微博在电子商务中的应用已完成

1、附表2： 毕业设计（论文）开题报告论文题目：浅议微博时代电子商务的发展姓 名：学 号：学 院：专 业：年 级：指导教师：目 录TOC o 1-3 h u HYPERLINK l _Toc30440 摘 要 PAGEREF _Toc30440 1 HYPERLINK l _Toc31579 关 键 词 PAGEREF _Toc31579 1 HYPERLINK l _Toc31661 一、相关理论概述 PAGEREF _Toc31661 2 HYPERLINK l _Toc16428 （一）微博的内涵 PAGEREF _Toc16428 2 HYPERLINK l _Toc5887 （二）微博所

2、具有的特点 PAGEREF _Toc5887 2 HYPERLINK l _Toc1927 （三）微博的传播特性 PAGEREF _Toc1927 2 HYPERLINK l _Toc28955 1.信息碎片化 PAGEREF _Toc28955 2 HYPERLINK l _Toc29765 2.不确定性 PAGEREF _Toc29765 2 HYPERLINK l _Toc5827 3带有情绪或观点 PAGEREF _Toc5827 2 HYPERLINK l _Toc10313 4高重复率 PAGEREF _Toc10313 2 HYPERLINK l _Toc20966 （四）微博相

3、对传统媒体的优势 PAGEREF _Toc20966 3 HYPERLINK l _Toc7923 1.即时性强，报道方式灵活多样 PAGEREF _Toc7923 3 HYPERLINK l _Toc27855 2.写作和传播方式的直接快捷 PAGEREF _Toc27855 3 HYPERLINK l _Toc27687 3互动性好 PAGEREF _Toc27687 3 HYPERLINK l _Toc23432 4打破精英对话语权的垄断 PAGEREF _Toc23432 3 HYPERLINK l _Toc3220 5微博客们乐意在信息的传播过程中“求真相” PAGEREF _Toc

4、3220 3 HYPERLINK l _Toc26003 二、微博时代电子商务的发展现状 PAGEREF _Toc26003 3 HYPERLINK l _Toc6427 （一）微博成互动式营销新热点 PAGEREF _Toc6427 3 HYPERLINK l _Toc31272 （二）电子商务形式的创新 PAGEREF _Toc31272 4 HYPERLINK l _Toc32389 （三）网络营销模式的创新 PAGEREF _Toc32389 4 HYPERLINK l _Toc27538 （四）增强政府与民众的交流 PAGEREF _Toc27538 4 HYPERLINK l _T

5、oc9201 （五）微博暴力时有发性 PAGEREF _Toc9201 4 HYPERLINK l _Toc29294 （六）信息缺乏真实性 PAGEREF _Toc29294 4 HYPERLINK l _Toc32156 三、微博在电子商务中的应用 PAGEREF _Toc32156 4 HYPERLINK l _Toc8143 （一）利用软广告创意植入圈子文化 PAGEREF _Toc8143 5 HYPERLINK l _Toc14064 （二）微博化的语言传播方式 PAGEREF _Toc14064 5 HYPERLINK l _Toc23957 （三）整合传播的策略 PAGEREF

6、 _Toc23957 6 HYPERLINK l _Toc13817 四、微博时代电子商务的发展建议 PAGEREF _Toc13817 6 HYPERLINK l _Toc22145 （一）提高政府网络舆情的应对能力 PAGEREF _Toc22145 6 HYPERLINK l _Toc3004 （二）健全网络立法，实行网络实名制 PAGEREF _Toc3004 6 HYPERLINK l _Toc11202 （三）增强舆论引导作用，提高社会大众的素养 PAGEREF _Toc11202 6 HYPERLINK l _Toc16383 五、微博在电子商务中应用的发展趋势 PAGEREF

7、_Toc16383 7 HYPERLINK l _Toc19470 （一）微博营销将有本地化、实用化的趋势 PAGEREF _Toc19470 7 HYPERLINK l _Toc7291 （二）网店将大规模利用微博开展营销 PAGEREF _Toc7291 7 HYPERLINK l _Toc8340 六、结论 PAGEREF _Toc8340 7 HYPERLINK l _Toc31389 参考文献 PAGEREF _Toc31389 8 HYPERLINK l _Toc9783 致 谢 PAGEREF _Toc9783 9 PAGE 8摘 要随着信息技术的快速发展，微博以其独特的优势快速

8、发展起来，促进了电子商务营销的创新。鉴于此，本文将指出微博时代电子商务的发展现状，然后提出发展建议，希望促进微博时代电子商务的更好更快发展。关 键 词微博时代，电子商务，网络营销一、相关理论概述（一）微博的内涵微博是一种新型的交流方式，以全新的表达个人思想的方式让所有刚接触微博的人耳目一新。在“微博”时代，微小的个人事件都可能会进入网络。博客说“大事”，微博讲“小事”，已成为当下不少年轻人的网络生活新方式。微博即微型博客，是Web3.0新兴起的一类开放互联网社交服务，它最大的特点就是集成化和开放化，用户可以通过你的手机、IM软件和外部API接口等途径向微博客发布消息。（二）微博所具有的特点20

9、06年3月T上线以来，作为web2.0时代的代表性产物的微博便成了时尚的宠儿，一诞生就以几何级数的速度发展起来。一般认为2010年是中国微博的“元年”，截止2011年6月底，仅仅一年半的时间，中国微博的使用总量就达1.95亿。2011年3月11日13时46分， 日本本州岛仙台港东130公里处发生里氏9.0级地震，地震发生后的几分钟内，传统媒体还没来得及作出反应， 新浪微博的网友已经在第一时间上传了地震的消息， 速度之快、内容之丰富均出乎意料，不仅有地震发生瞬间的视频、图片，也有当地群众对地震的各种反应，不到一个小时，微博寻人已经开始， 众网友通过微博查找亲友，发布在日亲友的消息。如此快捷的反应

10、，让人很难相信，这是在国内刚刚兴起不到两年的网络传播工具微博所达到的效果，也让我们再一次重新审视微博，特别是对于传统媒体来说， 微博时代已经来临，作为新媒体之一微博也具有其他网络媒体所的共同特点。（三）微博的传播特性1.信息碎片化微博140字的篇幅限制，以及网友信息渠道的单一性， 决定了微博信息的碎片化特性。以日本地震为例，微博最先发布的都是某时某地感受到强烈震感、某时某地听到什么样的声音、某时某地大楼剧烈晃动等信息。虽然这些信息极具现场感， 但并不能展现地震的全貌以及地震所带来的具象影响。2.不确定性由于微博信息的发布者是数量众多、身份不一的网友， 而且信息多是网友看到或听到的一些现象或事件

11、， 这也就使微博信息不可避免地带有明显的不确定因素。以春节前后微博的最为重大事件“微博打拐”来说，数以万计的网友参与其中，但综观网友提供的线索，多是街头随机拍摄的一张照片，除了时间地点外，其他信息都无从核实，这可以说是微博信息不确定性的最集中表现。3带有情绪或观点微博的背后是一个个实实在在的网友，他们来自于各行各业，有着不同的经历和见解，在网络这个虚拟空间里，网友所发布的每一条消息或转发的每一个帖子，都不可避免地带有浓重的个人色彩，特别是有些观点性的言论，更是仁者见仁智者见智，甚至有不少内容根本就是情绪的宣泄。4高重复率微博信息一是网友自己发布，二是网友转发感兴趣的信息。先说转发的信息，一个热

12、点信息的转发数动辄上万，无论是日本地震还是“微博打拐”，微博信息影响力的形成正是众多网友的转发。再说网友自己发布的信息，因为有相当一部分信息源就是传统媒体，因此重复性也不可避免。（四）微博相对传统媒体的优势相对传统媒体尤其是平面媒体而言，微博是一种新型的传播媒介，它的出现正改写着媒体传统的传播结构。归纳起来，微博在信息传播上的先天优势有以下几个方面：1.即时性强，报道方式灵活多样今天，第一个赶到现场的已不再是媒体记者，而是那些正好在现场随时随地记录并用微博发布事件进展的人。任何一个人都可以试记者，不必需要专业知识，只需要写出自己的所见所感。短小的字句、单张图片或者小段视频，以多媒体的方式及时再

13、现新闻事件当时的原貌，具有较强的时效性和突出的现场感。2.写作和传播方式的直接快捷报道速度快，超越传统传播方式。微博具有Anytime、Anywhere、Anyway这些便捷的特性。这使得信息的传递不再掌握在少数人手里，每个人都成为信息传播的节点，并无限的扩展。140字对表达能力是一种提升，字数越多质量反而下降。新闻采写的同时即开始传播，省去了修改、审阅、编辑、签发、印刷、发行等诸多费时费力的环节。3互动性好微博打破传统媒体僵化生硬的主客体关系，不再局限于“一方播报，一方收听”。微博一经发表，可能会被感兴趣的博友看到，引发大量接力的转帖和评论。传播的过程就是主客体实时互动的过程，互动的效果越好

14、，传播得越广泛深入。4打破精英对话语权的垄断我认为微博对于人类思想的解放，打破少数精英阶级的话语权的垄断具有非常大的意义。在人类历史的进程中，数量众多的普通民众并不拥有话语权，话语权作为“利器”常常掌握在少数精英阶级手里，人们经常被煽动或愚弄，使得很多事实真相被掩盖。微博在某种程度上属于人际传播活动，属于一种非制度化安排的传播方式，双方在传播活动中的地位平等、权利平等。发言内容也较少受到外力的干扰和限制，是一种自由的表达和主动接收的传播活动。5微博客们乐意在信息的传播过程中“求真相”这对先确认新闻事实再进行传播的传统新闻价值观产生很大的冲击。例如，最初关注伊朗绿色革命的三个人都不在现场，他们只

15、是在twitter上不断发布和传递他们听到的消息。当时，他们并不在乎事实的真相是什么，而在乎通过这种传播方式去寻找真相。这在传统媒体是不可想象的，因为传统媒体要求记者尽量亲见、亲闻、力行印证，然后才能传播。二、微博时代电子商务的发展现状网络上流传这样一段话：“当你的粉丝超过100，你就好像是一本内刊；超过1000，你就是个布告栏；超过1万，你就像一本杂志；超过10万，你就是一份都市报；超过100万，你就是一份全国性报纸；超过1000万，你就是电视台。”可见，微博对现代人们生活的影响之大。（一）微博成互动式营销新热点据CNNIC中心数据显示，2009年我国微博注册用户只有800万，而2010年已

16、经超过7500万，2011年上半年，我国微博用户数量从6311万快速增长到1.95亿，半年增幅高达208.9%。在网民中的使用率从13.8%提升到40.2%。1微博做为新兴的自媒体平台，受到网民的强烈推崇，用户数呈现爆发式增长。微博已成为各大互联网新的争夺目标，也将是未来盈利的爆发点，显然已经成为一个电子商务的新战场。随着微博影响力不断展现出来，各商家、企业、私营业主、明星等都将营销重点放在微博，纷纷成立自己的官方微博，随时发布企业最新的资讯。（二）电子商务形式的创新微博使人们越来越多地使用网络获取所需的信息，而不是从商家中获得。微博是天然的电子商务平台，其基于状态、关系、身份、会话、分享之类

17、的社交，拥有大量的用户基础，根据个人喜好和关注的用户群体形成了缜密的小圈子，相互影响相互依托。先有用户后建平台的模式体现微博时代电子商务形式的创新，使用微博发布实时的信息，是最有效的满足用户对相关信息需求的一种方法。微博电子商务平台具有品牌及产品展示的功能，通过类似社区、圈子、部落的品牌微群交流可以吸引大批用户，创造商业资讯，全程进行传播。（三）网络营销模式的创新由于微博拥有大量的用户数据，并可以通过建立数据库和相应的数据体系，通过对用户和消费者行为进行精准衡量和分析，在充分搜索、挖掘和细分客户信息的基础上，通过数据挖掘与分析进行客户优选，预测客户的潜在需求，从而利用新媒体的手段进行有针对性并

18、且主动发起的营销诉求。微博营销也已经渗透到社会各个领域。（四）增强政府与民众的交流2011年11月28日，上海市政府新闻办公室的官方微博“上海发布”微博平台在腾讯网等多家网站上线。“上海发布”的政务微博在上月底开通没几天，就发布了一则鼓励市民去买卷心菜的消息，随即又发帖感谢吃菜人。上海工商等相关部门也建立微博，并发布对民众有用的信息。2通过微博的力量，将使政府和官员改变施政理念、施政方式，更注重以人为本，在有效促进政务公开的同时，也能促进政府收敛自身的行为。（五）微博暴力时有发性随着微博使用人数的不断上升，以及微博围观的快速发展，无论是诉说不公、网络报料，还是纯粹观资讯热闹、明星动态，正在形成

19、一种从虚拟回到社会现实的力量。微博凝聚公共精神的力量很强大，当遇到不公，就会有网民出来指责与批评，接着会有第二个，第三个，甚至数以万计的网民对同一个人进行指责。但“网络舆论暴力”让人于现实的秩序之外，树立起了对网络暴力的依赖心理，对尚待完善的法治精神与文明存在颠覆的危险，一旦被别有用心者利用，将变成实现个人非法目的的工具。网络80%的声音往往只由20%的人发出，一些非理性的言论、判断容易对他造成误导。同时微博骂战时有发生，例如，2010年11月，周立波在微博发表“网络公厕论”，和网友开始了群战。2011年王菲和方舟子因对“一尊佛像”的微博而开战。3（六）信息缺乏真实性微博引领的新媒体时代，正在

20、给公众带来新的话语空间，也在改变着信息、媒体本身。微博符合公民的自我表达诉求，每个人的日常活动、个人情感、资讯分享都适合微博的跳跃性表达。微博不需要写作技巧，只要会说话能打字，甚至只要一按转发按纽就可以将现成的信息变成自己的微博内容。微博以其微小、实用的特点受到了广大网民的喜爱与支持。然而在互联网时代，来自网络的泡沫信息越来越多，很多人发布一些信息带有诽谤、诋毁他人名誉的信息。信息的原创性降低，内容的增多，必定产生大量泡沫，版权意识岌岌可危。三、微博在电子商务中的应用30年前，几乎没人敢断言互联网会成为当今的主流媒体，而三五年之后，谁又敢否认一两百字的小小微博不是主流媒体呢？今天，微博已经风靡

21、全球，如同当年的QQ聊天工具一样发展迅猛，它是PC和互联网发明之后的第三次信息技术革命，正在以一种超出常规的速度不断蔓延着。而各大商家也都看重的微博对电子商务的推动作用，纷纷利用微博来发展与宣传自家的产品，发表产品广告，吸引大众的眼球。（一）利用软广告创意植入圈子文化新媒体技术改变了外部世界的图景在人们心目中的认知比例。人们的选择性认知和选择性记忆在新媒体的帮助下被放大，以我为中心的认知圈正在形成，人们借助于虚拟网络可以跨越现实关系的羁绊，在更为广泛的世界里找到同道，他们相互拥趸、彼此认同，强化着个性和自我。“圈子”内的声音被放大，“圈子”外的声音被压低，致使人们对于自我的社会选择的自信程度大

22、大强化，而对有异于自己的社会观点和价值取向则颇为不屑，甚至视为异类。因此，如何嵌入人们的生活逻辑、工作逻辑和社会逻辑，找到不同部对话的“合意空间”（即利益、需求及价值表达的交集部分）便成为传播致效的关键。人们在购买产品时开始更多地注重消费能否充分满足自身心理需求，对商品的实用性能的关注程度则相对降低。消费者重视“心理需求”胜过“现实需求”，这类消费活动可以被称为“感性消费”。消费者购买决策的依据，往往是他们自以为重要、真实、正确的认知，而不是来自理性思考的结果，对消费者而言，他们认识到的就是事实，他们只相信自己认为的事实，只认可自己眼中的价值。广告主传播产品价值的目的，在于让第三方印证产品价值

23、，从而让消费者产生“自己认为的事实”。例如麦当劳和新浪微博合作，开展“舔着圆筒看世界”的活动，倡导主题为：做回孩子多快乐，尽情释放你的童心吧，用孩子的眼光看世界，发现世界有不一样的快乐。发表童心宣言的人还可以在全国各实体店免费兑换一个迷你圆筒。此次活动吸引很多消费者关注，已经有超过百万的人在新浪微博上发表他们的童心宣言，而且麦当劳实体店的销售量也大大增加。麦当劳用“做回孩子多快乐”的广告提高品牌美誉度，活动既满足了消费者的现实需求；又满足了消费者的心理需求，即做回孩子多快乐。（二）微博化的语言传播方式简单、清晰、形象、幽默、平民化、流行语正在成为新的时尚。普通得不能再普通，有点自言自语甚至是唠

24、叨的只言片语，是微博上最常见的内容。例如：“上帝想听歌了，带走了MJ，上帝想看CCTV，带走了罗京，上帝想看漫画了，带走了小新的爸爸，上帝啊！你为什么从不看中国足球呢？咳咳因为看了中国足球就没有上帝了”微博时代语言具有趣味性，简单的对事件进行描述，并且加入写作者对内容的情绪反应。如英国首相卡梅伦访华前，英国使馆就率先在微博上发布了消息：“预告预告！下周英国首相卡梅伦将率史上最豪华阵容，访问中国欢迎微博围观最及时的更新，他们都见了谁/去了哪里/谈了什么”微博语言还具有地域性特征。美国卡内基梅隆大学（Carnegie Mellon University，缩写CMU）的研究人员分析了Twitter上

25、2010年3 月份某一周的38 万份信息，发现该社交网站充满了自己特色的地域方言，展现了不同地区的语言文化。比如说“酷（cool）”这个词，南加州的人喜欢用简写的“coo”，而他们的北方邻居则喜欢用语音速记的方式写成“koo”。像南方的“你们大家（yall）”，匹兹堡的“你们大伙（yinz=you ones）”。最近一种新的网络语言“咆哮体在微博上走红，受到了博友的推崇和追捧。所谓的“咆哮体”就是在网络聊天对话中使用很多感叹号来抒发情感的语体。例如：什么叫咆哮体！这就是咆！哮！体！有木（网络语言：没）有咆哮到！有木（网络语言：没）有！利用微博传播广告信息，要运用微博特有的语言传播方式，自然地融

26、入到博友们对于产品和品牌的相关讨论中，达到传播目的。微博广告人推广时懂得网民的语言习惯很重要：“史上最牛”“ 突然现身”“ 让飞一会”之类的句型，是微博的常用句型。对于一些新锐词语，比如“杯具”、“蒜你狠”，“豆你玩”等词语也应该熟练运用。只有用博友们的语言方式，才能将内容有效传播到不同的圈子中，形成“共通的意义空间”，提升传播效果。（三）整合传播的策略在新媒体技术日新月异的广告传播时代，消费者接触媒体的行为习惯呈现碎片化特征，时间和空间被分割成不同区隔部分，广告传播应该采取整合传播的策略，将微博传播与社交网络、虚拟游戏、RSS、照片共享等社会媒体有机结合，发挥互动传播的优势；将微博广告与传统

27、媒体广告结合，发挥广告传播的综合效应；将微博传播与营销活动结合，提升品牌的知名度，促成购买行为后，对品牌和产品保持持续关注，提高品牌忠诚度。四、微博时代电子商务的发展建议微博已经成为当今一个重要的公共发言平台和信息传播载体，微博给人们生活带来了便利，但也带来了一些负面影响，笔者对微博时代电子商务的发展提出了几点建议。（一）提高政府网络舆情的应对能力政府掌握的信息远比网民个人所了解的信息全面而专业，中国政府对新闻媒体具有重大影响力，更具有权威性。因此要改进政府的立场表达和主流媒体的新闻宣传；认真倾听网民和公众的利益诉求乃至某些非理性情绪，促进官民沟通，促进社会不同群体利益的均衡表达和平等博弈。各

28、地政府宣传部门在网络社区中要发挥网络意见领袖的作用。要允许和鼓励网民对地方政府的施政阙失提出批评，开展舆论监督，同时通过积极沟通对话，缓释民间某些不满情绪。（二）健全网络立法，实行网络实名制近年来微博骂战等网络暴力现象日益增多，在一定程度上也折射出我国网络法制的不健全，健全网络法律法规，是规范网络道德行为的基本要求与保障。要使网络舆论步入正规化发展，就必须明确规定网民所享有的权利和要承担的义务。建议我国尽快实行网络实名制，它作为一种新型互联网管理方式，可以成为保护、引导互联网用户的重要手段和制度。网络实名是继IP、域名之后的第三代互联网访问方式，只需在互联网上键入实名就可以进行连接与查询，是更

29、人性化、更便捷的网络查询方式。网络实名制对包括姓名、性别、身份证件、真实照片、联系方式等真实信息进行验证。（三）增强舆论引导作用，提高社会大众的素养很多电台、报纸、电视台在广大公众心中具有较高的公信力与影响力，对网络舆论的引导相当重要，要发挥传统媒体的舆论引导，把握网民所关心的网络热点问题，对网络事件进行认真的调查与采访，及时对负面的事件进行揭露。要想减少微博负面的发生，首先要强化教育，使广大网民意识要注意自己的言论，提高思想道德素质与修养；其次公众人物更要注重自身的素养，因为他们的影响力很大，一句话甚至很影响很多人的看法，公众人物在微博上发表言论时，一定要考虑自己的责任，对自己的粉丝负责，这

30、也是公众人物的义务。五、微博在电子商务中应用的发展趋势（一）微博营销将有本地化、实用化的趋势某些基于本地化的服务企业可能成为第一批微博营销真实受益者。这些企业可能从餐饮、家政服务、房产中介、美容护理、同城速递、汽车租赁等的本地化服务企业中出现。我之所以这么看的原因在于，此类企业有如下特点：（1）多属于日常生活消费或企业经常性支出，真正解决身边事，适合在微博快速查询实时信息，这对顾客来说是最方便的;（2）属于多频次消费，高用户粘性，说白了，几乎每天都有大量用户需要此类的信息;（3）顾客可快速决策，无需过多比较，即查即用，快速实现交易（4）高服务接触度。也就是，服务都是面对面的。这一特性即适合服务

31、现场发展粉丝，也适合搞实时的顾客参与和互动。面对面拉粉丝比网络虚拟关系的信任度高;（二）网店将大规模利用微博开展营销如果说去年只有少数淘宝网店试水微博营销的话，2011年，我预计将有更多的网店进入微博直接开展营销活动。从海外看，几乎已经没有哪个网店上找不到Twitter或者Facebook的图标，这个趋势，自不必多言。另一方面，从已经公布的各种电子商务网站的流量来源来看，社会化媒体所占的比例在直线上升，甚至已经有海外电商网站声称，社会化媒体给其网店带来的流量首次超过搜索引擎带来的流量，这个数据是否夸张暂且不论，但至少，可能没有人再怀疑社会化媒体对电子商务网站的巨大潜力。尤其对这些电子商务企业来说，微博营销，毕竟是网络营销的一部分，他们对此更有亲切感，更有先天优势，此时不用，更待何时呢。简言之，网店的微博推广，相比传统的 SEO、广告联盟、论坛推广等方式来说，其低成本、易操作、传播好的特性，无疑都具有极大的吸引力，那么，说新的一波网店微博推广热潮即将到来也就没什么奇怪了。六、结论随着信息技术的快速发展，微博以其短小、易转发与交流的特点得到了大众的喜爱，因此也成了营销必争之地。微博的快速发展，促进了电子商务的进程，但也出现了一些影响微博健康发展的因素。笔者建议随着微博的流行，