05第五讲组织形象识别系统

1、第五讲 CIS设计1本讲学习目标了解CIS的含义和来龙去脉了解CIS的主要构成要素掌握CIS设计的原则和方法 2 案例引导 世界知名企业 3CIS 概述CIS构成要素CIS设计目 录4CIS概述5 CIS是英文Corporate Identity Systerm 的简称，通常被译为企业识别系统。CIS的含义一Identity，即识别是整个概念的核心。6 Identity 一词按照牛津现代高级英汉汉英双解词典里的解释有两个:(1) 同一；绝对相同；完全相同。(2) 身份；本身；本体。因此“识别”一词在这里包含着两层含义：1 识 别 统一性。指一个组织对内对外、上下左右在相关方 面都必须一致。 独

2、特性。指一个组织应该具备区别于其他组织的与 众不同的地方。72 企业识别 企业识别：简称CI，指为树立统一而独特的企业形象而进行设计、策划、实施行动的过程。 日本著名CI设计专家中西元男对CI的定义是：“有意图地、计划地、战略地展现出企业所希望的形象；对本身来说，通过公司内外来产生最佳的经营环境。这种观念和手法就叫做CI”。8 企业识别，从含义上来理解，就是企业形象识别，或企业形象塑造或建立。就企业形象和企业识别的关系来看，企业形象是结果，企业识别是途径或手段。 2 企业识别 9 CIS是结合现代设计观念与组织管理理论，用以刻划组织个性，突显组织精神，使社会公众产生深刻认同感的一种全方位的符码

3、系统。 3 CIS的含义 10 包含几层意义 内容：企业经营理念、贯彻企业理念的经营活动、 传达企业理念的视觉符码。 目标：直接目标是塑造统一、系统的企业形象， 突出企业自身特点；最终目标是通过树立统一化 的企业形象提高企业整体竞争力。 识别依据：是企业自身特有的个性。 识别要素：必须具有传播性，易于传播并广泛传 播。11 CIS于50年代兴起于欧美，60年代在美国得到了广泛的传播和应用。 CIS的产生有其广泛的时代背景。 CIS的历史沿革二12 作为系统化、标准化的企业形象设计形态，源于第一次世界大战前，一般认为，CIS的雏形以两桩事件作为标志。1 起 源132 发 展 1955年美国IBM

4、公司导入保罗兰德公司为其设计的IBM粗黑体黑字，是CI计划真正发展的开始。 到了1976年，保罗兰德公司又为IBM公司设计了八条与十三条条纹两种变体标志，任由各分公司灵活运用。 14 IBM(International Business Machines Corporati-on的缩写)公司的标准化识别的要素极少，仅以柔软、富弹性的规定，充分显示了IBM的经营哲学，成为“前卫、科技、智慧”的代名词。 2 发 展15 IBM公司通过系统设计企业形象，成为美国公众信任的“蓝巨人”，并在美国计算机行业占据了非常显赫的霸主地位。2 发 展16 被誉为“美国国民共同财产”的可口可乐，以引起视觉强烈震撼的

5、红色和充满律动的线条所构成的COCACOLA标志，在全球消费者心中成功地塑了风行世界的品牌形象。17 经过CIS武装的企业，在市场上依据其发育状况呈现出三种境界： 新姿绰约，别具一格。 左右逢源，独擅风流。 桃李不言，下自成蹊。CIS的意义三181 新姿绰约，别具一格 这是企业成功开发CIS的最初境界。这样的企业偏重于VIS的设计，MIS和BIS尚处于初级阶段。他们致力于自身新形象的宣传，给社会公众带来新气象，显示了企业的发展活力和起色，给人耳目一新的感觉。 192 左右逢源，独擅风流 这是企业成功开发CIS的中级境界。在此状态下，企业完成了VIS的对外宣传而偏重于BIS的策划和实施,企业通过

6、真心实意为社会及公众服务的重大举措的实施，扩大了知名度，提高了信任感，赢得了社会的支持、认同和欢迎。 203 桃李不言，下自成蹊 这是企业成功地开发CIS的目标境界。企业的CIS及其三个构成部分均已定型，企业的美好形象牢牢地矗立在市场上，企业拥有大量的忠诚者，盛名之下趋之若鹜。21 专家如此说 企业形象策划就是要促进企业从表面引入深层，从形式导向实质，从设计推向实施，从投入驱向产出，使企业不仅以新的面貌自立于市场，而且以骄人的业绩奉献给社会。 22CIS 概述CIS构成要素CIS设计目 录23CIS构成要素分析24按照国际惯例和规范，CIS 是以CI（Corporate Identity Si

7、gn 企业识别标志）为中心，由以下三要素相互推衍而构成的网络组合。 MI（Mind Identity ） 理念识别 BI（Behavior Identity） 行为识别 VI（Visual Identity ） 视觉识别25 三者中，MI是CIS的灵魂，也是整个CIS运作的原动力；BI是组织运行的所有规程策略，是一种动态的识别系统；VI是CIS最活跃最直观的表现方式，它内容最多样，层次最丰富，效果也最直接。 由此可见，MI和BI一方面是自身的表达手段，另一方面也体现在VI的形象设计中，VI则是CI的展示子系统。261 MI（理念识别） 理念：最早出现于希腊柏拉图著作里，它是指一种观念、思想、意

8、识。 作为企业经营管理的一个术语，主要是指经营思想、经营意识。271 MI（理念识别） 理念识别：是指设计、策划、实施统一独特的企业理念并为公众所认知、认可的过程。 企业理念有其丰富的内容和构成要素，这些内容和要素构成了理念识别系统（简称MIS），包括：企业使命、企业价值观、企业精神、经营宗旨、企业目标、经营战略、经营方针、行为准则等。282 BI（行为识别） 行为识别：是以采取多种个性化行为，将组织信息传递给社会公众，使之对组织产生深刻的印象的动态识别形式。 企业行为识别又称活动识别、表现识别，注重内外行动的一致性和独特性，对内立足于建立完善的组织机构、管理作风、教育训练、福利制度和行为规范

9、；对外通过社会公益文化、公共关系、营销活动等方式传达企业理念，获得公众的认同识别。29行为识别的基本内容对 外对 内1市场调查2市场推广3促销活动4公共关系5物流处理6售后服务7咨询业务8同行竞争9渠道疏通10产品定价11企业协作13公益事业14文体赞助15社会联谊16公害对策17热点关注18回馈社会 1企业诊断2产品开发3技术发展4生产运作5干部教育6员工培训7环境规划8质量控制9福利保证303 VI（视觉识别） 视觉识别：是CIS的直观化传达体系，它通过个体视觉符码的创意及组合，将组织理念、文化物质、服务内容、组织规范等抽象意义，形象化地加以“转译”，给人一目了解、一见难忘的印象。 31视

10、觉识别的基本内容应用要素 事务用品类 车辆识别类 环境展示类 包装用品类 员工服装类 出版宣传类基本要素 组织名称 标志 标准字 标准色 象征图像32CIS 概述CIS构成要素CIS的设计目 录33CIS的设计34CIS的设计原则一(1) 统一原则 MI / BI / VI 互相阐释 各系统内部要素协调(2) 示差原则 外显上的差异 内涵上的差异(3) 操作原则 切合实际 具有挑战性35理念识别系统设计二 理念识别是企业在长期发展过程中形成的，具有独特个性的价值体系，也是CIS 实施的关键及基本精神所在。361 理念识别的内容企业理念系统企业的基本理念企业的事业领域企业的经营战略企业使命企业价

11、值观企业精神企业目标行为规范372 理念识别系统的确立本企业是什么组织? 本企业将是什么组织? 本企业应是什么组织? 许多企业CIS实践中总结出来的一种应用性较强的理念模式。38指 向 内 容 经营领域获利能力 质 量 效 率社会责任企业气氛行为规范 说明业务范围及专业区别 说明获利程度及贡献 说明追求高质量产品，并激发高度的员工潜能及管理水平 说明追求成本低而生产力高的产品与服务 说明对公众关心事项的关心及对股东、员工、供应商及社会所关心事项的关心 说明企业内部良好的工作环境、投资条件 说明下列为企业遵守的行为规范：诚实、员工才能开发、一贯性、机会均等、民主参与、服务社会、任务与忠诚、团结精

12、神 393 M I 的展示方式标语：用警告/号召/激励/哲理性的无声文字 来展示企业理念。口号：用有声语言来显示的企业理念。厂歌：用音乐形式来展示的企业理念。404 M I 的传播实施理念教化：灌输教育、启发教育、自我教育、 感染教育等。特殊活动：游戏、仪式、庆典等。多元激励：物质需求、工作目标、民主参与、 精神情感激励等。标榜领袖：41行为识别系统设计三 BI的导入，就是调整、完善企业对内对外的一切活动，使其规范化、契约化，充分体现企业理念。421 B I 的展示方式企业手册 / 规章制度 / 工作规范 等 例如：麦当劳在导入BI时，为了保证企业行为达到高度的统一，制定了一本厚达385页的行

13、为规程,其中有： OTM 营业训练手册 SOC 岗位检查表 QG 品质导正手册 MDT 管理人员训练432 B I 的落实制定范式坚持培训督促检测 说明BI的意义 ； BI培训的具体目标； 制定最佳的培训方案； 合理评估BI规划培训的效果 讨论座谈 ； 演讲与模范报告； 观摩与示范演练； 实地纠正偏差 重复性演习与比赛等内 容方 法 一百个纲领不如一次实践来得有效 -列宁44视觉识别系统设计四 现代科学实践证明，一个人接收到的外界信息中，83%来自眼睛，11%因为听觉，3.5%依靠嗅觉，1%源自味觉。451 V I 的构成要素应用要素 事务用品类 车辆识别类 环境展示类 包装用品类 员工服装类

14、 出版宣传类基本要素 组织名称 标志 标准字 标准色 象征图像462 基本要素的设计原则组织名称47组织名称的设计原则易读、易记：简洁、独特、新颖、响亮、高气魄；暗示产品属性或用途；启发品牌联想；与标志物相配；适应市场环境；受法律保护。48标 志 特点： 内容上的抽象性； 传递上的联想性； 表现上的象征性。49标志的设计原则能集中反映企业的经营理念；应结合企业的行业特征和产品特征；独特鲜明的识别性；符合时代的审美特征；考虑地域性和民族性差异，具有较强的通用性。50 标准字的设计是根据企业名称、产品名称、活动主题、广告口号等内容，通过字间的幅度、笔划的配置、线条的结构、粗细等多方面造型要求的设计

15、而丰富文字的表现力。标 准 字 原是印刷用语，意为将两个以上的文字，组成一个固定的整体，现泛指某种事物、组织、团体的全称整理、组合成一个群体字体，亦可称合字体。51 由“细线构成的字体”易让人联想到纤维制品、 香水、化妆品类。 “圆滑的字体”易让人联想到香皂、糕饼、糖果。 “角形字体”易让人联想到机械类、工业用品类。 设计专家们发现52标准字的设计 设计原则： 易识性 造型独特 系统53标 准 色 指企业指定某一特定色彩或组合色彩系统。运用在所有的视觉传达设计的媒体上，透过色彩具有的知觉刺激与心理反应，表现企业的经营理念或产品的内容特质。54标准色的设计原则 标准色的选用应以国际标准色为标准；

16、 一般不宜超过三种色彩； 考虑相关因素： 体现企业的经营理念和产品的特性； 突出竞争企业之间的差异性； 适合消费心理。55世界上著名企业的标准色实践色 彩适合行业（企业形象或产品内容）红色系食品业、交通业、百货业、药品业橙色系食品业、建筑业、石化业、百货业黄色系电器业、化工业、建筑业、百货业绿色系金融业、农林业、建筑业、百货业蓝色系药品业、交通业、百货业、化工业紫色系化妆业、服装业、出版业56 是指象征企业经营理念、产品品质和服务精神的富有地方特色的或具有纪念意义的具象化图案。 又称“企业造型”。它是通过平易近人、亲切可爱的造型，给人制造强烈的记忆印象，成为视觉的焦点，来塑造企业识别的造型符号

17、。象征图案57 应有亲切感，让人喜爱，以达到传递信息、增强记忆的目的。 个性鲜明。应具有地方特色或具有纪念意义。选择图案与企业内在精神有必然联系。象征图案设计原则583 应用要素的开发 当视觉识别系统进展到已确立了标志、标准字、标准色等基本要素时，就应当紧跟着进入应用要素项目的开发。59事务用品类 内容：主要纸类制品。 名片 信纸 信封 资料袋 便条纸 卷宗纸 贵宾卡 来宾卡 通行证 贴纸 合同书封面 留言条60事务用品类 设计原则：实用性 / 美观性 从标志、标准字、标准色及其布局等多种角度，设计出一个统一规范的格式，使接受者对企业产生一个统一、鲜明、深刻的印象。61车辆识别类 包括小汽车、

18、职工接送车、客车、货车、售后服务车、购物小推车等。 对企业各种交通工具在式样上、颜色、图案、文字上进行统一规划设计，就是企业的免费“流动广告媒体”。62车辆识别类 设计原则： 应充分发挥企业基本视觉要素的延展性特点，既强调中、远距离观察时的视觉刺激，又注重近距离观察时的精致耐看。63 包括企业环境的建筑情况、布局风格、内外装修、草坪美化等都是企业形象具体可感的信号，是宣传企业的“立体广告”。环境展示类64 环境设计主要包括空间布局、照明、色彩、装修四个方面。具体要求： 空间布局：适用、美感； 照明：和谐、宁静、亮度适中； 色彩：浅色显远，给人宽敞感；深色显近，给人 狭小感； 装饰：得体、品位。环境展示类65包装用品类