2022年为民服务零距离总结范文

1、第5页共5页2022年为民服务零距离总结范文为民服务零距离大麦屿街道火叉口村社区服务中心简介大麦屿街道火叉口村位于玉环县西大门，西邻乐清湾，与华能玉环电厂和滚装轮渡码头接壤，距县城_公里。全村共有住户_户，常住人口_人，暂住人口_多人，_年村民人均收入_元，_经营收入_万元。_年正式投资_余万元新建“火叉口村综合大楼”，共_间，_层，建筑占地面积_平方米，建筑面积_平方米。_年_月，火叉口村社区服务中心在综合大楼一楼大厅正式设立。一年多以来，火叉口村社区服务中心围绕“为民服务零距离”这一目标，以建设社区服务中心为载体，全面推行全程办事代理制，取得了一定成效，群众办事实现了“一室受理，全程代办，

2、无偿服务”。现将有关情况介绍如下：一、_管理队伍，明确规章制度火叉口村社区服务中心建立工作领导小组，由村书记担任组长，村主任担任副组长，两委会其他成员担任小组成员。同时，在领导小组的管理下又分设了多个工作组和服务队伍，涉及综治、调解、卫生、计生、帮扶、救助等方面工作，并确立专门的管理员或者队长，负责落实各队伍、小组的日常工作开展。此外，该村社区服务中心还制定了详细的工作制度、明确的工作职责和工作流程，并且将制度和流程等张贴上墙，便于群众办事和监督。二、完善服务设施，优化服务环境在_年村部综合大楼建成后，该村原设立于旧村部的全程代办点随即迁至新村部大楼。为真正实现“上为政府分忧，下为百姓解难”这

3、一目标，该村加大投入力度，不断优化改善服务环境，投入资金_万元，在综合大楼一楼建设_多平方米的社区服务中心办事大厅，设立柜台式的办事窗口_个，推出了外来人口登记办证、民事纠纷调解、户口转移服务、计生服务、社会保障救助、文体服务、医疗服务、工农林水业服务与综合服务等_类便民服务项目，并配备电脑、办事桌、电视等，开辟休息处与值班室，为来办事、求助的群众提供笔墨纸张、免费茶水等，让进门办事的群众享受到热情周到的服务。三、转变服务理念，促进管理创新一是落实专职服务人员。精选_名政治素质好、综合协调能力强、热心为民服务的专职人员为全程办事受理员，到街道为民服务中心接受岗前培训，掌握必要知识与技能，实行“

4、全天候”值班制度，受理群众办事申请，一改以往旧村部全程代办点没专职人员值班，群众办事找不到受理员的窘状。二是优化全程办事程序。分成受理环节、承办环节与回复环节，在全程办事受理员受理群众办事申请后，登记办理事项，填写承办单，上交村书记，由村书记负责落实其本人、村长、村会计三人之一为具体办理人，全程为申请人办事。凡属于办理范围的，立即予以办理，不能办理的，在承办单上写明原因并签名；凡不属于办理范围的，告知并协助申请人向有关部门申请办理。办理完毕，办理人在承办单上签字，做好承办单交接手续，并由受理员将办理情况反馈给申请人。三是加强工作制度保障。推行“全托、全程、全面”三全立体服务，保证原在岗人员无论

5、出现何种特殊情况造成不在岗时，都有其它人员顶岗，并制定实施了严格的考勤、文明行为规范等工作制度和首问责任制等各项效能制度，确保为群众提供优质高效的服务。四、加强学习宣传，确保取得实效为树立良好的办事形象，该村专门制定服务中心工作手册，对受理员的上下班、办事流程等作出了明确的规定。要求工作人员做到文明礼貌，热情接待，耐心介绍，周到服务，杜绝态度生硬，手段粗暴，推诿扯皮，恶语中伤，积极主动地为办事群众服务。同时，服务中心下设的调解、卫生、计生等各工作组和服务队伍之间经常开展学习、交流、座谈，以_武装思想，创新创强，提高成员的个人素质和队伍的服务质量。此外，该村还注重宣传工作，通过海报、黑板报、宣传

6、单、电脑网站、广播等方式向群众宣传政策、法规、卫生、健康、文体等知识，确保服务落到实处，取得实效。据不完全统计，火叉口村社区服务中心自成立以来，仅一年多时间便为群众代办各类事务达_余件，受理农民咨询_多人次，调解各种矛盾纠纷_多件。2022年为民服务零距离总结范文（二）雷塬办事处关于深化“为民服务零距离”活动情况的汇报各位领导：大家好。全县“为民服务零距离”活动开展以来，办事处按照县委和镇党委的安排，以_为指导，以学习教育为重点，迅速行动，不断丰富活动载体，切实转变工作作风，把服务群众、服务发展、服务民生、深化党建领航贯穿于各项工作中。现就办事处开展工作情况汇报如下：一是紧扣农民增收，服务群众

7、，实现干部作风大转变。办事处所有领导干部每周都要深入各自包片区域，下到村组，深入农户，转作风，抓增收，围绕“鲜干果经济林栽植”、“帮扶结对”、“矛盾纠纷排查化解”等_项任务开展驻村工作。广泛宣传中央一_文件精神和各项强农惠农政策，坚定群众发展信心。抓重点、解难点，诚心为群众办实事，帮助农民增收致富。活动开展以来，共张贴标语_余份，悬挂横幅_条，落实干鲜果栽植面积_多亩，排除矛盾纠纷_余起。二是紧扣帮贫扶困，服务民生，实现社会稳定促和谐。以全镇开展的“扶一帮五”活动为契机，认真践行以人为本，执政为民的理念，不断保障和改善民生，尤其重视和解决好农村困难群众的生产生活问题，重点在低保、救灾救济、培1

8、训就业、医疗支助及社会保险等多方面给予帮扶。办事处所有领导与驻村干部都分别与各村贫困户、低保户结成对子，建立帮扶卡，进行“一对一”帮扶，在“输血”的同时更注重“造血”，帮助贫困户分析贫困原因，提出帮扶措施，引导贫困户熟悉党的各项强农惠农政策，积极发展干杂果、畜牧养殖等特色优势产业，帮助其掌握一技之长，提高发展能力，确保尽快脱贫致富。截至目前，共办各类实事、好事_余件。三、积极与上级包扶部门对接，争取更多支持。县水务局、果业局通过深入英家塬村与村干部交流，走访慰问老党员和贫困户，深入田间、群众家中了解情况，对群众急需解决的问题力所能及地进行了帮助解决。通过调研，在今春植树造林中给村上_万元苗木款，并提供示范园的苗木，确保该村春季植树造林扎实有序。县文广局、县法院、中小企业局、县供销社、县文联等单位都能积极主动地与包扶村进行联系，有的提供资金，有的提供平价化肥、帮助解决春耕物资，还有的根据本单位的实际，与包扶村特困户结成“爱心对子”，提供米、面、油及部分现金等方式解决实际困难；同时能深入农户家中，与农村政策法规理解不透、对乡村工作支持不够、与村干部矛盾较深的隔阂户结成“学习对子”，通过上门