中小学心理咨询的一般技术应用(修)

1、中小学心理咨询的一般技术应用心理咨询场所 咨询室、 医院、教室、电话、网络方式：面询、团体、教育、家庭手段：心理学 精分、认知行为、人本技术：咨询关系：信任、安全、包容接纳、专业、转移认识自己：健康、关系、人格、本能、历史、文化、个人经历内和外顺 个人成长 适应性增加一、倾听技术 定义 指咨询者全神贯注地听取来访者的叙述，认真观察其细微的情绪及体势变化，并运用言语和非言语行为表达对来访者叙述内容的关注与理解。 练习题 【1】 试分析咨询员的下列回应： 来访者：我们的班主任老师是一个虚伪的人。她表面上喜欢我，骗取我对她的信任，可背地里为了她的儿子能保送进重点中学，利用职权出卖了我（忿忿不平地捶桌

2、子）。老师平时总是对我们说，待人要真诚，为什么她自己就不能真诚待人呢？咨询员1：（面对来访者，开放的身体姿势，身体稍微前倾，目光与来访者接触，偶尔点头表示对来访者的理解）嗯，你能不能具体谈一谈事情的经过？咨询员2（打断来访者的谈话）你怎么能用“骗取”这样的字眼来形容老师呢，这样是不礼貌的。咨询员3：（面对来访者，身体后仰，眼神游离不定）参考答案：咨询员1（正确）运用言语和非言语行为传达对来访者的关注与倾听，并鼓励来访者继续谈下去。 咨询员2（不正确）转移来访者话题，并对来访者作了价值评判。 咨询员3（不正确）急于下结论，提忠告，不利于咨访关系的建立。 二、简述语义技术 定义 简述语义（para

3、phase），又称释义或说明，是指咨询员把来访者的主要言谈、思想，加以综合整理，再反馈给来访者。 使用时机与注意事项 简述语义适用于咨询的初期。 使用简述语义技术时需注意： 能够抓住来访者言语或思想的实质进行简述。 能完整概括来访者的叙述，不遗漏重要信息，力求简洁、明了。 练习题 【1】对咨询员的下列回应做出评价 来访者：我总觉得自己什么都做不好。我想我在各方面都应该做的最好、最优秀我希望别人在谈起我时会说：这姑娘什么都行，又聪明又能干，特讨人喜欢。可是，总是事与愿违，我似乎什么都没做好，老师不喜欢我，同学关系也不满意，我快烦透了。 咨询员：你希望自己做什么都能做好，让别人觉得自己挺聪明、能干

4、，希望别人喜欢自己，对吗？ 来访者：嗯，差不多吧，我什么都想做的十全十美。 咨询员：愿做一个完美的、无可挑剔的人？ 来访者：嗯（点头）。 参考答案： 咨询员两次发言用的都是简述语义技术。第一次是对前面来访者的大量谈话内容的总结，使来访者对自己问题的实质进一步思考，第二次说明使双方对问题的实质的认识都得到了深化。 【2】使用简述语义技术回应来访者的叙述。 来访者：我和女朋友已经相爱半年了，可我父母有不同意见，我母亲喜欢我女朋友，但我父亲反对我大学里谈恋爱，我为此很烦恼，书也看不进，晚上常失眠，不知怎么办好！ 参考答案及评析： 咨询员1：你的父亲反对你和女朋友的事 （不正确，过于笼统） 咨询员2：

5、你认为你和女朋友彼此相爱，你母亲也同意，但你的父亲不赞成，因为他不希望你在大学期间谈恋爱，是这样吗？ （正确，咨询员以简明的话语把来访者的思想反馈给了来访者） 咨询员3：父亲反对你恋爱，你非常恨他。 （不正确，咨询员3用的不是简述语义技术，而且有些主观武断） 三、情感反应技术 定义 指咨询员细心辨别来访者言语与非言语行为中明显或隐含的情感，并将其反馈给来访者，以便协助来访者觉察和接纳自己的感受。 练习题 【1】用“你感到”开头，写出一个准确反映来访者情感的回应句子。 来访者（受训练的售货员）：我的脸红问题控制了我的整个生活。我努力避开教练员的视线，这样我就可以不被提问，而且，我退缩着不敢参加小

6、组讨论。因为有这样的举止，我感到自己很没用。 参考答案： 咨询员：你感到害怕，脸红是你生活中的大事，而且你感到自己是个相当不适应的人，你避免被提问和参加小组讨论。 来访者（14岁女孩）：我希望拥有朋友，希望人家喜欢我。为了受人欢迎，我费了很大的劲，但别的女孩不是不理我，便是取笑我。她们为什么要一直伤害我？我做错了什么？ 参考答案： 咨询员：你感到迫切需要朋友，需要被人喜欢，可是尽管你用了很大努力，其他女孩仍然不理你、嘲笑你。这确实伤害了你，你在想是不是自己做错了什么。 【2】 对以下来访者的叙述，用 “你感到因为 ”的格式作出恰当的情感反应。 来访者（女学生）：这对我不容易。以前我从来没和其他

7、人谈论过我的家庭，我父母很可能不喜欢我跟你谈论他们，而且我会感到不忠实。无论怎样，我不知道我该做什么。 参考答案： 咨询员：你感到不能轻松自如，不能肯定该如何进行下去，因为你以前从没有与其他人谈论过你的父母，你不知道他们是不是会赞成，你也不知道这样谈论他们是不是妥当。 来访者（男学生）：一想到要去校园我就紧张不安。不知怎么的我好像害怕每一个人，只想离开他们，当我像这种状态的时候，即使我真的去了，每个人也都会发现我有什么毛病。 参考答案： 咨询员：一想到要去校园你就感到不安，因为不知怎么的，你觉得似乎有点害怕别人，只想离开他们。而且你感到即使你真的作了努力，他们也会注意到你有毛病。 【3】咨询员

8、对来访者的下列回应是否恰当： 来访者（男青年）：我和他们一样出色，可他们似乎认为他们可以欺侮我。哼，他们不能，我也有我的权利。我被人看得一钱不值，我很恼火，我再也不能忍受了。 咨询员：你感到你受到欺侮，被人小看了，这使你很气愤。 参考答案： 恰当。该反应准确表达了来访者气愤恼火的情绪。来访者：我似乎处在一种双重困境中。我越努力就越不自然；而如果我不努力，我就会讨厌这种咨询的方式。看来无论怎样我都会失败，这真让人泄气！咨询员：你感到泄气，觉得自己处在一种必败的境地，因为你不喜欢努力，以免表现出生硬，你也不喜欢不努力，以免表现得很糟糕。 参考答案： 恰当。咨询员首先分辨了来访者的情感，再用“因为”

9、引出了对来访者情绪反应的原因分析，即内容简述。简述语意：简述语意技术是指咨询员用自己的话，提纲挈领、简单扼要地将当事人所表达的内容回应给当事人。咨询员所简述的语意没有超越或减少当事人叙述的内容。简述语意技术可以使用在当事人单一的描述上，也可以使用在好几个描述上。 情感反应：通过言语和非言语信息，识别来访者的情感、情绪，将其反馈给来访者。 四、具体化技术 定义 指咨询员协助来访者准确、清楚地了解个人所表达的思想、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件。 练习题 【1】咨询员对当事学生的下列回应使用了什么技术？请略加分析。 当事学生：我觉得很苦恼，班里的同学们对我不好。 咨询员：你说班里的同学

10、们对你不好，是谁对你不好？在哪些事情上对你不好？你能给我举些具体例子吗？ 当事学生：有几个同学老喜欢开我的玩笑，有两次把我弄得很难堪。 咨询员：还有吗？ 当事学生：我想有一两个知心朋友，在班里却一直未能如愿。 参考答案： 使用了具体化技术。经过咨询员的具体询问，可以发现来访者的问题根源在于过分概括化的思维，一是把个别人扩大到全班同学，二是把开玩笑当作对自己不好。这样一来，影响了对同学对集体的看法，使人际关系出现不和谐，进而影响到个人的情绪。 【2】咨询员对来访者的下列回应使用了什么技术？请略加分析。 咨询员：你说你有些事要反复去想，总是放心不下，那是怎样一种情况呢？ 来访者：反正看书时看着看着

11、就看不下去了。（含糊地回答） 咨询员：那么最近一次看书时，你看见什么就反复去想呢？ 来访者：比如看到一个化学公式，我就想为什么会产生二氧化硫？以前的知识我是不是还记得？然后又想，为什么两个氧和一个硫相结合，而不与两个硫结合。由这儿又想到氧原子和硫原子的电子数 参考答案： 使用了具体化技术。 “有些事要反复去想 ”， 有可能属于强迫性思维。但如果不具体询问，便很难作出准确判断。 【3】咨询员对来访教师的下列回应使用了什么技术？请略加分析。 来访的教师：我这个学生简直不可救药了！我真的一点办法也没有了。 咨询员：你能告诉我这个学生都有什么具体表现吗？ 来访的教师：比方说他上课时不好好听讲，爱做鬼脸

12、引同学哄笑；时常不做作业；跟家长撒谎； 欺负别的同学； 经常迟到早退 参考答案： 使用了具体化技术。 经过具体询问，咨询者了解了当事学生的具体问题，同时也使来访的教师在叙述过程中澄清了一些个人的认识。 五、共情技术 定义 共情（empathy）一词，中文有多种译法，如同感、共感、同理心等。简言之，指咨询员一边倾听来访者的叙述，一边进入来访者的精神世界，能设身处地、感同身受地体验这一精神世界，并且能跳出来以言语准确地表达对来访者内心体验的理解。 使用时机与注意事项 心理咨询专家按照不同的水平，对共情做了分类，不同类型的共情其使用要求是不一样的。 伊根把共情分为两种类型：一种是“初级的共情”，一种

13、是“高级准确的共情”。为了说明伊根所说的两种不同水平的共情，我们举一个例子。 一位男性来访者长期在外工作，一次回家后发现妻子有外遇，愤怒之下砸了家里的东西。他在谈及此事时说： “我当时气极了，真想把家里的东西全部砸了，不过了” (他的双眼蒙上了一层雾气，十指痉挛似地扭在一起) （初级共情的反应）咨询者： 我可以理解你当时的这种心情 （高级准确共情的反应）咨询者：要是我也可能会这样想你是不是觉得这件事对你的伤害太大了？ 卡可夫则把共情分成5种不同水平，从有害的反应(第一层次)到交换式的反应(第三层次)再到累积的共情(第四、五层次)。下面举例来说明这5种层次的反应。 来访者： 我觉得很难过、很难过

14、，因为我从来没担心过高考，就算想，也只是估计自己能不能取得优异成绩。唉！想不到居然名落孙山，真是越想越不服气。 今年的高考其实并不难，班上成绩中等的人都考入了大学，没想到一向佼佼者的我我觉得考试根本就不能正确评估一个人的成绩，况且读书也不是为了考试，这样我也就想开了，决定参加工作算了，但我的父母却骂了我一顿，坚持说考上大学才有出息，一定要我参加补习班，然后再考。和他们争了几天，没有结果，我都烦死了。 （第一层次）咨询员：你为什么感到如此悲伤？ （第二层次）咨询员：你一向成绩很好，但想不到高考却失败了。 （第三层次）咨询员： 因为高考失败，所以你感到很失望，很难过。 （第四层次）咨询员： 因为高

15、考失败，所以你感到很失望，很难过，也不清楚前面的路该如何走，心中很乱。 （第五层次）咨询员：你一向成绩很好，从来没想到高考会失败，因此你感到特别失望与难过，也有点气愤。与父母商量后，似乎非读书不可，但自己实在有点不甘心，因而内心很矛盾。 从上例可见，第一层次的回答中，咨询员似乎根本没有留意当事人所说的话，而他问来访者为何这样悲伤，是个很不妥当的问题，反映了他不但没有留心倾听，而且还完全忽略了来访者所表达的重要感受。 在第二层次的回答中，咨询员的反应虽然在内容上和来访者表面所说的一致，但他仅仅注意了来访者表面的感受，故在反应中只有内容上的复述，缺乏感情的响应。从他的反应中，可看出他的倾听不很准确

16、，以致了解得不够全面。 卡可夫认为，若在咨询过程中产生有效的结果，咨询员最起码要具有第三层次的共情。在此层次上，咨询员的反应与来访者表达的意义和感受比较一致，但未能对来访者较深的感受做出反应，即没有对隐藏于言语背后的感受做出共情反应。 第四层次的共情程度较高。在咨询员的反应中，他表达的感受已深于来访者所能表达的感受，即咨询员把来访者深藏于言语背后的感受也表达了出来，因此来访者可由此来体验和表达起初未察觉和未能表达的感受,同时还可以掌握这些感受背后的涵义。 达到第五层次的咨询员，做到了最准确的共情。无论在表面或深入的感受上，都很准确。上例中，他不但明白当事人很失望、难过这表面的感受，甚至连很深入

17、的情感，如气愤、不甘心和矛盾等，也都做了准确的反应。此时，咨询员已能对来访者作全面而准确的共情了。 在使用共情技术时，还应注意防止以下几种不良倾向： 直接劝诫。如 “ 你应该这样” ，“你应该谈这个问题，而不是谈那个问题”，等等。 简单评判。如“我认为那是错误的”，“你太骄傲自大了”，等等。 空洞说教。如“青年人必须志向远大，以工作为重，爱情需服从事业”，等等。 贴标鉴与诊断。如 “你存在自卑情绪” ，“ 你的行为方式是神经症性的 ”，等等。 虚弱的保证，试图使来访者高兴。如“你的明天一定会比今天好”，“你一定能考入大学”，等等。 排斥消极情感，不能接纳来访者的全部情感。如“你不应该吹牛”、“

18、人不应悲观沉沦”,等等。 练习题 【1】咨询员能否进入来访者的参考框架去充分感受来访者的思想、感情，是共情的重要前提。请确定下列咨询员的反应是否达到了“从来访者的参考框架出发”的要求。 来访者：我已有一段时间不能集中注意力了，我父母非常希望我能在大学里取得成功，而我一想到辜负了他们的期望就很心烦意乱。 咨询员1：你因为不能集中注意力而担心会使父母失望。 咨询员2：在你上大学前, 你是能有效学习的。 咨询员3：不能集中注意力，你觉得辜负了你父母的期望，这确实令人心烦意乱。 参考答案： 咨询员1（是）； 咨询员 2 （不是）； 咨询员3（是）。 【2】按照卡可夫关于共情的五个层次的分类，辨别下列咨

19、询员的反应属于哪一层次。 来访者：这是我第一次离开家，在中学时，我过得很好，在家里我有不少很好的朋友，我不知道大学会怎么样？ 咨询员1：是啊，我们每一个人都总有一天要离开家，要长大的， 这没什么了不起的。 咨询员2：你喜欢以前的生活和朋友，现在你离家， 不知道在这儿你会怎么样，有些茫然。 咨询员3：你 看 上 去 又聪明又漂亮，你会过得很好的。 参考答案： 咨询员1的反应是评判性的，傲慢的，属于第一层次； 咨询员2的反应是准确的，属于第四层次； 咨询员3的反应只是一种渺茫的保证，没有完全认识到来访者的疑虑和茫然，属于第二层次。 【3】请用高级共情回应来访者的下列叙述。 来访者：我告诉你，我恨我

20、的父亲。我恨他，没有什么理由，我就是恨他。他是好人一个，有正义感，他从来没打过我，但是我就是恨他。不过恨父亲是件很不孝的事,特别是当没有理由恨他的时候。这使我感到烦恼、不安、担忧。 咨询员1：当然你会感到罪恶感，特别是找不到理由恨他的时候，更会使你感到忧虑。不过你只看到恨他的这一面，其实你之所以会有罪恶感，证明你仍然爱他。 咨询员2：没有理由地恨你父亲，使你感到有罪恶感，也使你感到忧虑、担心。 参考答案： 咨询员1正确反映了来访者自己未觉察到的感受，属于高级共情反应；咨询员2使用的是简述语义技术，而非高级共情反应。 六、探询技术 定义 指咨询者帮助来访者积极认识、思考其成长中的挫折与障碍，帮助

21、来访者在解决困难的过程中认清个人的愿望及克服困难的方法。 在运用探询技术的时候，需要注意以下几点： 对来访者提出的问题多作讨论, 少作评论。 启发来访者从不同角度看待当前面临的问题。 以商量的口吻让来访者表达自己对所讨论问题的立场与观点。 帮助来访者辩证地看待个人成长中出现的困难与挫折。 咨询者切忌主观武断，教训他人。在未了解清楚来访者情况之前，就迫使来访者接受自己的逻辑分析与价值观，易使来访者对咨询者产生依赖或怨恨，而无法从其生活困难与挫折的认识与解救中成长起来。 练习题【1】在下例中咨询员使用了什么技术？请归纳并略 加分析。学生：老师，我这个人最笨了，什么也学不好。我真 不喜欢每天来上学，

22、可没办法啊！咨询员：那你平常喜欢做什么？学生：我喜欢画画。咨询员：现在有没有你画的画？拿给我看一看。学生：有（从书包里拿出绘画作业本），你看。咨询员：画得蛮不错嘛!老师还给了你好成绩啊！ 学 生：是啊！绘画课是我惟一喜欢上的课，王 老师也喜欢我，还经常把我画的画给大家看。咨询员：那你一定在下课后画了不少画啦，是吗？学 生：是。我一下课回家就画画，有的时候连作业都忘了做。咨询员：那就是说，你在画画上花的时间要多于 做作业的时间啦？学 生：对啊！因为我喜欢画画嘛。咨询员：如果你在作业上也多花些时间，你的学 习成绩便会好一些，是吗？ 学 生：也许会好一些。但我就是喜欢画画，其 他什么都不喜欢，也做不

23、好。 咨询员：你刚才说你这人很笨，什么也做不了。可你的绘画不是很好的嘛？一点儿都不笨呀？学生：老师，除了画画外，我真是什么也做不了。 咨询员：你为什么能画画好呢？ 学生：因为我喜欢画画，每天都在画。王老师，我爸爸妈妈还有同学们都说我画得好。 咨询员：我看你画画好是因为你喜欢它，每天都花很多时间在它上面，连做功课的时间都被占用了，所以绘画好，其他成绩不好。你如果在其他课上也花那么多时间，能说自己学不好吗？ 学生：我对其他课就是没有兴趣嘛！而且妈妈总是说，我跟她一样，数学不开窍。 咨询员：你不喜欢数学课是因为你妈妈说你学不好？你自己感觉呢？ 学生：其实我小学一二年级时算术课成绩还是不错的，到了三年

24、级就不行了。家里又没有人帮助我，到了四年级就更差了。 咨询员：你看你以前算术课成绩还不错，只是因为没有人帮助你，加上你自己不用功，妈妈又不给你鼓励，所以才落后下来。我相信只要你肯下功夫，再找人帮你辅导，你会赶上来的。你说是吗？ 学生：我想我是可以的。 参考答案： 咨询员使用的是探询技术。在上述对话中，咨询者针对该学生的学习自卑心理展开讨论，通过她对绘画的兴趣和突出表现，使她看到自己学习不好不是因为脑子笨，而是因为功夫下得不够所致。探询过程中，咨询者并没有想当然地讲“学习不用功，当然不会有好成绩”之类的话，而是从找学生的成功点着手，探询成功的原因，如咨询者的反应。咨询者在使用探询技术过程中，也没

25、有主观武断地要求来访者应该怎么做，而是委婉地提出自己的观点与其讨论，如反应。咨询员继续引导学生探索绘画好的原因（反应），使其认识到自己学习不好不是因为脑子笨，从而使学生正视到自身的潜力，下定决心改变困境，最后终于说出了咨询员想让其说出的话（反应）。【2】在咨询员对来访者的下列回应中使用了什么技术？请略加分析。 咨询员：这个星期天你丈夫行使他对孩子的访问权，但最后的结果是他把你乱骂了一通，于是你出现了这些头疼脑热的症状。我对你丈夫来这儿的时候干了一些什么，已经有了相当清楚的了解，不过如果你能讲清楚你干了一些什么，也许会使事情更清楚。 来访者：噢，我可啥都没干。 咨询员：这么说这个星期天，他只是毫

26、无理由地让你受罪，或者说是存心要搞得你心里难受。 来访者：噢，不完全是这样。我问他关于增加孩子抚养费的事，还问他为什么老是拖拖拉拉地找不到好点的工作。参考答案： 咨询员使用了探询技术。通过探询，咨询员帮助来访者填补了事情经过中空缺的部分。起初，来访者把自己描绘成彻头彻尾的受害者，而把丈夫描述成完完全全的攻击者，但这也许不是事情的全部经过。通过探询，来访者意识到了自己的责任。【3】咨询员对来访者使用的探询技术是否适宜？请加以分析。 王小文是小学五年级学生。他平时学习不努力，屡欠作业，因此经常遭到家长打骂斥责。在四年级时，听说他父母在闹离婚。五年级开学至今五个月，功课比以前明显退步了，而且人也变得

27、沉默寡言，整日闷闷不乐。更有甚者，小文的母亲还经常动手打他，拿他当出气筒，小文的手臂上时常伤痕累累。该校的辅导主任接待了这位即将被校方控告的母亲。以下是他们初次见面的咨询对话。来访者是王小文的母亲，咨询员为辅导主任。来访者：王小文是我亲生的孩子，我怎么会故意虐待他呢？（眼睛望着地板） 咨询员：王小文平时一定令您气恼吧？ 来访者：你说得对。这个星期他差劲得很。前天，他默写又不及格了。做妈妈的怎么能不气恼？ 咨询员：嗯。 来访者（紧接着说）：对了，默写不及格你说不该受罚吗？ 咨询员：我也做过孩子的父亲，我很理解你的心境。但打孩子不是解决问题的方法。 来访者：其实，打他是想叫他用功温习，难道你以为我

28、不爱他吗？何况父母有权打自己的儿子哩！（激动得脸都红透了） 咨询员：所以你前天打王小文啦？ 来访者：是的，他什么时候默写及格，我什么时候就不再打他。 咨询员：（望着她）这是你第几次打小文啦？ 来访者：（没好气地）第二次、第三次，怎么啦？ 参考答案： 咨询员使用的主要是探询技术。在探询过程中，咨询员有几处不适宜的反应。在反应中，咨询员显然犯了主观武断的错误，他虽然口头上声称理解小文母亲的心情，但“打孩子不是解决问题的方法”这句话很具有评断性，迫使来访者为自己的行为辩护。在反应中，咨询员“这是你第几次打小文啦？”的问话也很有挑衅性，破坏了咨访双方刚刚建立的一点思想沟通。总的来说，探询技术的使用必须

29、建立在良好的咨访关系上，咨询员在咨询初期不能操之过急，使来访者对咨询抱有戒心。七、摘要技术 定义 摘要技术是指咨询者把来访者的口语叙述、情绪感受和行为进行综合整理，以概括的形式向来访者表述出来。 摘要技术的使用需要注意以下几点： 1当来访者谈话时，咨询者要留心其各种主题和情绪性表现。 2把关键性的观念、情感的基本意思加以综合，用概括的语句表述出来。 3不要随意增添新的东西。 【2】请对下列一段咨询对话使用摘要技术： 来访者（男大学生）：最近，我一直喜欢的女孩答应做我的女朋友，我很高兴，但又有些担心。 咨询员：能具体说说你的担心吗？（具体化技术） 来访者：我不是一个十分优秀的人。一直以来，我在同

30、学们的心目中都只是平凡普通的。她为什么会答应我的追求呢？她是真的爱我，还是因为我的坚持而可怜我呢？ 咨询员：你感到怀疑，因为你不能确定她是否会爱上平凡的你。（情感反应技术） 来访者：是的，这是我担心的一个原因。还有，我原来在班上是非常不出格的，现在才大一，班里很少有同学谈恋爱。如果让他们知道了这件事，会不会笑话我，影响他们对我的看法？ 咨询员：嗯，你担心班里的同学知道这件事后会笑话你。（简述语义技术） 来访者：这些念头最近几天不断地折磨着我。本来这是一件很美好的事，现在却让我吃也吃不好，睡也睡不香，上课一点精神也没有，更别提看书了。咳，真是难受！ 咨询员：？来访者：嗯，差不多吧，我什么都想做得

31、十全十美。咨询员：愿做一个完美的、无可挑剔的人？ 来访者：嗯（点头）。 咨询员：从你对家庭、学校的谈论以及对你现在的推销工作的谈论看，你好像一直有这样一种感受：你在所有这些方面一直都是个失败者。参考答案： 咨询员：让我们看看我是否理解了你前面谈的一些意思。你对你的女朋友到底是否爱你没有把握；你非常关心自己在别人心目中的形象；另外你认为你现在这种糟糕的心情正在损害你的学业。我的理解对吗?八、自我表（暴）露技术 定义 自我表露亦称自我开放，是指咨询员运用个人的思想、情感和行为经验，启发来访者认识自身 的问题，并以此来缩短咨询者与来访者之间在情感上的距离。练习题 【1】请说明在下面的例子中咨询者使用

32、了什么技术，并加以简要分析。 咨询者：你把这些你认为很难堪的事情告诉我，我很高兴，也很感激你这么信任我。参考答案： 咨询者使用了自我表露技术。这里表达的是咨询者当时的感受，它向来访者传递的是咨询者对他的积极的态度反馈 咨询者：我的确感到失望。你把我们上次会谈制定的方案完全丢在一边，没有付诸实施，不过我想你也许有自己的想法或原因。参考答案： 使用的自我表露技术。咨询员表露的是现在的消极体验。有时候，咨询者没有必要掩饰自己的消极感受，这样在来访者心中可能反而显得更真实，更像个普通人，因而也更容易赢得信任。但这种自我表露应该注意分寸，要能体谅对方的心情，尤其不应表达对来访者的否定性评价以及攻击性的言

33、词。 【2】在下面的咨询对话中咨询员运用了自我表露技术，请细心加以体会并适当予以分析。 来访者（学生）：老师，我控制不了自己，每天都想着我们班的一个男同学。他学习好，相貌也 好。我们班好多女同学都对他有好感，想跟他接近。但他好像对谁都是一样地不冷不热。我每天上课时眼神都在他身上，我想不去看他，但做不到。 咨询员（辅导教师）：那你一定不好受啦？ 来访者：是啊，每次我们在教室内碰面，或是在其他什么地方相遇，我都会心跳加快，激动好半天。我好像觉得他对我也有意思，因为每次见到我他会冲我笑一笑。真的，老师你说他是不是对我也有意? 咨询员：你感觉呢？ 来访者：我觉得他对我有意，不然他不会对我笑的。 咨询员

34、：假使他真的对你有意，你想让他为你做什么呢？ 来访者：那他就该大胆约我出去呀，像看电影什么的。我一定会答应的，真的。而且我们还可以一起做作业，让他帮助我。我们要是能一起考上大学，在同一地方上学就好啦！老师，你是不是觉得我在胡思乱想？ 咨询员：我不觉得你是在胡思乱想，因为我也有过类似的经历。 来访者：真的？（眼睛睁得大大的，显得很兴奋）咨询员：老师像你这么大的时候，也曾喜欢过班里的一个男同学，也曾到了茶饭无心的地步，也曾觉得他对我有意，并产生过许多美好的幻想。 来访者：那后来呢？ 咨询员：后来我向一位我最敬爱的老师谈了我的苦恼。她在耐心听我讲完话后对我说，你这么大的女孩子是很容易患单相思的，所以

35、这是很正常的事情，也是青少年心理发展的特点。但爱情只有在双方同时产生共鸣时才有意义，才有味道。你现在这样放纵你的感情，而那个男同学却在一门心思地准备高考，你们现在谈情说爱是不会有共同基础的。你如果想让那个男同学看得起你，就要在学习成绩方面跟他竞争，一同考上大学。到那时你才会有追求爱情的资本，也许到那时你就不会再对他感兴趣了。 来访者：那后来呢？ 咨询员：后来我真的将所有心思都放在学习上，考试成绩一路上涨。结果你猜怎么样？ 来访者：怎么样？ 咨询员：我考上的大学比那个男同学的还好。他曾主动来找我交朋友，但我对他可没有当初那份儿兴趣啦。来访者：老师，你真是太棒了！ 咨询员：那你觉得我的故事对你有什

36、么启发？ 来访者：停止单相思，振作起来。 咨询员：你打算具体怎么做？ 参考答案：在上述对话中，辅导老师巧妙而自然地运用了自我表露技术，使学生看到单相思的危险，并下定决心加以改变。重要的是，辅导老师没有像一般家长和教师那样闻“恋”色变，教训学生要以学习为重，不要让感情的放纵误了自己的前程。相反，她首先肯定该学生的想法是合乎情理的，并将自己早年的类似经历告诉了学生。自我表露技术的使用使学生与教师产生了同感与共鸣，也使得学生愿意接受辅导老师的意见。最后，辅导老师并没有直接告诉学生应该做什么，而是让她自己去领悟。这种同感、启发式的思想交流较往常那种干巴巴、冷冰冰的教训学生要有效得多。 十、立即性技术

37、定义 立即性也称即时化，包括两个含义。第一个含义是指咨询员帮助来访者注意此时此地的状况，而不要过分注意过去和未来；另一个含义是指咨询员对来访者指向咨访关系的言语、行为、情感应当给予必要的反应。 功能 帮助来访者更好地自我开放。 引导谈话方向围绕此时此刻展开。 加强咨访关系。练习题 【1】在下面的案例中，咨询员使用了什么个别辅导技术？对咨询过程起到怎样的作用？ 来访者：我和他结婚这么多年了，想不到他还提出离婚，我真难过。难道那么多年的夫妻感情就这么容易一笔勾销吗? 咨询者：那您现在是怎么想的呢? 来访者：我也说不清我是怎么想的。他做了那么多对不起我的事，我怎么还下不了决心呢?别人都不理解我，觉得

38、他已不可救药了，我在哪方面都可以独立，过去家里头很多事都是我一个人管的 咨询者：那么您对他现在是怎么看的呢? 来访者：我恨他，可又可怜他，心里总放不下他。总希望还像过去那样，将来退休了两人在一起唉，我真搞不清自己的感情是怎么回事了 咨询者：您总觉得您现在搞不清自己的感情是怎么回事，是吧？(来访者点头)那我们先来看看您现在对他都怀有哪些感情和想法好吗? 来访者：(点头同意)咨询者：您刚才说又恨他，又可怜他。除此以外还有些什么想法呢? 参考答案： 在上述案例中，咨询者运用立即性技术引导对方讲出现在的想法和感受，对于明确来访者的主要心理问题起到积极作用。 十一、沉默技术定义 沉默技术是指在面谈过程中

39、，咨询员针对来访者停顿数十秒或者数分钟不讲话的情况，进行恰到好处的反应与控制。沉默的类型创造性沉默：来访者目光凝视某一点，说明在思考问题，被触动；自发性沉默：来访者目光游离，不定，或者征询探视咨询师；表明其不知下一步怎么办；对抗性沉默：来访者目光回避咨询师，踌躇不定。因为害怕或者愤怒而产生。要注意咨询师自己的敌意 练习题 【1】咨询员的下列反应是否正确？请简要说明理由。 来访者：你说的这些我以前也曾经想过（沉默，目光凝视） 咨询员1：（沉默片刻）你刚才在想什么？ 咨询员2：（保持沉默，注视对方，细心观察来访者的非言语行为） 咨询员3：（保持沉默，目光游离，身体后仰） 参考答案： 咨询员1 的反

40、应不正确。来访者正沉浸在思考中，属于创造性的沉默，这时不应立即打断他的思路。 咨询员2 的反应正确。咨询员给了来访者充分的思考空间，并用非言语行为表达对来访者的关注。 咨询员3 的反应不正确。咨询员虽然保持了沉默，但没有注意自己不恰当的非言语行为对来访者的消极影响。【2】请对下述案例中辅导教师所用的沉默技术予以评析。 来访学生：老师，我现在做什么事都做不下去，每天心烦得不得了。 辅导教师：那你都烦什么呢？ 来访学生：我烦上课，烦上课回答问题，烦回家做作业，烦练钢琴，做什么都烦。 辅导老师：有多长时间了？ 来访学生：快半年了。 辅导老师：可不可以告诉我为什么？来访学生：我 辅导老师：（沉默等待）

41、 来访学生：我爸爸妈妈 辅导老师：（全神贯注地望着他，示意他讲下去） 来访学生：我爸爸妈妈离婚了（说着失声哭起来） 辅导老师：你感到很难过（递上一张纸巾）。 来访学生：我恨我爸爸妈妈不管我，只顾他们自己（继续抽泣）。 辅导老师：（用手轻轻拍拍学生的后背）。 来访学生：我不想让他们分开，跟他们求了多少回，他们还是不听我的话离了婚。妈妈从家里搬出去时，答应我每个星期都来看我，她根本没做到。 辅导老师：你是说你妈妈说话不算数。 来访学生：对啊，她说话不算数，还总是要求我说话算数。以后我再也不信她的话了。 辅导老师：听起来你还想让他们生活在一起。 来访学生：是啊（沉默了很久）。 辅导老师：（也随之沉默

42、，并一直望着学生）。 来访学生：爸爸说妈妈爱上了另一个男人，不爱他了。爸爸很伤心。 辅导老师：是这样的啊？ 来访学生：是，妈妈怎么可以去爱另一个男人。我恨那个男人，是他夺走了我妈妈。 辅导老师：妈妈有没有跟你讲过她为什么要离婚？ 来访学生：妈妈说她不爱爸爸了，但永远爱我。 辅导老师：你信你妈妈的话吗？ 来访学生：我信。参考答案： 在这一案例中，辅导教师多次使用沉默技术。但辅导教师的沉默表现不是消极被动的，而是采用轻拍学生肩膀、用亲切的眼神关注学生等非言语行为，表达自己对来访学生的关心与体贴。因此，咨询员的多次沉默是共情的体现，是咨询员合理运用沉默技术的生动一例。 十二、面质技术 定义 面质技术又称对峙、对抗等，是指咨询员指出来访者谈话中存在的矛盾，构成对来访者的一种挑战，以动员来访者为了其自身的利益，向着更深刻的自我认识和更积极的行为迈进。 练习题 【1】在下面的咨询对话中，咨