秘书公关工作第十二章 秘书的公众形象课件_第1页
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文档简介

1、第十二章 秘书的外在礼仪形象 秘书的内在公关素质秘书的公众形象 品德素质 心理素质 知识能力结构第一节秘书的内在公关素质一、品德素质品德不是别的，而只是人的真实的、完全健康的本性。 费尔巴哈品德素质伦理道德职业道德政治 品德一、品德素质伦理道德指以高尚的思想情操去处理人与人之间、个人与社会集体之间的关系，它具有某些比较稳定的规范化和倾向性，是社会道德现象在个体上的反映 二、心理素质指公共关系职业对人的心理要求 自我调控素质其他心理素质社会调控素质心理素质二、心理素质社会调控素质 有良好的社会认知 能建立适宜的人际关系 建构和维持良性的公共关系网络其他心理素质合适的气质良好的性格 广泛的兴趣 二

2、、心理素质三、知识能力结构知识结构动态的“T”型知识结构专业知识要深一般知识要博 三、知识能力结构知识结构三个基本衡量标准： 宽度广 纵度深 时间度宽度广时间度纵度深三、知识能力结构能力素质能力素质领导与组织能力判断和应变能力观察和理解能力创造能力表达和沟通能力收集、传播信息能力 礼仪形象的作用 礼仪形象的总体要求 秘书的仪表形象 培养和提高途径第二节秘书的外在礼仪形象一、秘书礼仪在公关工作中的作用 实现秘书的公关职能，提高公关业务能力 刚柔并济，突出秘书的服务性特征，辅助领导工作 发挥塑造组织形象的窗口作用，扩大业缘范围 二、秘书外在礼仪形象的总体要求洒脱的仪表礼节 文雅、得体的言辞谈吐 三、秘书的仪表形象 仪表形象仪 容服 饰仪 态三、秘书的仪表形象 服饰礼仪 “TPO”原则穿着打扮应兼顾时间（Time）、地点（Place）、目的（Objective），而不能毫无章法服装鞋袜配饰 三、秘书的仪表形象 仪态表情神态 微笑眼神 体态 站姿 坐姿 走姿四、秘书人员礼仪形象培养和提高的途径正确认识和规划自己的礼仪形象 要细心，要从小事做起 要有吃苦精神 本章思考题1.简述秘书内在公关素质的基本内容。2.简述秘书外在公关礼仪形象的基本内容。3.简述化妆礼仪应遵循的基本原则。4.分析个

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