员工能力素质提升之优秀的团队协作能力

1、员工能力素质提升 之 优秀的团队协作能力 团队合作是一家企业成功的保证，也是个人成功的前提。一个优秀的员工要深刻地认识到，个人的成功并不是真正的成功，只有团队的成功才是最大的成功。一、员工团结合作的一般素质模型素质模型的要点分析要点1：团队精神 团队精神是团队成员为了团队的利益与目标而相互协作、尽心尽力的意愿与作风，它所反映的是一个人与别人合作的精神和能力，是团队合作的基本要求。 团队精神基本内容示意图团队精神团队与其成员之间的关系 团队成员之间的关系成员对待团队事务的态度尽心尽力投入、奉献相互协作，视对方为“一家人”归属感与一体感要点2：人际关系 企业中的人际关系是员工之间交往过程中形成的关

2、系网络。良好的人际关系是员工之间最好的“润滑剂”，也是企业员工团队合作、形成凝聚力的重要基础。 人际关系处理分析要点3：换位思考 顾名思义，换位思考就是想问题、办事情的时候换一个角度，站在对方的立场上考虑问题。换位思考是团队形成良好合作氛围的保障，也是公认的美德。 站在他人的立场上，多一份宽容和理解，考虑一下他人的想法和感受，发现他人行动的动机，了解他人如何看待理解你的言行，对于解决工作中人际间的矛盾与冲突大有裨益。要点4：沟通意识 良好的沟通是促进员工间团结合作，形成和谐的工作环境的重要基础和保障。学会彼此沟通，让你的工作伙伴了解你、知道你工作中的困难，才能适时给予你适当的帮助，这往往能使你

3、顺利地完成任务。 对于普通员工来说，要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手： 明确沟通的目的； 明确沟通的对象； 掌握好沟通的时间； 掌握沟通的方法。要点5：互助精神 互助精神是成就一个强势团队的关键，要想做到出色，只有帮助、配合团队成员，和大家并肩战斗。 互助精神也是一个人成功的关键，完全没有他人协助的个人奋斗是很难实现成功的。 每个人都有责任推进团队的持续发展，这首先就要求人们要有足够的大局意识，至少不会仅仅满足于完成自己的本职工作。要点6：参与意识参与管理，时刻关心公司的成长。提供建设性的意见和建议。参与企业或者团队组织的各种各样的活动。要点7：风险共担意识 能否在关键的时刻共同承担风险

4、，反映了一个团队成员的合作程度和对团队的忠诚度。 一个不能帮助团队成员的人，不能在关键时刻与同伴共同承担风险的人，不会具有较强的团队责任心，也就不可能对形成团队精神起到好的作用。二、员工团结合作的关键行为表现员工团结合作的关键行为以沟通化解矛盾良性冲突能够与不喜欢的人相处帮助同事，做“分外”工作关键行为1：以沟通化解矛盾 在一个企业中由于员工间个人性格、兴趣、工作风格等千差万别，人际关系也就显得比较难以处理，发生矛盾也就在所难免。加强沟通，使彼此互相了解，无疑是化解矛盾、形成良好的人际关系、构建团结合作团队的良好途径。 有许多矛盾难以解决，就是由于你陷入其中。这时你应该跳出原来矛盾的框架，站在

5、一个新的高度去思考。员工化解矛盾方法分析关键行为2：良性冲突 企业内由于人与人之间存在着各种各样的差异性，个人对同一个问题会有不同的看法和处理方式，那么冲突就成了无法回避的问题，甚至可以说冲突是一种常态。有些冲突不但不具有破坏性，反而会帮助企业认识自身的不足之处，提高企业内各团队的团结合作度。 通过一定的途径和方式来激发良性冲突，员工能够表达自己的不满、发表批评意见，这对于企业非但不是不幸，反而有利于培养上下级一体的工作关系，使组织少冒风险。企业管理冲突分析关键行为3：帮助同事，做“分外”工作 助人者，人恒助之。在做好本职工作之外，帮助分担和解决他人的困难，也会得到别人的真心帮助，而且当你帮助他人，替他人解决问题时，你也会获得解决这方面问题的经验。 在帮助他人的同时应该要注意的是：采取的方式方法要恰当，千万不要因为采取的方法不当，而惹来别人的抱怨。在工作中，当我们想要帮助同事的时候，一定要征求对方的意愿，并遵照对方的意见帮忙，不能贸然行动。关键行为4：能够与不喜欢的人相处 在一个企业、一个办公室、一个团队中，有着各样类型的人，他们有着各自的处世哲学和性格特征，有你喜欢的也有你不喜欢的。出于工作的原因，那些你不喜欢的人还是要与你在一起从事同一项工作