商管物业执行方案

1、商管物业考核方案重点解读物业、商管主要在于薪酬制定是否合理；岗位与薪酬是否匹配；奖 励机制是否制定合理；考核工资是否能起到调动大家积极性等因素。 安排工作是否科学有效；部门主管工作是否尽职尽责；对城区内客户 投诉及引发客户不满的是否能做到提前预控。只要是如上几个方面制定合理，物业商管工作将会得以改善和提 升。如下是具体核心局部；商管参照2015工作薪酬考核调整框架；第一年到达优秀物业标准，客户满意率90%以上一、商管从基本工资2000调到3000无考核工资，按月度问卷调查、 客服投诉、及每月四周的日常工作完成情况进行考核，便于总经办、 财务进行量化考核；且大家易于接受；提升工资同时顺便进行考核

2、、 同步到达提升服务的效果；二、提前近一个月租金到账可以加快公司的资金利用率。加大商管、 客户对提前一个月缴租金的合同解读。三、委托续签户数固定，委托难度加大，给予一定奖励，对提升收入 及责任划分有很大作用。四、陶博会、啤酒节及列为公司大型活动的工程采取“一事一议原 那么进行奖励，加大员工创收能力增加核心凝聚力。五、城区广告（陶博会、大型活动、LED屏招商及年度任务指标除外）给予一定奖励，目的是增加城区广告利用率，加大员工积极性。2015商管工作薪资考核调整框架序号调整工程调整后内容1定岗定编原每人服务约60家商户2015年每人服务商户调整为100家。商管员5人，经 理1人。2招商销售计入考核

3、招商、销售不计入考核。在完成公司年度目标60%以上的前提下，总招商、销售佣金的10%给与奖励。3商管员基本工资为2000。（考核500）基本工资调整为3000。基本工资考核按照月度区域满 意度 80%为达标，60%-69%发 80%, 70%-79%发 90%, 根据客服投诉记录；月满意度问卷调查；周日常工作 完成率测评；由客服、物业、商管、总经办组成审核 小组督查完成。主管以上亦参照此标准执行4投资户租金合同到期30日内到账租赁户租金根据合同约定提前一个月到账，提前一个月完成60%为正常，超出局部奖励标准为：3%oo5委托续签工作委托续签100元每户进行奖励，自营转委托按照200 元每户奖励

4、；特殊条款不予奖励（公司销售时给予管 理费减免等优惠政策、一次性列出优惠工程的客户， 财务备案，防止二次政策）。6城区广告（陶博会、大型 活动、LED屏招商除外）完成公司目标前提下，续约按1%,新签约按4%。7陶博会、啤酒节及列为公司大型活动的工程由运营中心提报考核方法，报公司审批。具体奖励指 标采取“一事一议”的原那么。物业管理重点解读:如何调动物业员工的自主管理能力？我们针对公司物业管理现状 难点及核心问题拟定了 2015年财富陶瓷城装修管理处分方法， 用于规范管理、激励考核员工的一个手段。物业服务在于主管以上人 员对员工的积极性如何调动，常规工作按照日常管理及岗位职责进行 即可。物业不同

5、于商管部及市场部，有业绩考核可增加积极性等因素。物 业无具体量化指标可以考核；但客户对物业的要求越来越高，且物业 管理难点在于城区频繁装修产生的系列管理问题，监督环节缺失，有 制度执行不了。所以必须加大处分管理力度、收取管理费等方式把特 勤及安保等人员积极性调动起来。给予物业一定权利的财务支配权， 对不按规范要求装修、垃圾乱扔乱放等行为敢于管理，愿意管理，下 附相关内容及建议，请公司审核。财富陶瓷城装修管理处分方法1、装修开工前未到财富城物业部办理审批申报手续，除应 补办手续外，罚款1000兀。2、施工队进场时未办理登记审批手续的，除应补办手续外, 罚款200元。3、拆改房屋结构未经财富城物业

6、部审批的，除应恢复原状 外，罚款2000元。4、擅自拆改和局部破坏户内墙、柱、梁、楼板等结构的， 除应恢复原状外，罚款1500050000元。5、私自增加电、气线路负荷、改变走向或擅自改动上、下 管道的，除应按原样恢复外，并罚款200-500元。6、施工中如违反平安用电、用水规定，除应纠正及赔偿外, 每项罚款200500元。7、未经批准封闭或占用公共通道、消防通道，占用天台、 屋面及在公共地方间墙的，除应按规定处理外，罚款200050007L o8、擅自撤除地漏盖和向地漏网倾倒杂物的，除清理通畅、 修复损坏下水道外，罚款5003000元。9、装修环境不整洁，在公共场地乱堆放材料、装修垃圾的,

7、罚款200500元，并要求施工队及时清理改正。10、动火、电气焊作业未办理手续或未持证上岗的，每次罚 款 100-500 元。H、改动或撤除消防设备设施，使用可燃材料未作阻燃处理, 施工现场使用电炉、煤气以及施工人员吸烟的，每次罚款50-10007L o12、造成上、下水渗漏和阻塞的，除清理疏通外，罚款 300500 兀。13、使用可燃或有毒及刺激性气雾材料，未派警戒或未 向公共通道排放的，按有关规定处理。14、实际装修内容与装修申报内容不符的，除应根据实 际情况纠正外，每次罚款500-1000元。15、未按规定时间或规定地点堆放建筑垃圾的，每次罚 款100元。16、外墙装修、撤除或高空抛撒垃

8、圾，未进行平安防护 的，每次罚款200元。17、外墙装修时，外探局部不得超过规定尺寸；如未经 允许，超出局部应限期整改或罚款10000元/10CM, 20000元 /20CM,以此类推。上述条款未尽事宜，违反政府及有关部门规定的，财富城物业部 将对违反者没收保证金作为处分，并按政府规定处理。备注：因装修管理过程中，物业公司将根据实际情况对施工单位 进行管理，并对装修过程进行监督，为此申请在办理装修手续时收取 业户或装修公司800元/户的装修管理费，请公司审核批准。另：因对装修检查、监督过程中，需要多个部门的配合，为了调 发动工的积极性，建议将罚款和装修管理费的费用按比例由物业部门 提取，用于奖励员工。建议：物业部门员工如在巡视过程中发现违规装修、管道破裂、 消防隐患、主动消除存在隐患、创造创造节约本钱、见义勇为、拾金 不昧、勇斗歹徒、破案立功、得到业主表扬信或锦旗等行为进行单独 奖励。备注