导游实习心得

1、导游实习心得实习不单是为了落实工作，更包括要明确自己与岗位的差距以及自己与职业抱负的差距，并在实习结束时制定具体可行的补短方案。下面是细心推举的关于导游实习心得范文最新，仅供参考，希望能帮到你！导游实习心得范文最新1在海南省中国旅行社散客部50天的实习生活是我一辈子的财宝，它对我的人生有很大的意义。我从一个懵懂无知的同学，走向旅行的工作岗位，我成长了我渴望成熟，渴望走向社会，渴望高校四年的学习成果能尽快在工作岗位上发挥作用。我的实习生活是丰富多彩的，从一开头打文件，发传真，帮他们一起作帐，汇款，收帐，到后来的去酒店或顾客家签合同，接送外地的方案散客，做旅X程方案我一个人在海口这个生疏的城市努力

2、地工作着，虽然这是一份没有工资的实习工作，但我尽心尽力地去完成每一项工作，在一次又一次的实习阅历中渐渐成长，很多的第一次让我真的学会了许多许多，我庆幸自己的收获，其中的酸、甜、苦、辣，如今历历在目50天的实习生活，我尝到了心酸的味道，从第一次受委屈的痛哭流泪，到后来的默默忍受，我成熟了，我懂得了“忍”的涵义。由于我实习的地方离住的地方有点远，所以中午不回家，义务帮他们值班，这让部门经理很感动，很快乐。那是我实习的第2天，中午一点多的时分，我们部门的财务突然来了，她打电话给一个正在三亚带团的导游。从他们电话的沟通中，我了解到导游身上的钱不多了，需要财务汇钱过去。“你没有其他银行的帐号吗？公司离建

3、设银行很远，你换个银行吧。”“哎呀，你真麻烦，好吧，赶紧给你汇过去!”我听到财务很不耐烦地和导游打电话。“小叶，把这5000元汇到这个帐号上，快点去，导游急需用钱买景点门票!”财务听完电话把一张纸条塞给我，上面有导游的名字和银行帐号。我才来海口几天，对地理一点也不熟识，况且要我一个人拿这么多钱去银行，我很不情愿。“你坐22路，到省医院门口下车走几百米就到了，不远，快去!”我刚刚明明听到他和导游打电话说去建设银行麻烦，自己不想干的事情就要去，她明明看我是个实习生，找我去跑腿。原来人生地不熟的，再加上她的看法，我赶紧拒绝了。她根本都不听我解释，把一叠钱塞在我手上，让我赶紧去。作为一个新来的实习生，

4、我也不敢得罪她，毕竟我还要在这个部门呆几十天。我忍气吞声地拿着钱，翘着嘴巴就走了。上了工交车，我担惊受怕地揣着5000元，生怕有什么闪失，同时心里不断地骂那个财务没有人情味。从昨天实习到今日要我帮她干事，我还没和她过一个字，就连笑都没笑过一下，成天看她拿着笔算来算去的，脸上没有一点表情。由于一点也不熟识路情，我找了很久才终于找到建设银行。银行的人许多，我等了好久才把钱汇到导游的帐号上，当我刚走出银行不远，天空下起了滂沱大雨，开头出来的时分还是大太阳，一下子又这么大的雨，真是倒霉!我跑到一个酒店门前等雨停，看着那么大的雨，我心里好酸。一个人在这个大的城市里为了自己的抱负而努力拼搏着，所受的委屈只

5、能自己望肚子里咽，我好想家，好想回到父母暖和的港湾，我甚至想放弃实习，回家过享受的生活。想到那些我的眼眶很潮湿，从来都没有受过委屈的我，一进入社会就觉得自己那么的脆弱。等了很久，雨还没是没有停，我只身跑入雨里，雨太大，我全身都淋湿了。当我回到办公室的时分，她冷冷地说了一句“怎么这么久才回啊？我还以为你迷途了呢!”看到满身淋湿的我，她并没有半句关怀，也没有一句谢谢。而是用责怪的语气说：“你真是笨啊，都不懂去躲雨啊!”我眼泪一下就出来了，这是平身第一次有人骂我笨呢!我心里很难过，心里太委屈了，我跑那么远去帮她办事，而且全身都淋透了，她竟然说我笨蛋!我努力地咽着泪水，努力地克制住自己我明白自己不能那

6、么脆弱，不能让别人看到我的泪水，我用劲看着报纸，希望报纸上的内容可以转移我的留意力，不去想自己所受的委屈。旅行社是六点钟下班，正值我要走的时分，部门的一个同事打电话叫我去组团部收团费一万元。我原来受了委屈心情很不好，再加上已经过了下班时间，况且还是一万元，对我来说可不是个小数目。她在电话里急了：“一万元算什么啊，你快去收回来，等下人家都要下班了。”我又一次无可奈何地去跑腿，心里怨恨死他们了。我到组团部找到财务，把收条给她。谁知她用很藐视我的眼神说：“你们散客补没人了？怎么叫你一个不懂事的人来!这钱不能给你，我又不熟悉你，出了事找谁？你不过是个实习生而已!”我听了这话再也受不了了，我哭着跑回了办

7、公室。部门的人看我两眼泪汪汪的，都很心急问我怎么了，可我就是不说，心里太委屈了!经过部门的人打电话跟组团部的财务协商，我又一次来到组团部，流着泪把钱收回来了。我记得当时在部门那么多人面前毫无顾忌地哭着，我心里真的好难过，我从小到大还没受过这么大的委屈，这才是我实习生活的开头啊!他们都关切我怎么了，我哭着摇头，拿起包就跑了一路上，我始终抽泣着，我好想家，好想爸爸妈妈，我深入体会到了一个人的孤独无助。一个女孩子在一个生疏的地方，什么事都要自己单独面对与担当，我觉得自己的肩膀好重啊!如今只是一个实习而已，我就这样的脆弱，以后进入社会呢？我从来都是一个不服输的人，我从来都是一个独立的人，我不能让别人看

8、扁了，我还是那个让别人艳羡和赞扬的顽强女孩。我已经习惯了单独承受，所受的委屈，所阅历的不快乐，我从来都不会向父母倾诉，我只会把自己好的一面告知他们，让他们由于而欢乐。我把自己所受的委屈与不快都写进了日记，突然发现那些所谓的委屈也并不是什么大事，只是自己太脆弱了而已。我的手机一只响着，是部门的同事们对我的问候，他们都发短信来劝慰我，这让我一下觉得很暖和，很惭愧从今以后我遇到不快乐的事情，或者受了什么委屈，我再也没有流泪，而是用宽大的胸襟去理解“委屈”，用忍的看法去解决事情，我真正体会到了“忍”的内涵，它可以消退许多冲突，也促使一个人成长。不阅历风雨，怎么见彩虹？不受点委屈，怎么在逆境中成长？温室

9、的花朵是经不起任何风吹雨打的，我相信我是经过了磨砺了的路边一枝不起眼的小花，但经过风雨的一次又一次的洗礼，我迎着阳光渐渐成长，我的顽强会感动全部的人导游实习心得范文最新220XX年的第一次实习就这样过去了，就这样一个多月过去了，我们还是要回到原来的地方原来的生活。开头连续同学时期的最终一年的生活。但是实习以来的一切都记在我的脑海中。在这次实习中，对我来说还没有真正感受过什么是旅行旺季。由于在旺季到来之际，我们却将要离开。不过，在实习的这几个月里，我真的学到了许多。阅历了从一窍不通到熟识业务的一个过程。所以我们都有了肯定的收获!比方说我从一窍不通到开头熟识了解旅行社散客的常见线路；我开头可以和顾

10、客间的沟通一些旅行线路及其相关事宜；再看了周周填写旅行合同后，我也开头慢慢可以写一些简洁的旅行合同了；在经理的指导下，我开头在电脑上看一些关于发给地接社传真的文档；我了解到旅X业包括哪些东西；明白怎样依据客人的要求，设计行程及报价；明白怎样订车、订房；明白怎样与地接社联系，获得更加精细的地接行程。这些都是在学校学不到的。我开头有了独立带团的时机其实在实习的一开头我觉得它是一个生疏而又带有点压力的代名词，总是有点疑心自己是否能胜任这次实习，由于我从未到过社会去实践过，因此，那莫名的压力，恐惊自然而然就会袭来；尤其是刚到这的一个礼拜，就有个带团的时机，当时心里很紧急，有一点害怕。但是带上团了之后，

11、自我感觉还是挺好的，没之前的紧急与恐惊，也没之前的压力与忧虑；反而是更喜爱上着这样的实习了，由于我在从中找到了之前不曾有过的欢乐，得到了我曾没有过的满意感。虽然实习是件很辛苦的事，但它能带给我许多值得我去回味的回忆。在这次带团实习中，我都要与不同的人打交道，他们都是有着不同的性格不同的品尝不同的处事方式，因此我也要以不同的性格不同处事方式去对待他们，同时更是要想尽一切方法去满意他们；所以每天都这样面对不同的人不同的事也造就了不同的我，都让我变成了多重性格的人了。都说实践出真知嘛，所以这次的实习真的是一个很好的锤炼时机，它既能让人从外在发生改变，更是能让人打从心底去转变自己，由于在这次实习中，我

12、不但发现自己的样子变成熟了，而且还发现自己的心比之前更细了，更有耐烦更有爱心更有童心了。所以说实习的却让我成长了不少。但是自己的皮肤也变得更黑了。从前总是憧憬做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我真正做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件简单的事情。虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客沟通，每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人沟通，假如你的沟通技巧不强的话，沟通则无从下手。一个好的导游，要有很强的沟通力量，成熟的个人亲和力。讲解活泼引人，对自己的旅行线路，沿途风情民俗非常熟识，还要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机保持良好的关系。都说导游最难带的有三个团

13、，医生团、老师团、律师团。很“庆幸”的是我除了律师团没带过其余的两个的都带过了，感受那是冈冈的。我们都明白我们的人生不行能是一帆风顺的，它总是要阅历一些风雨，一些坎坷，一些困难，同时也是充满挑战的，所以在每次的实习带团中我们都面对着不同的挑战，难的简单的都有；这也就是我们人生的一种考验了，只有阅历了才会明白，才会长大。因此，在这几次实习带团中辛酸的事真的不少，所以这也就是在考我们的心态了，而且我觉得从事效劳行业的人心态很重要，首先肯定要端正。并且肯定要顽强啊，虽说顾客是，但是该狠时我们就得狠。在实习期间我体会到旅行这个行业中旅行社.社与社之间的竞争人与人竞争的剧烈程度.一不当心，就会显现各种手

14、段抢团的现象。在旅行社业这样的效劳性行业所需要的人才不仅是要有肯定的专业学问，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐烦以及责任心.着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄，经验的缺乏真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论学问和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因，让我们进一步的稳固和理解课堂所学学问，培育和提高同学的力量，理论联系实际，我认为导游专业中实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查研讨，观看问题，分析问题和解决问题的力量和方法，培育在校高校生在社会中的生存及力量，在实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使

15、我终身受益.所以我也在这次实习中学会了更全面的思索，同时令我的思维更机敏了，反应力量更快了；也有人说，会说话的人，广结人缘，盛友如云，借人成事，才能在职场上商海上尽显个人魅力，行遍天下；我也在这次实习中学会了如何去说，如何去辩；更有人说，人与人并不生疏，其实他们之间只是缺少了一样东西沟通，由于沟通是我们人与人之间的一座桥梁，是敲响我们心灵里那根玄的佼佼者，是我们了解对方的通讯方式，所以在这次实习中我又学会了如何与他人沟通；还有人说我们的人生就是在演戏，一场永远也没结局的戏，而且这场戏的主角并不是你自己一个人，或许你是导演，是主角，又或许只是配角，但假如你想要演好这场戏里的每一个角色的话，那么你

16、的语言力量、组织力量、协调力量、记忆力量、应变力量、表达力量就肯定要强，虽然我在这场戏里扮演的角色很卑微，但是我在这从中得到了启发，把我的语言、组织、协调、记忆、反应、表达力量都进一步的提高了；因此，总的来说，我觉得虽然我们的人生多坎坷，但要赢得胜局，那么就必需把握卓越的说话才能；要学会把说话当成一种磨砺，这才能使我们在人生的舞台上更洒脱、更沉着。实习真的是一个很好锤炼时机，它教会我们的不只是理论与实践上的学问，更多的是教会我们如何去面对我们的人生从而规划我们的人生。实间过得好快，一眨眼就一个多月过去了，人的一生真的说长也不长，在这些难题让我解决后，感觉那是很胜利的，有的游客再见到我时还能记得

17、我是刘丹丹，当她喊出来的那一刹那，我很感动，由于我真的给她留下过一段美妙的回忆，那样她才会很亲切，很开心的喊出我的名字，同时这么久以来也记载了我们的点点滴滴，酸甜苦辣咸都有，但我觉得更多的应当是乐吧!虽然实习结束了，但我还是觉得它并没有结束，而是我们临时退出罢了，所以我希望我们4个人都能清晰，我们不是归人，只是过客，同时也都能牢记那些刻骨铭心的成长，要记住我们永远都是一个人，不能放弃自己!同时在此感谢韩经理、张经理、项经理，其实私下里我们就叫韩姨，张大爷，燕姐，我们一起奋斗的时分，我们一起开心聊天，一起唱着我们的旅行欢乐歌，一起做饭，还教我们做饭，做我们的家务，那一切的一切，我都不会忘，谢谢你

18、们能包涵我们的一切缺乏，谢谢你们把许多业务在最快的时间教给我们，谢谢你们耐烦的教给我们许多在学校学不到的经验，真的，谢谢你们，我们的友情不会由于实习结束而结束，我们只要有时间还是回到这来。我们身边不缺少奇迹，只是缺少制造奇迹的人，那么就让我们共同努力去制造奇迹吧，也让我们都成为别人见证奇迹!我想说，见证奇迹的时辰到了，那就是我。同时，我在这祝福我们阜新航天旅行社以后的团队会越来越多。由于我们有属于我们的法宝，所以我敢说，这一点别人无以伦比，我也明白一点，一个公司会变成什么程度，最重要的一点是领导的领导力量。所以就这一点，我们航天就赢了。不管在什么角色中，我们都要仔细地去对待吧，好吧，见证奇迹的

19、时辰到了。倒计时开头了导游实习心得范文最新3（一）前期五大连池风景区地接导游1、准备工作很重要我的实习开头于暑假之初，我于七月十四号到达黑河市五大连池世界地质公园风景区，提前开头了我的实习。经过一周的准备，其中包括参与五大连池风景区20XX年导游人员上岗资格考试、背诵导游词、跟随旅行团采点实习等一系列准备工作，我才赢得了第一次带团的时机。这一周对于我来说过得很困难。说来也真是幸运，我带的第一个团是来自河北唐山的自驾游散客。游玩时间为一天，但这一天却令我感觉格外的漫长。当时的我导游词还不算娴熟，景点的路线更不是非常熟识，好在景区比拟标准不至于走迷途。在陪游客走景点时，我把自己准备的内容都讲给了游

20、客，生怕冷场，没有话题为难，但还是有一个问题被游客问住了。送走了这个自驾游散客团后，我不免有些失落，这才明白自己还有许很多多的缺乏之处需要改进。还是功夫没下到，准备得不够充足。这之后我向所在的旅行社又申请了一次跟团实习的时机，虚心的向当地的老导游请教一些带团的经验和技巧。每天晚上回到我们的合租房后，我都利用休息的时间重温导游词，讲导游词给合住的小姐妹们听，让她们帮我指出缺乏之处。经过我的不懈努力我的“业务”的娴熟了。2、工作是五味瓶酸甜苦辣咸每天带团的日子是充实的。根本上都是当天下午接到旅行团队，先送到餐厅用餐，然后进行景点的游玩，晚上布置住宿，第二天上午接着游玩剩下的景点，游玩结束后待游客用

21、过午餐后送走，然后接下一个团队。忙的时分一连几天都没有休息。每周最悠闲的日子就是的周一了。在五大连池风景区带团的这段日子很辛苦，每天大约都是五点半起床，整理好带团要用的东西，六点半从我们的合租房动身去宾馆接游客，假如宾馆含早餐就在餐厅吃伴随餐，要是赶上不含早餐的时分就在楼下的老台门买两个包子，边走边吃，充足利用时间嘛!时间观念非常重要，肯定不能让整个旅行团队等你一个人。迟到会破坏游客对导游的印象，增加工作的难度。带着游客游玩景点肯定是一个力气活儿。不比游客少走一步路，还要不停的对景点景观进行讲解。开头时我有些吃不消，讲解的过程中要喝许多次水，后来才慢慢地顺应了。有些游客每见到一处景观，总是忙着

22、先拍照，完全不理你的讲解，等你讲完了，这些游客往往又会问这个地方的景观是怎么样形成的、历史有多悠久等一系列你刚刚讲解过的问题。作为一名合格的导游，有义务帮忙游客了解景点的历史情况和形成原因等问题，但是对于这种不尊重你劳动成果的游客，你又毫无方法不得不不厌其烦的重复讲解给个别的游客听。还有一些游客对导游这个行业的熟悉有偏差，认为导游只是陪着游客走走景点不花什么力气游山玩水的同时还有钱赚，甚至有些游客认为从事导游这个行业的人都是“黑心鬼”。这些偏差真的给我的工作带来了一些困难。将近两个月的带团时间，当然让我见识了形形色色的游客，他们来自不同的地域，有着不同的生活阅历和风俗习惯，所以我必需在短时间内

23、去顺应他们。通过穿着装扮，言行举止，针对不同的游客运用不同风格的导游词进行讲解。这才体会到这个行业里的学问真大，需要不断的学习。当然事情总是有两面性的。在埋怨工作的同时也在其中收获了经验，当得到游客的认可时，感觉真的很欣慰，自己的努力得到了游客的肯定当然是一种幸福。这种情况下，走再多的路，说再多的话也不会感觉有多累。我每天的工作就是带着着游客们游玩景点，将每一处景观介绍给他们。让我的每一位游客在亲身体验美景的同时也了解景点的由来和当地的文化。同时也要根据旅行社的布置为游客提供住房、餐饮、购物等活动。3、游玩景点报团来五大连池世界地质公园旅行观光的游客一般都是要游玩四大景点：黑龙山，北药泉，龙门

24、石寨，水晶宫。黑龙山又名老黑山，是全区的一个景点，也是五大连池打开的火山教科书中最精彩的一页。这个景点需要的时间最长，大约需要四个小时左右，也是最累的一个景点，由于要爬山，当然了黑龙山也是来五大连池必游的一个景点，站在黑龙山的点览胜峰，可以看到五大连池的全貌十四座新老期火山和五个溪水相连成串珠状的火山堰塞湖，景象非常壮丽，而且还可以观看到汹涌澎湃的翻花石海和造型奇绝的喷气锥碟以及扎根石海生命力坚强的火山杨。北药泉是世界明泉观光区，在北药泉可以品尝到五大连池独特的自然含气的矿泉水。这种矿泉水入口辛辣回口绵甜，含有四十多种人体所需的微量元素和宏量元素，长期饮用对人体是非常有好处，可以治疗胃病、女性

25、的缺铁性贫血、促进消化系统循环等。龙门石寨则是古火山观光区，形成年月久远。在这里不仅能够体会到老期火山喷发时的大气磅礴，还能观看到不同层次的植物景观。水晶宫又名地下冰洞，是老期火山喷发后形成的自然地窖，这个地窖的温度常年维持在零下5至零下12，里面雕琢了许多冰雕，惟妙惟肖，常年不化，这个景点对南方来的游客很有吸引力。除了以上四大景点外，五大连池风景区还有药泉山景区，温泊，地下冰河，南药泉，火山地质博物馆，二龙眼，白龙湖等景点，这些地方虽不是每个旅行团都必游的，却也是受游客好友们青睐的度假胜地。（二）后期哈尔滨香炉山讲解员正式实习过了一半时间左右，我从五大连池风景去返回了哈尔滨，到隆华旅行社带团

26、，主要做香炉山专线。由于之前做过再加上在五大连池风景区做地接导游的阅历，回到哈尔滨带这种周边短线路旅行自然感觉非常轻松。这期间我的工作内容比拟单一，几乎只是在带香炉山这个景点。每天重复着前一天的工作。确认游客人数，简洁介绍香炉山的风光，伴随游客登山，返回集合地。尽管每天的工作内容是相同的，但面对的游客却是不同的，所以我对工作仍然保持着新奇感。去香炉山旅行的游客一般分为：一日游和两日游。当然还是以一日游为主。相比五大连池的带团阅历，这里要轻松简洁得多。三、指导老师指导情况我们小组的工作比拟特别，一般都是在外边进行带团活动，同人接触得比拟多，而且常常要坐公交车，所以安全问题自然是老师最为担忧的内容

27、。我们的指导老师常常打电话提示我们留意自身安全，也询问我们的实习内容，对我们大家的实习情况很了解，在我们失落迷茫时给了我们很大的帮忙。在此，我要对我们的指导老师表示诚心的感谢。四、收获及心得（一）时机永远只偏爱有准备的头脑提前做好准备，可以让你的工作事半功倍。通过我在五大连池做地接导游和在哈尔滨香炉山的带团阅历相比拟，我明白了一个道理：时机永远只偏爱有准备的头脑。回忆我在五大连池的日子，作为一个地接导游最根本的就是要熟识本地区的旅行景点及其路线，最初这对于初到景区的我来说难度是非常大的。所以必需在短时间内提前做好准备熟识景点路线，熟识景区特色和娴熟把握导游词，否则即使带团的时机就摆在眼前，也是

28、把握不住的。只有在接到旅行团之前对要去的景点、宾馆、餐厅、购物店非常熟识才不至于出错。假如一个导游刚开头就指错路或者对游客提的问题答复得模糊其辞，势必会影响游客对导游的第一印象，也会给接下来的工作带来不便。（二）不断丰富自己的学问才是王道无论是在五大连池风景区做地接导游还是在哈尔滨香炉山带团的阅历都告知我：作一个导游必需不断地学习丰富自己的学问。首先，导游的导游词绝不是单纯的背诵而是绘声绘色地讲解。俗话说得好：“景点美不美，全靠导游一张嘴”。这就说明了导游的讲解很重要。在讲解这个方面我仔细思索过，针对不同的游客需要运用不同的讲解，所以导游的讲解词绝不能千人一面。要仔细对游客们的年龄、职业、爱好

29、进行区分，选择不同风格的导游词进行讲解。其次，作为一个导游还要与时俱进，依据实际情况不断更新自己的讲解词。伴着景区的再次开发和利用，一些景点的情况势必会有所转变。所以导游员必需按时对讲解词进行调整，顺应改变。最终，要做一名优秀的导游员应当多方面的触及学问。这不仅仅是由于你的游客来自五湖四海有着不同的生活阅历和风俗习惯，也是由于他们从事着不同的工作。只有自己触及多个学问面才能保证自己在和形形色色的游客接触时都有谈资。记得在我准备导游考试时，授课的老师就说过导游这个行业是“杂家”，不管什么东西都要略知一二，这也是一个优秀导游员的根本素养。（三）懂得说话的技巧在带团的过程中，我遇到过许多不会说话，不

30、尊重人的游客。在行车过程中，一般导游会对即将要去游玩的景点进行一个简洁的介绍，讲一讲留意事项，往往这个时分一些游客会不自觉的讲话，这样做既是不尊重导游工作也会影响其他游客。对于这种情况，导游不能放任不管，但也要留意的是说话的技巧，如何提示游客保持清静又不损害到游客的自尊心是应当好好考虑、处理的。这就需要我们懂得说话的技巧。（四）受点委屈别太往心里去由于导游这个行业是和人打交道的，所以在你带团的过程中肯定会会遇到一些非常挑剔的人。无论你认为自己做得多好多周到，这些游客都会挑你的毛病，甚至恶语中伤。对于这种情况我们要做的是保持一个好看法，保持一个微笑。尽量把事情处理好，大事化小，小事化无。受了委屈

31、也不要过于在意，由于这样的事情可能常常发生!当然了有时分也会是由于自己真的做得不好才引起的不快乐，所以对自己的行为进行反思也是必要的。有人说：“导游肯定是一个和游客斗智斗勇的好行业”其实这句话有些夸张了，但的确值得我们思索。五、实习单位的缺乏之处及建议（一）缺乏之处1、五大连池风景区五湖旅行社五大连池风景区五湖旅行社是一家新兴的私营企业，在管理上存在一些弊端，缺少人手，操作上也不是非常的标准。导游接团需要先到旅行社取接团方案，一些时分接团方案做得不是非常的标准，导游在拿到方案时还需要再次询问一些情况，比方说宾馆的级别，是否含有早餐，景点观光车自理情况等。这样既铺张了双方的时间又降低了旅行社的工

32、作效率。地接社和组团社沟通上存在一些问题，双方互相推诿，把难点都留给了导游。比方说组团社对景点这种情况不是非常了解，常常会把一些根本无法到达的景点也列入游客的行程单里，这就给导游带来了一些麻烦，有时甚至解释之后也会被一些游客投诉说导游不负责任，私自削减了该去的景点。这类情况在带团时时有发生，假如双方增加沟通，明确权责，将一些详情问题做得更精细，就可能削减不必要问题的发生。2、哈尔滨隆华旅行社该旅行社成立时间并不长，相对来说操作比拟标准，但也存在一些问题，如经营旅行线路有些单一，报团时旅行社游客的时间同与司机签署合同的时间有出入，景点的管理缺乏人性化等。（三）合理性建议1、旅行社可以增加人手，以

33、便提高工作效率。专人负责各项工作内容，将出团方案做得更为详尽标准，对于一些详情问题应当做出明确的说明。原有的方案单存在很大的问题，一些重要的信息无法清楚地表达出来，建议旅行社可以重新制作更为清楚明确的出团方案单。一份具体的接团方案单可以提高双方的工作效率。2、旅行目的地地接社同客源地组团社应当增加互相的沟通，地接社有责任和义务将旅行景区的实际情况告知组团社，例如合理的行程布置，游玩时间，沿途风光等。在了解了实际情况后，组团社再依据实际情况制定游客的行程单。这样既削减了不必要的问题发生也是对游客的负责，更会为双方旅行社的信誉加分。3、旅行用车也是旅行过程中的一项重要内容，在带团的过程中，不免会遇

34、到旅行车显现故障的时分，对于这样的情况，旅行社应当有所准备，在旅行车一旦显现故障后，按时换车解决问题，以免影响游客的行程。4、旅行社可以在原有的根底上扩大经营范围，单一的经营路线不是长期之计，多元化的经营才是顺应市场经济的趋势。导游实习心得范文最新4经过实习，我也是明白导游的工作看起来像是处处去玩，但是其实并不是那么简洁，在实习工作中，我也是感受到虽然我之前学过许多这方面的学问，但是想要做一名受游客欢送的导游，并不是那么简单的事情。对于这次实习我也是有一些心得体会。做导游也是做效劳，要效劳好游客，我们就必需要有扎实的根本功，对于景点，对于民风民俗有充足的了解，当你学问储藏够的时分，可以给游客介

35、绍的更细，让游客产生爱好，让他们感受到并不是到此一游的打卡，而是真真实切的了解了这儿风景的文化背景，历史渊源，更能觉得这次的旅行是收获大的，这就需要我们导游对景区有很充足的了解，同时也是有很强盛的学问储藏，在这次实习跟的师傅就是这样的导游，跟队的时分，我只是跑上跑下的打杂，但是听着师傅的讲解，我明白，这次的活动满意度会很高，也是让我明白自己和真正优秀的导游差距是非常大的，也是需要我连续的去学习，去积累。关怀游客，了解游客的需求，跟队期间，我也是忙劳碌碌做了许多事情，有些事情我不是太理解，有些事情我觉得是做得多余的，但是在结束跟队，师傅跟我复盘的时分，我才明白有些事情看起来是多余的，有些事情看起

36、来是特别细的，但是这些事情做了，却是能让游客无形之中便利许多，能更好的去体验这次的旅行，能提升游客的一个满意度，同时虽然这些事情要花费我们一些时间，但是其实是会让客人满意，让他们明白我们的效劳是做的好，下次或者介绍好友过来也是可以让我们的订单更多。导游并不像外面看到的那样可以去许多地方，许多导游都是只带几条线，甚至有些线路一年下来走几十次的，也是需要我们有耐烦，耐得住枯燥，毕竟同样的风景看那么屡次，也是会有一种厌倦的感觉，但我们确是要在效劳中不要表达这种心情，仔细的效劳好客人，无论是多少次的带队都是如此。只有把效劳去做好了，那么才能让客人满意，做好这份导游的工作。实习中我也是明白自己的学问储藏

37、还有许多缺乏的地方，虽然带的都是同一条线路，去跟队之前也是背熟了导游词，了解了景区的情况，但是一些详情之处，一些历史渊源我并没有师傅那样随口道来，这不但需要丰富的学问储藏，也是需要有工作的经验，我也是明白我要进步的空间还有很大，但是我也是有信念在以后做一名优秀的导游。导游实习心得范文最新5还记得踏进高校校门的那份欣喜与冲动，还记见到师哥师姐的那种崇拜与憧憬，转瞬间四年的高校生活已过去了一大半，我想，全部的高校生可能都在盼望大三的到来，这不仅是由于毕业的日子就在眼前，更是由于我们能有半年的时间踏出校门步入社会，让社会的竞争与考验来检验我们的学习成果。我学习的是旅行管理专业，这是一个要把书本和实际

38、严密结合的专业。首先，不仅要做一个“专”才，还要做一个“全”才，就是要在把握有关旅行方面的学问同时还要了解很多关于其他专业的学问，可以说是要“上知天文，下知地理”。其次，不但专业学问和个方面学问要扎实，而且还要有良好的心理素养和应变力量，可以说是脑体高度结合。在实习的时分我选择了我非常憧憬的旅行社，在四月二十号我怀着冲动的心情来到了金桥旅行社，开头了我真正踏入社会的新生活。上班的第一天，经理让我们在办公室将导游词，并且还让有经验的老导游给我们讲一些有关带团方面的学问，看着老导游的英姿飒爽，我也很憧憬在有一天能和她一样杰出的带团，时机总是青睐有准备的人，我第一次带团的时机很快就来临了。兰州周边有很多风景美