提升企业整体执行力，形成组织执行文化。1、培养积极的心态以及工作激情。能力提升2、月度相关执行力方面的书籍、课程。建议3、提升各项工作能力。4、如期对自己的执行力进行评估，及时改进不足之处。行为指标正向行为负向行为1、上级主管提出了要求，也许本来已有工1、工作中，能够依照既定计划

39、也许上作计划，却不能够主动地执行，需要上级主管拥有主动执行的意级的要求，主动地执行，大多数状况下，提示、督查才可开始执行，也许，上级主管都不需要上级主管的督查。提示、督查依旧不能够很好地执行。愿2、不会为了让执行变得简单，而无论2、不愿使得工作存在难度，希望工作变得整体利益，与上级领导讨价还价。简单，有时为了让执行变得简单，与上级领导讨价还价，而无论整体利益。1、责任心强，重视各项工作计划以及1、责任心差，对各项工作计划及工作结果工作的结果。充耳不闻，甚至会忘掉既定的计划。2、能够有效利用各种资源，使得执行2、思想刻板，不能够够有效利用各种资源，能够有效执行变得有效。也许，执行经常无效。3、理

40、解工作能力是有效执行的重要因3、不理解工作能力是有效执行的重要因素，素，努力提升完成工作的能力，提升执也许，没有提升完成工作的能力。行工作的有效性。1、能够主动将上级妄图、想法变成行1、不能够主动地将上级妄图、想法变成行动，将行动变成结果，需要上级主管直接要求才动，将行动变成结果。可。2、能够仔细思虑上级主管的见解、讲2、不关注上级主管的见解、讲话，也许，能够将上级妄图、话，综合解析。对上级主管的见解、讲话不做任何思虑、分想法落实到工作中3、经过解析，认为需要将上级主管的析。见解、讲话转变成工作计划的，在充分3、对上级主管的见解、将会，没有评估可评估可行性的基础上，积极地转变，得行性，便直接转

41、变成工作计划，以致执行失到主管确认后，有效地执行。败。1、当原订计划出现异常时，在充分分1、当原订计划出现异常时，将计划搁置。析的基础上，能够积极地提出校正计划2、工作计划应该校正的状况下，不能够及时能够科学、积极地的建议，不会因为异常而将计划搁置。校正。2、百折不挠地执行，并且能够保质保3、执行不能够达到预期地目标。校正计划，保证更量甚至超乎预期地完成既定目标。4、不能够如期对自己执行状况进行总结、评加有效执行3、能够如期对自己执行状况进行总结、估，也许，不能够改进执行方面的不足之处。评估，及时改进不足之处，必要时，会5、很少听取上级主管也许同事相关提升执主动听取上级主管也许同事的建议。行力

42、方面的建讲和建议。10/121、建立提升团队整体执行力的管理机1、不能够有效建立提升团队整体执行力的管制（形成管理团队促进体系、培养员工理体系。形成团队执行文化执行心态、供应执行工具、有利于执行2、团队整体执行力没有明显提升。的各项流程等）。2、能够形成团队执行文化，使得团队整体执行力明显提升。4.4成就动机胜任力成就动机愿意为自己设定目标，而不会人云亦云，任命运左右；喜欢追求挑战，经过选择奋斗目标定义来实现自己的价值；拥有较强的试图追求和达到目标的内驱力；能够有效地利用外界因素来刺激自己工作方面的成就梦想。能力提升1、做好长远职业规划。2、培养自己的危机意识。建议3、阅读与成就以及职业危机方

43、面的书籍。行为指标正向行为负向行为能够在外界因素的1、迫于外界的压力、诱因，产生了成1、在外界压力、诱因下，没有任何成就的就的梦想。梦想。迫使下，产生成就2、为成就的梦想设定目标，并采用有2、没有为成就的梦想设定目标，也许，虽的梦想效的行动。然设定了目标，却没有行动，完好部是想象。1、自己拥有明显的试图追求和达到目1、没有明显的试图追求和达到目标的内驱力。内心要求进步，有标的内驱力，不人云亦云，任命运左右。2、人云亦云，任命运左右。明确的追求2、能够主动设定个人目标，并且有效3、不能够主动地设定个人目标，也许，没有的行动。有效地行动。1、能够主动搜寻外界因素，来进一步1、不会搜寻外界因素，从而进一步加强本自我加强成就内驱加强自己成就的内驱力。人成就的内驱力。力2、当获取必然成就后，能够重新设定2、当获取必然成就后，不再设定更高的目更高的目标，提升自己的追求。标，开始知足于现状。1、喜欢挑战，期望实现自己的价值，1、害怕挑战，对可否能够实现自己的价值、进步心强，成就欲力求有所建树。有