济南交警微信公众平台方案(1)课件

1、济南微商网络科技有限公司2014.03济南交警微信公众平台济南交警微信公众平台济南交警微信公众平台主体结构1345违章查询便民LBS业务受理全民执勤2办事指南 警民互动6违章查询微信用户在公众平台的角色微信用户角色：未绑定车辆用户绑定车辆用户（绑定图释）绑定接口： 交通违章系统需提供绑定接口，用以建立车牌号码与微信用户ID的关联关系。违章查询未绑定车辆用户的违章查询步骤1、微信用户：进入违章查询系统2、微信用户：输入车牌号码、身份证号码等校验信息3、微信用户：车牌号、身份证号等信息提交至服务端4、服务端：通过“违章查询接口”与交警系统进行交互5、服务端：将查询到的违章数据进行组织显示6、微信用

2、户：查看到违章信息违章查询绑定用户可实时收到违章提醒消息必备条件：违章通知接口（违章系统提供）微信功能性消息接口（腾讯微生活提供）（提醒效果）违章通知接口： 交通违章系统找到违章车车牌号码关联的微信用户ID，把违章详情利用“微信功能性消息接口”推送给微信用户。功能性消息接口： 此接口是腾讯微生活提供的微信高级接口，利用此接口，可以实现随时向指定微信用户发送指定消息。办事指南微信用户按需查看办事指南办事指南分类：车驾管业务法制类业务交通违法处理业务道路交通事故处理业务行政许可业务 .便民LBS查看附近交警大队、执勤交警1、附近交警大队 按距离微信用户的远近，把大队进行列表展示。功能实现：距离大队

3、的公里数一键拨号报警地图预览进行在线导航2、附近执勤交警 执勤交警保持微信在线，按距离微信用户的远近，把执勤交警进行列表展示。功能实现：执勤交警的信息查看一键拨号向交警求助向交警发送微信求助信息便民LBS-附近交警大队查看附近交警大队的详情1、附近交警大队 按距离微信用户的远近，把大队进行列表展示。功能实现：距离大队的公里数一键拨号报警地图预览进行在线导航便民LBS-附近执勤交警附近执勤的交警2、附近执勤交警 执勤交警保持微信在线，按距离微信用户的远近，把执勤交警进行列表展示。功能实现：执勤交警的信息查看一键拨号向交警求助向交警发送微信求助信息全民执勤违章随手拍微信用户1、拍摄所见的交通违法行

4、为2、利用微信照片上传功能进行举报3、照片上传成功后，给予等待举报结果的提示4、可在“随手拍反馈记录”中查看和管理举报记录 在线客服1、实时查看举报的违章照片2、如必要，可与举报用户进行文字或语音沟通3、违章照片审核确定或存档4、向举报用户反馈审核信息 警民互动多客服系统什么是多客服系统？1、多客服是微生活提供的高效进行外部客户沟通、内部客服管理的工具。2、为服务方实现真正高效率客户服务的完整、智能解决方案。3、特色功能：多工号并行咨询接待功能灵活均衡的分流机制聊天记录漫游高扩展性开发支撑警民互动交警多客服系统交警多客服的功能特色1、交警多客服系统是在腾讯多客服之上实现的一套警民互动系统。2、除了拥有腾讯多客服的所有功能之外，针对交警业务做定制化开发。3、为济南交警微信业务量身打造。在线受理违章预约申请实时接收在线报案查看微信在线交警位置案件下发功能警民互动多客服系统微信用户与客服沟通示例警民互动多客服系统沟通记录展示警民互动多