导购管理制度精品课件

1、导购管理制度第1页，共24页，2022年，5月20日，2点38分，星期三一：考勤管理二：会议管理三：报表及信息反馈四：终端管理（价格，赠品，形象）五：售后及配送安装六：现金奖励优秀导购第2页，共24页，2022年，5月20日，2点38分，星期三 1. 每月底必须上报下月作息时间情况于分公司导购主管，严格按照正常上班。 2. 不得迟到，早退，有事必须提前一天书面或短信通知业务或公司相关人员，得到批准，方可休假，否则按旷工计。 3. 每周可休息一天，原则上国假不得休息，节日过后安排轮休。第3页，共24页，2022年，5月20日，2点38分，星期三 4. 手机24小时必须保持畅通，如有特殊原因导致通

2、讯故障，必须提前1小时告知相关业务或公司相关人员，1小时内无法联系，视作迟到，早退，超过1小时视作旷工。 5. 可申请请假事宜：卖场工作安排，入盘库 ，重要销售日。身体不适需要就诊或休养，需提供病历证明。分公司交代其他任务执行。私人突发事件，需当天处理。 第4页，共24页，2022年，5月20日，2点38分，星期三项目现象工资效力考核效力迟到，早退3次/月及以下罚款10元/次月度考核扣2分累计达4次/月罚款20元/次职等降级旷工1天/月罚款30元/次月度考核扣2分1天/月以上罚款50元/次职等降级 6. 考核要求：第5页，共24页，2022年，5月20日，2点38分，星期三一：考勤管理二：会议

3、管理三：报表及信息反馈四：终端管理（价格，赠品，形象）五：售后及配送安装六：现金奖励优秀导购第6页，共24页，2022年，5月20日，2点38分，星期三 1. 周例会定为每周四下午一点半正式开始，地点分公司会议室。 2. 导购与会议填写（导购签到表）。 3. 例会期间，导购上交各项表格于相关业务，对会议，培训内容进行详细记录。第7页，共24页，2022年，5月20日，2点38分，星期三 4. 考勤要求 项目现象工资效力考核效力迟到，早退3次/月及以下罚款10元/次月度考核扣2分缺勤1天/月罚款10元/次月度考核扣2分1天/月以上罚款20元/次职等降级 导购如有事请假，必须提前一天告知相关业务或

4、公司相关人员，得到批准方可执行，否则以“无故缺席”定性。第8页，共24页，2022年，5月20日，2点38分，星期三项目违反处罚手机铃响5元/次注意力不集中，不做记录抄写会议记录10遍随意进出站立参加会议非讨论时间交头接耳做产品知识培训一次 5. 纪律要求处罚结果，现场现金体现。第9页，共24页，2022年，5月20日，2点38分，星期三一：考勤管理二：会议管理三：报表及信息反馈四：终端管理（价格，赠品，形象）五：售后及配送安装六：现金奖励优秀导购第10页，共24页，2022年，5月20日，2点38分，星期三项目提交时间提交对象零售周报周例会相关业务零售月报周例会相关业务赠品台帐周例会相关业务

5、 1. 报表提交时间 : 未按规定时间提交，造成无法计算工资或其它收入损失，不予补发。 报表必须真实 准确 。 退货， a换货必须在零售报表中体现，b 团购必须在零售报表中体现，c周报记录必须与商场实际销售相符。 如果周例会取消，请传真至公司：84393199。第11页，共24页，2022年，5月20日，2点38分，星期三 2. 赠品考核要求项目 准确 真实 及时差异数量工资效力 工资效力 零售周（月）报小于3台扣除相应工资并罚款10元无法记入本月工资部分，不予补回小于5台扣除相应工资并罚款20元大于5台/未提交扣除相应工资并罚款50元赠品台帐小于3台记录罚款10元晚交一周罚款20元/次小于5

6、台记录罚款20元大于5台记录/未提交罚款50元第12页，共24页，2022年，5月20日，2点38分，星期三 3, 信息反馈 A 各通路的活动情况， B 竞品价格，促销方式， C 竞品产品知识，及销售数据，主推型号，明星产品，新品，退役品； D 竞品对我司产品的攻击第13页，共24页，2022年，5月20日，2点38分，星期三一：考勤管理二：会议管理三：报表及信息反馈四：终端管理（价格，赠品，形象）五：售后及配送安装六：现金奖励优秀导购价格 赠品第14页，共24页，2022年，5月20日，2点38分，星期三1. 价格维护 按照价格维护管理办法，出现低于零售价销售，导购员必须在一周内主动补回差额

7、，无法现金补回的，当月工资内扣除。2. 形象维护 保持整齐，干净，及时对有污染的的展架进行处理。样机严格按照终端标准摆放，整齐，干净，统一间距，防止样机表面的划伤，刮伤，样机纸箱及配件妥善保管，不得遗失。 物料，严格按照终端物料摆放标准执行。 导购员的私人物品置于隐蔽处，不得影响展台的整体形象。第15页，共24页，2022年，5月20日，2点38分，星期三项目现象工资效力考核效力价格低于零售（团购）低价扣回相应差异月度考核扣2分赠品遗失，不正常损失扣回相应差价月度考核扣2分形象违反相关标准按终端巡检表对应项目3. 赠品管理 赠品实际库存必须与台帐数量相符合，盘点时差异部分需提交情况说明，核对属

8、实即可，无说明按实际价值于当月工资内扣回。 用于销售外的赠品，或其它原因损耗，必须当天告知相关业务或公司相关人员，且在赠品台帐上注明。 由保管不当，造成的损失，导购员自行承担。第16页，共24页，2022年，5月20日，2点38分，星期三一：考勤管理二：会议管理三：报表及信息反馈四：终端管理（价格，赠品，形象）五：售后及配送安装六：现金奖励优秀导购第17页，共24页，2022年，5月20日，2点38分，星期三 1. 向顾客准确传达产品性能及使用事项。 2. 向顾客准确传达配送时间规定，及售后承诺。 3. 向销管，安装准确及时上报客户信息和配送，安装及其他要求。第18页，共24页，2022年，5

9、月20日，2点38分，星期三一：新品顾客购买送货报单：销管84393199安装报单：售后95105898物流送货售后安装导购销售当日导购销售当日销管销售第二天服务科销售第二天二：样机 顾客购买，配送安装流程如上图（原则上灶具顾客自提）销售当日业务下样申请销售第二天服务科安排下样安装销售第二天销管安排下样送货三：导购于每周周例会上交上周销售小票（卖场发票，配送单红，白两联），每月25日之前上交门店样机盘点表，月度销售客户信息台帐表（上交准时，核对无误给予制作当月工资）。第19页，共24页，2022年，5月20日，2点38分，星期三一：考勤管理二：会议管理三：报表及信息反馈四：终端管理（价格，赠品

10、，形象）五：售后及配送安装六：现金奖励优秀导购第20页，共24页，2022年，5月20日，2点38分，星期三专业激情自信奉献第21页，共24页，2022年，5月20日，2点38分，星期三让我们成为一匹战无不胜的狼团队精神、共进退互支援：狼是很少单独出没的，总是团队作战，即使遇到老虎也同样能发起攻击甚至吃掉老虎。结合我们：不要认为自己是一个人在卖场作战，我们德意公司、总经理、业务部、市场部、服务部、管理科、卖场的主管、德意的其他产品人员都是我们的团队的战友，我们不仅懂得可以横向学习也可纵向去学习，吸取他人之长为我所用,我们解决不了的问题可以通过各种沟通方式得到相应的解决和帮助，还有我们的临促也是我们可以充分合作的伙伴，总之，只要为了达到销售最大化你可以整合公司及你身边所有的资源为你所用。第22页，共24页，2022年，5月20日，2点38分，星期三 1. 销量第一奖：