社会保障人力资源之1 人力资源管理概述课件

1、第一讲 人力资源管理概述案例问题你对人事管理或人力资源管理有何认识？该企业人事改革的主要问题是什么？如何理解本案例的最后一句话？主要内容：知识社会的来临为什么会是人力资源什么是人力资源管理人力资源管理者的角色和能力人力资源管理面临的挑战一、知识社会的来临知识社会的来临时代变迁的路径： 手工业时代 工业时代 后资本主义时代问题：不同时代工业革命的革命核心是什么？泰罗在国会上的讲话“不能把科学管理理解为任何一种效率措施，理解为任何一种获得效率措施。也不能理解为任何一批或一群效率措施，不能把它理解为计算成本的一种新制度，给工人报酬的一种新方案，一种计件工资制度，一种奖金制度，一种分红制度，一种计酬方

2、案。不能把它理解为拿着一只秒表观察一个工人，并把他的作为记载下来。不能把它理解为工时研究，动作研究或人的动作的分析。不能把它理解为就一群工人的动作，印制一两吨的表格，把这些表格发给他们并说，这是你们的制度，应用它。不能把它理解为分工工长制，或职能工长制。不能它理解成一般人在讲到科学管理时，心中所想到的任何一种措施。(这些事物)只是科学管理的有用的附属品，正好象它们是其他管理制度有用的附属品一样。彼得德鲁克后资本主义社会在工业革命之前的启蒙时代，知识是“关于是什么”。知识的意义是让人们得到知识，启迪和智慧；自公元1700年开始的工业时代，知识由“关于是什么”转变为“关于做什么”，即知识进入应用阶

3、段，这一阶段技术发明层出不穷，从而提高体力工人的劳动生产率。知识的意义导致了工业革命和生产力革命；二战以后的知识时代，知识是关于知识的知识。 “知识转变的第三步，也许是根本的一步”。知识的意义是“知识应用于知识本身”，导致知识工作者生产力的提高，带来管理革命。只是工作者占据了企业的主体。 二、为什么会是人力资源？人力资源管理成为企业获取竞争 优势最为重要的源泉产品与工艺技术市场保护融资能力规模经济人力资源管理优势源泉之一：产品与工艺技术产品与工艺技术是工业时代重要的优势源，曾经创造巨大的优势价值产品与工艺技术面临优势力减弱的客观威胁产品生命周期改良技术、替代技术、摧毁技术不断涌现竞争对手模仿能

4、力不断增强优势源泉之三：融资能力融资能力曾经是效率不高市场中的企业获取获取竞争优势的重要来源融资能力优势现正面临着日益严峻的挑战资本市场逐步完善资本市场效率不断提高风险资本国际化资金的瓶颈效应逐步弱化优势源泉之四：规模经济规模经济曾经是稀缺经济时代企业竞争优势的重要源泉更低的成本更高的专业化更高的市场份额规模经济优势在新经济下难以维持顾客需求的多样化计算机辅助和制造技术导致更易模仿市场和竞争对手日益细分为什么难以模仿？人力资源管理实践的隐蔽性。人力资源管理实践的系统性。人力资源管理实践的路径依赖性。西南航空公司的案例背景介绍西南航空公司的战略公司的理念、文化以及人力资源实践 思考题 思考问题你

5、能够归纳出西南航空公司人力资源管理的特征吗？西南航空公司是如何对待当今的航空业中所出现的竞争挑战的？实践在其他公司中也同样会有效吗？为什么会或者不会？西南航空公司的优势其他竞争者能够模仿吗？如何模仿？三、什么是人力资源管理？三、什么是人力资源管理？人力资源包含那些职能？如何来增加企业价值？人力资源将由谁负责？（人力资源人士、操作工、直线经理、外部机构）人力资源的顾客是谁？（员工、顾客、投资者）衡量成功人力资源行为的标准是什么？（财务、员工士气、市场份额）理解人力资源管理？ 人力资源管理的职能和核心工作组织设计？报酬体系？ 他们的工作是什么？他们自己知道吗？ 生涯发展？ 如何对待知识员工？ 如何

6、留住人才？为什么留不住人才？ 应该持什么人性假设X？Y? 对抗？合作？建立怎样的员工关系？ 如何团队建设？ 人员过剩如何解决？ 企业依靠什么吸引人？ 资历？能力？应该以什么作为晋升标准？ 晕轮效应？ 如何考评？ 工资的内部公平性与外部公平性？四、人力资源管理者的角色与要求人力资源职能的转变Transition of HR functions从 From职能导向内部重点被动反应行政管理受活动驱动以活动为重点视野狭小方法传统互不信任决策权力集中行为型到 To战略导向顾客重点主动出击 咨询者受价值驱动以有效性为重点 视野广阔思考非传统方法合作伙伴 决策权力分散解决问题型人力资源管理4种角色行政专家战

7、略伙伴员工的领头人变化的推进器人力资源管理在组织中的角色人力资源服务的演化：从优化到创新企业的战略家员工的支持者改变的代理者企业的顾问HRM：绩效中心HRM：事务处理中心HRM：业务伙伴事务处理招聘与上岗培训与开发总体报酬绩效评价人力资源管理角色的变化现在5-7年前保持人事纪录审核控制提供人力资源服务产品开发战略经营伙伴人力资源职能转变的原因HR的发展人力资源外包ERICSSON爱立信的人力资源管理方式转变10%战略管理20%战略管理60%咨询管理20%事务性管理30%咨询管理60%事务性管理转变人力资源管理者的能力模型分析能力判断能力决策能力人际关系能力团队合作能力表达能力执行能力行政管理能

8、力控制能力领导能力创新能力洞察力评价福利核查资料管理报酬战略组织发展变革管理员工关系法律员工意见调查咨询培训严格的职业资格认定机制 美国的人力资源管理协会 (Society for Human Resource Management) 是美国人力资源专业人员管理与认证机构。 英国、瑞典的全国性人力资源管理协会是国家级的专业管理机构，负责建立人力资源管理行业的资格标准和程序确定，并负责资格认定的具体实施。 中国劳动与社会保障部负责人力资源专业人员的认证较高的人力资源管理专业人员薪酬（中国）我国大集团公司的人力资源总监薪水一般月薪数一般在1.5 万元上下浮动；薪酬经理、招聘经理等一般在 8千元上下浮动。 （ ，2003）我国的人力资源职业认证制度共分为四个等级：人力资源管理员（国家四级）助理人力资源管理师（国家三级）人力资源管理师（国