终端导购人员心态情绪压力调整(职业素养)课件

1、终端导购人员心态情绪压力调整(职业素养)课件终端导购人员心态情绪压力调整(职业素养)课件1自我认知（终端导购人员的自我定位）第章1自我认知（终端导购人员的自我定位）第章方格中体味人生我的人生方格方格中体味人生我的人生方格你的人生还剩下多少时间！你的人生还剩下多少时间！你的目标 死亡爬行永不言弃片段 分享_标清_标清.flv死亡爬行永不言弃片段 分享_标清_标清.flv你的目标 哈佛调查：哈佛调查：信念是自我成就的力量！终端导购人员心态情绪压力调整(职业素养)课件草根卓越草根卓越一名普通的快递员一名月薪平均3万，最高达到20万，年薪突破200万的普通快递员一名升职为北京某快递公司区域经理的普通快

2、递员一名小学毕业文凭战胜北大高材生的普通快递员。一名热心公益事业，自掏腰包付运费，不停地往四川、甘肃、贵州等贫困地区运送上门收取的旧衣物。一名通过收集旧书建立起两座拥有4000本藏书的乡村图书馆的普通快递员一名在美国华尔街为阿里巴巴上市敲钟人之一的普通快递员窦立国的标签一名普通的快递员一名月薪平均3万，最高达到20万，年薪突破2信念是一种目标、决心，一定要完成某事的打算。自信则是觉得自己能够成功完成某事的把握。 信念=方向，驱动我们去努力；同时需要提高自己的能力，让自己变的自信。信念是一种目标、决心，一定要完成某事的打算。销售的能力和技巧来源于自信销售的能力和技巧来源于自信感觉不自信气场不足自

3、己的情绪带给顾客亲和力不够怕失败以貌取人缺乏说服力现状：感觉不自信现状：相信自己03相信产品02相信公司01你一定要相信自己03相信产品02相信公司01你一定要我相信公司的文化！我相信公司的产品！我相信公司带给我的力量！我为成为公司的一员感到骄傲！相信公司我相信我相信我相信我为成为相信公司你对正在销售的产品了解吗？产品名称、型号产品理念、风格、特点、功能产品较之前同类产品有哪些改进产品供货周期、安装怎样才能卖的更好（提炼卖点）产品背后故事产品价格产品材料、工艺相信产品你对正在销售的产品了解吗？产品名称、型号产品理念、风格、特点我要相信自己一定行！我可以成为公司的销售冠军！我离梦想仅一步之遥！相

4、信自己我要相信自己一定行！我可以成为公司的销售冠军！我离梦想仅一步过去不代表未来过去不代表未来自我定位的四步骤认识自己（自信）管理自己（自律）提升自己（自我完善）释放潜能（自我实现）01020304自我定位的四步骤认识自己管理自己提升自己01020304？123家居生活顾问（高级）导购员（中级）推销员（初级）123家居生活顾问导购员推销员销售人员等级划分销售人员等级划分销售技巧成单工具相信自己确定目标提升素养赚足人气专业知识有力武器良好沟通联络感情自信自信的来源销售技巧相信自己提升素养专业知识良好沟通自信自信的来源不同的高度看到不同的景色终端导购人员心态情绪压力调整(职业素养)课件不同角度看世

5、界请看这张图片，你能猜出她的年龄吗？不同角度看世界请看这张图片，你能猜出她的年龄吗？态 度成功=（知识+技巧）*态度行 动习 惯命 运态 度成功=（知识+技巧）*态度行 动习 惯命 运你不是打工者，我们就是老板妄自菲薄高高挂起心不在焉斤斤计较打工者心态老板的心态凡事尽心承当责任老板助手舍得吃亏改 变态 度心态：你不是打工者，我们就是老板妄自菲薄打老凡事尽心改 变心态：2314积极乐观成功自信尝试良性循环2314积极乐观成功自信尝试良性循环2314消极悲观失败自卑恐惧恶性循环2314消极悲观失败自卑恐惧恶性循环主要内容： ABCAntecedent 前因Belief 信念Consequence

6、后果 心理学ABC法则:主要内容： ABC 心理学ABC法心理学ABC法则B1C1B2C2 A 心理学ABC法则B1C1B2C2 A 了解自己的情绪接 纳 型被 征 服 型注 意 型030201常常被自己的情绪所征服，或陷入情绪中而感到无助，他们经常无法保持情形的认识，常迷失在负面情绪中，也不采取任何行动以克服恶劣的心情。（负能量）时时刻刻察觉自己的心情，并不断修炼自己的感觉生活，他们的心理健康且大部分有健康正面的生活准则。（正能量足够）心情很好，很少有什么动机要去思索自己的心情并试着去改变它。一类则被恶劣的心情所击倒，接受现状，甘于向其所处的情景妥协。（环境影响）了解自己的情绪接 纳 型被 征 服 型注 意 型030201自信的个人特质 优势认定：对自己的优势与劣势有正确的认识，并对自己的实力、优势有正确的估计和积极的肯定。信念：相信自己有能力实现既定目标，特别在问题难度加大时，表现出对自己决定或判断的认可。敢于挑战：主动地接受挑战，将自己置于挑战性极强的环境中。坚持不懈：即使遇到重重困难，也不改变目标，直到实现预期的目的。自信的个人特质 优势认定：