【新版】XX市公安局协同办公系统设计建设实施可行性方案

1、11XX 市公安局协同办公系统设计建设方案 第七章 培训计划教育和培训的是十分重要的。如果教育和培训的工作做得不好，其它部分的投 资都将是浪费。因此，教育和培训是项目投资中最具有杠杆作用的部分。培训作用有二：一是造就专家的队伍，强化这些人对项目理解和认识 ,进一步明 确自身在实施过程中的职责； 二是教育“广大民警”。应当强调， 这里的“广大民警” 也包括市局的高层领导在内，项目实施要改变人们的工作方式，其中也包括高层领 导的工作方式。所以高层领导人员和其他人一样，也需要学习。当然培训的重点还 是应用操作培训和管理员培训。一系统管理员培训1系统管理员的任务系统管理员是指对本信息系统的全部功能、

2、管理标准、本单位的业务流程有 深入的了解，能够承担管理信息系统的安装、日常维护、故障排除等工作。可 以对办公系统提出建设性意见的计算机专业或相关管理专业人员。系统管理员 对办公系统的正常运行负责，他是单位能否成功实施并稳定运行的关键成员之 一，是业务骨干。2系统管理员应具备的知识系统管理员必须精通办公系统的全部功能， 了解本单位业务流程与管理的 具体情况，理解制定的有关标准，并有能力将本单位的管理与业务流程按标准 实施。系统管理员必须了解当前使用的网络操作系统， 可以完成各个客户机的配 置工作，并能维护日常工作中出现的一般性网络故障。系统管理员必须精通数据库管理，可以维护数据库，保证数据库的安

3、装我们将对系统管理员提供办公系统的维护工具、软件安装和常见问题的培训。序号培训内容参加人授课方式时间1系统安装与配置以及系统维护系统管理员上机操作0.5个工作日2管理平台的设置及使用系统管理员上机操作2个工作日3二级管理的设置及使用二级管理员上机操作1工作日操作人员培训操作人员的操作是为全面应用、推广做基础的，培训内容包括计算机基本操做、办公系统应用标准及应用系统操作等。培训的重点在于操作、应用。根据我们做机关单位的经验，我们建议采用集中培训的方式，这样能够提高培训效率和保障培训效果。操作人员的培训项目及应达到的水平计算机操作知识应用软件的操作 办公系统的要求及管理制度3.操作人员培训计划序号

4、培训内容参加人授课方式时间1系统各个模块的使用各部门内勤或指派人员演示0.5个工作日2文件审批处理及其他相关模块操作公司领导演示0.5个工作日3档案模块的使用各级档案管理员上机操作1个工作日第八章 售后服务服务宗旨XX 公司将本着“用户至上”的服务宗旨， 为用户提供周到及时的客户服务售后服务方式 XX 公司作为天津津科公司设在山西地区唯一的销售及售后服务机构， 曾经成功为太原市公安局及下辖的 11 个县区分局提供 OA 系统的实施及售后服 务，拥有一支技术过硬、服务规范的支持队伍。 客户回访。 将定期主动对客户进行回访， 及时了解客户在使用过程中遇 到的各种问题，体现对用户的全面关怀。 电话咨

5、询。为用户提供 7*24 小时技术援助电话，解答用户在系统使用 中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。 远程在线诊断和故障排除。 对于电话咨询解决不了的问题， 在用户允许 的前提下， XXX 公司工作人员通过公安专网远程登录到用户网络系统进行免费 的故障诊断和故障排除。 现场响应。 自收到用户的服务请求起 4 小时内， 若以上服务形式不能解 决问题， 津科公司将指派技术人员赶赴现场进行故障处理。 遇到重大技术问题， 津科公司将及时组织有关技术专家进行会诊， 并在 48 小时内采取响应措施以确 保系统的正常运行。三升级及后续服务客户自购买产品后 1 年内享受同版本软件免费升级服务。免费期后客户享有优惠价格升级软件特权，对于客户新增需求，根据