空调销售员岗位工作总结范文

1、空调销售员岗位工作总结范文“投身销售彻夜难睡，西装革履貌似高贵，其实生活及其乏味，为了生计吃苦受累，鞍前马后终日疲惫，为了降库几乎陪睡、点头哈腰就差下跪，日不能息夜不能睡，客户一叫立马到位，屁大点事不敢得罪，一年到头不离岗位，”这是前不久一位做销售朋友发的短信，短信内容似乎对销售人员有调侃之意，看完之后，一笑而过，笑过之后，品味自己，不知不觉已经从事三年中央空调销售工作，经过无数次的锤练之后，对销售工作也有了一定的体会。我认为腿勤、手勤、口勤是做好业务的要素，态度是能力提升的前提，企业的用人制度与这些方面也都是息息相关的，态度端正后，你就能够在某一阶段做别人都不愿意去做的事，从而使自己以后有机

2、会在某一阶段做别人不能够做的事情，这也就是所说的积蓄薄发。销售人员要了解客户，在了解的基础上建立客户档案，随时沟通联系，在特定的节庆日给客户送上一份祝福，这些细节都能够起到一定的作用。销售业绩取决于客户拜访量和成功率大小，客户拜访量指的就是在一定的时间内，拜访客户的数量，就是节省时间，尽可能的多拜访客户。这听起来比较简单理解，但实际做起来也需要做很大付出的心血和精力。这也就是所说的要感动客户。客户成功率指的就是在一定数量的客户当中能够成交的客户所占的比例。当然客户成功率越大越好，最好是100%。但是往往事与愿违。在实际销售工作当中，因为不同的客户对产品有不同的需求，对产品的特点等也有不同的看法

3、。那么影响客户成功率的都有哪些因素呢?也就是说怎么才能提高客户成功率呢?我个人认为客户成功率取决于业务员能不能给客户提供能够满足其要求的产品。这就要求业务人员对产品要有十足的了解认识，并且对客户的真正需求要有敏锐的观察力。及时地发觉客户的真正的需求，通过对自己产品的了解，对某个产品或某几个产品来满足客户的需求。对于销售工作来说，业务员往往在错综复杂，扑朔迷离的环境中寻找机会，历尽艰辛，排除万难，努力销售，最后把商品连同个人不屈不挠的工作精神销售到千家万户中去。优秀的销售员永远值得称颂，人们不会忘记我们那份崇高的事业情操爱事业、爱顾客、爱世界的广阔胸怀。我们是当今商品世界发展的动力和最伟大的使者

4、。反之，那些思想意识、心理素质差的人，往往在销售的过程中不能在客人面前展示自身的形象，推销自己的言行和意志，因而他们一再遭到失败。在销售实际工作中，任何轻慢或虚伪行为都将遭到失败。可以说失败者最致命的失败，莫过于他身为销售人员而不懂得什么才是最根本的工作，那最根本的是什么呢?就是腿勤、手勤、口勤;细心、细心、再细心;大胆、大胆、再大胆。公司给了我们销售人员很大的发展平台，我相信随着志高中央空调产品系列线的完善，品牌知名度进一步的提升，通过我们自身努力，未来的销售市场，我们会是一只只腾飞的巨龙。一直以来一直从事着中央空调的销售工作，也有很多朋友通过打电话、qq、邮件等方式问我销售方面的事情，今天

5、刚好闲下来，就中央空调销售中的事情在这里简单谈谈，借以抛砖引玉。一、注重细节，把握客户需求过了节，年前谈的一个小客户，大概有1200平方的样子，老板在河南还是比较有实力，花了900万买了一个比较出名的楼盘的一层，想在办公区域里装一套中央空调。由于我们一般不做这么小的客户，但是是以为好朋友介绍的，没办法必须做。因为年前给了装修设计图纸，年前就给他做了暖图设计。过了年甲方就要求我们去现场看场地，定出风口、主机位置。我们一行三人，我、朋友、设计师在工地见到了甲方老板，很仔细的一个成功人士，据说她的事务所在河南最大，我看了一下她的办公区域设置，光办公坐席就有100多个，我个人感觉像事务所做到他这个样子

6、已经不小了。在见面的过程中我没有过多说话，一直是甲方老板在提她的想法，这样岂不是更好?半个小时下来，介绍基本完毕，除了风口之外，其余的地方全部定了下来。后来装修公司说由于人比较多需要安装新风系统，但是由于空间位置问题，安装的空调无法提供新风装置的功率。老板也对这个问题比较敏感，要求安装新风装置，但是我在看的过程中非常注重她的整个办公区域的格局，发现她的办公区域和电梯间是联通的，也就是说她的办公区域是敞开的，我立即建议说，电梯安装的有换风装置，只要办公室的人员达不到50%，完全没有安装换新风的必要。几个人走到电梯口一看，果然不错空气很流通。好，异议解决，同时也为甲方省去了一笔不小得开支。二、因人

7、而异，揣摩客户意思年前去了一趟许昌见客户，客户很客气也很热情。但是由于我不怎么抽烟，所以连烟都没有带。但是年底了大家都需要办年货，于是在此之前我就了解了一下客户，知道她的爱好，就买了两箱不错的酒和几箱山药、三条烟。这样办的原因是酒他可以自己喝，也可以送领导，因为每箱都要1k以上，山药呢，累了一年了给自己补一补身体，老婆看了一会高兴地，烟呢，差不多1k一条，招待客人绝对有面子。果然，送过去之后，对方很满意，我们聊了很多东西，很投机。如果不是这些东西做铺垫，也许效果会差一点的。过了年去了这个客户那里两次，第一次什么都没带，原因是刚上班办公室人比较多，不方便，顺便再观察一下她的爱好。呵呵呵，没办法呀

8、，这是做业务的必修课啊。发现客户比较喜欢和铁观音，好，心里有数了。回来之后，连夜去了趟福建的安溪，买了两提福建安溪的铁观音，第二次去就拿过去了，他一见就笑了，你怎么知道我喜欢铁观音啊，我笑笑，心里乐了。1、有关系要用关系,没关系要做关系;知己知彼;设备技术上要经得起考验;强大的经济后盾。2、首先是对公司产品有信心，了解有关产品的各种性能特点，并仔细研究一两个竞争对手的产品特点情况。分体空调可以研究苏宁商场、格力空调专卖或者空调商场的营销手段，中央空调看齐北辰、希望，竞争宇航、金光。3、建立销售渠道，这一点可以向领导或者厂家代表请教，并仔细观察他们的工作方法。4、熟悉一定的商务礼仪，待人接物要有

9、分寸。5、品牌因素，大品牌靠技术要多一点，小品牌靠价格关系要多一些。做开利、麦克维尔应该多依赖点技术，兼做关系。拼价格时用小品牌加强大的关系后盾。但在国家投资的项目中，99%是关系(有些偏激，但也差不多)，技术和价格只不过是帮你的业主一种用来拍桌子的武器而已。6、中国的中央空调销售还很黑暗，但离曙光不远了，以后做销售必须明白技术才行!应该先去学点技术再搞销售!咱们公司已经重视这一点了，公司领导多次组织的人员培训就是在提高销售人员的技术水平。7、实惠的价格，合理的设计，完美的服务。8、钱和质量是产品销售的基本，既要懂产品又得晓得送礼。9、技术第一、服务第一、做人第一，就可成为高级销售。10、做个

10、骗子可以销售的很好，做个诚实的人一样可以销售的很好，看你愿意做什么人而已。11、一定要晓得对方的心理，在加上金钱的诱惑。12、还有一点，在销售时只谈自己品牌的优点缺点就行了，不要故意诋毁其他对手，应该尊重对手，甲方也很讨厌搬弄是非的人，虽然你说的有理，单甲方不会去管，他会觉得你没有素质。13、个人素质第一技术知识第二关系网络第三产品质量第四金钱支持第五工作责任心最重要了!14、信息量，关系网，品牌，公司实力，个人能力。我总结一下做销售很重要的几点：勤奋、关系、专业、做人、坚持、大胆、机遇。第一篇：白邑中学2009学年上学期总务处工作总结白邑中学2009学年上学期总务处工作总结一年来，总务后勤工

11、作在学校领导的关心支持下，通过后勤人员共同的努力，我们基本上完成学校年初制定的工作计划，积极配合其他部门开展活动，做好后勤的保障供应工作。坚持为教育教学服务，为师生服务的观念，除做好常规工作外及时处理好了应急性的工作，确保了学校教育教学活动的正常运转。总务后勤工作很平凡，但工作面广、量大、工作杂，既要做好常规工作，又要及时处理应急性的工作，如水电抢修，管道堵塞、化粪池清理，有时工作确实很辛苦，有许多工作需要在大家休息时才能去做，故双休日，寒暑假经常不能休息，但我们全体人员能克服困难，不怕艰苦，团结一致，努力做好平凡的工作。同时在服务过程中提高安全意识，为师生提供安全保障的服务。对一年来主要工作

12、总结如下：一、常规工作1、教师工资发放，学生餐票发放。2、加强食堂管理。3、完成校长室安排的各项任务，配合各部门做好自己的本质工作。4、安排值班工作并加强督促。5、和各食堂负责人签订安全责任书和不违规操作承诺书6、强化水电管理和班级财产管理。二、增添硬件设施，努力改善办学条件1、为新食堂配置了不锈钢厨具。2、09年寒假期间完成了食堂水路的维修工作。3、对各班课桌进行了彻底检修。4、配合工程队进行校舍建设和维修5、中指了数百株金叶女贞。三、校产管理管理工作：1、进一步加强校产管理工作，杜绝校产的流失。2、继续做好申购验收入帐入库领用的购物手续。3、配合各专用室做好财产的保管工作，做好财物的登记、

13、借用、报废手续。4、积极配合会计室做好学校的财务工作。四、食堂工作1、 两次进行食堂职工的全员培训。2、加强食堂卫生管理，积极配合区卫生监督所，办理食堂卫生许可证。3、加强对食堂的监控，安排专职人员对食堂食品的数量质量进行验收，做好餐具的消毒工作。4、严格把关食品卫生法，做好食堂的清洁卫生工作，十分注意饮食安全，杜绝食物中毒事件和传染病的发生。5、学校指派成建主任参加市习培训，经常与有关人员研讨，不断提高饭菜的质量，改善师生的伙食，提高师生的食堂的满意度。五、校舍管理工作1、经常检查校舍安全使用情况，发现危险点或危房及时进行修理。2、寒假期间水路给予维修，保证师生生活用水。六、安全保障工作1、

14、做好消防设施、设备的检修，定期检查，保证完好。2、对学校的电路、电器设备经常检查，注意安全用电。3、经常检查校舍使用情况，发现隐患及时修理，做到安全使用校舍。4、配合教务处对化学药品加强管理，对危险药品采取双人锁保管制度。回顾过去的一学期，全体后勤人员都很欣慰，是因为学校的面貌起了根本性的变化。进入新的一年，社会发展日益激烈，教育为大众所公认承担着培养高素质未来的光荣使命。总务后勤处将在以后的工作实践中不断探索，勇于创新，扎实做好学校的后勤保障。总务处 2010.2第二篇：白邑中学2009学年勤工俭学工作总结白邑中学2009学年勤工俭学工作总结过去的一年，我校勤工俭学工作在学校领导的正确领导下

15、，依靠全体教职工的艰苦努力，各项工作在去年的基础上又取得了长足的进步，现根据实际情况，简单总结如下：一、加强组织领导，明确任务目学年初，学校在教工会上，明确部署2009学勤工俭学工作计划，确定了由学校主管，后勤部门具体负责，各班积极参与、主动开展的管理机制，同时，根据学校实际情况，制订了切实可行的勤工俭学计划和奖惩制度，力争在2009学年全突破3万元的创收任务，对全年的工作进行卓有成效的总体规划和宏观调控。二、提高思想认识，加强过程管理我们始终这么认为，勤工俭学工作是学校教育工作不可或缺的一部分，是办学经费和职工福利的有力补充，是衡量一所学校发展后劲与潜力的重要指标。为此，我们时刻将这种认识拓

16、展深化，利用会议和平时的工作交流等形式，将勤工俭学思想渗透到每位职工心中，将勤工俭学目标责任到每位班主任肩上，并变成他们的自觉行为；同时，学校在工作过程中，我们坚持适时布置、适时指导、适时监督、适时总结，严格考核等办法，确保勤工俭学工作的顺利进行。三、拓宽勤工俭学思路，减少学校经费支出，增加班级和学校勤工俭学收入1、加强与县农业局花卉示范基地的联系，把花卉示范基地作为我校农业科普实践基地，让每一名学生都有劳动实践的机会。2、加强与学校周边村民的联系，帮助困难户进行生产劳动。培养学生的社会责任感。3、农村是开展勤工俭学的广阔天地，要求全体同学充分利用周末和节假日积极参加家庭劳动和社会实践活动，用

17、自己勤劳的双手创造劳动价值，减轻父母的负担。4、用好我校勤工俭学基地，在七年级各班开展小种植活动，让学生养成热爱劳动的习惯。上学期以种植蔬菜为主，下学期以种植薄膜玉米为主。5、管理好学校厕所和垃圾，吃变废为宝，把可用物质作为勤工俭学基地的肥料，既节省了开支又保护了校园卫生。6、各班认真管理绿化区定期浇水、施肥、除虫、除草。7、总务处加强花草树木的育苗工作，为学校绿化工作提供必要的苗木。8、班级与食堂挂钩，开展校园养殖活动。9、鼓励各班向勤工俭学基地要效益。学校提供种子、薄膜等生产资料。对效益好的班级，学校还将给予奖励。四、加强校园勤工俭学长效管理体制学校教育的和谐发展必须重视校园勤工俭学的发展

18、。师生的生和改善与健康与校园勤工俭学有重要的关系。建立长效校园勤工俭学长效管理体制，确保校园勤工俭学的稳步发展，是我校办学特色的重要组成部分。各班要切实抓好班级勤工俭学工作五、注重教育结合，发挥德育功能勤工俭学的一项重要任务便是它的教育功能，为此，我们在工作中，以真诚感染学生，事事以节俭为本，以行动影响学生，以精神鼓舞学生，用基地锻炼学生，处处从教育的角度，从发展的角度工作，作到创收和教育的双丰收，受到社会的一致好评。七、全体员工努力，圆满完成任务由于措施到位，责任明确和管理落实，到目前为止，我校勤工俭学收入基本达标：食堂养猪十头，价值15000元，勤工俭学基地种植收入10000元，社会实践劳

19、动7500元，圆满完成学年初制定的勤工俭学目标。当然，我们深知，我们的工作还存在诸多不足，地理条件的限制，校办产业的空白等一直困绕着我们，同时，这些也将鞭策我们在今后的工作中不断努力，为学校勤工俭学工作做出应有的贡献。白邑中学 2010.7第三篇：上学期总务处工作总结在校长的支持与指导下，总务处坚持后勤工作服务于教学工作中心的原则，一切为师生服务，努力创造优美舒适的校园环境，为教育教学提供有力保障，尽心尽力做好后勤服务工作。后勤工作很平凡，但工作面广、量大、工作杂，既要做好常规工作，又要及时处理应急性的工作，如上级检查，外来参观的准备、花木修剪、水电抢修、管道堵塞、化粪池清理等等，有时工作确实

20、很辛苦。有许多工作需要在大家休息时才能去做，故双休日，节假日经常不能休息，但我们能克服困难，团结一致，努力做好平凡的工作。根据开学初的工作计划，我们圆满完成了本学期的各项工作，现总结如下：一、提高认识，重抓和谐，服务学校中心工作。广州路中学是市、区、处三级政府规划、建设的高标准学校，各项工作都要求高起点，高标准，学校对总务处的工作起点要求较高。我们首先从思想上提高认识，明确总务工作的重要性。总务处工作就是保证为师生提供一个良好的教学、学习和生活环境，切实为教育教学服务，稳定学校的工作、学习和生活秩序。学校和谐，科室和谐，才能发挥总务处的最大潜能，才能发挥每个人的工作潜能，因而后勤全体人员在平时

21、工作中加强相关理论知识的学习，团结协作，紧记职责，一丝不苟，坚守岗位，不怕苦累，不怕脏臭，随叫随到，为学校教育教学这一中心工作提供了可靠的后勤保障。二、坚持常规工作不放松，及时做好日常维修，隐患排查工作，确保教育教学的正常进行。广州路中学地处城区开发部，所招收的学生大都是农村的，农村家庭教育相对落后，起点低，学生年龄较小，初一的学生最小的仅12、13岁，生活自理能力较差，好玩、好动、好奇、调皮捣乱，甚至小的破坏等问题层出不穷，意想不到的毁损时有发生，例如：随意开关灯，破坏安全出口指示灯、水龙头、厕所隔板、门窗玻璃、堵塞下水道、围墙栅栏，从楼上往下倒水，不在规定位置大小便，拆掉床板、桌椅等，这些

22、都需要及时的维修、更换。再加上四座楼用电设施：灯管，楼梯灯、开关、门窗、拉手、插销、窗帘、玻璃等自然原因毁损维修，略显繁琐。学生缺少住校生活常识及经验的相关指导，部分教职工也缺乏相关的管理经验。再加上学校正在建设之中，后勤各项工作面广，头绪较多，人手紧张，往往是顾了东，忘了西。根据学校实际，工作中，在人手紧张的情况下，我们进行有效的探索，不断的改进管理服务方式方法，及时做好了各项设施的隐患排查和毁损维修工作，保障教育教学的正常进行。后勤工作平凡，工作面广、量大、相对前勤较杂。常规工作，需常抓不懈。例如：开学初办公用品的及时发放;楼梯道照明设施的检修;宿舍住宿的安全排查;开学典礼的准备;校园内部

23、分建筑垃圾的清理;整个一号楼窗户维修、学生损坏窗户锁的更换;草坪内杂草的清除、施肥、浇水及修剪;花木的修剪、打药灭虫;厕所内灭蚊蝇;宿舍下水管道的清理及疏通;运动会的准备;宿舍内床铺的加固;乒乓球台的粉刷;宿舍内为学生支撑蚊帐拉铁丝;建立并贯彻执行学生上学、放学路上的迎送制度;外来人员入校的详细制度;对打破的玻璃及时安装;对学生破坏的开关和灯及时更换;对小的存有故障或隐患线路及时改造;对毁损的教学设施和器材维修;(21)学校监控设施的装调等等。我们制定并完善了损害公物赔偿制度，对故意破坏公物的，及时通知到相关人员进行赔偿;对个别损坏公物没有及时赔偿的，则在学期结束前统一进行。各项措施确保了以下

24、五项工作稳定有序：1、对各科室、各班级的财产和物品进行核查并登记入册，落实固定资产的管理工作。本学期分两次对学生使用的课桌凳进行了清理统计，在用的、闲置的、损坏的都做了详细的统计并存放。2、平时不定期对学校电器进行安全检查，并将检查记录进行汇总，发现问题及时维修。同时，对学生损坏的课桌椅、门、锁、窗、水电进行维修。3、坚持每天督促检查学校保洁员及时清理垃圾，发现问题及时整改，做到学校环境卫生整洁。4、积极配合各科室的工作，如学校的校级教学能手评选、期中、期末考试、开学典礼、春季运动会、教学楼、宿舍内消防逃生演练等活动，总务处都全力以赴，做好服务，保证各类活动正常有序进行。5、做好校长交办的各项

25、临时性工作。三、做好物品的采购和保管工作，规范校产管理制度。根据校委会的要求，本学期，总务处不断规范物品的采购和保管制度。学校需要添置的教学用品、办公用品或维修零配件等经批准后，再操作。购买时多了解市场信息、货比三家，同等商品比价格，同等价格比质量，选择质量好、价廉的购买，并索要正规的销货单及发票。采购的物品及时入库进行登记，物品的领用必须填写领取单。对于学校的固定资产管理，总务处采取多种方式方法进行整理备案。1、进一步加强校产管理工作，杜绝校产的流失。在对原有固定资产整理的基础上，继续加强对固定资产增减工作的管理，定期定时进行固定资产的核对，做到帐、物相符，根据固定资产增减的有关规定，及时地

26、进行登记入帐，需报损的根据有关规定及时进行固定资产报损。2、继续做好申购验收入帐入库领用的购物手续。3、尽力做好对学校公共财产、公共设施的管理、维护和调配工作。4、积极配合会计室做好学校的财务工作。四、强化安全意识，紧抓安全安全工作不放松。学校安全工作始终是学校各项工作的重中之重。学校紧挨着村庄，处于正在建设的小区之中，复杂人员较聚集，各项安全工作较突出，总务处严格按照学校领导的要求做好了保卫、值班工作，确保全校师生的人身安全和财产安全。对与学校的有关安全工作进行自查自纠，及时整改。1、开学初，签订教职工安全目标责任书。2、对学校教学设施、体育设施、消防设备、电路等，不定期进行检查，发现问题，

27、及时整改。3、制定完善各项安全制度和应急预案。4、加强门卫安全保卫工作，严格执行学校各项管理制度，认真履行职责，严禁闲杂人等进入校园，确保校园安全。五、协助做好食堂的管理工作。认真组织食堂从业人员学习与食品安全相关的法律法规，做好食品卫生知识的培训。学校食堂的好坏直接关系到全校师生的身体健康和师生的满意率，也关系到学校的声誉。本学期在总结以往经验和教训的基础上，努力抓好学校的食堂工作。加强食堂饮食卫生安全，杜绝食物中毒事故;积极创设条件，做好了以下几方面的工作：(一)、把握好各个环节的运作，安全第一为宗旨1、安全问题是食品卫生的生命线，更是学校管理的高压线。为了保证能够正常的运作，首先把好进货

28、关，实行索证制度。进货做到有专人检验，一旦发现有不合格的食品做到及时退货，确保食品的新鲜。严格进货验收、监督制度。2、抓好食堂环境卫生，确保干净、整洁的就餐环境。经常督促检查食堂所有设备的安全性，及时维修更换。六、存在问题及今后设想。1、存在问题。个别同志思想境界不高，做事含抱怨心理，缺乏工作主动性，不能主动做工作，甚至看到脏点、累点的工作绕着走。有些工作催促一下，就干一点，不催促、不监督了，就不干了。个别同志总认为自己不该做这项工作，学校这样安排有点大材小用。所以要提高教职工的工作主动性，学会主动做工作。学校工作不是做给领导看的，因为领导不可能时刻盯着你做工作，其实我们每个教职工都是为自己工

29、作，而不是给领导工作。2、今后设想。(1)带领后勤全体教职工增强理论学习做学校的真正主人翁，守住自己的岗位，做好本职工作，确立积极向上的心态。把学校看成自己的家，家好了，家里的每个人才会好;学校有了长远而广阔的发展，每个教职工才能从中受益。一定要明白：水涨了，船才会高。(2)在学校食堂工作中，针对学生反映较多的伙食问题，多召开生活委员会议，了解师生在饮食方面的需求，改善伙食供应，吸引更多的学生在校用餐、住宿。(3)逐步完善竞争机制，确保宿舍、食堂、保卫工作尽善尽美。总之，总务处在学校领导的关心和支持下，继续努力，把关心和服务师生工作、学习、生活作为总务工作的基本职责，把师生满意不满意作为改进工

30、作的第一导向，紧紧围绕学校教育教学这一中心工作而尽心竭力地做好本职工作，不断改进方式方法，把工作做细致、做深入、做扎实。第四篇：上学期总务处工作总结总务后勤工作总结在校长的支持与指导下，我校总务后勤工作坚持“后勤工作服务于教学工作中心”的原则，一切为师生服务，努力创造优美舒适的校园环境，为教育教学提供有力保障，尽心尽力做好后勤服务工作。后勤工作很平凡，但工作面广、量大、工作杂，既要做好常规工作，又要及时处理应急性的工作，如上级检查，花木修剪、水电抢修、管道疏通、化粪池清理等等，有时工作确实很辛苦。有许多工作需要在大家休息时才能去做，故双休日，节假日经常不能休息，但我们能克服困难，团结一致，努力

31、做好平凡的工作。根据开学初的工作计划，我们圆满完成了本学期的各项工作，现总结如下：一、提高认识，重抓和谐，服务学校中心工作。我们首先从思想上提高认识，明确总务工作的重要性。总务工作就是保证为师生提供一个良好的教学、学习和生活环境，切实为教育教学服务，稳定学校的工作、学习和生活秩序。在平时工作中加强相关知识的学习，团结协作，紧记职责，一丝不苟，坚守岗位，不怕苦累，不怕脏臭，随叫随到，为学校教育教学这一中心工作提供了可靠的后勤保障。二、坚持常规工作不放松，及时做好日常维修，隐患排查工作，确保教育教学的正常进行。根据学校实际，工作中，我们进行有效的探索，不断的改进管理服务方式方法，及时做好了各项设施

32、的隐患排查和毁损维修工作，保障教育教学的正常进行。平时不定期对学校电器进行安全检查，并将检查记录进行汇总，发现问题及时维修；对学生损坏的课桌椅、门、锁、窗、水电进行维修；督促学校垃圾及时清理，发现问题及时整改，做到学校环境卫生整洁；做好校长交办的各项临时性工作。三、做好物品的采购和保管工作，规范校产管理制度。本学期，不断规范物品的采购和保管，采购的物品及时入库进行登记；对于学校的固定资产进行整理，建立了财产登记册总帐；加强校产管理工作，杜绝校产的流失；加强对固定资产增减工作的管理，做到帐、物相符，根据固定资产增减的有关规定，及时地进行登记入帐，需报损的根据有关规定及时进行报损；四、加强学校食堂

33、管理，落实职责，明确责任。要求食堂工作人员提高操作技能，严格要求自己，努力提高服务质量，合理安排食谱、营养搭配得当，办好一日三餐，让师生吃饱吃好。安全卫生让人们更放心，得到了社会和学生家长的好评。五、积极配合学校中心工作。后勤人员主动参与，积极配合学校各种检查活动，从物力、人力、财力上给予支持，从而使各种检查活动得到满意的结果。六、下学期的主要工作点：校产校具管理，对各办公室、各教室及各功能室、学生宿舍、教师宿舍、食堂、幼儿园等处校产进行清理、盘查、登记造册。2014年1月15日第五篇：中学20152016学年上学期总务处工作总结中学20152016学年上学期总务处工作总结中学20152016

34、学年上学期总务处工作总结2015-2016上学期工作即将结束。在学校领导下的大力支持下，依据学校的规章制度，以学校的工作计划为指导，总务处工作秉承为学生终身发展奠基的绿色教育理念，注重培养学生”博学多思、雅量高致、精益求精、诚意正心”的人生观，把每一个xx学子培养成为“思想健康、行为规范、意志坚定、方法良好”的社会人。我们努力增强服务意识，服务于学生、服务于教师、服务于教学、服务于教职工，提高了服务质量和服务水平，圆满完成本学期的各项工作任务。为了发扬成绩，纠正错误，以利再战，特做本期工作总结如下：一、加强理论学习 提升文化素养1、学校管理，显性的是制度，潜藏的是文化。我们规定每周五下午召开全

35、本体后勤工作人员会议，加强理论学习，总结上周工作，布置下周任务。学习的方式，一是自学，二是集体领学。领学，事先排好领学的顺序和时间，学习内容自己选。可以是读书心得体会、可以是工作反思总结、可以是名家思想引领。通过会议、理论学习，总结得失，使各方面工作更加完善。坚持学以致用，注重融会贯通，使自身综合能力不断提高。让每一个人成为受过教育的人，而不只是上过学的人。文化育人润物无声。2、通过学习讨论提出来的有关问题，使大家的思想觉悟、道德水平和业务能力进一步得到提高，对学校提出的“创新学校发展的高端模式、创设师生成长的高端平台、创造回中集团的高端业绩、创建xx教育的高端品牌”的目标有了更深入的了解。大

36、家以高度的责任感和主人翁意识投入到后勤服务工作中去，极大限度地调动了后勤员工的工作积极性。网站建设工作，怎么抓住新闻点，写出真情实感.通过学习，通过我们的努力，学校后勤处板块、采购板块也上传了一份份精彩的新闻稿件、图片，充实了内容、活跃了师生生活。同时也让学生和家长，通过网站上的信息更加深刻的了解我们，了解学校。另外，学校没有要求，我们排了非工作时间轮流值班表，不计报酬，为师生做好保障服务。我们的承诺是：“一日为师，必将终生博极书文。精勤不倦，安心授业解惑，无欲无求”。二、饮食管理工作 安全重中之重民以食为天，食以卫为先，以人为本，健康第一，是学校食堂管理工作的重中之重。牢记树立安全第一、卫生

37、第一、健康第一、质量第一的思想，实行全方位的管理和强有力的监督，为全校师生提供一流的服务，让学生满意，让家长放心。在食堂管理方面，公开招标，引入竞争，不断探索，建立了一套科学规范的管理机制。1、持证上岗、消除安全隐患。作为一个集体食堂，严格落实食品卫生安全是关系到每一位师生身体健康的大事。首先，每位食堂工作人员每年都要进行上岗前的体检，对体检不合格者不予上岗。其次，不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习，提高工作人员在工作中的服务质量和意识。切实做好我校食堂的食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作，工作台做到随用随清，每周对厨房一次大清扫。如发现工作中有不到位之

38、处立即指出，勒令改正及时到位。全体工作人员能够认真做好本职工作，明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到，保证了食堂工作的正常运转。2、组织全体食堂人员认真学习食品卫生法，严防病从口入，确保全校师生的饮食安全。做到分工明确、互相制约，以保证原料入库的数量和质量。把食品采购、制作、销售全过程纳入有效的监督范围之内。规范食堂的各项工作，彻底杜绝损害就餐人员利益的行为，并且始终把食品卫生安全放在一切工作的首位，杜绝食物中毒事故的发生。3、 食堂每日营业核算：食堂每日的营养核算分为三个步骤：1.根据每日的送货食材，采购食材，出库食材分组算出每日的营业成本2.算出每日每组的营业额。3.营业额减去营业成本才

39、是每日每组的营业毛利润。 做台账：根据每天的采购，送货单贴出每日的台账。台账需要登记上食材的名称，单价，数量，总价，商户的地址，联系电话。以便追根朔源、做到有据可查。台账还要定期的贴出食材的卫生检疫报告，确保食材的安全性。成立监管会，选出了学生代表作为监管会小成员，这些小代表们将代表全体学生们的心声，对食堂的饭菜质量，数量以及食堂卫生提出建议及意见，以便今后更好的工作。4、餐厅文化建设，围绕以人为本、注重个性、继承中华传统美德的原则。集中体现出xx中学的办学精神与环境气氛。学校的文化建设总能给人一种实实在在的内在驱动，让学子们沉静、大气、向上、奋发，砥砺着一代代学子人格品行，激励着一代代学子求

40、学奋进。三、坚持财务制度 规范收缴程序民办学校的财务管理制度是介于事业与企业之间的会计法，两者都可以用但又都不完善。这就要求在工作中学习，在学习中工作，坚持学以致用，注重融会贯通，做到合理收费，增收节支，日清月结，按时发放工资及福利，及时报帐，当好领导的参谋。1、认真学习财经、税收方面的各项政策文件，自觉按照国家的财经政策和程序办事，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训。2、收费过程中严格执行上级核定的收费范围和标准，出具由省财政部门统一印制的规范票据，对学校收费和收入进行全面审核。核对在校生人数和住宿生人数。合理规划，做到少花钱，多办实事。3、本期向物价局申请了增加学校收费标准，按物价局

41、民办学校教育成本核算办法整理学校各项支出的凭证复印，票据查实。联系审计事务所，按物价局审核经费的要求整理2015年教育成本核算合算的专项审计报告。4、2015年地税网上交税系统升级，新软件问题不断。年初多次跑税局咨询求教，认真完成了2015年税务汇算清缴、税务申报、土地使用情况等报告和2015年每月税务局查帐征收的各项税种申报。5、及时准确地向市教育局上报了学校经费核算情况报告。及时向上级部门申请义务教育免学杂费划拨。四、保障物质供给 热情服务师生保管员工作事杂，时间得有保障。所以在平时工作中注重每一个环节、坚持做到用心、细心、主动热情为师生服务。遵照学校提出的精细化管理、把小事做细、细事做精

42、。全心全意为师生服务。1、本学期学校为了便于管理，毕业年级搬到了东楼，别的班级也得调整，这样一调，班级的卫生用品，钟表等物品用的是现在调到的班级。有的班级管理到位物品好用，有的班级物品不好用，这个班表都坏了，有的垃圾桶没了。发现问题，及时解决问题，把不好用的表收过来换电池，确实坏了领新的，当时已经开始上课，我们又开始找垃圾桶有的班级两个，有的倒了垃圾桶扔到下边就没拿上去，当天就把这些问题都解决了。学生的事无小事。2、学校为了改善教师住宿，暑假把原学生宿舍一楼重新装修，女教师多房间不够住，搬了一间仓库到东教学楼一楼，楼梯间作为仓库，地方小脏乱，后勤人员齐上阵，?屋子搬物品，楼梯间的门窗都是透空的

43、，用纸箱板从里边封死，屋子不会进灰尘，也不影响外部美观，物品也能保证安全清洁。尽量把纸质的怕潮湿的物品上架远离墙面。美术教学用纸分几类、购买美术纸切割好没有外包装的、入库后把切割好的纸找空纸箱装好上架、不容易进灰尘变形、方便教学使用。3、10月份教师宿舍新购的公寓床，办公桌椅70套全部安装完，按照学校的要求，根据教师住宿的名单新的门牌号，按编号重新制表分类，门牌号、床位号、衣柜钥匙、桌柜钥匙、抽斗钥匙、椅子、签名。找所有住宿的老师签名并收回一套钥匙(原装是两套钥匙),当时是给老师换的新床，收钥匙签名不好找，只有老师在食堂吃饭时去找或到办公室去找人签名，空的床位两套钥匙全部收回，以便统一管理。4

44、、每学期的班级财产和各处室财产登记，都做好固定资产的统计核查工作,每个学期期中和期末都有一次财产核对.尤其放暑假之前哪怕是班级的一把钥匙都有专人收回保管。5、凡购买的固定资产，认真核对物品的数量，规格，质量与发票及购物申请单一致，验收后建立固定资产台账，购买的固定资产根据发票，逐件登记固定资产卡片，并填写名称单价、单位、规格、使用部门及使用负责人签字后记入台帐。所有物品做到账物相符。定期与会计核对账目，所有固定资产做到账物清晰、账卡相符、账账相符。五、采购货比三家 花钱精打细算采购工作，坚持做到：货比三家，精打细算的采购原则。1.按程序办事 。首先申请买东西的部门或个人填写购物申请单（填明购物

45、的部门、申请人、名称、数量、规格、预计金额）。（2）找各位主管领导签字。（3）采购人员采购并索要清单发票。（4）仓库保管员登记入库。（5）申请人签字领取物品。（6）采购员通过发票找领导签字。（7）最后送至学校财务室登记报销。2、采购支出是构成学校支出成本的主要部分，因此采购员必须具有成本意识，精打细算，锱铢必争，不可“大而化之”。其次，必须具有“成本效益”观念，所谓：“一分钱一分货”，不可花一分冤枉钱。所以采购工作，首先必须得熟悉市场物品的分布，大致价格等。这样规划好工作起来才更有效率。不管采购单上填的什么物品，有时是市场采购，有时是后勤制作,都是尽量满足.3、在采购过程中和申请老师沟通也是很

46、必要的，有些很专业的物品需要和申请老师做好沟通，不然很容易买错物品.在工作中熟悉采购模式，明确采购路径.当然只是皮毛，采购是一门学问，要学习的东西还很多，在日常工作中少不了多跑，多对比，多总结，边学习边实践，不断提高采购业务水平。无论什么岗位,哪怕是毫不起眼的工作都应该用心做到最好,哪怕在别人眼中是一份枯燥的工作,也要善于从中寻找乐趣,从改变中找到创新。4、超市管理工作也是总务处的一项重要工作，尽管对超市管理一无所知，向有经验的领导、同事、朋友取经到慢慢摸索，渐渐掌握了销售模式。超市货品一定要定点采购，索取销售商的工商营业执照、卫生许可证、食品检验合格报告复印件和进货清单。把好质量关，做到及时

47、进货及时售完，不积压食品。如今在陈校长的引领下超市各方面终于逐步完善，逐步步入正轨。虽然有段时间超市管理经营模式有点乱，而后大家都在为超市送货结账方式的问题也闹得焦头烂额的，中间又出现了很多不和谐的事情，如今再看这一切的摸索过程都是值得了。曾经的问题已经成为一种经历，而今超市经营已趋于稳定。六、保障水电畅通 提升服务意识水、电、维修、安全卫生方面，坚持每周安全排查。对于查找出的问题，做好记录，定时解决，并记好安全台帐。各班报的报修单，能当天维修就当天维修，否则要说明原因。校园环境卫生，早5点开始打扫，不留死角，经常打药消毒。花草定期浇水施肥、迁插修剪。1、提高水电管理业务水平，认真做好对修理工

48、具的使用和维护，定时巡查水电附属设施是否完好，发现问题立即报告。确保电路、水路设施的完好，保障单位的水电畅通。2、在工作中勤俭节约、任劳任怨，掌握正确的施工方法，及时对老化和存在安全隐患水电设施进行排查更换和改造。做好水电线路的维修保养，做到定期检查，及时维修，保障供电供水设备的正常运行，认真完成必要的改进任务，使线路设备保持良好的状态，合理使用水电材料，爱护工具。3、在工作中不擅离工作岗位，爱岗不脱岗，注意安全、按有关操作程序工作。做好检查和维修工作，发现问题及时排除、解决。4、做好单位水电的抄表工作，对不按规定使用水电的行为及时给予提醒、纠正。确保后勤工作有序开展。5、加强校园安全卫生管理

49、工作，坚持每周一的安全排查制度。定期打药、消毒，预防流行病的发生。对花草定期进行浇水、施肥、迁插整理。总务处工作，事务繁杂。工作中虽然尽心尽力，但审视自己，仍有很多不足之处。在今后的工作中，要以高度的事业心责任感做好我们的本职工作。要不断地加强学习、提高个人修养，提升工作能力，完善服务质量。工作中扬长避短，攻坚克难，力求把工作做得更好。要有主动服务意思，“有良知，懂常识，循规律”，为创建xx百年名校、为实现学校提出的“四个高端”目标而服务。xx中学总务处2015年12月时光飞逝，转眼间我的工作试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里大家给予了我足

50、够的宽容、支持、鼓励和帮助，让我充分感受到了领导们坚定的信念，和同事们积极乐观的精神。在对大家肃然起敬的同时，也为我有机会成为公司正式员工而感到光荣和兴奋。在这一个多月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。记得初到公司时，我对公司的了解仅仅局限于公司网站的简单介绍，除此之外，便一无所知了。所以，试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。到公司的一天，我有幸参加了公司召开的工作会议，受益匪浅，感觉这是一份关荣而附有挑战的工作。学习是取得一切进步的前提和基础。在这段时间里我认真学习了公司各相关资料，并从网络上摄取了大量的有用素材，日常工作的积累使我对公司有了较为深刻的认识，也意识到了公司的壮大对中国的互联网电子商务所起到的重大作用。在这一个多月的时间里，兢兢业业做好本职业工作，不迟到不早退，并积极自觉利用节假日参与公司的加班工作。严格遵守公司的各项规章制度，认真履行岗位职责。认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。我所在的技术部是一个充满激情和挑战的部门，我要认真学习岗位职能，做好自己的本职工作，努力完成好各项工作任务。在今后的工作中，我将努力提高业务水平，克服不足，朝着以下几个方向努力：1、在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。2、提高自己