物流实习岗位个人工作总结范例七篇

1、物流实习岗位个人工作总结范例七篇_物流员工个人工作总结 一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导、部门领导及同事们的关怀与关心下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。物流部能够圆满完成公司制订的任务，我作为物流部人员感到特别光荣。 20 xx年自身存在不足，工作中不够沉稳，不够老练，阅历不足，对一些要求比较高的客户不能准时服务到位，感觉有点欠缺，在新的一年工作中加强自己的服务意识，提高自己服务水平。更加认真仔细的完成仓库工作和现场人员加强沟通。 一、20 xx年工作方案 1。仔细贯彻公司的规章制度 2。加强和现场还有其他部门的沟通 3、工作之余多学习其他部门的业务 4、自学把

2、自己的学历提高一个水平 5、学习会计学问 二、对公司的看法和建议以及各种诉求 1、盼望公司能提高员工的福利待遇，一些传统的节日能多发点津贴，旅游地方能更远点。 2、公司应当有奖有罚，不能只罚不奖。 3、我自己盼望公司能同等对待同一岗位同一部门员工的工资，相差不要太大。 4、公司能多供应机会帮我们培训，切实提高我们自身业务水平。 物流实习岗位个人工作总结(篇二) 上学期，我很荣幸的当选为我们物流班的文艺委员。走上这个岗位，我既兴奋又忐忑。兴奋在于：我可以更好地为班级服务，同时也得到一个熬炼自己的平台；忐忑在于：对于高校中的班委工作，我不知道自己能否好好胜任。 好在大家都很乐观的协作我的工作。无论

3、是设计班服还是每次班级聚会，同学们都很热忱的参加其中。这让我很感动。感谢大家的协作。 我仍旧记得我们搭着肩一起跳兔子舞的情景，记得大家产时流露的笑容，记得大家嬉闹的场面，记得我们一起外出去旅游。还有许多我们共同的欢乐的回忆。每当我看到大家绚烂的笑容时，心情就会特殊的好，也感到很满意，由于在那刻，我懂得了自己工作的真谛。 高校应当是人生中最欢乐的时间之一，在这尤为宝贵的阶段，我很庆幸遇到你们。往后，我会更好努力，更努力的为大家制造更多更好更欢乐的回忆。 与此同时我也知道，在文艺委员这个岗位上，我还有很大的不足。但是我会连续努力的！让自己做得更好！ 物流实习岗位个人工作总结(篇三) 时间如箭，岁月

4、如梭，转瞬我已经做客服快一年了。在这一年里有欢快也有哀痛，有胜利也有失败。在欢快与哀痛、胜利与失败的交叉中，我渐渐的成长起来，业务技术水平也不断提升，理论学问得到充分实践。 客服的工作相对其他岗位有点琐碎。看起来很简洁的工作，有时候也会出现错误，这就要求我们对工作仔细负责，细致入微。在嘀嘀嗒嗒的闹铃声中醒来，洗刷之后，新的一天开头了。打完卡和同事打完招呼后就开启电脑，然后就到传真机那里看看前一天有没有我的传真，拿到传真或其他资料后分轻重缓急分类处理。每天根据备件和坏件的变化做出前一天的货品出入库报表。 做货品出入库报表要留意的以下几点： 首先，要找到相对应的客服本部入库单，神舟发货清单清点科出

5、库单神舟电脑客户服务修理单销售保用单等单据。仔细核实单据信息和自己清点时记录的数据信息是否全都，如不全都马上仔细复检一次，如发觉问题准时和相关领导反映，把问题在第一时间解决掉，不留后患。 其次，要留意的是开单上报表的时候要查看下前一天上过的报表。根据先后挨次上报表，保持单号的连续性，以便将来查找的时候能够立刻找到。还有是在一些特别的单号和明细后面添加备注或用我们公司规定的统一字符标识。 第三，要留意的是在统计金额的时候最好用求和公式加以验证，要保证数据的正确性。在上完货品出入库报表后千万要留意写上自己的大名和日期，再去找财务和经理签字。财务和经理签完字后，立刻就传真给经管二部和备件科。并通知对

6、方查收。第四，要留意的是在传完之后要马上拿着货品出入库报表、神舟客户服务修理单、销售保用单等单据上对应的账本。我们公司的备件账本有5个，他们分别是好、坏件库存帐备件往来帐欠人坏件账人欠坏件账在途账。另外，在上账的时候要特殊留意当总部发给你的备件总部没有开单前或者你还没有收到总部发来的备件就先不上账。但是要夹子保存好。当收到总部备件和神舟发货清单后，就要马上上账。 当你接到服务站送来的货品时应留意： 首先，检查货品的外包装是否有被挤压破损的痕迹，开箱时要求物流或者货运人员一起开箱查看，如有问题马上联系服务站进行核实，协商解决。 其次，公司要求服务站的包装规范比较严格，要求对单个物品进行包装，并要

7、求有独立的包装箱。不允许用公司彩页，烂报纸做为包装时的填充物，公司要求用货品原包装或者用物流公司专用的泡棉和泡材打包。对于发觉使用公司彩页和烂报纸的服务站和经销商的，要耐心地对其进行劝说训练，关心查找缘由、寻求解决方案。 第三，当你清点货品时先找到相应的经销商发货清单和与物品一起的分公司退换货申请表，同时做好货品记录跟踪表的记录工作。 第四，当我们发觉有变形、露皮、缺件等现象时，马上联系服务站或经销商说明状况，共同查清缘由，妥当处理。 第五，在清点整机和显示器的时候，我们不但要做好相应的记录，还要录入我们的工厂管理系统。在录入信息的时候千万要细致仔细，不能出一点差错。这个是我们日常工作中接受客

8、户询问和机器查询的有力保障。肯定要保证它的精确性，准时性，连贯性。 关于服务站申请备件发放及平安的留意事项： 第一，分公司客服必需保持自己库存的剩余量，准时申请备件，并确保常用备件充分，以防服务站急需时没有备件可发。 其次，分公司客服至少一周内清点一下实物，保持一个月和服务站对账2次，以保证我们的账目与实物一一对应。 第三，分公司客服切记公司财产平安大于一切，平常就多留意防火节电。货物分类、有序摆放，库房严禁烟火，下班准时关闭电源，节省用电。 第四，分公司客服不仅要留意公司的财产平安，还要保持良好的心态和敏锐的洞察力，保证工作高效有序。 关于特别处理的留意事项： 特别处理千万不要拖时间，由于我

9、们的客户都盼望自己的电脑能尽快修复、使用。这时候救需要我们基本业务的娴熟，有效的沟通，削减特别处理时间，为用户供应贴心的服务。有许多特别是关于磨损的。最常见的是外壳划伤和屏划伤，这就要求我们服务站的前台工作人员在接收客户的机器时，认真检查机器的外观，与用户核对清晰，并加强爱护措施，尽量避开此类现象发生，让用户放心。 总之，不管自己在哪，不管在那个岗位，都要认仔细真踏踏实实地工作。敬业是我们的传统美德，更是我们的职业道德。养成良好的习惯，将会受用终身。态度打算一切，不管你是否能做好，进自己最大的力量去做。不仅是对自己力量的检测，还能不断地增加信念。 物流实习岗位个人工作总结(篇四) 物流部的工作

10、职责总的来说有：负责公司货物的日常选购、投标询价、供应商的开发和评估、选购合同的签订、请款；货物的保管以及入库、出库管理；工程分包的招标工作以及对工程分包价格的审核和工程合同的签订；负责公司销售货物的发送运输工作。不同的岗位其职责不同： 一、物流经理岗位职责 1、全公司物流管理工作方案与费用预算的制定、审批与实施工作。 2、公司物流系统的设计、调整，以及对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。3、把握发货与库存的动态变化，帮助销售内勤做好要货方案，增加同各厂家的预见性，以利于准时支配生产作业方案。 4、对相关业务信息准时与销售部、财务部、各厂家物流进行沟通协调，并维系好与各利益相关者的良好关系。

11、 5、组织对订单的分解、处理工作，办理好销售部的退换货等业务。6、保证物流部所属仓库、车辆正常运作的精确无误与高效率。7、负责本部门的员工管理与考核工作。 二、副经理岗位职责 1、以扎实、严谨的工作作风，勤奋敬业的工作态度，帮助经理制定并实施部门制度，保证部门工作有法可依、有章可循。 2、帮助经理合理规划公司物流系统，努力实现公司物流系统的科学化、高效化和低成本化。 3、帮助经理调查讨论、了解部门工作状况并提出处理看法或建议，帮助经理决策。 4、在经理的指导下对基层工作进行全方位的监督和指导，保证各项业务顺当进行。 5、帮助经理与公司其他部门进行沟通，树立物流部良好的部门形象；随时把握员工的工

12、作态度和心理状况，做好思想政治工作；了解并搞好部门员工之间的团结、协调处理好部门内部的各种关系。 6、负责部门各种会议、各种活动的筹备、组织、支配工作。 三、仓库主管岗位职责 1、负责仓库整体工作事务及工作日常管理，协调部门与各职能部门之间的工作。 2、负责制定和修订仓库收发货、作业流程等管理制度，完善仓库管理的各项流程和标准；建立规范、完整的物流仓储操作报表，准时反馈仓储操作。 3、库房的合理化布局和管理，合理规划各分仓的储存空间及货物的储存方式，仓位调整；负责制定各仓库储位的规划、标识、防火、防盗、防潮及物料的精确性管理标准。 4、依据方案部门制定的工作方案；制定部门每月工作方案、分析、总

13、结部门工作状况与下一步工作思路，带领督促员工完成目标任务。 5、负责安排仓库员工工作及日常工作监督；充分调动和带领仓库工作人员完成日常工作，做到高效、精确、有序；负责对仓库运营效率、成本、人员管理、流程改善等方面进行统计、分析、改进。 6、负责对仓库进、出库，库存等操作进行审核与监督对各项工作制度的执行状况进行跟踪，签收货仓各级文件和单据。 7、准时地反映仓库的库存状况，确保库房帐、卡、物数量全都；确保库存数据的正确性。数据统计分析力量；完成业务数据的整理和分析。 8、审订和修改货仓的工作规定和工作绩效；检查和审核货仓各级员工的工作进度和工作绩效。 9、监督各项管理制度的执行，制订质量改善方案

14、。 10、负责仓库的货物、人员平安及防护，进行平安评估，不断改善库存管理平安，确保仓储物资免受损失。仓库平安管理。仓库平安设施的维护，指导仓库人员的平安行为及仓库的平安。准时地定期回顾并汇报仓库的平安及运行状况，实行预防措施。 11、组织仓库日常盘点。报表帐目实物之相符；定期组织实物盘存，做到帐实相符、帐卡相符。出具盘存及分析报告。 12、建立平安库存机制，进行存量分析和掌握，实行有效措施掌握库存成本。 13、能够根据成本会计的要求供应物料消耗状况并进行有效掌握。 14、督促各分仓对各类报表的准时上报及监督。负责加强报表填写精确性和分析管理，参考分析结果提出改进建议并组织落实；物料数据管理和统

15、计。 15、负责督促准时评估和处理不良成品。 16、仓库人员工作指导、业务学问培训和考核，不断改善工作效率和工作质量。 18、按时按质地完成上级交办的工作任务。 19、负责统计和上报库存管理易耗品的需求，准时与财务部门沟通，准时补充相关管理、作业工具。 20、负责库存盘点缺损率；收货准时率；发货准时率；收发货精确率；单据完整。 四、发货主管岗位职责 1、严格执行配送方案，组织、指导有关定单货物送达活动。2、检查发货过程中货物丢失及损坏状况，并进行问题处理。 3、全面负责从接收发货单到成品接收并发货的过程掌握、货运信息及发货单证管理等工作。 4、评价及选择货运方案、最佳货运路线、方式和最低成本，

16、并提出运输工具及方法的建议。 5、负责发货员人员管理，组织、协调、检查发货员日常业务，对发货员的整体工作负责，保证出货装运及其包装符合客户的要求。 6、乐观协作部门内其他岗位工作，并与销售部乐观合作，提高部门运作水平和管理水平。 7、全面负责第三方物流公司、快递公司和客户的沟通、谈判和关系维护。 8、完成上级领导支配的其他临时性的任务。 五、保管员岗位职责 1、负责产品的入库接收和出库管理。 2、负责入库物资检查验收，核对全部出入库产品的规格、数量、与单据是否相符，凭提货单发货。 3、负责出、入库物资数据的核对，整理及录入。 4、物品到货后要准时入帐，精确登记。帐目要做到日清月结，分类清晰，帐

17、、卡、物相符。 5、严格根据部门标准库进行仓库管理。要求各类物质摆放整齐，数目清楚，便于发放。库容干净、无垃圾、无杂物、卫生规格化，并对各类物质的平安、防火和防盗负有直接责任。准时报告破损状况。 6、协作仓库主管定期盘点仓库各类物质并编制各类上报表格，准时汇报库存不足的状况，每月向公司领导汇报物品消耗及库存状况。 7、客户退货时要求客户装箱退货，按实际退回的货物正确填写型号、批号、数量，并提交开票员。 8、帮助完成仓库主管交付的其他工作事项。六、发货员岗位职责 1、负责发货前的产品齐套、配件齐套及非标装箱单的配套检查。 2、将货物贴上发货单或快递单并交给承运人。 3、负责管理各种运输关系。 4

18、、跟踪货物运输状况，确保货物按时到达。 5、为货物购买保险。 有了岗位职责，各岗位员工都照章办事，办事效率提高了不少。而在实际工作中，物流部依据仓储的库存容量、仓储成本、运输成本等，在考虑需求数量、选购时间、供应商的供货期、到货率等因素的状况下，做好物流工作，确定运输方式、运输批次以及提货时间，以保证原材料的准时供应和生产能够连续进行以及销售交货的准时和完好率。 （一）仓储：建立合理的仓库储存方案，依据生产状况和保证客户需求的同时，节约仓储费用。 1仓储方案： （1）针对原材料，实行一次性选购、分月送货的方式，不仅节省选购成本，而且可以节约仓库空间，节约仓储费用。 （2）针对产成品，客户有需要

19、就立刻发货，缩短储存时间，削减库存费用。 （3）针对半成品，由于生产完毕就马上转入下一个生产环节，可以不入半成品库，只需办理出入库手续，因而不需向第三方物流公司租用半成品库，也即不发生储存费用。 2仓储方案分析总结 （1）原材料仓储方面，实际支出与方案支出是相等的，缘由在于，保证原材料的储存量在自有仓库的可容纳量的范围内，只要保证了这一点，就不必租用仓库，也不必使用第三方物流外包策略。为了保证这一点，与供应商建立了良好的合作关系，保证到货率高达100，而且，与第三方物流公司签署合同，保证每月运输，使运回来的原材料能尽快的投入生产，不必占用库存，也不会造成多余的库存，从而避开占用资金，加大费用支

20、出。 （2）在产成品方面，实际支出大于方案支出，缘由在于，方案每个季度结束即向客户发货，但由于接收不到客户订单，以致产成品库存至年末，使实际库存支出大于方案支出。 （二）运输1运输战略 建立完善的物流配送体系，保证按客户的需要准时精确的配送货物，也使原材料准时送达以保证生产的正常运行，通过衡量成本费用和服务水平，确定了以下几种配送方式： （1）与第三方物流有限公司建立了深厚的关系，保证货物准时装车发出，以大路、铁路和水路相结合建立我公司的物流配送体系。良好的合作关系是我们接下来所进行的各项工作都带了很大的便利。 （2）针对原材料的运输，针对实际状况确定铁路和水路运输，缘由是第一， 单位价格比较

21、廉价；其次，虽然运输时间比大路运输要长，但并不存在货物保鲜问题。综合两个缘由，选用铁路或水路运输原材料。并且，进行一年期的运输合同签订，建立稳定的合作关系。 （3）针对产成品，若是本地客户，由于只有本地运输，因此只能选用大路运输；若是国内客户，则选用单位成本较低的水路运输。 2实施状况分析 在年初所做的运输费用猜测与实际发生的费用相比，实际发生的费用会相对少一些，运输成本差异表现为节省差。而造成成本差异的主要缘由是由于我们公司物流部与第三方物流公司充分沟通，不断优化运输线路，运输方式，尤其是把运输批次和运输数量时间优化调配，使得运输最大程度形成整车运输，充分利用资源，不铺张丝毫运输空间，所以出

22、现零担运输状况较少，减低了运输费用。总的来说运输工作做得还是比较胜利。（三）信息化建设方面 物流部ERP系统依靠物流平台实现物流系统与生产系统ERP无缝对接，以系统的方法管理物流作业，以现代信息技术为支持，通过对指令信息猎取、商务协同、仓储管理、运输执行、过程跟踪和掌握等物流执行要素的系统集成，构建信息流、商务流、作业流及资金流高度协同的作业系统，从而在保证准时、精确发运基础上，尽可能大的提高运载量，降低费用。尽管如此，物流部还是有些问题始终未解决： 1.库房现有仓储面积不足。 2.生产部托付发运单送递不准时，且常常有漏单状况。 3.生产部常出现托付发运单货物数量、种类与实际货物不符。 4.搬

23、运部搬运货物时优先搬运柜子，与发货员支配的发货挨次冲突。 5.搬运部搬货时未按项目工程分开摆放，给发货带来麻烦。 6.ERP利用不够充分。 7.结算程序繁琐。 目前物流运作中的诸多问题意味焦急需优化作业流程，并且严格按作业流程操作，责任到人，实行考核制度。为此，大家依据实际工作的阅历制作新作业流程，而且充分利用ERP系统，使物流作业信息化，提高作业效率及服务质量。新作业流程如下： 一、包装及结算流程 1.产业公司生产部下达包装托付单给物流部方案员。 2.方案员确认包装规格、型号。 3.生产部在包装托付单上签字确认。 4.方案员依据包装托付单在ERP系统中录成包装销售订单，并生成包装选购订单、包

24、装选购入库单交给包装厂家，包装厂家将选购订单留底保存，在交付订购的包装箱时将选购入库单交给库房管理员签收入库；生成包装发货单交给发货员用于库房管理员办理出库支配包装。 5.发货员凭包装发货单领取包装箱并通知包装部开头包装。 6.包装完毕，包装部对单自检无误后通知托付方对包装箱进行检查，检查无误后请托付人签字确认. 7.方案员于月底从ERP系统中生成包装箱结算付款明细交给包装厂家核对，再依据核对确认过的包装箱结算付款明细做出包装箱结算收款明细，并将核对确认过的包装箱结算付款明细、结算收款明细及包装托付单交至部门 经理处审核盖章。 8.经理将审核盖章后的结算付款明细交给包装厂家结帐，将审核盖章后的

25、结算收款明细、包装托付单及收款发票、帐号发至各产业公司结帐。 二、汽运发货、水运发货及结算流程： 1.产业公司生产部发货员下达托付发运单给物流部方案员。 2.对于需供应搬运服务的发运货物，方案员至货物现场对单核对后，联系物流部库房管理员划定货物堆放区域后，再联系搬运组人员搬至物流部仓库，并凭托付单与库房管理员办好出厂货物入库交接手续；对于少量小件货物，本部门不供应搬运服务，由各公司自行搬运至物流部仓库指定区域由发运员核对。 3.库房管理员清点货物，签字接收并办理入库，填写库存管理表。 4.方案员传真托付发运单给物流部杨经理。 5.杨经理依据发运物的重量准时间要求并结合各家物流公司的优势确定承运

26、的物流公司，并联系该物流公司相关人员商定取货时间并通知发货员取货时间。 6.发货员在快递公司按商定时间前来取货时对出厂货物进行称重，填写包裹单后将重量写在托付发运单上。然后凭托付单与库房管理员办理出厂货物出库。 7.库房管理员清点货物出库。 8.发货员联系搬运部装车并监督出厂货物的搬运、防护，发货后凭托付发运单做Excel发货记录表以备查货，然后将托付发运单及快递公司返回的该单运费数据交给物流部方案员审核运费并录入ERP。 9.发货员随时跟踪货物运输状况，直至确认客户已签收货物。 10.方案员员于月底从ERP系统中生成运费结算明细，交给各快递公司核对，并凭核对确认过的运费结算明细做出服务费结算

27、明细，并将运费结算明细及服务费结算明细、包装托付单交至部门经理处审核盖章并开具服务费发票。 11.经理审核盖章后将运费结算明细发至各快递公司盖章开具运费发票后返回，然后将运费、服务费结算明细、包装托付单及运费、服务费发票、帐号发至各产业公司结帐。 在新作业流程的规范下，我部门员工乐观主动的完善企业的仓储运输，得到了公司各部门的全都好评。当然，在日常的工作中我们还有很多做的不足的地方，对税金计算，现金折扣是否计入增值税的应税范围的学问都不是很清楚，在这些都需要在今后的工作中加强个人专业学问学习和向公司技术部、客户部同事学习相关产品来不断提高部门整体水平。协作公司其它部门资金回拢，使资金周转加快。

28、外部物流公司只有3家，处于寡头垄断地位，有些价格高，却无法议价。 今后，我们物流部全体员工将齐心协力，以下面5个目标为已任，共同努力，把公司物流工作做到更好。 目标 1：出入库精确率达到99.5%，掌握积压库存，加快资金周转目标 2：选购货物做到质优价廉，满意客户需要，降低选购成本目标 3：缩短进货周期，掌握物流成本 4：工程分包队伍加大，多家报价、公正竞争、降低分包成本目标 5：不断学习物流选购专业学问、加强产品培训、参与相关技术培训 物流实习岗位个人工作总结(篇五) 时间荏苒，20 xx年很快就要过去，回首过去一年，内心不禁感慨万千。我部门在今年是重新组建的部门，半年来，顺当的完成了全年选

29、购方案、发送货任务和工程分包任务，这和全部门员工的努力协作亲密相关。 一、部门主要工作内容 负责公司货物的日常选购、投标询价、供应商的开发和评估、选购合同的签订、请款。货物的保管以及入库、出库管理。工程分包的招标工作以及对工程分包价格的审核和工程合同的签订。负责公司销售货物的发送运输工作。 二、重要性 我部门的工作任重道远，担当着与公司成本亲密相关的几大类业务，选购、物流、工程分包已成为公司成本管理的重要一部份，成本如同“冰山”一角，公司好比一艘航行在大海中的“油轮”。“冰山”露出来的只是一小部份，看不见的大部份是埋藏在海底，埋藏的“冰山”直接影响到“油轮”的沉浮。选购价格合理化，降低选购成本

30、、物流成本、工程分包成本将是一项重要任务。合理规划选购，确保主要库存货物的充分供应，满意零星货物准时选购，降低缺货风险。选购商品质量好坏直接打算了本企业工程质量好坏。选购是企业和资源市场的关系接口，是企业外部供应链的操作点。物流选购是企业科学管理的开端。 三、协作、支持、乐观全力支持前台部门各项工作 从选购发货送货查找工程施工队签定工程分包合同，仔细完成前台部门所需每项工作，哪里有需要哪里就有我们，充分发挥了后备军的作用。商务人员为了选购到物美价廉的货物，每天不厌其烦地与供应商沟通。严格执行选购功能，每天询价、比价、议价及订货、交货的跟催与协调、物料来源的开发与价格调查、退货与索赔等工作。确保

31、主要库存货物的充分供应，零星货物准时选购，库管员仔细负责，备货、发货、收货、下货、打包干得热火朝天。出入库手续的执行，收发货记录，定时盘点进出货物，做到有据可查、有序可循。 定期上报库存货物缺损与积压库存状况，督促客户经理极时出货，合理调整库存，削减新增积压库存。司机平安行车，全年无重大行车事故，提货、送货、长途发货、完成后勤运输工作。合理规划送货线路和发货途径，降低物流费用，节约开支。对本部门的车辆定期清洗、保养、故障准时排解，保证公司车况良好。工程核算员不辞辛苦地到选购市场收集工程材料资料、询价。与分包工程队谈判、签约，利争节约每一分工程分包费用。严格执行本部门工作流程，选购价格合理化，降

32、低选购成本、物流成本。协作其它部门做好选购、仓库、分包各项工作，确保了公司管理体系正常运行。 四、不足之处 在日常的工作中我们还有很多做的不足的地方，商务对部份产品性能、规格不熟识，所订购的货物拿不到较好的折扣和价格。这些都需要在今后的工作中加强个人专业学问学习和向公司技术部、客户部同事学习相关产品来不断提高部门整体水平。协作公司其它部门资金回拢，使资金周转加快。工程分包还在起步阶段，工程队伍只有11家，但能满意项目经理要求的却很少，有些价格高、有些技术力量不够，在今后我们还会不断地增加新的施工队伍，让施工队伍加入到我们的技术专业培训中来，不断提高他们的施工水平，以满意项目经理需求。 协作支持

33、是我们后台部门的本职工作，优质的服务、学习专业学问、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。 物流实习岗位个人工作总结(篇六) 自我进入协远物流，成为一名客服专员已经xx个月有余，在新年到来之际，在此对我的xxxx 做个总结，盼望可以在xxxx年里有更大的进步。 初进协远 因之前没有过任何物流方面的阅历，很担忧无法融入到客服的工作中，但是从我进入公司的第一天开头，公司始终强调的齐心协力，志存高远的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及施经理和客服部各位同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟识了公司的整个操作流程。在客服部的工作中，我始终严格要求自己，仔细准时的做好领导布置

34、的每一项任务，并虚心的向同事们学习，借鉴她们很多良好的工作习惯和在工作中积累的阅历。公司注意时限和承诺，所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货状况时，要本着公司的这种精神，言语得体，有礼有节，并且要特别的细心。我也会加强学习业务学问，不断提高和充实自己，盼望能尽早独当一面，为公司做出更多的贡献。不过在工作中我也出现了一些错误，因此在处理各种问题时我会考虑得更全面，杜绝类似错误的发生。在此，我要特别感谢施经理和各位同事，感谢她们对我工作中出现的错误赐予准时的提示和改正。转正之后 在成为协远的正式一分子后，我对客服的工作有了更深层次的熟悉，在处理问题和突发大事上有了相对的提高。首先，我认为客服工

35、作中细心是最重要的，比如在受理时，要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求；在跟营运部门登记和查询时，更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况，并有力量依据这些信息推想和推断后续状况，在应对客户询问时能够简言答之，令客户满足。 在工作中发觉问题，找出缘由，找到解决问题的方法不断改进不断提高。所以说留意物流工作的细节是特别重要的。其次，不要主观。若出现和以往不全都等特别的状况，要冷静观看，不行盲目去处理，仔细落实。不要强调以自我为中心，而应当强调整体利益优先，在工作中要发扬有人负责我听从，无人负责我负责的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不行凭主观想像做事，按部就班，简洁的事情更要

36、仔细对待。记得有句话这样说的简洁的事情重复做，当胜利来临时挡也挡不住。对于物流来说胜利就是准时、无误、高效率。再次，勇于担当。工作是先做人后做事，性格打算命运，态度打算一切，沟通解决一切。出现问题要勇于担当，比如输单时出现错误，或者周末值班时事情没有处理好，说一句不好意思，我输的或者我值班这没什么，否则大家一起担当，这样也不好。出现问题不要推卸责任。讲讲当时的状况，说说出现的缘由，大家一起来借鉴一下，以免下次犯同样的错误，说不定领导还会夸他诚恳呢，是个好员工。这样也会保证部门之间的平和和团结。第四，不行心情化。当在工作中出现什么拦路虎了，生活中出现什么不快乐的事，不行心情化，不能影响工作或别人。把同事、领导当成伴侣说出自已的想法和建议。由于你将随时应对意料之外的事情，所以物流工作要有一颗平常心，与人为善的心，说出的话会不会损害到人家，会不会产生冲突等等，要增加集体荣誉感，增加集体凝聚力。 最终，定期或不定期内外部培训。企来的战略在变，执行战略的力量要求也在变，所以对员工进行工作及生活的沟通，思想沟通、对员工进行业务培训（如师傅带徒弟）、全方面素养培训。如航空常识培训、内部阅历沟通、外部参观学习、物流管理培训等等。好处是公司有了高素养人才，适应了当前的进展变化，而员工更好的充实了自己、